3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

После звонка из банка о возможности оформить кредит как для хорошо зарекомендовавшего клиента на льготных условиях, обратился в отделение. Где за отказ от страховании жизни выросли % почти в 2 раза, а за выдочу наличных через кассу взяли комисию 10750 руб. А в качестве компинсации предложили кредитную историю и 2 сертификата на юридическую зашиту.И всебы ни чего но по квитанциям прошла не комисия за выдочу кредита, а оплата кредитной истории и 2х сертификатов. Банк заробатывает всеми возможными способами обманывая клиентов. Если так разводят клиентов с хорошей репутацией, то сколько стоит кредит для простого клиента. Сергей

Добрый день! Хотел бы поделиться ситуацией, которая у меня сначала вызвала иронию и искреннее удивление, но потом оставила неприятный осадок. Итак, теперь по существу: В августе 2016г. у меня возникла мысль провести дорогостоящий ремонт квартиры, куда я планирую переехать. С этой целью мною было принято решение об оформлении потребительского кредита суммой от 400т.р. до 1 млн. рублей сроком на 5 лет. Подав заявки в несколько банков, я начал ожидать решение. И неожиданно для меня, на мой сотовой телефон 10.08.2016г. раздался звонок с приветливым голосом девушки - сотрудницы «Ренессанс кредита», которая радостно сообщила, что мне уже давно предодобрен кредит и не собираюсь ли я воспользоваться этим замечательным предложением. Естественно мною был озвучен положительный ответ и ориентировочно необходимая сумма в размере 500 т.р.. Приветливый голос из трубки ответил, что нет никаких проблем и записал меня на прием (в этот же день) в офис «Ренессанс кредита». При обращении мною в офис, сотрудницей была составлена и отправлена заявка на запрашиваемую мной сумму. Какого же было мое удивление, когда через час сотрудница перезвонила мне и сообщила, что мне одобрено 50 т.р., на мой вопрос о несоответствии необходимой мне сумме она сказала, что отправит повторно заявку. На следующий день сотрудница позвонила мне и сказала, что в кредите мне отказано в полном объеме. Теперь по существу, почему я испытал сначала чувство иронии и искреннего удивления, но потом оставила неприятный осадок. О себе: 1. Являюсь государственным – гражданским служащим ОГВ субъекта РФ. 2. Стаж работы на должности 7 лет. 3. Имеется и представлялась сотрудникам банка заверенная копия трудовой, и справка 2НДФЛ (где средний заработок более, чем соответствовал возможности погашения большей, чем запрашиваемая сумма и на меньший срок кредитования). 4. У меня идеальная кредитная история, ни разу за все время кредитования у меня не было ни одной просрочки и штрафов, отсутствуют любые претензии со стороны налоговой, СПП, ГИБДД в отношении меня. 5. При получении ответов из других банков предлагаемая к кредитованию сумма превышала «одобренную» «Ренессанс кредитом» более чем в 27 раз. Исходя их вышеизложенного, я сильно пожалел потраченного времени на «Ренессанс кредит» и сделал для себя вывод о несерьезности банка в отношении к лицам, которые могла бы стать его надежными клиентами.

Взяла в евросети телефон в кредит через этот банк. Процент сумасшедший -в районе 60% годовых!!! Выплатила кредит на 2 месяца раньше и переплатила 966 руб., так как робот на горячей линии называл сумму остатка получается с переплатой. Банк меня об этом не извещал-узнала случайно-оператор оговорилась. Срок платы 26-го-позвонила я в банк 30 го узнать как вернуть деньги. Мне ответили, что ближайший банк в 100 км от меня (билет в одну сторону стоит 235 руб.) и нужно мне лично писать заявление что б вернуть деньги и если я не приеду , то с 1 по 5 число они снимут 500 руб за ведение счета. Какого на хрен счета??? Вернуть на телефон хотя бы , банк отказал. И смысл мне ехать , так как оператор сказал что нет гарантии что деньги не снимут 1-го , а приеду я 2 го?? Не ценят своих клиентов, не входят в положение и благодаря своим запрограммиированным роботам обогащаются за счет добропорядочных граждан

Две недели назад решила взять кредит в данном банке. Все бы хорошо. Но! Девушка менеджер, которая оформляла кредит, говорила, кредит будет одобрен под 15.9%. А на деле оказалось под 25.9!! Это вообще как понимать?!! Я то посмотрела и вернула тут же деньги. Поэтому, будте осторожны с ними! Не дайте обманывать себя!

Здравствуйте, хотела бы узнать как вы набираете персонал на работу? В Тюмени работает кредитный специалист в Рбт на алебашевской 19 Ольга, грубая женщина, хамит, с ней крайне не приятно общаться. Хотели взять кредит в вашем банке на телевизор и только из отношения Ольги передумали. О ней отзываются плохо и сотрудники магазина и покупатели. Почему у вас работают такие сотрудники?

В 2012 году брала кредит в Ренессанс банк на бытовую технику. Все выплатила по графику и проблем у меня с этим банком никогда не возникало. Считаю, что ни один банк не будет работать себе в убыток, а большинство негативных отзывов от клиентов, которые в силу различных обстоятельств нарушают условия договора, а потом обвиняют банк во всех грехах. Мнение мое личное).

Был оформлен кредит в данном банке, оплата производилась регулярно и в срок через Сбербанк онлайн. Вчера подошел срок очередного платежа, но все попытки перевести положенную сумму Сбербанк отклонял, деньги возвращались на счет. На следующий день ситуация повторилась пришлось связываться с банком. После длительных рассуждений со Сбербанком выяснилось что проблема в принимающем банке т.е. в Ренессанс кредите. При связи с банком Ренессанс выяснилось, что банк сменил реквизиты. Рассылок и уведомлений об этом конечно не поступало, в итоге сотрудник банка заявил, что клиенты должны сами контролировать вопрос смены реквизитов на сайте банка. мы зашли на сайт, для интереса т.к. нам сказали что на сайте данное объявление предупредждение висит, и с большим трудом нашли вообще реквизиты банка, никаких объявлений привлекающих внимание к смене реквизитов не было! В итоге суббота и воскресенье банк не работает далее просрочка платежа и драконовские санкции. Банк очень не плохо подлатается на таких "добровольных взносах" я считаю, что это нельзя оставлять просто так без внимания!

04.07.2016 г внесла платёж по кредиту, дата списания 06.07.2016 г. сумма платежа была больше чем должна быть. Позвонила на линию для оставления заявки на частичное досрочное погашение,мне отказали, сказали что якобы должны быть деньги на счету для ЧДП. Далее я обратилась в отделение банка мне сотрудник сказал, что не нахождение денежных средств на счету не является условием оставления заявки , т. е заявку у меня должны были принять даже если нет денег на счету. Перезваниваю на линию мне говорят что да, но у них изменились условия в банке, с какого числа мне не сказали, оператор пошел уточнять и сбросил разговор. УЖАСНЫЙ БАНК, АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИКОГДА ИХ КРЕДИТОМ!!!

Здравствуйте. Как я успела заметить, не у меня одной проблемы с звонками по чужим кредитам... моя ситуация следующая: Итак, моим двоюродным тете и дяде звонят из Ренессанс банка. Это просто невыносимо. Так вот, разыскивают Кулакова Игоря, гражданина, видимо, Вашего должника. Как объяснить хамоватым сотрудникам, Ваш должник здесь больше не живет!! И не надо мне это доказывать! Смешно! И не надо звонить им в два часа ночи. Угрожают и разговаривают на повышенных тонах. Когда в сотый раз объясняют им, что они не их клиенты, в ответ : "не перебивайте меня! " или вот недавнее " за тобой уже выехали". Как им реагировать?!!! подобные заявления от меня поступали ранее, но никакой реакции с вашей стороны не последовало. Делаю вывод, вы наплевательски относитесь к тому беспределу, что творят работники банка. Возмутительно! Разберитесь с этим, пожалуйста.

Погасил досрочно кредит! Хочу получить справку о закрытий кредита. Заставляют ждать даты списания денежных средств с счета! Почему нельзя списать денеж.средства сразу??? ... Кушу Ислам Адамочвич. 11.09.91г.

Была бы оценка "-5" я бы именно её бы и поставил. Составил онлайн заявку на получение потребительского кредита, после чего перезвонила сотрудница банка и заполнила анкету со всеми персональными данными по телефону. После заполнения анкеты сотрудница сообщила что "вам одобрен кредит на заявленную сумму, для получения нужно подъехать в ближайшее отделение банка с 4 документами, а там уже закончить процесс оформления". Приехав в отделение мне сообщили, что кредит одобрен, но на сумму меньшую в 2 раза. На мой вопрос почему сумма меньше мне сообщили что у сотрудников кол центра это входит в обязанности, говорить что кредит одобрен, но на какую сумму сразу не озвучивают. ЭТО ОБМАН.

Данном банке я брал кредит. После погошения долга получилось так ,что я переплотил. Несколько раз по данному вопросу я им звонил, а теперь узнаю о том что мою переплату они списали в свою пользу и при этом я еще и виноват. Что за оферы

Добрый день! Нужны были деньги в размере 200т.руб обратилась в банк на горячую линию, так как не раз прелагали кредит на выгодных условиях. По телефону кредит был одобрен без всяких страховок и нужно было просто подъехать в банк для оформления кредита. По приезду в банк, сотрудник сказал, банк одобрил кредит со страховкой в размере 50400р , причем сумма страховки была включена в кредит. На просьбу оформления кредита без страховки,сотрудник ответил, что одобрено уже со страховкой,осталось только выбрать срок и в зависимости от срока будет выведена сумма страховки. При всем этом сотрудник сам уверел, что в данной ситуации страховку можно будет вернуть и мне все пересчитают. После оформления кредита и подписания документов, уверев еще раз, что все возможно вернуть. При подписании документов были еще включены несколько услуг-смс оповещение, сказав что это обязательно ,сотрудник банка включил в квитанцию, хотя мною была просьба ее не включать, так как имею доступ в интернет. И еще одна услуга кредитная история, не понимаю до сих пор почему она мне была нужна,так как проблем с кредитами не было. Но это было еще самое малейшее подключение услуг, а изначально предлагалось за 6000р с собственным адвокатом на один год. В общем кредит составил 250400 р. оформление было не долгим. После чего спустя 5 дней буквально, я поехала расторгать страховую премию, спустя месяц мне ответили, что это невозможно. Написала претензию в банк, ответ был примерно, что вы сами добровольно все подписали. Нужно видимо было идти с диктофоном на оформления заявки, позвонив в горячую линию и банка и в страховую компанию,мне было сказано, что я была абсолютна права когда говорила об отказе страховки и это слышат они уже не первый раз. Сотрудник скорей всего после этого получил процент к премии, поощрение о заключении кредита со страховкой и навязыванием ее. Ужасный остался осадок, придется теперь решать эти проблемы через суд. С уважением Галиева Р.Ф.

Здравствуйте! Я возмущена тарифной политикой банка. При возврате излишне перечисленных денег за кредит банк берет комиссию в размере 100 (Сто) рублей (это за собственные денежные средства). Хотела бы знать чем обусловлен данный тариф? Ваши сотрудники объясняют эти тарифы следующим образом: "...банк придумал, мы берём...", а на предложение всё-таки уточнить за что берут комиссию, ответ меня просто сразил:"... кассир же работает, выдает же Вам деньги..." И это говорит старший менеджер Оксана Го-ева (офис г. Пермь, ул. Мира,74). Кроме этого также не может объяснить принцип работы электронный очереди: после обслуживания у оператора мой талон был переведен на кассу. Я прождала более 25 минут. Обслужили всю очередь и людей, которые пришли после меня. Я понимаю так, что очередь запрограммирована по принципу приоритета, но мне не понятно следующее - клиент после обслуживания у оператора переводится на кассу, значит его должны вызвать в первую очередь, так как обслуживание не закончено, но он вновь сидит... Это просто возмущает!!! Сотрудники не хамили, но разговаривали с вызовом! Может быть это от того, что их квалификация очень при очень низкая?! Так на вопрос клиента: почему она переплачивает по кредиту не 16%, а на много больше, ответ то же поражают своим "профессионализмом" - когда Вы брали кредит, Вам всё объяснили". А про кассу вообще писать не хочу - не найти слов!!! И ещё интересный факт: сидит очередь 3 человека, в кассу заходит сотрудник банка (обслуживающий персонал) и проводит операцию. Это как вам? Мне больше не хочется работать с вашим банком, потому что страшно и ненадежно!!! Всем своим знакомым дам соответствующие рекомендации. Да, время затраченное на обслуживание составило 55 мин. В общей сложности клиентов в банке было обслужено не более 7 человек, 4 из них обслуживались только в кассе, пополняли кредитный счет. Задумайтесь! Хотела бы получить ответы на следующие вопросы: 1. Объяснение тарифа банка при возврате переплаченной клиентом суммы по кредиту: причину принятия банком данного тарифа. 2. Каким образом сотрудники банка повысили свой профессиональный уровень: с ними провели тренинг, прошли обучение, после которого был принят зачет, провели переаттестацию или...? 3, Проверили программу электронной очереди. Ответ прошу прислать на электронную почту. Спасибо!

Банк ренессанс кредит каторый находиться метро варшавская очень долго обслуживают!!!народ стоит полый зал ,я сама лично просидела в очереди 1,5 часа это ужас просто!!!примите уже меры !!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡

После взаимодействия с данным банком, у меня остались только негативные эмоции. При оформление кредита дают подписывать бумаги не объясняя, что это и зачем. Кредит заключаешь на одну сумму в кассе выдают совершенно другую. Оформляют страховку без согласия клиента. При этом тебе говорят, что страховку при досрочном погашении вернут, но увы - не дождетесь. Чтобы внести всю сумму для досрочного погашения, ещё и кассиру за работу пошлину заплатишь, непонятно только с какой радости, видимо банк не платит им зарплату. Кредит закрыли, а справку уже 10 дней не могу получить. По телефону говорят одно, когда приезжаешь в офис (в Марьино) совершенно другое. И не я одна с этим столкнулась, так как в офисе постоянно есть недовольные клиенты, которые от безысходности уже не знают, что им делать и где искать защиты. Взаимодействовала со многими Банками и всегда всё понятно, здесь же всё туманно. Врагу не пожелаешь обратиться в этот так называемый Банк, где персонал в открытую обманывает людей!!!

Начну . год назад взял потреб кредит на 4 года . оплатил год , осталось 3 . Хочу внести полную сумму по оставшемуся кредиту а это 77500 . сегодня позвонил в банк узнать полную сумму для досрочного погашения озвучили 79650 . Я что то не пойму . Вместо того чтобы пересчитать проценты так как пользовался денежными средствами всего год . должы убавить сумму для досрочного погашения . А они наоборот прибавили. По графику 77 штук а для досрочного 79650. Почему я должен платить проценты за оставшиеся 3 года , ведь пользовался всего год . Люди подскажите как правильно , или куда рыть за ответом . В кредитах не очень силен . Буду благодарен советам .

Меня пугают такие банки, как Ренессанс, вернее подход к кредитованию. Дважды я пытался взять кредит в данном банке и дважды получал отказы. Я платежеспособный гражданин с уровнем дохода более 100 тыс. в месяц, который легко могу подтвердить справкой по форме 2 НДФЛ. При этом мне не одобряют кредит на товар, стоимость которого не превышает 35 000 руб., в то-же время оба раза при мне одобрение получали люди, доходы которых не превышают 20 000 - 25 000 руб. в месяц и сумма кредита больше, чем у меня. В чем логика принятия решения? А потом еще банки начинают говорить о просроченной задолженности по кредитам, как минимум это странно, т.к. такие банки сами способствуют формированию такой задолженности. Позиция банка в данном случае мне не понятна и никогда понятной не станет. Я более, чем уверен, что ответ банка типа "банк имеет право отказать в выдаче кредита, не объясняя причин" или что "решение в каждом случае принимается индивидуально, банком анализируется не только история сотрудничества с заемщиком, но и многие другие факторы, такие как величина кредитной нагрузки, состояние кредитной истории, общая величина доход" и т.д. никакой смысловой нагрузки в себе не несет. Самое абсурдное в данной истории то, что я в этот же день иду со знакомым со всеми аналогичными данными (прописка, кредитная нагрузка, уровень дохода, место работы и пр.) как у меня и ему кредит одобряют на товар, который нужен мне...

Здравствуйте!Какой-то,неизвестный мне человек указал мой номер и как я понял по звонкам он перестал платить а названивают мне.Я не являюсь клиентом вашего банка ООО «Ренесанс банк», никаких обязательств у меня перед ним нет. Прошу убрать мой номер89167397119 с базы данных, на размещение которого я согласия не давал. Прошу принять все меры по борьбе с некомпетентностью сотрудников и перестать звонить мне, вторгаясь в мою личную жизнь и нарушая рабочий процесс. Требую прекратить звонки, в противном случае буду вынужден обратиться в Роскомнадзор Рф, а так же в Прокуратуру и в суд, за возмещением морального ущерба, в связи с нарушением закона РФ и требованием возбудить уголовное дело в отношении незаконных действий банка.

Деньги положила на накопительный вклад с 17.11.15 на срок 181 день. Никаких процентов я не дождалась ,мне объяснили ,что сотрудник банка-М-ова Мария Александрова не нажала кнопку "подтверждения" ,поэтому все без толку! Сплошной лохотрон. Будьте бдительны ,не пользуйтесь услугами этого банка!!!