9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Обратной связи нет невозможно дозвониться до оператора поднимают все заявленные телефоны робот положила деньги несколько дней назад банк до сих пор не списал но уже присылают на телефон оповещение о просрочке банк дозвониться клиентам может а клиент банку дозвониться не может Почему так

Вроде не плохой банк , но приложение устаревшее .

Пойдет

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о работе банка Оставил заявку на потребительский кредит через сайт эльдорадо, кредит одобряют и зовут в магазин для подписания договора Документы подписал, отметил галками, что отказываюсь от платных услуг и подписал, забрал товар Захожу в приложение и вижу, что услуги от которых я отказался подключены  Пишу в поддержку, на что мне говорят, что мол отключить не можем, приезжайте в офис и пишите заявление, срок вам до 5 июня Офис работает в тоже время, что и я, соответственно приехать почти нет возможности Объясняю сотруднику чата Юле, что я в документах отметил, что отказываюсь от платных услуг, она заводит обращение и озвучивает срок в 7 рабочих дней, то есть, если мне откажут, то у меня нет возможности приехать в офис Итого, мои претензии: 1)Подключили платные услуги на основании сайта, а не документов 2)Для того, что бы навязать услугу, достаточно не убрать автозаполненное поле и согласием, которые спрятано, а для отключения нужно ехать в офис и писать письменное заявление  3)Сотрудник поддержки не смог мне сказать адрес офиса из-за неработоспособности системы, но через 5 минут зафиксировал обращение , какая то избирательная система или же сотрудник не хочет, чтобы услугу отключили и сделано специально? 4)Затягивание по рассмотрению вопроса, чтобы не получилось отключить их платные услуги 5)Почему для отключения услуги мне дали 10 дней, хотя по закону их 14 6)График работы в офисе не для людей, а чат поддержка ничего не может, у них лапки Заслуженная 1 Навязали услугу, отключить не могут, сотрудники некомпетентны,  затягивание по срокам

Добрый вечер, через мобильное приложение подала заявку на кредит не большая сумма (70000), подробно прочитала документы которые банк прикрепил, нажимаю заветную кнопку, у меня не 70000, а 88000 и причём 18000 сразу куда-то отправили 😂пишу в банк в смс чат, в мне говорят это доп услуги фин.защита  дак я не просила, а это по умолчанию. Звоню в банк хочу расторгнуть договор мне не нужен кредит. А мне досрочное погашение делайте заплатив внимание за 30 минут (такое время деньги висели, не тронутые)4000 комиссию, и внимание готовы… 18000 вернуть😂 Досрочно погасите и бегите в Согласие пишите заявление на возврат, звоню в Согласие 14 дней на рассмотрение. Вот так вот бывает. Не обращайтесь в данное заведение, ужасное обслуживание, наглые сотрудники сидят на телефоне. Не рекомендую от слова совсем. За 30 минут я попала на 18000 и 4000 руб. сейчас пытаюсь погасить досрочно в моб приложении пишут, что система не работает повторите позже и так весь день.

Решил закинуть денег на досрочное погашение кредита, выбрал со своей онлайн карты на кредитный ( действующий) счет. Нажал перевести и тишина , денег нет. Начал выяснять что не так и ,как оказалось , Банк своевольно перевел деньги на Закрый кредитный счет ! После долгих выяснений сказали переведут на нужный , но в течении 3-х дней !!! Говорят такие условия ! Но простите , я то переводил на правильный счет . Теперь вопрос - ошибся банк , а платить больше процентов мне , как так то ? Получается если твоя вина ты платишь , а если банка , то ты тоже платишь , сказочные условия. Постараюсь закрыть кредит в этом банке и больше никогда не пользоваться из услугами.

Оформил кредитную карту «разумная».  При подаче заявки указывал сумму 50 т.р. В итоге после подписания договора оказалось, что карта имеет лимит 102 т.р. До подписания договора никакой информации по лимиту карты не предоставляют. Ну думаю хорошо сократить лимит элементарная процедура. Но как оказалось только не у банка Ренессанс. Месяц мурыжат. В чате поддержки вообще ничего не знают, только извиняются что ничего не могут сделать, якобы заявка находится в другом подразделении. Видимо связь между подразделениями отсутствует. Заявка все время продлевается. То есть элементарную процедуру выполнить не могут, которая в других банках решается за минуты.

Добрый день! Извините за эмоции, но сегодня, что бы получить денежные средства со своего вклада, я пробыла в офисе с 12-30 до 15-10. И на мое замечание, почему так долго идет обслуживание клиентов, ответ был "Так бывает".  Офис работает один на весь город, информации о времени посещения на сайте нет (за день до этого вечером пыталась попасть в офис, но он работал до 18, а касса до 17, когда на сайте указано до 19 часов). В итоге мне пришлось потратить половину рабочего времени для обычного получения денег со своего счета, когда как обычно на такие операции тратится 15-20 мин. Никому не порекомендую данный банк.

Клиентом банка быть очень не удлбно. Если хотите получить деньги с вашего вклада, их нужно заказать ТОЛЬКО по телефону за три дня. В офисе банка это сделать невозможно. При заказе оператор обещает, что вы будете записаны на определенное время, что дает право пройти без очереди. По факту, при визите в банк оказывается, что никакой записи нет! А если вы хотите заказать деньги со вклада, которым вы распоряжаетесь по доверенности, то нужно называть паспортные данные доверителя. (При заказе своего вклада вообще ничего не спрашивают. В чем логика?) Но ведь доверенность делается, чтобы вкладом можно было распоряжаться без присутствия доверителя! А не для того, чтобы постоянно носить у сердца его паспорт.... В общем не рекомендую обращаться в данный банк.

Без процентов не переводит деньги со сбербанка.

Взяла в магазине Эльдорадо рассрочку на ноутбук в банке Ренессанс. Никогда не делайте этого. До этого брала в рассрочку в ДНС телефоны в других банках. Это была действительно рассрочка. В Ренессансе это по факту кредит. Покупка была на 50 тыс на 18 месяцев и сумма платежа должна была быть по 2800. Сказали, что пакет финансовой защиты при оформлении обязателен, но в дальнейшем можно отказаться и сумма вернется. Хорошо, оформили, написала заявление, хотя офиса банка нет в нашем городе, что очень неудобно, отправила фото заявления. Деньги вернули на счет. Дальше самое интересное. Перевела эти деньги в счёт ежемесячного платежа по рассрочке. Но из суммы вычли за какие-то проценты. В следующем месяце перевожу на частичное досрочное погашение 4 тыс. Опять вычитают проценты. В итоге после уплаты 14 тысяч сумма ежемесячного платежа составляет 3100 вместо изначальных 2800. Ноутбук после двух месяцев работы перегревается, выключается, но это другая история. После возврата никогда больше не буду иметь дело с банком Ренессанс кредит и знакомым, однозначно, не посоветую.

24 марта оформлял кредит на ноутбук в магазине Ситилинк.  Стоимость ноутбука составила 44990 рублей, а кредит мне выдали на сумму 46 489 рублей. При этом в заявлении я указал, что отказываюсь от кредита и что меня не интересует данный пакет услуг. Представитель банка развела руками и сказала, что отключение только через горячую линию, хотя изначально я отказался от пакета в заявлении и хотя в пункте договора под номером 21 Подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт", и рядом стоит сноска 1 под которой написано:" Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита.". Но видимо это сделали для галочки. Когда я позвонил на горячую линию с просьбой отключить пакет, мне сказали что не могут помочь. В чате тоже не помогли.  До сих пор не понимаю, каким образом мне подключили эту услугу, если я отказался от нее. Получается, что эта услуга добровольно-принудительная.

удобно оплачивать кредит

невминяемый банк, хотела оформить кредитку,на сайте написали одобрена карта, по звонку сказали это предварительно. Просили указать номер родственника,есои не укажешь, заявку не рассмотрят и не интересует, что их может не быть. Пыталась объяснить, что я не замужем, а родители не живут на территории РФ, бестолку.

Здравствуйте в декабре ушла в декрет попросила дать кредитные каникулы так как не смогу отплачивать, просила объяснить Для начала что за система,  и что я буду должна ? Сотрудник банка объяснила что эти месяца переносятся на конец , а точнее кредит продлевается  на 7 месяцев , почему на 7 спросила я , она объяснила что систему платежей они меня не могут и поэтому процент за 3 месяца( 21т) раскидают в течение 7 . От безвыходности я согласилась . Итог в Марате первый платёж 12900  я оплачиваю , в апреле так же оплачиваю и решила посмотреть историю платежей . Март , апрель и май 12900,  я отдаю просто так , это процент банка  а основной долг 0 ,а в июне 11800 и 1100 в счёт долга  я опешила, звоню в банк с чего ? 7 месяцев сделали плюс и ещё сдирают 50800 процент за три месяца каникул . Я так же нахожусь в декрете . Пока разбирали этот вопрос настал день платежа я ждала ответа от них ,через 2 дня отсрочки позвонили с коллекторской крайний срок 26 мая оплатите, я объяснила ситуацию мне говорят они не могли поменять систему платежей вам просто должны были добавить месяца , обратитесь в центр а у нас в городе его нет, и деньги я получила онлайн оплавила через приложение  

Здравствуйте. Оформили потребительский кредит и нам подсунули услуги.  Финансовая защита и сервис пакет "Комфорт лайт" Увидела сегодня в договоре. До наступления платежей прошу вас пойти навстречу постоянному клиенту, вернуть деньги за данные услуги в полном объеме. Отключите смс пакет и финансовую защиту.  Период охлаждения действует.

Оформлял покупку в кредит в Эльдорадо.  При оформлении кредитной заявки отказался от платных услуг, в том числе от платной смс услуги за 84 рубля в месяц. Тем не менее услугу навязали и включили в состав кредита. При этом в чате мобильного приложения заявили, что услугу отключат, а сумма платежей не уменьшится, то есть переплата составит более 1500 рублей за весь срок. Оставил претензию на уменьшении платежа, но пока нет ответа. Договор 63*****4876.

С Ренессанс кредит боьше не буду связываться. Одобрили кредитную карту "Разумная", должен был доставить курьер. Потерял два дня из-за них, а карту так и не привезли. Первый раз курьер позвонил, пожаловался, что далеко ехать, а он пешком, перезвонит вечером и пропал. Ждал напрасно. Позвонил в банк, составил обращение , назначили новую дату доставки, опять просидел весь день и ничего. На этот раз никто даже не позвонил, я сам неоднократно писал в чат в приложении, звонил - ответ один - ждите, курьер будет. В итоге день потерял опять, никто так и не приехал. Причём после первого раза я им говорил - давайте сам заберу в отделении раз у вас такие работнички, ответили не надо, мы всё доставим. И теперь по новому кругу, оператор говорит давайте составлять опять обращение! Издевательство какое то, плюнул, карта вроде хорошая, но такой цирк мне не нужен, буду искать что-нибудь другое. Может и условия на карте будут похуже, но отношение к клиентам нормальное.

Навязывают абсолютно не нужные продукты, сервисы под предлогом что банк не одобряет кредиты без этих дополнительных сервисов. Отказаться в мобильном приложении нет возможности, а приехать через 10 дней не смог так как уехал на вахту на два месяца. Навязали сверху еще 15т.р.и говорят не отписался плати. Они им вылезут боком эта ложь со стороны банка и их сотрудников. Больше ни одного кредита не возьму в этом неблагонадежном банке. Огромный минус этому банку. Верить сотрудникам нельзя совсем. Брал 5 или 6 кредитов в этом банке никаких скидок или снижение % ставки по кредитам банк не предлагает. Информацию в БКИ предоставляет не достоверную. Обращался раз 5 наверное чтобы передали достоверную информацию. Короче банк в моем случае скатился до оценки 2 бала из 5ти.

В январе 2018 г. я полностью рассчиталась с банком Ренессанс Кредит по кредитной карте и закрыла ее. Но банк по ошибке оставил мне просроченную задолжность на сумму 744 рубля. Эта информация отражена в моей кредитной истории и передана банком в НБКИ (Национальное Бюро Кредитных Историй). По этой причине все банки отказывают мне в кредите. Ренессанс Кредит 1,5 месяца издевается надо мной, тянет время и не предпринимает никаких решительных действий, чтобы исправить свою ошибку. Уже 2,5 года моя кредитная история безнадежно испорчена! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РЕНЕССАНС КРЕДИТ! ЭТО САМЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ БАНК!