3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

при этом всучили кредитную карту,снять с которой наличные я могу только через сорок дней. 19 числа я должна оплачивать первый кредит,но по болезни оплатила 20 утром,с меня сняли штраф и при всем этом еще и заблокировали карту на две недели. теперь я не могу ею воспользоваться безналично. Первый раз слышу чтобы дважды наказывали ( штраф и блокировка карты) как мне кажется люди не от хорошей жизненной ситуации идут в банк и берут кредит. накануне нового года заблокировали карту. Я понимаю,что мне банк предъявит миллион документов на основании которых они работают и таким образом наказывают "злостных" неплатильщиков,но что то человеческое у них есть? эмоции переполняют. Хотелось бы получить какие то комментарии банка на почту,ведь они просят зачем то ее и поставьте себе общую оценку очень,очень,очень плохо

И 23 декабря придя в банк чтобы досрочно закрыть кредит . Ей пришлось выплатить этому (СЛОВ НЕТ) банку 503тыщ. рублей.Скажите где это видано. Получилось 250000 кровных рубликов пошло на что?

2 месяц не могу заплатить. позвонили и сказали мне заплатить такую сумму какую я не брала. почему так.

Сегодня 23.12.2013 с 11.15 моя мать Голованова Л. Е., вкладчица банка Ренессанс–Кредит, находится в дополнительном офисе на Сеславинской ул. д. 16 корп.1, в Москве и не может получть свои деньги по депозиту. Сотрудники банка уверяют, что это техническйи сбой системы. Оформить расходный ордер вручную они не могут. Подписать документ, что отказываются выполнять свои обязательства по договору вклада не хотят.

23 декабря 2013г., после выписки распоряжения, не могу получить в кассе проценты по вкладам вот уже в течении 3–х часов, (Абраменко Т.А.)

Никто мне страховку не навязывал. Я сама, отказалась от одной страховки (по потерь работы), а по страховании жизни, сама навязывала застраховать свою жизнь. Простите брать кредит на 4 года, мало ли в жизни, что будет, не дай бог конечно. Рисковать своим имуществом и оставлять проблему для наследников я не стала. Ренесанс кредит ни чем ни хуже других банков. с Уважением Марина.

В первый день: полчаса ожидания при отсутствии очереди наблюдал блуждания менеджеров по офису с обещаниями, что «Вами сейчас займутся…», ещё ровно час ушел на «работу» по оформлению документов, которая ничем так и не закончилась. Пришлось уехать на встречу по работе. В офисе заверили, что дооформят документы на следующий день в согласованное время. День второй: приехал в назначенное время – тот же менеджер, узнав меня, предложила подождать в общей очереди, в которой уже было шесть посетителей при одном обслуживающем менеджере (все остальные ходили туда–сюда мимо посетителей). Пришлось идти к управляющему, которой оказалась молодая девушка Ж. Головина, предложившая по–новой оформить документы с ее помощью. Надо заметить, что я являюсь многолетним клиентом банка и все мои данные уже заведены в базу данных. Через 45 минут с документами я на 45 минут сел в очередь в кассу. «Финишная прямая» оказалась «полным финишем»! Кассир по имени Н. Шипова стала просто надо мною глумиться… Изучала переданные ей купюры, как–будто я известный фальшивомонетчик и проверять меня надо с пристрастием. Может кто–то и не назовет ее отношение хамством, но, судя по разговору. я ее явно раздражал и мешал работать спокойно. Из четырёхсот купюр придралась к девяти. «–Они фальшивые? – спросил я,
–Нет, но я их у вас не приму.
– На каком основании?
– На основании внутренней инструкции…»
Прочитал…Только одна из купюр не соответствовала и была мною заменена. Отдаю с комментарием обратно. Товарищ кассир сказала «НЕТ».
Пришлось идти обратно к управляющей отделением. Заведующая проверила в кассе мои деньги, сказала, что «ну это же нормальные деньги…», кассир в ответ: «купюры грязные», заведующая беспомощно: «всё решает кассир». Я был поражён бесхребетностью руководства, спросил: «вы выгоняете клиента?», в ответ мне пожали плечами…
Я сам генеральный директор компании, работающей с большим количеством клиентов, в том числе с СК «Ренессанс», и понимаю, что руководитель доп. фиса «Бауманский» не в состоянии ни управлять офисом, ни работать с клиентами. Каждый сотрудник делает только то, что сам считает нужным. Клиенты в эту схему не укладываются. За последние полгода был три раза в этом офисе и каждый раз был свидетелем скандала клиентов и персонала (в последний раз сам стал его участником). Думаю, что в доп. Офисе «Бауманский» ведется видеонаблюдение, и будет полезно просмотреть запись, как работают с клиентами. Уверен, что мой случай не единичный. Мне возвращаться не хочется. Думаю, не мне одному…

поверили, подписали и расторгли. естественно страховая не возвращает деньги, и теперь вместо 250 000 + 22,9 процентов я должна 600 тысяч, что за схема такая, куда делась сотрудница даже на неё я не могу подать в суд её уволили или сама ушла, как вы это обяъсните, думаю это будет многим интересно!

Благодарим за пользование нашими услугами ренессанс кредит ,20 декабря 2013год",Никакой связи с банком и ни в какие отношения с банками,в том числе с Вашим не вступали.Что бы это значило?

Да. У меня бывают просрочки по 1–3 дня, т.к. на новой работе дата выдачи з⁄п другая. Но я плачу регулярно и с выплатой пени. Такой тип клиента как я, в маркетинге называется "добросовестный неплательщик" и является САМЫМ ЦЕННЫМ КЛИЕНТОМ т. к. банк получает сверх процентов еще и пени регулярно. А эти ... промолчу кто, что бы отзыв не забанили за грубость. Звонят мне и днем, и реально ночью, и до оплаты просроченной задолженность, и еще 2 недели после оплаты, оправдываясь тем, что у них якобы база медленно обновляется – чушь последняя!
По мимо этого – берут комиссию за внесение наличных даже в своем банке через свою кассу. Я на это давно глаза закрыла. Пишу для других.
И еще одна крайне любопытная особенность ЭТОГО банка.
кредит брали одновременно с мамой. Т.е. брали 2 кредита.
Мне как и маме предлагали подписать бланк с внесением 400 рублей (или 450, не помню уже) за смс–оповещение. При чем не понятно зачем смс–оповещение при кредите наличными. Отказалась. Пока подписывала другие бумаги, бланк с согласием оплатить смс–оповещение оказывался у меня еще раза 3–4, как бы нечаянно, каждый раз возвращала. Уже после подписания бумаг о кредите навязчиво предлагали в подарок карту. Ааа... так вот зачем нужно было мое согласие на смс–оповещение! С трудом, но от карты тоже отказалась.
Когда через 2 дня брала свой кредит мама, я поехала с ней, но была вынуждена уехать на работу до того как она закончит оформлять бумаги. Я ей сказала что бы смс–оповещение не подписывала и карту не брала. Но мама человек в возрасте, видимо ей не хватило настойчивости отказаться от столь навязчивого предложения. Она подумала – ладно, пусть будет, вдруг деньги срочно понадобятся, тогда она уже готовую карту активирует в любой момент. Ведь ее же дали В ПОДАРОК.Что значит кредитная карта В ПОДАРОК?
Итог просто ошеломительный. Не смотря на что она уже оплатила 400 рублей (или 450) за смс–оповещение ей стали приходить сообщения о том, что по карте движения средств нет и следом новое сообщение об оплате 50 рублей каждый месяц за то самое сообщение, что она картой не пользовалась. Заметьте, картой ни кто ни разу не пользовался и карта даже не была не активирована(!).
Мама как раз в это время уезжала в другой город и подъехать в банк сама смогла только через 2 месяца. Мне же без нее банк естественно отказывал в рассмотрении этого вопроса.
Так вот самое интересно впереди! Когда мама смогла прийти в банк что бы отказаться от этой карты. Выяснилось, что доступный лимит по ее карте – НОЛЬ РУБЛЕЙ!
Фанфары! Занавес закрывается!
Деньги за смс–оповещение нам ни кто не вернул. В смысле, нам пришлось оплатить за 3 месяца что бы просто от нас отстали. И 400 (или 450) было уже оплачено ранее.

Но спустя почти год оказалось что откуда то не возьмись я не доплатил 1,95 копеек! Хотя сумма была круглая без каких либо копеек! За счет чего в итоге я неправильно выплатил рассрочку и меня обязали платить далее за эти 2 странных рубля более 7 тысяч рублей! Откуда взялся рубль не понятно!

Особое спасибо Титовой С. за качество и быстроту обслуживания. Всем сотрудникам банка хорошего праздника и благодарных клиентов!

За это время можно было понять, что я нормальный заемщик, приносящий вам немалую выгоду. Вместо этого вы уже трижды лишаете меня возможности пользоваться картой. Вот и сейчас, во всех терминалах возникает надпись "Карта закрыта". И в то же время по всем средствам связи приходят требования платить, платить и платить. С какой стати Господа?.. Такое ощущение, что вы там уже заработали грыжу, отслеживая движение средств по моей карте. Я брал у вас 25 тысяч. Выплатил за это время уже тысяч 40. Сейчас там тысяч 20. Согласен еще доплатить пятерку и забыть вас как страшный сон. Несусветная жадность!

а там мне сказали что я ниразу неплатил и просрочка у меня 6000 и соответвенно в кредите мне было отказано! Я позвонил в Ренесанс, мне сказали что исправят в течении недели , а по фактуиспоавили через месяц. Ну это ладно , один раз бывает подумал я, и сто вы думаете чнрез год история повторяется, опять плтребительский кредит , опять банк в кредитной истории пишет , что я не плачу! В кредитах из–за этого мне отказывают! Звонил ванк 30 октября , сказали что иправят! Сегодня 17 декабря, звоню в банк, а там говорят что ещё ничего не произошло и они могут отправить запрос еще раз. А деньги нужны сейчас! Предлагают прокредитоваться у них от 20% годовых и треть суммы уйдет на страховку, а если без неё то от 35%! Так что не забывайте узнать стоимость страховки!

Пришла смс чтобы активировать карту, звоню туда а там мне говорят вам отказано... зачем отправлять карту и тратить мое время, если мне отказано?

Например: сегодня позвонили 06–28, и вечером 22–58, это разве нормально? А ничего что у меня дети маленькие 2е?

Дай Бог вам всем здоровья и счастья! Вы единственный банк,который как рекламирует–так и делает...Пусть сумма меньше.зато не отказали! А я в свою очередь постараюсь побыстрей с вами рассчитаться...

В 2006 году банк Рениссанс капитал прислал отчет о задолженности по кредиту и о операциях, в котором в графе задолженность по кредиту стоит 00.00руб, доступный остаток Лимита 13100.00руб, Остаток на Счете перечисленный сверх задолженности 1000.00 руб. В06.07.2006 году я отправлял 6000 руб для погашения суммы, которую мне назвал оператор на последнюю дату оплаты и последнюю сумму. А теперь выясняется, что я должен банку 16327, 15руб. Не понятно откуда такая сумма взялась?. Почему столько времени банк молчал и не требовал погасить сумму долга, которая там оставалась? Где теперь я смогу взять полный отчет о прохождении платежей с 2005 по 2006 год. И почему мне выставили в вину то, что при последнем внесении платежа я не затребовал у банка письменного подтверждения? Если у банка хорошая репутация, то почему же так поступает банк?

Собирался открыть депозитный вклад. Распечатаных договоров для ознакомления нет. Через 20 мин. дали. Ознакомился. Появились вопросы. На входе стоит сотрудник в фирменной форме банка. Прошу дать пояснения по договору. Он мне советует дождаться своей очереди к операционисту, которая занимается вкладами. Жду час.
Девушка операционист смотрит тот договор, что мне дали и в результате выясняется, что у меня общий договор для всех вкладов.
А конкретно по моему вкладу она мне распечатает и пока будет оформлять вклад, я смогу с ним ознакомиться. Спрашиваю:– сколько по времени займет оформление вклада? Ответ: – около полутора часов!
Друзья, не знаю как Вам, но потерять ТРИ часа, чтобы отдать в оборот свои деньги за такой дерьмовый сервис – это нужно быть просто лохом, который не уважает себя!Предложений от Банков полно!
А этот Банк для меня на всегда забыт и остался в полном негативе!

Без комиссии нигде не оплатишь, даже в филиале вашего банка не имеется кассы только терминал и там комиссия.