3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

а мне позвонили и сказали после 6 месяцев?

Может ли банк одобрить , погасить ранее взятый кредит новым

Смените подход к общению хотя бы с людьми, которые не являются вашими должниками!

у сотрудников банка нет мотивации для работы.я разочарован в этом банке.

А они все звонят и звонят и то же самое спрашивают. Просто перестал отвечать на звонки и тупо их сбрасываю. На предложение не звонить мне больше ответили ждите еще звонка! что необходимо собрать (распечатки звонков, запись разговоров?) чтобы обратиться в полицию (прокуратуру , роспотребнадзор, суд, центробанк?

Сначала девушка Оксана мне перезвонила и сказала, что заявка на данную сумму одобрена и просила подъехать на ближайшую для меня станцию м.Бауманская. Через час перезванивает молодой человек Эдуард с таким же вопросом. И когда я ему сказал, что кредит мне одобрен "в течение 5 минут", по голосу чувствовалось его крайне искреннее удивление. Он попросил еще раз заполнить заявку, уже не помню по какой причине, чета сбой у них там какой–то случился. Я – ну ок, давайте. Все заполнили, сказал, что перезвонит. Два дня меня с этой заявкой мурыжили. еще раза 3 он мне звонил вносили какие–то коррективы, в конце концов кредит одобрили и попросили подъехать на м.Киевскую, а не на м.Бауманскую, объяснив это тем, что Банк оставляет за собой право отделение о выдачи кредита. Я на следующий день приехал в это отделение с утра и при получении кредита, оказалось, что банк мне одобрил только 60 000 рублей на 12 мес. и 38 000 на 6 мес., а не 200 000 рублей, как я запрашивал, и о чем, менеджер Эдуард умолчал. Жалко что матом нельзя писать, а то бы я более красочно описал свое возмущение по данному случаю. Уважаемый Банк, считаю, что данный сотрудник (Эдуард) просто откровенно говоря обманул меня, не предупредив об изменении одобренной суммы. И вообще данная ситуация показывает отношение Банка к клиентам. Прошу разобраться Службы качества Банка о данной ситуации и сообщить мне на почту vk.221186@gmail.com как можно быстрее. Очень жаль за потраченное на Вас время!

Обратились в банк,оказалось ошибка сотрудника банка.Не правильно был сделан расчет,долг составлял 4 рубля с копейками.Заплатили этот долг,но звонки стали по прежнему поступать и проценты соответственно росли.И на данный момент банк требует с нас 25 тысяч.Что творится в этом отвратительном банке,всегда брали кредиты и не в одном банке такого не встречали.

Но в ноябре месяце начались звонки, что у меня появилась просрочка по кредиту. Я посчитала, что наверно я что то не так сделала и решила перечитать свой кредитный договор (всего 2 странички). К сожалению не нашла ни строчки о том как мне гасить кредит досрочно. есть ссылка на общие условия, которые тоже не указано где можно почитать. Все сотрудники банка с которыми я разговаривала мне утверждали (нагло хамя), что я не умею читать договоры и я все еще должна им денег. Я поехала в ближайшее отделение банка и объяснив там ситуацию попыталась разобраться. На что сотрудница банка отнеслась ко мне с пониманием и подтвердила, что такого пункта действительно нет в договоре и что при покупке товара мне это все должен был рассказать сотрудник банка, при чем я так поняла просто устно. а раз стоит моя подпись, то я согласилась со всеми условиями о которых даже и не знала.
Я написала письмо – обращение и стала ждать его рассмотрения (7 дней). Пока ждала звонки не прекращались, каждый день и по несколько раз. Не дождавшись ответа я снова поехала в это отделение, где мне сообщили, что мне ответили отказом на мое письмо и при чем прислали смску (которую я не получила).
Я решила оплатить "свой якобы долг" и захотела взять справку об отсутствии задолженности. Один сотрудник мне сказал, что надо будет подождать полчаса, другой сказал что через три дня только смогу получить, когда деньги спишутся со счета, а третий сказал, что только в январе, когда мой кредитный договор заканчивается. И это все в одном отделении. Кредитную историю они мне конечно испортили, но это меня не беспокоит. Одно могу сказать – какое руководство такие и сотрудники.
Считаю, что юридическому отделу банка нужно поработать над содержанием договоров. Тем более процент за покупку товара берут не маленький (у меня составил 47%) и зарабатывают на этом хорошие деньги.
а вообще сделала вывод, какое руководство такие и сотрудники. очень низкий уровень специалистов, при чем на любом уровне smile:).

19.12. 2013 через терминал "Элекснет№ в г. Выборге. В этом же отчете было уведомление, что карта заблокирована до полного погашения обязательного платежа !
2. В понедельник, 13.01.2014 господа коллекторы вероятно от Ренессанк Кредит( тел: 84957834661 ) автоматическим дозвоном сообщают мне о задолженности.
3. После звонка по указанному телефону того же 13.01.2014 года выясняется,что платеж действительно был и на счет деньги поступили, . т.е. вроде бы все нормально, но на следующий день приходит СМС уведомление, что я должен в срок до 06.02.2014 внести уже 3.3 тысячи с мелочью на погашение задолженности, это при том,что картой я не могу воспользоваться полтора месяца по причине её блокировки и откуда взялась цифра с суммой почти в два раза большей – просто не понятно.И вот сейчас,пока я набирал эти сроки пришло очередное уведомление о просроченной задолженности с телефона 89029923114, № договора :46017279022
Настоятельно прошу Вас навести порядок во взаимодействии ваших служб и также разобраться именно с моей ситуацией, И разблокируйте наконец карту – черт возьми! Невозможно узнать остаток средств на карте,не снимая хотя бы 100 рублей через банкомат – СМС–оповещение об остатке работает ни к черту как отвратительно!

По этому договору в феврале написал заявление на досрочное погашение в филиале на Белорусской, и полностью погасил его, включая проценты за первый месяц пользования (выписка подтверждает получение денег). Жил спокойно, но в декабре 2013 начались звонки что я должен просрочееный кредит. Звонящие сотрудники были очень хамовитые и наглые, звонили ночью. Пришел в офис на Багратионовскую за разьяснением, справку делали 30 минут. Я больной человек, стало плохо, пришлось лечь на пол, тк сидеть так долго не мог. Управляющая вызвала омон с автоматчиками, чтобы меня вывести. Но я бы рад уйти, но проблему не решит, и полицейские просидели рядом со мной все время, поняв что я прав. Сотрудница банка также подтвердила, что заявление на досрочное погашение было, и я все сделал по закону. Я написал обращение номер 5508120 от 23.12.2013 с обьяснением ситуации. Тем не менее, на следущий день звонки с угрозами продолжились. Пришлось заплатить, но ответа банка я так и не получил. Информацию о состоянии кредита получить по телефону практически нереально, сотрудники на телефоне–хамы редкие. Создалось впечатление что этот банк хочет взять тебя в пожизненную опалу.
Жду ответа и прошу вернуть переплаченные деньги. Копию отправляю в Роспотребнадзор и ГУ ЦБ РФ.

Так вы мне уже полгода никак не скажите, сколько мне платить..

В январе присылают уведомление о том, что списана комиссия за обслуживание 600 р. и предлагают погасить эту задолженность!

У меня все чеки на руках, но доказать ничего не могу. Сотрудничаю с другими банками проблем нет всегда все проверят, объяснят, а тут как будто работают не воспитанные люди.

чтоб за клиента банка мог близкий человек заплатить, так как с клиентом может всё что угодно произойти и включать в договор ещё одно доверенное лицо, тот кто может узнать остаток долга и его оплатить. Я позвонила в банк и мне отказали в перерасчёте, хотя данные все могу предоставить по договору. И то я хочу досрочно кредит закрыть за товар. Муж на работе 24 часа, а оплата подошла и нужно оплатить срочно. Что делать в этой ситуации?

Сегодня (13.01.2014г ) пришел на "Новослободскую " (открывал депозит на "проспекте Мира– там ремонт) посмотреть состояние моего депозита и оказалось он рассчитан не совсем правильно . Операторы мне не смогли обьяснить ...Прошу провести срочную техническую экспертизу до 18–01–2014г

Имея долг перед банком в размере 286рублей 88 коп. сотрудники замучили ежедневными звонками и угрозами. Я имею кредиты в других банках и ни один банк себе этого не позволяет.

Со слов менеджера нам дали хороший кредит аж под 39.9%, и его можно погасить досрочно без процентов. Через 2 месяца приехали погасить досрочно, так мало того, что проценты грабительские, так еще и в кассе заплатили проценты за досрочное погашение, почему касса, находящаяся в банке берет проценты, нам никто объяснить не смог. И опять же пробыли в этом банке несколько часов.

Которую кстати мне пришлось ждать минут 50.У меня там был кредит по карте, на сумму в 50.000 Мало того, что я серьёзно переплатила.Ведь даже на внесение денежных средств у них есть комиссия. Но и это ещё не всё.
Об условиях страхования я знала. Но мне кредитный менеджер сказал, что на след. день, Вы сможете отказаться от доп. страховок. Дабы не платить больше.Как я и поступила. Написав заявление в отделении банка, получила бумагу, что все страховки отключены. По истечению 6 месяцев,я заметила,что сумма ежемесячного платежа только растёт.Позвонив по гор. линии, мне сотрудник банка сказал, что у меня никакая страховая программа не отключена.Я имела дело всегда только с нормальными банками и поэтому бумагу об отключении сраховки я выкинула.Всё–таки уже прошло пол года.Доказать я ничего не смогла.Всё это время я платила невесть кому.

прошу сообщить мой остаток по кредиту, почему в смс не говориться об остатках задолженности. Я хочу закрыть договор.

К несчастью являюсь держателем кредитной карты, по которой не могу получить информацию ни о задолженности, ни о начисленных процентах, одним словом плачу неизвестно что и неизвестно за что.