9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Отказали в вознаграждении за оформление карты главная из за незакрытого счета 2015г,про который я не знал

Тоже оставлю отзыв про Ренессанс Кредит, уже давно являюсь их клиентом. У меня есть дебетовая карта этого банка, пользуюсь регулярно. Около двух месяцев назад открыл кредитку. Одобрили быстро, для оформления понадобился только паспорт. Кредитку заказал на всякий случай, бывают разные ситуации. А в прошлом месяце, открыл вклад. Удобно, что для открытия вклада не нужно ехать в офис. В приложении посмотрел предложения, выбрал вклад Специальный. По нему самые выгодные условия. Выполнил условия банка и получил максимальную процентную ставку 8% годовых. Вклад открыл на 91 день, с выплатой процентов по вкладу в конце срока. Вклад нельзя снимать и нельзя пополнять.

1 октября мне решили перевести 65 тысяч на Ренессанс, потому что в Ренессанс сейчас действует 10% на остаток по их акционному накопительному счету. Но решили переводить не всю сумму, а двумя частями (видимо что-то предостерегло от перевода всей суммы). Был сделан перевод на 30 тыс. по номеру телефона. Но деньги так и не поступали на Дебетовую карту и очень долго, хотя обычно это почти мгновенная операция. В Тиньков уверили, что деньги уже ушли ТОЧНО. Тогда еще 2 тыс перевели, и я смотрю приложение.... а там прибавлилось в итоге 32 тыс, но на кредитку! То есть, у меня была кредитная карта, по которой ожидался очередной платеж 800 руб, и закрывать ВЕСЬ кредитный лимит я не собиралась, тем более переводом напрямую через СБП. При обращении в чат приложения там сообщили, что есть у них проблема что деньги по СБП переводятся не на Дебетовый счет, а на Кредитный, и сказали что они над этим работают... и это все. Понимаете, они работают над проблемой по будущим переводам, при этом не сделали никакой рассылки о существубщей проблеме и не хотят решать мою проблему, что мне создали. В чате мне так и сказали, что ничего страшного, всего лишь кредитный лимит карты с горочкой перекрыли вашим переводом... но вы не переживате, вы можете С КОМИССИЕЙ банка снять нужую вам сумму с кредитки - так НАГЛО в чат и написали. Отменять незаконный перевод сразу - отказывались. Только после упорных моих требований - согласились составить обращение, но даже номер его мне сразу не сообщили. Чувствуете разницу? В "нормальном" банке, когда давно такое же слуучилось, по моему обращению в чат мне сразу сказали, что исправят СВОЮ ОШИБКУ БАНКА и перевод в итоге мне вернули в течении нескольких часов с кредитки на дебетовую карту и извинились, а в Ренессанс отказались исправить свою ошибку в тот же день, и только согласились "рассмотреть" мое требование зачислись деньги так, как и должно было. И еще не факт, что вернут мне деньги-то после рассмотрения обращения. Скорее всего придется тратить СВОИ же деньги как с кредитки без предпологаемого кешбека, как это было бы при тратах с дебетовой карты. И каждый день сейчас я фактически теряю сейчас деньги, на которые рассчитывала, надеясь перевести эти 32 000 руб на накопительный счет.

Здравствуйте! Уже много здесь про это писали, но я тоже внесу свою лепту. Наболело. В воскресенье -выходной день видите ли в мобильном банке, ночью каждый день тоже. Самим вам не смешно? Привезли карту подключили смс инфо, 100 раз просил и в чате, и в заявлении галочку поставил- нет, мы с тебя всё равно бабло стрясём. Видимо, надо Набиуллиной жалобу писать. А про воскресенье это вообще песня - у нас нерабочий день! Вклад с 3 января перенесли на 9- у нас лапки, это как же мы в мобильном банке, нет, нет, каникулы у нас до 9 января, ну и что что в мобильном банке- каникулы и всё. И плевать мы на Вас хотели. Ой, не могу, ухожу в другой банк, такого кретинизма ещё поискать надо. Да, забыл, каждый раз просят доверенность, каждый раз на новое лицо, до 30 года.....

Оформил виртуальную карту мир, по которой обещали 1.5 % кэшбека на все покупки и 5 % на покупки в супермаркетах и оплату ЖУХ. Затем выяснил, что за оплату ЖКХ ВООБЩЕ не начислили кэшбек!!! хотя обещали за сентябрь 5 %. Создал обращение 43429732. И тишина.... Планирую отказаться от использования дебетовых карт банка, хотя было удобно....

Такого я не видел нигде, пользуюсь услугами нескольких крупных банков, понадобилась небольшая сумма и решил сравнить условия по потреб кредиту. Среди прочих у Ренессанса вышли одних из низких ставок, после одобрения звонили 5 разных сотрудников, при этом я просил чтобы перезвонили в конце недели, на следующий день перезванивал уже другой сотрудник. По итогу я согласился и назначили дату, когда мне привезут карту (это +4 дня), уже многое говорит о скорости. По итогу получив карту захожу в личный кабинет, а там ни слова про мою заявку на потреб кредит нету, ни в предложения, ни в истории заявок) по итогу решил написать в чат за разъяснением, на что мне через !! 20-25 минут только !! сотрудник ответил, что он этим не занимается, и якобы нужно позвонить в кол центр. Для меня это уже стало челленджом, естественно уже пользоваться услугами данного банка мне не хотелось, но я решил идти до конца. Звоню в кол центр, там заявляют о времени ожидания !! 15 минут !! Спустя 5 минут время ожидания почти не сократилось, и я решил попробовать через приложение заново отправить заявку на кредит (через приложение как оказалось это сделать нельзя и меня перебросило на сайт). И что вы думаете? Мало того, что банк по номеру меня даже не распознал, так еще и отказ влепил по заявке))))))))) Признаться честно, я такого сервиса не видел нигде, звонить каждый день, бесконечно долбить с одобренным кредитом и по итогу, его после получения карты невозможно отыскать, прям как смысл жизни.. Отзыв пишу, потому что для меня это новые веселые эмоции))

К сожалению, первое взаимодействие с этим банком проходит неважно и вызывает только негативные эмоции. Оформил сначала кредитку, потом дебетовую карту. Пытаюсь пополнить дебетовую через СБП, автоматически зачисляют на счет кредитной карты. В настройках приложения не предусмотрена возможность изменить счет зачисления по СБП, но я был клиентом и ВТБ и Сбера - даже у них по умолчанию деньги зачисляются на дебетовую карту. В поддержке Ренессанс мне рекомендовали делать переводы с карты другого банка на карту, но простите, за это предусмотрена комиссия, а по переводам через СБП комиссии нет. Я уже дважды обращался в службу поддержки - каждый раз кормят завтраками, ссылаются на некие технические работы, но точную дату исправления не говорят. В общем, если в этом банке есть и кредитная и дебетовая карта, то в случае перевода через СБП будьте готовы, что зачислят деньги на кредитную карту, а с нее если потом переводить на дебетовую - нужно быть готовым заплатить комиссию. Как-то так. Пока только единица, так как я лишен возможности работать с дебетовой картой. Перед написанием отзыва специально проверил перевел из другого банка 1 руб - опять зачислили на кредитную карту, видимо, цель такая, чтобы я с кредитки перевел на дебетовую и заплатил комиссию - нет уж, не дождетесь.

Вижу, снизу уже отписались о проблеме. Перевел более 100 тысяч через СБП, как делал уже не раз. Неожиданно деньги упали на счет кредитной карты. Как вообще такое возможно?! Теперь в чате меня уверяют, что дело в технической ошибке, ну так ошибке, похоже, уже почти неделя. Теперь предлагают снять средства с комиссией, я посмотрел – комиссия составит почти 4 тысячи.

Банк меня очень выручил, когда нужны были деньги. Обращался в 4 банка, везде одобрили, только в Ренессанс Кредит одобрили нужную сумму. Ещё по условиям нормально получилось. Одобрение прислали в смс-сообщении. Потом со мной связался менеджер банка и рассказала, про возможные варианты получения денег. Офис банка недалеко, поэтому ездил в отделение. Получил кредит, сроком на 4 года, на сумму 300 000 руб. Первый платёж по кредиту через 45 дней, это очень удобно.

Ренессанс кредит не предупреждает клиентов о том, что при оформлении дебетовой карты по умолчанию подключена страховка 190 руб ежемесячно.  Я специально спрашивала курьера о том, есть ли какие то комиссии/ страховки? Он ответил, что нет, ничего нет. Во время пользования оказалось, что есть! Конечно же Банк будет ссылаться на то, что мы должны читать то, что мы прописываем, прекрасно понимая что никто это не делает, доверяя Представителю банка. Ведь не предполагаешь, что он может ОБМАНЫВАТЬ! И как интересно после таких ходов Банк Ренессанс Кредит хочет иметь постоянных довольных Клиентов? Неужели тот, кто придумывает эти хитрые ходы, не понимает элементарных вещей? Что люди, которых обманули или что что скрыли просто УЙДУТ. А ещё и расскажут другим и репутация Банка не сможет быть хорошей.

Оформил кредитную карту Разумная по акции "вернём 2000 рублей".  Спустя 3 месяца поинтересовался, и когда они придут? Ответили что я не соответствую условиям акции, 9 лет назад у меня там был вклад. 9 лет назад, Карл! Причем в момент оформления мне как сказали, что все в порядке, в акции я участвую. Запись разговора есть.  Мелкие обманщики.

1. Здесь плачут, что за пополнение счета по кредиту берется комиссия. Переводите платеж ПО РЕКВИЗИТАМ СЧЕТА за пять дней до даты платежа - и никакой комиссии не будет. Если же вы дату платежа по кредиту совместили с днем зарплаты, так это вы сами дураки, и комиссия - плата за вашу дурость. 2. Приложение глючное и запускается ровно один раз из двух. 3. Функционал интернет-банка и приложения различается - это плохо. Интернет-банк урезан: нет чата поддержки, меньше возможностей по открытию новых продуктов. Это плохо. 4. С поддержкой в чате общался один раз, уточнял способы вывода средств со счета без комиссии. Ответили четко и по делу. Резюме: не хорошо и не плохо. Пользуйтесь банковскими продуктами с умом - башку включайте, и все будет нормально.

Здравствуйте. Мной в конце августа - ориентировочно 29 числа была оформлена кредитная карта «разумная». По условиям обслуживания карты - карта бесплатная, сотрудник уведомил меня, что с меня единственная плата, которая будет списываться это 149 р. Смс информирование. Более НИ О КАУИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ услугах уведомлено не было. Банк в своём чате ссылается на условие договора, который вам предлагают подписать на получение кредитной карты. Вы меня кончено извините, вы здорово придумали. Общение с сотрудником банка, при оформлении кредитной карты на сайте - одни условия. Ты подписываешь договор с прямым общением с сотрудником - одни условия. А в договоре вам вшивают ТРИ страховки) о которых нигде , кроме как оказывается договора (попрошу заметить сейчас не могу проверить договор, потому что нахожусь в другом городе ) не написано) а и стоимость страховок вы тоже нигде не сможете проверить) потому что ну они просто прописаны в договоре вашей бесплатной кредитной карты) очень здорово ) а списалось с меня 1300 рублей ) ЕДИНОРАЗОВЫЙ платёж В МЕСЯЦ. Классная бесплатная кредитная карта ?) а ещё скажите, а почему у вас тариф карты я могу посмотреть в приложении и отключить ненужные мне услуги, а вот страховки ваши прекрасные - должна искать где-то ?) где ? Не подскажите?

Здравствуйте. Сделал перевод по сбп из стороннего банка в банк ренессанс кредит , думал как обычно деньги упадут на дебетовку и далее я уже их перечислю на накопительный счет под 10% . но захожу и вижу что деньги упали на кредитку , пишу в чат что за дела такие , на что получаю ответ от банка  : Действительно, на данный момент в связи с техническим сбоем зачисления по СБП происходят на кредитную карту. О проблеме известно, специалисты нашего Банка делают все возможное для скорейшего исправления ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Далее я  пишу в чат и естественно требую чтобы они исправили это и я не намерен страдать из-за сбоев банка , пишу что я требую чтобы исправили это недоразумение и зачислили деньги как надо на дебетовую карту и выплатили компенсацию процентов по накопительному счету , учитывая мое пополнение . на что я получаю ответ от банка в чате :  Понимаю ваши эмоции, к сожалению, корректировка невозможна. Между тем вы можете перевести средства с кредитной карты на другой счёт в Мобильном банке. С фактической комиссией вы можете ознакомиться в Мобильном банке после указания суммы для перевода. Вопрос ,  с чего вдруг я должен платить комиссию из-за сбоя вашего и к тому же терять свои % по накопительному счету ?? Еле уговорил в чате создать обращение ....

Сегодня столкнулся с прекрасной ситуацией Оставлял денежные средства специально для личных нужд проснулся а у меня списали их по какой то комиссии Fraud insurance DBT за которую никто не говорит при получение карты и ее использованиеИдёт автоматически как доп услуга позвонил в банк Мне её отключили но деньги не вернуть! И таких людей много) особо не жалко их но с каждого по 190р взять 50 человек минимум 9500 на халяву  При заказе этой карты будете внимательны ибо кто привозит карту об этом молчат

Оформила карту банка ренессанс кредит «разумная», при оформлении карты отключала все страховки. Через месяц пользования картой у меня списали со счета за страховки 1500р. После долгой ругани с банком мне вернули сумму за страховки, и отключили их повторно, когда я из отключала ранее при получении карты. И не прошло месяца, как с меня опять списали за страховки около 1000р уже из моих денег, когда я пополнила минимальный платёж. Я опять стала выяснять почему списано за отключенные страховки, в ходе долгой беседы, мне отказались возвращать за них списанные средства. Я создала обращение, обещали дать ответ на него в течении 7 дней, вот уже больше 2 недель ответа так и нет. Так же при оформлении карты я попадала под акцию, кешбек 3000 при покупке от 3000р. Он должен был зачислиться до 27.09, но ничего не пришло, хотя все условия выполнены. Не однократно узнавала по горячей линии, подхожу ли я под акцию, т.к. у меня была неактивированная дебетовая карта. Мне все сотрудники ответили, что подхожу и неактивированная карта никак не влияет на эту акцию. По итогу сотрудники данного банка просто обманули меня на 3000, чтобы просто привлечь меня в банк. Без акции, я бы не согласилась на кредитную карту данного банка.

26 сентября на сайте оформила заявку на карту "разумная» по акции, и «главная». Согласно условиям я должна потратить до 30 сентября 3000р с кредитной карты, тогда 3000 вернётся бонусами обратно. Да и карта МИР тоже нужна сейчас. Перезвонили из банка, согласовали доставку на 27 сентября.  Прождала до 19-00. Мне позвонил курьер, извинился, карты получила. К курьеру претензий нет. Курьер Наталья сказала что для  начала нужно скачать приложение, скачала, получила пароль и логин в смс, вошла. Вижу свою карту, но она заблокирована, "идёт проверка документов" Ещё через день пишу в чат, отвечают "технический сбой", через 1 сутки все наладится, на следующий день не наладилось, звоню в банк говорят «технический сбой»....!  Прошли трое суток, карта заблокирована, по факту мне её выдали, но выполнить условия акции я не могу. Что делать??

29.09.2022 поменял паспортные данные в отделении на проспекте Вернадского. Хотел открыть вклад. Внес деньги. Разница в ставке для открытия через офис и ДБО 3,5%. Сегодня 30.09.2022, пробую открыть вклад через ДБО, а там данные старые! Открыть не дает. На горячую линию не дозвониться, время ожидания постоянно увеличивается (такое встречаю первый раз). Делаю вывод, что банк, приняв деньги на текущий счет, теперь ставит палки в колеса, мешая открыть вклад через ДБО.