3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Позвонили из банка–штраф 755 руб.Внимательно посмотрела договор: ни о каких штрафах не написано! Через 5 дней позвонили–уже штраф 1000 руб.! Спрашиваю из каких расчетов и какой пункт договора говорит о штрафе?Называют пункт 2.2.7 и 2.2.8.Но у нас в договоре нет таких пунктов! Очень прошу банк не пользоваться обратной связью.

просила назвать сумму задолженности, но они на отрез мне твердили всю сумму должна срочно вернуть банку. которую изначально брала не смотря на то что половину из этой суммы я уже выплатила. передали быстренько в коллектрное агенство мое дело, и они бессовестно нарушая закон начали вторгаться в личную жизнь моих родителей. причем звонили с угрозами мол спасите своего ребенка иначе мы его посадим. Уважаемые кто вам дал вообще такое право не законно вторгаться в личную жизнь человека который к кредиту не имеет никакого отношения?. в итоге сумма бежала каждый день не мыслемые проценты. мне пришлось найти деньги и погасить в 2 раза выше сумму той которая была изначально указана в договоре повторяюсь не смотря на то что вбухала туда уже половину по графику. а Они взяли и анулировали все платежи... БУДЕМ СУДИТЬСЯ...

т.к. у меня хорошая кредитная история, сразу же оформила все документы. А как выяснилось позже там страховка на 73000 которую нужно банку вернуть обязательно плюс проценты. Через день я вернула банку все деньги, но все–равно осталась должна. Они не говорят всю информацию и обманывают клиентов.

при закрытии вклада меня нагло обманули и я написал претензию к банку. С работником попытался выяснить почему такое произошло и предъявил ему свой расчёт ( я долгое время был руководителем организации и с банками имел опыт работы, бухгалтерией владею, занимался программированием) при сверке сумм работник согласился с указанной мной суммой, но расходный ордер выдал на меньшую сумму. Я работнику на это указал, на что получил ответ: "Тебе что мало ?". Наглее отношения к клиенту не встречал ни в одном банке. Очевидно принцип работы этого банка – обман клиентов . бегите от этого банка как от чумного столба, очевидно банк "дышит на ладан". На мой взгляд как бухгалтера суммы распечатки банка подгоняются в ручную работниками банка, ни одна цифра не бьётся, таких банковских программ просто не может существовать, кстати предлагаемые банком формы договора кабальные.. О кабальных пунктах договора Вам не расскажет ни один менеджер. Общая оценка банка ниже 0.

никогда в жизни бы не подумала, что такое надувательство по %!..........................................................................................................................................................................

Я не являюсь клиентом банка Ренессанс кредит. Мне просто принадлежит номер телефона, который кто–то дал этому банку как свой. Я так понимаю, что эта информация банком проверена не была. Теперь мне каждый день в 8–30 – 9–00 звонят из банка. Я каждый день отвечаю, что это квартира, телефон принадлежит мне почти 30 лет и господина с указанной фамилией я не знаю.
На мою жалобу 30.01.2014 мне посоветовали Комментарий банка «Ренессанс кредит», 04 февраля 2014, 12:23
Добрый день.
Решение данного вопроса возможно только в том случае, если Вы укажете номер телефона, на который поступают звонки от Банка. Рекомендуем Вам оставить обращение на сайте Банка, указав ФИО и номер телефона.
С уважением, Ренессанс Кредит
Так вот прошу ответить мне на вопрос – почему я должна этим заниматься.
Укажите ссылку на законодательство РФ в соответствии с которым Ренессанс–банк имеет право доставать гражданина РФ, не являющегося клиентом банка, получив уже 10 одинаковых ответов от владельца телефонного номера – гражданина с указанной фамилией в этой квартире нет и никогда не было.
Почему я должна куда–то писать и только в этом случае меня оставят в покое. Я не обращалась в Ваш банк и ничем Вам не обязана. Если Вы не умеете работать, то я за это не отвечаю. Если мне позвонят хотя–бы еще раз я отправлю жалобу в прокуратуру и в Министерство финансов.

На протяжении 4 лет им неоднократно было сказано, что таких здесь нет и никто с ним не знаком, на что следует ответ, хорошо мы вам больше звонить не будем и спустя не большое количество времени звонки по одной и той же теме продолжаются...до бесконечности? Вы, что хотите этими звонками показать– эффективную работу службы, зная результат, или вам все равно до результата, так не звоните, а сделай вид, что звоните.

время ожидания скрасили просмотром плазмы

Не прошло и месяца как погасила полностью сумму за товар+страховку+проценты за месяц. Звоню в банк уточнить закрыли ли кредит? С меня требуют проценты за досрочное погашение.. Как быть? Если бы сразу предупредили (при оформлении кредита) я бы уже знала на что иду. но в данной ситуации виден явный обман...

Звонила с домашнего телефона,все легко проверяется. Причину сказала в начале разговора – блокировка карты,закрытие счета. После чего 7 раз мне говорили,что не прошла идентификацию. Кодовое слово было названо! Это способ удерживать клиентов? Скажите,где можно подать жалобу?

Второй раз – предпринял попытку пополнить вклад (суббота днем). Опять очередь, оператор вообще один, касса закрыта на перерыв. У сотрудников – полное равнодушие к происходящему. Ушел, не пополнив. Отделение банка у метро Медведково. Очень сожалею, что открыл у них вклад...

С самого начала разговора на меня посыпались угрозы и оскарбления, угрожали судом и сказали, что пострадают мои родственники если я в течение трёх дней не оплачу задолженность. Меня слушать практически не стали. Просила платёж на вторник так как не уверена что до понедельника деньги получу. Сотрудница из вашего банка сказала, что никакого вторника деньги должны быть в понедельник.  Не понятно какое отношение к моему кредиту могут иметь мои родственники. За такие угрозы я могу пойти в прокуратуру. Я не злостный не плательщик что бы меня так оскорбляли. Выплачиваю кредит больше года, бывают опоздания на несколько дней но я его выплачиваю и вместе со штрафами! И это не даёт право мне угрожать и оскорблять меня! В общем мнение о вашем банке серьёзно испортилось.

Ссылаясь,что его сегодня нет на работе? Звонили в главный офис в Волгограде, ул.Рабоче–Крестьянская,4– никто не отвечает на звонки? Кто сможет ответить? Ей нужно было просто активировать карту. Будем ждать сегодня звонка по тел.8–960–893–68–34

объяснив, что это простая формальность, без которой банк не выдает кредит. Нужно в течение месяца подойти в отделение банка, где на основании моего заявления отказа от страхования будет произведен перерасчет с исключением суммы страховой премии.
В филиале банка по адресу: г.Уфа, Проспект Октября,6 сотрудники банка в довольно хамской форме пояснили, что никто не собирается ничего возвращать, не хотели принимать заявление об отказе от страхования. Не вполне грамотные сотрудники банка поучали, что процент по кредиту без страховки был бы выше, а ведь Банк берет на себя обязательство «информировать клиентов о том, что нежелание клиента быть застрахованным по настоящему Договору не может послужить причиной отказа Банка в предоставлении кредита или ухудшить условия кредитного договора».
В адрес банка «Ренессанс Кредит» 11.01.2013 г. направлено заявление об отказе от страхования и возврате страховой суммы по кредитному договору от 21.12.2013г. Ответ до настоящего времени не получен. Также по ленте обращений направлен запрос на получение копии кредитного договора, которая также не получена. Копия кредитного договора необходима, т.к. в полученном мной экземпляре реквизиты банка «Ренессанс Кредит», а подписан договор ООО «Медиа Маркет».
Договор страхования всегда возмездный (п. 1 ст. 929, п. 1 ст. 934 ГК РФ), но как определять величину премии, если ее нет в договоре? По норме п. 1 ст. 424 ГК РФ для договоров страхования это невозможно, так как величина премии зависит от конкретного риска, который может оценить только страховщик (ст. 945 ГК РФ).
Таким образом, величина премии – существенное, обязательное условие договора страхования, без которого нет и договора страхования. Это предопределено тем, что договор страхования всегда возмездный, а величина премии существенно зависит от принимаемого на страхование риска.
В договоре страхования со СК «Ренессанс Жизнь» не прописана величина страховой премии, поэтому законные вопросы к банку «Ренессанс Кредит»:
1.Каким образом банк самостоятельно, без моего ведома, рассчитал и, судя по полученной выписке, перечислил сумму страховой премии страховой группе «Ренессанс Жизнь» в размере 4822,42 рубля.
2.Является ли кредитный договор от 21.12.2013г. действительным, если заключен между мной и ООО «Медиа Маркет»
3. Вновь требую вернуть денежные средства в сумме страховой премии на мой лицевой счет.
Прошу детально разобраться с заявленными требованиями.
Не нужно очередной раз дублировать Ваши стандартные ответы по подобным вопросам: «При заключении договора кредитования Вам было предложено отдельно заключить договор страхования, с данным предложением Вы согласились, ознакомившись с документами и подписав данный договор (страховой полис). Отдельно стоит отметить, что договор страхования заключается между двумя сторонами – клиентом – Вами ( о чем свидетельствует Ваша подпись на страховой полисе) и страховой компанией.»…..
Не считаю, что добровольно заключала договор страхования. Не считаю, что сотрудник банка ввела в заблуждение. Считаю действия банка откровенным обманом с целью получения неосновательного обогащения.
В случае отрицательного ответа оставляю за собой право обращаться во все возможные инстанции для защиты нарушенных прав.

хотя при заключении договора было обозначено 2 суммы для досрочного погашения и на полный срок.Со спокойной душой и чувством исполненного долга я и не думал что начну получать звонки и смс с угрозами. Данный банк пользуется услугами коллекторских фирм. В свете последних событий,когда у банков одного за другим отзывают лицензии,надеюсь ЦБ обратит внимание на отзывы граждан РФ и оставит на рынке банки с хорошей репутацией и корректно работающие с клиентами.

Кто–то дал им мой домашний телефон не знаю для чего, как телефон организации в которой работает. Я в первый раз поговорила по хорошему все объяснила, что это квартира, что этот номер уже 30 лет мой. Ну что ВЫ в Ренессанс –банке работают исключительно навязчивые и беспардонные сотрудники. Которым для того чтобы понять, что им сказали необходимо доставать совершенно невинного человека уже 4 раз. У Вас там что, так хочется дать кредит этому господину.. Так дайте ему его и оставьте меня в покое. А утром я сплю. И перестаньте мне трезвонить.

образовалась штрафная санкция,но я не уклоняюсь отвечаю на звонки ,плачу помере сил,последний платёж был в декабре,но сегодня звонил мужчина не представился угрожал и грубил,довёл до сердечного приступа,неужели нельзя найти выход не угрожая

Сотрудника как человек опытный сразу попросил не подсовывать втихую или открыто ни каких страховок. Молодой человек как мне показалось меня понял. В итоге перед подписаниям при росматрении договора я нахожу лист о мед.страховке. На прямой вопрос что происходит? Он извинился и переделал документы. Дальше круче карта называлась прозрачная и чипа не имела. На что сотрудник просто развел руками. Уже на выходе я стал свидетелем назревающего скандала – пожилая пара хотела вернуть всю сумму уже через две недели как взяли (справились слава богу наверное со своими проблемами) так таже песня про невозврат денег за страховку и новость для меня – ПРИ ВНЕСЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА КАРТУ(то есть погашение кредита ) ДАЖЕ В ОФИСЕ СПИСЫВАЕТЬСЯ СУММА В 0,5% В итоге желание пользоваться данным банком пропала. Карту не активировал,уничтожил,а банк вот уже пол года поздравляет с праздниками и новыми предложениями.

достали уже...в суд на них подать бы,малого того что переплата оргомная,почти 100% выплачиваем банку,так еще и хамы такие..

При оформлении договора "страховка" меняется на фразу "банк страхует" и о её необходимости⁄обязательности и о возможности отказа ничего не говорится. Причем потом говорят, что можно отказаться в течении суток. И отнюдь не те сутки, которые принято считать с момента подписания договора, а календарные сутки. Зато после препирательств поддержка соглашается ошибкой сотрудника банка, но что–либо предпринимать отказывается. Фраза "банк не несет ответственности за своих сотрудников" запала мне в память.
Сотрудники банка умудряются уже в практически готовом договоре путать написание жи и ши.
Кстати, на сайте банка нельзя оставить свой отзыв, да и проплаченные отзывы исчезли.
По просрочке: имел неосторожность просрочить декабрьский платеж на 2 дня. Ни смс оповещения, ни звонка от сотрудников. А спустя месяц сюрприз, я должен, причем неплохо. При попытке выяснить, почему меня не проинформировали и тянули время, снова никто ни за что не отвечает, а только футболят из отдела в отдел. Да, повод для второго иска неплохой.