3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Оформил заказ в интернет-магазине в кредит 25.12.2018. Курьер привез мне домой договор 27.12.2018. Я подписал. До этого момента все хорошо. Но потом начинается кошмар и возможно мошенничество. 28.12.2018 я отказался от заказа в интернет-магазине и позвонил в банк чтобы отменить кредит. меня послали в торговую точку оформить заявление на отмену кредитной заявки. Но я покупал в интернет-магазине и брокеры в торговой точке не могут оформить заявление на отказ от кредитной заявки. Почему-то 29.12.2018 банк перевел кому-то деньги и теперь требует от меня погасить кредит. Я неоднократно писал заявления на сайте банка, обьяснял по телефону что я не получил товар и не пользуюсь кредитом. Банк не разбирается в моей ситуации, не делает запрос в интернет-магазин. Просто заявляет что по моему поручению 29.12.2018 банк перевел деньги и я обязан погашать кредит. Куда банк перевел деньги? Кому? За что? Почему банк не делает запрос в интернет-магазин? Почему банк игнорирует мое заявление о том что я не совершал покупки и не расследует куда и за что ушли деньги и не пытается их вернуть? Похоже на мошенничество. Не знаю может написать заявление в полицию чтобы они проверили кому банк перевел деньги?

Мной был совершен звонок на горячую линию 5 го января с целью подачи заявления о частичном досрочном погашении .Платеж совершенный через терминал банка 1 го января не был на тот момент зафиксирован и мне было отказано в приеме заявления . Сказано звонить 9 го числа. Когда я позвонила 9 го.то платеж уже прошел и уже по этой причине не приняли заявление а вот 5 го числа обязаны были принять . КТО БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ ЗА НЕОСВЕДОМЛЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ???????

Добрый день! Сегодня я решила написать свой отзыв о банке Ренессанс Кредит. 15.12.2018г. мною был оформлен кред договор в банке Ренессанс Кредит деньги наличными от 10,9%. При оформлении договора менеджер Г-ва Л. сказала, что кредит Вам не дадут без ФП, СМС и Удобный. Я несколько раз переспросила что это такое, но внятного ответа так и не получила. Деньги нужны были срочно, соответственно я согласилась. При подписании договора выяснилось, что кредит под 24,9% (хотя менеджер утверждала 14%) в тело договора на сумму 50000 рублей она включила услуги СМС оповещение на 1800 руб., очень Удобный пакет на 3000 руб. и Сертификат "Финансовый помощник" на 5900 руб., т.е. итого 10 700 руб или на 60700 руб. получился договор, переплата со всей этой суммы около 27 тыс. Когда я спросила, смогу ли я отказаться от этих услуг, она ответила конечно сможете по истечении 14 календарных дней с момента заключения договора (полное вранье). Кредит наличными они выдают только через Кредитную карту, опять навязывают ненужную услугу. Спросив могу ли я ее заблокировать сразу, менеджер ответила только через месяц. Теперь по порядку, на следующий день я позвонила на горячую линию на что мне ответили, что от сертификата ФП я могу отказаться необходимо написать заявление в отделении банка В ТЕЧЕНИИ 14 к.д. и сумму Вам вернут полностью, после истечения этого срока деньги уже не возвращаются. А вот по услугам СМС оповещение и Удобный деньги не вернут, якобы услуги Вам оказаны. Я попыталась объяснить, что договор был заключен вчера и услуги еще не оказаны, но очень вежливая девушка сказала Вы платите за подключение мы Вам подключили, денег Вам не видать. В этот же день я написала 1-ое обращение на сайте Ренессанс 27491056, где указала чтобы ответ был показан в публичной ленте, но в отзывах на сайте я его так и не нашла. 17.12.2018 г. я в отделении написала заявление на возврат денежных средств за сертификат ФП, в течении 5 дней мне вернули эти деньги на кредитный счет, а также в отделении я оставила 2-ое обращение в банк, но деньги за доп.услуги Ренессанс не хочет возвращать. Вооружившись интернетом и законами РФ я нашла положительные отзывы о Ренессанс Кредит где люди пишут что деньги возвращают за эти услуги. И 27.12.2018г. я написала свое 3-е обращение 27661167 Претензионное письмо в котором я просила признать покупку этих услуг недействительной, т.к. много нарушений со стороны менеджера банка в надежде, что я смогу отстоять свои права и меня банк услушит. НО увы сегодня позвонили и сказали, что Вы написали повторное обращение мы Вас подключили деньги Вам не вернем. Подведу ИТОГ всего вышесказанного: 1. Банк Ренессанс Кредит мошенники, ни единому слову менеджера верить нельзя, они нагло лгут и менеджер и руководитель отделения. 2. Деньги за сертификат "Финансовый помощник" вернуть можно, но торопитесь у Вас есть только 14 дней, чтобы вернуть деньги в полном объеме. 3. Кредитную карту я заблокировала сразу как приехала домой в личном кабинете. 4. Банк специально не публикует мои обращения, чтобы замять дело это и никто не видел. 5. Мало того банк дал кредит под самый высокий процент, еще и доп. услуг добавил. ​ Уважаемый банк прочитайте внимательно мое последнее обращение 27661167 Претензионное письмо и верните мне мои деньги 4800 руб!

Отправили онлайн заявку на кредит. Указана была ставка от 10.9 до 24.9. Нужна была сумма 150000 на 5 лет. Заявку предварительно одобрили, пригласили в офис банка. Сотрудник ставит нас перед фактом, что ставка фиксированная 29.9% и срок 4 года. Уехали не солоно хлебавши.

9.08.2018 Взял кредит на 200 тысяч рублей, через 2 дня вернул 60 тысяч рублей = должен 190 тысяч рублей!!! Видите какая математика у этого банка, это МОШЕННИКИ, разводят всех. Обязали платить страховку (входит в стоимость сказала менеджер Н-ва) . В результате я взял кредит за 50% переплаты почти, нет слов!!!

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РЕНЕССАНС, КАК БЫ СИЛЬНО НЕ НУЖНЫ БЫЛИ ДЕНЬГИ. История Срочно понадобились деньги. до этого я тоже брала в этом банке но увидев процент 28,1 в течении года досрочно погасила в первый раз я не спросила про процентную ставку. потом опять понадобились деньги. единственный плюс быстро одобрили. но не учла обман и высокий процент. по предворительно одобренной заявке в 350000. Я пришла в банке. девушка задает вопрос сколько я готова выплачивать ежемесячно, я сказала около 10000 на протяжении 5 лет. после долгих 15 минут. она сообщает что мне одобрили кредит только по паспорту в размере 255000 на 51 месяц. +страховка + навязанные услуги и пишет на бумашке, значит. на одной 255000 со страховкой 14,5 % ежемесячно 9800 на второй 255000 без страховки 17,7% ежемесячно 13500 Соответственно я выбираю со страховкой. после дает мне документ где написаны навязанные услуги какое то подключение смс оповещение и типа через пару месяцев можно изменить дату платежа. на фиг мне это надо не понятно. девушке я говорю можно мне это не подключать, мне это не нужно, на что я услышала, что это обязательное подключение. ну понятно я подписала. после подходим на подписание договора. я задала девушке вопрос «какая процентная ставка» соответственно девушка говорит 14,5 % проглатывая слово «ПЕРЕПЛАТА В ГОД». в итоге ты на радостях с этими процентами подписываешь документ. И вот тут начинается самый настоящий ОБМАН. на первом листке договора на самом верху в большом квадрате написано, пишу дословно ГОДОВАЯ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА 24,1% у девушки я спросила что это за процент.девушка мне с легкостью,вам на это не надо смотреть и переворачивает листик на второй странице она показывает вот сюда надо смотреть там написано 14,81% но я не прочитала на против чего эта цифра и уже подписав договор но окончательно и досконально прочитала уже дома. соответственно прийдя в офис через день, так как договор был заключён в субботу, а в воскресенье они не работают. я пыталась обьяснить этой же сотруднице которая яко бы не поняла моего вопроса, и после я вызвала менеджера которая соответственно защищала своего сотрудника. и конечно же они обе были заинтересованны.хотя я четко сказала если бы эта сотрудница коректно честно и не проглатывая слова про мой вопрос «КАКАЯ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА» и она бы ответила одним словом 24,1% я бы просто развернулась и ушла и потерпела бы о том что мне нужны были деньги. сегодня девушка по моему заявлению звонила и та же самая ситуация, она даже не слышит моего вопроса. на что я сказала что она не ответила на мой вопрос, после долгих разбирательств, ты понимаешь как они говорят. что они ценят своих клиентов, ВРАНЬЕ,НЕ ЦЕНЯТ. если бы ценили они не вводили бы в заблуждение. СОВЕТ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В РЕНЕССАНС БАНКЕ. НУ А ЕСЛИ УЖ ТАК НУЖНЫ. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ. НА ПРОЦЕНТАХ. ВСЯ РЕКЛАМА О ТОМ ЧТО У НИХ ТИПА ЗАНИЖАНА ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА ОТ 10% ТУФТА. В ДРУГИХ БАНКАХ ОНА ЗАНИЖЕНА. в итоге договор подписан и ничего ты уже не докажешь. доказать можно конечно если прийти в банк со скрытой камерой заснять как они разговаривают и в водят в заблуждение потом в суд. но лучше это делать сразу и с диктофоном чтоб потом не было тупых отмазок но и так же быть внимательнее-это совет. но самый лучший совет НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ РЕНЕССАНС БАНКЕ. потому что даже прорефенансировать вы уже не сможете. даже в другом банке, НЕ ДАДУТ. я теперь жалею. и буду делать все возможное чтоб быстрее закрыть его. ВСЕМ УДАЧИ.

НЕ ВЕРЬТЕ КРАСИВЫМ ОБЕЩАНИЯМ! Оставила заявку на 300000р. Согласовали тут-же, одобрили аж под 11,8%, ссылаясь на мою отличную кредитную историю... Приехала в банк. Подписывая договор, несколько раз спросила, что значит написанная ставка 11,8% и тут-же написанная 19,9%. Объяснения операциониста-консультанта были убедительны: "11,8 - это ваш процент, а 19,9 - будет начисляться на сумму просроченной задолженности". Вроде всё понятно и прозрачно, Но .... вот был сюрприз, когда придя домой, и просчитав свой кредит в банк-онлайн, я увидела свой ежемесячный платёж=ставке 19,9%! Мой очередной скандальный визит в этот банк результата не принёс. Они стали мне вешать лапшу про всякие риски, пени и просрочки заложенные в эти проценты, но пересчитывать не согласились. (Ещё и втюхали вместо страховки, какого-то финансового помощника" за 11т.р) ((

Сделала рефинансирование через другой банк, в ходе оформления документов выяснилось, что данные по счету задвоены, теперь проблема с закрытием счета и возврата переплаты, операторы не хотят помочь решить проблему, то предлагают оставить заявку специалисту, обещая, что свяжутся то в течении трех, то семи дней, все очень долго. Почему при поступлении переплаты в другой банк разница в течении суток была возвращена на счёт с которого было поступление средств. Такое ощущение что банку мало тех процентов которые он получил. Я никогда не порекомендую ваш банк!!!

Давали под 13,5%,а в итоге вышло 24%(переплата 90%) Последние документы выдали после получения денег в кассе. Возврат страховки 2%,да и то ни офисов которые занимаются этим, ни сотрудников в городе нет. Все через письма в Москву. Короче мошенники и разаводилы . Сочувствую всем кто обратился. Слава Богу перекрыл досрочно, хоть и целый год платил в пустоту, но думаю теперь будет уроком. Ни шагу в Ренессанс!

Оформила кредит наличными 108000 мне туда кроме страховки 28425 еще и подключили смс оповешение1800 и подключили доп пакет "удобный" 3000,просила график платежей до подписания договора, не дали под разными отмазками мол пока примерный только график, и т. д а после подписания увидела какая у меня переплата заоблачная. Приехав домой позвонила на горячую линию там сказали уже нельзя никак вернуть эти деньги за доп услуги, ходя еще даже сутки не прошли. решила в течении месяца закрыть этот кредит и больше не связываться с этим банком НИКОГДА, и другим не посоветую! по ушам хорошо ездят в этом банке!

Являюсь клиентом данного банка, погашаю рассрочку на телефон. Каждый раз при оплате мне предлагают кредит наличными, ноя отказывалась. Звонили так же и предлогали. И тут появилась надобность, я отправила заявку и бац мне отказывают. Какого черта вы предлагаете то что не можете дать. Закрываю рассрочку и больше не хочу связываться с этим банком.

когда то там брали кредит. все уплатили. но сейчас когда нужно было закрыть вопрос... отказ. при чем даже раньше когда успел лимит по времени пройти. вот так они ценят добросовестных клиентов(

По телефону вводят в заблужения.Реклама и разговор не соответствует действительности. Желаемую суму кредита мне получить не удалось занизили в несколько раз.

В июне этого года взял в этом "банке" кредит 200 000. Мало того, что мне навязали эту услугу, пригрозив невыдачей кредита. Так ещё и обманули с процентом. Кредит выдавала 26.06.2018 года старший менеджер банка Ренессанс Ч-ая Юлия Олеговна. Все мозги мне промывала три дня после подачи заявки 18.06.2018 г., что ах как выгодно перекредитоваться у них при 13.8 процентах вместо 18 процентов у Альфа банка с которым только только заключил договор). Пришёл в офис, подписываем договор и на вопрос а почему это в договоре стоит 24 процента, было отвечено, что не беспокойтесь, цифра на самом деле 13.8. Это всего лишь правило от ЦентроБанка, согласно которому ниже этой цифры указывать мы в договоре не можем. Ну и само собой навязали пакет Удобный, пригрозив мне невыдачей кредита, который и так я брал без страховки. Через полгода, обнаружив подвох, я обратился с жалобой по поводу мошенничества с процентом и навязыванием услуги. Банк мою жалобу проигнорировал. Даже ФИО сотрудницы не назвал (ни её ФИО, ни расшифровки подписи в договоре нет), также как и не показал оригинал договора - потребовали с меня 500 рублей за предоставление оригинала договора. Что нарушает Закон о правах потребителях - банк мне навязывает сторонние услуги. Потом был звонок-ответ на мою претензию. Всё тоже самое - ФИО не назвали, деталей расследования не назвали (сказали - наше внутреннее дело, идите лесом), про СМС оповещение и пакет Удобный был ответ - вы подписывали, сами виноваты. При всём при том, оказывается мы имеем полное отказаться от этой услуги даже после взятия кредита согласно их же Правилам выдачи кредитов Ренессанс Банка. Но они, как шулера, нарушают свои же правила. А про выдать мне наконец-то оригинал договора и хотя бы получить с него копию сначала было сказано, что я де-должен оплатить 500 рублей. А через несколько минут вообще позвонившая мне представитель банка из некоего "экспертного отдела продаж" наотрез отказалась мне его давать, сославшись, что это де внутренее дело банка давать или нет. И бросила трубку. Так что вот такие вот они, в Ренессансе. Считают людей за каких-то гоев, за двурогий тупой скот. Наделюсь что работники, что руководство банка после смерти получат -1000 в карму и попадут прямиков в АД. ​ Резюме: не берите кредитов в этом банке и не пользуйтесь их услугами . Обманут, как два пальца об асфальт. Мошенники как они есть. Что работники банка, что его владельцы. А они насколько помню под санкциями США сейчас ( в лице Вексельберга ). Обходите его стороной. Удивительно, что они в этом году ещё и премию получили, как лучшая кредитная организация. Впрочем с другой стороны учитывая качество нынешнего полит. руководства страны уже и не особо так. Кукушка хвалит петуха, а последний в пользу первой грабит людей.

После моего негативного отзыва, банк пошел на уступки, но мнение о нем у меня не поменялось и вот почему: ​ Взял в этом банке 125000 рублей наличными. Путем лукавства, подмены понятий и обмана, менеджер их банка увеличил сумму кредита со 125000 рублей который я получил на руки, до 163237 рублей. Разницу в этих цифрах (38237) я отдал на разные навязанные обманным путем услуги от банка и их партнеров. ​ Банк, с барского плеча, вернул мне сумму 4800 за услуги: смс информирование и "пакет удобный". Спасибо! Но остальную часть навязанных услуг, а именно 33437 рублей мне вернуть не удалось и вот почему: ​ 1) Со мной был заключен договор с фирмой партнером этого банка ООО "СК"Ренессанс Жизнь"" на страховку моей жизни на сумму 26637 рублей, под предлогом, что если вы откажитесь от этой услуги, вам либо не выдадут кредит, либо поднимут процент на ту же сумму. Сумма менеджером к слову названа не была. Как оказалось, вернуть эти деньги я не могу даже частично после полного погашения кредита. Это сказал мне сотрудник по телефону ООО "СК"Ренессанс Жизнь"" Гаси не гаси, застрахован быть обязан-круто, да? ​ Остальная часть переплаты кроется в услуге "финансовый помощник" который был подан мне менеджером банка вообще как бонус, не было сказано что я за него плачу: подпишите здесь, здесь, здесь, здесь... Самое интересно, когда я позвонил в эту компанию ООО "НЮС", я узнал, что деньги за этот сертификат я имею право вернуть только в течении 14 дней со дня заключения. Думаете менеджер банка Ренессанс известил меня об этом? Конечно нет, он даже не известил меня что я плачу за это. Но помимо всего прочего, в договоре на этот сертификат написано "что я знаком и согласен с договором который находится на их сайте" в дополнение к их договору идет еще договор на сайте, ха-ха. Где собственно и прописано о том что деньги вернуть можно только в теч 14 дней. Как думаете, менеджер банка Ренессанс кредит ознакомил меня с этим договором? Конечно нет! ​ "Мы вернули вам 4800 за смс и пакет удобный, вы можете оплатить этими деньгами ваш кредит(а то что теперь я плачу процент за эти навязанные услуги тактично умалчивается), а на остальные переплаты к сожалению мы повлиять не можем, тк договора с ними были заключены со сторонними компаниями-партнерами"-очень удобно, правда? ​ Такая печальная история. Крупный банк "Ренессанс кредит" с зазывающими вывесками и приветливыми девушками-ширма и обман. Там вас хотят облапошить, чтобы потом прикрыться "фирмами-партнерами" у которых все уже схвачено. ​ Думайте сами-стоит хоть как-то взаимодействовать с этим банком или нет, но я бы настоятельно не рекомендовал! ​ Алексей Договор номер: 74750504324

Нет ни какой клиентооринтированости ,проблема в том ,что мне совсем не удобно платить к тому числу к которому нужно ,при оформлении кредита я говорила это!!! Сотрудник связного ответил ,что в этом нет проблемы ,потому что банк идет на уступок и нужно просто связаться и сказать о этой проблеме , но сама я не связалась пока без нгадобности было плачу этот кредит 2ой месяц и сотрудник ренессанса позвонил мне сам ну узнать как я буду платить и тд и задаю ему вопрос по своей проблеме ,что не получается у меня платить к этому числу ,мне ответили ,что вам не верно преподнесли информацию и так делать нельзя!!! Очень плачевно,что не идут на уступки клиентам своим и не предлагают как такую проблему решить можно,я думаю не одна такая я!!

По-моему уровень обслуживания хуже чем у организаций микрозайма, вот честно. Комиссия за внесение денежных средств через кассу, серьёзно???Обслуживание ужасное, в отделениях банка жалобных книг нет, хорошо, оставляем обращение по телефону, а толку? Проверили проверку, сотрудник не виноват, информация была озвучена. Вот и докажи, что не дурак. Ну это просто обман! Если бы я знала, что придётся платить комиссию за внесение денежных средств, из принципа через терминал бы вносила, пускай хоть два часа времени это заняло, но сотрудница, спросив, каким образом буду вносить средства не предупредила, что через кассу будет сниматься комиссия, действительно, а зачем, досрочно же кредит хочу закрыть, хоть какие-то деньги с меня поиметь, позорище, а не банк! В итоге в ответ на обращение мне сказали, что сотрудница проинформировала меня, что было ложью, я могу это обосновать, а вот они кроме как «мы верим сотруднику, как проводилась проверка не разглашаем» ничего сказать не могут! Таких случаев за пол года сотрудничества с банком не один! И карточку блокировали и разблокировать ее не могли, про горячую линию вообще молчу. Ужасный банк, обходите его стороной!

Пол часа девушка рассказывала про отсутствие платных услуг и ставку 11,5 %. В итоге принесла договор с 19,9 %, доп. услугами и страховкой. Про ставку - начала нести какие то нелепые объяснения как какому то дебилу. В итоге - психанул и пошел домой. На грабительских условиях брать кредит не хочу!

Была карта с лимитом 37тыс,плачу каждый месяц по 4000тыс. С 2013 года и это только проценты,сумма не уменьшается.попросила переоформить договор чтобы выплатить эту сумму,на что мне грубо ответили что им это не выгодно и делать они этого не будут. Если я сразу не оплачу эту сумму,то пожизненно буду выплачивать проценты. Сотрудники с ухмылкой сказали что я знала на что иду!!!!МОШЕННИКИ!!!!

Добрый день. Каким образом можно вернуть денежные средства с р/сч оикрытого физ лицу по кредиту? Кредит погашен досрочно, а деньги переплачены, так как терминал не принимает монеты. Комиссия через кассу 100 руб. при остатке в 34 руб. не рассматривается. Деньги возвращать банк не собирается. # кредита 63752594255, банк счет # 40817810183752******