3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день.Брала телефон в М.видео кредит оформили через банк Ренесанс.Одобрили мне на год,но я сразу знала о досрочном погашении,вчера пришла в отделение ,мне отказали в досрочном погашении...аргументируя тем, что банк надо предупреждать заранее ...ну ладно это переживем,но то что берется комиссия в кассах банка при платежах,это меня удивило. Так же при заключении договор я ставила прочерки в дополнительных услугах " оповещение по смс " и " комфорт ",как оказалось они всё-таки подключены и за это снимается дополнительная плата,будем разбираться.

Через сайт подавал заявку на получение потребительского кредита на 150 тысяч рублей. Сотрудник банка позвонил, спросил и записал все мои данные, сказал что запрашиваемую сумму мне одобрили. Далее советовали идти в отделение чтобы там уже подписать все бумаги. Пришел в отделение с требуемыми документами, а там мне сказали, что по факту мне одобрили всего 70 тысяч из запрашиваемых 150. На вопрос почему изменилась сумма, сотрудники ничего ответить не могли. Считаю это откровенным издевательством над клиентом!

11/09/16 года на сайте М-Видео оформил онлайн кредит на товар, позвонили с банка Ренессанс кредит, сказали что якобы кредит одобрен и процедура оформления такая, что приедет курьер с договором, мы его подпишем, потом договор передают в Москву, там рассматривают договор и если все в порядке, то нам звонят с магазина М-Видео и назначают дату доставки, либо самовывоза товара.. Проходит неделя... ни звонка с магазина ... ни звонка из банка..., 14/09 выясняется что моя заявка висит и она не рассмотрена... ( хотя курьер обещал три дня на рассмотрение заявки), в свою очередь я иду в магазин и там выясняется, что заявка 16/09 удалена магазином, так как прошло три дня с дня оформления покупки . 17/09 иду и покупаю товар сам в магазине, НО сегодня 27/12/16 заходя в личный кабинет данного банка вижу , что заявка висит и график платежей есть , только суммв выдачи кредита"0" и даты заключения договора нет!!! Звоню в банк и мне там говорят о том, что заявка будет висеть 180 дней и что якобы магазин должен им прислать документ о том, что заявка анулирована и товар не выдан... Звоню в магазин они мне говорят и присылают смс с подтверждением того, что кредитная заявка с моим номером отклонена банком!!! О каком документе со стороны банка идет речь, если заявку они анулировали(судя из смс от магазина) сами!??? Что за бред!!! Что за банк?? Приходил в офис 16/09 там управляющий тоже разволит руками и ссылается на Москву!!! Люди Не связывайтесь с этим банком!!! Работаю со многими банками но с таким идиотством сталкиваюсь впервые!!! Менеджеры на горячей линии банка как попугаи говорят о документе , что товар не выдан, а магазин говорит что заявка аннулирована!!! Когда менеджерам банка задал вопрос о том, что покажите мне документ, что товар получен-она просто бросила трубку! Подумываюо том, чтобы написать на банк жалобу в прокуратуру, может начнут работать и заботиться о своих клиентах!

Новокузнецк - 2 офиса "ренесанс", в каждом по 1 терминалу для погашения кредита без %, огромные очереди т.к. терминал сумму более 15,000 не принимает. В каждом офисе есть своя же касса, где за погашение кредита снимают лишние деньги. В сентябре оформил 200.000 налом, из них 159000 на руки + 2 бумаги (по 5000 каждая) типо мед.консультация + смс оповещение 600 р + запрос о платежеспособности за счет клиента и т.п (в общем 41тыс. оставляешь банку за всякий мусор). В декабре досрочно перевел весь остаток 193000, выходит за 3 месяца я заплатил всего 7000 р. Не рекомендую этот банк, оценка 1.

Оформляла кредит в М.Видео, спрашивала у менеджера, обязательно ли смс уведомления и страховка. Мне объяснили, что если я не хочу подключать это, нужно поставить соответствующие галочки в анкете. Я все заполнила, страховку в итоге мне не включили, а вот за смс уведомления спустя месяц деньги списали. Начала звонить в колл-центр, там сказали, что для отключения этой услуги надо ехать в офис. В итоге 2 часа потратила на то чтобы отключить то, что я даже не подключала!

Опыт резко негативный. Невозможно внести средства для погашения кредита более 15000 тысяч за раз. Каждый раз нужно заполнять номер счета и фамилию заново. Не представляю сколько времени я потрачу на внесение, например, 100000.

Осуществавоть платеж частично досрочное погощение усложняет что после внесение на счет делал звонок в банк отвечали вы за ранее не заказали что будете платит частично досрочное погощение Зачем тогда не делаете для удобство клиентов после внесение платеж заказать частично досрочное погощение

Взяв кредит в м видео по рассрочке 0-0-12,меня уверяли что проценты за меня платит банк,т.к в договоре я увидела 30%годовых,очень сильно уверяли что это чисто формально и это платит банк,в итоге я плачу эти проценты,а на вопрос почему кредит называется 0-0-12 мне ответили что это просто название продукта ,а это не одно ли это же,короче развели !никогда в жизни больше не возьму кредит в этом банке!всегда брала в Сбербанке,и буду там брать !

Сегодня обратился к банку за кредитом в М видео, кредит был 0%0%24, кредит был на 36 тр. на что они мне оформили почти 2 тр в месяц , я возмутился "мол тут же на 1500 только тянет в месяц" мне сотрудник сказал что это за страховку , я говорю давайте без неё...и тут же отказ. Т.Е. за 2 т.р. я платежеспособный гражданин...а за 1,5 нет...весело у вас...и я пошёл в отказ...

Я брала кредит наличными.Оплачивала все без задолжности,но сейчас осталась без работы и пришла в банк,что бы сделали реструктуризацию кредита.Но мне отказали,сказали оплачивайте как и платили.Вот как дальше платить я не представляю,сидя без работы по состоянию здоровья.

В субботу подруга попросила оплатить кредит, т к у самой не было времени. В первый раз я была в этом банке, в этом офисе, и последний. Отвратительное расположение офиса на Свободы, 66. Хотя бы навигацию соответствующую повесили, но нет. Оплачивала кредит я в кассе #2, кассир (кстати не очень лояльная к клиентам)даже не заподозрила что паспорт не мой))) Поэтому это о многом говорит Где персонал такой набрали? (Кредитных специалистов) такое ощущение что у них забрали паспорта и они работают круглосуточно, скопившие озлобленность и вымещают их на клиентах. Администратора в офисе нет, спросить не у кого. Один сплошной хаос. Сервис 0, даже в киоске он гораздо лучше. Директору офиса рекомендую своих специалистов кредитных отправить в офисы других крупных банков, пусть посмотрят на настоящий сервис и работу с клиентами.

19.11.2016 брали умную расрочку при покупке товара в МВидео.Кредитный специалист при оформлении рассрочки предложила СМС оповещения и страхование жизни и здоровья,При вопросе будет ли мне это стоить денег , кредитный специалист ответила,что всё бесплатно.благополучно оформили, а по приезду домой выяснили,что цена товара из-за навязанных услуг увеличилась на 2700рублей,Хотели выяснить и разобраться,чей работник оформляет рассрочки,не можем ничего узнать,Банк говорит- это работник МВидео, МВидео говорит,что это работник Банка.В итоге получилось,что нас нагло обманули.В Банке говорят-ну Вы же подписали.Получается Банк поимел проценты с Магазина+Навязал нам ненужные услуги,Если возникает вопрос,зачем подписали договор?Читайте сначала.

Начну с того, что у самого взято 2 рассрочку через данный банк. Если вкратце, то оба кредита взяты без страховок одобренные с первого раза и без каких либо угроз и навязывания доп страховок. А теперь по порядку: 1. Люди которые берут кредит наличными - прежде чем что то подписывать читайте внимательно свой договор на кредит, так как сотрудник банка всегда отправляет заявку на кредит со всеми доп страховками, это его премия и гарантие остаться на работе, не одному сотруднику банка не выгодного оформлять кредит без дополнительного дохода с этого кредита банку. Что касаемо процентов это уже все зависит от вашей кредитной истории и являетесь ли Вы постоянным (зарплатным) клиентом банка, естественно если Вы пришли в банк первый раз, то Вам пропишут большой процент, так как вас ни кто не знает (это касается своевременного пагашения кредита и тд). 2. Люди которые берут кредит на какую либо вещь - тут все тоже самое что прописано в пункте 1. 3. Люди которые берут рассрочку на какую либо вещь - как на всех сайтах магазинов пишется, что рассрочка-значит без переплат и тд. и они от части правы, так как будете ли вы переплачивать зависит только от Вас и Вашего желания действовать правильно в данной ситуации. Расскажу на личном примере, у самого 2 рассрочку через Ренессанс кредит банк, долго читал отзывы про саму рассрочку и тд и понял одну вещь, что сама рассрочка это тот же самый кредит, НО, суть рассрочки в том, что магазин на товар предоставляет скидку банку на этот товар когда его берут в рассрочку (скидка порядка 15-20%), то есть это и является чистая прибыль банка с этой рассрочки. Обе свои рассрочки оформлял исключительно через сайт магазина, потому что при таком оформлении есть возможность самому лично отказаться от доп страховок (в данном случае был магазин мвидео), сама заявка отправляется напрямую сотрудникам в центральный офис (желательно оформлять в конце месяца так как лимит на рассрочку без переплат ограничен и это во всех банках так), далее вы получаете подтверждение банка и приходит образец Вашего договора, где прописано сколько Вы будете платить и тд, там же можно увидеть итоговую цену рассрочки) и потом позвонит сотрудник банка и оговорит все детали. Пример такой рассрочки: товар стоит 20 000 тр, магазина предоставляет на этот товар скидку банку 20%, вы оформили рассрочку, банк выплатил магазину 20 000 тр-20%=16 000 тр, 4 000 тр (20%) это доход банка чистый, вы выплачиваете банку рассрочку на сумму 20 000 тр, то есть никаких доп выплат (если конечно от них отказались). Вот и вся история. 4. Люди которые берут кредитную карту со льготным периодом - тут все просто, вовремя пополняй карту если пользовался кредитом (пополнять нужно в расчетный период, то есть использовали деньги 20 ноября, закрыть сумму нужно в период с 1 по 20 декабря), наличными желательно не снимать, так как за комиссию тоже будет процент если ее не вернете и не забывать что смс оповещение платное, и цена снимается за кредитные деньги которые тоже нужно погасит в период расчетного период. Вот собственно и все, надеюсь мой отзыв кому нибудь поможет и я не сотрудник банка, естественно я понимаю что ситуации могут быть разные и бывают ошибки самого банка, но за частую ошибка самих людей, а дело в том что нельзя быть такими доверчивыми. Ставлю Банку оценку 4, так как еще предстоит дело с закрытием рассрочки, по этому поводу опишусь потом. P.S. Подавал заявку на оформление кредитной карты, но отказали, хоть и кредитная история хорошая и являюсь клиентом банка

Решил досрочно закрыть кредит.Оператор по телефону сообщил сумму, я оплатил. На следующий день позвонил уточнить закрыт ли кредит. Оказалось я должен ту же сумму при том что платеж провели успешно а с суммы долга не списали. Почему мне банк не может дать ответ по сложившейся ситуации?

Взял кредит на 40 000 в М-Видео по акции 0-0-24 сотрудник банка заявила что страхование обязательно хотя я отказывался от страховки. Она так сказала что отказаться от страховки можно только написав заявление в офисе на следующий день. Это конечно был обман! Никаких заявлений они там не принимают. Началась долгая переписка и общение со страховой конторкой "ренессанс жизнь" которая конечно же кровных узах с ренкредит. В итоге удалось добиться растожения договора страхования с оговоркой без возврата страхового вознаграждения. Я сделал просто оплатил досрочно кредит с вычетом страхового вознаграждения. Интересна позиция М-Видео они просто перевели все на банк, хотя именно они обещали 0% а в итоге вышло 10%! Как я помню 0 это ничего. Расцениваю действия банка и его сотрудников как мошенничество и вымогательством. Запомните, разного рода страховки, сборы, допплатежи это все нарушают ст. 16 Закона о защите прав потребителей и они это прекрасно знают! С большим удовольствием начну судебную тяжбу а также по возможности когда вижу людей готовых взять кредит у ренессанса то отговариваю. Не берите у них ничего и самое главное не верьте ибо они знают что творят.

Здравствуйте, мне очень нравится ваш банк. Брала кредит в вашем банке три раза и осталась в восторге, хотелось бы и дальше оставаться клиентом вашего банка, но к сожалению в четвёртый раз мне отказали. Уезжала в постояные командировки(пришлось ездить, мужа сократили с работы, очень нужны деньги, сецчас уже всё хорошо муж нашёл хорошую работу) поэтому были просрочки, но когда приезжала сразу же платила , даже больше. Как можно улучшить свою кредитную историю в вашем банке?

Хочу по благодарить за понимание и участие. Я являюсь заемщиком банка, у меня возникли материальные проблемы, обратилась на горячую линию, объяснила ситуацию. Банк пошел мне на встречу и сделал реструктуризацию кредита, да еще и снизили процентную ставку по кредиту. Вот бы все так относились к своим заемщикам, то было бы гораздо меньше просрочек и не выплаченных кредитов.

Уважаемые  пользователи данного ресурса. Ни в коем случае не повторяйте моих ошибок. Есть уже отзыв мною написанный от 19.10.2016 заголовок "Страхование жизни".  Сотрудница банка уверяла меня что при досрочном погашении сумма страхования вернется, а что на деле? А получилось следующие мною был погашен досрочно кредит спустя  меньше месячного срока. 6.10.2016 был оформлен кредит а 31.10.2016 кредит зарыт. Для возврата денежных средств нужно позвонить в страховую компанию,об этом меня проинформировала еще кредитный специалист в момент оформления кредита для уточнения всех действий.  Звоню, оператор спросил номер договора и называет мне цифры вы только вдумайтесь до 2% от страховой суммы, 2 % от 20160 рублей это приблизительно 210 рублей. Кредит был оформлен на 36 месяцев и страховка рассчитывается на весь срок кредита, а кредит погашен за 1 месяц. Я готов был что мне вернут сумму 40-50%,  но 2% ( да к тому же из уст девушки оператора прозвучали слова  До 2%) после этого я просто недоумеваю как так работает банк с клиентами который имеет еще и неплохие рейтинги. От сотрудников банка конечно можно услышать ответ на претензию что страховка просто предлагается и что клиент сам соглашается, но это не так.  Перед подачей  заявления на кредит про страховку ни слова, после получения положительно решения Вам говорят что вот одобрено со страховкой и сделать ничего нельзя. А если настаивать на отказе от страховики Вам просто скажут погасите досрочно и Вам все вернут. Что бы распрощаться с этим банком, и погасить досрочно кредит пришлось обратиться в другой банк. Где кстати я не являюсь проверенным клиентом был удивлен вместо 28.5% годовых для проверенного клиента дали под 16% не для проверенного, и никакой страховки. Считаю недопустимой такую работу с клиентами и обходите стороной этот банк. Надеюсь кому-то будет полезен этот отзыв.

Магазин М.Видео может и хороший, но господа кредитные менеджеры откровенно, нагло врущие в глаза покупателям, лишь бы "закрыть" свой план, без которого им не выплатят премии. Никогда больше не приду в это место, и другим настоятельно не советую. А ситуация такая - решил покупать монитор, который шел в магазине по рассрочке 0-0-24. Кредитный сотрудник Ильдаром Рас-ич нагло обманул, сказав, что в такой рассрочке мне отказали. Позвонив на горячую линию банка Ренессанс и сообщив им свои данные, я к изумлению обнаружил, что рассрочка была, на самом деле, одобрена. Начал выяснять у товарища Раси-ча. Он "покопавшись" в компе, сказал что у него написано отказ. Конечно, показать мне на экране он это отказался. Я вновь позвонил на горячую линию банка. Там мне сказали (!) Что заявки моей теперь вообще не видят. Спустя долгое ожидание, мне объяснили, что заявка "закрыта". Т.е. ее отменил сотрудник. Отправили вторую заявку, через этого же Ильдара. Затем пришел отказ, который подтвердили и на горячей линии. Уж что там замутил этот Ильдар с моей заявкой и каким плохим словом обозвал, что банк во второй раз не одобрил заявки, не знаю. Факт - после такого общения, не захочется ехать в этот магазин вообще никогда. Ну а о самом банке я уже молчу, такой банк не порекомендую никому, никогда в жизни. Желаю всем удачи и много терпения, если все же решитесь.

У меня кредитка от банка Ренессанс Кредит. Поскольку оформила в данном банке кредит под названием Больше документов – ниже ставки. Ставка 15,9% на сумму 500 000 рублей сроком на пять лет. Мою заявку рассмотрели всего за 10 минут, кредит без обеспечения, залога и поручителей. Спасибо за такую оперативность, выручили в нелегкой жизненной ситуации.