3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Год назад внёс остаток долга по кредиту в отделении. Спустя год звонит банк и говорит о том, что у меня образовалась просрочка по кредиту, который закрыт год назад. Скорее всего сотрудник банка просто положил деньги на счёт без досрочного погашения. Это видимо ваша схема обмана своих клиентов, "уважаемый" ренессанс?:) Кроме этого естественно испорчена кредитная история, которая была без единой просрочки. Низкий скоринг только из-за этой якобы бы просрочки. Сотрудники разводят руками и говорят что раз нет справки о досрочном значит ничего сделать не можем. Но вам не кажется что это косяк ваших специалистов, к которым было обращение? Было русским языком сказано "здравствуйте, я хочу внести остаток долга и досрочно погасить кредит", а не "закиньте деньги на мой счёт, пусть в течении года списывается платёж" Если в ситуации не разберутся, не исправят кредитную историю - будет написано письмо в ЦБ и разбираться будем все вместе.

Никогда не обращайтесь в банк "Ренессанс-кредит", обман,обман и ещё раз обман. Срочно понадобились деньги. Обратилась в банк за кредитом,прельстило то что решение сразу в твоём присутствии,по паспорту. Выдача денег тоже сразу наличными. Сотрудника банка предупредила сразу,если ставка будет выше 12%,меня не устраивает. Девушка очень долго отправляла запросы, как она мне говорила, пытается найти более комфортный вариант. Наконец то решение было найдено. Меня полностью устроила и ставка и ежемесячный платёж (все только на словах, никакого предварительного договора и графика погашения мне не предоставили). И вот тут начинаются чудеса. Договор распечатан, я вижу на первой странице ставку пр кредиту 19,5%. А предложено мне было 11,9%. Задаю вопрос,девушка радостно сообщает, что мол не обращайте внимания, это наши банковские нюансы-полная стоимость кредита,такие правила оформления, а Ваша ставка указана вот в этой таблице,составляет 11,9. И даже жёлтым маркером выделила. Хорошо,едем дальше. Задаю вопрос,могу ли я вернуть страховой взнос при досрочном погашении? Получаю ответ,ДА,конечно. Это прописано в договоре страхования. Дальше начались очень не приятные сюрпризы. Пришла вносить платежи через терминал. На дисплее крупным текстом высветились данные по договору: ставка19,5! Подошла к сотруднику банка, она мне с ухмылкой ответила,вы же видели что подписывали,какие претензии? Через несколько месяцев гашу кредит полностью. Иду в банк по поводу возврата страховки. Мне дают номер горячей линии страховой компании. Звоните,они вам скажут какие документы нужны, звоню в страховую,мне отвечают " возврат страховки договорм не предусмотрен". Пишу претензию на сайте банка. Через три дня мне ответили "Извине за не корректную работу сотрудника банка. С ним проведена беседа" Все! Я потеряла кучу денег из-за переплаты и страховки.

04.06.2019 получил кредит 190 000 рублей, в бумагах написано 13,2%, а навязали услуг, что кредит оказался под 23,22%, номер моего договора 74750608358. Не верьте что сотрудники банка думают о Вас, для них мы быдло.

Банк отстой,на уступки не идут,мне 67лет Б-ва Валентина Павловна 1952 г.р брала кредит в ренессанс банке Калуга,ул.Тульская 34/2, нужно было 200000 на три года,дали без проблем не смотря ,что у меня пенсия 12000рублей плюс оформили карту на 62000 ,я конечно всё потратила,за кредит плачу 9500 рублей и за карту шесть тысяч ,так получилось что за карту просрочила,начали звонить угрожать .Предложила всё объединить в один кредит на уступки не идут ведут себя нагло, тогда я вообще платить не буду ,встретимся в суде.

Здравствуйте, я проживаю в городе Хабаровске. При покупке услуги оформили рассрочку в Ренесансе. тобы закрыть кредит, нужно ехать в единственный в городе Филиал банка в центре города. В нем оказалось человек 5 молодых девиц. При вохде на меня никто из них даже не посмотрел, покая я сама не стала задавать вопросы. С трудом выяснила как узнать мой счет, так как с собой его не было, а у них оказалось такой информации нет. Не поятно как так? Затем ждала 20 минут, чтобы сотруднице ответили из главного офиса о мей переплате, в итоге сама спросила другой способ узнать остаток денег на счете. Оказывается в всё можно сделать очень быстро и просто через горячую лини. Потеряла 40 минут, чтобы закрыть счет и перевести за 100 рублей переплату на другой счет. Сотрудники не квалифицированны, одеты как попало, в отделении не уютно, везде личные вещи, никто не обращиет внимание на клиента и помощь ему тоже не торопиться. Я выснила, что руководитель этого отдеоения С-ва Дарья Сергеевна, которая во время моего возмущения, бездействием сотрудников даже не вмешалась и не обатила внимания на неготивную обстановку в ее подведомствееном отделении.

Добрый день! Если его можно назвать добрым, после встречи с вашим банком. Ужаснее банка и условий я не встречала ни где. Взял мой муж в вашем банке кредит, менеджер рассказала о том, что кредит будет составлять 27 % годовых и расчётный период составит 27 месяцев. В итоге после выплат в 20 месяцев, мы узнаем через приложение что остаток долга составляет 166 т. р, брали мы 200 т. р нас очень смутила эта сумма. Пришли в банк уточнить информацию о разности сумм. В итоге уже другой менеджер оговаривали нам другие условия кредитования, оказывается сначала была версия у банка, что мы не отключили доп. Пакет услуг, но что в этот пакет услуг входит менеджер так и не смогла ответить, предложила нам написать заявление на отключение этих услуг, сказав что после этого сумма измениться. Но, как и ожидалось, сумма осталась та же. И снова идём в банк и уже третий менеджер нам объясняет ситуацию по другому, оказывается нам была выдана кредитная карта и если бы мы эту сумму потратили на оплату покупки, то была бы % ставка 27% годовых, а так как вы в кассе обналичивали деньги, то у вас процент стал 35,5 % процентов годовых. Итого взяли 200 т.р, а отдать должны 528 т.р, но при получении денежных средств эта информация умолчалась . Очень недовольны работой ваших, "квалифицированных" менеджеров, ни ногой в ваш банк и другим не посоветуем, вообще хочу написать жалобу в нарушение прав потребителей, пусть проведут проверку в вашем банке, чтобы стало меньше обманутых клиентов. Когда брали кредит, сидел там молодой человек и тоже выясняли проблемы с банком. Тогда это должно было стать для нас, показателем репутации банка у населения. Как поступить в этом случае, даже не знаю.

Добрый день! Я оплачивала кредит через терминал первый раз. Не знала , что купюры надо вносить по одной. Положила новые 5 ти тысячные купюры сразу две. Терминал выдал чек на 5000, хотя внесла 10000. Сразу написали заявление на возврат денег, сказали инкассаторы будут сдавать деньги и будут излишки . Так мне ничего и не вернули . Спустя 1,5 мес так и не разобрались. А это была моя пенсия . Даже камеры не хотели просмотреть . А потом сказали, что в камеру не видно видите ли ничего. Очень обидно, что такое отношение к своим клиентам . Бог судья тем кассирам , которые принимали деньги, и не вернули чужие деньги. Очень обидно. Рекомендовать не буду ваш банк.

По договору одманули меня на працентах в заявке 11% взял подписать договор там 35.7 они сказали что на два месяц это так потом ставка снизят это потому что первый раз берете а я в этом не понемаю и взял а шас им все по боробану и они не хотят слушать меня про эту тему но деньги хотят что мне делать

Санкт-Петербург Бабич И.В. 13.02.17 при выборе камина в интернет магазине продавец С-ха Денис оформил кредит на покупку в банке ренессанс кредит , но т.к. по факту данного товара в магазине не оказалось покупка не состоялась и я предвидя сложности оформила отказ от Кредита через vozvrat@kreditotdel.ru. 09.05.19 мне на телефон пришла смс из банка ренессанс кредит о просроченной задолженности по кредиту и передачу её в национальную службу взысканий после этого стали поступать звонки с угрозами. Я написала эл.письмо в банк с просьбой разобраться в ситуации. В ответ бал назначен выездной специалист Т-й В.В который в хамской форме сообщил, что договор по кредиту мной подписан и платить я должна. На мой вопрос на основании каких документов в интернет магазин были перечислены дс, если покупка не состоялась, данный сотрудник мне не ответил. По моему глубокому убеждению между интернет магазином и банком ренессанс кредит существует мошенническая схема по одурачиванию покупателей. Видимо прийдется писать заявление в полицию и привлекать журналистов для освещения дела в прессе

В 2009 году купила телефон по потребительскому кредиту на сумму 25941,6 руб. в Ренессанс Кредит. Платила исправно. От банка пришло как- то письмо, что я должна последние два платежа. Но, я их платила через почту России. Однако, в почте России отказались дать мне подтверждающий документ о совершении платежей. Я требовала, писала зявления на выдачу акта сверки, но! Мне юристы почты регулярно отказывали дать подтверждение ссылаясь на то, что такие документы почта не выдаёт! Это был 2009год. В апреле 2009 года из банка пришла бумага, что моя общая задолженность составляет 7265 руб. На всякий случай оплатила сумму больше 7507 руб. Посольку в Нальчике не было офиса Ренессанса, я позвонила им и просила прислать мне акт сверки платежей и справку о закрытии мною кредита. Мне отказали заявив, что для этого мне надо лично приехать в ближайший офис- это 300 км от Нальчика в г.Ставрополь. Сейчас 2019 год. Арест моего зарплатного счёта и вуаля: на мне типо задолженность в сумме 5828,64 руб. и процентов 95,77 руб. и штрафы в размере внимание! 107 848 руб.! Обратите внимание, Ренессанс до этого присылал мне несколько раз смс взять у них кредит! Т.е. они знают, что я всё закрыла. Иначе зачем плохому плательщику предлагать брать кредиты? Я возмущена. Теперь мне предстоит судиться с ООО "Феникс"- это структура банка Тинкофь - они коллекторы))).... Я понимаю, хотят иметь больше денег за счёт дураков. Но, так просто я им не дамся. Поскольку по почте копию судебного приказа я не получила, то написала о выдаче копии в судебный участок и мне его выдали. Сегодня же написала заявление о восстановлении пропущенного срока. Буду готовить документы на обжалование. Надеюсь суд примет мою сторону. Будь проклят банк Ренессанс Кредит и Почта России, которые подставили честного человека. И Тинькофь хорош...видят же, что мошейники в Ренессансе! Не связывайтесь ни с кем из упомянутых. Там реально обманывают.

Отправила онлайн-заявку в банк.Одобрили.Позвонил специалист дополнили заявку отослали.Одобрили.Назначили время пакет документов приехала раньше времени прождала 20 мин. Приняли и отказали.Вывод потрачено время и нет ни каких результатов.!

Каждый раз в банке-томительное ожидание, хотя клиентов не так много. В один из дней зависли компьюторы, клиенты сидели и ждали почти час, не зная об этом, т.к.сотрудники банка об этом даже не уведомили.

В банке ренессанс , который находится в Н. Новгороде хамское отношение к посетителям. Насмехаются, хамят. Разговариваю ужасно . Не как сотрудники банка, а как торгашка рынка. Муж оформлял кредит , его попросили сказать где он работает, так он назвал два адреса работы . Фактическое и куда устраивался. Так сотрудника ему сказала « я вас сейчас стукну» что вообще за отношение и какого право она позволяет так разговаривать !

Пришла в банк,вроде девка изночально сидела толковая...спрасила о кредите наличкой,гтворит типо такая сумма маленькая(120т.р)можем оформить на 3года 384т.р но с досрочным погашением да и переплата всего ничего(75т.р)со страховкой и ставка 11,5% (за 3г. 19,5%)ну мне не надо была вся сумма я взяла из общей 145т.р неотложка была,сегодня пришла....незнаю как сказать((((долг 603т.р(((( сидит и толком посчитать не может где 456т.р а где 603т.р(((((завтра иду к Адвокату стотысячпятьсят раз пожалела что обратилась,это все с учетом что 217т.р уже внесла(((((вы что с космоса?((((((

лохотрон.первый месяц смс бесплатно,потом начали снимать.о платных смс никто не предупреждал.снять деньги с карты проблема.и о %.если лежало 10т и в течении месяца добавили еще 10т...то %проценты начислят только на првые 10...а остальными банк будет пользоваться банк бесплатно(((((((((у меня была крупная ссума..и конечно мне очень неприятно...(%должны были придти 30.04...пришли 1.05..начался новый месяц и сняли 50р за смс...мелочь для банка..но приятно..с каждого клиента и наберется сумма(в общем с этим банком больше дел иметь не хочу...

Клиентом банка являюсь не первый год. Кредиты брала – возвращала, и проблем не было. Но вот чуть больше пол года назад, 14.08.18 взяла потребительский кредит на 498 тыс. руб., предложили пакет «Удобный», согласилась. Опцией «Перенос даты платежа» воспользовалась сразу и перенесла на 18 число, как мне объяснили, что на месяц увеличивается срок кредита. Исправно проплатив 6 месяцев, решила сделать рефинансирование в другом банке, но прежде решила воспользоваться еще одной опцией «пропуск платежа», мне объяснили, что этот месяц переносится в конец графика платежа и при этом только увеличивается срок кредита. Про то, что за этот месяц процент по кредиту с вас все равно возьмут, нигде в рекламе этого пакета - сервиса сказано не было!!! Получив справку о задолженности на сумму 472 000 руб. от банка Ренессанс, я обратилась в Сбербанк за рефинансированием. Проверив в бюро кредитных историй мою задолженность, Сбербанк мне одобрил сумму по рефинансированию гораздо меньшую – 459 848 руб., так как именно эта сумма задолженности числилась у меня согласно данным бюро кредитных историй перед Ренессансом. Работник Сбербанка очень была удивлена, что сумму мне одобрили другую, а не отказали вовсе, так как при несоответствии суммы задолженности хотя бы на 1 рубль следует сразу отказ, то есть в данном случае у меня имелся риск отказа. Не достающую сумму по долгу в размере 12 152,25 руб., мне пришлось доплатить самой. Вот сюда то и входили проценты за 2 месяца, включая месяц, который числился по опции «пропуск платежа», что самое интересное сумма основного долга за этот месяц была практически срезана, ее не погасили. Так и получается процент за этот месяц взяли, а основной долг не уменьшили!!! Поэтому будущим заемщикам на заметку, то, что есть в рекламе у банка по этому сервис – пакету «Удобный» НЕ ТАК!!! Несколько раз подумайте прежде, чем оплачивать данный пакет «Удобный!», и его оплатите, и проценты снимут и долг останется! Кстати, работники этого банка, к которым я обратилась с «Обращением клиента» также были удивлены!

Оформила кредит с услугой Финансовая защита, по сути таже страховка, оформление без услуги не предложили, хотя является добровольной. Но хотелось бы отметить, что я написала заявление на отказ от услуги через два дня и на следующий день денежные средства были возвращены. Приятно удивлена оперативностью рассмотрения. Спасибо!

День добрый обратился в банк кредит одобрили быстро единственно что не устраивало число ежимесечног платежа специалист сказала что после выдачи кредита позвонить на горячую линию и сменить число платежа мне нужно было на 2 дня ,это делается без проблем звонил на горячую линию просил перенести дату платежа отказывают вы видели свой график подписали итог плочу но на 2дня позже с пеней и плохой кредитной историей

Здравствуйте, у меня возникла проблема по поводу оплаты кредита на сумму 450000 т.р так как я временно не могу работать , подавала дважды заявку на рефенансирование мне почему то сначала предварительно одобряют потом отказ, мне как не работающей трудно платить по 13800, хотела платить поменьше, что мне делать??

Наблюдала ситуацию в банке: Сотрудники Вашего банка Ренессанс относятся к своей работе с нежеланием. Помощь от сорудников банка в частности платеж через терминал (консультанта) не дождаться и не подходят и по этой причине создается очередь в терминал, а еще хуже люди, которые редко платят через термнал, заплатить сумму платежа бывают в затруднении. В терминалах не указана, что нужно деньги вставлять по одной купюре и пожилые люди вставляют в терминал деньги не по одной купюре, а сразу все. Естественно выясняется позже, что терминал заблокирован и деньги застряли. У людей паника, а сотрудникам банка всё равно, даже не подходят к пострадавшему. Ужасный, отвратительный банк, а сотрудники банка поступают безграммотно. Никому не посоветую в этот банк даже заходить не только, что-то оформлять!!!!