9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Впервые столкнулся с проблемой своевременного платежа по кредиту, из-за арестованного банком счета по устаревшему постановлению об исполнительном производстве от судебных приставов, поступившего почтой России в этот банк. Получается, если ты кладешь деньги на счет в целях погашения кредита - эти деньги никуда не списываются, а тебе ставят задолженность по кредиту! И хуже того - эти деньги они намерены отправить в ФССП по взысканию. Уже давно есть постановление об окончании ИП, полученного через сайт госсуслуги с электронной подписью, но банк отказывается его принимать из-за внутренних правил документооборота - просят направлять только в бумажном виде! И это в 21-м веке, где синенькую печать тоже не составляет труда подделать! Да и к тому же наше законодательство гласит об ответственности за отказ принимать документы с ЭЦП согласно 63-ФЗ. Есть опасения, что на момент ареста счёта банк выставит накрученные пени и проценты за просроченные платежи по кредиту и всё из-за нежелания идти на встречу клиенту и принять актуальную информацию хоть в каком либо виде! Думаю банк специально создал такие выгодные для себя правила приёма документов, чтобы искусственно сделать клиента должником в любой ситуации.

Зарегистрировавшись на одной набирающей популярность финансовой платформе, я столкнулся с проблемой пополнения лицевого счета посредством межбанковского перевода: большинство банков отталкивало комиссией, доходившей до 2 тыс руб, другие не подходили  небольшими суточными лимитами на перевод. В маленьком провинциальном городке для этих целей идеально подошел Ренессанс-кредит  - данное финучреждение сделало возможным перевод через интернет-банк с суточным лимитом до 1,4 млн руб и сроком до 3-х рабочих дней. Комиссия - всего 30 руб(!). Сказано - сделано: сегодня я перевел необходимую сумму  по реквизитам вышеуказанной финансовой платформы и ... средства были зачислены меньше чем за 5 часов. Я был очень приятно удивлен данным фактом - перевести сумму одним платежом при символичной комиссии  за столь короткий срок! Это очень неплохо и, я считаю, что клиентоориентированную политику банка в этой части надо оценить высоко. Особо отметил бы работу представителя банка в соцсети VK и сотрудника линии поддержки клиентов Леонида (звонок был от меня в 17 ч 53 мин мск 09.02.2022г), - я был очень оперативно и квалифицированно проконсультирован. [i]Для администрации портала банки.ру - сканкопии документов, подтверждающие выполненные транзакции, могут быть предоставлены по запросу на указанный адрес электронной почты. [/i]

сотрудничают с мошенниками!!! моей родственнице .она старше 75 подсунули кредитный договор в г оса на покупку предметов релаксации и постельное белье . когда она приехала домой на такси.которое .кстати будет сказать оплатила контора состоявшая в сотрудничестве с выше указанным банком оформила на нее кредит в размере 100000 ( ста тысяч рублей ) оформленных на не через кредитный договор .который она в подписала .ПОСКОЛЬКУ НЕ ИМЕЛА СВЕДЕНИЙ ЧТО КОНКРЕТНО ОНА ПОДПИСЫВАЕТ.КАК СТАРЫЙ ЧЕЛОВЕ

Пыталась переоформить договор вклада под более высокую ставку через интернет-банк. Он у меня подключен давно, доступ операционный. Логин и пароль не меняла. Но войти в личный кабинет не смогла. 29 января была в офисе на Новочеркасском пр., сказали, что с доступом у меня все в порядке, могу переоформить всё самостоятельно. Сегодня в 11.40 позвонила на горячую линию с целью восстановить доступ. Общалась с Татьяной, сказать что сотрудник был груб, не сказать ничего.  Когда звонят из якобы "Службы безопасности Сбербанка", даже там сотрудники вежливее. Задала массу вопросов: ФИО, паспортные данные, коды с телефона. Потом требовала указать точные даты открытия моих вкладов! Я их открывала в 2014 году! Точную дату естественно не помню,  что и пояснила Татьяне. На что услышала в ответ: "Вы должны это помнить!!!" После чего в грубой форме отказала мне в предоставлении временного логина и пароля для ЛК. Посетить отделения для его восстановления у меня возможности нет! Банк препятствует мне в переоформлении моих вкладов под более высокий процент! А Татьяна, продержала меня на телефоне пол часа, вытащила из меня всю необходимую информацию, не предоставив доступа. Говор и тип общения у Татьяны, будто работала в исправительной колонии, либо с отбросами населения.  Отвратный банк и жуткое отношение к клиентам и  их персональным данным.

Уважаемый банк! Когда Вы прекратите свои звонки каждый день!!!! по поводу предоставления кредита??? Вы же тем самым портите себе репутацию! Вынуждена обратиться в Прокуратуру.

Предложили ставку 5.5%, перед Новым годом акция, ставка снизится на 1%, т. е. 4,5%, а по факту оказалось 10%. Обман.

Через сайт банка я заказал дебетовую карту, 6 февраля ко мне приехал курьер и привез карту. Заполнили документы. На мои вопросы по подключенным услугам банка курьер не ответил и сказал звонить в банк, он не занимается данными вопросами, а занимается только заполнением документов. Это первое, что не понравилось в службе доставке у банка Ренессанс. Далее, вместе с договором, курьер на подпись подсунул мне заявление о добровольном страховании. Изначально я подписал данное заявление, однако потом я забрал бланк заявления у курьера, он подтвердил, что данный документ не обязателен. Т.о. у меня на руках остались оба экземпляра заявления о добровольном страховании. Важно, данное заявление я забрал у курьера ещё до того, как он стал фотографировать документы и загружать их в телефон.Чуть позже когда курьер уехал, он мне перезвонил и попросил предоставить второй бланк заявления без подписи. Я отказался предоставлять данный документ, т. к. на втором экземпляре я также проставил свою подпись, т.о. если на документе есть подпись, это означает мое согласие на подключение платной услуги. Сегодня для проверки, я перезвонил в КЦ банка и попросил уточнить была ли подключена данная услуга по дебетовой карте. Оказалось, что услуга была подключена. В связи с этим, я оставил претензию в КЦ банка № 40447250. Прошу объяснить, на каком основании была подключена платная услуга? Также прошу предоставить фото заявления с моей подписью, если данное заявление у Вас имеется, значит ваш курьер подделал мою подпись, напомню что за подделку подписи на документах ответственность наступает по разным статьям УК РФ, тогда мне необходимо обратиться в прокуратуру для дальнейшего расследования данного инцидента. Если данного документа нет и банк без моего согласия решил подключить мне платные услуги, тогда  это можно расценивать как "навязывание" услуг банком в противоречие ч. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". В связи со всем вышесказанным прошу ответить на каком основании мне была подключена платная услуга, согласие на которую я не предоставлял? Естественно необходимо отключить данную услугу без взымания платы за пользование первым периодом.

Брал теливон в расрочку. Образовалась задолжность у судебных пристовах. Они передали постановление банку. Банк орестовал счет. И пол года те вносы по кредиту перечисляли судебным пристовам о чем мне не сообщалась. А точнее 7 месяцев . Хотя уже как 2 месяца задолжносей у судебных нет. И только сейчас установив приложение банка Ренессанс кредит я узнал что мои плотежи не проходят. Я обратился к судемным взял у них постановление об отмене постановления и отправил в банк закозным письмом почтай. И стал отслеживать по номеру. Когда я увидел что письмо дошло начал связываться с банком. Дозванился только через 2 дня так как горячая линия банка работает только с понедельника по пятницу. А в банке сказали что письмо пока еще в банк не видет а проценты продолжают капать. Таких проблем у меня с банками еще не было и с банком Ренисанс Кредит я больше не свяжусь.

Отвратительные операторы! Человек лежит с ковидом в маске в реанимации. Оплатить пытались родственники. Никакой информации, помощи. В конце всё заблокировали. Но деньги списали. И куда они делись непонятно.

Рассматривала для себя рефинансирование кредита и одним из Банков, который изначально предложил весьма интересные условия оказался "Ренессанс Кредит". Ранее лет 9 назад оформляла покупку в кредит через данный Банк, погасила досрочно, проблем не возникло и это был единственный случай взаимодействия и тут, когда поступило положительное решение от банка в виде смс-сообщения от 14.12.21 сотрудники сразу же связались со мной и назначили встречу по адресу г. Воронеж, ул. Никитинская, д.27, к слову говоря-это единственное отделение данного банка во всём городе. В ближайшее время после одобрения заявки по состоянию здоровья попасть в офис мне не удавалось и сотрудники на протяжении 2-х месяцев атаковали звонками, не обращая внимания на раннее время и выходные дни с предложением всё же дойти до данного отделения и оформить у них кредит. В итоге, 05.02.22 при появлении такой возможности отправившись в банк на другой конец города сотрудник, обслуживающий меня в отделении мне сообщает, что вам одобрена кредитка, а не кредит и оформить вам можем только её. От кредитки я отказалась сразу же и попросила отозвать мои персональные данные из банка "Ренессанс кредит", дабы не вводить меня больше в заблуждение и не тратить моё время и нервы, на что был получен ответ, что это делается только при звонке на Горячую линию. Приехав домой из офиса я сразу же набрала телефон колл-центра, голосовой помощник которого также мне озвучивает, что мне одобрен кредит и для оформления требуется обратиться лично в отделение банка( звучало уже как издевательство). Соединившись с оператором Ириной я озвучила своё намерение об отзыве персональных данных и официальном получении ответа об этом по факту рассмотрения моего обращения, на что специалист горячей линии мне сообщает, что отозвать персональные данные возможно только при личном обращении в отделение банка!!! Получается предыдущий час, проведённый в пробках и потраченный на дорогу до офиса и обратно потрачен впустую и мне вновь ещё раз предлагают обратиться в офис, тратя своё время, нервы и деньги из-за некомпетентности сотрудников указанного банка? Прошу помочь разобраться в возникшей ситуации, применить меры дисциплинарной ответственности к некомпетентным сотрудникам и помочь в отзыве персональных данных из подобной организации.

Сотрудники не компетентны или хотят казаться таковыми, чтоб их не тревожили и не беспокоили своими проблемами и вопросами! Перевел на свою виртуальную карту в ренесанс кредит денежные средства для погашения кредитного продукта в этом же банке, средства на карту поступили, но с нее ни куда не переводятся, не на кредитный договор , не обратно на карту стороннего банка, в чате сотрудники лтфутболивают от одного специалиста к другому, спустя двое суток диалогов мне ответили , что заявка принята ожидайте 7 дней!!! Трешь и хардкор!!!

Расскажу свою историю. Муж обратился к ним за кредитом в размере 300 тыс. Процентная ставка устроила, только вот по итогу в кредит вписали дополнительную услугу "pro​ удобно"​ За которую сняли 56 тысяч рублей! Плюс подключили платную услугу смс оповещения 2 тыс. Рублей. Итог : 58 тысяч добавили просто отсебятины, и не проинформировав об этих услугах ничего. Пришли за тем чтоб написать заявление на возврат средств и отключение от услуги. Девушка стала уговаривать и убеждать, что если мы откажемся от этой услуги - процентная ставка вырастит и вы по любому заплатите эти деньги. Мы отказались всё равно, деньги перечислили через 2 часа. Так же мы попросили девушку отключить услугу смс оповещения, на что она ответила, за эту услугу деньги вы не сможете вернуть. В итоге вернули через чат сами! Так же в чате нам сказали что процентная ставка остаётся прежней! В общем, в этом банке обманным путём добавляют платные услуги, которые на много увеличивают ежемесячный платёж! При этом девушка сказала, а что вы так категорически хотите услугу отключить? Там же сумма не большая! На что я ответила : 58 тысяч это для вас не большая? Если бы я могла себе позволить каждому дарить по 58 тысяч, то врят ли обратилась бы в банк за кредитом в размере 300 тысяч рублей.

Написано заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета 19.01. Прошло 2 недели, счёт так и не закрыт

Давно не пользуюсь банком, но звонят каждый день и впихивают кредит, по раза четыре за день, вчера позвонила какая то Мария я ей объяснила что не нужно меня беспокоить больше, и то что я болею,так эта же Мария звонит сегодня и опять втюхивает. Это у банка такая тактика добить клиента любыми способами? Сейчас точно не хочу пользоваться вашим банком,вот с каких телефонов звонят и это только за вчера  +7 (903) 522-92-94, +7 (903) 557-88-46, +7 (903) 565-82-10.

Предисловие: никогда не была клиентом банка Ренессанс кредит, никогда не предоставляла им свой номер телефона. Ежедневно, уже больше года, прошу каждого звонящего сотрудника удалить номер. Разве это законно осуществлять преследование физических лиц, с которыми вообще нет никаких взаимоотношений? КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБ МОЙ НОМЕР УБРАЛИ ИЗ ОБЗВОНА?  Вчера в воскресенье 5 звонков, сегодня с утра уже 2. Ежедневно с разных номеров телефона мне звонят сотрудники разных отделов.

Стал клиентом банка относительно недавно, привлекли выгодные условия про продуктам, однако качество сервиса местами оставляет желать лучшего. Отмечу по-отдельности некоторые понравившиеся и непонравившиеся моменты. Во-первых, не нравится, что некоторая функциональность есть в мобильном приложении, но нет в интернет-банке. Из того, что заметил: возможность траты бонусов, чат с сотрудниками. Еще ввод своих данных (ИНН, СНИЛС) почему-то в ИБ не работал, а в МП заработал. К счастью, в ИБ есть переводы через СБП, хотя из информации на сайте это не очевидно. Еще приложение довольно глючное, часто вылезает окно "Извините, произошла ошибка, попробуйте позже". Когда получал дебетовую карту, в договоре поставил галочку об отказе от СМС-уведомлений, однако они оказались подключены. Отключил в личном кабинете, надеюсь, плата не спишется. Следующий неприятный момент возник, когда хотел получить кредитную карту. На сайте написано, что ее можно оформить с 20 лет, однако при оформлении заявки оказалось, что только с 24. В поддержке сказали, что с 20 можно только по персональным предложениям от банка. Почему нельзя было это написать на сайте? Еще кстати хотелось бы отметить, как реализовано оформление карты через ИБ/МП: примерно никак. Во-первых, предлагает оформить только "разумную" кредитку, а "практичной" как будто бы не существует, а во-вторых, просто открывает анкету, куда надо вписывать все свои данные (хотя я уже авторизировался). Когда открывал вклад -- оказалось, что нельзя на него перевести деньги напрямую с дебетовой карты, надо предварительно открыть текущий счет, и переводить деньги туда. Казалось, что мелочь, просто лишнее действие, пока не столкнулся со следующей проблемой. Внутрибанковские переводы между своими счетами идут только в рабочее время. Хотел открыть вклад в воскресенье, отправил деньги с дебетовой карты на расчетный счет, и тут оказалось, что надо ждать понедельника. И при этом с карты деньги уже вроде как ушли, так что проценты не получу на эту сумму за эту ночь ни по карте, ни по вкладу. Из плюсов можно отметить поддержку, которая отвечает достаточно быстро и по теме.

SOS! Меня терроризирует банк Ренессанс-кредит!! Каждый день, раза 4-6 в день идет террор банка с автоответчиком Мария , предлагая услуги. Сначала по хорошему, требуя, чтобы меня вычеркнули из списков обзвона, потом переходя на крик и что я буду жаловаться, поняла, что возможно Мария автоответчик, т. к. Не реагирует ни на что, не отвечает, а долбит одно и то же не по разу в день. Блокировать телефона бесполезно, истерить с автоответчиком тоже. Буду писать отзывы и действовать, если будет продолжаться террор через органы

Буду позорит ваш банк где только можно. Обманывают на каждом шагу при оформлении кредита. Пол города с вашим банком судяться.

Здраствуйте, прекратите доставать меня звонками, по другому я уже не могу говорить. Звонят по 3-4раза на дню , в выходной, с утра, в обед, вечер,лето, зима и т.д. Ваша Мария и другие ни фига не понимают, удалите уже все мои данные, добавьте меня уже в стоп лист, или я буду жаловаться. Теперь мне если и понадобиться кредит, в ваш банк я уже точно НЕ ПОЙДУ!!!

Задолбали своими звонками! Пару месяцев назад узнавала условия взятия кредита, но не дали, а теперь начали каждый день втечение месяца названивать со своими предложениями, хотя сто раз говорила, что в услугах больше не нуждаюсь и просила удалить номер из базы навсегда. Ужасный сервис и навязывание услуг. Каждый день звонят с разных номеров в разное время, то будят с утра, то мешают работать!