3 836 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

12 марта банк "любезно" подключил мне "бесплатное" (на 2 месяца, а после 199 руб/мес) смс-информирование по моей старой карте без моего согласия. Если банк считает подобные действия допустимыми, то будет получать такие отзывы от своих клиентов постоянно.

Требую отключить мне данную услугу по всем моим картам и не подключать их без моего акцепта.

Я хотел написать это обращение на сайте банка. Приложения у меня нет, а в интернет-версии они предусмотрительно сделали некликабельной кнопку "отправить". Ну что ж - пусть тогда все почитают о том, какие вы молодцы. Я уже вижу, что аналогичные жалобы есть и даже есть попытки коррекции уже написанных ответов в попытке убрать наглое вранье))). 

Так вот , хочу выразить вам свое возмущение по принудительному подключению смс оповещений на карту. Я вас просил?! Я и картой вашей сто лет не пользуюсь уже, вы никак не могли предположить, что эта ваша услуга мне жизненно необходима! И не надо мне мне говорить , что на пробный период она бесплатная. У меня нет ни времени ни желания следить за вашими попытками увеличить свой доход за счет забывчивых граждан! И я хочу быть уверен, что раз я отключал эти оповещения, СПЕЦИАЛЬНО ОТКЛЮЧАЛ, хочу вам заметить, то, если я вдруг по какой-то причине не читаю ваш неуместный спам - оно назад не включится! И я не обнаружу , спустя полгода, что должен вам несколько тысяч! А вы с ясными глазами будете вещать о том, что все в рамках тарифного плана! Надеюсь вас завалят тонной негативных отзывов и вы научитесь наконец-то ставить во главу угла порядочность, а не жажду наживы! Ответ можете мне не присылать. Ваши генераторы подобных идей явно разработали уже скрипты для всякого рода возражений! Читать эти жалкие попытки остаться чистенькими после такого способа нажиться нет ни малейшего желания! 

Наше учреждение заключило договор на обслуживание зарплатного проекта с ГАЗПРОМБАНКом. На прошлой неделе нам позвонил менеджер зарплатного проекта по имени Ильяс с предложением прийти в учреждение и рассказать нашим сотрудникам о преимуществах банка, о выгодных вкладах и различных бонусных программах. 

Предварительно согласовав встречу с Директором учреждения была озвучена дата 21.03.2024 в 14 часов дня на территории учреждения. В назначенный час Ильяс не приехал, а послал представитель банка Ренессанс.

Как оказалось этот человек уже не работает в ГАЗПРОМБАНКе, а работает уже в Вашем банке и воспользовавшись своим служебным положением и заведомо умолчав информацию что он не имеет отношения к ГАЗПРОМБАНКУ обманул всех сотрудников нашего учреждения с целью привлечения себе новых клиентов. 

Надеемся Ваши сотрудники не будут такими обманными путями привлекать к себе дополнительных клиентов.

 Сечас будет история о том, как решил лучше контролировать свои финансы) У меня кредитка от Ренессанс банка. В целом все ок, но хотелось, чтобы проценты за нее были меньше, так как это списания каждый месяц. Для этого надо было уменьшить по карте лимит соответственно. Насколько знаю, банк не обязан так делать, но как по мне, это не повод не попробовать договориться) Позвонил им числа 13, около 8 вечера, чтобы попросить это сделать. Со мной общался Вадим, выслушал меня, все зафиксировал. Сказал, что в индивидуальном порядке проблема решаемая, так как я назвал свои аргументы, зачем мне оно надо. В общем через день все сделали. Теперь проценты меньше, ура!

Хотела получить выписку по счетам, но оказывается банк не может предоставить выписку с печатью, а только в отделении банка. И конечно же ни один орган не примет у меня такую выписку. 

Электронно не дают, а сходить в банк нет физической возможности и как быть в такой ситуации??? 

Кредиты можно не посещая банк можно получать, а проблема с выписками почему-то не может быть решена... 

Обратились 18.03.2024г в отделение банка по адресу ул. Кожевническая, д. 14 для закрытия договора вклада и снятия денежных средств по окончанию срока. После долгого ожидания, были приглашены сотрудником банка, т.к. электронная очередь работала некорректно. Операцию по закрытию проводили под руководоством сотрудника, не представилась, в мобильном приложении банка (видимо чтобы не утруждать себя заявлениями) и произошла техническая ошибка, вклад закрылся как досрочно, соответсвенно проценты пересчитались по ставке до востребования, на что обратили внимание менеджера. Девушка была максимально не компитетна, глядя в выписки не понимала в чем произошла ошибка и что нас собственно не устраивает, разобраться с этим ей помогли другие сотрудники отделения. После ответов на ее вопросы (в этот момент появилось сомнение кто из нас сотрудник банка, а кто клиент) нам было рекомендовано решать вопрос через чат поддержку мобильного банка. Дальнейшим решением проблемы девушка не занималась, на все вопросы получали лишь "не знаю", "ждите ответ поддержки", "позвоните в колцентр", в том числе на вопросы не касающиеся данной проблемы, удивительно что сотрудник фронта использует такие фразы в общении с клиентами. Получили подтверждение о наличии технической ошибки от поддержки мобильного банка и что им нужно будет дополнительное время для решения (до 7 дней!). Проконсультировать с дальнейшими действиями сотрудник так же не смогла, но сказала, что деньги нужно будет заказывать заново,если не заберем сейчас, соответственно выдали только тело вклада без процентов. Сформировать расходник сотрудник смогла не без усилий и потраченного времени (паспорт за нее так же проверял другой сотрудник, возможно и до начала нашего обслуживания она его даже не просветила в дорсе).
  У Вас работает АБСОЛЮТНО не компитетный менеджер, который на протяжении часа просто сидела максимально безучастно, переложив свой функционал на других сотрудников и клиентов банка, в том числе решение проблемы, которая произошла по вине банка, за ошибку которого не принесли извинения ни сотрудники отделение ни сотрудники чата поддержки.

На простой вопрос о том, что в переводе SWIFT не обязательно указывать банк-посредник отвечали 11 дней. Все это время отклоняли переводы без объяснения причин. Ранее на заполнение банка-посредника не обращали внимания, переводы нормально уходили и доходили. 

По биржевому обслуживанию тоже неблагополучно. Поддержка не понимает что такое условные заявки. Эти условные заявки всегда отменяются в утреннюю сессию при достижении цены.

Имею три дебетовые карты банка Ренессанс, иногда пользуюсь и вот что я обнаружила 13 марта 2024года Ренессанс самостоятельно подключил на все мои три карты платное смс информирование по 199рублей , обратите внимание даже без моего согласия, так как я его выключила это информирование сразу при начале использования карт, даже и месяцем бесплатно не пользовалась, соответственно буду писать обращение в Центробанк, что банк Ренессанс подключает платные услуги самостоятельно, у банка Ренессанс реально плохие дела так как сегодня ж я закрыла все три карты, в этом банке никому не советую этот Ренессанс банк

Банк заблокировал карту и доступ к онлайн банку за крупный перевод на счет супруги. Вместо немедленной связи и подтверждения правомерности операции банк отказывает в решении этой проблемы в офисе (абсолютное отсутствие логики, удобнее всего подтверждать что-либо в офисе банка), через сайт и онлайн-банк (они же заблокированы, как удобно). Вместо этого меня отправляют на горячую линию, где долго держат на проводе, а затем безучастно отбиваются формальным: "Связь в течение двух рабочих дней с момента заявки" (заявка оформлена сразу же по блокировке). И где же эта связь? А что если не удастся дозвониться с первого раза, так и будут завтраками кормить? Абсолютное неудобство и безалаберность. Решите данную проблему, и скорее! 

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и реально хотел помочь выбрать что-то подходящее. Я рассматривал несколько банков и предложений по вкладам. Решил зайти в Ренессанс банк 12.01.24 около 16:30. На варшавском шоссе отделение, если что. Очереди там не оказалось. Максим помог рассмотреть каждый вариант и выбрать наиболее выгодный для меня. В общем, я сразу вклад и открыл. Решил не идти никуда больше. Условия устроили, приложение их нравится, но отношение специалиста решило

Хотел досрочно закрыть кредит, но запутался, когда вводил цифры, и в итоге недоплатил, рублей 200 всего, но тем не менее. Ну естественно его не закрыли. А это под конец месяца было, в январе. Решил в банк написать, спросить, есть ли варианты решить вопрос. Все-таки деньги небольшие. Оказалось, что не проблема, позволили закрыть кредит на ту дату, когда изначально подавал заявку. За следующий месяц проценты на переплачивал уже

Хотел кредитку 200 дней без процентов, очень заинтересовал момент с кэшбеком до 50%, но очень понятно, как он начисляется, стало лень копаться, решил набрать банку. Позвонил в начале февраля в обед, часа в два. Ответили мне на горячей линии быстро, я даж не ожидал. Рассказали про партнеров банка, условия и как ими пользоваться. Менеджер Алексей на кого я повал оказался очень вежливым, на все вопросы мои ответил и даже более детально рассказала про условия, я бы сам не догодвлся про это спросить. Заодно и оформить сразу помог.