3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Вразумительных объяснений мы не услышали, только какие то туманные ссылки на "Москву". Следует сказать что администратор была нервная и невежливая. Данный банк с самого начала не производил хорошего впечатления. Правильно и быстро ничего не работало у них, один сотрудник порой говорил вещи которые впоследствии не подтверждались. Пропадет этот "банк".

Сказали: "Москва решает". Факт – заказанная сумма выдана не была.

деньги сказали вернут но, жду уже два месяца и находятся все нелепые причины деньги банк вернуть не хочет и в то же время звонят с недовольным голосом заметьте в 23 00 обычно когда мы ложимся спать что, я что опять должна, проверяют нет долга и опят через день два звонят снова ночью.При том что от суммы что должен банк уже все меньше остается денег, тают видно! Из–за 50 рублей так поступать а,самим при этом не возвращать клиентам их же деньги!

Кредиты я в этом банке не брала и кредитные карты не оформляла

дезинформировав что от нее можно отказаться без потерь для финансов.

Внес платеж 3309.11руб 17.02.2014г. Решил досрочно погасить (предусмотрено) должен внести по договору 29004,44 взяли 32200 и сказали, что так рассчитали в головном офисе

в подробности не вдавалась, только одно спросила, в любое время я ее могу получить или нет, мне ответили да. Прошло какое–то время, пришла в М–видео, был другой консультант, начала консультироваться по поводу этой карты, мне объяснили, что пока я не активирую карту не какой кредит платить не буду, переспросила несколько раз, потом как выяснилось, что я являюсь злостным неплатильщиком по кредиту, хотя карту не активировала. Я сразу пошла в магазин М–видео, как оказалось, работал не опытный консультант и не правильно меня проконсультировал, консультировал меня по кредитной карте а выдал карту деньги в кармане, мне этот кредит абсалютно не нужен, т.к карту я брала на всякий случай, может пригодится, а может нет и была спокойна, что только после активации буду платить. Прошу разобраться в моем случае, заблокировать карту, исправить мою кредитную репутацию, т.к. все свои кредиты я оплачиваю вовремя. И меня совсем не интересует, опытный консультант или нет, он не булку хлеба плесневую продал, которая 20 рублей стоит, а это большой кредит, не умеет правильно консультировать, пусть дворником работает. Кроме всего этого еще и не правильно указал мой номер телефона. Вы набираете людей по–знаниям или как?

я подумала и согласилась. одобрили мне 500000р. мне такая сумма не была нужна. решила взять 350000р, заполнили анкету по телефону, записалась в этот же день на прием в офис для подписания всех документов. ушла с работы раньше, приехала, все вроде хорошо... вежливо...тут дело дошло до проверки мной анкеты ...а там оказалась ошибка... указанна не правильно название улицы...ошибка на одну букву... я на это указала... все же верно должно быть, нооооо... менеджер исправила...пошло обновление в компе...и тут... сумма выходит в 150000р...говорит комп пересмотрел...я...как так...а менеджер звоните вкредитный отдел...слушайте я в шоке... не моя ошибка... я должна звонить.. не менеджер уточнять что за сбой...а я, ладно рассказывать еще очень долго...итог и ризюме: специалисты в этом банке вообще не в курсе что происходит в банке...все там делает комп и свои коррективы они вносить не могут! да и элементарно ответить на вопросы!

И после того как я просрочил минимальный платеж на сумму 700 рублей, с карты, неизвестно куда и зачем, списали оставшиеся 9 100 рублей. Минимальный платеж оплатил с просрочкой в десять дней, и не 700 рублей, а 2 600 рублей. Но 9 100 не вернули. Уже погасил всю сумму задолжности, а возврата денежных средств так и произошло! Обратился на горячую линию: ответил оператор–девушка, явно не адекватная! Так как не понимала суть моего вопроса и сказала, что "не стоит беспокоить операторов по пустякам"! Номер договора о карте 38018225011, номер карты 5209........2929. Брал кредит не жалуюсь, пока заморочек нет!

Представитель данного банка непосредственно сидит в магазине Пятигорские шубы. Условия рассрочки были такими– остаточную сумму за Товар (первый взнос был сделал сразу в магазине) раскидывают на 12ть месяцев, если вносишь в течение 6ти месяцев проценты не берутся! Пришла погасить на пятом месяце окончательную сумму и выяснилось что должна переплатить несколько тысяч рублей. У представителей возникло две версии почему так и все они не обоснованные.. . Иду в комитет по защите прав потребителей! Непорядочны банк, который подрывает имидж магазина Пятигорские шубы!

Первый раз взяла потребительский кредит по интернету, написала в заявке, что без страховок, когда мне принесли бумаги на подпись, там она откуда–то оказалась.Ладно сумма не большая согласилась. решила оформить на днях кредит наличными на 3 года, чтоб закрыть через 2 месяца, что вносить небольшие суммы за эти месяцы в размере 75000. По телефону мне всё одобрели, без всяких страховок,. когда я спросила, по сколько мне платить, мне сказали, в банке всё вам расскажут( Хотя по телефону если одобрялся кредит у девушках по системе всё проглядывается). Всё началось когда я приехала в банк. Я ничего не скрывала от девушки, сказала что мне нужен кредит на 2 месяца, а беру на большой срок, так как первые месяцы у меня не получится платить большими суммами. Она мне мило улыбалась, сказала, что всё поняла и сначала оформила, когда начала говорить про платежи и да как платить, оказалось, что она мне оформила, под 48 годовых да со страховкой в 27000. вот скажите зачем мне она на 2 месяца. Я сама работаю в банке и понимаю что она не влияет на решение одобрения.Она меня начала убеждать в обратном. Потом она мне предложила на меньший срок, но тоже со страховкой, я конечно понимаю, что от оформления кредита с дополнительными продуктами зависит бонус кредитного специалиста и есть плану, зная что я работаю в банке решила оторваться на мне, но не настолько.Потом она меня стала подбивать на платную проверку в бки. Мы с девушкой по телефону договорились, что будет только смс. В итоге я не выдержала и собиралась уйти,попросила отдать мои документы, девушка попросила подождать отошла, через несколько минут вернулась и сказала, ну ладно давайте вас оформим. В итоге оформила меня под 51% и на 2 года. если б мне не нужны уже были деньги вечером , я бы ещё 100 раз подумала. Сейчас решила аккредитоваться в другом банке под выгодные условия. Спасибо в ближайшие дни всё закрою.А я вам ещё клиента на вклад со всеми данными порекомендовала. вот ваша благодарность коллеги.

При этом никто не извиняется и не сожалеет о потраченном тобой времени. Отношение персонала безразличное. Они уходят с рабочих мест в то время, когда хотят и им не важно что ты сидишь перед ними и ждешь приема. Банк потерял мое доверие, поскольку не могут решить элементарный вопрос с приемом клиентов. Я понимаю, что деньги для банка не более чем инструмент, но уважение к клиенту терять нельзя. Я буду уходить в другой банк, пусть процент будет ниже, но зато человеком за свои же деньги буду себя ощущать. Спасибо!

Пришла карта и только тогда, открыв конверт, я узнала, что мне вместо 50 000 дали 15 000, а проценты – все 64%! Так и зачем она мне такая, почему не было звонка?

Ответьте пожалуйста.

сказали нет причины, рефинансировать, У меня живут 2 внука, и у меня не хватает денег во время заплатить кредит, просила кредит, чтобы закрыть и чтобы платить поменьше, а то в месяц 11000 рублей, Приехала в Иркутск в офис, меня с порога отправили сказали если с Москвой не связывалась, то здесь не примут, Так и Москва ни чем сказали помочь не могут, нужно уходить на просрочку,отправляют в иркутск писать заявление, каждый раз ездить за 200 км нет времени,

утеряны все данные.

Постоянные списания,постоянные погашения не пойми чего.В августе написала заявление,чтобы закрыли счет,но до сих пор продолжаются звонки и начисление процентов.

и что сказать если они будут навязывать мне страховку

сразу пошла в кассу и внесла полную сумму+ комиссия, мне выдали бланк заявления. Я заполнила и стала ждать своей очереди. Через 25 минут меня "приняли" –это ладно. Девушка прочла заявление, сделала ксерокопию паспорта, пошла узнала, есть ли долг. И говорит "Долг, когда платить будете", я показала банковский чек из кассы, что все оплатила (ранее у меня не было просрочек платежа и задолженностей). Она взяла мою карту и порезала ее. Я спросила, когда могу получить справку об отсутствии задолженности, понимая при этом, что зачисление средств на счет будет не раньше понедельника. На, что мне сотрудница банка ответила, что "мое заявление сейчас порвет, а вы приходите в понедельник", я говорю "как порву? Дайте мне ксерокопию или дайте бланк я напишу второе и поставьте отметку, что вы забрали мою карту и вообще, что я у вас была". На, что услышала "Вы меня слышите или нет." Я пригласила начальника, после чего мне принесли извинения, сделали ксерокопию заявления, Справку мне выдадут, через 45 дней. Спасибо! Время на создание базы клиентов нужно много, а на потерю платежеспособных клиентов минуты. Банков много. Выводы сделайте сами.

заявление на частичное погашение не засчитали, пошло время кредит погашали старыми платежами из той суммы частичного погашения, через время не собирались пересчитывать проценты. Заявление писала в одном экземпляре, все отдала, подтвердить нечем. Благодарю за кредит! Больше никогда у вас!