3 836 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В Ренессанс банк на проспекте Вернадского обращалась за простым потребительским кредитом и хотелось хороших, неграбительских условий, чтобы не было проблем ни со сроками, ни с суммой по процентам. Так как самостоятельно мне в этом разбираться сложно, попросила помочь в отделении специалиста из самого банка. Прикинули по калькулятору лучший вариант по срокам и сумме, в итоге одобрили под хороший % и нужную сумму. На деле все заняло от силы 30 минут, и это в обед, так что не пришлось даже задерживаться.

Привезли мне недавно пластиковую кредитку. Виртуальной пользуюсь уже пару месяцев, решил, что нужна еще и в материальном виде. Договорились на 17.01.2024. Курьер приехал к моей работе, в оговоренный срок (с 12 до 14 вроде говорили), сидели в машине, чтобы не на холоде разбираться с документами. Все очень четко и быстро, на вопросы ответил, карту передал, я еще и на обед сходить успел.

 Спасибо большое, что пошли на встречу. Я 29.01 подавала заявку на кредит, чтобы погасить задолженность в другом банке. Соответственно, рассчитывала на сниженный процент, но забыла справку приложить, из-за чего ставку повысили… такое, естественно, всем неприятно будет. Попробовала обратиться и «донести», так сказать, и справку приняли!! Я очень счастлива, потому что мне уступили и реально помогли!

Не получалось заявку на кредит отправить. Перезагружала страницу, интернет, ноут, бесполезно. В итоге написала специалисту. Ответили быстро, оператор сделал проверку. Тех проблема, оператор предложил попробовать через час. Не знаю, была это повсеместная проблема или у меня, но все заработало и я оформила заявку. Спасибо оператору Андрею за участие и помощь. Кредит кстати мне одобрили и начала дома ремонт.

15 января в начале первого была в офисе банка Ренессанс на Кожевнической 14. Людей было немного, по талончику прошла минут через 5. Я в целом с банком знакома и по сайту показалось что у них адекватные условия по кредитам. Мне надо было быстро найти деньги, чтобы отремонтировать машину, а у знакомых занимать не хотелось. В целом впечатления положительные. В отделении со мной общалась менеджер Валерия. Она рассказала про возможные условия, предложила несколько подходящих вариантов. Все было четко и быстро, из отделения вышла минут через 20

Оформила кредитную карту в этом банке. На следующий день приехал курьер, торопил с подписанием договора. Про проценты, сроки и другие особенности кредитной карты сообщил. Я подписала документы у курьера и все.

Картой регулярно пользовалась и все время удивлялась - пополняю больше, чем установленный минимальный платеж, а долг практически не уменьшается. Обратила внимание на "прочие услуги". Страхование от мошенничества и страхование жизни списывались постоянно, но в самом приложении не было возможности самостоятельно отключить ее. Вот и думала, что это обязательная услуга.

А вот недавно перебирала документы, чтобы понять, что это за услуги, и узнала, что они необязательные! Мне не сообщили об этом, только поторапливали с подписью. Когда связалась в чате с сотрудником банка мне сразу отключили эти "прочие услуги". Когда поинтересовалась о возврате денег, так как списывали регулярно, а страховых случаев не происходило, то мне ответили "Комиссии за данные услуги выставлены корректно согласно тарифному плану карты и возврату не подлежат".

Как бы есть вопросики:

1. Почему не сообщают, что страхование добровольное и подсовывают на подпись в купе с остальными документами?

2. Почему нельзя в приложении самостоятельно отключить такие услуги?

3. Почему нет возврата если не было страхового случая? Незнающие и невнимательные люди тупо выбрасывают деньги на ветер.

И вообще, изучила договор о страховании, удивляюсь, как вообще можно было его подписать? (но в тот момент стоял вопрос остро касаемо денег и многое было упущено - думаю многие с таким сталкивались)

Услугу мне отключили, в возрате отказали и сразу же прислали предложение на кредит - 2 миллиона рублей. Спасибо, но НЕТ!

С банком знакома не первый год. У меня от Ренессанс дебетовая карта и закрыт уже один кредит и есть второй, история в целом хорошая. Хочу сказать, что банк всегда старается внимательно относиться к пожеланиям и просьбам клиентов, своевременно решают любые проблемы. Недавно случился неприятный случай и у меня не было нужной суммы, чтобы вовремя внести платеж по кредиту. Позвонила в банк, все объяснила. Менеджер Антон меня выслушал, перенаправил в другой отдел. Там предложили уменьшить платеж, чтобы я смогла внести ту сумму, которая есть. Все было спокойно, без давления, сотрудники правда хотели помочь. Ситуация уже решилась, спасибо, что пошли на встречу

Выплачивал кредит в Ренессанс банке, все было окей. Но попалось интересное предложение по ипотеке от другого банка. Решили с женой попробовать взять, но там сотрудники сказали, что с открытыми кредитами меньше вероятность, что одобрят. Позвонил в банк, чтобы спросить, можно ли досрочно закрыть без каких либо дополнительных условий и штрафов? Мне ответила Ирина, хороший и вежливый специалист. Порадовало, что поняла меня. Разрешили в тот же день закрыть кредит. В итоге сделка по ипотеке прошла отлично. Спасибо за понимание!

Хороший банк! Неоднократно показывал себя с лучшей стороны. Например, пару раз была путаница с оплатой по кредиту, обращалась в таких случаях к сотрудникам. Они успокаивали и помогали быстро решать вопросы. А в конце декабря еще решила открыть вклад и тоже обратилась в Ренессанс банк. 

 Но вариантов много, и, если честно самой во все это погружаться и сравнивать, ну тяжеловато. Поэтому я сразу позвонила, чтобы мне все рассказали, так как знаю, что сотрудники нормально работают и реально постараются помочь. В тот раз общалась с Дианой. Она предложила вклад «Большие возможности» под мои запросы. Мне понравилось, что ставка высокая и срок небольшой)

Банк сам подключил услуги по страхованию. Списали деньги. Хотя утверждали что все бесплатно.

Какие же Вы самостоятельные. "Успехов" вам с клиентами.

Расплачивался кредиткой Ренессанс банке в магазине. В итоге товар не подошел, решил вернуть. Мне сказали, что операция отменена, но деньги не приходили обратно. Решил позвонить в банк, узнать, что произошло. Ответила очень вежливая девушка, Мария, пообещала, что разберутся. Через какое-то время перезвонили, сказали, что банк самостоятельно связался с магазином. Деньги получил обратно. Приятно, что так оперативно все решили, плюс проявили инициативу

Добрый вечер! Сейчас буду делиться опытом. В общем банку огромное спасибо. Реально вошли в положение. У меня от Ренессанс банка кредитка, по которой недавно просрочил платеж на один день. До этого всегда все в срок вносил, тут просто забегался… Естественно, начислились проценты, причем за весь период. Я сам конечно виноват, но решил попробовать позвонить и договориться. Сумма не маленькая все-таки. Менеджер Иван сказал, что я на хорошем счету, так как всегда все было ок. В общем, пошли на встречу, сняли процент и восстановили льготный период, огромное человеческое спасибо.

От друзей я узнала об этой кредитной карте, 2 года без %, условия мне показались очень заманчивыми и решила её оформить. В первый месяц использования совершаешь покупки, и в течении двух лет без процентов оплачиваешь, это было очень удобно для меня. В первый месяц платёж включал в себя страховку, но после моего обращения она была отключена без проблем. Служба поддержки как работает мне тоже понравилось, специалисты грамотные, вежливые, все возникающие вопросы решают очень быстро.

Оформила дебетовую карту недавно летом, обещали полностью бесплатное обслуживание. Наученная горьким опытом с другими банками сразу отключила смс-информирование в настройках, за которое хотели 200 рублей в месяц.
Картой пользовалась не часто, какая-то сумма там была, поэтому я особо в мобильное приложение не заходила.
Сегодня зашла, и с удивлением обнаружила, что я уже который месяц плачу деньги за какую-то услугу Fraud insuranse DBT.
Написала в чат поддержки, выяснились удивительные вещи
- оказывается, подписав договор на открытие карты, я согласилась на эту бесполезную услугу. Я оставляла заявку, со мной связывался оператор, ко мне привозил карту человек, который рассказывал про карту, НИ ОДИН ни словом не упомянул, что мне где-то там в этом договоре подключаются платные услуги
- поддержка уверяет, что это не ответственность сотрудников банка проинформировать меня, на какие услуги я соглашаюсь (а при звонке мне обещали полное бесплатное обслуживание), а мне надо было внимательно прочитать договор и отказаться от этой услуги
- ни в каких настройках карты или мобильного банка я не нашла настройки этой услуги или как ее можно отключить. То есть отключить я могу только через поддержку, а подключают ее по факту без уведомлений. Отличная политика, спасибо большое.

Руководство Ренессанс банка, неужели настолько все плохо с бюджетом, что надо почти обманом подписывать пользователей на 200 рублей в месяц и потом еще отказываться их возвращать? Спасибо большое, никому этот банк не порекомендую. 

 Заблокировали личный кабинет после перевода денежных средств на карту друга! Не могут разблокировать уже третьи сутки!!! Никто не связывается, служба поддержки ничего не знает! Изначально в СП обещали урегулировать вопрос в течени 1, максимум (!) двух рабочих дней. Прошло уже 3! На третьи сутки рано утром поступил один короткий входящий звонок, на который я не успела ответить, пыталась выяснить как я могу сама повторно дозвониться до службы безопасности, ответ - никак, ждите звонка. Сколько его ждать - никто не знает! Деньги на карте недоступны, в личный кабинет зайти не могу! Беспредел полный! Крайне не рекомендую данный банк!!!