9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В январе 2018 г. я полностью рассчиталась с банком Ренессанс Кредит по кредитной карте и закрыла ее. Но банк по ошибке оставил мне просроченную задолжность на сумму 744 рубля. Эта информация отражена в моей кредитной истории и передана банком в НБКИ (Национальное Бюро Кредитных Историй). По этой причине все банки отказывают мне в кредите. Ренессанс Кредит 1,5 месяца издевается надо мной, тянет время и не предпринимает никаких решительных действий, чтобы исправить свою ошибку. Уже 2,5 года моя кредитная история безнадежно испорчена! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РЕНЕССАНС КРЕДИТ! ЭТО САМЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ БАНК!

19.05.2021 г. Был оформлен потребительский кредит на общую сумму кредита 26820 руб. (№договора 6375***9535) . В эту сумму входит стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт". Этой дополнительной опцией я не собираюсь пользоваться, она мне не нужна. С моей стороны было 1 обращение по телефону в Службу Поддержки Клиентов по поводу отключения Комфорт-лайт, так же было написано сообщение в мобильном банке на отключение услуги "Сервис-пакет Комфорт-лайт" от 20.05.2021 До сих пор сервис-пакет не отключен и не пересчитана сумма кредита. По телефону мне отказали, ссылаясь на то, что я подписала договор.  Я очень не доволен сложившейся ситуацией. Банк Ренессанс Кредит не следует своим правилам. Это настораживает.  Я хочу, чтобы мне отключили Комфорт-Лайт и вернули денежные средства в счет уплаты кредита либо пересчитали общую сумму кредита.  Надеюсь, что обратная связь заработает хотя бы здесь.

Здравствуйте. Обращаю ваше внимание, сегодня при посещении офиса вашего банка ваш сотрудник ( менеджер) которые работал и оформлял мне документы по договору номер: 7475***61, Е-ва Кристина С. в отделении банка г. Тула, ул. Менделеевская 1, ответила мне на вопрос о том почему не зарегистрирован отказ от финансовой защиты от 26.04.2021г., в период охлаждения по Закону РФ, тем что она не корректно и не качественно сняла скан моего паспорта (будьте бдительны). Из этого следует следующее так как я не имею возможности проверить правильно или нет оформлены документы менеджером вашего банка, и не имею доступа к вашему оборудованию для проверки качества его печати и сканирования, на котором работают ваши менеджеры в отделении с документами и снимают сканы. Мною было написано обращение к руководству банка, на некорректное отношение к офор. документов Е-ой, просьба провести служебную проверку, и разобраться в данной ситуации.. При сканирование обращения сотрудник намеренно предложил сегодня забрать мне не проставленной печатью обращение, и срезал Ф.И.О. при сканировании даже этого обращение, попросили поставить ещё раз печать и заверить. Довожу до вашего сведения со своей стороны мною были выполнены все условия по периоду охлаждения от отказа Финансовой защиты.

Отличный банк. Никаких пени и походов в банк! Пользовалась только мобильным приложением и весь кредит погасила.

Добрый день, мне позвонили сотрудники Ренессанс Банка и предложили кредит на 700 тыс. Рублей. Мне срочно нужны были 130 000 руб их я и решил взять. Сотрудники банка навязали мне страховку и финансовую защиту, хотя она мне не нужна, аргументируя, тем что в противном случае деньги мной будут неполученны и получу отказ в кредите! Мне пришлось согласиться на данных условиях так как не было выбора!! По итогу мне направлено на счет 130 000 руб. Документы я смог получить только через месяц после получения кредита и каково было мое удивление, когда в графе ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ указано 147026 руб., в графе общая сумма кредита написано 320 233,34руб. А общая сумма платежей по договору на 467 258,72 руб. , с такими услугами "финансовой помощи" я бы не за что не взял. !!! Поэтому прошу отключить мне функцию финансовой защиты и произвести перерасчет стоимости кредита с учетом данного вычета на более чем 70 000 руб. В противном случае договор будет расторгнут и выплачена полная сумма кредита досрочно. С уважением Орехов Евгений Александрович, г Иркутск

Добрый день.  Пользуюсь программой лояльности «простые радости» уже давно. В этом месяце решил оторваться по максимуму и заработать, как можно больше баллов.  При коммуникации с сотрудниками банка в колл центре, было сказано, что ограничений нет. И вот мне зачислилось меньше положенных бонусов. Оставил обращение в кк, там ещё раз подтвердили, что ограничений нет. И обещали вернуться с решением. Потом баллы вообще перестали начисляться. И через 3 дня, банк заявляет, что действует ограничение 1500 баллов.  Это просто пик недобросовестной работы и введение своих клиентов в заблуждение. Прошу компенсацию!

Хотел взять машинку в рассрочку в эльдорадо, заполнил все документы, ренессанс одобрил заявку. Настало время дождаться доставки, но ничего не пришло, потому что я якобы не сделал электронную подпись, которую я сделал за 4 дня до доставки. Звонил операторам из ренессанса, первый сказал, что этим не занимаются совсем и нужно идти в магазин, потом ещё разок позвонил, по поводу подписи, которой у меня почему-то нет, он начала перенаправлять на других операторов и так, пока не настала очередь 5 оператора. Он мне сначала предложил 2 кредита, которые мне точно не нужны были, на что я ответил, что нужно электронную подпись сделать, она что-то там посмотрела, сказала спасибо и попрощалась. Вот всегда бы так со своими клиентами обращались, нужна помощь - спасибо и до свидания. Всем рекомендую такой банк, с таким ненормальным отношением с клиентами.

Здравствуйте уважаемые пользователи сайта. На данный момент нахожусь в каком то замешательстве, хочу с вами поделится что лучше даже когда очень срочно понадобится денежные средства, не обращаться в такие банки как Ренессанс Кредит, по всему следует из общения как в чате так и в банке, что УСТАНОВКА такова: действовать сотрудникам не по правилам регламента банка в пользу клиента нового или будущего, а по правилам запутать , ввести в заблуждение, говорить как можно больше завуалированными словами что бы человек был полностью дезарентирован  информацией от банка, или его сотрудников. Итак 24.04.2021 г., оформляем кредитный договор номер: 74750784561, до этого исправно выплатил в этом банке займ на холодильник номер договора: 63755446776 от 23 сентября 2020, через мобильное приложение Ренессанс Кредит, на сумму порядка 500.000 рублей, приходит одобрение на сумму 487.832 ₽, и предлагают взять одобренную сумму через подписания договора в приложении, я соглашаюсь и подписываю договор, 2 двумя пришедшими смс- кодами, денежные средства сразу поступили на счёт но?: не сумма в 487.832₽ А сумма меньше почти на 70.000₽, итак начинаем разбираться позвонили в банк? Нам отвечают что 1 смс-код содержал информацию о услуги Фин.защиты и услуги страхования Согласия. Но вы можете от неё отказаться в период охлаждения 14 дней, т.к 24.04.2021г, суббота, в понедельник 26.04.2021 г, я еду в отделение банка по адресу: г.Тула, ул. Менделеевская 1, где пишу отказ от финансовой защиты уточняю у сотрудника отделение Евсеевой Кристины Сергеевной , которая принимает это заявление и информирует меня что денежные средства должны вернутся в течении 30 календарных дней, и ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно оформить дебетовую карту так как они будут возвращены на счёт дебетовой карты, я уточняю почему именно на счёт карты а не кредитный счёт, на что получаю ответ смотрите сами? Если вы не оформите я вас предупредила? На что я соглашаюсь и менеджер Евсеева К.С., выдаёт и активирует с её слов карту, через пополнения мною баланса своего телефона на мизерную сумму, не помню сколько до 100₽. После чего я прошу ее выдать мне дубликат заявления и ухожу с заверенным печать этого менеджера, на мой вопрос что ещё нужно получаю утвердительный ответ что все заделали ждите, они как правило приходят раньше. Ждём до 11.05.2021г, поступления нет, пишем и прикрепляем скрин уточняем у менеджера в чате когда вернутся деньги? Он пишет обычно это занимает до 30 дней говорим спасибо и забываем) но не тут то было и тут самое главное!!! Сегодня у нас 18.05.2021г, снова пишем в чат и слышим следующее: что нашего отказа нет в системе, присылаем скрин заявления говорим о том что мы уточняли как в банке так и после Праздничных дней 11.05.2021г, и что вы думаете получаем ответ) Не знаем что и вам говорили в отделении? И зачем выдавали дебетовую карту- когда возврат средств приходит на кредитный счет? И то что вы обращались 11.05.2021г, с вопросом в чат и отправляли скрин заявления? Сотрудник не обязан догадываться что это? А ответил вам на вопрос о СРОКАХ ВОЗВРАТА)) вы не так СФОРМУЛИРОВАЛИ ВОПРОС 🙋 вам звонили 11 и 12 мая не смогли дозвониться что то уточнить и т.д., я отвечаю : ЧТО? КТО? И ЗАЧЕМ? Если я через 2 дня пришёл и от всего отказался у вас в отделении, и то что мне не поступали звонки не на телефон не на эл. Почту, не в приложении? На что сотрудник отвечает ждите с вами свяжутся вот жду не пойму, считаю эти действия МОШЕННИЧЕСКИМИ И ПРЕСТУПНЫМИ по отношению к клиентам банка и людям, вводить их в заблуждение когда надо разбираться внутри банка. Все фотографии и скрин приложу в описании. Спасибо

Оформил заявку на потреб кредит на сайте. Перезвонили, сказали "предварительно одобрено", давайте запишемся в офис. Записали на Голенева 26/5 к сотруднику в магазине ДНС.  Специально уточнял по телефону: какую сумму мне одобрили и под какой % - ответ был такой: "сумма 231 000р, а % вы уже узнаете на месте. В первый год будет до 18%, более точно на месте скажут, а со 2 года в случае отсутствия просрочек - будет 6%. Я сказал окей. Меня записали на определенное время в офис. В это время я не смог, заранее позвонил, перезаписался, так как думал, что это важно быть вовремя. Приехал на Голенева 26/5 к указанному времени. Оказалось, что в этом офисе невозможна выдача кредита наличными в принципе. Там нет такой функции, нет налички - как-то так мне объяснили. Сказали "позвоните 8-800 и скажите, что вам неудобно в этот офис и попросите записать вас на Северную" - как будто это я дурак записал себя не в тот офис. Я перезаписался по звонку на Северную (сказал по телефону все как есть). Поехал сразу же туда. По прибытии выяснил, что условия кредита не такие хорошие, как говорили по телефону, а именно. Есть 2 варианта на выбор: 1. Сумма кредита 300тр из них я получаю на руки 249тр кажется, а остальное - это какая-то там страховка. Ставка 36% годовых в первый год и 6% со второго года 2. По сумме то же самое. Ставка фиксированная 21% на весь период. Если бы мне это сказали по телефону, я бы никуда не поехал. Условия как в микрозаймах. По факту. Зря трата времени, потерял на этот банк более 5 часов суммарно, если сложить общение со представителями и поездки в 2 разных конца города в разные офисы. Зря заказал выписку с рассчетника ИП и прождал ее, а также оплатил за распечатку и доставку 1000р, так как в этом странном банке не принимают электронные выписки. По телефону настоятельно рекомендовали сделать эту выписку, чтобы повысить сумму одобрения. Я вообще как узнал, что надо бумажную выписку, решил отказаться от кредита, но ребята из этого банка были настойчивы, звонили мне каждый день и я решил всё же сходить в офис, что оказалось потерей времени. Не рекомендую этот банк, так как можно столкнуться с некомпетентностью сотрудников. Они недостаточно осведомлены о функциях конкретных офисов и вы можете потерять своё время в поездках по городу не получив в итоге ничего. Условия кредитования крайне невыгодны, но вам об этом не скажут по телефону, заманив в офис любой ценой.

Это не банк а клхоз

Один банкомат на город в 600 тыс населения??? Или неправильно указана информация.

Давно пользуюсь услугами этого банка, т.к. они всегда предлагают нормальные условия кредитования. Был конфликт из-за неисполненной заявки на досрочное погашение, т.к. на счету не хватало каких-то копеек и никто из банка не позвонил, по поводу того, что кредит не закроется. В итоге после обращения в службу поддержки банка, конфликт был решён в мою пользу и кредит закрыли. Считаю, что это очень достойное поведение со стороны банка, которое  демонстрирует уровень клиентоориентированности.

07.05.2021 г., я заключила кредитный договор 7575******89 с банком КБ «Ренесанс Кредит» на неотложные нужды на сумму 500 000 рублей. Банком в условиях договора были включены дополнительные услуги “смс- оповещение», стоимостью 2000 рублей, а так же сервис - пакет «удобный» стоимостью 6000 рублей. Сотрудник банка сказал мне, что указанные выше услуги являются обязательными и отказ от них не возможен. Прочитав дома договор, я узнала, что услуги предоставляются по желанию клиента. 08.05.2021 я написала обращение 37322188 в чат банка об отключении вышеуказанных услуг и возврата денежных средств. 13.05.2021 я получила ответ, что невозможно произвести возврат денежных средств на подключённые услуги. ПРОШУ отключить «смс-оповещение» и сервис-пакет « Удобный» и вернуть денежные средства в размере 2000 и 6000 рублей. В случае отклонения моей претензии я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.

Хороший банк с кучей бесплатных ништячков

Выплатил

Более менее нормальная поддержка

Банк хороший. Особенно для геймеров

Очень удобный сайт банка

Крайне недружелюбный банк! При досрочном погашении кредита выставили космический счет равный, общей стоимости кредита с % за весь срок действия кредита. Мотивируют это тем, что оплата требуется за скрытые услуги, за весь срок действия кредита! Хамоватые сотрудник. БЕГИТЕ ОТ НИХ или попадете на кругленькую сумму... Никогда более не буду их клиентом!

10.04.2021 я оформила кредит на телефон в торговой точке.При подписании документов увидела,что сумма кредита больше,чем стоимость товара.На мой вопрос почему такая сумма представитель банка озвучил,что оформление кредита идет с дополнительной услугой смс сообщений.Я задала вопрос как можно от нее отказаться,она мне не нужна,на что представитель сказала,что отказаться от нее можно только в приложении банка в чате.Естественно не доверять этой информации от представителя банка у меня не было даже мысли.В результате после подписания документов в это же день было написано сообщение о том,что хочу услугу отключить и комиссию вернуть в размере 1499 рублей. На что сотрудники чата сказали,что договор не подгружен и сделать это можно только после погрузки договора.При этом так же отметили,что в договоре есть отметка где можно изначально отказаться от данной услуги.Как оказалось в договоре этого нет.В результате договор был подгружен только 30.04.2021 и сотрудника чата уже озвучили,что отказаться можно,но комиссия не возвращается.При этом было составлено обращение по результату рассмотрения которого позвонили сотрудники и уже сказали,чтоот данной услуги уже отказаться можно было только в заявлении,а не в договоре.В общем полный обман в этом банке,навязывают платные услуги и не возвращают деньги.Сотрудники и банк стоят друг друга.Наверное,на 1499 рублей банк стал богаче.Позорище!!!!