3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В течении месяца мне звонили сотрудники банка, и предлагали оформить кредит на очень выгодных условиях по заниженной ставке, сказали что это специальное предложение для меня, в итоге 5.10.19 я оформила кредит, хотела взять 100т.р , но менеджер банка сказала что одобрить могут только 150.т.р , толком про процентную ставку ничего не объяснила, только сказала, если оформить кредит с сервис - пакетом " Финансовая защита" платёж ежемесячный будет меньше, а сколько он стоит, и что он будет входить в сумму кредита не сказала. Дома уже внимательно изучив договор я была в шоке. Оказывается эта "Финансовая защита" мне обошлась 67.956 , на руки я получила 150000, а сумма кредита 229756. Я проконсультировалась с юритом, и согласно законам РФ, 8.10.19 обратилась в банк, что бы написать заявление об отказе от " Финансовой защиты" .Менеджер банка, была не очень довольна , сказала если я откажусь от этой услуги, мой ежемесячный платёж вырастит на 2-3 т.р в месяц, вопрос на каких основаниях??? Если общая сумму по кредиту станет на порядок меньше, я не понимаю. Менеджер банка сказала что при отказе от услуги " Финансовая защита" % ставка по кредиту увеличится , опять вопрос на каких основания??? Где же эти выгодные условия, это же просто грабёж. Заявление я подписала, буду ждать решения.

Нормальный банк. Конкурентные ставки на товар. По меньше бы парили сервис пакеты с СМС и страховками, и цены бы им не было.

Из-за системного сбоя испортили кридитную и не призноют своей вины, теперь не знаю что делать и как быть, а в этом месецев сегодня второй раз ложу деньги сказали придут сразу автоматически так как через офис но денег нету до сих пор и тоже теперь не знаю что делать

В январе 2019 обратилась в банк за кредитом, после предложенных 12,9% мы оформили его, после чего на первый месяц его оплаты в банкомате приемнике банка был указан совершенно иной процент значительно отличающийся (19,5%) от обещенного банком или некомпетентным сотрудником. Первые три месяца не могла понять почему же все таки процент гораздо выше и обратилась в банк, на что ответ специалиста был о том что это средний процент за все месяцы 12,9 оказывается. Немного закрепившись финансово я стала подыскивать где можно рефинансировать данный неудачный кредит и обращаться в другие банки. Через некоторое время сам Ренессанс кредит мне предложил крплит на более выгодных условиях и я согласилась, после 15 минутного опроса и оставлении заявки, специалист сервисного центра видимо посмеявшись озвучил что банк отказал в предоставлении лучших условий))) Хочу перефинансировать данный кредит в более серьёзном банке и больше никогда не иметь дело с данным банком. Являюсь добросовестным плательщиком, проплачено 8 месяцев.

Нет возможности прямого пополнения средств в приложения, для погашения кредита.

22.08.2019 г. Между ООО КБ Ренессанс Кредит " и мною был заключён кредитный договор №74750651071. В соответствии с пунктом. 2.1.2 Договора Банк предоставляет клиенту услугу Сервис-Пакет" Финансовая защита", а клиент обязуется оплатить комиссию в размере 26514рублей, 90 копеек. На основании п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 7.1.8 Общих условий предоставления кредитов КБ «Ренессанс Кредит», Клиент вправе отказаться от этой услуги, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. В общем ситуация сложилась таким образом. Когда я брал кредит мне сказали, что это обязательное условие,чтобы я подключил эту функцию, а то банк может не дать кредит и отключить её нельзя. Хотя я читал договор и там было написано, что это добровольно.Спустя время я проконсультироваться с юристом и он сказал, что да это добровольно и банк меня принудил оформить услугу, ссылаясь на то что не дадут без неё кредит. я позвонил на горячую линию сказал, что хочу отказаться и вернуть деньги обратно , а мне говорит сотрудник, то что нельзя так, она только может отключить, а деньги вернуть нельзя, то что прошло 10 дней с момента заключения договора. Хотя в договоре нету указанных сроков и ничего не сказано про то что нельзя от неё отказаться.Написал вчера письменное обращение через мобильное приложение. Сегодня звонят с Ренессанс банка эксперт и втирает мне то же самое. И говорит, то что условия предоставления услуги находится у них и он был составлен в одном экземпляре!!! Таких бумаг я не подписывал и попросил ей отправить мне на электронную почту этот договор. Она сказала, что не имеет право мне его предоставлять.Как она утверждает, то что есть этот документ, почему банк не может предоставить его мне. И на каком основании был только один экземпляр этого договора, условий.Получается с её слов, то что банк мошеническими действиями заключили договор со мной в одном экземпляре, чтобы я придя домой не смог прочитать внимательней и пойти написать в 10 дневный срок отказ. Настоящим я отказываюсь от услуги Сервис-Пакет «Финансовая защита», подключённым по кредитному договору №74750651071. В случае отказа в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования, заявитель будет вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. На основании изложенного, ПРОШУ: Возвратить уплаченную при заключении кредитного договора денежную сумму в размере 26514,90 (двадцать шесть тысяч пятьсот четырнадцать) рублей(девяносто)копеек на мой счёт, указанный в кредитном

Заявку рассмотрели быстро, все понятно, но в кредите отказали, жаль.

Пользуюсь очень удобно

Обращалась в банк в июле месяце с просьбой предоставления банком каникул платежа по кредиту . Банк отказал. Так как потеряла работу ,платежи для меня стали совершенно не подъемными , при всём моём желании платить не в состоянии ,работу найти не могу . Платила из накоплений но ,они закончились , не понимаю позицию банка . Физически нет возможности платить ,я добросовестный клиент,на протяжении более двух лет . Что вы выиграете ,с таким отношением , даже если суд и вынесет решение о взыскании с меня суммы задолженности , у меня ее просто нет , описать приставам тоже будет нечего ,так как в собственности к меня ничего нет . Неужели вы совсем не пытаетесь решить вопрос учитывая сложившуюся ситуацию ? Правда ,не понимаю.

Надёжный банк.

Отвратительное взаимодействие! Являюсь клиентом банка и уже успела пожалеть! Плачу исправно с опережением графика и даже чуть больше положенного платежа. Случилось так что , единожды получилось , что смогла перевести сумму в день оплаты. Но была в полном шоке когда , через день получила от банка смс о наличие просрочки. Начала выяснять ситуацию , оказалось что банк не переводит деньги по субботам и воскресеньям! Я в шоке какие выходные ??? Вы что советская сберкаса? Не водном банке уже такого нет , мы живем в 21 веке в эпоху онлайна круглосуточных переводов и т.д . Начала звонить в банк для выяснения что и как , и что теперь грозит моей КИ. Оператор довольно по хамски разговаривала в принципе , а потом вообще в открытую нахамила и бросила трубку буркнув сама виновата! Так ладно выходные , но в понедельник денег на счету тоже не оказалось ! Итог перевела деньги в пятницу 27.09 , пришли они только во вторник ! Для сравнения скажу , что в этот же день переводила деньги в Тинькофф и в этом банке деньги были на счету уже через 3минуты! Ужасное отношение к своим клиентам !

Хороший выбор

Приложение удобное. Трудно связаться со специалистами)

угораздило меня взять там кредит, о чем жалею. чтобы уточнить информацию о сроках пополнения счета с карты другого банка я потратила часа 3, поиск на сайте ответов не дал. В итоге только отправка жалобы помогла найти ответ на мой вопрос

Отвратительное обслуживание , сотрудники хамят и бросают трубки.Банк сознательно портит своим клиентам КИ .Перевела на счет банка для погашения кредита деньги с карты ВТБ , банк перекручивал мои деньги 3 суток. Из-за этого образовалась задолженность . Это первый и последний мой кредит в этом банке. Таким уже не какие банки не занимаются! В этот же день переводила деньги в Тинькофф , деньги были на счету уже через 2 мин. А это 3 дня .При звонке на горячию линию сотрудница нахамила, постоянно перебивала и бросила трубку, Вобще совести нет!!!

Вечер добрый в хорошем состоянии

Никому не советую.Взяла товар на 20т,выплачиваю 40т.избавиться бы от вас,и закину вас в черный список.

Одинцово, Неделина, 6. Оценка в 4* за исключение субботы из режима работы.

Сайт хороший. Банк не очень. В отделении банка бардак. Очереди километровые. Сервис нулевой. Расти есть куда.

Балаболят как и другие банки. Как говорится - те же яйца, только в профиль.