9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Сегодня зайдя в свой онлайн аккаунт банка Ренессаннс Кредит, я обнаружила, что 13 августа с меня списали страховку, о которой я чётко говорила, что она мне не нужна! Звоню в банк, говорю, что списались какие-то там страховки, которых я не заказывала, на что мне сотрудник банка говорит, что он не видит списания этих средств! Зато их вижу я в личном кабинете! Оформляла карту в офисе на Грузинской в июле 2022 и несколько раз проговорила сотруднику банка, что никакие страховки мне не нужны! Но мне их всё-таки подключили втихаря!  13 августа:  Комиссия Fraud Insurance GRC - 190 Дата операции 14.08.2022 02:23:31 дата списания со счета карты 13.08.2022 Комиссия Unemployment Insurance GRC - 2360,74 Дата операции 14.08.2022 02:23:31 дата списания со счета карты 13.08.2022 Комиссия Life Insurance GRC - 2360,74 Дата операции 14.08.2022 02:23:31дата списания со счета карты 13.08.2022 Отвратительный банк! Отвратительное отношение к клиентам! Оформление страховок, о которых клиент заранее предупреждал, что ему они не нужны! Верните деньги! Никому не советую этот банк! Просто ниже плинтуса!!

Почти месяц назад заказал на сайте банка дебетовую карту Главная. Условия для дебетовой карты хорошие. Обслуживание карты бесплатное, снятие налички тоже без комиссии, до 300 000 руб, при чём в банкомате любого банка, очень удобно. Дополнительно получил бонус 3% кэшбека на все траты на первые 2 месяца использования карты. Пользуюсь почти каждый день, меня устраивает

Я использую мобильное приложение Ренесанс Кредит версии 108.1.0 под управлением операционной системы Андроид. 5.06.22 я создал Регулярное распоряжение с периодичностью исполнения- ежедневно. До сегодняшнего дня это Регулярное распоряжение ни разу не было выполнено.   7.06.22 я оставлял обращение N41836521 До сегодняшнего дня проблема не решена. Прошу Банк прокомментировать сложившуюся ситуацию и сообщить когда проблема будет решена

Менеджеры отделения до павелецкая некомпетентны от слова совсем. При продписании договора банковского обслуживания, менеджер уверял что счет можно пополнить через банкомат любого банка без комиссии, переспросил трижды, подтвердили, сказали что абсолютно через любой банкомат любого банка без комисии/ что естественно не так уверяли что вывод с брокерского счет производится день в день, даже в день сделки/ что естественно не так Заявление на Свифт первод по регламенту рассматривается день в день в случае обращения в ДО до 12-00, заявление 'рассматривается' третий день, предложили написать жалобу, ответ на которую будет напрален в 7 дневный срок/ Какое то дно

Столкнулся с работой банка “Ренессанс Кредит”, брал здесь кредит наличными. Хочу поделиться своим мнением. Мне нужно было 200 тыс руб, чтобы решить свои финансовые проблемы. У знакомых спросил, но сумма приличная, никто не одолжил. Тогда решил брать кредит в банке. Просмотрел условия в разных банках, разница есть конечно. В большинстве банков заявку на кредит можно одобрить прямо на сайте, что я и сделал. Нужную сумму одобрили только в “Ренессанс Кредит”. Так как я не являлся клиентом банка, то деньги можно получить наличкой в ближайшем банке или на карту банка с доставкой на дом. Я выбрал второй вариант. Карту доставили через день после одобрения. Менеджер мне всё объяснил, подписали договор и деньги мои. Получил 250 тыс. руб на 3 года.

Я уже больше года пользуюсь дебетовой картой этого банка. Условия выгодные, никаких скрытых комиссий или неприятных сюрпризов нет. Есть мобильное приложение, оно удобное и понятное, можно решать любые вопросы онлайн. Копила деньги, собралась определённая сумма, ещё и ситуация изменилась, стало страшно хранить деньги просто под подушкой. Решила открыть вклад, чтобы хоть немного процентов капало и отбивало инфляцию. Вклад открыла в Ренессанс Кредит, попала на акцию в июле, открыла вклад с процентной ставкой 8,7 процентов годовых. Пока открыла на 3 месяца (точнее 91 день) и выплатой процентов в конце срока. Вклад нельзя пополнять и нельзя снимать. Просто закрою в конце срока годности с процентами.

Давно приглядываюсь к этому банку, и вот вроде пришел тот день, чтобы стать новым клиентом и, соответственно, получить поощрение. Но уже на стадии подготовки к этому важному событию проявился обман. Сейчас проходят 2 интересные акции: потрать 500 руб. - получи 1000 руб. и потрать 700 руб. - получи 1500 руб. (только по ссылке). На сайте есть 2 баннера по каждой акции, и, соответственно, на каждом есть кнопка заказать карту. Мне, безусловно, интересна вторая акция. И на этом баннере я нажала кнопку заказать карту и сделала все соответствующие действия. Я отлично ЗНАЮ и ПОМНЮ, что заполняла именно на вторую акцию (700-1500 руб). Сегодня звонит представитель и начинает договориваться о доставке. Я уточняю, по какой акции прохожу. И ответ - по первой. Начинаю доказывать, что заполняла заявку на вторую. По ответу понимаю, что человек об этой второй акции даже не знает. Прошу разобраться и дать ответ - почему так происходит? Что мне делать, чтобы пройти по второй акции? Я так понимаю, что ЛЮБАЯ ССЫЛКА отправляет на первую акцию. Это же тихий ОБМАН. Когда клиенту привезут карту, он уже ничего не сможет сделать. Дозвониться на горячую линию возможности нет, все время говорят - ожидание больше 10 минут. Да уверена, что там не помогут. В общем, хорошенькое начало! Свои обещания надо выполнять! Есть все скрины акции и Приложение №2 к Приказу №5-210/10 от 29 июля 2022г.

31 августа выпустила главную виртуальную карту, по которой кэшбэк 3 процента по акции. У сотрудников в чате уточняла условия, выпустив карту 31 августа, я была бы участником акции. Собственно 31 августа была выпущена карта и проведены транзакции. Однако на ГЛ случайно узнала, что якобы карта выпущена 1 августа, что не правда. Далее в чате тех поддержки сотрудники работают ужасно! При выпуске карты мне сказали ждать сутки, типа карта выпускается, хотя была просто заявка одобрена, т.е. из-за действий сотрудников я могла не выпустить карту в срок. Далее в чате говорили о доставке карты при необходимости, но не уточнили, что курьер возможен только при оформлении через сайт банка. Ну и 2 жалобы оформлены неделю назад, ответа до сих пор нет! Банк затягивает ответ.

В мобильном приложении были предложены интересные условия кредита, я оформила заявку, пришла смс, что заявка одобрена. С тех пор уже неделю я не могу увидеть условия предложения. При этом при каждом открытии приложения заявка оформляется заново и попадает в мою кредитную историю как запрос в БКС. Операторы в чате абсолютно не компетентны и отвечают, что не занимаются заявками на кредит. Висеть на телефоне у меня нет никакого желания. Отменить заявку тоже невозможно, потому что она не открывается. Если это технический сбой, то почему его не могут устранить неделю? Никому не рекомендую.

Столько противоречивых отзывов, хорошо, что не читал их до обращения в банк)) Не знаю у кого как, у меня сложилось нормальное впечатление про этот банк. Мне нужны были деньги, сумма немаленькая, кредитки не хватило бы, да и процент по картам обычно больше, чем по кредиту. Отправил заявки в несколько банков. Нужную сумму одобрили только в Ренессанс Кредит. Получил 250 тыс. руб. сроком на 3 года и хорошей процентной ставкой. Первый платёж через 45 дней. уже оплатил 2 платежа, проблем нет.

У меня в данном банке уже много лет вклад, ранее проблем с взносом и снятием денег проблем не возникало, недавно для облегчения переводов оформила дебетовую карту чтобы не ходить в офис, однако в личном кабинете постоянные проблемы, то когда один вклад закроешь и переведёшь вклад на счёт, чтобы потом сразу перевести на другой вклад (по истечению срока) деньги со счета списываются и все и нигде не отображается, оказывается они проводятся только в будни в рабочее время по Москве, и нигде об этом нет информации! Постоянно проблемы с переводом по сбп на другие свои карты. Сегодня 07.08.2022 нет никакой информации о каких-либо проблемах, а просто приходит отказ по операции перевода денег, оказывается у них технические работы и когда они их закончат не понятно, что мне написали в чате. При этом ни извинений, ни предложений решения проблем не было. То есть своими же деньгами я воспользоваться не могу! При этом после того как я написала в чате что напишу жалобу резко и чат перестал грузиться, но скрины я успела сделать! И оказывается у меня один из вкладов закрылся, меня об этом не уведомили и перевели средства на вклад до востребования под 0,01% хотя ранее этот вклад был с пролонгацией (без границ онлайн)! Не рекомендую этот банк для вкладов и карт, иные продукты их не использовала и желания ими воспользоваться нет!

Здравствуйте! Ситуация в следующем, у меня с кредитной карты были сняты денежные средства в размере 2715 страх. Жизни  2715 страх. По безработицы  Я обратился в банк чтобы мне вернули ден.средства так как не являюсь безработным, а имею статус пенсионер-инвалид. И сотрудник банка при заключении договора не озвучил ничего на счёт страхования. В итоге в течение 5рабочих дней мне перезвонили из руководящей должности и вопрос решился . Деньги были возвращены на счёт. Огромное спасибо!

Меня очень заинтересовала реклама карты Разумная с рассрочкой 145 дней без % от Ренессансы Кредит.  Ранее я была вкладчиком банка поэтому легко доверилась рекламе. 30 июля я оформила карту на сайте банка и получила одобрение. В тот же день мне перезвонил оператор и предложил получить карту на следующий день. Однако, через день выяснилось что карта не готова, к слову, готова она была только 4 августа, притом что карта не именная и не изготавливается индивидуально. 5 августа я встретилась с приятной девушкой-курьером, все подписала, дала сфотографировать свои документы и себя. Оформление было закончено, после чего документы были отправлены в банк онлайн с подтверждением в получении банком, осталось только дождаться активации карты, которая, по словам сотрудников банка, занимает не более 24 часов. Прошло больше суток ожидания и после нескольких моих обращений в чат банка выяснилось, что перед активацией карты мои документы тоже проходят «проверку», которая так же длится 24 часа, у меня они уже истекли. Я снова обратилась банк, после чего мне перезвонил сотрудник с номера 89*****1908 и сообщила что банк вообще не получал мои документы и соответственно никакая проверка даже не начиналась.  Что мы имеем: банк собирает фотографии паспортов, подписи, фото с продуктом, для каких целей и как будут эти фото использоваться догадывайтесь сами. Воспользоваться продуктом так и не удалось тк полученная карта просто не активируется и не работает.

Посетила данный офис с целью закрыть вклад и получить наличные средства. Мне сказали, что вклад можно закрыть только онлайн, пароль устарел, поэтому для быстрого получения нового пароля рекомендовали открыть карту. Карту открывать не хотела. Конкретно про обманы. 1. Мне сказали что если у меня есть вклады, а у меня остался ещё один, то карта обязательна, поэтому ее открыть все равно надо. Как я поняла, это не первый раз так обманывают клиентов вашего банка, карта не обязательна. 2. Мне сказали что карта абсолютно бесплатна. Спросила и про обслуживание и смс оповещение , подтвердил сотрудник, что бесплатно. Это откровенная ложь. За открытие сразу списали 99 рублей и как выяснилось через месяц начнут брать за обслуживание. 3. Мне сказали что бесплатно и смс информирование, если от него отказаться, обещали его отключить, но оно было включено. 4. Мне сказали что для вывода средств с вклада на карту надо использовать брокерский счёт и рекомендовали его открыть, показывая что нажать в приложении. Здесь я настояла на своём и спокойно деньги на карту пришли. я требую немедленного возврата списанных средств и компенсации за безобразное обслуживание! Фамилия и имя сотрудника укажу в поле Комментарий

Я хотела узнать про изменения в начислении кешбека, а также о возможности открыть виртуальную карту Мир. В чат вошла Виктория. Отвечала на каждый вопрос долго. Далее я вижу, она не хочет меня понимать, я ей задаю вопрос уже по цифрам и она мне отвечает примером вообще другим, с другими цифрами, где видно, что у меня кешбек по карте 1,5% и вышла из чата, не попрощавшись. Я так и не получила ответ, пытаюсь продолжить консультацию, подключается Валерия. Пишет какую-то отписку не по теме и отключает чат, типо у них "обед ", такой звоночек появился. В чате теперь вообще нет возможности что-то писать. То есть я в течение ЧАСА не могу узнать точную информацию о начислении кешбека. И до обсуждения возможности открытия карты мир мы даже не дошли. Я должна часами сидеть в чате банка? У меня был опыт с Альфабанком, где чат с "человеком" отсутсвует, так я просто закрыла карту Альфабанка. Если РенесансКредит не наладит работу чата, чтобы операторы отвечали  БЫСТРО И ПО ТЕМЕ, то я закрою Ваши карты и счета. На сегодняшний день НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ КАРТУ РЕНЕСАНСА!

С неделю назад жена в мобильном банке, по очередному рекламному баннеру оставила заявку на рефинансирование кредитов в других банках. Заполнила заявку, подписала по пуш или смс, через час получила "заявка одобрена" и начался цирк :) При попытке нажать "оформить кредит" вылезает таймер на 1 минуту "загружаем предложения" и через 20 сек ошибка. 2-3 раза в сутки при входе в приложение приходит смс "кредит одобрен". Попытка дозвониться на горячуюю линию "время ожидания больше 15 минут" и так несколько раз. Ждать 15 мин - желания нет. Попытка оформить в интернет банке (через барузер) - оформление возможно только в мобильном банке. Попытка обратиться в чат - мы можем помочь только по действующим продуктам, по заявкам вам надо звонить на горячую линию. Попросила перезвонить ей, т.к. дозвониться сложно. Обещали что перезвонят в течение рабочего дня. Прошли сутки. Звонка нет. Повторное обращение в чат - ничем не можем помочь, мы только про действующие продукты, ошибка при входе - это техническая проблема, её починат, про "может все же перезвоните" - вопрос проигнорирован. Итог: принято решение новых дел с этим банком больше не иметь, раз с ним так сложно общаться, жена пошла в другой банк, с просьбой заодно рефинансировать и кредит в ренике, что бы по возможности быстрее с ними распрощаться. На случай "отписки" от представителя банка: прекрасно понимаю что у вас есть всякие регламенты и сотрудники их выполняют. Никакие договорные обязательства со стороны банка ни в коем случае не были нарушены. Отзыв описывает не более чем (дис)комфорт и (не)удобство со стороны клинета при попытке решить с вами хоть какой то вопрос. Особенно по сравнению с другими банками. ;) номер существующего договора "если что" 74*****8149

Здравствуйте. В августе 2021 года онлайн в приложении оформила кредитную карту. Всё было нормально до января 2022 года. В прошлом году никакие страховки не платила и комиссия за смс оповещение была 59 руб. С января месяца смс стало 149 руб и полетели страховки . Сначала не обратила внимание почему с платежа так мало зачисляется, хотя плачу больше чем ежемесячный платёж, а тут открыла расходы и была в шоке, что плачу не понять что! Я ничего вообще не подписывали! И как так ваш банк решил, что я должна с января месяца что то ещё оплачивать?! Прошу разобраться с этим вопросом,отключить страховки и вернуть мне деньги!

Для покупки мебели в Леруа Мерлен воспользовалась услугой Ренессанс банк покупки  в кредит. Очень сожалею об этом. По факту был воспроизведён возврат 22 июня Леруа в Ренессанс банк, который в свою очередь, в течение 30 дней должен был перечислить на мой счёт, но 5 августа, перечислений нет... В чате - ожидайте, на горячей линии- ожидайте.. Решить никто ничего не может, вопрос находится в решении у другого подразделения, ждите..Хотя отправлены все подтверждения возврата в скане, прошло более 7 календарных дней, ответа нет. В итоге от кого добиться результата?  P. S.  ни одной секунды в просрочке кредитных платежей за всю историю

Привлекла акция для новых клиентов по дебетовой карте Главная, было обещано, что при покупке от 500 руб.,банк вернет в конце месяца 1000 руб.  По телефону оператор уверил, что я могу стать участником акции до 03.07.2022 включительно, курьер это тоже подтвердил. Я совершила покупку на указанную сумму 03.07.2022, но обещанных 1000 руб.не дождалась. Вспомнила, что имела вклад в этом банке и закрыла его в апреле 2020 года, с тех пор не пользовалась Ренесанс кредитом, и карты его никогда не имела. Задала вопрос в соцсетях, группе банка, ответили, что если вклад был закрыт и счетами банка не пользовалась больше, то я - участник акции. В чате мобильного приложения банка общаться было невозможно, половина их ответов просто исчезают и не открываются. И хотя я сгоряча открыла там вклад и накопительный счёт, то думаю, закрыть все в ближайшее время и больше не доверять банку, имеющему технические проблемы в мобильном приложении, некомпетентных консультантов и главное, который не выполняет свои обещания перед клиентами.

Неделю назад открыла дебетовую карту “Главная” от этого банка. Оформление карты удобное и простое. Я оформляла на сайте банка, заняло пару минут. Карту мне доставил сотрудник банка, с ним заранее договорились о удобном времени доставки. Условия для дебетовой карты нормальные. Обслуживание карты бесплатное на весь срок действия. Открывала в июле, в качестве бонуса получила 3% кэшбека на первые 2 месяца. Можно снимать до 300 тыс. руб. налички в любых банкоматах без комиссии