3 836 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В отделении банка на Вернандского 33 мне сделали справку для гос.служащих. Я заходила 07.03, в обеденный перерыв, то есть около 14:15, так как срочно нужен был данный документ. Оформили быстро, еще и молодой человек (Геннадий, кажется) вежливо себя вел. В очереди ждать не пришлось, на работу вернулась вовремя

я блин просрочила платеж по кредитке. на 1 день, но проценты конечно сразу же прилетели, льготный период - закончился. сейчас не понимаю, как так могла. В целом была абсолютно готова честно платить, потому что признаю свою ошибку. Но у меня друг посоветовал написать в чат банка, попробовать договориться. Я не особо верила в это, потому что с чего бы банку мне на встречу идти, но написала в 16:20 14.03. И реально вошли в положение! Сказали, что я всегд все во время платила, один раз ничего страшного, проценты убрали. Офигенно конечно.

Добрый день! 

Положил 675 000 на счет в этом банке. Хотел перевести часть денег себе на счет в другой банк операцию заблокировали. Деньги не отдают предлагают отдать наличными за вычетом 10%. Придумывают всякие причины не отдать деньги ни чего конкретного не говорят. Ждите звонка через пол часа, так ни кто не звонит. Живу за 100 км от отделения банка ездил уже 4 раза отпрашиваюсь с работы. По поддержке ни чем помочь не могут почему я должен в другой город кататься в отделение. В отделении банка в Екатеринбурге тоже ни чем помочь не могут. Говорят какие то 2е сб договориться не могут. Деньги отдавать не хотят. Делали перевод в другой банк ждали 3 дня потом сказали отменили. 

Проблема все еще не решена.

Обманщики какие то. Банк обманывает людей. Не пользуйтесь

 Оформлял кредит в Ренессанс банке 16 февраля в Ивановском отделении на Калинина 48. Рассчитывал тут на определенную ставку, но оказалось, что она будет, только если потратить с дебетовой карты 80% от суммы этого кредита. Хорошо, что мне менеджер Даниил про это все рассказал, в деталях объяснил. В других банках, когда оформлял кредит, сколько раз сталкивался, что умалчивают о таких вещах, потом клиенты повышенный процент платят. А тут все честно, очень доволен. Теперь все соблюдаю, плачу по низкой и выгодной ставке проценты

воспользовалась кредитной картой банка Ренессанс.там 2 периода.2ой льготный как было написно начнется с первой покупки и будет 200 дней без %.сделала покупку 19.03.зашла в личный кабинет и увидела что льготный период начался с 29.02.написала в чат.ответили что ждите обновления.на следующий день все осталось так же.с 29.02.позвонила в банк и ответили что все верно.с 29.02((пишут в кабинете одно,на деле получается другое.по покупке осталось 6 месяцев.вносила суммы больше.позвонила в банк и сотрудник сказал что на каждую карту будет списываться по 1,5% а остальная сумма будет уходить на погашение суммы с более кортким сроком.но на деле это не так.все то что что я вносила ушло на погашение первого льготного периода который закончится только в 2025 году.опять дезинформация(( опять позвонила в банк чтобы уточнить как будет распределяться сумма платежа если буду гасить задолженность при выставлении счета но большими платежами...сотрудник не знает..((значит и писать и звонить в банк бесполезно...сотрудники дают ответ от балды..пусть клиент находится в неведении((оставила обращение в банк по поводу неправильной косультацииговорили что обращение будет рассмотрено в течении 7 дней...но срок продлили...как говорят в России обещанного 3 года ждут...видимо по такому принципу работает банк с клиентами(составила второе обращение по второму вопросу,номер обращения не получен.но получено сообщение что продлен срок рассмотрения до 01.01.2024...но сегодня 01.04.2024!

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо мной извинились, сказали, что доначислят потерянные проценты, и реально сделали! Спасибо Ирине, надеюсь не злится на меня, что я сперва резко себя повела

всем привет! 11.03.24 у меня возникла проблемка с погашением. пополняла кредит с карты другого банка, поторопилась, в итоге ввела не тот номер… Соответственно, деньги мои улетели непонятно куда. А кредит – это серьезно, лишние деньги за просрочку платить вообще не хотелось. Давай звонить в банк. Ответила быстро менеджер Елена, сказала, что надо писать заявление на уточнение реквизитов в тот банк, с какой карты отправляла деньги. Я так и сделала. В общем, обошлось. Мне все вернули, и я в итоге успела погасить кредит до даты списания. Просрочки не было, проценты не начислили. В общем, спасибо, что подсказали, как грамотно сделать

у меня две карты ренессанс. Дебетовая "главная" и кредитная "разумная. Вчера 28.03.24 сложилась такая ситуация: захожу в приложение смотрю на балансе дебетовой карты 20000 рублей. а я 13.03.24 пополняла ее на 20000 и между своими счетами перекинула на кредитную карту. Ну я естественно историю посмотрела перевод из Сбербанк от меня от 13.03.24 и в истории не показано что между своими счетами их переводила 13.03.24 я и подумала что я не перевела на кредитку эти свои 20000 которые внесла сама же. Естественно не долго размышляя я их перекидываю и мне приходит сообщение " По договору карты 44-70 образовалась сверхлимитная задолженность -19 915.38 РУБ. Пожалуйста, погасите в ближайшее время" я в непонятках пишу в чат они говорят да это по ошибке это наши деньги верните будьте добры. да как так то!!! Во первых я считаю это мои деньги а если ваш косяк возьмите и спишите их с кредитки куда я их по ошибке перевела из за ваших сбоев. И мне докажите что это ваши! у меня они списали 20000 и с кредитки и 20000 минус на дебетовой. теперь я вообще понять не могу что там творится. дозвониться не могу в чате мне ничего не обьясняют. Поеду ругаться в банк и расторгаться. Из за их ошибки мне головняк с утра и беготня. не связывайтесь постоянно какая то морока. То одно то другое. Но эта ситуация уже вообще из ряда вон. 

Здраствуйте, Обращалась в банк для закрытия счета и вывести денежные средства по реквизитам в другой банк. Сначала потребовали договор с оператором сотовым связем и круглая печать которая находится в москве. В салоне связи сказали что у них круглой печати нету. Тогда они предложили оформить новую симку. (Для чего эти действия я не понимаю). В итоге они зарегистрировали обращение и сказали в течение 3 дней мы переведем. В итоге 28.03.24 сказали что мы допустили ошибку и переносим дату на 31.03.24 включительно. В отделение банка говорят звонить на горячую линию, а по горячей линии говорят мы ничего сделать не можем. Ужас просто 

Всем привет! Рассказываю, что случилось: хотела досрочно погасить кредит, но ошиблась в сумме, буквально рублей на 200. В итоге срок прошел, а досрочно из-за задолженности закрыть не получилось. Поддержка банка пошла на встречу, разрешили докинуть эту сумму и считай закрыли кредит на ту дату, когда изначально хотела. То есть за следующий месяц проценты уже не капали. Это очень круто, я считаю. приятно, что так к клиентам относятся. Теперь если что спокойнее тут кредиты брать. Знаешь, что в случае чего поймут и помогут

Оформил дебетовую карту и кредитку. При подписании договора поставил галочки, что не хочу платных услуг, так как не планирую часто пользоваться банком. Но спустя время стали списываться деньги неожиданно! Оказывается без моего участия подключили платные услуги, просто прислали пуш уведомление и всё! Ну это суд, за навязование и подключение платных услуг.

Отвратительная работа банка!Открыт счет в банке,по счету несколько лет не было движений денежных средств.Прошу дать выписку движений по счету за период с 01.03.2023 по 29.02.2024,не могут!Данный банк припятствует в оформлении детский пособий,ссылаясь на невозможность системы выставить нужный период!

Буду краткая, оформила карту по предложению менеджера, как мне казалось уточнила все моменты...

Только когда через месяц с меня списали комиссию в размере 7500 руб. я обнаружила, что этот "заманчивый" льготный период (на покупки совершённые в первый месяц) с комиссией и эта комиссия не процент от фактически потраченной суммы, а с лимита!!! Да, можно сказать и сама виновата, что не вчттаоась в условия тарифа в договоре, но, ведь, менеджера обо всём спрашивала и "будут ли какие-то проценты или комиссии?..." Мне ничего не сказали...

ТОВАРИЩИ ОБХОДИТЕ ЭТО БАНК СТОРОНОЙ!!!

Здравствуйте!

Оформил кредитную карту банка на сайте, обещали 2 года БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. На сайте ничего про другие платежи указано не было. Мой одобренный лимит составлял 200к.

После получения карты лимит был потрачен, страховки отключены. В чате уточнил про наличие других платных опций, за которые с меня могут взиматься деньги. В чате четко сказали, что никаких других опций нет.

Спустя 3 месяца минимальных платежей начинаю понимать, что математика не сходится, каждый месяц я плачу, а задолженность уменьшается очень медленно. В истории платежей никаких необычных деталей нет, все мои платежи проходят как переводы.

Открываю выписку по карте и что я вижу? Графу «Платы и комиссии» — списано 4000 р.

Пишу в чат поддержки, уточняю, что это и откуда взялось, ведь на сайте я этой информации не видел, представитель банка на встрече про это ничего не говорил, в чате банка при вопросе отвечали: «Никаких комиссий нет».

На что получаю ответ, что это платежи по 2% от вашего кредитного лимита. Уточнил в чате, сколько таких платежей с меня взяли, оказалось, что за 3 месяца набежало 12 000 р. И при этом всем это большими буквами пишут, что карта 2 ГОДА БЕЗ ПРОЦЕНТОВ.

Из всего вышесказанного я считаю, что меня ввели в заблуждение касаемо условий кредитной карты, 2 ГОДА БЕЗ ПРОЦЕНТОВ — это никак не платежи по 2% от кредитного лимита в счет комиссий банка. В чате банка на встречу не пошли.