3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

14.02.2019г я обратилась в КБ «Ренессанс Кредит» по адресу г.Краснодар Ставрапольская 83 с целью взять потребительский кредит. При подписании документов выяснилось, что невзирая на мои просьбы не подключать дополнительные​ услуги, менеджер включила в сумму кредита плату за подключение к услуге "SMS-оповещение" стоимостью 1800,00 руб., плату трёх пакетов Финансового помощника стоимостью 5900,00 каждый, а также плату за Финансовую защиту стоимостью 24909,00 руб. Таким образом реальная сумма полученных мною денег составила 15500,00 рублей, а сумма кредита составила 199709,00 рублей.  Кредитный специалист заверила, что без этих услуг мне не одобрят кредит (что является, во-первых вымыслом, во-вторых, об этом она обязана была сообщить мне еще до отправления заявки на рассмотрение). На получение кредита в этом банке я потратила критически ценное время и деньги были нужны срочно. Таким образом, был заключён кредитный договор № 74750551830 18.02.2019г я отправилась в отделение банка, где был выдан кредит, с просьбой отключения от каждой дополнительной услуге и возврате денег за них. Менеджер И-ко Т. приняла заявления на отказ от Финансовых помощников. Заявление о признании покупки "SMS-оповещение" недействительной, принять отказалась, заявив, что возврат денег не возможен. Заявление об отказе от Финансовой защиты И-ко Т. принять отказалась, утверждая что, этот вопрос решается только в Москве и мне необходимо послать заявление самой заказным письмом, и другого решения нет. Её слова и действия нарушают закон о правах потребителя. Мною письмо с заявлением было отправлено по адресу: Москва, ул. Кожевническая, д.14 в тот же день. 25.02.2019г позвонив на горячую линию я узнала, что письмо (должно было придти 22.02)до сих пор не доставлено, а заявление обязаны были принять в банке. Было составлено обращение клиента № 28321830 26.02.2019г я повторно поехала в тоже отделение банка. Старший менеджер А-ва Т. настаивала, что заявление можно отправить только почтой и отказывалась принять его на месте. Я просила дать мне письменный отказ или любое письменное подтверждение того, что я обращалась 26 февраля в банк по вопросу отказа от Финансовой защиты. И только спустя более 2 часов уговоров и споров, после того как я при специалисте позвонила на горячую линию, получила на руки копию обращения клиента № 28347502 Больше не желая терпеть хамство, грубость, ложь менеджеров банка я обратилась для разбирательства данной ситуации, (требуя признать покупку мной услуг " SMS-оповещения" и Финансовой защиты недействительными на основании проведённых законов и вернуть мне уплаченные деньги в полном объёме) на сайт банка с обращением № 28365296 Мне писали что ответ будет не позднее 4 марта, сегодня 6 марта пришла смс, что ответ будет 13марта, а 14 первый платеж! И это только на обращение составленное 26.02, а на 28.02 когда? В то время когда сроки прописаны не позднее 7 дней. На горячей линии девушка заявила, чем больше звоните, тем дольше будете ждать! И ни какого внятного объяснения. Мне жаль, что не смотря на то, что я являюсь постоянным клиентом банка, с хорошей кредитной историей, сотрудники банка не пожелали урегулировать этот вопрос вдосудебном порядке. И я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный банк России, Следственный комитет и прокуратуру. Воспитав семерых детей я понимаю как важно боротся с бюрократией и политикой корпоративного мошенничества, для достижения справедливости. Ведь в этом обществе жить моим внукам.

Не советую брать кредиты в этом банке.Огромные%Неизвестно откуда появляются новые суммы.Полная неразбериха!

Высокие кредитные проценты....которые не соответствуют договору.... для погашения. ..осталась сумма 426 руб. Для закрытия почти 1800 ... сумма закрытия превышает в 4 раза

Обратилась через интернет за кредитом.быстро все оформили.даже в офис не приходила.дистанционно все решили и перечислили деньги на счет.спасибо за то,что помогаете людям.

Я являюсь заёмщиком данного банка. Претензий никогда не было. Оплачивала всегда в установленный срок 17 числа. В данное время я вышла на пенсию, получаю её 18 числа. Нигде естественно уже не работаю и дополнительного дохода у меня нет. Обратилась письменно с просьбой, чтобы мне перенесли оплату кредита с 17 на 18 или 20 число. Было категорично отказано, в договоре это не прописано, ничем помочь не можем. Вы не представляете, что они начали навязывать мне. УВАЖАЕМЫЕ, я Вас всех убедительно прошу не связывайтесь с данным банком. Они не дорожат своими клиентами, а только заинтересованы урвать для банка выгоду, любыми путями. А чисто по человечески войти в создавшуюся ситуацию, они категорически отказываюся. Обязательно проведу работу в своём городе о работе и обслуживанию этого банка.

Офис в Балашихе на ул.Советской.Обратился к ним 13.02.19 за оформлением потреб.кредита ,по-началу казалось всё прозрачно и понятно.Кретитуюсь уже далеко не первый раз,поэтому от страховки сразу отказался,вроде как пошли на встречу.После отправки документов,была озвучено предложение в слух по сумме кредита,платежам и процентной ставке.Я согласилася,т.к.условия были неплохие,но насторожило,что предложение мне НЕ РАСПЕЧАТАЛИ,А ТОЛЬКО ОЗВУЧИЛИ!.Мне распечатали договор и предложили подписать,в верхнем правом углу на первой странице была указана процентная ставка в 1,5 раза выше!!! Я деликатно отказался,на что мне стали навязывать подписание договора различными нелепыми причинами,что договор будто бы уже заключен и отказаться нельзя...,что ставка на самом деле маленькая и т.п.Даже подошла руководитель отдела,стали давить.Обращаться к ним не советую,в зале было пусто,значит народ от этого заведения не в восторге.

В кои-то веки купил в рассрочку холодильник. (Зачем люди покупают так, а не при оплате наличными — думаю, все в курсе). Кредитором выступил Ренессанс Кредит. От страховки магазина и банка, не дурак ведь, отказался. В итоге вечером же получаю сообщение о том, что взыскана оплата 1000 р за пакет "Кредит-лайт". Слазил в документы, выяснил, что это какая-то очередная лохостраховка. ​ Почему "лохо-"? Потому что по умолчанию заемщик соглашается с ней, а страхуются риски не его, а банка. Чтобы отказаться, нужно пометить мелкую галочку в середине абазаца мелкого текста. Пометил ли ее я? Конечно, ведь я не лох. Заметила ли это девица на оформлении из посреднической конторы Директ Кредит (Красноярск, Эльдорадо на Мате Залки, 5)? Конечно нет. В итоге с меня сняли бабло за то, от чего я явно отказался. ​ Звоню в банк 22 января. Устраиваю скандал. Требую отменить взыскание. Каждый день перезванивают и уведомляют, что вопрос в работе. А 28 января звонит сепциалист, кх-м, ЭКСПЕРТНОГО мать вашу уровня и говорит, что принимает, наконец, заявление о том, что этот вопрос следует решить — за номером 27906305. Датой решения проблемы назначает 4 февраля. Объясняет это необходимостью запросить оригинал документа в месте оформления. Одну всратую бумажку, которую можно отсканить по электропочте или отправить DHL (да что там, в минувшие сроки уже и Почта России бы довезла!). ​ Думаете, 4-го все решается? Фига. 4-го отсрачивают решение на 10-е. А сегодня — на 18-е. С 22 января по 18 февраля банк, который вынес бы весь мозг какому-нибудь кредитору за день просрочки очередного кредитного платежа, позволяет себе пересылать бумажку из Красноярска в Москву и не исправлять ошибку. Не уточнить наличие галочки звонком, не запрашивать скан или фото у своего сотрудника. Да просто сидеть на заднице ровно и чего-то ждать месяц. При этом не отменяет мне обязательств по графику платежей, не корректирует сумму и даже не извиняется за протянутые сроки. Да что там, к сегодняшнему дню — прямо нарушает законодательные сроки ответа на входящую претензию. ​ СМЕШНО: По телефону сотрудники не могут ответить ни на один вопрос по существу. Ни о сроках, ни о регламенте решения проблемы (почему ж блин так долго?!). А один даже говорит мне, что у меня еще и вклад у них лежит. 200 тысяч. ("Точно лежит?" - "Точно! Туда списанную тысячу вам и вернем, если поймем, что ошиблись!") Переключаюсь на другого специалиста и узнаю, что это мальчик увидел мой вклад пятилетней давности. Который, конечно, давно закрыт. Это об уровне их экспертности, этих банковских специалистов. ​ Более долгого, бюрократичного, бессильного и нелепого банка я не видел давно. Реально, я в Сбербанке такого не видел! Я в Тинькове, ОТП, БинБанке, Таче, Рокете такого не видел (а клиентом всех этих контор был или есть). Это худший вид бюрократии и бездействия коммерческой структуры из тех, что я видел за долгие годы. ​ Что хотел сказать автор этим произведением? Одно: НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ БАНКУ РЕНЕССАНС-КРЕДИТ! НЕ БЕРИТЕ ИХ КАРТ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ СТРАХОВОК, НЕ ОФОРЛМЯЙТЕ В РЕНЕССАНСЕ РАССРОЧЕК И КРЕДИТОВ. При любой возможности выбирайте любой другой банк. А если выберете Ренессанс Кредит, будьте уверены: они постараются облапошить вас тысячей галочек, которые спрячут далеко внутрь мелкого текста, а даже если вы их найдете и откажетесь от всего навязанного лоховства (как я), они все равно профукают все документы, отметки и обязательства. БОЛЕЕ СРАМНОЙ КОНТОРЫ, ЧЕМ РЕНЕССАНС-КРЕДИТ, Я НЕ ВСТРЕЧАЛ. И ВЫ ОБХОДИТЕ МИМО. ​ А мы следим за развитием событий. Почему мы? Потому что уже с официальным обращением к Центробанку.

По моему очередному платежу на 29.01.2019 г. была задолжность в размере 519 рублей. Задолжность была погашена 01.02.2019 г., но на сегодняшний день 08.02.2019 г. в бюро кредитных историй мой статус худший кредитоплательщик и указана не оплаченная задолжность банку "ренессанс кредит" 519 рублей в течении 30 дней. Обратившись специалистам банка, в три службы, никто не смог решить мою проблему. На каком основании банк передает ложные данные. Не поступил звонок после 29.01.2019 г. от специалистов банка о моей задолжности. Больше никогда не обращусь в этот банк и также посоветую своим близким и знакомым.

Мама взяла кредит в этой "шарашке". К сожалению, после устной договоренности подписала особо не вчитываясь в условия. Сотрудник банка, не объяснив ничего, внес в состав договора платные услуги на 5800 руб. Сумма кредита 60800 руб. По сути эти платные услуги абсолютно не нужны и бесполезны! Составляют почти 10% от стоимости кредита! Обещанный процент был от 16. Типа, людям с хорошей кредитной историей и предоставившим максимум документов гарантированна минимальная ставка. На практике впарили ей 22,5%. То есть дали как бы 60500 тыс. Тут же забрали 5800, а оставшуюся сумму дают под 22,5 процента, при условии, что у матери очень хорошая кредитная история и она предоставила указанный на их сайте максимум документов! Банк мошеннический! Специализируется на пенсионерах, которым должным образом не объясняются условия договора и которые подписывают не читая! Люди, если собираетесь идти в этот банк, подумайте 10 раз!

28 января 2019 года , выбрала бытовую технику на сайте интернет магазина М Видео , и оформила бытовую технику: 1)Посудомоечная машина ;2) Стиральная машина ; 3)Электрический бытовой шкаф ; 4)Микроволновая печь ( в рассрочку на 12 месяцев ), заявку на рассрочку одобрил банк Ренессанс Кредит . Со мной связались из банка, и сказали приедет курьер , привезёт договор для подписания. Через 2 дня (30 января) приехал курьер , привёз договор ,я его подписала . Курьер сказал, что в течении 3-х дней со мной свяжется М-Видео , по поводу доставки бытовой техники . Прошло уже 6 дней , со мной никто не связался , я сама позвонила в М Видео, они мне ответили , что банк не перевёл им денег за мою технику, сказали звоните в Ренессанс , разбирайтесь . Я позвонила в Ренессанм Кредит, там мне оператор девушка ответила, что мой договор находится на рассмотрении в банке , максимальный срок рассмотрения 180 дней !!!!! И , что самое интересное , платить по договору , я должна уже через 3 недели , иначе у меня будут просрочка и штрафы ... Я внимательно перечитала свой договор несколько раз, там нет ни одного слова про 180 дней ..... Мало того , в договоре я заметила что покупаемые мной товары перечислены не верно , не указана посудомоечная машина , вместо электрического бытового шкафа , указано : плита варочная , газовая ..... Считаю , что это 100 % мощеничество , как со стороны банка Ренессанс Кредит , так и с магазина М Видео, наверняка эти товарищи в курсе о таких условиях, но почемуто не пишит про них на своём сайте.

Имел несчастье вляпаться в этот Банк(далее по тексту Г-Б). Довольно веселая история, если опустить последствия связывания себя с этими ущербными созданиями. В декабре 17 года захотелось любимой супруге сделать презент под елочку, телефон. Оформил онлайн в Мвидео, банк подсунули этот, но онлайн уже круто, плюс бесплатно доставили, поэтому особо возражать не стал. Так называемая рассрочка на 24 месяца, всё оплатил и спокойно забыл, пока сегодня не запросил свою кредитную историю у equifax. Оказывается, по данным этих мутантов(про банк), я им просрочил 1 раз из 24 платежей, на срок менее 6 дней. Все кредиты платятся идеально, а их у меня много, и суммы гораздо больше, а ребятам с Г-Б оказывается я не платил вовремя. Позвонил на горячую линию Г-Б, вообще отдельная история конечно))) В общем совет - опытным путем было выяснено, что надо упорно говорить, "связь с оператором", не обращая внимания на поток сознания ИИ(далее РОМАН). Ну ребята с Г-Б делают заявку на технологичность и нахождение на острие прогресса, исскуственный интелект в виде РОМАНА, все дела) Но, как и подобает крепкому Г-Б: всё по классике, через Ж... Со своими клиентами они общаться не хотят, так что мини-квест пройти пришлось. Ответила мадам, как звать не запомнил, мол что тебе надо хлопец/холопец? Ну, говорю, так и так, крайне возмущен фактом дезинформации бюро кредитных историй, от Вашего лица, так как никогда Вам не просрачивал и платил в соответствии с пунктом договора, где указана дата платежа - 13 число каждого месяца. Платил всегда от недели заранее, до день в день. Мадам удалилась на пару минут, которые я провел под музыку для легкого дегенератства. Явив себя на свет, радостно прожужала - вы просрочили в январе 2018 года - платеж поступил только 15 января, мол вот отсюда и просрочка! Задаю ей вопрос - у меня есть все платежные документы, где дата оплаты никогда не превышала числа 13, на каком основании, мне вменяют несвоевременную оплату, дезинформируют бюро кредитных историй и по сути порочат моё имя, что так то противозаконно? На что получил смрадно пахучий ответ - "мы(Г-Б) требуем, чтобы вы платили за 7 дней до даты платежа". Резонно пробую возвразить - а для чего тогда пункт в нашем с вами договоре, где прописано 13 число? Может стоило написать 6 число, нет? Вы в силу скудоумия можете много чего требовать, но подписи стоят в договоре и даты платежей там же. Каким образом меня касаются ваши технические затруднения, при проведении Д/С, за день, за два, за неделю вашему ГБ платить надо, из-за того что вас за банк то не считает никто кроме вашего же воспаленного сознания и в \*овно не ставит ни центробанк, ни банк России? С меня средства списывались всегда до 13 числа включительно, не позднее, что я легко документально могу подтвердить, так как оплачивал всегда через онлайн-банк Сбербанка. В общем всё, что я добился - это по их внутренней квалификации - записали обращение. Мол ответим в течении 7 дней(какое совпадение, походу у них там особые отношения с этой цифрой). По результатам дополню отзыв, но что то мне подсказывает, будем судиться.

Предлагали 13% годовых, по итогу оказалось 27%, просрочка платежа в 2 дня обернулась минус 5200, никогда не обращайтесь в этот банк!!!

Договор №75750505107 от 22,01,2019 Пришла в офис взять 40000 руб.,одобрили 150000 руб. я отказалась, но менеджер сказала,что 110000 уб. можно сразу вернуть и тогда % будут не 17%,а 13% . Про страховку вообще речь не шла. С каждой страницей ознакамливала и складывала в кучу. При подписании договора, просто сдвигал лис за листом, а я подписывала. Выдали деньги,приехав домой начала разбирать договора,О уужас страховка жизни на 31000 руб.+ имущество на 4000 итого кредит на 185000 и проценты 24%,а не как обещали 13%. Я вернула 105000,через 3 дня ипришла в офис разобраться,про страховку,получается кредит на 45000 руб.,а 35000 плюсом не считая процентов!!! Меня даже слушать не стали,сказали куда смотрела!!!! когда подписывала! Буду подавать в суд.

Доброго времени суток всем читателям! Хочу предупредить о сознательном обмане со стороны работников так называемой шараги под названием Ренессанс кредит. С середины января начались звонки с предложением взять кредит, как хорошо зарекомендовавшему себя в прошлом клиенту, на выгодных условиях. Сегодня, 31 января, спустя пару недель и после наверное десятка звонков решил зайти в их отделение. Приняли быстро, одобрили запрашиваемую сумму 200 тысяч рублей под 14% на пять лет. Тут же на бамажке написали сумму кредита 200 тысяч, ежемесячный платеж около 6 800 руб в месяц, срок 5 лет и процент 14. Сразу же бросилось в глаза как с 200 тысяч может быть переплата 161 тысяча с относительно небольшой процентной ставкой. Прошу распечатать график платежей. Неохотно распечатывают, вижу что из 6 800 на проценты уходит около 4 500, на сам кредит 2 300. Спрашиваю как это, даже если год не оплачивать кредит, с 200 тысяч набежит 28 000 процентов, это 2 тысячи с небольшим в месяц. Сотрудница начинает нести какую то чушь, что действительно 14 процентов, но я больше доверяю своему калькулятору. Спрашиваю, какая ставка будет озвучена в договоре, та продолжает настаивать на 14 процентах. Уточняю, в заглавии договора будет указана эта ставка, узнаю, что на второй странице где то. На первой будет указано 24 с чем то. Спрашивается, зачем так врать. Для меня этот банк перестал существовать, надеюсь, для большинства людей в скором времени тоже. Намеренное введение в заблуждение должно быть наказано.

Из личного опыта при оформлении кредита в Ренессанс-Кредит: -обман клиентов по процентной ставке (специалист убеждал, что кредит мне оформляется под 15,5%, при подписании договора ставка стояла 25,9%...На мой недоуменный взгляд, принялись с азартом объяснять, что это статистическая цифра, себестоимость услуги. Дома, на калькуляторе я поняла, что надули) -навязывание страховки (специалист убеждал, что процентная ставка 15,5% будет при условии страхования жизни в Ренессанс-Жизнь) -при досрочном гашении кредита деньги будут списаны не зависимо от даты внесения на счет, а в ближайший срок платежа (2 недели деньги лежали на счете и одновременно насчитывались проценты за пользованием кредита) -обман по условиям страхования (при подписании договора страхования было сказано, что страховая премия возвращается при досрочном гашении кредита (в договоре данного пункта нет). Но не было озвучено, что перечислят 2% от полагающейся суммы, а 98% оставят себе). В сухом остатке: я получила кредит в 200 000 рублей, навязали страховку 30 000 рублей, и через 1,5 года при досрочном гашении кредита я внесла….200 000 рублей. Делайте выводы, решайте сами надо ли иметь дела с такими …

Банк оформил кредит как хотелось мне. Много банков оформляют,что им удобно,а не мне. Готов быть Вашим клиентом!

Прекрасно встретил этот обманщик старший менеджер. (видать не зря в старшие назначили) Вежлив, обходителен и пудрит мозги. Предупредил его сразу о страховке, что не желаю. Утвердительно заявил, что она бесплатна, за счёт банка. С каждой страницей ознакамливал и складывал в кучу. При подписании договора, просто сдвигал лис за листом, а я подписывал. Мне позвонили из Москвы и стали напоминать о первом взносе. Я отказался вносить, так как, меня попросту обманул менеджер в Санкт-петербурге на "Звёздной" Н-ов А.С. Из головного офиса сказали, что оформили не законно, это добровольное страхование и мне надлежит обратится в тот офис, где я оформил договор на кредит и расторгнуть не законно оформленный сраховой полис. Когда я приехал в офис, Н-ов стал утверждать, что это обязательное условие и без него, мне бы отказали в выдаче. Так же оформил мне платное СМС и ещё подключил на какой-то тариф. Не удосужился даже спросить, инвалид я или нет, а я слепой полностью на правый глаз, а левый видет всего 10% Как он мог оформить страховку с таким нарушением!? На все эти замечания, вёл себя нагло, грубо и слушать не захотел. Обратился к другим сотрудникам, насмешки и ценичное поведение в мой адрес. Вышел из офиса как оплёванный. Официально заявляю! Подавайте на меня в суд! Ни чего не буду выплачивать до тех пор, пока не оформят всё должным образом! Заманили на 10:5 %, а оформили под 22,50% Это что, нормально. В итоге кредит на сумму 150000, а на руки, 120000. Хоть пугайте хоть звоните, платить отказываюсь котегорически!

Погасила кредит 400000 за 6 мес. хотя брала на 5 лет. Собрала все документы на возврат страховки. Вернули 1100. Обманщики. Не связывайтесь с этим банком.

Пользовалась кредитной картой ренессанс банка очень долгое время. Решила закрыть всю сумму разом и обратились в отделение банка где мне сказали точную сумму которую нужно внести для полного закрытия. Сумма была уже с процентами за использование карты. Внесла всю сумму и мне сказали что ожидайте закрытие карты. Пытались уговорить оставить карту и продолжать пользоваться. Я отказалась. Прошло пару дней с момента пополнения и тут происходят непонятные вещи со счётом. Сумму которую я положила через кассу на свой счёт стала странно меняться. Изначально исчезли со счета деньги около трех тысяч рублей и появились они в виде собственных средств на счёте. На кредитном счёте не хватало именно этой суммы. Позвонив в банк мне не смогли ответить что это за сумма и от куда она появилась. Дальше ещё интересней. Средства которые были на собственном счету просто исчезли!!!! Сумма процентов списана + ещё и выставили какой-то долг за использование картой!!! Это самый ужасный банк с которым я связывалась!!! Позвонив на горячую линию ни один оператор не смог дать нормального ответа!! Следующий мой звонок оператору мне вообще сказали что у них ни чего не работает и помощь не могут! Каким образом вообще выставлены проценты на кредитную карту, когда карта полностью закрыта и проуюценты погашены!!! Ребята не вздумайте обращаться в этот банк! Кроме горячей линии никакого руководства нету или просто не хотят связывать!

В августе 2018 года брал кредит в банке Ренессанс-Кредит. Также заключил договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 175750465\*\*\* на сумму 29 184 руб., хотя несколько раз пытался от него отказаться, но мне менеджер (фамилию менеджера я несомненно готов огласить) клялась и божилась (УСТНО), что СТРАХОВКА ОБЯЗАТЕЛЬНА, работники Банка прекрасно знают, что это незаконно и можно об этом твердить только УСТНО). Также тем же менеджером я был устно убежден, что после досрочного погашения кредита я смогу вернуть бОльшую часть страховой премии - мне просто нужно будет обратиться после досрочного погашения в СК Ренессанс-Жизнь. В самом Страховом договоре описан пункт - "На основании Полисных условий...", с которыми менеджер мне не дала ознакомиться вообще, но постоянное утверждение, что я смогу вернуть деньги по страховой премии убеждали меня в том, что все должно быть хорошо. Взятый кредит я погасил досрочно и пришло время вернуть "бОльшую" часть страхового взноса. Однако, позвонив в СК Ренессанс-Жизнь, мне было сказано, что мне с радостью (превеликой) вернут страховой взнос за неиспользуемый период (95% срока действия), НО с вычетом административным расходов, которые составляют всего каких-то 98% (девяносто восемь процентов!!!). Надеюсь мой отзыв здесь и на других ресурсах поможет нормальным людям не иметь дело с этими обманщиками. А сам я иду в суд, хотя думаю, что у них все по нашему законодательству прекрасно. Всем добра! Андрей