3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Пишу отзывы редко , но сейчас не могу ненаписать . Дело в том , что я несколько раз приобретал бытовую технику , через банк "Ренессанс ". И каждый раз оставался доволен и процентом и всеми условиями банка . И как мне показалась , что у нас сложились доверительные отношения . У меня чистая , белая кредитная история . И банк неоднократно предлагал мне кредит с низким процентом . И вот после очередного звонка я отправился в банк . По телефону озвучивали от12% приблизительно. Я на 12 нерасчитывал , но хотя бы в районе 17% меня устроило . После всех расчётов мне предложили кредит под 24,7% . Я был удивлён. Спросил не ошибка ли это . Но меня уверили , что расчёт обсолютно верен . На , что я сотруднику ответил , что даже "ПочтоБанк" даёт под меньший процент (22%). Я такого от банка неожидал. Так ,что товарищи Не верьте , тем "золотым горам" , которые вам обещают. Мне очень жаль .

В апреле брала кредит, та же история как и у всех со страхованием и дополнительных услугах которых мне не нужны. Сотрудница ввела в заблуждение обманным путем, сказала, что страхование кредита в обязательном порядке, ещё это смс-оповещение за деньги и все включили в кредит. Сегодня только узнала о прелестях этой страховки и что её не возвращают, а в банке сказали, что вернут в полном объёме. Читала отзывы о банке, поняла, что надо было это делать перед получением кредита, очень разочаровалась.

Я 25.04.18г оформляла кредит наличными (Кредитный договор №74750418990, Договор страхования №274750418990) в КБ Ренессанс Кредит по адресу Самарская область, г.Сызрань, ул. Образцовская 7, ТЦ "Мираж", 2 этаж. Работник отделения Банка О-на Юлия Александровна не уведомила меня о том, что сумма страхования, платная услуга "SMS-оповещение" и Сервис-Пакет "Удобный" включены в кредитный договор. Так же она сообщила мне что процентная ставка в процентах годовых 14,7%. Хотя фактически данная ставка составляет 24,7% , а переплата в год в процентах годовых 15%. О-на Юлия Александровна предоставила мне неполную и недостоверную информацию по кредитному договору, из чего следует что она не в полной мере знает объем информации для предоставления клиентам, что ставит под вопрос ее способности, как специалиста. В связи с этим 29.04.18г. я позвонила в колл-центр КБ Ренессанс Кредит и оставила претензию №24685212 на О-ну Ю.А., с просьбой о том, чтобы со всей строгостью провелась внутренняя проверка на соответствие занимаемой должности кредитного специалиста Ор-ой Юлии Александровны. Так же, в этом отделении банка, 29.04.18г я оставила претензию с требованием признать покупку услуг "SMS-оповещение" и Сервис-Пакет "Удобный" недействительными, в связи с нарушением Статей 8,10,16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 "О защите прав потребителей". Изначально работник отделения В-ко Людмила Геннадьевна не хотела принимать мою претензию. Только потом, когда я начала звонить в колл-центр Банка, она начала предлагать оставить заявление на их фирменном бланке. Моя претензия изложена на двух сторонах листа формата А4. Я, на основании прав потребителя, требовала принять мою претензию именно в том виде, в котором я ее предоставляю. Через очень продолжительное время, видимо после того, как В-ко Л.Г. уточнила у вышестоящего руководства правила принятия претензий, она приняла у меня претензию в том виде, котором я требовала принять. Претензию она отсканировала, занесла в компьютер и отправила в КБ Ренессанс Банк под номером 24685510. Из этого следует, что В-ко Л.Г. так же не знает правила обслуживания клиентов. В связи с этим 10.05.18.г я отправила обращение №24793900 в КБ Ренессанс Кредит с просьбой провести проверку О-ой Юлии Александровны и В-ко Людмилы Геннадьевны на соответствие занимаемых ими должностей и со всей строгостью принять необходимые меры по отношению к ним, так как непрофессиональная работа этих людей накладывает серьезный негативный отпечаток на всю работу КБ Ренессанс Кредит в целом. И потребовала срочного ответа от КБ Ренессанс Кредит на мои претензии, так как срок удовлетворения требований согласно закону через 10 календарных дней. ​ Так же я отправила 03.05.18г на почтовый адрес Ренессанс Жизнь (115114, г.Москва, ул.Дербеневская набережная, д.7, стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11) Заказным письмом первого класса с объявленной ценностью и уведомлением, пакет документов на отказ от Договора страхования. Отслеживание письма по трек-номеру 44601310017784 указывает что письмо с 07.05.18г ожидает адресата в месте вручения. По моему запросу №295431 от 10.05.18г пришел ответ из Ренессанс Жизнь о том, что "...как сотрудник почты РФ зарегистрирует документы, он передаст их нашему курьеру. Курьер забирает письма каждый день. Срок рассмотрения Заявления и возврата страховой премии(взноса) составляет 10(десять) рабочих дней с даты получения всех документов по почте РФ." Часа через два я проверила еще раз статус моего почтового отправления. Письмо получено адресатом 10.05.18г.. ​

Я согласовала сумму 200000, а по факту на руки вручили 197000-3000 испарились. В кредитном договоре сумма прописывается вместе со страховкой в итоге 266000!!! Через полгода пригласили на рефинансирование выдали 60000 на руки и пообещали снизить процент с 23.3 до17%. В итоге повысили до 27%!!!! И сумма в договоре выросла до 299287 руб. И эти сволочи продолжают меня зазывать на рефенансирование.

По какой причине попал в Ваш банк мой номер телефона, мне не известно, и клиентом банка я никогда не являлась. В день от вашего банка поступает свыше 20 звонков с требованием оплаты по за должности по кредиту, который я и мои родственники никогда не заключали. Очень не приятно такое общение, надоедливо, отвлекает, доводит до сумасшествия. В настоящее время мне необходимо доказывать, что мой номер, которым пользуюсь свыше 20 лет принадлежит мне и никто кроме меня им не пользовался и нужно бегать по дополнительным офисам и предоставлять договора на моё имя, чтобы мне не звонили. Времени бегать и доказывать, что не брала кредит нет и доказывать, что в банке произошла ошибка приходится МНЕ. Я и мои родственники никогда не являлись клиентами банка и с вышеизложенное ситуацией никогда не станут. Данная ситуация у меня произошла с банком ренессанс кредит

Я инвалид третьей группе. По двум документам одобрил кредит 360 тысяч рублей. Сказали привести какие надо документы приписать договор и деньги получить. Я как идиот собрал документы позвонил что собрал документы. Мне говорят всё правильно приезжайте и получайте деньги. Поехал но в офисы мне ошарашила. Эти бумаги не годные. И вот сейчас по двум документам одобрил кредит 90 тысяч рублей. А если третий документ предоставите то 130 тысяч рублей. Но пока был разговор и тут уже столо 70 тысяч рублей и по трём документом 90 тысяч рублей. И платеж соотстветильно 3,560 рублей и 3,900 рублей. Как это если в другом банки взял 154 тысячи рублей и платеж 4,130 рублей. Это как на половину меньшим а платеж почти одинаковый. И как понять по телефону одобрили 360 тысяч рублей а приехал сразу на 70 или 90 тысяч рублей. Прочитал отзывы о банки и очень рад что не взял кредит. Как пишут возмеж под 16 процентов а можно отдать аж под 30 и больше процентов. Да вот ещё документы не нужные им подовай водительские права или документ на недвижимость. А где взять если нет. Я сам такой как многодетная семья ждёт когда дадут жильё. Вот и вышло ,, Эх пракачу ,,. Инвалид третьей группе и весь день потратил за что. Ехал думал закрою один кредит второй половина и на ремонт оставлю. А тут мне зачем мне такой кредит. Ярмо на шее затягивать..и у меня с этим кредитам станет платеж общий 16 тысяч рублей. Доход общий 30.,. 32 тысячи рублей. А по главной работы всего 14 тысяч рублей. И что платеж будет больше чем получка. И у меня два кредита один 17 процентов а другой 18 процентов. А здесь аж 22 или 24 процента. Если брать такой кредит это только надо дураком быть. И выходит что меня аж прокатили в одну сторону 170 км. Вот и вышло у них ,, Эх пракачу вас,,. А я дурак поверил.

Банк одобрил мне кредит, пришел за кредитом, П-ов Александр меня спрашивает - сколько Вы запрашивали, я говорю 500 000, он мне отвечает - вам одобрили сумму только 49 000, я говорю спасибо не надо. П-ов А. говорит, подождите сейчас попробуем запросить систему по другой программе, я говорю - хорошо и тут начался цирк!!! П-ов А. - очевидно был сбой в системе, хотите больше? Говорю хочу. П-ов А., дает команду "лучшему специалисту" Банка - К-ву Г.М. пробить систему..., идет "колдовство" над системой... ииии о Чудо!!! Банк дает Вам - 500 000 руб, под прекрасный процент - 20% ))) Честно говоря, мне эта сумма была и нужна в другом Банке дали 400 000 под 18%, но думаю, что бегать по банкам из-за 2%, говорю оформляйте. Оформляют и как то непонятно улыбаются, чуть ли заговорочно подмигивают, мол какие они молодцы смогли для меня систему обмануть... Наконец оформили, я иду получать свои деньги в кассу, а в кассе мне говорят, что из одобренных мне 500 000 руб, я на руки получаю только 465 000 руб!!! Я возвращаюсь к "Светиле по банковскому обслуживанию" К-ву Геннадию Михайловичу, помогал ему меня "раскручивать" П-ов Александр, который представился главным в ДО Павелецкий!, спрашиваю К-ва Г.М. - что происходит?!? К-ев Г., мне отвечает - тише тише, а то нас услышат!!! Вы получаете такой большой кредит, потому, что мы вам оформили Сертификаты "Финансового Помощника" (5 штук!!! по 5900 каждый), без них вы кредит не получите... Я в шоке, говорю мне не нужны данные сертификаты... На что мне задают вопрос - вам не нужен кредит? В общем, когда тебя продержали час, прополоскали мозги, заставили подписать кучу документов и тут на тебе...!!! Я опять, пытаюсь пояснить, что сертификаты мне не нужны, мне заявляют, кредит не получите, а потом К-ев Г., заговорческим голосом мне говорит, приходите через год, я вам верну деньги за сертификаты... Я в шоке, да уже идет закрытие филиала, все подписано, паспорт к кассира, беру деньги, сертификаты и еду домой. По дороге домой, дозваниваюсь до службы поддержки Банка, объясняю ситуацию, спрашиваю, почему у Банка такая позиция по кредитам и каким то сертификатам?!!! Мне отвечают, что сертификаты это ваше добровольное решение на их получение, не хотите, мог ли бы не брать!!! Я в еще большем шоке! Это Банк или Лохотрон какой то?!? Как могут сотрудники банка так обирать и обманывать Клиентов??? "Разводить их на такие суммы??? Ведь по мимо сертификатов, я заплатил, за Бюро кредитных историй 900 руб, хотя информацию о ней мне не дали + мне подключили "смс услугу по кредиту" и пакет "комфортный" по кредиту на 4 000 руб, хотя при подписании договора, я поставил галочки, что эти услуги мне не нужны!!! Обо всем этом, я сообщил в службу поддержки, написал заявления, но ни кто из банка со мной не связался... Очевидно Этот Банк привык так обирать Клиентов и эта система поставлена у них на поток!!! Обходите этот Банк стороной, если не хотите потерять свои деньги и нервы!!!

Муж взял кредит в декабре 2017 г , 200 тыс.руб, предлагали под 17% годовых, в итоге оказалось 36%, то есть переплата ещё 210 тыс !!!! На 33 месяца , навязали страховку, сказали что отказаться можно только на следующий месяц, муж написал заявление, и сейчас взял выписку , там отображено , что первый месяц оплачено , дальше информация отсутствует, ещё сказали что пока смс-оповещение о погашении не придёт то заранее не оплачивать , то есть пришло смс , муж пошёл оплатить кредит, и следом пришло смс о том, что платёж просрочен!!!! Это как?! То есть смс-оповещения, приходят с опозданием!! За 4 месяца , внесли 45 тыс , и из них зачислили на основной долг 12 тыс , как объяснили,остальная сумма ушла на погашение процентов. Сотрудники офиса не смогли объяснить что это за проценты и сказали звонить на горячую линию. Прошу разобраться с нашей ситуацией !!!

С 4 до 6 утра шлёт смс о изменении номера на левого человека. ( 3-4 Раза в неделю). При общении с оператором требую данные владельца привезти им в банк, что бы перестали сеить смс. А на вопрос про документ о соглашении от меня на смс оповещение и обработку данных отмалчиваются. Козлы!!!! По их нему я должен ехать за 100 км, что бы подать заявление о отключении смс на которое я не подписывался.(или просто, что бы у них появились мои данные).

брал кредит в 2007 году информация в БКИ не соответствует действительности, изменения по актуальной инфориации так и не вносит банк,замучплся звонками в него решения ноль не уважительное отношение к клиентам и решение вопроса н когкого,люди не обращайтесь в этот банк

Подал заявку на кредит в банк Ренессанс Кредит. На сайте он высветился первым, и процент по кредиту был самым низким. Перезвонил сотрудник банка. Стал повторно спрашивать данные которые я уже заполнял на сайте. Попросил номера телефонов знакомых, видимо для пополнения своей базы данных. На его вапросы потратил около 30 мин. времени. В конечном счете отказал в кредите, и попросил обратится через 3 месяца. Не понятно, зачем было тратить время? Если результат был известен заранее.

Два года назад мошенническая контора ООО "Силуэт" обманным путём, посадила на кредит от банка Ренесанс на своё барахло ! К счастью через пору дней ,я понял ,что это мошенники и пришёл расторгнуть договор ! Но "Силуэт" всячески оттягивал время расторжения договора ! Наконец договор был расторгнут , их барахло я успешно возвратил , деньги , которые ООО взяло у Ренесанса вернули. Теперь ЧЕРЕЗ 2 года , банк Ренесанс Кредит вспомнил о каких- то процентах ,которые я им видители не заплатил ! Я объяснил банку , что я деньги НЕ брал и НЕ возвращал , а брал и возвращал ООО "Силуэт" и все вопросы к нему ! Но банк так не считает ! К стати про ООО " Силуэт " снят фильм программой "Человек и Закон " Банк ведёт себя хуже чем мошенники ООО "Силуэт " , присылает мне письма ( без расчётов , так от фонаря ) сначала , что я должен 5000 с копейками , а через месяц уже 10000 с копейками ! (Аппетит приходит во время еды ! ) Но дураков пускай ищут в ЗЕРКАЛЕ !

Никогда не берите кредит в этом банке!!! Огромное множество скрытых деталей, которые увеличивают процентную ставку. Предлагают кредит под 16 процентов годовых, в итоге оказывается 35!!! Погашение кредита только наличными через банк, Онлайн нет, банкоматов нет. Возможно это для того, чтобы невозможно было отследить количество и реальную сумму операций банка. В первую очередь банку погашаются проценты по кредиту, а только потом основной долг, вместо наличных выдают кредитную карту, за несвоевременное обналичивание берут штраф. И ещё много всяких нюансов не в пользу должника. Если есть возможность отказывайтесь от кредитов этого банка.

26.12 2017 обратилась в магазин для покупки телефона с условием беспроцентной рассрочки. Сотрудники магазина отправили заявку, мне перезвонил сотрудник банка ренессанс кредит и предложил условия: при стоимости телефона 77 тыс. рублей я в итоге заплачу 130 тыс. руб. Естественно я отказалась, о чем сообщила и в банк и в магазин. 20.01.2018 мне пришло смс о ежемесячном платеже. При визите в отделение банка выяснилось что на меня оформлен кредит и никто ничем помочь не может, менеджер сказал что "у них такое бывает". Жду до сих пор решение по моему обращению. Сроки обработки продлевают уже 3-ий раз. № обращения 23372325

Взял кредит (рассрочка в магазине) на 10 месяцев. На третий месяц позвонил на 8800...озвучили остаток кредита, через дней 10 поехал в банк, оплатил...прошла дата регистрации кредита (27 число) поехал в банк за справкой о полной выплати кредита, и тут сюрприз...должен ещё 2100!!! Как?! Я же звонил сказали сумму, я внёс от куда ещё 2100?! А вы когда звонили надо было в этот день и платить, а вы не заплатили от этого пеня...что?!??? Я сижу, беру талон в кассу и плачу остаток...а что делать?! но это ещё не конец, я ведь ещё раз приду за справкой...надеюсь таких сюрпризов не будет...

День добрый. Как так получилось что прешлось брать кредит. Зашел в первый попавший банк который оказался КБ еренесанс кредит. Было это 2013г. Одним словом кредит одобрили на сумму 280000. Это почти та сумма которыя мне нужна была. После того как уже налику выдали. Я начал вникать что да как. И тут я был просто в шоке. Сумма страховки была 110000. То-есть по бумагам они мне якобы выдали наличными 390000. И процен ежемесячный естественно идет с полной суммы с 390000. Ну так как деваться было некудо жизненые обстоятельства так сложились. Думаю ладно через месяц другой закрою досрочно. Самое главное в том что давали кредит якобы под 20.5% а по факту 44.8%. Но это еще пол беды. После семи месяцав выплат по почти 20000 в меся пришел досрочно погасить всю сумму. То-есть я на тот момент им вернул 140000. С собой было 200000. По всем расчетам должно было хватить для полного погашения. Но не тут то было. Мне озвучили что я им еще должен 376000. И досрочно погасить я не могу и страховка в 110000 была единоразовая она не возвратная. Якобы страховщики к банку ни какого отношения не имеют. На что я им сказал вы страховали на случай что я не закрою кредит вот я закрываю пересчитайте без страховки. Только те проценты которые были сказаны в договоре. Но получил полный отказ. Писенно жалобу принимать тоже не стали. На что я просто плюнул деньги вернул себе в карман. И до сегоднешенего дня не плочу не копейки.

Данный банк, помимо навязанный доп.услуг, выдал кредит под 38%, убеждая, что через 3 месяца, если не будет просрочек, я могу написать заявление на уменьшение ставки и она станет 19%. Уже через месяц банк списал со счета деньги за первую оплату по графику вникуда, деньги просто исчезли, и мне начали делать просрочку, в день списания по графику уже начали звонить что я должна заплатить. Я нашла ещё одну сумму, успела заплатить в день списания по графику ещё такую же сумму. На все претензии отвечали полный бред. Куда делись те деньги которые я скинула заблаговременно, не обьяснили. В общем, пока не обратилась с жалобами в центробанк, никто не убрал мне просрочку. Хотя я заплатила в день даты списания. Плюс сказали что у меня пеня идёт через ещё пару недель. В итоге процентная ставка понижена мне конечно не будет. Видимо историю они портят специально. Не знаю что они сделали с моей КИ, но и взять кредит в другом банке чтобы сделать акредитацию в Реннесансе, я не могу. А у меня трое детей и я доверилась сотрудникам!

При оформлении кредита, сначала говорят что процент по кредиту 14,75%,а на самом деле 22,9 ,но Антон содрудник Ульяновского отделения этого банка, говорит,что на это не надо обращать внимание,так как это не относится к данному договору,просто вводит в заблуждение,при дальнейшем обращением по горячей линии, отвечают что информация не подтверждена.в этот банк обращаться не советуют,даже при оплате кредита через кассу,снимают процент

Вы воры а не банк! Брал 400000 рб. 13% а вышло 22.1% В руки дали 400000рб но договор 499 075,20 рб. Сраная страховка!!! Развод один! Если страховку не вернут платить не буду этим вором хай в суд идут!

Добрый день. 2.02.18 заключила договор номер 74750385090 При оформлении не было озвучено, что на подключённые доп услуги: смс оповещение 1480₽,пакет удобный 3000, кредитный отчёт 900₽, страховая премия Благосостояние 4000, финансовый помощник 5900. Итого 15 280. И в течении 60 мес на эту сумму начисляется процент. Почему? По какой причине я не могу отказаться от этих услуг? При оформлении мне пояснили, что кредит не может быть заключён без этих доп услуг.