3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Здравствуйте, 10.02 была в банке на Соборном в Ростове узнать по своей просрочке, дали справку должна на 11.02 29820р. заплатила через терминал там же 6000р.администратор сказала поступают деньги на счет в этот же день. Сегодня хотела узнать, сколько необходимо еще внести, чтоб выйти из просрочки позвонила по тел.гор.линии отослали к коллекторам которые озвучили цифру на сегодня 12.02 33824р. не знаю что делать Получается ,что за один день набежало 10.000р. с лишним штрафов и пеней. Помогите разобраться в ваших цифрах.

У меня в банке и кредитная история хорошая, платил всё вовремя как положено недавно пошёл взять кредит, что бы зиму пересидеть, так как у меня работа сезонная! Я же знаю что расплачусь, мне отказ не с того не с сего! больше я туда не ногой! Унижатся не хочу, сбербанк выручил дал 90 штук без проблем теперь с ним работать буду!

Добрый день! Сегодня 06.02.16г. обратился в Ваш банк по адресу пр. Советский. У меня заблокировали дебетовую карту 04.02.16г. среди недели из-за работы в офис подъехать не мог. На карте сумма 133800руб. Мне срочно нужны деньги, максимум 08.02.16г. иначе возникнут убытки в размере примерно 50 тыс руб. Сотрудник банка отказался в приеме моего заявления о выдаче, либо переводе моих денежных средств на другой счет. Мой договор о карте №44750269534 от 16.12.15г. Если отправлю заявление почтой с уведомлением, то уйдет время и возникнут убытки, которые буду вынужден перевыставить Вашему банку в добровольном или судебном порядке. Т.к. произошло удержание денежных средств на срок более 2-х дней. Сотрудник банка мотивировал свой отказ тем, что якобы мне отправлено письмо почтой о запросе документов. Какое отношение имеет запрос к удержанию моих средств по ЗАКОНУ? или к приему заявления от меня? Я хочу сегодня распорядиться своими денежными средствами, как считаю нужным в соответствии с законодательством РФ. Я снял 142700 в январе 16г. и 62000 в феврале16г. Денежные средства пришли с ИП моей жены - наш совместный бюджет по ЗАКОНУ. Остальные деньги перевел с другого банка со своего счета, т.к. планировал взять у Вас кредит и подумал, что будет лучше если пройдет крупная сумма. А также для того чтобы возить с собой только одну карту. Поймите у моей жены ИП подряды по строительству в основном частично за собственные средства делает. ИП на Патенте (для того чтобы не заниматься бумажной волокитой и не отчитываться по расходам). Есть такой закон НК РФ. Специально для предпринимателей, чтобы развивать экономику, как говорит наш Президент. Чтобы предприниматели были защищены от произвола проверяющих органов и различных запросов, мешающих развитию экономики. В понедельник нужны денежные средства, чтобы закончить объект и его сдать по срокам. Если Вас не устраивает моя кандидатура - отдайте деньги, разблокировав карту и закрывайте мой счет. Я больше с Вами связываться не хочу. Два дня данные банку на законное блокирование средств прошли. За остальные дни Вы обязаны компенсировать мне убытки, и отдать мои деньги с карты вне зависимости от предоставления или не предоставления мною документов, согласно законодательства РФ, ГК, ЗоЗПП, 115-ФЗ и Ваших Правил внутреннего контроля. Кстати, Вы подали сообщение в финмониторинг, датой не позднее 1 раб.дня, следующим за днем блокировки карты? В противном случае Ваша блокировка не законна. По документам я Вам все объяснил. По ИП вы можете поднять информацию в свободном доступе на сайтах ИФНС, Статистики. По семейным отношениям с женой тоже можете сделать запросы в соответствующие органы. Остальное законом не предусмотрено. Вы имеете права запросить документы, но влияние передоставления их по 115-фз не имеют значения для пользования моими средствами. Жду сообщения на телефон о разблокировке карты сегодня или максимум 08.02.16 до 10-00 по московскому времени. Иначе буду писать в ЦБ РФ и прокуратуру. И подавать вам претензию по причененным убыткам, а также штрафом в размере 50% от от удерживаемой суммы на моем счете.

Ренессанс - Кредит банк , достаточно странная организация . Взял в сентябре 2015 г. у них кредит наличными 70 т. р . , при этом содрали за страховку 10 т.р. , за проверку персональных . Так же оформил дебетовую карту . Платил до февраля 2016 г. без просрочек . З/п подзадержали , я в последний день платежа за кредит , сам звоню в отдел по работе с просроченной задолженностью , говорю , что задержка платежа будет не более 3-х дней . Хорошо записали . Перевожу себе на ДЕБЕТОВУЮ , еще раз подчеркивую дебетовую карту Ренессанс Кредит Деньги , чтобы онлайн внести деньга на счет по кредитному договору , пытаюсь перевести на счет оплаты по кредиту , а она заблокирована . Звоню по горячей линии , кроме хамства ничего. Звоню в отдел по работе с просроченной задолженностью " 0 " реакции . Единственно что отвечают " внесите платеж , мы разблокируем , имели право дебетовую вашу карту блокировать " Мой ответ был такой , что буду платить кредит за вычетом суммы которая на дебетовой карте . И кстати , перечитал договор по карте , кредитный договор , ничего подобного , что вам могут блокирнуть вашу дебетовую карту ! ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ ВСЕ - РАВНО НА РЕПУТАЦИЮ БАНКА , САМ КЛИЕНТ ПРЕДЛАГАЕТ РЕШЕНИЕ , НЕТ БУДЕМ СТОЯТЬ НА СВОЕМ , Я В ШОКЕ , ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЮСЬ С ТАКИМ " ПОФИГИЗМОМ " ЛИБО ТУГИЕ СОТРУДНИКИ , ЛИБО ЭТО НОРМА ! ! !

Самый дурной банк ! Все банки принимают заявки на закрытия карт по телефону,а этим тузам нужно ,что бы человек с другого города,приехал и написал заявление о закрытие карты! Банк грабительский! За 24000 рублей ,только минимальный платёж 2500 и при этом сумма долга не уменьшается,нужно платить больше. Мой совет не связываться с этим не нормальным банком.Взял в сбербанке 100000 ,платёж чуть больше чем у ренисанса за их несчастные 20000 тысяч.

Взяла в банке кредит 30000 а в кассе мне выдали 27200 2800 у меня взяли за какие то услуги я переплачиваю за 3 года 25 тыс и еще страховка вышла больше 30 тыс в общем у меня за 3 года вышло 79000 тыс рублей сотрудник банка мне про стаховку ничего не сказала сейчас же есть закон что вы нее имеете нам навязывать страховку я обратилась в банк мне ответили что я только могу подьехать на куйбышава 50 а дали номер телефона там трубку ни кто не берет теперь я понела что у меня осталься только один выход подать на вас в суд. хватит людей уже обманывать разберитесь или я на вас подам в суд!!!

Брала кредит выплатила,взяла ещё раз почти закрыла,меня всё устраивало.есть карта вашего банка,решила взять кредит и закрыть карту другого банка,отказ...хотя я платила исправно!даже заранее!!!Это так ценят клиентов.привела двоих знакомых в ваш банк,в итоге мне спасибо за порядочного клиента.закрою карту и на этом закончу с вами дела!не цените вы своих клиентов.хотя на почту пришло смс для меня предложение,когда платила через элекснет там тоже (для вас предложение)почему так?я что не вовремя платила?плохой клиент?

Много лет являюсь клиентом банка Ренессанс Кредит (мое отделение находится в Самаре на Московском шоссе, 45). И всегда в восторге от организации работы банка, отношения сотрудников к работе и клиентам! У банка прекрасный сайт, удобный интернет-банк. А сотрудницы офиса просто умнички! Хочу, чтобы банк процветал и расширялся! Всегда думала, что хвалебные отзывы пишутся по заказу, но после того, как сегодня с столкнулась с работой еще одного банка, который по их данным входит в ТОП-50 банков России и написала на сайте, все, что о них думаю, решила, что обязательно надо рассказать о том, как обслуживаюсь в банке Ренессанс Кредит.

29 января 2016 года в Отделении банка Ренессанс Кредит г.Рязань по адресу: Первомайский просп., 51 мне при оформлении потребительского кредита сотрудница банка Федосейкина Татьяна "по умолчанию" оформила услугу страхование. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как в отделении банка решить вопрос по возврату страховки не представилось возможным (полное игнорирование со стороны сотрудника, когда я сказала, что данная услуга мне не нужна и я хочу вернуть оплаченную сумму).

Взял кредит заставили страховать жизнь сказали не переживай потом деньги вернешь( сотрудники банка) по страховке надо сделать расторжение НЕ верьте страховая деньги не возвращает читайте в страховке пункт 8.4 ВНИМАТЕЛЬНО !!!

Здравствуйте. Ситуация такая. Хочу приобрести телефон в М.видео и проходит акция 0-0-12 от Ренессанс кредит, рассрочка здорово и выгодно подумал Я. Но не тут было, навязывают страховку! + создали заявку без страховки и тут якобы банк дал добро но со страховкой (ИСТОРИЯ ХОРОШАЯ У МЕНЯ ПО БАНКАМ, ВСЕ ВОВРЕМЯ ПЛАЧУ) Как быть с такими представителями? я могу позвонить вам на линию при вот представителе таком, что мне говорить? И ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ВОПРОС! Могу ли я сейчас оформить со страховкой этот кредит 0-0-12 (сумма телефона 63 тысячи) и после оформления через неделю или две ОТКЛЮЧИТЬ СТРАХОВКУ ЖИЗНИ ПОЛНОСТЬЮ!? Расскажите подробнее, мне не нужна страховка! МОЖНО ли ее отключать после оформления рассрочки со страховкой?!

,добрый вы мне не подскажете пожалуста у меня 933 балов это считается одним из хороших и тем более я явлаюс вашим клиентом и у меня был кредит вашем банке я его до срочно закрыл а почему мне отказвают?

Здравствуйте!!!Подскажите мне пожалуйста, можно ли каким то образом в вашем банке изменить дату платежа???

Всем доброго времени суток. Пишет вам Грачев Александр Сергеевич, 15.09.1983 года рождения. У меня такой вполне нормальный вопрос: 16.11.2015 взял телефон в кредит, используя услуги вашего банка. 18.01.2016 решил погасить кредит досрочно. Сумма кредита на указанную дату по договору составляла 23086,08. Позвонив по телефону 88002000981 я узнал, что должен заплатить 26652,11 якобы + денежные средства (ежемесячный денежный платеж), которые оплачиваются до 16.02.2015. Но я ведь закрываю кредит за предыдущий месяц? Почему я должен платить за пользование кредитом с 18 января по 16 февраля, если денежные средства поступят на досрочное погашение уже 18.01.2015? За что я должен переплатить 4000 рублей в указанный промежуток времени и кому?

У меня и у моей семьи нет кредитов в вашем заведении, но каждый божий день мне названивают какие-то больные и требуют какого-то левого мужика. Прежде чем звонить и выдавать некие заемы проверяйте информацию заемщика, а не задалбывайте людей своими гребучими звонками, за которые снимают деньги с моего стационарного счета (с домашнего телефона) по 9 руб. за минуту. Ищите своих неплательщиков по их адресам, а не у чужих людей. А лучше займитесь семьей, детьми и найдите нормальную работу.

Если нужна конкретная сумма, дорого время и отношение к клиенту - прочитайте отзыв прежде чем обращаться в этот банк. В декабре обратился за кредитом на 350'000, по телефону сказали, что кредит одобрен и пригласили в отделение. В отделении оказалось что одобрен-то он одобрен, но на 114'000 рублей с платежом в 6100 и предложили дозапросить сумму в других банках. Мне деньги нужны на ремонт в квартире, квартира большая, сумма с трудом покрыла бы остекление. Зарплата и дополнительные доходы позволяют подкопить за 4-5 месяцев, но, разумеется, когда новоселье - хочется быстрее въехать и продать старую квартиру. Был возмущён потерянным днём и отказался (не сторонник кредитов, никогда не брал, были только карты, разные, много, все гасил во время ни разу не допустив просрочки). После этого мне звонили много и часто, давая неуместные и очевидные советы, уговаривая вернуться и взять эту сумму. После праздников халтура и заём на работе обеспечили мне 200'000, я остеклился, сделал ремонт. Назойливость менеджеров сделала своё дело и я решился взять кредит на чистовую отделку. Когда мне в января пришла СМС что до 15 января я могу воспользоваться их предложением - я "сломался". Каково же было моё удивление, когда приехав в банк мне предложили уже 98'000, при том, что платёж стал больше и составил 6300. Когда я поинтересовался почему так произошло, почему общение проходит с элементами умышленного введения в заблуждение - мне сказали что это моя забота и я могу звонить, писать, жаловаться, потерянное время - мои заботы. При этом, перед озвучиванием ухудшенных условий, мне всучили бумагу с согласием на обработку персональных данных и рассылку рекламы по всем контактам. Я еле отвоевал её, когда отказался, мне пытались не вернуть её, но я успел зачеркнуть свою подпись и дату подписания. Кому-то может показаться что я горячусь из-за незначительных разниц, но дело в отношении к клиенту как к дойной корове, тёмной игре его нуждах. Я наотрез отказался брать у них кредит. Оператор принял мою жалобу, и на следующий день мне перезвонил "специалист экспертного уровня". Он принял позицию будто я вымогаю кредит, а не хочу улучшить их систему и восстановить справедливость. Ведь мне дважды пришлось ехать из ломоносова и я потерял два дня впустую. Вместо ожидаемых извинений ко мне отнеслись как к попрошайке, хотя я твёрдо дал понять, что кредит брать у них не намерен и хочу лишь разбирательства. Не входя в мою ситуацию - мне сообщили что кредит мне не дадут, хотя я и не собирался. Я попрощался, прочувствовал "на своей шкуре" их сугубо ростовщический подход. ЭПИЛОГ Если вы человек, находящийся в безвыходной ситуации - они будут спекулировать стоимостью кредита, вводя вас в заблуждения и вынуждая вас взять неподходящие суммы под завышенные проценты, пытаясь загонять вас во всё более и более невыгодные условия, при этом они не анализируют конкретную ситуацию, причёсывая всех под одну гребенку. Узнаете вы обо всём, только приехав, по телефону же всё будет мило и безупречно. ПС: В отделении, где был я - тесно, душно, операторы при сидящей очереди сидят и ничего не делают, очередь в кассы выходит на улицу, на жалобы клиентов грубят, при мне клиенты писали отзывы в книгу жалоб, срывались и выходили из себя. Очень нездоровая обстановка. Банк чешет всех под статистическую гребенку и пытается сорвать побольше не беспокоясь о комфорте и времени клиентов. До этого я делал только вклады, может быть поэтому я никогда не встречал такого нелицеприятного отношения. Может быть везде так, мне было не с чем сравнивать, но из-за их отношения я зарёкся обращаться к ним и как организация они упали в моих глазах ниже плинтуса. Дойный цех, без малейшего уважения. Если для вас имеет значение, кому переплачивать ежемесячно по полторы-две тысячи (в моём случае со 112'000), то лучше подумайте, прежде чем к ним обращаться. Банк для тех у кого совсем чешется и кто готов на всё, как последний исход, остальным людям тут делать нечего.

Здраствуйте хотела бы пожаловаться на сотрудников калл центра достают своими звонками пожилого человека им говорят таких здесь нет они не понимают и все равно названивают примите меры и отстаньте от анны архиповны звоните непосредственно на телефон должника

А я хочу заступиться за банк. В сентябре прошлого года в магазине Медиамаркт мне нужно было купить 2 телефона. Как раз вроде бы была на них акция 0-0-24. Когда я приехала в магазин , оказалось, что акция закончилась вчера. Я сказала сотрудникам магазина, что хотела совершить покупку именно по акции. В результате, мне пошли на встречу, и банк Ренессанс кредит мне помог. Обслуживанием была довольна. Никаких неприятных сюрпризов не было. Спасибо. Но, есть и то, что напрягает. У меня сегодня возникли проблемы с интернет- банком, а нужно было с карты дебетовой перевести деньги на кредитный счет. В банке мне помочь не смогли. Единственный предложенный вариант внести наличные в кассу. А у меня с собой только карта. Для меня было большой неожиданностью , что я не могу снять наличные с дебетовой карты в отделении банка ( на Соборном). Т.е. я должна искать ближайший банкомат. Окошка, чтобы проверить интернет-банк, тоже нет. Когда у меня будут нормально отражаться счета в инт. банке мне тоже не ответили. Такое впечатление, что отделение банка, только для того, чтобы деньги вносили. Нормальную консультацию получила только по тел. горячей линии.

Три раза пытался открыть вклад на Комендантском пр.и не получилось.Как не придешь в банк всегда очередь, четыре менеджера- работает два или отстоишь очередь 40 мин. потом зависают компьютеры на 30 мин. ужас.

до 11.01.2016 несколько раз пыталась внести очередной платёж по кредиту, предварительно узнавая в какое время работает то или иное отделение. В итоге, придя в один день, наткнулась на объявление о том, что они решили закрыться раннее установленного времени (отпросилась с работы ради этого), во второй раз 9.01.2016 наткнулась на табличку, что во всём банке нет света и поэтому он не работает. Каково же было моё удивление, когда я пришла в последний день обозначенного информатором платежа 11.01.2016 и услышала от трёх девушек-работников банка, что у них не работает касса из-за отсутствия то ли света, то ли интернета...и весь народ, находившийся в холле должен либо ехать в ближайшие отделения (это по метели и морозу), либо отстоять огромную очередь к автомату Элекснет (через который, по мнению сотрудниц, деньги должны поступить в этот же день). Сегодня уже 13.01.2016 т.е. прошло более 2х суток и никаких смс о поступлении 9700р мне так и не приходило! Беспредел, просто беспредел! Все люди, находившиеся в одной время со мной в банке возмущались и рассказывали истории один-в-один как моя. Банк Ренессанс рассчитывает под прикрытием того, что не было света получить проценты за просрочку??