9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

07.03.2022г. в банке был оформлен вклад сроком на 3 мес. на сумму 1 млн. руб., денежные средства внесены наличными, так же в этот день был открыт текущий счет, на который была оформлена доверенность на имя моей дочери.  07 июля 2022г. вклад был закрыт через мобильное приложение и денежные средства в размере суммы вклада и процентов переведены на мой текущий счет. В единственном офисе банка в г.Екатеринбург не работает касса и получать денежные средства предлагается у операциониста в общем зале в присутствии всех, кто в данный момент обслуживается или ожидает в очереди, учитывая, что данный способ получения денежных средств не безопасен, мною был задан вопрос о возможности перевода денежных средств в другой банк. Консультант в чате мобильного банка предложил вариант перевода - Перечисление собственных средств клиента на счета открытые в других банках,  исключая собственные счета (перевод в пользу третьего лица) - пункт 6.2.3.1.2 Тарифов банка, лимит операции в день 1 400 000,00 руб. В результате 07.07.2022 в мобильном банке мной был оформлен перевод в Сбербанк на имя дочери на сумму  вклада и процентов  с назначением платежа "Перевод родственнику" (счет, на который был сделан перевод привязан к ипотечному кредиту). В течение дня мне поступил звонок службы безопасности банка с уточнением действительно ли я подтверждаю данный перевод, в телефонном разговоре я ответила на несколько вопросов и подтвердила перевод, однако, в дальнейшем банк заблокировал перевод и затребовал дополнительные документы, причем перечень документов мне не могли озвучить ни в чате банка, ни по телефону горячей линии, после сообщения о том, что я планирую оставить жалобу на действия сотрудников банка, мне, наконец, сообщили, что я должна предоставить документы, подтверждающие родство. Считаю данное требование банка избыточным и нарушающим мои права, так как делаю перевод собственных средств со вклада внутри России, человеку, которому уже ранее в присутствии представителя банка дала право распоряжаться моими денежными средствами, кроме этого сумма перевода значительно меньше, установленного банком лимита. Кроме этого документы(свидетельство о рождении, справку об изменении фамилии), отправленные в чат, банк не принимает, присоединить документы в мобильном банке к переводу невозможно технически, предложено отправлять на электронный адрес или почтой РФ (!), вечером 07.07.2022 документы были направлены на адрес электронной почты zayavlenie@rencredit.ru, который удалось узнать в чате банка, но в ответ не приходит никакого уведомления о том, что документы приняты или поступили в работу. При этом банк указал срок рассмотрения моего обращения - 7 дней. Так же необходимо отметить, что по телефону и в чате банка в течение дня мне сообщали, что денежные средства возвращены на счет, но в офисе банка в 18-30 снять их не удалось, операционист не видел их на счете. Считаю, что в настоящий момент банк незаконно удерживает мои денежные средства - не выполняя поручение на перевод и не возвращая денежные средства на  мой счет.  Сегодня мне удалось уточнить в чате номер обращения 42217309, а так же получить информацию о том, что экономический характер моей операции могут рассматривать до 3-х дней (!). Отдельно хотелось бы отметить постоянно меняющихся сотрудников в чате, ну и после того, как написала в чате, что оставлю отзыв, переписка с сотрудниками банка стала удаляться,  что не мешало очередному оператору писать мне, что Вам ранее сегодня уже отвечали на вопрос, хотя данный ответ я уже не могу посмотреть…

Неделю уже пытаюсь отправить свифт перевод за границу, сдвигов пока что не намечается. Сотрудники в отделении не в курсе как это делать в принципе, и проблема не в сотрудниках в а том что их никто не обучает это делать. Они сами учатся по ходу работы, а страдает клиент. Но тем не менее стараются помочь. Сегодня было мое 7ое посещение банка, заполнено уже более десятка заявлений на перевод, но толку нет. Последние причины отказа уже звучат просто как издевательство, помарки в заявлении, неразборчивый почерк. Сделайте возможность онлайн заявки, и тогда не будет у вас проблем с почерком клиентов. Я не работу на конкурс правописания сдаю, а пытаюсь отправить перевод. Который до недавнего времени я мог сделать онлайн в Тинькове с первой попытки. Завтра будет последняя попытка, пойду в другое отделение. Если и тут не получится то навсегда попрощаюсь с этим недоразумением.

Ужасный банк, подумайте 100 раз перед тем, какначать пользоваться его услугами.Отдельно хочу сказать об отделении наСходненской.Два дня меня заманивали в банк – обещали снизитьпроцентную ставку по действующему кредиту.Приехала. Оказалось, что предложение банк сможет мнеозвучить после того как я возьму кредитную карту.Взяла.Оказалось что тут же надо карту активировать и провестиоперацию (что-либо оплатить).Сотрудник банка Сергей Николаевич Н. уверял меня,что более никаких дополнительных трат у меня по карте не будет и карта сама автоматически заблокируется, если ей месяц не пользоваться. Черезмесяц у меня с карты снялось 190 рублей и карта сама не заблокировалась.Сотрудникибанка не знаю своих продуктов, не знают как они  работают.Сотрудникибанка предоставляют не достоверную информацию клиентам и вводят их в заблуждение.Врагу не пожелаю связываться с этим банком.

Ужасный банк, подумайте 100 раз перед тем, как начать пользоваться его услугами. Отдельно хочу сказать об отделении на Сходненской. Два дня меня заманивали в банк – обещали снизить процентную ставку по действующему кредиту. Приехала. Оказалось, что предложение банк сможет мне озвучить после того как я возьму кредитную карту. Взяла. Оказалось что тут же надо карту активировать и провести операцию (что-либо оплатить). Сотрудник банка Сергей Николаевич Н. уверял меня, что более никаких дополнительных трат у меня по карте не будет и карта сама автоматически заблокируется, если ей месяц не пользоваться. Через месяц у меня с карты снялось 190 рублей и карта сама не заблокировалась. Сотрудники банка не знаю своих продуктов, не знают как они работают. Сотрудники банка предоставляют не достоверную информацию клиентам и вводят их в заблуждение. Врагу не пожелаю связываться с этим банком.

рениссанс Банк "название с маленькой, даже не хочется написать с большой" просто отвратительный!!!!! Кредиты не дают, просто потерял свое время!!! Попал случайно к ним, очень жалею. С платежом 1000 р/месяц в месяц рассрочка на небольшую сумму, мне отказывают.--- официально трудоустроен и з/п не плохая, раньше никогда не обращался в банки, никаких задолженностей нет!!! Ужасс, зачем таким банкам вообще работать дают, могут просто человеку кредитную историю испортить и все. Альфа банк ЛУЧШИЙ, сразу одобрили

Банк Ренессанс Кредит г.Новосибирск Вокзальная магистраль 5В день окончания срока вклада я пошел забирать свои деньги в это отделение банка. Середина рабочего дня, в офисе полно клиентов, работает пара столов из десятка по их обслуживанию и 1 стол в общем зале в качестве кассы (об этом немного позже). Все стулья заняты, клиенты (в т.ч. и почтенного возраста) пытаются по уголкам зала найти себе место, ожидая своей неторопливо идущей очереди.     Менеджер сразу спросила записывался ли я на получение денег(деньги я не заказывал т.к. сумма была небольшая) и услышав "нет", уверенным и не терпящим возражений тоном заявила, что "без записи денег не выдаем". С этого момента я начал вести видеофиксацию на камеру мобильного телефона и попросил подтвердить отказ в выдаче д/с. Волшебным образом деньги как-то сразу нашлись. Но мои приключения не закончились. Моя очередь в кассу никак не наступала и до меня прошли 7 человек, которые обслужились у менеджеров по работе с клиентами уже позже меня. На мой резонный вопрос "А что происходит?" я получил ответ, что это программа так распределяет очередь в кассу. Ну вот такая программа дискриминации. Фактически, я сел к кассиру, когда очередь туда уже иссякла. Но и это еще не все. В какой-то момент ожидания своей очереди в кассу(напомню она почему в общем зале, хотя 2 кассовые кабинки есть, но они не работают)  в ней закончились деньги и всех клиентов выгнали(!) из офиса на улицу, пока идет пополнение.   Что интересно, стулья для ожидающих расположены рядом и сбоку от рабочего места кассира и любой ожидающий посетитель(ну как минимум с первых 3х ближайших стульев) немного повернув голову может увидеть все происходящее у нее на экране, т.е. мои паспортные данные, информацию по счетам, данные с приходников/расходников и кто знает что еще. Резюмируя, я усматриваю здесь обман вкладчика, дискриминацию и нарушение 152 ФЗ. Рекомендую всем сделать выводы относительно этого "банка".

Добрый день! Заказала кредитную карту "Разумная" по ссылке от блокера. По условиям акции необходимо совершить покупки на сумму от 2т.р. и до 30 июня получить 100% кешбек. При заказе карты специально сделала скриншот заказа карты (где отчетливо видно, что карту я заказывала именно по ссылке блогера и прописаны все условия акции). В итоге кешбек мне не пришел, оставила обращение на горячей линии. Через 5 дней перезвонил сотрудник и сказал, что оказывается ссылка не та.... и кешбек мне не положен.  По какой именно ссылке прошла я, внятного ответа не получила. Хотела стать постоянным клиентом банка, т.к. условия по накопительным счетам и кешбеку в принципе не плохие, но даже при коротком пользовании услугами этого банка поняла, что банк не дорожит ни своими клиентами, ни качеством предоставляемых услуг....  Осталось очень негативное впечатление от банка, ни кому не посоветую обращаться в этот банк

Я увидела на сайте банка Ренессанс кредит акцию, в которой для новых клиентов банка предлагался бонус в размере 2000 ₽, за оформление кредитной карты "Разумная". По информации на странице акции бонус должны были начислить до 30.06.2022. Карту я оформила по ссылке со страницы акции, совершила покупки на нужную сумму и в срок. То есть со своей стороны я выполнила все условия акции, чтобы получить бонус.  30.06.2022 бонус в 2000₽ мне начислен не был. Я написала в чат, где у меня запросили ссылку, по которой я регистрировалась. В чате мне сообщили, что меня нет в участниках акции, т.к. я оформляла карту по другой ссылке.  Я не согласилась с ответом, т.к. с моей стороны все условия были выполнены точно, и карта оформлялась со страницы акции. После этого мое обращение зарегистрировали для проведения дополнительной проверки. Через несколько дней позвонил специалист из банка и сказал то же самое: "Карта оформлена не по рекламной ссылке, вы не участник акции, бонусы выплачивать не будем." Очень неприятно, что банк так меня обманул. И судя по отзывам не меня одну. Хочу обратиться к банку. Если вы хотите привлечь на обслуживание новых клиентов, то разве можно начинать сотрудничество с обмана? Неужели вы считаете, что такая "рекламная акция" стоит хорошей репутации?

Самый худший банк в мире. Поддержка отвечает шаблонами ответами, не понимаю для чего они вообще там, вообще ничего не могут. У меня карта этого банка, забыл про штрафы на права, приставы наложили арест в 1500 рублей, а банк наложил арест на карту, закинул 13000 рублей на карту, их все сняли в счёт ареста, напоминаю, арест был всего 1500. Этот арест ещё сняли месяц назад, а в банке до сих пор весит, принес им бумагу о снятие ареста, так они ещё 2 недели расстраивают. Так что, прежде чем обратиться в этот банк, подумайте 10000000 раз.

Худший банк из тех, с которыми пришлось взаимодействовать. С самого начала отношения не сложились. Карту привез хамоватый курьер-представитель. Единственный банк, который за 5 дней снизил процент по вкладу на 4 пп. Техподдержка никакая, чат в приложении работает через пень-колоду. В общем впечатления только отрицательные, закрыл все счета и ушел. Надеюсь, больше никогда не столкнусь с этим банком

Худший банк из тех, с которыми пришлось взаимодействовать. С самого начала отношения не сложились. Карту привез хамоватый курьер-представитель. Единственный банк, который за 5 дней снизил процент по вкладу на 4 пп. Техподдержка никакая, чат в приложении работает через пень-колоду. В общем впечатления только отрицательные, закрыл все счета и ушел. Надеюсь, больше никогда не столкнусь с этим банком

Некторое время назад понадобилось перевести другу в сша небольшую сумму денег. Искал банк в котором можно купить доллары и перевести через свифт. Нашел оптимальный вариант банк Ренессанс.За покупку долларов была акция до конца года бесплатно. За перевод через свифт 0,3% Позвонил на горячую линию, очень приятная девушка все расскзала про эти операции, все получалось на словах нормально и без проблем. Зашел к ним в офис, до этого был их клиентом, надо было обновить паспортные данные и еще раз уточнить в офисе про нужные мне операции. Как я обновлял свои паспотрные данные можно почитать здесь - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10680036/ Т.е. проблемы начались, но я думал - ладно бывает что в системе все зависло, дальше будет нормально. Потом попробовал купить валюту. Немного. В приложении для покупки продажи оказалось что нельзя отменить выстваленную лимитную заявку.Т.е. нет одной из основных функций. Я им написал об этом в чате. Подумал может еще свежее приложение, ну не сделали еще... Потом прочитал озыв человека который уже несколько дней безуспешно пытается отправить свифт перевод. Прочитать об этом можно здесь - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10680717/Пока ждал чем у него дело закончится и уточнял свои вопросы - курс рубля сильно снизился. Сегодня решил продать купленные на пробу 10 долларов, оказалось что они уже ввели коммисию 0,15% Я обратился в чат поддержки, и они спокойно заявили что теперь так. А как же ваша акция до конца года? - простите за недоразумение. Это не недоразумение, это обман клиентов. Вы давали акцию? - давали! Клиент пришел?- пришел! Выполняйте свое обещаение! У меня нет приличных слов, один мат. Да и еще, ваше объяснение что так вы обычно хотите коммисию за сделки 0.9% это не объясние, а ерунда. Хотеть то вы может и хотите, только кто вам заплатит 0.9% коммисию за сделки на бирже? это абсолютно не конкурнетная цифра. Вы с ней никому не нужны и с таким качеством приложения. Так что или ваши менеджеры кто это придумал не знают что происходит на рынке и их надо гнать в шею и набирать нормальных или вы клиентов совсем за дураков держите. Итог - время потеряно. Деньги не переведны. За это время курс сильно изменился не в мою пользу.Банк испортился донельзя. Что нельзя было сразу сказать, что вы не можете нормально перевести свифт переводы? Сам уйду в ближайшее время из него.Никому и никогда его не порекомендую. Надо было сразу идти в нормальный банк а не в это.... хотел сэкономить. Сэкономил!

[b]Предисловие[/b] Понадобилось мне однажды по личным причинам уйти из ГПБ, точнее завести альтернативную карту. Выбор пал на банк Ренессанс Кредит, который к тому же в этот момент времени проводил акцию, позволяющую получить 1000 рублей за исправление карты (деньги, конечно, смешные, но момент, безусловно, приятный).  [b]Первая серия : "Оформление"[/b] При первой возможности карта была  оформлена, но вот с получением возникли проблемы: то курьер за городом, то уже я уехал, т.к. живу на 3 города. Так я карту и не получил. Позже в поддержке мне сообщили, что карта была аннулирована. Позже я повторил попытку. Тут уже курьер до меня добрался, но карту с номером *0000 (номер я позже узнаю) не выдал - ошибка в номере паспорта. Вернувшись домой я переоформил заявку, на следующий день карта наконец-то была у меня в руках. [b]Вторая серия : "Пополнение"[/b] На самых радостных чувствах я помчался переводить деньги через СБП с Газпромбанка на новенькую Главную *6647. Но, нет - СБП ставит меня перед фактом, что в переводе отказано. Ну, думаю, подождать может быть надо. Пополнить смог через прямой перевод с Тинькофф минуя СБП. На следующий день повторил операцию снова, затем через СБП Тинькофф, затем через карту знакомого - везде мимо. На мои вопросы поддержка отвечала, что это техническая проблема, которая вскоре решится. Но "вскоре" так и не наступило. Я был абсолютно уверен, что обладаю единственным продуктом этого банка, но до тех пор, пока три дня назад в приложении внезапно не всплыла карта *0000. С этого момента поддержка банка объясняла проблему с СБП отсутствием документов. Каких документов им не хватало я понял только когда заметил карту *0000. [b]Третья серия : "Бонуса не будет"[/b] Написать в поддержку меня толкнуло любопытство, диалог я начал классическим "сколько времени занимает проверка документов?", на что получил оправдания о технических проблемах. Ну да и ладно, "а что там с бонусом?"... "Cash Back по карте 1% за все покупки бонусами, будет начисляться согласно тарифу.", но меня интересовало не это. Я упростил вопрос и получил ответ: "По акции одно из условий до 03.07.2022 совершить покупки. Вы не сможете принять участие в данной акции, она закончилась.", на что я сообщил, что покупки мной в указанный срок были совершены. Ответ поразил: "По карте *0000 покупок нет. По карте *6647 есть покупки, но она оформлена позже. Участники акции: Новые и действующие клиенты (не имеющие на момент проведения акции действующих продуктов) банка, оформившие дебетовую карту «Главная» по специальной ссылке.У Вас на момент открытия карты 6647 уже была открыта карта 0000."Всю эту историю все мои проблемы упирается в злополучные четыре нуля и недобросовестных курьеров? Или же я идиот? [b]Вопросы[/b] - Считается ли продукт банка активным если карта мной получена не была? Ответ службы поддержки по телефону: "Да, ведь счёт был открыт" - Как мог быть открыт счет для карты, если карта мне выдана не была, документы я не получал. Более того, конверт не был распакован, а процедура выдачи была отменена на этапе сверки данных в паспорте с данными в телефоне курьера? - Как я должен был выполнить условия акции и совершать покупки по карте, если карта физически отсутствует, заблокирована в приложении и для нее требуются проверка документов? - Почему для двух одинаковых продуктов, *0000 и *6647, требуется проверка документов дважды - данные не сходятся? Тогда почему она (*0000) отображается у меня в приложении? - Где моя 1000 рублей?! Позвонил в поддержку банка. С их слов зафиксировали что-то там у себя, попросили подождать недельку. Уже не интересно.

При оформлении кредита удаленно, через Мобильный банк, не было предоставлено подробной информации про услугу Управляй кредитом. После обращения в банк, оказывается возврат средств возможен только в 14 дневный период охлаждения. Термин период охлаждение относится к страховкам [url=http://www.consultant.ru/law/podborki/period_ohlazhdeniya_14_dnej/]п. 3 ч. 2.1, ч. 2.5 ст. 7 Закона N 353-ФЗ[/url] и не корректно использовать период охлаждения для услуги Управляй кредитом, которая является по документам услугой, а не страховкой. Так же в предоставленных документах не было указано дополнительных условий услуги. Прошу рассмотреть и вернуть 58662,36

Проблема с получением 1 000 руб с покупок через карту "Главная". Операторы постоянно говорят, что реестр не обновился. С 27 числа спрашивал нескольких операторов, говорили что реестр обновится в течении недели. И что он обновляется на еженедельной основе. Уже 3 июля, ни полученных 1000 рублей, ни обновленного реестра. И операторы не знают, когда обновление реестра. Постоянно отодвигают сроком. Никакой организованности, продуктивности и так не возможно узнать информацию. Ужасно!!!

[b]Ренессанс кредит - очень медленное обслуживание[/b] [b]в кассе[/b]   Вторично за две недели столкнувшись с очень медленным обслуживанием в офисах банка «Ренессанс Кредит» в С.-Петербурге, решил изложить возмущение письменно. О первом  случае изначально не стал писать, поэтому офис не называю, во избежание неприятностей для сотрудниц, хотя воздействовать не помешало бы. 15.06.2022 за 1 час 10  мин до закрытия я обратился для внесения средств. К молодой операционистке был вызван минут через 15. Другим клиентам повезло меньше, их ожидание затягивалось, приближался конец рабочего дня, люди возмущались, требовали руководителя офиса. Им оказалась дама, также работавшая с клиентами - хотя было еще 3 или 4 молодых оперционистки.  Вызова в кассу мне пришлось ожидать до закрытия отделения, когда обслужили остальных клиентов. На все вопросы мне отвечали «Подождите», приватно выяснил, что барышня оформила не приход, а расход, почему исправить документ столь сложно, что заниматься этим пришлось самой руководительнице после закрытия офиса, не понял, но требовать разъяснений не стал. Все люди, все ошибаются, мне не повезло, но ошибку, быть может, юная сотрудница запомнит и не повторит. 01.07.2022 в 11:20 по предварительной записи я обратился в офис по адресу Новочеркасский пр., д. 43/17. Взял номер в автомате. К операционисту был вызван через 10 мин., он оформил необходимые документы и сообщил, что в кассу буду вызван по тому же талону. Я сел ждать напротив табло. Через 30 мин. я спросил другую операционистку, почему так затянуто обслуживание в кассе, на табло нет вызванных туда номеров. Она ответила, что не знает, но напишет кассиру. В 12:15 начала возмущаться сидевшая рядом со мной клиентка, которая, так же долго ожидая очереди в кассу, даже взяла уже второй талон - в кассу, и всё равно не могла дождаться вызова. По волшебству через минуту на табло зажегся ее номер. В 12:20, когда она вышла, я обратился к операционисту, который оформлял мои документы и обещал вызов в кассу по тому же моему талону - он точно перевел меня туда? Парень сходил в кассу и тут же пригласил меня. На мои вопросы, почему пришлось так долго ждать при отсутствии в кассе клиентов, молодая кассир отвечала, что она вызывала мой номер. — Как именно вызывали? — Мне писали, я ответила. — Так, мне не сообщили об этом. Почему мой номер не возникал на табло? Зачем оно тогда? — Я не знаю. — Как вы вызываете очередной номер? Молчание. — Как появляются номера на табло? — Я вызываю. — Почему не появлялся мой номер? — Не знаю, я вызывала. Дальнейшая дискуссия представлялась бессмысленной, и я уже торопился.Забрал все средства из банка, такое обслуживание не нужно. На прощание в 12:30 спросил операционистов - их было в зале на тот момент минимум 3 человека - почему на табло не возникают номера, если кассир их вызывает? Молчание, переглядывание и пожимание плечами. Не было времени вызывать руководство и требовать ответа: что или кто не работает - табло, сотрудники, система телекоммуникации. Оно мне уже и не было нужно - больше туда не обращусь. Но ответственных лиц банка призываю все же разобраться и отладить нижний уровень управления хотя бы в этом офисе.   С длительным ожиданием очереди в кассу в отделениях «Ренессанс Кредита» в СПб. вообще сталкивался неоднократно. Причина их, если не считать неисправное табло (?.. хм-хм) в описанном случае, совершенно неясна. Получение и выдача средств - самая быстрая банковская операция по сравнению с другими. Ни в одном банке с такими задержками не сталкивался.   Убедительно прошу руководство банка наладить обслуживание клиентов.

Была  назначена встреча с курьером, промежуток очень непонятный с 8:00 до 15:00. Думаю ладно, сказали курьер позвонит и согласует время, в смс пришел номер  курьера. Решила позвонить чтоб согласовать поточнее, но трубку никто не брал. Звонила в банк, трубку так же никто не взял, постоянно автоответчик отвечал что они работают по московскому времени, и звонить надо в рабочие часы. Ладно, Прошлом еще несколько часов, в итоге курьер перезвонил, я спросила когда мне привезут карты, курьер назвал самое позднее время в промежутки встречи, а именно в 15:00. Меня такое время не устраивало, т.к планировали уезжать за город и ждать весь день не было желания, предложила подъехать за картой сама, курьер сказал что перезвонит через 30 минут когда будет в другом районе. Звонка не было, набрала сама минут через 40, мне сказали ждать еще 30 минут, и ехать на адрес, ладно, жду, через 30 минут мы были на месте я опять звоню и курьер опять  называет эти 30 минути типо надо еще подождать столько же…. По мне это уже издевательство, ладно ждем еще. В итоге кое как карту получила, курьер сказал что карта после активации в приложение заработает через 30 минут (видимо это у них любимая фраза подумала я) обычно я такого еще не встречала, карты после выдачи всегда работают сразу, но тут какая-то другая дурацкая система. Прошло пол часа карта не работает, мало того курьер указал не верно мой номер телефона и я не могу зайти в приложение т.к там надо указывать тот номер который прописан в договоре… Дозвониться до банка не получилось, постоянно играла музыка и ожидание звонка увеличивалось, сначала автоответчик говорил что время ожидания 7 минут, затем 10 и т.е. нервов  не хватило слушать их музыку столько времени, позвонила курьеру сообщила о проблеме, она сказала что предаст о ней сотрудникам банка и они все исправят. Прошло еще несколько часов я кое как дозвонилась на горячую линию, они выслали смс с временным логином и паролем чтоб я смогла зайти в банк. Зашла, и увидела что карта до сих пор не активна, висит на проверке.. Пыталась дозвониться в банк снова, после некоторого времени оператор взял трубку и сказал что по этому вопросу не знает информации и нужно соединить мен с другим отделом, я уже устала слушать музыку и спросила сколько времени уйдет чтоб меня соединили, оператор сказал около 3х минут.. хорошо, но в итоге это оказалось не правдой автоответчик назвал время в очереди 10 минут, психу не было уже никакого предела и я бросила трубку. Написала в чат поддержки, там мне сообщили что время проверки документов занимает 2-3ч, через 3ч я написала им снова и сказала что карта так и не заработала! На что мне ответили что теперь надо подождать 24ч…. Я забила на них и решила воспользоваться картой другого банка. Но не поверите даже спустя сутки карта не была активна, написала в чат, и мне нахвали время проверки более 1 дня… ужас просто а не сервис.. я не знаю чем занимаются сотрудники данного банка, но явно не работают.. далее ждать я уже не стала, а просто попросила закрыть карту. Убогая шаражка а не банк!!!

28.06.2022 мне позвонили из банка и предложили в течении 4-х дней забрать у них в отделении на ул. Шевченко уже изготовленную и доставленную кредитную карту. Я два раза переспросил, что точно ли карта готова к выдаче и одобрена, т.к. мне съездить в банк выходит 120 км и пару часов времени ? На что сотрудник банка ответила, что карта одобрена и доставлена в банк, нужно только забрать её у них в отделении и назначила мне визит в банк 01.07.2022. В назначенный день и час я подъехал в банк забрать ожидающую меня карту. В итоге через 10 минут стучания по клавиатуре, сотрудник заявила, что карта меня не дождалась и её уничтожили. На моё возмущение данным фактом она стала нести какую то чушь. После этого я включил камеру в телефоне и попросил объяснить зачем они заманивают клиентов несуществующими продуктами. Она на камеру понесла что то про то, что банк не одобрил мне карту. Т.е. получается, что клиентов обманом зазывают в банк, говоря, что карта уже одобрена и выпущена и надо только забрать её, а на самом деле никакой карты и нет. Как это объяснит представитель банка? Аудиозаписи звонков и видеозапись ваших сотрудников имеются. Предлагаю вам всё-так выдать мне обещанную карту, что бы у меня отпало желание писать на вас жалобы в надзорные органы.

Да я пожалела что взЯла там кредит не кому не советую обходите стороной это банк если не хотите остаться без денег взяла я в кредит диван 28990 с процентом 31449 а выплачивать на семь месяцев по 5030.92 к вытоге выходит почти 37 тысячькак мне объяснил оператор 31 тыс это основной долг по кредиту хотя когда диван оформляла сказали переплата 3749 р а не тут та было на них есче накладывают ту же самую сумму и получается переплата 7500 2449 мне вернули после ругани а 1335 получается переплаты остается им как бонус мне платить осталась 4 месяца решила досрочно погасить за три месяца положила 15000 и 01.07.2022 закинула 19283р23 к но досрочно мол спишут только 22 07 2022 г я прошу погасить кредит хотя они обязаны если я положила всю сумму у вас не подключена услуга я написала в чат что шарашкина контора а не банк обобрали меня

В марте 2022 года я внес на счет наличные для открытия вклада на 3 месяца.  Сотрудник банка помог открыть вклад (в личном кабинете) и подтвердил, что вклад открыт (к сожалению в дальнейшем я это не проверил). По истечении 3 месяцев придя в банк с целью переложить на другой вклад выяснилось, что по неизвестной причине вклад открыт не был (и проценты, естественно, не начислены). Обратился за помощью (на горячую линию и в чат) и к моему удивлению вопрос решился положительно. Т.е. в моем случае банк полностью пошел мне на встречу и разрешил ситуацию в пользу клиента!