15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Долгая доставка дебетовой карты по рекомендации друга. Пошла третья неделя, а карта все еще в пути. Из Владивостока на санях везут по всей вероятности. Зачем назначать время, если курьер ее не привозит? Вот и сегодня день 11.11.2021 потрачен в пустую (в ожидании), ни звонка от курьера, ни новой даты доставки. Это вновь мне звонить и договариваться о новой дате (удивительное отношение к будущим клиентам).. В таком случае, если такой сервис, зачем она мне? Рынок полон предложений. Печальный опыт и потерянное время.

Все устраивает

Большое спасибо.Хорошие знающие свое дело сотрудники. Помогли все решить. Я ставлю 5.Всё выслушали. Объяснили. Подсказали

Хороший банк. Банкоматов бы побольше

Пользуюсь приложением. Очень удобно. При переводах главное включить быстрые платежи. Тогда переводы будут без комиссии. Главное чтобы и у другой стороны тоже была подключена услуга

Нормальный интерфейс , как банк на 3+

Здесь больше речь пойдёт о таком сервисе кэшбэков как backit . Банк Райффайзен, как один из партнёров,  не так плох,есть и хуже,но такой партнёр как backit подрывает его репутацию. На этом сервисе предлагали бонус за оформление дебетовой карты банка Райффайзен, которым я воспользовалась. Срок зачисления составлял 60 дней, я ,как порядочная, прождала это время и на 60-м дне мне этот бонус отменяют! Без всяких объяснений, когда я стала выяснять причину и требовать исполнить обещанное, что банк,что backit стали спихивать друг на друга вину и никто не взял на себя выполнение обещанного. Более того, этот заказ вообще исчез из моего личного кабинета после того,как сотрудники пообещали (опять) решить этот вопрос. Для меня это тоже будет уроком,теперь никому не советую вестись на халяву от backit ,бонусы не платят! Ещё  у нескольких моих знакомых такая же ситуация. И, наверное, также придётся закрыть счет в Райффайзен, просто неприятно, что ,возможно,банку тоже это было выгодно.

В прекрасный солнечный день 10 ноября 2021г., мобильный он-ЛАЙН БАНК (РАЙФФАЙЗЕН), заблокировался на вход. Но сначала поприветствовал меня текстом: "ДАвно не виделись" , давайте сменим пароль". - Потом мне были предложены: сменить пароль, далее оформить пароль так, что-бы не было повторений цифр, прописные или заглавные буквы.- Еще мне высылались (неоднократно) КОДы для изменения пароля. - было предложено войти по номеру КАРТЫ- далее в ЧАТЕ , предложено совместно с "оператором" вести ЛОГИН и временный парольЭлектронный ассистент в ЧАТЕ не понимает вопросов и сообщает, что с вами свяжется оператор. В итоге "оператор" предложила написать электронное письмо в тех-поддержкуМною было написано письмо, с указанием моего телефона и просьбой РАЗБЛОКИРОВАТЬ мобильный Банк. НО УВЫ, в течение полутора часов НИКТО не позвонил и НЕ ОТВЕТИЛ НА ПИСЬМО.ЗАЕХАЛ Я в ОФИС РАЙФФАЙЗЕН БАНК.ТОЛЬКО в офисе, менеджер  Привелегии Premium Banking, сначала ссылаясь  на:1. неполадки в мобильных операторах,2. потом на возможную смену моего сотового телефона (смартфон менял год назад)3. возможного НЕобновления приложения банка. 4. Был совет от менеджера "снести" программу в смартфоне.  5. Советовала в дальнейшем при звонке, ПРОСИТЬ оператора переключать на линию PREMIUM или на персонального менеджера.В ИТОГЕ: приложение заработало самостоятельно, но после неких манипуляций менеджером на персональном компьютере. Спасибо.ВЫВОД : Если вы будете находиться в локации где нет банкомата и офиса банка - БУДЕТЕ ЖДАТЬ ДОЛГО, и ВЫГЛЯДЕТЬ ГЛУПО, т.к. ОТНОШЕНИЕ БАНКА, даже к клиенту PREMIUM НА УРОВНЕ "ПЛИНТУСА", а уж если будут выходные дни, ни техподдержка ни чаты НЕ ПОМОГУТ.ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, СПАСИБО  за внимание... P.S. Информация к размышлению: ....весь ЧАТ с электронным помощником "исчез / обнулился"

Всем доброго времени суток. Столкнулся с очень не приятной ситуацией.Являюсь уже более 10 лет клиентом обозначенного банка. Как-то, до сего момента не было необходимости в заёмных средствах , но, как говорится , всё бывает.Решил оформить заявку на потребительский кредит в приложении банка, учитывая, что указанные в предложении процентные ставки выглядили привлекательными. Поигравшишь с настройками кредитной программы, остановился на предложенном варианте в 9,99% на 3 года для суммы в 2 млн. рублей при условии отказа от страховки (это абсолютно другая тема, смахивающая более на обман . чем на реальную фин. защиту, учитывая стоимость оной программы. Ниже, было честно указано, что указанная ставка являтеся предварительной и итоговая ставка будет сформирована исходя из предоставленной информации и тп. Смело нажал на кнопку "отправить" и "наивно" собрался ждать предложения, расчитывая получить именно минимальную ставку. Учитывая свою отличную кредитную история, и наличии все привелегий от банка.Каково же было моё удивление. когда в ответе, банк предложил мне ставку на  5 % выше. Сказать, что удивился, значит ничего не сказать. Резонно посчитав, что это ошибка , я связался с банком , где сотрудники пояснили, что принцип формирования ставки им неведом.., и посоветовали "поиграться" с настройками параметров условий кредита (срок / сумма), что я сделал. Результат не изменился. Вопрос к представителям банка, если тут таковые имеются.Если вы анонсируете ставку в 9,99%, то, логично, должны быть критерии, которым должен соответствовать соискатель кредита, дабы претендовать на обозначенную ставку? каковы они? Сам, будучи связан с сектором страхования и понимая принцип формирования рисков, влияющих на формирования стоимости продукта, к сожаления не смог ответить себе на заданный вопрос.Получается, что банк, с которым я сотрудничаю уже много лет промышлят банальным "заманительством", как какие-то "тёмные" микрофинансовые организации. Не ожидал подобного...

Спонсировали Гитлера. "Только бизнес, ничего личного". Хороший банк, чаще всего хорошие условия. Теперь пользуюсь 2 банками этим и сбером.

Отличное приложение, все быстро и чётко в отличие от других банков. Только не хватает списка банков-партнёров, где можно пользоваться картой без комиссии.

Зарегистрировали наше малое предприятие в начале октября сего года и встал вопрос о банке, где будем открывать р/с. На свою беду открыли р/с в данном банке - повелись на рекламу. Оставили заявку на сайте банка и, хотя у нас в городе есть его отделение, р/с нам открывали почему-то через курьера. Данный способ открытия р/с организован крайне неудобно (используется сторонняя компания-курьер), но речь не об этом. Проблемы начались в течение месяца работы. Наша фирма по уставу осуществляет деятельность, связанную с оказанием транспортных услуг, для чего был заключён договор с одной из крупнейших в стране лизинговых компаний на приобретение у них транспортного средства. С огромным трудом выбив у заказчиков авансы, мы начали перечислять денежные средства на первый взнос за автомобиль.  Кроме этих перечислений успели оплатить аренду офиса за месяц вперёд. И... Райффайзенбанк без объяснения причин отказывает в проведении платежа за автомобиль. В чате сотрудник банка объяснил, что (внимание!) платежи за автомобиль (то есть основное средство, без которого невозможно осуществлять основную деятельность) в одну из крупнейших лизинговых компаний РФ - подозрительны для банка и порекомендовал нам, внимание, оплатить автомобиль наличными! На следующий день банк отказал в обслуживании р/с без объяснения причин. Ну как так? Мы пытаемся начать бизнес и для этого нам нужны транспортные средства, но покупка их в лизинговой компании вызывает у банка подозрение...В общем, пришлось закрывать счёт с уплатой комиссии в 20% (!) с остатка. На остатке было не так много средств, но для начала бизнеса эта грабительская комиссия (вообще непонятно за что) - серьёзный удар... Создалось впечатление, что банк решил заработать на нас комиссию за пару лет вперёд, при этом ничего не делая...Никому не рекомендуем сотрудничать с данным банком!

Ужасное приложение и банк! Карту мне выпустил работадатель, но я так ей и не воспользовалась. Затт при получнюении провела в банке порядка 40 минут, пока мне активировали карту и навязывали кредитку

Хороший отзыв вряд ли кто будет писать, но я решил это сделать. Банк супер! объясню почему: реально всё можно делать дистанционно, ни надо не куда ехать, всё по телефону, либо через мобильное приложение, кредиты, переводы , вклады , реально всё, даже актуализацию паспортных данных, это круто!!!!! классные ЧЕСТНЫЕ кредитные карты, а мне есть с чем сравнить!!! Крутая карта с кэшбеком, она реально крутая и бесплатная !!!!  Вам огромное спасибо, что вы есть, держите марку , вы молодцы!

Хороший отзыв вряд ли кто будет писать, но я решил это сделать. Банк супер! объясню почему: реально всё можно делать дистанционно, ни надо не куда ехать, всё по телефону, либо через мобильное приложение, кредиты, переводы , вклады , реально всё, даже актуализацию паспортных данных, это круто!!!!! классные ЧЕСТНЫЕ кредитные карты, а мне есть с чем сравнить!!! Крутая карта с кэшбеком, она реально крутая и бесплатная !!!!  Вам огромное спасибо, что вы есть, держите марку , вы молодцы!

Хороший отзыв вряд ли кто будет писать, но я решил это сделать. Банк супер! объясню почему: реально всё можно делать дистанционно, ни надо не куда ехать, всё по телефону, либо через мобильное приложение, кредиты, переводы , вклады , реально всё, даже актуализацию паспортных данных, это круто!!!!! классные ЧЕСТНЫЕ кредитные карты, а мне есть с чем сравнить!!! Крутая карта с кэшбеком, она реально крутая и бесплатная !!!!  Вам огромное спасибо, что вы есть, держите марку , вы молодцы!

Оформил на сайте заявку на дебетовую карту. Буквально через несколько минут узнал об акции "Приведи друга". Написал в чат техподдержки об необходимости отмены заявки для подачи повторной заявки по условиям акции. Мне в чате ответили, что заявка аннулирована. Но повторно создать заявку сайт Райффайзена не дал. Техподдержка отвечает, что я уже являюсь их клиентом. Каким таким клиентом непонятно? У меня нет и никогда не было их карт, только эта ошибочная заявка которую сразу аннулировали (причем причину отмены заявки я озвучил оператору). Чувствую себя обманутым, взяли мои персданные, а в выдаче карты отказали. Какая-то нелепая ситуация для серьезного банка...

Худший банк для физиков. На словах обещают одно, по факту получаешь совершенно другое, да еще и за свой счет. Техподдержка никакая, гнет только свою линию, которая никак не напоминает диалог. Слышат только то, что выгодно им. Компетенция сотрудников удручает. Простые вопросы решить самостоятельно не могут. Куча звонков, что то согласовывают, решают, потом говорят - подождите пару дней, а за эти пару дней вдруг вылезают проценты, которые никто пересчитывать не собирается. Не смотря на то, что по их совету чего то ждали.. Подозреваю, именно начисления этих самых процентов... И это все не смотря на то, что был их клиентом более 10 лет. Крайние пару лет просто беда. Была бы минусовая оценка - поставил бы минус сто...

Заказывал карту в долларах, на утро сняли комиссию за выпуск в размере 25$, составил обращение через онлайн чат, всё одобрили, счёт направили к закрытию. Итог: перевожу 1600 с другого банка, и у меня снова снимают все деньги в счёт этой комиссии, хотя обращение прошлое успешно рассмотрели. Сейчас не могу добиться ответов нормальных, работать не хотят. Деньги я свои из-за вас потерял, после ваших слов

В целом банк не плохой, но высокая комиссия и иногда падающие серваки