3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В 2015 году у моего банка ( РСБ ) отозвали лицензию. РСБанк ни о чем не известил..На официальном сайте РСБ24 нашла телефон.Позвонила уточнила реквизиты новые для оплаты.Оплатила..Вот уже два месяца плачу в банк у кого брала кредит !!! Оплачиваю через СБЕРБАНК РОССИИ !!! С НОМЕРАМИ ДОГОВОРА,АДРЕСОМ И ЕСТЕСТВЕННО ВСЕМИ РЕКВИЗИТАМИ БАНКА .. И тут вдруг откуда не возьмись появился РЕНЕССАНС... На мой адрес пришла бумажка...ни единой подписи,ни единой печати на этой бумажке НЕТ ! (хорошо что хоть не туалетная...)После этого позвонила в РЕНЕССАНС ..задала вопрос с какой стати я им что то должна..на что в ответ услышала - " ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ КЛИЕНТОМ НАШЕГО БАНКА !!! " Интересно.. Может провалы в памяти ...или еще что то... Договоров не подписывала , ничего не брала у банка... Донимают глупые операторы звонками почти каждый день ! Ничего не слышат..только как попугаи что то там пытаются доказать...Объясняю что им ничего не должна,ничего у них не брала,и что кредит мой оплачен !!! Оценка не стоит даже 1*

11.01.16 поехала в магазин на алтуфьево тц "НАШ", выбрала товар по акции и направилась оформлять Рассрочку. Оператор анександр ( ренессанс банк) сразу предупредил меня, что банку не выгодна такая рассрочка... Сумма видете ли маленькая 22000 ( хотя какая разница какая сумма, если это рассрочка?? Банк все равно получает какие то выплаты от магазина). Мне предложили альтернативу!!! Кредит на 10 месяцев!!! Я направилась к управляющему магазина и после этого мне оформили анкету на рассрочку. задавали вопросы, сфотографировали и при всём при этом не спросили даже мой доход! Буквально через 2 минуты мне пришёл отказ от банка. Конечно все к тому и шло! Работники банка так могут оформить анкету, что тебе и 10 руб. Не дадут( образно говоря). Кредитная история хорошая, доход 60000 руб., не такая большая чтоб одобрили ипотеку, но 22000!!! Конечно подкоплю пару месяцев и куплю за наличку, но просто если есть такая акция почему бы не воспользоваться и не ждать? Честно говоря не уверена был ли там отказ.. Сотрудник и сам банк не даёт никакой конкретной информации. Если банку нет выгоды от этой акции, то зачем участвовать в ней? Маркетинговый ход, замануха! Обман!

Здравствуйте. В 2015 году оформил рассрочку через ваш банк. Погасил досрочно, без просрочек. В 2016 году решил повторно оформить рассрочку. При выборе техники в магазине меня направили к представителю банка Сетелем, условия предоставления рассрочки меня категорически не устроили. Я решил обратиться к представитель Вашего банка, изначально она меня уверила что банк откажется так как я не захотел брать рассрочку в банке Сетелем. Представители всех банков в магазинах сотрудничают между собой и работают как угодно только не в интересах банка. У меня осталось большое количество вопросов на которые никто не может ответить из ваших сотрудников, включая горячую линию. Прошу разобраться.

Почему банк предоставляет кредит без представителя банка через третьих лиц. Правомерны ли действия банка давать кредит, не требуя при этом справку о доходах?

В личном кабинете выставлен счёт на пять тысяч оплата по кредиту до 6 января 2016 года, я оплатила 2 января 2016 года 8000 деньги ушли. я проверяла в евросети. но сегодня 11 января. денег на карте нет. Я звонила и со мной в праздничные дни разговаривали и сообщили, что у меня штраф 750 рублей и каждый день просрочки 5 процентов от суммы 74 тысячи. Что значит всю электроннику они отключили , чтобы содрать с нас деньги? А мальчики в праздники работают и отвечают на звонки. Я возмущена и готова жаловаться , У меня ни когда не было за должности, а здесь они сделали специально.

Я потеряла работу и временно не могу оплачивать кредит в сумме 8300 что можно сделать чтобы платеж уменьшить

Здравствуйте ! 5 января в магазине м видео я приобрела телефон в рассрочку ! КП вашего банка заявила мне,что если я не оформлю страхование жизни мне банк не даст рассрочку ,чему я была шокирована. У меня не плохая кредитная история и банк просто не имеет права по закону навязывать что либо! Ну это ещё не все . Мало того ,что мне включили страхование за 6136,02 так ещё и кредитный представитель молча включила мне услугу сервис пакет за 549 рублей не сказав мне об этом ничего. Прошу банк принять меры и пересчитать сумму кредита без учета стоимости страховки и услуги сервис -пакета "комфорт-лайт". Прошу ответить по электронной почте.

В июле 2015 оформила кредит на сумму 149 000 сроком на 5 лет,по истечению 6 месяцев собралась полностью досрочно погасить кредит.Позвонила на горячую линию,для уточнения суммы и была поражена ,тому что сумма для досрочного оказалась больше чем сам кредит.151405,43..Доп услуги не оформляла.номер договора 75750189767..Объясните как такое возможно?!Плачу кредит а тело кредита только увеличивается.Хотя в графике погашения указана сумма 141917,67(остаток задолжности по кредиту на январский платеж)+сумма процентов ,как я понимаю 4231 и итого 146 148,67верно?

я, Анисимова Альбина Александровна, в июле 2013г. получила кредит, кред.договор №11018524434 на сумму 296000 руб , оплачивала без просрочек. 09 ноября 2015г я обратилась в банк за небольшой суммой кредита 40000 руб. Мне оформили кредит (кред.договор №77750037128) с учетом предыдущего. Хотя я просила отдельно. так как получается там я оплачиваю проценты и опять проценты на проценты выходит платить надо. И еще навязали две страховки плюс смс-информирование(которого нет).Остаток кредита включили в новый кредит и вышла сумма несоизмеримо больше. не могу понять этому учат менеджеров, обманывать клиентов на всю катушку. обращалась в банк .не хотя разговаривать.Обманули и рады. Буду рада если и у вашего банка отзовут лицензию. отвратительный банк в частности в Смоленске и такие же менеджеры.

В августе 2015 года я оформила в кредит телефон- ежемесячные выплаты 1379,17. С меня высчитывают 50 руб ежемесячно за то, что банк будет сообщать о моих оплатах. За эти пять месяцев ни разу не пришло смс на номер указанный в договоре, хотя на этот номер приходят напоминания сделать платеж. Едемесячно звоню в банк,со мной связывается спецслужба, а воз и ныне там, а 50 руб высчитывают исправно. Кто нибудь оценит мой моральный ущерб от такой качественной работы?

Есть кредит на товар.оплата поступает вовремя.звонят с банка и в хамской форме объясняют как платить.в итоге говорят что вы все говорите что знаете как платить,а в итоге просрочки.и под конец что я свою работу сделала.напишу что вы отказались платить.в офисе сказали что жалобу можете оставить только по телефону.оставила жалобу.перезвонили сказали что сотрудник разговаривал по всем правилам.и в банке допускается так разговаривать.видимо хамить и тыкать это в банке в полне норма.это последний раз когда брала у них кредит.

Услугами банка пользуюсь не первый год , кредиты оформляла на 3 года . на 5 лет . Первый кредит я погасила за 11 месяцев , второй сумму которую мне выдал банк 306000 тысяч рублей я погасила через 17 дней , а навязанную мне страховку 128000 тысяч рублей я должна подарить. При оформлении кредита мне сказали , что мне откажут в кредите если я не подпишу страховку и что мне вернут ее как только я погашу ту сумму которую мне выдал банк на руки . Получается , что нас обманывают постоянно . Получается если при оформлении кредита ты сам на прочтение документов не потратил 2-3 часа на прочтение всех документов ,то тебя обманут по полной . Я являюсь многодетной мамой воспитываю одна детей почему я должна подарить кому то 128000 тысяч рублей. Мне их не дарят . Пока придет ответ от страховщика сроки уйдут и время будет упущено . Я прочитала много отзывов поэтому вывод один обращаться сразу в суд

Срок 2-х вкладов по дог.№ 18750061523 и № 18750061465 закончились 22.12. 2015г., деньги заказали за 3(три) дня, заявку приняли по телефону с устным подтверждением. Приехали получить вклады и тут началось: заявка не прошла, у нас телефоны поменялись, и вообще денег нет до следующей недели. Оформили в офисе (на Алексеевской) новую заявку на выдачу вкладов, письменное подтверждение, сделанной заявки, нам давать отказались. Ждем следующей недели и от результата пишем в Роспотребнадзор, прокуратуру, ЦБ ну и подаем в суд на "уважаемый" банк, пусть адвокат разбирается как мы морально и материально страдаем.С наступающим!

Мне, как проверенному клиенту поступило предложение банка оформить кредит под 18,9 %. Явился в отделение банка 22.12.2015 г. в г. Перми по ул. Ким, 115а. Было желание взять в кредит 50 тыс. руб. на 24 месяца. Перед этим подсчитал на онлайн-калькуляторе банка, во сколько мне обойдётся кредит. Проценты по кредиту вышли на 14 045.82 руб. Ежемесячный платеж - 2 668,58 руб. Таким образом, за 24 месяца, по моим подсчётам, я должен буду заплатить общую сумму 64 045,92 руб. Однако менеджер банка Алексей, после долгих подсчётов озвучил сумму процентов по кредиту что-то около 57000 руб. Я был так ошеломлён таким подсчётом, что более точно озвученную сумму не запомнил, но это плюс-минус не более тысячи. На мои уточняющие вопросы, менеджер снова подтвердил, что я должен буду вернуть банку 50 000 плюс 57 000 руб. ,т. е., итого 107 000 руб. Это под 18,9% ? Поясните мне, пожалуйста, откуда такая заоблачная сумма. Это что же, беру 50 000, а процентов отдать надо больше, чем основной долг? Менеджер мне объяснить этого не смог, а может, не захотел. Что это - ошибка менеджера, или не озвучены какие-то скрытые комиссии? Или мне навязывают договор страхования, но почему-то мне об этом ничего не сказали, хотя мною задавались вопросы о каких-либо дополнительных суммах? Что это, прямое мошенничество банка, или расчёт на простачка? Ответьте мне, пожалуйста, какую всё же окончательную сумму я должен буду заплатить, если получу кредит. Пока, естественно, я отказался от заключения договора на предложенных мне менеджером банка условиях.

Здравствуйте. 11.12.2015г. в магазине "м-видео " была приобрета посудомоечная машина на сумму 23520. Денег небыло, а техника нужна была именно в тот день. Мы с супругом обратились к сотруднику банка. Нам оформили кредит на сумму 30423,22. Сотрудник банка пояснил , что это страховка, мы с супругом уточнили, "а если мы на днях заплатим всю сумму, нам пересчитают ". На что получили ответ, что в таком случае итоговая сумма будет пересчитана и вы заплатите лишь за сумму покупки и страховку за дни, пока не погасили. 16.12.15. мною был произведен ежемесячный платеж в размере 1500. У нас появились деньги, мы собрались полностью погасить кредит, позвонили на горячую линию в банк для расчета стоимость погашения, и каково же было мое удивление, когда мне озвучили сумму задолженности в размере 29178,67. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и должным образом наказать не компетентного сотрудника. Так же хочу отказаться от навязанной услуги, по которой я не была должным образом проинформирована, и как следствие прошу пересчитать сумму основного долга. Готова хоть завтра оплатить кредит, но без страхования, так как сотрудник ввел меня в заблуждение.

21 декабря закрывали вклад в Омске в отделении на ул.Герцена. Получили наличные деньги в кассе. Выдавала деньги старший кассир Ануфриева Г.Н. получили деньги в пачке перетянутой резинкой Кассир выдает деньги интересуется вклад мы закрываем или что то другое. Непонятно зачем такие вопросы задает кассир. Уже хотели уйти. В последний момент решили пересчитать купюры. В середине пачки обнаружили пятитысячную купюру всю заклеенную скотчем. Непросто уголок. А вся купюра рваная и переклеенная скотчем по всему периметру. Каково же было наше возмущение. Кассир опустив глаза поменяла купюру. Подленькое отношение к клиентам. А хотели вновь открыть там вклад. Ни за что.

Раздается сегодня в 10 утра телефонный звонок - вам звонят из банка Ренессанс кредит, бла бла бла, уделите минутку, поздравляем вас с наступающим новым годом, хотим вас проинформировать, что у вас платеж по кредиту 6 числа, но ведь это выходной, поэтому заплатите 30! :))) Точнее даже так - рекомендуем заплатить 30 декабря. Я спрашиваю - а вы не порекомендуете, где денег взять? У меня все платежи расписаны и доходы тоже. Все нормальные банки перенесли платежи на 11 января. Повторяю - нормальные! К вам это видимо не относится. В ответ слышу - вы что, отказываетесь платить? Ну, думаю, тупой попугай, ты все равно не поймешь моих доводов, пора сворачивать разговор. А вот второй платеж, по второму кредиту, который из другого банка перевели и он тоже 6-7 числа платился, они почему-то на 11 января перенесли. Ладно, думаю, заплачу. А то и так кредитную историю испортили однажды. Проходит 10 минут, опять звонок. Я говорю - вы развлекаетесь так с утра? Я уже в курсе, что вы ничего не перенесли и оплачу заранее. А девушка мне отвечает - а у нас отмечено, что вы отказываетесь от платежа. Это полный писец, товарищи! Вот если бы позвонили и сказали - поздравляем и ввиду того, что впереди длинные новогодние каникулы, мы решили сделать вам подарок и перенести платеж на 4 дня. Вот это поздравление было бы. А так это все выглядит - поздравляем, дайте денег! :) Я вас тоже поздравляю с наступающим новым годом и желаю, чтобы вас закрыли уже быстрее к чертям собачьим! Ни одного хорошего отзыва о вас нет.

Возможно ли уменьшить % по потребительскому кредиту ?

в 2014 году пошла в декрет, естественно сложилась трудная ситуация, писала письмо о реструктуризации счета, - отказ, платеж вносила постоянно, но ниже минимума, через 3 месяца мне начались звонки с угрозами, о чем есть документ, я написал письмо на имя руководителя, что бы прекратили такие звонки,( что посадят меня, а ребенка отправят в детдом) это так они общаются с клиентами постоянными, просто ужас, затем они передали мои долги коллекторскому агентству МБА -финанс,я приехала в отделение банка, мне назвали сумму - я ее оплатила, при мне порезали карту и написали бумагу что долгов нет, счет закрыт. Через 15 дней мне начинаются опять звонки, что наложат арест на мое имущество и прочие угрозы, оказывается на меня повесили еще какой- то штраф, и что я должна его срочно оплатит...ужас, это что за шарашкина контора. Призываю всех, не пользоваться услугами этого банка, что бы у него отозвали лицензию, и все их хамские и наглые сотрудники пошли на улицу.

Добрый день! В магазине "М.видео" оформила товар по акции "0-0-12". На этапе подписания договора выяснилось, что без моего ведома включили страховку, хотя я изначально сказала, что дополнительные услуги мне не нужны. Сотрудник сказала, что отменить страховку нельзя, т.к. уже одобрена заявка. Меня заверили, что позже я смогу отказаться от этой услуги, страховую премию мне вернут на счет. Дома перечитала договор, увидела, что не подпадаю под страхование, т.к. сейчас нахожусь в декретном отпуске. Что делать в данной ситуации? Как вернуть сумму страховой премии (она была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился)?