3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Брала телефон в кредит, на год за 10000 р. Платила полгода каждый месяц по 2000 р. Сегодня выесняется что остаток составляет 9000 р . как это возможно? Подам в суд.

Я искренне рада,что мы вместе..Я уже не первый раз являюсь вашим клиентом. Обслуживание очень хорошее, сотрудники доброжелательны.

Пользуюсь услугами вашего банка уже в третий раз. Всё устраивает-про страховку спросили в последний раз. Сказал-не нужна и всё никто ничего не навязывал. Сегодня по ТВ услышал что у банка "Ренессанс" отзывают лицензию. Ренессанс и Ренессанс кредит- это одно и то же или 2 разных банка?

В июле 2015 оформила кредит, долго оформляли часа 4, это отдельная история.Страховка - как клиент я имею право расторгнуть договор страхования досрочно и получить деньги обратно так меня информировал менеджер, когда оформляла кредит. Ок, оформляю кредит еду тут же в этот же день в страховую и пишу уведомление, что в одностороннем порядке расторгаю страховку, 1 платеж я еще не совершила. Все сделала так как подробно рассказали мне в банке и контрольное письмо на официальный сайт страховой.Итог страховая компания нарушила все сроки рассмотрения ответ пришел аж через 4 месяца и в итоге отказ, в этом же письме мне предложено досрочно расторгнуть договор страхования и направить пакет документов в их адрес. МЫ ЧТО ЖИВЕМ В СТРАНЕ ГДЕ МЕДВЕДИ ДО СИХ ПОР ХОДЯТ ПО УЛИЦАМ. Права заемщика это прийти согласится на обман а потом пожинать плоды обмана. Пользуюсь услугами разных банков у меня хорошая кредитная история, но так еще не когда нагло меня не обманывали. Еще раз напоминаю, что мои права нарушили. Желания работать с таким банком пропало, вы нас заемщиков не цените.

9 ноября 2015 года я оформила кредит в банке "Ренессанс-кредит" на сумму 75033,57руб. (это было продление старого кредита, поэтому сумма такая неровная). Я изначально объяснила менеджеру, что меня, в первую очередь, интересует досрочное погашение кредита. Мне был предложен единственный вариант с процентной ставкой 30,9 и дополнительной страховкой (СК "Согласие Вита") на сумму 15671.57руб. Я уточнила у менеджера, что происходит со страховкой в случае досрочного погашения кредита. Менеджер заверила меня, что сумма страховой премии возвращается. Размер возвращенной суммы будет зависеть от того, как скоро я смогу погасить кредит. Условно говоря, страховая премия делится на весь срок кредита в равных частях. За тот период, пока я плачу кредит, страховка не вернется, а остаток будет перечислен или мне на карту или на счет кредита. Я понимала, что это довольно стандартная процедура. Я знаю, что так делают многие банки, в некоторых, страховку можно сразу отключить, просто позвонив по телефону. Именно поэтому у меня не возникло никаких сомнений на счет страховки. Тем более, что менеджер очень четко все объяснила.10 ноября я пришла в банк, с молодым человеком, чтобы уточнить еще раз всю информацию, касательно страховой премии. Менеджер в очередной раз заверила, что чем быстрее мы погасим кредит, тем больше денег мы сможем вернуть. На всякий случай, я решила позвонить в страховую, чтобы уточнить процедуру возврата страховки при досрочном погашении. По телефону консультант, неожиданно для меня, сообщила, что по моему страховому полису вообще не предусмотрен никакой возврат страховой суммы. Единственный шанс для меня вернуть деньги - расторгнуть страховку в течение 10-ти дней. Я направила в страховую все необходимые документы и заявление на расторжение страхового договора. 03 декабря мне пришел ответ о том, что страховая премия не подлежит возврату, что уже не было для меня неожиданностью. В свою очередь, та самая менеджер банка теперь, простите, с наглой рожей, заявляет, что она не говорила мне, что страховка вернется. Я, конечно, понимаю, что нужно внимательно читать договор и все проверять. Я согласна, что есть пункты, о которых банки недоговаривают, умалчивают. Как, к примеру, тот факт, что страховка не являлась для меня обязательной. Но это ведь не значит, что сотрудники банка вправе предоставлять абсолютно ложную информацию? В конце концов, у меня есть свидетель, который вместе со мной 20 раз переспросил, вернется ли страховки и все 20 раз нам сказали, что вернется, просто не в полном объеме. Тот факт, что за первый месяц кредита я внесла уже 44000руб. подтверждает мое намерение погасить кредит досрочно. А значит, я ни за что бы не согласилась на условия кредита, если бы знала, что заплачу еще и 15000 в страховую компанию. И еще один момент: мне также хотели навязать услугу смс-информирования за 530 рублей. Я от нее отказалась, однако потом я почему-то все-таки увидела этот пункт в договоре. Намерена теперь предпринимать любые меры до тех пор, пока сотрудница Владимирского отделения банка "ренессанс кредит" Мосалева Ольга не будет уволена! Это откровенное мошенничество и обман клиентов!

Брала Кредит на 70 тысяч рублей, за 9 месяцев выплаты про 2800(25200 вышло), закрыла менее чем полторы тысячи рублей, чтобы оплатить через кассу еще и хотели комиссию взять, пришлось через банкомат, а чтоб в банкомат положить сумму надо было деньги разменять, чтобы их разменять нужно еще за это заплатить комиссию, а банкомат их, вообще как прием платежей для телефона, за раз принимает не более 15 000, ужас просто, остается еще за вход воздух и выход из банка комиссию сделать...город Архангельск

Отказали в получении кредита, хотя я являюсь клиентом банка.Это недоверие.Плачу всегда вовремя нет просрочек.Собрали всю информацию про меня, но в кредите отказали.Это неуважение к гражданам РФ.Это сильно оскорбляет.И я тоже начинаю терять доверие к таким " заведениям"!

В декабре прошлого года оформила кредит под заявляемые 19,9% годовых. Сумма 200 000. Оформили все быстро. Деньги выдали сразу. Все замечательно. НО! В процессе оформления документов сказали, что нужно обязательно оформить страховку, такой "добровольно-принудительный" вариант. Пообещали, что при закрытии кредита в срок или досрочно, мне выплатят страховку обратно. Страховка составляет 60 000 руб, как потом выяснилось. За 200 000 в год я платила 7 800 руб. В конце этого года планирую закрыть кредит досрочно и что же я узнаю? За год я выплатила почти 100 000 руб. и должна банку 217 000 т.р.!!! Звоню в банк и тут другой сюрприз! "Ну и что, что Вам говорили при оформлении кредита??! Условия в договоре прописаны другие ))" Кредит Вы взяли? Теперь платите пожалуйста!" Ничего банк возвращать не собирается, более того, при досрочном закрытии НИЧЕГО НЕ ПЕРЕСЧИТЫВАЕТСЯ и страховку со всеми процентами я должна заплатить все-рано! От страховки отказаться я могу, но платеж от этого не меняется. )) Ладно у меня сумма не большая, а те, кто брал больше??! Сказочная страна, этот Ренессанс Банк!

Этим летом мне позвонили из "салона красоты" и пригласили на ознакомительную косметическую процедуру косметики "Mon platin". С собой надо было обязательно взять паспорт (именно паспорт) для подтверждения личности, т.к., данные процедуры заказываются специально для меня и назначили время посещения. Я пришла по указанному адресу ул.Славы, 4 "Академия Красоты", предъявила на ресепшене паспорт. В дальнейшем у меня еще три раза просили паспорт и, как выяснилось в последствии, снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. В ходе проведения процедуры на презентации консультант уверяла меня в полностью натуральном составе косметики. Но после сеанса через некоторое время у меня на коже появилась аллергическая реакция. Перевода на русском языке не было. После самостоятельного перевода выяснила, что косметика содержит множество химических веществ, которые могут принести вред здоровью. Мне как потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит). При оформлении кредита в КБ Ренессанс Кредит у меня не спросили о моих доходах, о заработной плате. На тот момент я была безработная и стояла на учете в центре занятости г.Пензы. Хотя, когда в дальнейшем, мне стали названивать сотрудники банка, от них я услышала неведанное - что я работаю социальным работником и зарплата составляет 25 тысяч рублей, чего никогда не было. Я до сих пор являюсь безработной !!! Договор потребительского кредитования оформлял сотрудник салона, не предоставив мне возможности ознакомиться с его условиями и повторял, что мы оформляем рассрочку. Кроме того мне учтиво была предложена вакансия у них же в салоне с хорошим окладом. Предлагались бесплатные занятия по йоге, пилатесу, боди-флексу, космоэнергетике, курсы визажа, английского для детей и взрослых без ограничений, услуги салона со скидками. И все это после заключения договора, когда становишься клиентом этого "салона красоты". На самом же деле все это не правда. Академия красоты это всего лишь видимость салона, пункт продаж, где все действия направлены на одно - больше продать и "заработать" на доверии граждан. На ООО Элита Триумф г.Пенза, ул.Славы,4 заведено уголовное дело, количество потерпевших - более пятидесяти человек. А банк Ренессанс Кредит ПРОДОЛЖАЕТ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ !!! Кроме того химическая экспертиза показала в составе средств формалин, другие сильнотоксичные вещества, и эта косметика не может иметь полезных свойств, а храниться она может очень долго. Ее стоимость не может превышать среднюю стоимость подобных средств. Кроме того названия на упаковке не соответствуют настоящему переводу на русский язык...и масса других нарушений...!!!

Работаю в гос. организации, стали задерживать аванс и зарплату, получилось две просрочки не по моей вине, к сожалению. Хотя год платила исправно, даже переплачивала слегка на всякий случай. Сегодня позвонили на работу и наглым голосом стали требовать пункты договора, согласно которым я обязана платить, и банк "не интересует моя зарплата", "По-человечески с Вами никто не будет разбираться". И это сервис? Я почувствовала себя преступником, крайне неприятно со мной разговаривали, угрожали, даже выслушивать не стали жизненное положение. Ужасное мнение о банке и тем более сотрудниках. Крайне не рекомендую.

никогда не пользуйтесь услугами банка ,100 % переплата. как у меня .70000 кредит+ 15000 доп.услуги+% по кредиту 29000+ добровольная страховка 22-25 т.р= 136-138 т. р. хорошо хоть я от страховки добровольной с боем отказалась. навязывают всё

Ни когда не соглашайтесь на страховку. Это полный обман если и выплачивают кому-то то это 1% из 1000. Вам предъявят тысячу причин по которым вам ее не выплатят. Сама с этим столкнулась и оооочень разочаравалась. Это полный лохотрон. Вы имеете полное право отказться от страховки. Я исправно оплачивала страховку и по истечению срока они мне отказали. Только перед этим находили какие-то отговорки, которые были не понятны. Очень хочу предостеречь тех людей которые еще не сталкнулись с этим отказывайтесь сразу чтобы вам там не наговорили. Золотые горы будут обещать не соглашайтесь, это ведь банк, который хочет вогнать вас в долги...

Добрый день! У меня возник маленький инцинден в отдалении банка Ренессанса. Когда я пришла оплачивать кредит с собой забыла взять номер счета куда ложить деньги, в отделении банка попросила менеджера распечатать мне мои момера договоров. Менеджер распечатала я оплатила на сл. День мне пришла смс о том что у меня просрочка по одному из кредит. Выяснилось менеджер перепутала название считов поэтому на одном из считов началась просрочка вот. Я написала заявлени что бы с одного счета перенесли на другой, в течении 2 дней я получила результат деньги перевели на положенный счет.ЗА ЭТО БОЛЬШОЕ СПАСИБО.НО есть большое НО кредитная история испорчена т е ть ИПОТЕКУ я взять не смогу пошла в банк мне там сказали что откорректировать кредитную историю мне смогут только после закрытия кредита. КАК МНЕ БЫТЬ. ДЛЯ МЕНЯ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ВАЖНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ.

При оформлении сказали - на четыре месяца под 14 годовых. Читаю кредитный договор - на 12-ть месяцев, первые четыре льготная ставка. Вычисляю по сколько надо гасить дабы уложиться в четыре месяца. Прихожу гасить первый раз, наивно полагая, что достаточно деньги на счет закинуть, но не тут то было - надо заранее написать заявление на частично-досрочное погашение и тут началось: 1-й раз девочка "случайно" написала не ту дату когда я прошу списать досрочные средства 2-й раз девочка "не заметила" что я прошу ДОСРОЧНО списать ту еж сумму что и вношу, в результате списали только платеж по графику, а он расписан на 12-ть месяцев. После этого не взирая на то что в Правилах банка оговорена возможность указания клиентом иной даты списание средств, мне так и не удалось загасить кредит оставшейся частью (и таких людей не мало, судя по вопросам клиентов к девочкам банка), но и назад МНЕ МОИ ДЕНЬГИ отказались вернуть, хотел через суд и ЦБ требовать, но потом забил - пусть подавятся - благо у клиентов теперь тоже есть возможность нагадить банку :) Т.е. сотрудники банка прилагаю все усилия чтобы увеличить сумму процентов, которые уплатит клиент, а это уже называется недобросовестное ведение бизнеса. Позвонить и сказать что мне не хватает суммы на счете для исполнения заявления о частично-досрочном погашении некому, зато какая-то тетка раз в месяц названивает и ахинею какую-то несет от имени банка.

Автоответчик женским голосом сообщает, что какая-то Ирина Николаевна имеет кредитную задолженность перед банком и предлагает ей перекредитование на выгодных условиях. И если предложение заинтересовало, дождаться ответа оператора. Естественно, в конце автотирады никакого оператора нет - просто обрывается сообщение. Никакая Ирина Николаевна по моему адресу не проживает и не проживала, среди знакомых такой не имею, поручителем или контактным лицом ни для кого не становилась. Тем более никаких взаимоотношений с вашим банком не имела, не имею и не буду иметь. Что это за банк, который при оформлении кредитных продуктов не проверяет данные своих потребителей. Без разбирательств и разбору рассылает механические сообщения. Прежде всего вы нарушаете мои права и по Конституции и по Гражданскому кодексу. Если звонки не прекратятся, я вынуждена буду обратится в правоохранительные органы. Юридическую консультацию я уже получила.

Обратилась в банк, оставив заявку онлайн, перезвонили, ответила на все вопросы. Сказали что мне одобрено 300 тысяч, приезжайте, мол, с четырьмя документами, получайте. Так как в нашем городе филиала данного банка нет, пришлось ехать в соседний за 70 км. Отпросилась с работы, потратила кое какие, но все таки средства. Приехала в указанное выше заведение, меня приняла приятная девушка, посмотрела мои документы и огласила вердикт – 60 тысяч. Я отказалась от получения кредита и уехала ни с чем. Через неделю мне звонит представитель банка (сами звонят, я уже ничего у них не просила!!!) и говорит, что мне одобрено 107 тысяч на два года, приезжайте, забирайте, привозите только четыре обговоренных в прошлый раз документа. Звонившая мне сказала, что данное предложение действует всего два дня. Я сказала, что мне надо подумать и что если я решусь, то перезвоню в филиал, в который меня приглашали, и запишусь на прием. Вечером, хорошо подумав и все обсудив с домочадцами – решила брать. Перезвонила в банк, всё подтвердили – да – 107 тысяч на два года ежемесячный платеж - 5867 рублей. Я переспросила, все так как мне сказали, будет на деле, меня уверили – да, приезжайте, забирайте. Помня прошлую свою поездку, переспросила еще раз, ответ – «конечно, приезжайте, на сколько вас записать?», я сказала, что как получится, так и подъеду. Дальше до смешного – приезжаю за 70 км, (опять таки - трачу свое время и деньги), принимает меня та же девушка-менеджер и…… одобряют 61 тысячу!!! Я стала скандалить, на что мне менеджер говорит – «Вам было одобрено ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, а когда вы приезжаете в банк Вам могут одобрить любую другую сумму». Только почему-то слово «ПРЕДВАРИТЕЛЬНО» я не слышала, и как попугай переспрашивала и мне утвердительно говорили - «Да, приезжайте!!!» Моё мнение таково – данный банк своих клиентов не уважает! Ни Сбербанк, ни Хоум Кредит, ни ОТП-банк себе такого не позволяют!! Если пришло предложение по телефону, по СМС, то сколько предложили столько и дают!!! Ни разу не обманули, а Ренессанс-Кредит, как-то сразу, да еще и два раза – неприятно.

Спасибо оператору Ангелине ( 50559) , за вежливое обслуживание. Выслушала и записала претензию. Больше бы таких операторов и не было бы проблем!

Ваши операторы переходят на личности, разговоры чуть ли не на ты. Думайте кого набираете себе в персонал приличный же банк!!!

Я с Омска. В 2013 году взял кредит, через две недели полностью погосил . Дали официальную справку,что задолжности пепед банком нет.Прошло два года, а с сентебря 2015 года начались звонки что я должен банку.Звонки продолжаются.

Брала кредит на сумму 100000 ,плюс страховка 19800,которую обещали вернуть 100% размере, кредит погасила досрочно ,а про страховку банк сказал что не чего не вернут,зачем тогда ваши работники банка говорят не правду а просто обманываю людей