9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

На сайте банка "Ренессанс кредит" до сих пор висит рекламный банер о возможности получения кэшбэка в 2000 рублей при оформлении кредитной карты "Разумная". Но обольщаться не стоит, это всего лишь маркетинговый ход горе-банкиров, не понимающих, что обманывая по мелочи, они по крупному портят себе репутацию. Я выполнил все условия этой промоакции: перешел по выделенной кнопке на банере "оформить" со специальной ссылкой, впервые стал клиентом этого "банка". Для уверенности, уточнил в поддержке вопрос о кэшбэке и с удивлением узнал, что не являюсь участником акции. Поддержка пишет о проведениях каких то индивидуальных расследований и продляет их сроки каждые семь дней, явно выжидая когда мне надоест их спрашивать. Такие вот мелкие жулики! С плохого начинаете.

Являюсь недавним клиентом банка. Из продуктов имеется дебетовая карта. Подал вчера заявку на открытие накопительного счета Ренкопилка в МП по акции 10%. Сегодня почему то открыли НС по ставке 7%.

Фактически обманули нового клиента, соответствовашегося условиям акции. Естестественно таким результатом остался недоволен.

Это беспредел! Не работает приложение и сайт банка за пределами РФ, каким образом я должна оплачивать счета, переводить деньги, если у меня нет доступа к своему же личному кабинету??? самое большое разочарование в банке. Не могу получить информацию по своей кредитной карте, не могу совершать онлайн-переводы

Повелась на многочисленную рекламу в интернете - оформите кредитную карту "Разумная" и получи кэшбек. Оформила через приложение банка, в этот же день курьер привезла карту. Объяснила мне условия пользования и про начисление кэшбэка. В моем случае я оформила 28.08.2022, мне было сказано, что если я потрачу 2000 до конца текущего месяца, то в конце сентября эти 2000 вернутся мне на счет. Я естественно условия выполнила. В итоге, конечно, никакого кэшбэка не вернулось. Написала в чат поддержку банка, там обещали разобраться, в итоге через неделю мне позвонили и сказали, что ничего мне не положено и просто курьер дал неправильную информацию и вообще курьеры это не сотрудники банка! Тоесть получается, я непонятно кому даю свою личную информацию, фотографируют мой паспорт? Если это не ваш сотрудник, то кто, тетя с улицы? Да и при этом всем, реклама про кэшбэк по карте " Разумная" все также появляется изо всех щелей! Банк ОБМАНЩИКИ! Я давно, к сожалению, пользуюсь этим банком, осталось немного, выплачу кредит и больше никогда с ними не свяжусь. Чтобы заплатить ежемесячный платеж это тоже целая история, нужно ездить в банк, потому что через СБП сумма зачисляется не на дебетовую карту, чтобы с нее можно было потом перевести на счет кредита, а зачисляется на кредитку! Банкоматов в городе нет, один единственный офис банка на другом конце города! Короче связалась с гемор*ем, мечтаю быстрее отвязаться. 

Здравствуйте! 05.10.2022 перевел со своего счета в сторонем банки на дебетовую карту Ренессанс. Деньги автоматом зачислелись на кредитную. В банки сообщили, что это техническая проблема. При этом не хотят удалять транзакцию, отменить коммиссию за перевод между счетами тоже. Прямым текстом сообщают, что данную техническую ошибку будет оплачивать клиент путем оплаты коммиисси за перевод между счетами. Веселый банк! 

01.10.2022 мне пришло два перевода по СБП по 800 рублей. Неожиданно они оба были зачислены на кредитку. Пообщалась с оператором через чат на тему того, что мне нужны деньги на дебетовой карте. Ничего кроме извинений и сожалений оператор ответить не смогла. Деньги теперь можно перевести только с комиссией и вообще технический сбой.

09.10.2022 мне пришел перевод на 100 тысяч рублей. И он снова зачислился на кредитную карту. Это был уже перебор, так как кратно был превышен кредитный лимит. Я поняла, что технический сбой затянулся и позвонила в колцентр. Там снова извинения и ничего более. По итогу потребовала составить обращение на тему переноса моих денег на дебетовую карту. Пообещали срок в пределах 7 дней, но так как ситуация требует индивидуального подхода, рассмотрение может продлиться дольше! Обращение 43587031.

Ренессанс, я вижу, что предыдущим авторам вы пересчитывали суммы, которые несправедливо лежали на кредитке по 10% годовых. Прошу такого же пересчета и возврата на дебетовую карту.

Ну и наверно стоит уже исправить этот сбой, потому что я не понимаю как в дальнейшем пользоваться вашими продуктами.

Звонят в два часа (ночь) как до оформления карты так и после получения.

Не менее четырех раз рассказывал о ситуации, получал глубочайшие извинения, но всё продолжалось. Такого бардака и отношения нигде не помню. Получается никакой связи и логистики внутри внутри компании нет или полное игнорирование и неуважение к людям.

Заказал кредитную карту , Банк обещал 2тр за покупки на 2тр совершенные до конца сентября , покупки были совершены по 4 категориям МСС : АЗС , продукты, фастфуд и товары для дома . банк в свою очередь сообщил что условия не выполнены , оставлял запрос 14 дней назад, ответа до сих пор не поступило.Траты 

По договору №44751766332 от 10.06.2022 списывали каждый месяц 190 рублей за услугу fraud insurance, на которую я не подписывался. Перед оформлением карты, я читал отзывы о банке и был в курсе о данной махинации, поэтому внимательно изучил условия договора и заявление о добровольном страховании не подписал. Поэтому я был уверен, что никаких неправомерных списаний не будет, заглянул через 3 месяца и был удивлен тому, что списания все-таки произошли...

Оператор банка в онлайн чате сообщил, что у меня подключена страховка. Но при заключении договора, я не подписывал заявление на подключение страховки, следовательно мне ее подключили без моего разрешения. Пытался разобраться и в онлайн чате и лично ходил в банк, безрезультатно. 

Пятый день являюсь клиентом банка. В активе: кредитка, дебетовая и накопительный. Перекидываю средства из другого банка по СБП, они залетают на кредитку, откуда их перенести на дебетовую только с комиссией. Выбрать карту, на которую должны зачисляться переводы, возможности банк не предоставляет. В чате комиссию пообещали вернуть, ладно. Как быть с последующими переводами - предложений от банка нет, каждый раз писать в чат - вариант неприемлемый.

Хочу поделиться своей жуткой историей как меня обманули в офисе банка Ренесанс Кредит. У них проходит акция ренкопилка везде написано 10 процентов за 3 месяца, 30 сентября я приехала в отделение банка открыть этот накопительный счет распросив про все условия,сотрудник подтвердил что первые 3месяца 10 процентов и потом 7, открыли вместе с сотрудником ренкопилку, она сама нажимала кнопки в моем телефоне на открытие потом отправила в кассу. В итоге придя домой обнаруживаю что 30 сентября посчитали как первый месяц якоы уже прошел под 10 процентови осталось только 2! ни одна сотрудница ни слова не сказала что зачем вы открываете сегодня у вас засчитают как целый месяц! полной обман при том что я лично переспросила что 3 месяца будут начислять 10процентов никто ни слова не сказал , а 1 октября в поддержке мне уже казали все поезд ушел первый месяц даже если это 1 день считается что прошел как целый. Как можно быть такими обманщиками. Неужели хоть 1 здравомыслящий человек открыл бы вклад под 10 процентов ради 1 дня. Кругом обман, сотрудники будут все умолчивать не надейтесь что вам действительно подскажут как лучше сделать, банк думает только о том как на вас заработать.

Добрый день. У меня кредитная карта ренессанс кредит. Началось все с того что мне подключили услугу смс информирование хотя своего согласия я не давал но это мелочи. До 19 сентября мне нужно было внести деньги так как заканчивался льготный период. В приложении была указана сумма 35800руб для полного погашения я внёс её но мне начислили 5376руб комиссию за задолженность и уже выясняется что я должен внести 35821руб. 21 рубль это смешно. Почему вы обманываете своих клиентов? Я так этого не оставлю не надейтесь.  

4.10.22 родители пытались открыть накопительный счет. Операционист сказала, чтобы зарегистрировать в онлайн-банке нужно оформить карту, а пластик закончился. Попросили открыть текущий счет, пытались отказать аргументируя, что это долго. В результате 3 часа провели в офисе без результатно, аналогично было и с другими клиентами. У родителей взяли номер телефона, но никто так и не перезвонил, прошли сутки. Они пенсионеры преклонного возроста, им и так тяжело ездить в банк, а над нами еще так издеваются(( Прошу принять меры и провести проверку офиса на ул.Горького в Нижнем Новгороде

Глава первая.

30 сентября 2022 года отправил по СБП 27 000 рублей в Ренесанс Кредит. Деньги пришли на счет кредитной карты! Ок, сбой, с кем не бывает. Пишу в чат, прошу скорректировать перевод. В ответ получаю: "Корректировка невозможна, но вы можете самостоятельно перевести средства с кредитной карты на дебетовую. С комиссией ознакомитесь после ввода суммы."!!! Первая ловушка для лохов готова! "Ты, уважаемый переведи с комиссией с кредитки, а про вылет из грейс-периода мы пока сообщать не будем." Примерно так это переводится на русский язык. При этом мне не дали возможность написать ответ, выскочила надпись "Мы улучшаем сервис, напишите нам позже". Ничего, мы не гордые, позвонил на горячую линию (ждал оператора больше часа) и оставил обращение с требованием решить проблему.

Глава вторая.

04.10.2022 мне позвонила девушка Наталья, и говорит: "Вы должны сами совершить перевод с кредитки на дебетовку, а мы потом вам комиссию вернем". Про льготный период опять ни слова. Остро запахло новой ловушкой для лохов, но это не точно… Я не согласился на такое решение проблемы, попросил, чтобы банк самостоятельно перевел деньги на нужный счет. Мне ответили, что или я сам перевожу, или иду лесом. Мне такая раскладка не понравилась и я попросил составить новое обращение. Мне в этом отказали. Во время этого разговора у меня было ощущение, что общаюсь с базарной бабкой, а не сотрудником банка. Меня постоянно перебивали, не желали слушать, а в конце просто бросили трубку, прервав меня на полуслове. Мы не гордые, позвонил на горячую линию (ждал оператора более 10 минут), оставил жалобу на Наталью.

Глава третья.

В этой главе может быть два варианта развития событий. 

Первый: Банк переводит деньги, поступившие на счет кредитки в размере 27000 рублей, на счет дебетовой карты самостоятельно, при этом начислив на них процент из расчета 10% годовых (ровно столько сколько на копилке банка) и компенсирует потраченное мною время и нервы каким-нибудь ништяком (промокод на скидку у партнеров не предлагать!) Все счастливы и довольны.

Второй: Я недоволен, и пишу жалобу регулятору на нарушение прав клиентов при использовании СБП, появляются мои гневные отзывы о банке во всех социальных сетях и сервисах отзывов вроде Отзовика, Irecommend.ru и иже с ними. Все недовольны и несчастливы.