3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

07.02.2018, мной был заключен кредитный договор. При оформлении кредита сотруднику С-ну я сообщила, что в данных услугах не нуждаюсь, но что получила ответ: "Кредит может быть одобрен только на данных условиях". Уже дома при детальном изучении договора я увидела, что все что мне навязали было абсолютно добровольным. Указанные услуги я отключила, однако оператор мне сказала, что деньги за услуги не возвращаются. В итоге получается, что банк деньги за услугу получил, услуга мною востребована не была, я пытаюсь отказаться от ненужной и не оказанной мне услуги, а банк в свою очередь, отказывается возвращать деньги за не оказанную услугу. Согласно действующему законодательству я могу отказаться от услуги, а банк обязан вернуть деньги за не оказанную услугу. Видимо придётся подавать претензию а банк, а в последующем и заявление в прокуратуру. Честно говоря была лучшего мнения о банке.

Здравствуйте! 11.05.2017 мной по ошибке были перечислены денежные средства на номер карты неизвестного мне человека. Звонок на горячую линию ничего не дал — сказали, мол, деньги вернуть нельзя, контакты держателя карты вам не дадим и вообще мы вам не рады. Письменное обращение в отделение банка также не принесло успеха. Хочется разъяснить банку и читателям следующее: Содержание статьи 1102 ГК РФ (ч.2 Глава 60): 1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. Согласно данной статье, лицо, получившее неосновательное обогащение (клиент банка, держатель карты, на которую по ошибке ушли средства), обязано вернуть их. Однако его данные мне не известны, а банк отказывается выдавать их, чтобы мы могли урегулировать ситуацию между собой по обоюдному согласию или правовом порядке (через суд). Всё что я знаю — номер его карты в банке "Ренессанс Кредит". Самостоятельно урегулировать данную ситуацию сотрудники банка также отказываются, ссылаясь на внутренние правила банка. Мне интересно, как внутренние правила могут противоречить законам РФ? Почему банк не хочет ни помочь в решении ситуации, ни выдать данные держателя карты, чтобы у меня была возможность связаться с ним для разрешения данной ситуации (или судиться, если откажется возвращать средства добровольно). По факту банк просто украл у меня деньги в пользу своего клиента, по-другому я не могу охарактеризовать его бездействие в данной ситуации. Так как сотрудники банка отказались помочь в урегулировании конфликта и после звонка и после письменного заявления, полагаю, что единственный способ повлиять — придать ситуацию огласке. Возможно, после этого последует хоть какая-то реакция и средства мне вернут. Все подробности проводимой операции, квитанции и т.п. указаны в комментарии для банка.

Такого ужасного обслуживания я не встречала НИГДЕ! Взяли потребительский кредит, и начался просто ад. Нам навязали страховку. Понятное дело, сами сглупили и согласились. Но без этого девочка в М Видео отказывалась нам вообще кредит оформлять. Но я сама работала в страховой. Поэтому я знаю. что договор страхования можно расторгнуть. Но! Оказалось, что представительства этой канторы - Ренессанс Жизнь нет в нашем городе. И чтобы расторгнуть договор надо писать заказное письмо, что просто нереально геморройный. Ладно, это еще ничего. Затем я решила внести сумму, почти покрывающую весь кредит. Пришла в отделение в г. Иваново. Там нереальные очереди, сотрудница у входа поставлена , видимо, только здороваться - так как больше от нее нет пользы. Она никому не помогала сидела в телефоне, и пенсионеры по полчаса стояли у одного терминала, пытаясь там разобраться. Наконец, я положил сумму. И думала. что она вся спишется. Но! Нет, списался только сумма платежа. Я позвонили в банк, мне там постоянно отвечал РОБОТ. Потом всё же я дозвонилась на горячую линию. И там беспардонный оператор сказала, что вы должны были где-то на сайте просчитать условия, там всё оговорено. Что? Может я должна весь сайт их выучить, чтобы иметь хоть какую-то информацию? В договоре информации нет. В общем, никогда больше с этим банком я работать не буду, никому не советую. Такого ужасного обслуживания я не встречала.

ОПЫТА НЕ ИМЕЮ ТАК И НЕ ОБРАТИЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ ...связывался только по телефонной связи и они со мной... я хочу поблагодарить операторов контактного центра а также тех кто принимает заявки на рассмотрение в кредитном банке РЕНЕССАНС КРЕДИТ за оперативно одобренную поданную мной заявку к сожалению теперь к моему горькому что я ей так и не воспользовался пусть и за большой процент который меня смутил ...почему сожалею потому что другие банки мне в выдаче наличных отказывают тем самым у меня создаётся впечатление что создаётся туманная видимость в работе других кредитных организаций ...ПОЖЕЛАЮ РЕНЕССАНСУ УСПЕХОВ БОГАТЫРСКОГО ЗДОРОВЬЯ И ПОБОЛЬШЕ ТЕРПЕНИЯ

Я обратился в банк,в связи с тяжелым финансовым положением,объяснил ситуацию,что в ближайшие 3 месяца моя заработная плата стала меньше,что мог подтвердить справкой 2 НДФЛ .Просил банк рефинансировать или сделать реструктуризацию по кредитам,но банк отказал. Эти три месяца я не смогу выплачивать кредиты в полном объеме.Что мне делать?

По своей глупости взяла у них кредит на часть суммы от покупки. В магазине объяснили,что если расплачусь за 4 месяца,то это будет рассрочка без процентов. На что собственно я и повелась. Это не первый кредит в моей жизни,скажу сразу. Выплатила я 3 месяца, звоню в этот банк на горячую линию для уточнения суммы досрочного погашения, мне ее называют, иду оплачиваю и успешно забываю про этот кредит, ведь я уточнила что на этом все и я ничего больше должна не буду. Было это в мае 2017. Сегодня 13 января 2018, мне звонит оператор данного банка и сообщает о задолженности по кредиту,почему я ее не оплачиваю. Сказать что я была в шоке,это ничего не сказать. Лечу я значит в офис разбираться. Там сидит баба с надменным видом пытается доказать мне,что это у меня возможно проблемы со слухом раз я заплатила не ту сумму что нужно было. Хотя спутать 1323 и 2350 я думаю сложно. В общем не буду описывать все разбирательство.скажу одно- пока я там сидела и ругалась пришла еще женщина с таким же вопросом. Больше ни за что не сунусь в этот банк!!! И даже чтобы уже заплатить эти деньги и уехать наконец оттуда,меня гоняли по разным окнам!!! И заплатила я в кассе данного банка с комиссией,с КОМИССИЕЙ блин!!! Вобщем, не ходите туда граждане! Никогда!!! Работники ничего объяснить толком не могут,а Колл центр дает ложную инфу!

Если у вас много лишнего времени и лишних нервов, смело идите в этот банк, остальным не советую. Возможно, моя история поможет кому-нибудь не «вляпаться» в этот банк. Одобрили мне там кредит на льготных условиях, а процент, под который кредит предоставляется, сообщить по телефону отказались, предложили приехать в офис. Приехала я в Дополнительный офис «Медведково» первый раз 20.12.2017 к 11-00 и барышня в окошке № 6 сообщила мне очень привлекательную ставку предоставления кредита - 13% годовых, за 3 года 39%, и 22.7% тариф. На вопрос, что это за тариф такой, на 22.7%, я получила ответ, что это «начальная ставка аннуитетных платежей». Смутила меня эта ставка и я уехала. Вернулась я 25.12.2017 в 16-30 в окошко № 2 к менеджеру А-у Рамизу. Первым делом, поинтересовалась у него про ставку 22.7%, т.к. не вполне её поняла и подозревала, что это и есть реальный процент предоставления мне кредита. В ответ услышала: «начальная ставка аннуитетных платежей». А-ов заверил меня, что кредит мне предоставляется на условиях 13% годовых. 13% годовых меня устроили и А-ов даже показал мне эту цифру, где-то на 2 или 3 странице Индивидуальных условий предоставления потребительского кредита мелким шрифтом стояло даже, не 13, а 12.9 процентов годовых, которые он выделил красным маркером. И всё было бы замечательно, если бы не одна деталь. На первой странице Индивидуальных условий в пункте 4 «Процентная ставка (процентные ставки) (в процентах годовых) или порядок её (их) определения» стояла совсем другая цифра – 22.7%. Но менеджер А-в продолжал уверять меня, что кредит мне предоставлен под 13% годовых, а 22.7% это так, ерунда, не обращайте внимания, подписывайте договор. Договор я не подписала. Схема «развода» до того примитивна, что даже противно. Долго «ездить по ушам» про 13% годовых, а на подпись подсунуть 22.7%. Дальше договор я не читала, хватило того, что сразу увидела, но не исключаю, что это было только начало «развода». Мой вам совет, граждане, держитесь подальше от этого банка, если не хотите пополнить список жертв обмана КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), а он уже очень длинный.

Оформила кредитный договор в октябре при покупке айфона в магазине.Очень разговорчивая и услужливая сотрудница банка Ренессанс Кредит оформила кредит на 3 года,включив в кредитную сумму и всю сумму страховки.Убедила,что при досрочном погашении кредита сумма будет перерасчитана.Волею счастливого случая я выплатила полностью кредит через неделю.В банке развели руками,что за возмещением страховки нужно обращаться непосредственно в страховую компанию Ренессанс Жизнь.Отправив пакет документов заказным письмом,через 2 месяца решила позвонить сама(видимо сотрудники чрезмерно заняты и не знают,что через 30 рабочих дней они обязаны хоть как то ответить).Я конечно понимаю,что да здравствует лохотрон,но недовольный сотрудник сказал,что из суммы в 8тысяч 300рублей,мне выплатят 180 рублей.Никогда в жизни,ни при каких обстоятельствах не буду брать кредит в этом банке.Здоровья сотрудникам!

Здравствуйте. 29.11 оформила кредитный договор 75750414349 в офисе банка на ул.Алексеевская в г.Нижнем Новгороде. Сумма кредита 299999 руб. Добровольно было оформлено: программа страхования ключ к спокойствию и финансовый помощник. Со слов сотрудницы я могу отказаться от этих программ на следующий день. 30.11 в офисе банка написала заявление на отказ от программы финансовый помощник, были взяты все скан-документы сотрудником. В течение 30 дней д/с должны поступить на р/с. По программе страхования отказываться нужно не через офис банка, а самостоятельное обращение в страховую- все сделала, д/с на р/с поступили. Но! По программе финансовый помощник возврата нет, набрала на горячую линию 25.12, мне сказали что моё заявление не рассматривается, так как не приложена ксерокопия паспорта. Что за бред?! У меня все копии брали и неоднократно!!! На горячей линии сказали что со мной а течение недели свяжется эксперт для уточнения деталей? В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ??? Это что за сроки такие? Получается по вине банка д/с в течение 30 дней мне не вернуться, условие договора не выполнено. Очень плохое впечатление осталось, просто очень... кредит погашу как можно скорее, чтобы не связываться с вашим банком. Проще оформить кредит в Сбербанке, проблем меньше будет... в забывчивость сотрудницы не поверю, это бред! Это действие абсолютно преднамеренное

Обратилась в отделение банка для досрочного погашения кредита. "Специалист" отправила меня в терминал, не дав написать заявление о досрочном погашении. Выяснилось, что досрочно погасить кредит я могу только раз в месяц! Хотя данная информация не указана в договоре, подписанным мною. Соответственно, проценты за пользование кредитом мне продолжают начисляться. Разумеется, при моем требовании выдать мне справку об отсутствии задолжности по данному кредиту мне откпзали. Заявили, что данный документ я могу получить толькл после 09.01.18. В силу сложившихся обстоятельств, я не смогу приехать в отделение банка в заявленный период. Сотрудницы отделения и колл центра некомпетентны. Не знают элементарно содержания договоров. На мою просьбу показать в договоре пункт, где указано, что я не могу погасить кредит сегодняшним днем, начали судорожно листать мой договор, естественно, ничего не найдя. А сотрудница колл центра вообще затребовала с меня 500 руб. за то, что мне будет предоставлена эта информация в печатном виде и с моей подписью. Общение "специалистов" на уровне рыночных торговок. На конкретно поставленый вопрос допускались ответы на уровне "Ну вообще то во всех банках так" и "большинство клиентов со всем согласны" - детский лепет а не ответ сотрудника банка. Сотрудница колл центра вообще позволяла себе указывать мне на то что я должна безприкословно соблюдать требования банка, хотя на момент общения с ней, с моей стороны были выполнены все обязательства по данному кредиту. Тем не менее, она заявляла, что я являюсь должником банка! Очень жалею, что воспользовалась продуктами банка. Прошу заметить, не бесплатно! После такого отношения, отказа в выдаче документов, которые банк обязан предоставлять, больше никогда не буду пользоваться продуктами этого банка. И никогда никому не порекомендуют данный банк. Никакой клиентоориентированности. Никакого профессианолизма. В первый раз встречаю такое отвратительное к себе отношение.

08.12.2017, мной был заключен кредитный договор. При оформлении кредита сотруднице я сообщила, что в данных услугах не нуждаюсь, но что получила ответ: "Кредит может быть одобрен только на данных условиях". Уже дома при детальном изучении договора я увидела, что все что мне навязали было абсолютно добровольным. Указанные услуги я отключила, однако оператор мне сказала, что деньги за услуги не возвращаются. В итоге получается, что банк деньги за услугу получил, услуга мною востребована не была, я пытаюсь отказаться от ненужной и не оказанной мне услуги, а банк в свою очередь, отказывается возвращать деньги за не оказанную услугу. Согласно действующему законодательству я могу отказаться от услуги, а банк обязан вернуть деньги за не оказанную услугу. Видимо придётся подавать претензию а банк, а в последующем и заявление в прокуратуру. Честно говоря была лучшего мнения о банке.

Здравствуйте будущие клиенты банка! Будьте аккуратны, внимательны и НЕ ВЕРЬТЕ менеджерам при оформлении кредитных продуктов в офисах. Нас уверяли всем офисом, что % ставка по кредиту будет снижена при ежемесячном частичном досрочном погашении, но как оказалось это просто ВРАНЬЕ! Мы конечно сами виноваты, что проверили сотрудникам, просто не думали, что можно так нагло врать! Сейчас при такой большой конкуренции банков, предлагать потребительский кредит под 22,9% просто смешно, каждый второй банк дает либо меньшую ставку, либо предлагает рефинансирование. Как минимум не ВРУТ клиентам и не обещают 13% после следующего платежа, что у них нереально! И даже после обращения в банк с просьбой пересчитать под адекватный на данный момент %, пока ответили, что это не предусмотрено, т.е. добросовестные клиенты им соответственно не нужны. Пусть довольствуются с таким отношением неплательщиками! Возможные клиенты БУДЬТЕ АККУРАТНЫ, И ЛУЧШЕ ПОИЩИТЕ ДРУГОЙ БАНК!

Брал кредит в 2012 г. Слава Богу, рассчитался. Скрытые комиссии. За внесение денег в кассу банка -50 руб., плюс отстоять очередь. Нагрузили кредит страховкой и ничего про это не сказали, узнал только потом что имел право отказаться. На внесение денег через терминал - постоянно очередь. Терминал замученный, многие вполне нормальные купюры выплёвывает. После того, как внес деньги, еще очередь к менеджеру надо отстоять (с паспортом и чеком) чтобы отметочку сделали, что деньги внёс. По кредитной карте (оформлял в 2013 г.). По истечении срока действия карты новая ни в офис банка, ни мне по почте не пришла. Съездил в банк, оформил заявление на перевыпуск. Сказали позвонить через 2 недели. Позвонил - карта не пришла. Через 3 недели приехал лично - карты нет. Оказалось, что утеряли (!) моё заявление. Предложили оформить новое. Я отказался. Выплатил остаток задолженности, с переплатой в 150 руб. Закрыл счет. Сказали переплату не возвращают, типа это идет в доход банка. Занес этот банчок для себя в черный список, больше туда - ни ногой, никому не советую. С таким отношением к клиентам ничего у них путного не выйдет. Стоя в очередях в кассе и к терминалу, разговаривал с клиентами, практически все недовольны.

Хочу рассказать о том как мне пришлось «по сотрудничать» с банком Ренессанс Кредит. Я много читала отрицательных отзывов о самом банке, но так как не было необходимости, то не имела дела с ним. 24 мая 2017 года я взяла потребительский кредит в Ренессанс Кредит под 27%. Не самые маленький процент, но так как на тот момент были нужны деньги я взяла кредит. Уже на момент того, как я получала кредит я столкнулась с обманом сотрудников банка и откровенным навязываем услуг. Мне одобрили примерно ту сумму, что я запрашивала. НО! Туда так же была включена и страховка примерно на 50 000 руб. Девушка, которая выдавала мне кредит сказала о том, что без страховки они не могут одобрить кредит, так как его просто не дадут. Через какое-то время, я выяснила, что существует Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" согласно которому я могу отказаться от страховки в течении 5 рабочих дней. Так как не было просрочек по оплате данного кредита в течении 5 месяцев (а % не самый если честно маленький по сравнению с другими банками) я смогла получить рефинансирование кредита в банке Интерпромбанк (31 октября 2017). Так как я обратилась в банк еще не зная, одобрят мне рефинансирование или нет. У меня не было физической возможности написать заявление о досрочном погашении кредита. Я получила справку от менеджера банка Б-ва А.Ю. О том, что банк закроет мне кредит только в день очередного списания платежа — 24 ноября 2017 года. То есть получается так, что с 1 ноября по 24 ноября 2017 года деньги в размере более 250 000 руб. лежат на счете в Ренесанс Кредит. Я не могу их ни каким образом использовать, а вот по мимо всего прочего с меня еще и сняли более 6000 руб. процентов. И кредит я смогу закрыть только более чем через 20 дней. Предоставление кредита, по смыслу Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», является финансовой услугой, в связи с чем на отношения между гражданином-потребителем, заключившим кредитный договор с банком или иной кредитной организацией, распространяются нормы Закона «О защите прав потребителей». Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Проценты по кредиту банку являются платой за пользование суммой займа. Следовательно, проценты подлежат уплате только за период с даты выдачи кредита, до даты его полного возврата, в том числе досрочного. Взыскание процентов за период, в котором пользование суммой займа не осуществлялось, является не законным. Так как данные проценты и сумма списания основного долга не являются для банка расходами, понесенными при выполнения договора. Сам процент в банке был не самым маленьким, но я регулярно оплачивала платежи в полном объеме. Я считаю, это достаточный обмен с банком, а списание процентов уже наглостью, так как сумму я оплатила всю полностью и еще и 20 дней деньги лежали в банке. Доказать то, что мне навязывали страховку и сотрудник банка при подписании договора дал мне данные (хоть и устные) о том, что я могу закрыть кредит в любое время я не могу. Поэтому вынуждена только остаться при своем мнении, оставить отзыв о работе банка и стараться по возможности не обращаться к не квалифицированным специалистам Более подробно о других ситуациях с данным банком описание не могу, так как существует ограничение на количество символов в форме.

Не берите кредит в банке ренессанс !!!обман на каждом шагу, особенно в страховке ,дают только договор страхования, а сам полюс не предоставляют .зато если вы решите досрочно погасить кредит вам вернут всего 2% это копейки и ваши денежки плывут !САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!

История начиналась очень позитивно и хорошо, когда взял рассрочку на телефон в одном из салонов, выдал рен кредит рассрочку в декабре. был некий казус, первый платёж нам7 чтоль января 2017 года, а т.к. 7 числа праздник, то нужно было оплатить аж 27 декабря, мол платежи не принимаем у нас выходной, вертитесь сами. Ну лан, думаю, терпимо. Следующий визит в этот банк был в октябре 17 октября 2017 года. мне предварительно одобрили 700к. Пришёл туда, а мне как раз нужно было найти налик на автомобиль, зайдя в отделение в отрадном, сообщили, что есть 450 тысяч прям на руки. Ну, думаю ладно, пускай так, вложусь в другую сделку и верну через неделю. Взял 442 000 +1480 (комиссия за услугу , которой я не пользовался и собирался) отключить её тоже нельзя, а если и можно, то стоимость не вернут. бред. взял короч 443 800 на неделю, попросил сотрудников в офисе сделать расчёт, какую вот мне сумму нужно будет в конце след недели отдавать, мне сотрудница сообщает 443 800, думаю, странно, спросил, написал на листе бумаге, утвердила. думаю ладн, крутой наверно банк. на след день, 18 октября, в 10:24 , звоню на горячую линию, пытался отключить услугу, думал в офисе мне чёт наплели другое, но нет, сотрудник тоже сказал, отключим, но деньги не вернём, так что смысл. Думаю ладно, бох с ней с услугой, не жалко. Хорошо, спрашиваю сотрудника о том, сколько мне через неделю то есть 24 октября необходимо вернуть, для полного закрытия он сообщает 443 800 рублей, ок. Не парюсь. В субботу, 28 октября, звоню на линию, мне сообщают другую сумму, я возмущаюсь, минут 10 говорю как так, сотрудница не реагирует на мой негатив и после того, как я повысил голос и потребовал разобраться, она соизволила зафиксировать. Далее мне позвонил старший менеджер, сказал разберёмся при этом аргументируя, что в их системе не зафиксирован расчёт суммы на 18 октября, то есть мол сотрудник не фиксировал, а значит и не производил расчёт, значит этого не было. Попросил послушать звонок, сотрудник говорит ОК, через день связывается со мной и рассказывает, что мол по договору всё корректно, сотрудники в офисе (17 октября - отрадное), не могли сделать расчёт в дату выдачи и что такого быть не могло, а при обращении на горячую линию (18 октября) сотрудник ничего не фиксировал, то есть и расчёта не было, мол никто вам ничего не считал. В итоге, пришлось заплатить сумму намного больше, нежели изначально была указана мне при подписании и выдаче денег. Сотрудники видимо говорят то, что хотят слышать клиенты, главное впарить кредит, а потом прикрываясь договором, содрать лавэ.

27 сентября 2017 г. заключила Договор о Карте N 41750584557. В приложении к этому договору, Заявлении о добровольном страховании, в соответствующих графах мной были проставлены отметки об отказе от всех видов страхования. Указанное заявление вместе с договором было передано сотруднику банка. По моей просьбе, сотрудник заверил копию указанного заявления и отдал мне вместе с договором. Вчера, обратившись в call-центр банка я выяснила, что несмотря на мой отказ от страхования, данная услуга была подключена и за нее с моего счета были списаны средства. Сегодня я обратилась в отделение банка, в котором заключала договор, с описанной выше проблемой, ознакомила сотрудника с заверенной копией заявления об отказе от подключения страхования. Вместо того, чтобы отменить неправомерное списание денежных средств, он предложил мне написать заявление об отказе от страхования, датируемое 14 ноября (!!!). Заявление я подписывать отказалась. Прошу срочно разобраться с указанной проблемой и вернуть неправомерно списанные денежные средства.

1. не выдают одобренный кредит, без страховок и дополнительный услуг. 2. досрочно не дают закрыть кредит хотя в кредитом договоре не указано, что досрочно погашается только в день выдачи. 3. обманывают на процентах, не соответствие с графиком платежей. 4. за 1 месяц пользования кредитом потеряла 25 тысяч. 5. не предупреждают что полис можно расторгнуть только в течении 5 дней. 6. сегодня иду в суд подавать иск

Не первый раз беру в данном банке кредит, т.е. являюсь постоянным и действующим клиентом. 11.11.2017 обратилась в отделение на проспекте Тореза для получения кредита наличными в размере 120000 рублей. Сумма была предварительно мне одобрена. При оформление документов выяснилось, что как клиенту банка, имеющему идеальную кредитную историю мне могут дать кредит под ДИКИЕ для нынешнего рынка 25,5 % годовых. Деньги нужны были срочно, поэтому принято решение брать. На этапе завершения (подписания документов) выяснилось, что в сумму кредита включены: страховка на 33 т.р. с копейками, 1480 - смс оповещение, 3000 - пакет удобный. Сотруднице я сообщила, что в данных услугах не нуждаюсь, но что получила ответ: "Кредит может быть одобрен только на данных условиях". Уже дома при детальном изучении договора я увидела, что все что мне навязали было абсолютно добровольным. Информации как вернуть эти деньги, на сайте банка, я не нашла. Около 40000 плюсом к основному долгу под ДИКИЕ проценты - ВОТ ТАК В РЕНЕССАНС КРЕДИТ ОТНОСЯТСЯ К ПОСТОЯННЫМ ДОБРОСОВЕСТНЫМ КЛИЕНТАМ.

Ув. администрация банка, прошу Вас разобраться с Вашей сотрудницей, работающей в Ситилинке. Хотела приобрести товар в рассрочку, мне не смотря на то, что магазин делает скидку банку в 15 % был навязан кредит с 20% переплатой и кредитная карта. При этом ваша сотрудница выспрашивала мои личные данные и данные моей семьи. Кредит аннулировала, но карта и мои личные данные остались в руках этой сотрудницы. Прошу Вас убедить вашу сотрудницу в том , что все личные данные и кредитная карта должны быть уничтожены. И пусть данная сотрудница не забывает, что её тоже фотографируют и записывают при необходимости для защиты своих интересов в суде.