4 403 отзыва о банке «Ренессанс Банк»

 У меня кредит в другом банке, но гасил его со счета в банке Ренессанс. Но тут 27 мая переводил деньги прямо за рулем, думая о дороге, ну и нажал не ту цифру наверное, и деньги отправились не туда, а хотел перевести их на кредитный счет. Сказать, что я испугался за просрочки и штрафы-ничего не сказать. Сразу позвонил в банк, там меня соединили с оператором Светланой. Она помогла разобраться в ситуации, связалась с нужными отделами, сказала написать заявление, и через 2 дня деньги вернулись мне и я все погасил Остался очень доволен. благодаря слаженной работе работников банка, удалось избежать неприятностей

 Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор Руслан. Он очень вежливо объяснил, что сделать в разделе "управление", выбрав нужную карту. Я уже в 15:09 успешно все сменила. Всё прошло настолько быстро 😊 и я очень рада, что не пришлось никуда ехать с паспортом!

Добрый день! Пишу этот отзыв прямо из отделения этого ужасного банка. Мне заблокировали карту, но это не важно, самое интересное это получить деньги с той карты которую заблокировал. Дело это совсем не быстрое ибо никто в отделении не понимает что делать, в прямом смысле они что-то перешоп ввпются переглядываются, но не понимают что делать. В итоге всем консилиумом менеджеров было принято решение, что мне необходимо звонить на горячую линию! ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ Карл! В отделении банка не могут решить проблему! Я конечно же позвонил и удаленно закрыл счет и карту. После чего меня мурыжили в ожидании еще час, после чего сказали ну оказывается только через 4 рабочих дня после рассмотрения. В итоге через неделю посещаю банк там опять никто ничего делать не хочет или не может... 2 часа просидел в отделении в ожидании чуда. Деньги выдали, но чтобы такие не компетентные сотрудники были в банке, такое я видел впервые... в завершении хочу сказать,что если возможность есть, то нужно выбирать другой банк ибо тут один обман и не желание работ.

Заказал карту через онлайн-чат приложения ренессанс банк, назначил дату и время 07.07 13:00, но мне так и не поступил звонок от сотрудника банка, а написав в чат мне сказали что в системе указана дата 08.07 и время с 10:00 до 21:00. Я понимаю что никого не волнует то что у меня воскресенье - единственный выходной, но если банк обманывает клиента в таких мелочах, то о дальнейшем сотрудничестве не может идти никакой речи.

Добрый вечер. Вчера моя мама, решила на сайте этого банка, оформить заявку на кредитную карту "200 дней без ℅". Подала заявку на 60 тыс. Ей одобрили. Пришло смс " Ждите звонка специалиста". Мама ждала минут 30-40 и решила сама позвонить. Разговор с колл-центром записан, где ей подтвердили что да действительно "одобрили". Спросили личную информацию и куда доставить. Мама попросила на работу. Сегодня ей в 12:00 привезли карту, сфотографировали еë. Мама на радостях позвонила тëте и сказала что тоже полетит с ней на отдых. А в 12:15 маме приходит смс " Отказ в активации карты". То есть, отказ по кредиту! Вы такие заботливые, цените время своих клиентов, а ещё в не положенное время шлëте сообщение о "встрече с представителем банка". Прислали в 6 утра сегодня. Хотя не имеете на это право. Вся информация от подачи заявки, одобрением, отказом и смс будет передана в ЦБ, пусть там с вами разбираются. 

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки частенько недоговоривали про условия. Но Геннадий мне сам все рассказал, без утайки какой-то, как правильно платить, чтобы получить ПОНИЖЕННУЮ ставку. Так что за работу менеджера твердая пятерка! А за отзыв в целом 4, так как у отделения на Новочеркасской, где был, невозможно припарковаться. Так что минус балл

Всем привет! Не думал, что столкнусь с этой ситуацией в 2024 году, т.к. вроде ЦБ повысил дисциплину счеред фин.организаций и сейчас нет такого развода как было ещё лет 7-10 назад. Ситуация следующая. Получил кредитную карту от Ренессанс, при подписании договора никаких галок не ставил на подключение доп.услуг, НО как потом выясняется не галки нужно было ставить, а писать от руки в свободной форме фразу со смыслом, что я отказываюсь от этих услуг. И пишется не в какой-то определенный для этого блок, а просто тупо сверху этих чек-боксов (где нужно ставить галки). И так, наступает день оплаты минимального платежа 11 июня 2024 г., где по выписке я вижу, что должен банку 3 985.00 руб., закидываю эту сумму, но на счете карты отобразилась 1 000.00 руб. В недоумении обращаюсь в тех.поддержку банка через чат и узнаю, что у меня все это время были подключены услуги: 1) страхование от мошеничества с комиссией 1990.00 руб., 2) страхование жизни с комиссией 995.00 руб. В личном кабинете мобильного приложения нет функционала отключения или отображения подключенных доп.услуг о чем также мне сообщили из чата поддержки (скриншоты во вложении). Только после моих гневных сообщений, сотрудник тех.поддержки отключичл все платные услуги и вернул списанные средства. Далее 03 июля 2024 г. также по выписке смотрю, что нужно оплатить очередной минимальный платеж в сумме 3 985.00 руб., перевожу 4 000.00 руб., но на балансе кредитной карты после пополнения отобразилось только 1 015.00 руб. В очередной раз обращаюсь в чат поддержки банка и узнаю, что это очередные комиссии за теже самые услуги, но за расчетный период май-июнь! Возвращать средства банк отказывается - ссылаясь на то, что договор был подписан с этими доп.услугами, хотя никаких галок я не ставил, а то, что нужно где-то отдельным текстом прописывать, что отказываюсь от платных услуг слышу впервые. Пожалуй это единственный банк, который все ещё пытается разводить своих клиентов за воздух (доп.услуги), которые никто в здравом уме себе не подключит. На мои претензии почему в мобильном приложении не реализован просмотр подключенных услуг или отдельных выписок-уведомлений об оплате доп.комиссий сотрудник банка ответил, что нужно было читать условия договора при подписании. Короче ребят, будьте аккуратны с этим банком, а лучше проходите мимо! Скрины переписок с чатом поддержки прикладываю.

Щ-ов Василий А-ич ,нотариус по кредитному договору № 77********62 от 15.01.2021г., совершил 12 марта 2024 г. исполнительную надпись о взыскании ссудной за должности по кредиту 344045,61, неуплаченных процентов 13327,62 ,и расходов понесенных взысканий в связи с совершении исполнительной надписи в размере 2514,87 ,взыскатель : Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью) 

14 марта судебный пристав вынес постановление о возбуждение исполнительного производства на сумму 359 888,10

08.05.2024г. сумма в размере 359 888,10 была погашена через судебного пристава, о чем судебный пристав 21.05.2024.

7.05. 2024 мы написали заявление в офисе банка Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью) за номером 5********7, приложив постановление об окончании исполнительного производства от 14.03.2024г.

1. на 02.07.2024 кредитный счет не закрыт

2.Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью) продолжает ежедневно звонить и требовать задолженность.

3. Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью) на контакт не идет, ни по связи телефонной ни по чату онлайн. 

4. Так же на мое заявление за номером 5*********7 ответа не поступало в нарушение закона ответа в 15 дней срок.

Наихудший банк, объясню почему:

Взял кредит в банке онлайн, 470000 рублей, вроде бы все хорошо, не первый кредит в этом банке и вообще уже много было кредитов, все везде закрыто без просрочек и т.п. прошло 2 месяца хочу закрыть досрочно, пишет сумму 795000 рублей, начал разбираться почему такая большая сумма, должна быть примерно 478000 рублей, ни в чате ни по звонку мне так и не объяснили как они мне впихнули услуги на 325000 рублей, в договоре написано про них, ладно с этим я согласился вдруг прослушал или проглядел, говорю как мне закрыть эти услуги, они говорят нельзя их никак уже закрыть так как прошло 30 дней, но в договоре этого срока нигде не указано совсем, изучил договор от и до, в общем при разговоре с оператором я сказал: -Я так понимаю Вы хотите мне приписать 325000 рублей обманным путем и чтобы я их заплатил. Оператор прямым текстом мне сказала :-Да, вы все верно понимаете 

Если у Вас есть записи разговоров, прослушайте их и прочитайте договор в котором нигде не указано про эти 30 дней. В общем в любом случае я буду обращаться к юристам и так далее, но такую наглость я встречаю впервые! Мне аж не по себе стало, что уже по телефону прямым текстом тебе говорят что мы Вас обманули, так что платите. Поберегите свои нервы и свои средства, не берите и не пользуйтесь услугами этого банка, а то попадете в такую же ситуацию, с которой я теперь так понимаю оооочень долго и через много судебных процессов прийдется разбираться… все скриншоты у меня есть, надеюсь голосовые тоже смогу сделать.

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке. Комиссия была введена с 1 июля. Каждый банк обязан в момент совершения перевода донести до клиента все комиссии, так говорит законодательство. И датой совершения перевода является 30.06.2024, а не когда была проведена банком по счету карточная транзакция.

Прошу представителя банка разобраться в моей проблеме. И отменить начисленные комиссии.

Подключают услуги автоматически о которых не предупреждали, на которое согласие не давали, начисляются потом долги, не как они не решают этот вопрос наглым образом занимаются обманом повесив долги на клиентов, не кому не советую данный банк, ренессанс кредит, реклама у них одна по факту обман нагло вешают долги на людей 

Искала банк чтобы открыть вклад. Повелась на рекламу накопительного счета со ставкой 19%. Почитала очень привлекательные условия, все понравилось. Но открыть счёт можно только в мобильном приложении, а чтоб получить туда доступ необходимо иметь банковскую карту. "Оформите за 5 минут и наш представитель привезет ее в удобное время и место" гласит слоган. Ок, оформляю заявку на сайте, благополучно получаю отказ. Отказ в ДЕБЕТОВОЙ карте? Серьезно? Она не кредитная, не подразумевает овердрафт. У меня официальная работа, положительная кредитная история, закрытая ипотека. Но до этого видимо ваши проверки все равно не дошли, ведь отказ пришел сразу, не пройдя даже скоринг, отчего я делаю вывод что вся эта реклама карт и счетов - просто пустышка, новые клиенты вам видимо не нужны, и деньги вам тоже видимо не нужны. Решила позвонить на горячую линию, уточнить может быть выдача дебетовых карт в принципе приостановлена в банке? 20 минут слушала автоответчик, который добродушно сообщал что время ответа то 3 минуты, то 6 минут. Наконец ответила девушка, на мой вопрос что-то невнятно пробормотала и сказала что переводит меня на другого оператора 🤦🏼‍♀️ и снова фоновая музыка и автоответчик, обещающий ответ оператора то через 3 минуты, то через 6 минут (почему время ответа увеличивается, если мой звонок уже находится в очереди - для меня также осталось загадкой). В итоге оператора услышать так и не удалось, вклад на немаленькую сумму сделать соответственно тоже не вышло. Удачи в развитии, ушла к конкурентам, у них условия не хуже. А ваш банк разочаровывает даже потенциальных клиентов, не говоря уж о действующих судя по отзывам