3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Ужасный банк

В магазине Евросеть впарили карту, якобы бонусную под названием Кукуруза! На ней был лимит 15000 рублей, как далее выяснилось лимит от банка Реннесанс кредит! А далее нельзя передать словами мерзость,которую я выслушивал от представителей этого учреждения! Плачу все вовремя, но на работе перенесли сроки по зарплате! Сообщил об этом в банк, мне сказали рассмотоят и дадут ответ! Рассмотрели быстро и положительно, но спустя месяцев 8, вдруг сроки оплаты переместились обратно, как не ясно? И понеслась, звонки с угрозами,ничего поянять не хотят,хамят,угрожают! Звонят днем и ночью с непонятных мобильных телефонов! Причем я плачу по кредиту и столько сколько указано! Это нелюди и мошенники! Не связывайтесь с этим говнобанком или проблем не оберетесь!!!

Подал заявку на кредит наличными 09.09.2019 сразу в несколько банков. Один из банков Ренессанс кредит откликнулись . Звонил сотрудник несколько раз уверял, что кредит мне одобрен. Так как живу в 120 км от предложенного мне офиса для посещения, переспросил несколько раз. Не зря ли приеду? Точно ли одобрен кредит или это просто предварительное одобрение и там заново все будут заполнять? Раз 10 переспросил о всяких услугах навязанных , страховке, КОМИСССИ. (Здесь внимание❗️) В общем сотрудник уверял , что обезопасят меня от всех скрытых платежей, услуг и прочее. А КОМИССИЯ будет в любом случае единоразово от 3% до 10% от суммы. Мне одобрили 250 000 ( якобы) На что я спросил что это за комиссия в 25000р . И мне ответили , что у меня 25000 т.е 10% никак не может быть. Это у судимых, и клиентов с испорченной кредитной историей людей. Мол у меня макс 3% . И эти деньги , эта комиссия будет удержана или же оплачу ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА ( несколько раз он это сказал) .Я ни разу не просрочил ни один кредит, плачу все вовремя , закрыл 2 кредита ещё и сверху им оставил. Не суть... в общем после всех убеждений я 10.09 поехал в Краснодар в офис и сразу же пошли вопросы : как в анкете . Т.е заново начали все заполнять, хотя уверяли , что в этом необходимости нет. Затем меня ошарашали , я оказался им должен 17000 рублей чтобы они начали рассматривать мою заявку сейчас на месте. И плюс 5 тыс ещё когда получу деньги. Чтооооо?! Может быть у вас такие условия, правила мне лично плевать. Но почему сотрудник зная о том, что я буду ехать с другого города , потрачу своё время и деньги не сказал мне об этом по телефону. Я естественно не поехал бы. Дело в том что кроме Вашего нечестного банка тоже звонили другие банки с такими же предложениями, но честно сразу сказали про выплаты до получения кредита . Я отказался сразу . А вы не честным образом заманили (так и есть) меня в офис .Кубанская набережная 33 В котором я не задержался 10 мин , так как все сказанное сотрудником по телефону оказалось ложью . НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК , ПРОСТО ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!

Были навязаны услуги страхования,обещали , что через пол года будет реструктуризация кредита,ОБМАН! Просто неслыханно врут в глаза. Никому не советую

Закрыл кредит после истечения года,остался остаток на счёте моих личных средств 1000 рублей,не было возможности сразу снять сумму(кредит погасил 21 августа) поехал написать заявление о переводе средств на карту,(5сентября)так эти "красавчики" списали со счета 2 сентября 500 рублей,якобы какая то комиссия,за то что деньги лежат на счету,и я не снял до конца месяца!Вы не обнаглели??? Это Вы должны мне комиссию за то что у вас лежат мои кровные деньги 😲 совсем забурели в конец😠😠😠

Очень рада, что обратилась именно сюда! Тут очень милые сотрудницы, которые не спешно и доходчиво отвечают на все возникающие вопросы. Не верьте плохим отзывам, их вероятно конкуренты пишут. Доп услуг никаких не навязывали, договор весь перечитывала дважды - никаких проблем.

Не предупреждают что за снятие наличных у вас образуется второй кредит по карте и сумма кредита в 2 раза возрастает, извините но это обман, как можно снять деньги без её использования, и вместо 13 т. ты уже должен 20, лохотрон

Пишутся в договоре двойные проценты, это очень путает людей. Прямо не говорят под какую процентную ставку кредит. Дома разобравшись и всё посчитав кредит был под 24%. На следующий день деньги сдал обратно в банк.

Здравствуйте, была подключена услуга"комфорт лайт" без какого либо уведомления,хотя неоднократно уточнял никаких услуг не нужно! Позвонив на горячую линию отказались ее отключить и вернуть средства! Считаю грубейшим нарушением закона ситуацию, когда мной подписаны документы, выражено несогласие, а услуга подключена, деньги списаны, на них начислены проценты (которые я бы также хотел вернуть). Тем более не понятно, на каком основании Банк действует подобным образом - это мошенничество и введение людей в заблуждение. Если не будут предприняты меры буду вынужден обратиться в органы и роспотребнадзор С уважением

Некомпетентность сотрудников и хамское общение зашкаливает. Такое ощущение, что я не в банке находилась, а в продуктовом магазине и общалась с продавцами. В мае брала небольшой кредит на одну косметическую услугу, в расчёте на то, что за пару-тройку месяцев кредит погашу частями. Через месяц принесла 1/3 суммы основного долга и попросила списать. Хочу заметить, что за пару недель положила на счёт сумму на 2 месяца , чтоб банк списывал ту сумму , которая прописана в договоре как ежемесячный платёж, так как знала, что уеду на 2 месяца из города. На что менеджер по умолчанию списала и эти деньги тоже, объявив мне, что теперь на счету 0₽. Я, конечно, возмутилась, но делать нечего, раз списали , значит списали. Подошла к терминалу и «кинула» ещё на счёт сумму рассчитанную на эти 2 месяца погашения кредита ( благо, суммы небольшие и были в кошелке-порядка 1-2 тыс ₽). Каково же было мое удивление, когда в день очередного платежа мне пришло СМС уведомление о том, что у меня просроченная задолженность и мне уже начислена пеня. Вернувшись в город, я первым делом побежала в отделение банка , где менеджер вальяжным тоном объяснила , что эти все деньги списались прошлым месяцем. Попытавшись с ней объяснится, что мне так не надо было и что я все специально предусмотрела, чтоб не заморачиваться 2 месяца, ответ меня убил: «Ну, у нас так!» !!!!!! Уважаемый банк , если у Вас «ТАК», то информируйте об этом!!! Далеко не всех клиентов это устраивает. Но, это ещё не все!!!! Когда, я попросила сумму основного долга, чтоб ежеминутно его погасить, оказалось, что такой информацией менеджер не владеет и что, я должна сама позвонить на горячую линию и узнать. Я была крайне удивлена!!!!! Я, конечно, позвонила , мне сумму (с пеней , видимо) продиктовали , я написала на листочке и отдала менеджеру ( то есть, не она мне предоставила информацию о моем долге, а я ей) , она распечатала какой то листочек и отправила в кассу. В кассе мне выписали приходный кассовый ордер( опять таки, с моих слов, так как на листочке суммы не было.) и попросили ещё 100₽ за какую то справку , которую я не получила в итоге, потому что она будет готова через месяц!!! Подитожим : шарашкина контора, никому не посоветую, сама в жизни не обращусь!!!!

Здраствуйте. Возникла нехорошая ситуация, в вашем банке образовалась задолжность по кредитной карте, после чего договор передали компании НСВ, после переговоров с сотрудником закрыли кредит по акции, но данные в банк почему то не передают уже 3 неделю. И справку о закрытие не могу получить.

Банк Ренессанс кредит настойчиво предлагает кредит по звонкам. При этом озвучив, что можно оформить в мобильном приложении. ОК. Оформляю заявку на кредит в мобильном приложении. Мне одобряют (Заметьте, БЕЗ ЛИЧНОГО ОБРАЩЕНИЯ В БАНК!!!) две суммы: либо 40 тыс, либо 500 тыс. На тот момент мне срочно понадобилась сумма 200 тыс руб. Соответственно, я решила: выберу сумму в 500 тыс, но 300 тыс сразу положу на счёт и 200 тыс получается будет мой займ. За деньгами пришлось идти в банк. В банке я получаю 200 тыс, 300 тыс остаётся на счету для погашения. Но в личном кабинете я вижу, что я типа взяла не 200 000 , а 274000!!!!! Звоню на горячую линию, а мне говорят, что это типа я сама при оформлении кредита в мобильном приложении выбрала услугу Финансовая Защита. И её теперь можно отключить только в течении 10 дней, но только при личном обращении в отделение!!!! На тот момент я уже была за пределами города. Оператор НЕ ОЗВУЧИЛА даже, что обратиться я могу в ЛЮБОЕ отделение! Примерно через 3-4 недели я обратилась в отделение и , соответственно, мне отказали в отключении услуги Финансовая защита. Вернее , отключить то они её могут, но деньги я всё равно должна отдать банку за ЭТУ УСЛУГУ. Я настояла на том, чтобы всё-таки я написала заявление на отключение услуги. Регистрационный номер 30763894. В заявлении просила банк рассмотреть мою просьбу об отключении в индивидуальном порядке, т. к. хотя бы принять за внимание то, что я была за пределами города. БАНК МНЕ ОТКАЗАЛ В ОТКЛЮЧЕНИИ УСЛУГИ И ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ. В связи с этим, у меня вопросы: - почему положительное решение о выдаче кредита Вы можете принимать в мобильном приложении, а отключить какую-то услугу нет возможности нам клиентам самим нельзя? - почему в процессе подачи заявки или на том моменте, когда я решила выбрать какой либо кредит (либо 40 тыс, либо 500 тыс) нет возможности вообще отказаться от этой финансовой защиты? Сотрудники банка и операторы твердят, что я сама выбрала эту защиту. Но у меня даже не было возможности от неё отказаться. Я вполне адекватный человек: и даже если бы я увидела эту защиту на 72 тыс, при этом беря 200 тыс руб, плюс проценты примерно 130 тыс = переплата 200 тыс руб, то я бы не взяла этот кредит. - почему вы не идёте на индивидуальное рассмотрение ситуации, доказывая мне, что я сама эту услугу себе подключила? МНЕ ЭТА УСЛУГА НЕ НУЖНА! БУДУ ВЫНУЖДЕНА ИДТИ В ПРОКУРАТУРУ И ДОКАЖУ, ЧТО ЭТА СКРЫТАЯ УСЛУГА БЫЛА МНЕ НАВЯЗАНА. При этом заметьте, что в договоре не прописано, что эту услугу можно отключить вообще, и то, что её можно отключить только в течение десяти дней – этой информации в договоре нет!!!! И твердить о том, что мне оператор 21 июля озвучивала то, что отключить Финансовую защиту надо до 25 июля – не надо. Получается, что если бы я так и не позвонила, то вообще бы не узнала о том, что отключить можно только в течение 10 дней. Это не прописано нигде в договоре!!!!!! ​

Советую обходить данное учреждение стороной. Огромные проценты, комиссия за любые действия за которых в других банках не берутся комиссии. Отношение к клиентам банка отвратительное. 100 раз пожалел что связался с этим банком.

Приобрела телефон в срочном порядке, в салоне уговорили подписать кредитный логовор. Через два месяца выплатила всю сумму долга и , естесвенно удалила документы. (ноябрь 2018г.). Сейчас (август 2019) мне названивают якобы из банка, но обратный вызов не возможен, и называют сууму долга. Прошу выслать копию договора - опять просят заплатить. Перекрыли всю кредитную историю.Написала жалобу в ЦБ, но судя по телефонным звонкам - пустая трата времени.

Омерзительный сервис, абсолютно некомпетентные сотрудники! Брали рассрочку на путевку, одобрили, забронировали тур, но БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ оператор из банка навязала кучу платных дополнительных услуг на 10 тысяч. А когда ТУРАГЕНТ (даже не мы сами) позвонила в Ренессанс их куратору по турам и попросила это все отменить платное и ненужное, нам из банка перезвонили и отменили все это и оказалось что из-за отмены платных услуг оператор отправила наши документы снова на проверку и без платных услуг в рассрочке отказали - хотя был уже подписан договор!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !! Мы с туроператором были в бешенстве, бронь на тур уже подтверждена, договор подписан, оператор обязана была предупредить, что из-за отмены всякой платной фигни типа смс-информирования, юридического консультационного соглашения - будет новая проверка и возможен отказ!!! Оператор данной информации не предоставила. Эй, прекрасный банк, а вы вообще в курсе что за отмену после подтверждения брони тура с туроператора взыскивают штраф, да с вами дело никто иметь не захочет, какой бизнес, когда вы ТАК ПОДСТАВЛЯЕТЕ ЛЮДЕЙ!!! Омерзительно, никогда и никому не посоветую этот банк! Санкт-Петербург, 09.08.2019!

У вас проценты бешеные. Когда брала кредит ваши сотрудники сказали что понизят ставку через пол года. Позвони и сказали извините вы не подходите. Ваши сотрудники не доносят полностью инфорцию до клиента. И ваша финансовая защита это вообще. Почему не говорите что можно от неё отказаться. В других банках все доступно объясняют. Лохатрон. Буду всем говорить что бы с вами не связывались

В банк пришли 6 .08.19г по записи на выдачу наличных денег и закрытия дебетовой карты. Записывались 4.08.19г . Нас записали на 11.30. В банк пришли во время. Нас сразу же пригласили к операторам, а затем в кассу. Но в кассе нас вернули назад к операторам. Операторы занимались оформлением до 12.30 и обрадовали нас , что кассир ушла на перерыв и нужно подождать еще 30 мин. Нам дали талончики в кассу. Мы терпеливо сидели и ждали. Касса стала работать, прошло человека 3 , нас все не вызывали,и я обратилась к сотрудникам, когда же наша очередь. Оказывается еще перед нами З человека. Я возмутилась, ведь в кассу вызывали клиентов , котрые пришли совсем недавно, а про нас как будто забыли. Нам уже за 70 лет, мы оба инвалиды 2 группы, от духоты и нервов и ожидания мне стало плохо. В общем, чтоб получить деньги и закрыть карту нам потребовалось 2 часа. Это по предварительной записи. Так что это : нерасторопность, некомпетентность и нежелание хорошо работать или просто глумление. Никогда больше не воспользуюсь услугами вашего банка, хотя я давний клиент и никому советую .

Брала кредит наличными , мне сказали без финансовой защиты нельзя. Эта услуга 87000 руб стоила. Я поинтересовалась, при досрочном погашении сумму пересчитают или нет? Сотрудник сказала, что естественно, при погашении кредита сумма за неиспользованный период возвращается по заявлению. Через четыре месяца я погасила кредит досрочно, попросила заявление на перерасчёт и мне отказали. Сказали что финансовая защита пересчитывается если в течении 10 дней гасишь кредит. И что сумма эта не защита а подключение этой услуги. Вы совсем обалдели???!!! Я взяла 687 тыс с защитой, четыре месяца платила по 18 тыс и досрочно погашала 685 тыс!!!! Этот банк лохотрон!!! Ни когда, слышите ни когда бы я у вас не взяла бы такой кредит на этих условиях!!!вы обманщики, гореть вам аду!!!!

Я хотел расторгнуть договор, но мне говорят плати 92000р. Я взял кредит 70000 руб, 10 дней назад, но когда я хотел им вернуть 70000 руб. Сказали плати 92000р, и мы закроем кредит. Так что друзья, прежде чем у них брать кредит подумайте. Очень плохой банк. Таких банков нужно убрать, чем быстрее, тем будет лучше для народа. Грабительный банк. Двойка этому банку. Я хочу в суд подать

Я являюсь клиентом банка. На днях поступил звонок с предложением по кредиту на льготных условиях от сотрудника банка. Я решила попробовать, отправили заявку. Далее пришло смс с приглашением в банк. В назначенный день я приехала чтобы ознакомиться с условиями и принять решение. Из максимальных 700тыс. мне одобрили 437тыс. НО! смутило меня следующее: Ежемесячный платёж по кредиту 1) 437000 на 57 мес под 21,1% составляет 15800₽!!!! Либо: 2) 437000+(финансовая защита, в общем 499000) на 57 месяцев, со ставкой 11,5 ежемесячный платёж 13800₽ Это по какой такой формуле вы рассчитываете? В первом случае, по моим подсчетам, должно получиться 12201₽ Я уже давно выплачиваю другой кредит в вашем банке, в графике платежей которого все прозрачно и понятно. От нового предложения я, естественно, отказалась.