3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Я взял кредит карту 200000 т,р потратил все деньги с карты,в Сбербанке снял 80000 т,р и положил на Кредит карту ,тут узнаю что карту заблокировали ,звоню в банк и что я слышу ,а ваши деньги сгорели ,ну об этом не кто не сообщил ,а как платить смс пришла аж за 21 день ,верните мне мои деньги , воры

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с жалобой на противоправные действия сотрудников ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ». Они звонят на работу моей супруге с требованием выплатить задолженность за Б-ву Аллу Леонидовну, бывшую коллегу супруги, которая уволилась и переехала к своим родственникам. К сожалению, контактов клиентки банка у жены нет, как и новостей о её местоположении. Супруга многократно уведомляла об этом сотрудников банка, но те её слова не воспринимают и продолжают настойчиво осуществлять звонки на работу с вымогательством. Количество звонков превышает 20 в день. Также моей жене и ее коллегам разглашают персональные данные, касаемо долга Башировой: номер её договора, паспортные данные, сумму кредита и задолженности. ​ Я полагаю, что действия сотрудников ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе постороннего человека, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. Так, в соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.90 г. «…за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном ФЗ»). Информацию жена клиентке не может передать, сама оплачивать, несмотря на шантаж и угрозы, не собирается. ​ Когда моя супруга обращалась на горячую линию банка, там ей ответили весьма грубо, сказав, что раз рабочий номер оставлен в качестве контактного, значит, вся организация несёт с Аллой солидарную ответственность и звонить будут столько, сколько посчитают нужным. Спешу уведомить, что звонки на работу жене раздаются с 7 утра до 9 ночи зачастую с личных засекреченных номеров сотрудников банка. Опять-таки сотрудники настоятельно рекомендовали «не отлынивать» от оказания финансовой помощи Башировой, сетуя на то, что отказ от сотрудничества с банком может негативно сказаться на кредитной истории всех сотрудников в будущем, если кто-то захочет взять кредит в том или ином банке. И если на работе у супруги хотят, чтобы звонки прекратили поступать, нужно писать заявление на отказ от взаимодействия с банком, а также предоставить документы, подтверждающие, что Баширова более там не значится, хотя моя супруга многократно перенаправляла сотрудников банка на телефон в отдел кадров, где сотрудникам банка зачитывался приказ об увольнении разыскиваемой. ​ Напомню, что законодательство не обязывает третьих лиц предоставлять какие-либо документы банку, а вот банк по первому же требованию третьего лица ОБЯЗУЕТСЯ исключить всю контактную информацию о третьем лице, не имеющем отношения к кредиту. Супруга не является ни созаемщиком, ни поручителем Б-ой. ​ На основании всего вышесказанного, ПРОШУ: ​ 1.Произвести проверку действий сотрудников ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» по разглашению сведений о клиенте банка, носящих конфиденциальный характер; 2.В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях банка, приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям; 3. Исключить номер 8-499-290-**** из базы банка. Премного благодарен! ​ ​

Давно хотела написать о своем не очень приятном мнении о сотрудниках банка "Ренессанс Кредит". Покупала мебель в кредит через банк "Ренессанс Кредит". Документы все оформили, всё подписали. Перед уходом сотрудник банка меня "осчастливили", что банк за заключение кредитного договора " дарит" мне сертификат на оказание юридических консультации ( за исключением правоотношений с КБ " Ренессанс Кредит") Спустя 2 дня я по документам увидела, что " подарок" вышел мне 1500 + проценты, так как эту сумму включили в стоимость кредита и ещё СМС- оповещения и оплата переноса даты платежа!!!! А кто- то спросил меня нужно это мне или нет???!!!! Спасибо за " подарки"!!!! Навязчивые услуги, точнее скрытые услуги не лучший способ привлечения клиентов((((

По решению банка фирмочка МБ Финанс требует выплатить 4 3 тыс.руб. Называет чужое Ф.И.О. Уже 4 месяца,7 дней в неделю, по 2-3 и раза в день я слышу о чужом долге. Я обращалась 3 раза на горячую линию банка 8800 200 891 Мне обещали, что звонки прекратятся. Но! .Похоже банку на наши просьбы, навести порядок, просто наплевать. Задумайтесь ! Можно ли доверить свои данные такому банку ???

Обслуживаюсь в доп.офисе «Сходненский» с 2012 года. Однако, для сотрудников данного офиса абсолютно все равно, что ты клиент. Наивно полагать, что для сотрудников доп. офиса «Сходненский» давние отношения с этим уважаемым Банком, который предлагает интересные продукты, что либо значат. Вчера 08.07.2019 года столкнулась с наигрубейшим отношением кассиршы. Ранее я её не видела. Судя по ее отнюдь немолодому возрасту , она со стажем. Однако, стаж в ее случае ничего не означает. Ведет себя вызывающе грубо. Из кассы выгоняет!!!! В прямом смысле слова. Зайдя в кассу вместо слов: «Подождите пожалуйста», я услышала наигрубейший, хамский окрик: «Выйдите из кассы!!! У меня перед Вами 6 человек!!!!» Хотя передо мной никого не было. Да и само обслуживание операционистов оставляет желать лучшего. Чтобы оформить расходный ордер, мне пришлось ждать 30 минут!!! Прошу принять меры в отношении кассиршы, работавшей 08.07.2019 года. С уважением,

Врут прям в глаза , еще и спорят, связались с банком брали в рассрочку мебель НЕТ У РЕНЕСАНСА РАССРОЧКИ просто процент маленький 9,54 %так еще и если досрочно погашать процент не пересчитывается а еще платишь 500р за использование кредита в этот месяц, простите это как? Ладно оплатили с горем пополам кредит , пытаемся взять потребительский на покупку авто б/у сумма кредита 500т одобрили 494т.р и заявляют что ставка 12% и больше не в каком банке таких процентов нет как у нас, сумма платежа на 36 мес 18т на 60 мес 13500 Вы издеваетесь??? Какие 12% это все 22% на что вы рассчитываете + допы страховка смс информирование говорият что обязательно надо и без этого кредит не дают. Вообщем бежали оттуда пятки сверкали. УЖАС КАК ВРАГАМ УСЛОВИЯ!!!! Зачем врать не понятно, потерял банк доверие..

Я попала в очень неприятную ситуацию. Под влиянием опытных мошенников подписала договор на кредит в 118т.Когда очухалась, поняла, что платить мне не с чего. Обратилась в банк. Сотрудник очень вежливо принял от меня обращение. Мне удалось найти этих мошейников и заставить их расторгнуть договор купли-продажи и вернуть им товар. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, которые на протяжении трех дней очень вежливо и с пониманием общались со мной, давали мне советы, отвечали на все мои вопросы. Благодаря им я смогла освободиться от этого кредита и разоблачить мошенников. Спасибо огромное сотрудникам банка.

Навязали платное смс информирование без которого не выдыют кредит. Сказали что если позвонить по горячей линии, то деньги за эту услугу вернут. После принятия заявки по звонку мне сказали что верну в течении 15-ти рабочих дней. Прошел почти месяц, а мне каждый раз говорят подождитие ещё 15 дней и тд. Намерена подать в суд. Чего и другим желаю

Написала заявление об отказе от навязанных услуг (подключение к финансовой защите и юр. помощь). Сотрудники банка (г. Краснодар ул. Ставропольская 83) Категорически, под разными предлогами отказывались принимать заявление! Прошу вернуть деньги за навязанные услуги в размере более 80 т.р. (что состаляет 23 % от суммы кредита) Прошу разобраться в данной ситуации. Айитмухаметова Ида.

Подавала заявку на кредит на сумму 270,пришло предодобрение,уточнили по звонку ,когда удобнее подойти (по вежливости и культуре нет вопросов),велели собрать документы по перечню. В результате пришла,а банк предлагал только 70 тысяч. Вот вопрос к банку,почему вы тратите время клиентов ,не уточняете ,что можем предложить только другую сумму,если интересует,то приходите-уточните в банке процент и так далее,тем более до 100 тысяч без справок вы пишете,что предоставляетесь кредит. Очень неприятеле впечатление, желаю вам доработать этот момент

Обратилась за кредитом в марте. После часа оформления менеджер предложила финансовую защиту, иначе процент сильно повышается. Стоимость защиты более 19000 р. Это при сумме кредита 100000. Я сказала, что на таких условиях брать кредит не буду, на что девушка мило улыбнулась и сообщила, что эту сумму дополнительно оплачивать не надо, все "уже включено и раскидано по месяцам". Я уточнила - я беру 100 т, а выплачиваю за 2 года 124, так? Так! В результате через 4 мес я решила погасить досрочно, запросила справку и увидела, что сумма к оплате более 122 т. Менеджер сказал, что, видимо, мне плохо объяснили, что такое финансовая защита. Простыми словами говоря, я на руки получила 100 т, а сумма кредита была 138859 р! В итоге за 4 месяца я уже перечислила 26820 р, плюс остаток к оплате 122661 р. То есть за 4 месяца пользования кредитом я при сумме в 100000 оплачу 148681 р. Думаю, в Быстроденьги или любой другой уличной мфк условия не намного хуже. Никому не рекомендую связываться! Обдираловка, иначе не назовёшь.

в магазине МВИДЕО в санкт петербурге , ТРК Европолис , вчера мною была оформлена рассрочка по программе 0-0-12 . оформлялась заявка дома и по приходу смс ВАМ ОДОБРЕНА СУММА которая включала в себя стоимость наушников и чехлов мы направились в отделение магазина сотрудница банка после нашего визита и выдавая нам все документа на подпись не сказала РОВНЫМ СЧЕТОМ ничего о том , что ежемесячные платежи как то изменится от их первоначального значения и ответила на наш вопрос только после того как мы заметили не соответствие в 1000 рублей. она ответила , что мы автоматически подключили услугу при оформлении заявки , однако мы на сто процентов уверенны ( проверяли повторно ) такого пункта на стадии оформления кредита на сайте - НЕТ на наше требование убрать эту услугу как ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ( именно так сказал специалист) получили ответ что сделать это невозможно ( было смешно это слушать потому что знаем что кредитный специалист просто ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов) и если мы будем оформлять кредит заново нам скорее всего откажут однако улыбнулась и сказала что мы сможем СМЕЛО отказаться от этой услуги на следующий день. В данном случае , с нашем договором , мы можем наблюдать утаивание информации и не доведение до клиента информации о том , что сумма , которая одобрена и которая получается в магазине ОТЛИЧАЕТСЯ! ладно , на следующий день мы решили отказаться от страховки по телефону , на что нам ответили отказом мотивируя тем что мы все подписали и до свидания хотелось бы , как следствие нашего ужасного начала сотрудничества - оставить жалобу на сотрудника , который не указал и не проинформировал должным образом о кредитном продукте , хочу заявить о обмане клиента . второй пункт - я хотел бы получить официальный отказ от банка , с которым мы будем оперировать в суде, доказывая то, что стали жертвой обмана со стороны вашего Банка. также хотелось отметить . что соглашение на дом услуги у меня нет , отметок на договорах - НЕТ.это еще одно нарушение со стороны вашего сотрудника по регламенту оформления соответствующих документов . Больше ни ногой в ваш банк!!!

Два раза звонили из банка с предложением кредита- выведав личные данные и получив согласие с моей стороны отказывали без объяснения причин. С моей стороны оформилось твердое мнение о неприемлемости в перспективе иметь какие либо дела с людьми, которые абсолютно не заботятся о репутации своей организации и ,конечно, буду "рекомендовать" этот банк всем знакомым и незнакомым. Вообще удивительно как работают такие банки и до чего мы деградировали, если в таких серьезных организациях,как банки процветает полная некомпетентность и безответственность.

Договор №74750592600 от 8.05.19г на 27 мес. Во время консультации специалист М-ко Е.В. показала на бумажке 2 варианта оформления кредита, указав на то что с "финансовой защитой" ставка по кредиту меньше. Девушка меня заверила, что без страховки оформление кредита не возможно и только на этих условиях банк готов мне выдать кредит, и это является обязательным. Я ее просила не подключать смски, она все же подключила на 1800р, сумма страховки составила почти 15% от выданной суммы (19731,60р). До момента подписания она мне не дала исчерпывающую информацию об услугах, заявила что страховка вообще не возвращается и не пересчитывается, т.е. дала заведомо ложную информацию. Решила ознакомиться с кредитным договором и была в шоке, нету полного описания условий "финансовой защиты" и сроков возврата. На сайте банка не нашла вообще ни какой информации об этой услуге( 21.06 позвонила на горячую линию с претензией, ответил Андрей, половина слов которого не понятна, как-будто трубку живал, видимо чтобы не записали разговор. 24.06 перезвонила сотрудница с номера +7968\* в грубой форме разъяснила мне что я якобы пропустила сроки возврата услуг банка, мне не вернут не "финансовую защиту" и не смски. Со слов девушки я узнала что страховка банка и смс-информирование это односторонний документ, и у меня на руках не должно быть о ней ни каких документов (расходный кассовый ордер, договор оказания доп банковских услуг и прочего), я считаю это полным нарушением закона! Сегодня 26.06 с утра обратилась в отделение на Маяковского, М-ко Е.В. отказалась категорически мне разъяснить свои действия и всучила памятку о сервис-пакете и письменный ответ банка от 25.06 , в котором указано что предоставление сервис-пакета "финансовая защита"является неотъемлемой частью кредитного договора и банк передо мной услугу по подключению сервис-пакета оказал полностью и надлежащим образом (интересно когда???). Причем в кредитном договоре есть только отметка о стоимости услуг, ни сроков возврата и существенных условий не указано. На вопрос обговорить ситуацию с управляющим отделения получила ответ что его нет в офисе и возможно появиться завтра. Спросила о возможности оставить номер, чтобы мне сотрудники отделения позвонили когда он будет на рабочем месте, получила отказ. Сказали приходите завтра и караульте его( Являясь добросовестным и давним клиентом банка встретила в отделении и call-центре нелицеприятное отношение и полное безразличие сотрудников банка!!! Химчанам НЕ рекомендую обращаться к специалисту М-ко Е.В. (старший менеджер РК) за услугами, она не только введет вас преднамеренно в заблуждение, но и навяжет кучу допуслуг. В последний раз буду пользоваться услугами этого банка! Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации!!!

Не первый раз брала кредит в этом банке, но первый раз столкнулась с откровенным мошенничеством. При взятии кредита 08.06.2019 навязали пакет финансовая защита, на словах было сказано, что все можно пересчитать в течение 2 недель. Через 10 дней, на 11й я вернула часть денег, которые брала, но финансовую защиту мне так и не отключили, хотя она теперь составляет 1/4 кредита. На горячей линии сказали, что ничем помочь не могут, так как период охлаждения 10 дней, слова к делу не пришьешь, а в договоре этот период нигде не указан. Читайте мол сайт. Просто чистое, откровенное и наглое мошенничество.

отказали в выдаче кредита сославшись на справку 2НДФЛ, сказали, что нельзя чтобы был однофамилец. хотя ни один сотрудник банка не сказал об этом. придя в банк начали спрашивать документы на авторанспорт, квартиру. ​

Ребята! никогда в этом банке не берите кредит! потом будите логти кусать! я взяла 140.000 ,а должна была 280.000,страховка 55.500 с работы уволили ,по собств желанию,платить не чем. я должна была 80.000 ,теперь я должна 250.000!!! а еще год назад звонили пьянные коллекторы,угрожали. до сих пор покоя не дают. подумайте 1000 раз! мамочки у кого есть мат кап за 3 ребенка,вы можете погасить кредит через мфц с мат кап и чеками+договор+куда вы получили деньги (бумагу) подавайте на этот банк в суд,если возникли проблемы. мне даже страховку не вернули,когда месяц прошел,а потом вообще номер телефона у них не работал. безопразие! обсурд! мошенники!

Здравствуйте, пришла в банк 06.06.2019г.Взяла кредит 400.000 ,навязали страховку 8000,я согласилась.Когда получать деньги посмотрела график платежей,не мой оказался,я естественно обратилась к сотруднику который меня оформлял и началось ,кручу верчу запутать хочу,в итоге когда я уже была в кассе мне всунули документы ,через 10 дней пошли гасить досрочно всю сумму и тут выяснилось,что я должна 415113,от куда то появился пакет услуг удобный за 4000,мне вообще никто не говорил про него.Главное я ничего доказать теперь не могу,составила жалобу по горячей линии,не будет результата,пойду в суд.Они закон о правах потребителей видать не знают.Узнать придётся.

Хотела взять кредит 370000 на 5 лет под 9,9 % годовых. Заявка была одобрена. Мне позвонили из банка, записали на определенное время в банк, сказали, что я могу получить деньги по адресу в г.Йошкар-Ола. После ожидания 30 минут в банке (несмотря на запись), нас приняли, но сказали, что выдадут 170000 и под 23% годовых. Считаю это обманом и никому данный банк не рекомендую.

У меня в этом банке было 2 кредита. Один на товар другой деньги наличкой. Первый кредит я делала взнос больше положенной суммы, что бы быстрее закрыть.После очередного платежа спросила у сотрудника остаток на досрочное погашение мне была озвучена сумма 4068 руб. Когда я пришла оплачивать спросила еще раз сумму. Сумма не изменилась.Я оплачиваю 4100 подхожу к сотруднику ,она смотрит в программе и говорит , что все хорошо все оплачено.Спросила про справку о погашении, ответили после срока списания зайти к ним и забрат Прихожу в назначенный день кредит не закрыт! Как мне сказали не хватило 32 руб?! Почему когда смотрел сотрудник ни чего не сказал? И вместо 4068 списали чуть больше тысячи! А если бы я не пришла за справкой то у меня бы рос долг! Звонила на горячую линию ответ был такой сотрудники сделали все правильно! Второй кредит. Мне Сотрудником банка К-ой Ксенией было сказано, что через 6 месяцев снизят % ставку.Как оказалось это еще один обман. При оформлении кредита тот же сотрудник в обязательном порядке оформила финансовый помощник, сказав при этом, что через 6 мес.Я смогу если не воспользуюсь их услугами деньги вернут в счет погашнгия кредита. И опять обман. надо было отказываться в течении 14 дней. Написала претензию , и опять они правы! Когда же закончится обман? Не ходите в этот банк, там сотрудники все лживые!