через какое–то время позвонили в банк чтобы свериться девушка на другом конце провода сказала что нужно заплатить еще 1400 рублей хотя сверялись и с суммой и с датой платежа. До ближайшего филиала ехать далеко так–что подумали заплатить дешевле обойдется Позвонили снова в банк оказались должны 450 руб. Поняли что разводят, теперь думаем что делать?

Но кредит оказался в 2 раза больше в итоге, чем было написано на сайте при заполнении заявки. Плюс еще сейчас из этого банка позвонили и на повышенных тонах стала мне угрожать, какой я нехороший, отказался от кредита и что больше мне кредит нигде никогда не одобрят.

Я спокоен – деньги лежат в солидном (как я думал!) банке. Сумма не астрономическая, но приличная – банкомат столько не выдаст. По правилам банка (и это нормально!) снятие такой суммы я должен заказать за сутки.
Вчера утром звоню в банк. Телефонный мальчик говорит: "Всё хорошо. Вам сейчас перезвонит специалист и скажет когда вы сможете забрать свои деньги". Отлично! Звоню контрагенту по сделке, договариваюсь о времени её проведения – через два дня. Сделка важная, я чуть страхуюсь по времени.
Проходит день. Никто из банка не звонит. Я снова звоню в банк: "Эй, на шхуне!". Телефонная девочка отвечает: "Как странно что вам не позвонили. Я сейчас отправлю повторный запрос специалисту, вам обязательно перезвонят". Не перезвонили!
Сегодня утром звоню в банк: "Что–то у вас там не заладилось, мне никто не звонит! Мне мои деньги очень нужны Поторопите там кого следует!". В ответ: "Да–да. Я сейчас ещё один запрос отправлю".
В обед я начинаю серьёзно беспокоиться. Снова звоню в банк: "Вы там в порядке? Я у вас не кредит прошу! Деньги мои отдайте быстро – у меня сделка сорваться может". Телефонный мальчик заводит старую пластинку о том, что сейчас отправит запрос специалисту и мне прямо вот тут же обязательно перезвонят. Я уже не верю. Говорю "Соедините меня с каким–нибудь вашим руководством. Что–то там у вас в системе не работает, и запросами вашими ничего не решается". А эта телефонная функция мне объясняет: "У нас нет возможности связать вас с руководством, оно с клиентами не общается". Я говорю: "Блин! Я не просто клиент, я уже недовольный клиент! Звоню вам уже вторые сутки, меня кормят обещаниями, никто мне за это время ни разу (!) от вас не позвонил. Это НЕнормально! Ну, очевидно же, что вы ничего решить не можете своими запросами. Значит мне нужен тот, кто может решить. Давайте руководство" Отвечает: "Нет. У нас нет такой технической возможности. Я отправил ещё один запрос специалисту". Я уже закипаю: "А есть у вас какая–нибудь служба специальная, отдел рекламаций?". "Нет, – говорит, – у нас только "горячая линия", но я как раз по ней с вами и разговариваю". Я взбесился: "Нихрена себе "горячая линия", если всё, что вы можете – отправить запросы, на которые никто не реагирует. У меня проблема уже серьёзная! Я вашему банку деньги доверил, а моей проблемой никто заниматься не хочет! Руководство телефонными мартышками от клиентов отгородилось и до общения с нами не снисходит – бережёт свой покой!". Он мне отвечает: "Ничем вам помочь не могу".
Короче говоря. С момента обращения в банк "Ренессанс Кредит" за получением собственных денег прошло уже двое суток (!). Денег я так и не получил, и неизвестно когда получу. За это время ни один сотрудник банка со мной не связался (!). За это время клерки банка отправили своим "специалистам" 6 (!) запросов по моей проблеме, на которые никто не ответил (!). За это время я сам много раз звонил в банк, чтобы послушать обещания, которые никто не исполняет и пообщаться с теми, кто ничего не решает. Руководство банка надёжно отгородило себя от проблем своих клиентов – мне не удалось связаться с ним через структуру их банка, или найти в интернете контактный телефон какого–нибудь завалящего руководителя. Завтра придётся лично ехать в головной офис – не знаю уж, к чему это приведёт. Могут быть жертвы и разрушения.
У меня под угрозой срыва важная сделка!

Мне звонили каждый день по 20 раз ,в будни и в выходные не в рабочее время! Могли позвонить и в 11 и в 12 ночи! Общались так,как будто я преступник! Запугивали привлечением к статьям,прокуратурой и т д!

зато когда брала кредит оплатила услугу уведомления по смс–пока платила кредит,их не было.кредит закончился–достали.когда звонила узнавала,сказали что задолжности нет, но сообщения не прекращаются.

ждал неделю курьера... потом две недели смс с кодом активации. наконец то пришло сообщение, что карта готова для активации. позвонил по бесплатному номеру, что бы мне сказали пин. в итоге девушка сообщила мне, что банк не будет предоставлять мне свои услуги и что карту можно разрезать и выкинуть!

Месяц назад мне пришло смс–сообщение, в котором говорилось, что до 11.11 я должна внести очередной платёж по кредиту. Радостно думая, что 11.11 я получу зарплату и внесу деньги, я позвонила в ваш колл–центр, чтобы узнать размер платежа (вносила часть суммы в течение месяца), ваша ХАМСКИ ОБЩАЮЩАЯСЯ сотрудница мне заявила, что деньги должны поступить до 10.11
10.11 – воскресенье. И если день оплаты попадает на выходной, то его в нормальных банках переносят на следующий рабочий день. Кстати, в смс тоже значилась дата 11.11. Когда я спросила у вашей сотрудницы, в чём причина переноса даты платежа на ВЫХОДНОЙ день, она заявила, что (цитирую) ИДЁТ МНЕ НАВСТРЕЧУ.
на что я ей ответила, что она выполняет свои профессиональные обязанности.
В общем, грамотного ответа на вопросы клиентов в этом банке от сотрудников получить нереально. Узнать всё обо всём можно только методом проб и ошибок. Только эти пробы и ошибки стоят денег. Вообще ситуация далеко не разовая: мне уже называли ошибочные суммы ежемесячных платежей, я слышала фразу: "мы вам подключили страховку!" (без меня меня женили – как это мило с вашей стороны, уважаемый банк!) теперь вот пришла очередь даты ежемесячного платежа. Что дальше? В чём теперь будет заключаться ошибка ваших квалифицированных сотрудников?

Оплачивала все вовремя, без просрочек, да и плачу каждый месяц больше, чем указано в договоре. Вчера решила узнать, какая у меня остаточная сумма по кредиту, позвонила в банк. Для того, чтобы предоставить мне такую информацию, запросили паспортные данные. После того как я назвала серию и номер паспорт, слышу следующую фразу: в нашей базе нет ваших паспортных данных, мы не можем вам предоставить информацию по кредиту и тд, обратитесь в отделение банка. я живу в 30 км от Москвы и ехать в отделение ради 5 минут нет смысла. Минут 40 пыталась объяснить девушке на том конце провода это и что это "косяк" сотрудников банка, что нет моих паспортных данных – БЕСПОЛЕЗНО!
В других банках все легко и просто: звонишь, называешь ФИО, дату рождения, кодовое слово и все...!

В магазине сказали, что через месяц я могу отказаться от этого страхования. Но не тут–то было! Через месяц мне объяснили, что страхование – это условие кредитного договора и отменить его нельзя! В формуле для расчета страховой премии фигурирует срок действия договора и эта премия рассчитывается по формуле: сумма кредита*1,1%*12, где 12 – количество месяцев. И эта страховая премия (!) входит в сумму кредита и перечисляется сразу страховой компании. Догадайтесь, как называется страховая компания? ООО "СК "Ренессанс Жизнь"! То есть котел–то один. Кормят друг друга!
Так вот, решила я через 5 месяцев полностью погасить кредит, поскольку если за полгода его не погасить, там начинаются "бешеные" проценты! Попросила пересчитать сумму страховой премии, поскольку страховать уже нечего, кредит выплачен. Ан нет, это у них не принято. В нормальных банках страховая премия рассчитывается на сумму остатка и от страховки в любой момент можно отказаться.

а почему то в базе данных у нас просрочки по два месяца, как объяснил сотрудник банка бывают сбои, получается плохая кредитная история и в других банка кредит не одобряют, не решат проблему подам в суд!

уже неоднократно брал кредит в этом банке, также у меня имелась кредитная карта этого банка, которой я пользовался и закрыл. При оплате всех кредитных продуктов банка Ренессанс и других банков, я ни разу не допустил просрочки! Все кредиты закрыл вовремя!
В предоставлении кредита в банке ренессанс мне было отказано, хотя стоимость холодильника составляет всего 26 000, а мой ежемесячный доход больше этой суммы!
Ренессанс не единственные на рынке потребительских кредитов и у них очень много конкурентов, а клиентов ограниченное число! И теперь у них на несколько клиентов станет меньше, не только меня но и всех моих родственников, друзей и знакомых, потому что я всем скажу что в этом банке отвратительное отношение к клиентам, которые вовремя погашают кредит! Мне постоянно приходят кредитные предложения от других банков, которые по статусу гораздо лучше банка Ренессанс – в других банка мне хотят предоставить кредиты на льготных условиях!
А значит банк Ренессанс не заинтересован в клиентах, которые без проблем выплачивают кредит, им больше по душе если клиенты платят штрафы за просрочку и т.д.
В данный момент мне абсолютно безразлично по какой причине Ренессансу захотелось отказать мне в предоставлении кредита, мне сейчас нужно чтобы Ренессанс больше НИКОГДА мне не присылали свои кредитные предложения и т.п. Мне не нужны звонки от их некомпетентных сотрудников, которые роботизированы. На мое письмо от 06.11.2013 с целью узнать о причине отказа в предоставлении мне кредита, 07.11.2013 мне позвонила сотрудник банка и даже не извинилась в том что мне было отказано, а просто сообщила, что банк вправе не разглашать эти данные!

Пришел вернуть деньги в банк с процентами так тебе еще коммисию врубают! НЕПОНЯТНО! Я даже досрочно закрыл отношения с этим банком и даже если будет это последний банк в мире нехочу иметь с ним никаких дел! банк на коммендантском!

почему–то так сложилось что наличные брала в первый раз и банки боялись, а тут не один раз брала в магазинах технику, все было нормально а теперь наличные, в итоге должна отдать почти 600 рублей, посчитали дома получилось 54 % годовых, не хило да!

Про кредит я ни сном, ни духом! С данным банком я не сотрудничаю, кредит у них не брала, соответственно, никаких документов не подписывала и оригиналы тоже не предоставляла. Звонки повторяются ежедневно, по несколько раз. Я устала объяснять ситуацию каждому из их сотрудников. Сегодня, 2 ноября, я посетила ДО "Павелецкий" (их адрес мне назвали при очередном звонке) написала обращение по данной проблеме. Так же оставила обращение на сайте, в том числе и в публичном разделе. Через какое–то время, мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мое обращение будет рассмотрено, и банк, вместе с правоохранительными органами, будут проводить расследование, о результате которого мне сообщат. Конечно же, к данному расследованию у меня нет доверия, и я намереваюсь подать заявление в милицию от себя лично. Почитала обращения на сайте банка, не одна я там такая. Правда, в основном, жертвами телефонного терроризма сотрудников данного банка становятся люди, телефонные номера которых указали не очень порядочные знакомые–незнакомые–родственники. Именно такой случай описан только один (прочитала только 30 страниц). Вот скажите, как такая ситуация вообще имеет место быть? Как могли оформить кредит без меня и моего "живого паспорта" Это аферисты! Не банк, а шарашкина контора! А у меня трое детей, младшей из которых только 1 годи 5 месяцев. Старшие маленькие школьники, и у меня нет возможности бегать и доказывать, что я не верблюд! А по отзывам, у банка есть коллекторские агентства, которые не особо разбираются, кто прав, а кто виноват, и просто названивают и приезжают и требуют оплаты долгов. Вот мне это надо? Кстати, когда я сегодня посетила филиал банка и оставила там обращение в письменной форме, никто даже не спросил у меня паспорт, но не успела я выйти из банка, как мне тут же звонит сотрудник и говорит, что я не указала паспортные данные в обращении! Как? – говорю. – В шапке же указаны! Ах, вот, нашли... И это не в свободной форме, на белом листочке, а в официальной форме, в которой для данной информации специальные строчки отведены! Сразу чувствуется профессионализм! Есть ли еще такие, как я? Отзовитесь! Предлагаю, написать коллективное заявление в прокуратуру. А то я, что–то боюсь за детей и за себя...

Все пишут в тот пойду или тот .А в какой тот? Загляните в комменты любого банка , даже гос. банка и все тоже самое . А моё личное мнение о этом банке положительное. Во время дефолта когда нам было и так не сладко , у нашей семьи было дв а кредита . В этом банке и в банке холм кредит. Холм кредит готов был нас загрысть. Так как отдавать нам стало тяжеловато. Пошли просрочки. И только один этот банк пошел нам навстречу. Он перекрыл нам наш кредит. Пересмотрев время погашения и проценты.Мы стастали меньше платить и постепенно вернули долг. А ведь и банкам тогда было не легко. Так что давайте видеть и что то хорошее. А этому банку процветания.

В связи со сменой работы не смогла произвести оплату в положенный срок. после идентификации переключили на отдел по работе с задолженностью. девушка "специалист" видимо не совсем адекватна, поскольку начала на повышенных тонах говорить о том, что я злостный неплатильщик, что моя кредитная история очень сильно пострадает и я должна понимать чем это мне грозит и т д. Моя просьба убавить тон не произвела никакого эффекта, попытка все таки узнать сумму ежедневно начисляемых пеней так и осталась неуслышанной, ровно как и то, что у меня нет намерения не выплачивать свои обязательства. Создалось такое впечатление, что человек просто не знает что ответить на заданные вопросы. резюмирую: Уважаемый банк , не набирайте в сотрудники людей ограниченных в своем восприятии, не умеющих адекватно вести диалог. Самое смешное, что в отделениях , где оформляла кредит и производила выплаты всегда была удовлетворена качеством обслуживания, а тут такой непрофессианализм и практически открытое хамство.

Во время консультирования Вашим специалистом Долга-ой Т. А. мне была дана следующая некорректная информация : Якобы кредит не будет одобрен, если из заявки будет исключена плата за страхование жизни и данный сотрудник не имеет права убрать ее из анкеты– заявления. Это противоречит правам потребителей. Прошу прояснить ситуацию.
При оформлении кредита вместе со страхованием жизни мне было заявлено данной сотрудницей, что в течении месяца я могу обратиться в ООО СК "Ренессанс–жизнь" за возмещением потраченной суммы на оплату страхового взноса (5158,03). Что я и сделала, написав заявление в офисе. Мне не была предоставлена сотрудниками офиса подробной информации о дальнейших действиях и было предложено обратится по горячей линии для консультации 8–800–200–54–33 .
Оператор сообщил, что при рассмотрении моего заявления, мне пришел отказ. На просьбу пояснить причину, мне предложили ждать в течении неопределенного срока письменное подтверждение, при этом не уточнив способ донесения до меня этой информации.
Прошу прояснить некоторые моменты:
1) На каком основании специалисты Вашего банка вводят в заблуждение заемщиков о предоставлении дополнительных услуг
2) Почему персонал Вашего офис не обладают необходимой информации о процедуре рассмотрения заявления о возврате денежных средств за страховании жизни в указанный период
3) На каком основании мне был предоставлен отказ при рассмотрении моего заявления
4)Каким способом меня известят ( со слов оператора справочной службы) при помощи электронной почты или почтовым переводом
Заранее благодарна за оперативный ответ.

получается по вашей схеме следующее:
25000 + 23 % и умножим на 4 года–307 000 руб
страховка 132000 разделили на 4 года + 23 % – 40590 рублей ежегодно к выплате кредита
Итого общая сумма кредита у меня вышла 587 040 рублей, и страховку ввиду того что расторгла не вернут.

Чего прошу от Вас. Пишите мне на электронку свои послания. С наиболее подходящим (по моей теме добровольного страхования) обязательно спишемся. От Вас нужны будут только жалобы и данные. Финансовую часть суда беру всю на себя. Мой эл. адрес dkurepin@mail.ru

Зачем же заявлять на своей странице о вкладах? Сложилось впечатление, что какой–то ненадежный, банк.