3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день. 8 ноября 2017 года в отделении по адресу Б. Грузинская ул., 62 на м. Белорусская зашла уточнить вопрос потребительского кредита. Общалась с Б-й Ю.Ю, которая очень «старалась» помочь мне найти возможность получить кредит в банке. Сначала она сказала, что сумма запрошенного кредита 300 000 на3 года банк имеет возможность дать только с учетом страховки. Страховка должна составить примерно 75 000 на 3 года (!!!). Я сказала, что это «перебор», потому что в Райфайзен Банке на эту сумму и срок страховка стоит 24000 р. Тогда Б-я Ю.Ю что то «вычитывая» или делая вид сказала, что только сей час пришли новые условия кредитования – возможность оформить кредит без страховки. Но при этом оплатить сертификат медицинского обслуживания на 3 года + нужно заплатить за «смс оповещение» – 1480 р + нужно заплатить за «Сервис –пакет удобный» - 3000 руб. И обязательно, я должна взять не 300 000, а 425480 рублей (максимально одобренная сумма банка). При этом при всех волшебных «дополнительных услугах» для меня банк изыскал возможность дать кредит под 13%!!! (ЖАЛЬ НЕТ ЗАПИСИ ДЛЯ ПРОСЛУШИВАНИЯ РАЗГОВОРОВ МЕЖДУ КЛИНТАМИ И СОТРУДНИКАМИ!!!) Как не поверить сотруднику банка, который так честно смотрит мне в глаза и старается помочь мне, что бы найти возможность помощи… К тому же я пришла не в «шараш» контору, а в солидный банк с не одним годом существования!!! При этом я была уверена, что если я откажусь от дополнительных обязательных услуг, то кредитная ставка не будет такой низкой…. Я согласилась. Меня отправили оплачивать в кассу сертификаты на 3 года, которых на момент оплаты я не видела (!!!) и 900 р. За кредитную историю, которая так же как стоимость сертификатов, оплата за доп. Услуг была включена в «тело» кредита! При этом меня никто не спросил и нигде в договоре купли- продажи не сказано, что я должна оплатить свою кредитную историю!!! После выхода с кассы мне дали подписать договор купли-продажи, который кстати, не имеет ни одной печати банка кроме подписи госпожи Б-й Ю.Ю и отдали сертификаты на мое мед. Обслуживание. Через 30 минут я прочитала сертификат и обнаружила, следующие моменты: 1. Процент за кредит – 22,9% вместо обещанных и озвученных 13%!!! В личном кабинете мой кредит так и называется «Кредит универсальный 22,9%» А 13,08% - это «переплата в год в процентах годовых» 2. оказывается сертификат на медицинское обслуживание не дает права консультации стационарно обслуживания, а его лишь дает право получить телефонную консультацию по телефону!!! По телефону медицинского «обслуживания» мне сказали, что если я не согласна получать такие замечательные услуги по привлекательным ценам, я могу написать в течении 14 дней заявление на возврат денежных сумм, что меня успокоило…Написала заявление 10,11,2017, пока деньги не вернули (обещали в 5 дневный срок) 3. В договоре написано, что услуги: Плата за подключение к услуге «SMS - оповещение» на срок до полного погашения кредита и плата за подключение Сервис- Пакета «Удобный» - «осуществляются исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита, и может быть оплачена как за счет собственных средств кредита, так и включена в сумму кредита» 4. 900 р за покупку своей кредитной истории нет – упоминания нигде в кредитном договоре Вопрос к руководству банка и сотрудникам банка: У ВАС ЕСТЬ СОВЕСТЬ ЛАПОШИТЬ ЛЮДЕЙ И «ВТЮХИВАТЬ» ИМ СВОИ УСЛУГИ, О ПРАВДЕ КОТОРЫХ КЛИЕНТЫ НЕ ЗНАЮТ? Надеюсь, что мое обращение будет «услышано» и другие граждане не попадут в ловушку махинаций «Ренессанс Кредит!

Добрый день! Обслуживание в наихудшем виде, от девок воняет табаком , неопрятные ... хотел полностью погасить кредит. Оплачивайте через терминал говорят, сумма с десятыми копейками, монеты железные не принимает, бумажных десяток нет, где искать не понятно))), кассы оплаты нет, через оплату PAY тоже нет. На вопрос , если оплатить большей суммой, куда сдача уходит, сдачу оставляют по их словам в благотворительный фонд, сами знаете куда))), так что негатив от банка получил на целый день. Сервис 💩. Девок тамошних надо всех уволить, набрать чистых опрятных не пахнущих табаком))) Берегите своё здоровье , деньги 💰 и время. Всем добра и благ!

Вышеуказанный банк с 08.11.2017 переехал в другое, рядом стоящее здание, по адресу:г.КЕМЕРОВО, пр.Советский 35 помещение 49, не счел нужным хотя бы на клочке бумаги написать свое название. Люди в поиске банка нарезали круги не одному разу. На оповещениях СМС о переезде и режиме работы банка сэкономили. Банкоматы не работают, кассы нет, люди волнуются: в основном пенсионеры так как пошли штрафные санкции. Сотрудник банка разговаривала дерзко: банкоматы будут работать только с 13.11.17, кому надо отправляйте платежи почтовым переводом или через экспресс кассу платно в Леруа Марлен, в противоположной части города . Полное не уважение своих клиентов, отбивалась от нас как от назойливых мух ,так как такой позиции придерживается головной банк Москвы. Не рекомендую ни кому связываться с этим банком. ТАТЬЯНА.

несколько месяцев назад некие коммерсанты оформили на мою мать (она пожилой человек и инвалид после инсульта) мошенническим способом покупку какого-то барахла, причем в кредит. кредит оформлялся в банке "ренессанс кредит", разумеется под безумный процент. на следующий день мы отнесли заявление о расторжении договора, в чем нам отказали. пришлось проходить процедуру расторжения через суд. банк был нами проинформирован о судебном иске, но все время, пока длилось дело (несколько месяцев), терроризировал мою мать с требованиями платить деньги. после выигрыша нами суда банк продолжает вымогать у нас деньги, хотя ни копейки от них мать не получала, а договор купли-продажи расторгнут. очевидно рассчет у банка психологически сломать человека и если не получить деньги, то хотя бы довести до еще одного инсульта моя рекомендация - никогда-никогда-никогда не связывайтесь с этим банком

Приобрела технику в кредит, кредит был одобрен банком Ренессанс. Взятый кредит решила досрочно погасить, так как в городе Рыбинске нет отделений данного банка, звонили на горячую линию, девушка которая является сотрудником банка сделала расчет досрочного погашения и назвала сумму к оплате, заплатив указанную специалистом сумму , оказалось по средством запроса справки о закрытии кредита, что расчет произведен был неверно. Деньги которые оказались переплатой, можно забрать только в отделении банка, который находится в ближайшем от Рыбинска городе Ярославле, других вариантов возврата денежных средств банк не предлагает. Сроки возврата денежных средств минимальные, по истечению срока банк списывает переплату себе. Вопрос: Эта такая политика банка, делать деньги на своих клиентах?

Обратился в данный банк за кредитом по кредитной ставке 11.9% мне начале впаривать кредитную ставку под 15 с лишним процентов с ежемесячным взносом больше семи тысяч рублей что примерно превышает взнос по кредитной ставке 11.9% на три с половиной тысячи рублей.Ребята зачем так борзеть то. Отношение крайне негативное для меня больше этот банк не существует

При подписании договоров на кредит , была навязана страховка, ну да ладно, специалист банка сообщил что страховку можно вернуть. И вот при досрочном погашении оказывается что страховка возвращается только в виде двух процентов от страховой премии и за вычетом месяцев оплаты . т.е с 15 т.р. мне положено менее 300 руб. Кредит брал на 27 месяцев погасил через 4 месяца. Так что внимательно ознакамливайтесь с документами по тому что в ренесансе любыми способами пытаются вас обмануть и выкачать с вас денег .

Здравствуйте! Сегодня Банк Ренессанс Кредит мне очень помог. Убедилась, что существуют профессионалы, выстраивающие свои отношения с клиентами и ведущие дела, основываясь на законности и порядочности, а не на бескрайней жадности и мошеннических уловках (что в наши жестокие кризисные времена отнюдь не редкость, но пости что правило). Хочу выразить благодарность сотрудникам за оперативность, внимание к клиентам и индивидуальный, грамотный подход к каждому; а руководству - за порядочность, доверие и профессионализм УДАЧИ ВСЕМ И ПРОЦВЕТАНИЯ! PS Я - реальный клиент, не заказной писатель отзывов. С уважением, Д-а Татьяна Николаевна.

Здравствуйте! Я, И-а Надежда Александровна, являюсь клиенткой банка Ренессанс Кредит. 18 октября 2017 года мною было направлено заявление о спорной операции по карте платежной системы MasterCard ( №21864648). 24 октября на моё обращение по телефону получила отказ. Причина отказа в чарджбэке – то, что транзакция была осуществлена посредством перевода денежных средств через Яндекс.Кассу, а не прохождением процедуры оплаты. Мотивация очень странная: якобы сама карта не участвовала в расчетах, поэтому возврат денег на нее невозможен. Считаю, что сотрудники Ренесанс Кредита не имеют никакого права отказывать клиенту по такой бредовой причине. Если я являюсь держателем карты МПС VISA или MasterCard, то имею право осуществить чарджбэк при возникновении спорной ситуации с продавцом услуги или товара, вернуть средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества, а также деньги, которые были инвестированы на счет какой-либо брокерской компании (часть 2 статьи 22 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). В соответствии с Правилами международной платежной системы «MasterCard» - все прямые и косвенные участники платежной системы в Российской Федерации обязаны соблюдать все действующие Операционные правила платежной системы MasterCard в той части, которая применима к проведению операций на территории Российской Федерации. Участники платежной системы обязаны предлагать взаимную помощь и сотрудничество другим участникам платежной системы при разрешении спорных ситуаций между: своим клиентом-физическим лицом и торгово-сервисным предприятием другого участника платежной системы. Так же прошу учесть то, что платежная система MasterCard позволяет рассмотрение операций, проводимых клиентами по картам, которые предполагают размещение денежных средств на счетах клиента в Торгово-Сервисных Предприятиях для получения прибыли (торговля на бирже, интернет казино и др.), как операции с высоким риском, по которым возможна полная потеря внесенных денежных средств в рамках заключенного договора. Считаю, что сотрудники банка обязаны рассмотреть документы и при их соответствии нормативам передать их в представительство международной платежной системы, которая и будет осуществлять процедуру.

Банк отвратительный! Второй месяц пытаюсь досрочно погасить потребительский кредит. Операторы некомпетентны. Из-за ошибки одного оператора списания кредита в должное время не произошло, хотя необходимая сумма уже два месяца лежит на счету - и банк, очевидно, этой суммой пользуется. Теперь от операторов отсылают в экспертный отдел и обратно, видимо, прямой связи у них там нет. И каждый раз приходится ждать ответа по неделе. Еще пару таких отсылок и пойду с иском в суд. Ни нервов, ни времени уже не хватает. Шарашкина контора!

В очередной раз сталкиваюсь с беспределом нашей банковской системы, а конкретно о работе кредитной организации, известной как Банк Ренессанс Кредит. Не так давно понадобилась определенная сумма наличных денег и решил обратиться в данную организацию за потребительским кредитом, увидев яркий постер со ставкой от 11.9%! При телефонной заявке процедура стандартна и, так как являюсь клиентом банка уже несколько лет, для меня у банка появилось «специальное предложение» по условиям! Записали в отделение по адресу: Санкт-Петербург, б-р Новаторов, д. 11, пом. 13Н, лит. А. Явился в указанное время и, при посещении началось следующее: на вопрос о процентной ставке, которая якобы мне одобрена, я почему-то получаю информации по переплате за пользование кредитом, что не есть одно и то же. Оператор уклончиво уходит от ответа и только раза с пятого выдает мне процентную ставку в 22,8% годовых! И это, видимо, по специальному предложению для «уникальных» клиентов. Указав на этот чудесный факт оператору, получаю ответ об индивидуальности обслуживания и т.д. и т.п. Спросил про условия по выдаваемым кредитам, процентным ставкам и тарифам, которые согласно указаниям Центробанка, должны быть вывешены в свободный доступ для клиентов. На это молчаливое указание пальцем на папку висящую на стене с мизерным шрифтом и дальнейшим сарказмом о том, что она сможет дать мне лупу для прочтения. Цитирую: «у нас все для клиентов»! Юмор оценил и понял, что надо готовиться к чему-то более неадекватному! Ладно, никуда не денешься, деньги нужны, да и погасить раньше хотел. Сколько будет ежемесячный платеж спрашиваю, пока она вбивает данные и информацию. – Неловкая пауза (видимо грузится программа). Т.е. вбивают и отправляют данные не удосужившись уточнить, что нужно мне! Ежемесячный платеж оказывается непропорционально большим, относительно суммы и логичен вопрос: «почему столько?», предвосхищая включенную в расчет услугу страхования! Вуаля, так оно и есть! И этот расчет предоставлен БЕЗ ЕДИНОГО НАМЕКА НА СТРАХОВКУ. Про слова вообще молчу. Прямое нарушение законодательства налицо! Говорю, что это меня не устраивает и мне нужны только заемные средства без дополнительных платных услуг. Получаю, ок от оператора и… Приходит решение от банка с включенным смс-информированием и юридическим сертификатом от дочерней конторы, который мне так же нужен как той козе баян! Издевательству сотрудника нет предела, и я решаю переговорить с начальником отделения. На пересказ картины последних 20 минут моей жизни, задаю вопрос, почему у них творится такой бардак, уважаемая Т-а Анастасия Анатольевна делает невозмутимый вид и отвечает (дословно): «Я не знаю, почему программа выдала такое решение, Вы же просили без страховки и Вам ее убрали». И смешно, и плакать хочется. Какой банк, такой и персонал! Что ж, от ощущения безразличия персонала, вышел из отделения и оставил претензию по телефону горячей линии со своей историей обиженного «от и до»! Заявка №21887576 зарегистрирована, ожидайте звонка специалиста по Вашему запросу. Ждем вечера и невозмутимая сотрудница банка мне набирает вечером того же дня (оперативно)! Ну раз защитник сервиса и честного имени Банка Ренессанс Кредит все же добрался, думаю, что все не так печально и справедливость будет торжествовать! НО, это же Россия, товарищи и не все так просто! Резюмируя, она мне выдает, что в результате проведения проверки, нарушений в работе сотрудников НЕ ВЫЯВЛЕНО! Точка! Можете делать все, что угодно – идти в другой банк, писать в вышестояшие инстанции, и это Ваше гражданское право! Вот такой вот каламбур! Не грамотен – плати нам и работай, не согласен – иди … (нужное вставить)!

Кредит очень быстро одобрили и я его получил. Позже ,в документах, я увидел что у меня еще страховка. Получилось так что мне просто ее впарили (ну а читать весь договор поленился). Написал заявление об отказе страховки , мне отказали в выплате страховых (кредит я погасил досрочно). Вообщем очень не понравилось обслуживание в этом банке.

10 октября 2017 года, оформил рефинансирование действующего кредита с получением дополнительных фин. средств. А плюсом получил, а вернее сказать КУПИЛ ПРИНУДИТЕЛЬНО, ОБМАНОМ НАВЯЗАННЫЕ ДОП. УСЛУГИ. 2 страховки и 2 сертификата Финансовый помощник. Пытался отказаться, сказали не оформят кредит. Читаю в страховом полисе Особые условия п.5 При досрочном расторжении Договора по инициативе Страхователя в течении 5 рабочих дней с даты подписания договора предусматривается полный возврат Страхователю ранее уплаченной страховой премии в срок не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования. Сертификаты, так вообще как рекламки положили, почитаете, посчитаете нужным активируете, только забыли сказать, что каждый стоит 5900. Читаю на сайте Правила пользования Основные положения п 1.7 При вручении сертификата на бумажном носителе уполномоченный представитель компании удостоверяется в том, что Клиенту известны настоящие Правила, о чем клиент расписывается на сертификате. А п 2.6 В случае принятия Клиентом решения о расторжении договора .. в течении 14 календарных дней с момента приобретения Сертификата, стоимость Сертификата подлежит возврату Владельцу в полном объеме.. Я сертификат не подписывал, специалист просто впечатала в бланк ФИО. Я сумму получил за минусом всего этого, думаю наверное процент за сумму которую перечислили в счет рефинансирования. Не тут, то было. Мало того, что единовременно удержанные суммы за НЕ НУЖНОЕ мне смс-оповещение и какой-то сервис-пакет "Удобный" включили в общую сумму кредита, не предложив мне оплатить их из моих личных средств, так еще и почти на 20000 т.р нагрели. Прихожу в банк 13 октября 2017, а со мной особо церемониться не стали, предложили придти ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА!! И добавили, что если откажусь придется вернуть кредит. Господа, что же это такое?! Что за отношение к положительным заемщикам, почему угрозы? Отзыв рассматривается до 48 часов, а меня сроки поджимают, но в любом случае жду рассмотрения моего вопроса, надеюсь на мирное до судебное урегулирование. Но к юристу и адвокату загляну уже завтра с утра.

27.06.17 оформила кредитную карту в офисе на Варшавской, консультант не предупреждая подключил 3(!!!) страховки, в связи с чем три месяца списывались большие суммы с этой же карты, прошу рассмотреть жалобу и вернуть деньги за эти не одобренные мной страховки

Руководство банка обратите внимание на своих порядочных клиентов я ваш клиент оплату произвожу в срок без просрочек и больше чем по графику хочу взять опять кредит но у меня отказ а вот по какой причине кто может пояснить

Я Д-а Марина Васильевна ,26,12,1980 Г.Р .ренесанс кредит самый нехороший банк который я знаю ,мало того что я переплатила 15000 так их еще и не возвращают ,операторы вообще нет слов , вечно какие то отмазки,ничего не знают .Требую перевести деньги

Выбрал товар в Ситилинк 28 августа 2017 Саратов,при выборе кредитного банка, выбрал поближе, что бы расплачиваться, хотя процентная ставка была больше, прошло полмесяца, поехал в Ренессанс по адресу ул. Большая Садовая, д. 239 Саратов, в кассе у меня не приняли наличные в связи с тем , что договор не активирован, менеджер взяла ксерокопию моего паспорта, уверив, что завтра всё сделает, всю неделю, практически до моего последнего дня взноса я звонил на горячую линию 8 800 2000 981 и каждый раз мне говорили что мой договор не активирован и не знают когда будет активным и про 180 дней активации, я был в шоке, деньги на руках, но некуда отдать тогда мне позвонил господин С-в и попросил отправить ему ксерокопию прописки в паспорте, ПОЧЕМУ ЭТО НЕ СДЕЛАЛА менеджер? или возможно она затеряла данные. В итоге у меня закралась мысль о возможном мошенничестве вашего банка в целях наложения на меня неприятных санкций и ухудшения моей кредитной историей, которой ранее можно было только позавидовать. в итоге, сегодня я со второго раза заплатил частичную задолженность , в банке не работает терминал, ждал целый час в очереди на оплату в кассу, на вопрос из очереди-- где руководитель- отвечали-- нет его и не знаем когда будет. Итог..Спасибо за нервотрепку, расскажу всем про вашу чехарду, поржём от души ,впервые встречаю такой чуханский банк, никогда более с вами не встречаться, загашу долг досрочно, считаю своим долгом опубликовать сие высказывание публично. Хочу выразить отдельную благодарность девушке в кассе №1, позже сообщу её фам, работала после обеда 26 сент 2017,очень быстро набирает текст, не то, что курицы в зале

Господа банкиры-лохотронщики,хотя банкиры вы в кавычках,просьба не засорять мой почтовый ящик. У меня все ок.,день в деь,час в час оплачиваю свои кредиты ( спасибо профессиональным банкам ). Достали вы,лучше займитесь вашими бесчисленными должниками,все больше пользы !!

07.08.2017 года, пришел в банк, на входе сказали можно заплатить через терминал. Но т.к не было разменных денег решил спросил можно ли через кассу, говорят-пожалуйста!!! (но про комиссию молчёк! ). Был третий. отсидел минут 20-25. Захожу, даю паспорт. Спрашивают номер счета??? Я отвечаю: есть номер договора, но это не прокатывает!!! Причем кредит на меня, паспорт естественно тоже, и номер договора есть!!! Нет их не устраивает! Ну на кой мне это количество цифр запоминать или записывать куда то??? Паспорта мало? Везде как не странно хватает!!! А там как оказалось ещё и комиссию изымают! И это за оборот средств внутри банка!!! Отправили к администратору, говорят ждите Вас позовут. Мало посидел видимо! :) Плюнул, ушел. Думаю разменяю, и через терминал заплачу, завтра. Посмотрим будет ли проще! ;););) И зачем мне все эти заморочки спрашивается? Знал бы в другом банке кредит взял! Первый и последний раз с таким банком связываюсь!!! Владельцы банка очнитесь! Так клиентов совсем не останется! Будьте проще! И люди к Вам потянутся!

Обратился 10.06.2017 в отделение банка "Ренессанс кредит" за получением кредита в размере 100 000 рублей. В процессе оформления кредита, я сразу сказал сотруднику банка, что я хочу отказаться от "страхования жизни и здоровья". На что получил недоуменное возражение, что отказ от "страхования жизни и здоровья" не предусмотрен условиями банка. Я попросил сотрудника банка уточнить этот вопрос, и настоял на отказе от страхования. Уточнив, сотрудник банка все равно стала навязывать мне страховку, мотивируя это тем, что скорее всего из-за отказа от страховки, мне откажут в получении кредита и процент станет больше, на что я настойчиво попросил не включать страховку. Далее сотрудник банка стала "впаривать" (да-да именно "впаривать") остальные платные услуги банка, снова мотивируя тем, что банк откажет в получении кредита и процент будет большой. После всех этих манипуляций и обещаний, что с дополнительными платными услугами, процент низким, мне был одобрен кредит в размере 100 000 рублей под 28%. Получил на руки я 89 500 рублей (это при том, что банк утверждает, что нет комиссии))) Просто теперь комиссия трасформировалась - во впаривание и навязывание платных услуг, нужны ли они клиенту или нет, банк мало интересует. И тут начинается самое интересное. На мой вопрос: Могу ли я погасить кредит досрочно? ВНИМАНИЕ!!! Сотрудник банка ответила: Что вы (т.е. я) можете погасить кредит, только после внесения двух ежемесячных платежей. На мои возражения, что такого уже давно нет в других банках, сотрудник банка ответила, что такие условия банка. Как порядочный клиент банка, я во время внес первый ежемесячный платеж в размере 5000 рублей 10.07.2017 (больше, суммы ежемесячного платежа) С нетерпением ждал 10.08.2017 чтобы полностью погасить кредит. И 27.07.2017 вечером мне пришла мысль воспользоваться услугой "Сервис пакет "удобный"" которая позволяла перенести ежемесячный платеж на удобное время. Стали оформлять возврат средств, тут выяснилось, что деньги вернуться не в полном объеме (стоимость данной услуги 6000 руб.), а с вычетом какой-то непонятной комиссии 5220 рублей. То, есть мои 780 рублей просто СПИ...ДИЛИ. В итоге написал претензию на бланке "обращение", где указал что: В следствии не ошибочного информирования сотрудником, понес убытки в размере 4163 рубля (ежемесячный платеж) и 780 рублей непонятной комиссии за услугу "Адвокат плюс" которой я не пользовался. Требовал вычесть из зарплаты сотрудника, и вернуть мне мои денежные средства в размере 4163 рубля + 780 рублей, так как эти деньги потерял из-за ошибки сотрудника банка. 28.07.2017 спустя 2 часа, после того, как претензия была написана. Позвонила сотрудник банка Светлана, которая даже не дослушала мои претензии, остановив мой рассказ словами: "Я вас поняла", пообещав разобраться и перезвонить, закончила разговор. Позвонив сегодня 31.07.2017 сообщила: Что было проведено расследование (в какое время, непонятно, так как были выходные), и то что по поводу досрочного погашения возникло недопонимание, и в работе сотрудника банка оформлявшей кредит ошибок не обнаружено. А по поводу непонятной комиссии за возврат средств за услугу "Адвокат плюс" обращаться надо к компании предоставляющей данную услугу. В итоге: Банк всегда прав - это клиент НЕ прав, дебил, который не понимает, того что ему говорят сотрудники. Некоторые моменты вырезаны, так как ограничение по количеству символов.