3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Оказалось что мною погашенный кредит в РЕНЕСАНСЕ еще в феврале 2013г. весит как непогашенный. Заказываю справку по гор.линии на эл.почту в течении 3–5 дней отправят, эти дни прошли звоню разобраться, а вышло что я и не давал никакую заявку т.к. моей эл.почты у них нет, даю повторно и так 4 раза уже и почтой России пришло быстрей.

Или в вашем банке можно по ксерокопии. Теперь теряем время ходя в полицию и в ваш банк. По моему надо серьезнее относиться к своей работе. Или вам это выгодно?

На ровном месте портят кредитную историю. Пришлось погасить кредит раньше времени, что бы расстаться с этим банком на всегда.

с предложениями воспользоваться услугами вашего банка. На неоднократные слова о том, что в услугах банка более не нуждаюсь и просьбой более не беспокоить, ваши сотрудники продолжают докучать своими звонками и смс, отвлекая тем самым от работы, а в вечернее время от отдыха и личных дел. Постоянно отключать телефон не имею возможность. Прошу принять меры и более не беспокоить!

Приятные, внимательные специалисты, подробно отвечали на все вопросы, получила кредит, хорошие условия, пользуюсь с удовольствием

Приятные, внимательные специалисты, подробно отвечали на все вопросы. Получила прозрачную кредитную карту, хорошие условия, пользуюсь с удовольствием. Спасибо!

с меня взыскано дополнительно 50 рублей , как "комиссия за прием наличных средств" по приходно– кассовому ордеру
Прием наличных средств в погашение кредита через кассу банка не являются банковскими услугами, оказываемыми заемщику, а являются обязанностями банка, носящими публично–правовой характер в силу того, что ссудный счет не является банковским счетом физического лица, то есть банковской операцией, в том смысле, который следует из ч.1 ст.29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»

если не прекратятся такие звонки из банка на дню по 200 раз,то я буду вынуждена подать иск о нарушении прав человека и потребителя! Да у меня есть некоторая просрочка из–за недоразумения расчетного счета по карте ,но есть вопрсы решаемые цивилизованно а не преследованиями! я не отказываюсь платить не скрываюсь и не бегу от ответственности и свой долг намерена оплатить добросовестно по мере решения даной проблемы!

Каким–то образом с нее снимала деньги страховая компания, к которой я так–же ни какого отношения не имею, договор не подписывал, как попали мои данные к этой компании –думаю через этот жулико–банк. Со скандалом и руганью заблокировал карту.Не хотели блокировать,погасите задолженность, тогда заблокируем. 200 руб. не большие деньги и так 3 раза,не хотел скандалить.Не выдержал, начал ругаться, записал разговор с оператором только тогда заблокировали.Соединяли по моей просьбе с начальником кредитного отдела,не представилась, разговаривала со мной по хамски. Сейчас опять пришла бумага, что меня привлекут за образовавшийся долг, мошенничество привлекут к суду и звонки уже начали доставать."Господа руководители" банка,хотя на банк не похоже, Банк должен дорожить своей репутацией, спуститесь со своего Олимпа к нам смертным, разберитесь не только с моей ситуацией, но и другими. Интернет–прогресс продвигается вперед и репутация о ваших беспорядках скоро будет опережать вас.Разве вам не нужны доходы? Теперь о себе, мне хотелось решить свою проблему мирным путем,не доводить до суда.Вы обвинили меня в мошенничестве и грозите через суд "выбить"долг! Я не брал кредита, договора с вами не подписывал и через суд это докажу, если вы не хотите разрешить эту проблему мирным путем, только с одной просьбой–наказать того работника, + к тому подделана моя подпись.Надеюсь на Ваше благоразумие,профессиональный и честный подход в сложившейся ситуации.Но как клиента, вы меня потеряли.А я такой не один,подумайте.Надеюсь по e–mail не будете доставать?

и не оставляют свои комментарии. Лично я,как клиент банка(не первый месяц),довольна всем.на данный момент у меня не возникло никаких проблем ни по вине банка, ни его сотрудников. нужно внимательно читать договор,исправно вносить платежи,помнить о своих обязанностях и правах.тогда не придётся тратить свои время,нервы и деньги.надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество.
спасибо!

Я НИКОГДА не брала в вашем банке кредит и в дальнейшем НЕ ПЛАНИРУЮ и НЕ СОБИРАЮСЬ этого делать.
На каком основании – вы мне направляете сообщения на мой номер телефона – ваши подключенные на мой номер смс–уведомления (оповещения) и какие–то платежи. Я НЕ ВАШ КЛИЕНТ И НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛА. 29.11.2013 года я позвонила на ваш Бесплатный по России телефон: 8(800) 200–0–981 и сообщила данную ситуацию вашему специалисту Елене. Имейте в виду,что если вы не примите меры об отключении этих странных ваших услуг, то я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Данный номер принадлежит мне, но номером пользуется несовершенный ребёнок.
На каком основании ваш банк мне отключит вашу услугу смс–оповещение только через 3–5 рабочих дней, которую я не просила. Я вынуждена ждать. Почему я обязана ждать ! На каком основании ! Я НЕ ВАШ КЛИЕНТ И НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛА и НЕ БУДУ ИМ.
Имейте в виду, если ваш банк снимет деньги с моего номера телефона – то я начну действовать. Ваш Банк показал своё истинное лицо, как вы работаете с клиентами и просто с людьми.
Таким образом, примите правильное решение по данной ситуации и сообщите мне ответ по данному вопросу в законные сроки. Всю информацию я передала оператору Билайн и сообщила о вашем банке по данной ситуации. Разговор с оператором записан.

Погасил досрочно, оказалось 20коп. не доплатил. Через 6 мес. первый звонок, у вас задолжность 900 руб.. В офисе через тел.банка связали с Москвой и расписали как и за что начислили.

Затем созвонились,уточнили информацию и назначили время прибытия курьера. Карту мне доставили,и курьер объяснил ,что активировать можно в течении недели. Хотя позже оператор сообщила мне,что данные от курьера не получены(это спустя 5 дней),и что обрабатываться информация впоследствии будет еще 4 дня. Вообщем самое обидное,это не срок одобрения активации. Когда смс с одобрением наконец пришла,и я позвонила насчет активативации,то мне сообщили,что процедура невозможно–отказано. Так,тогда объясните зачем тогда нужно карту выпускать? Ок, даже допустим якобы я не вызываю доверие у банка и т.д. так от чего сразу не обработать информацию и не вынести предварительное решение? Тем более лимит там 13т. Это не 80000,и не 100000–смешно и только. Ну да и Бог с ним,сами себе делаете хуже. Столько лишних действий–себе же в убыток. Я оформила карту в Тинькофф, при этом на тот момент работала неофициально. Курьер приехал,точно воремя..подписали все за 2 минуты,и карта уже через 5 минут была активирована)).Все)

произошла просрочка ,согласна,произошла ошибка в оплате кредитной карте согласна но нельзя же так угрожать . это всего лишь начало что же будет к концу срока договора от оплаты, я не отказываюсь и не мошенничаю.. с любым банком можно договориться, но не с вами

Сумма задолженности составляет более суммы нового кредитного лимита,соответственно карту блокируют и специалист говорит,что для разблокировки карты нужно погасить задолженность полностью.Кредитный лимит стал смехотворным.Погашал кредит своевременно и в рамках договора.Даже несмотря на большие проценты и по кредиту и нелесные отзывы многочисленных клиентов надеялся на дальнейшее сотрудничество и хотел продлить действие карты.Придется искать новый банк.

Я не пойму одного, почему только в этом банке возникают такие проблемы. Любую карточку, любого банка после слов специалиста, о том, что ваша карта активна можно спокойно пойти и снять наличные. Тут же целая проблема, найти ОРС и ещё вдобавок баланс карты нулевой. В Ренессансе вообще хоть кто нибудь, за что нибудь отвечает? Муж приехал узнать дадут ли ему кредит в 200000 рублей (у него чудесная кредитная история) сразу дали. Я была в ударе, что так быстро. А потом выяснилось, что страховка составляет чуть ли не 100000 рублей и конечно плюс проценты! И если гасишь досрочно страховка не возвращается, вот такая оговорка! Вот поэтому так быстро и дают...

Могут позвонить в двенадцать ночи, в семь утра. Представляются отделом досудебного взыскания долгов (при задержке платежа в 3 дня!). Угрожают подать в суд за мошенничество. При попытк узнать сумму долга, чтобы погасить кредит досрочно, сумму никто сказать не может. То говорят, что "система находится на перезагрузке", то "перезвоните позже", то переводят с номера на номер, то вообще не берут трубку.

Или идти в полицию с заявлением! Почему я должна куда то ходить, если я ничего не брала. Звонят неадекватные люди, грубо разговаривают –

первый раз когда пришла, мне менеджер сказала, что ничем помочь не могут – звоните в колл–центр. Звоню в коол–центр из отделения мне говорят: у нас программа не показывает ничего. Я пришла второй раз, понадеялася, что будет смена др. человека и всё решиться(ну бывают сотрудники дураки...что поделаешь) ... к слову на м. Фрунзенской (месяц назад заходила...проблем вообще не было ... мне сразу всё посмотрели назвали цифры , даже сказали как сделать выгоднее по %%... что можно переоформить и на какие сроки). Пришла второй раз на Белорусскую и блин..натыкаюсь на эту мадам... я ей еще раз сказала, что хочу закрыть кредит, получить выписку о закрытии кредита и решить вопрос по кредитной карте ... натыкаюсь ещё раз на ответ: – звоните в коол–центр а там говорят, что программа не работает... и раз вы находитесь в отделении Вам там девочки могут помочь... ну и чего мне теперь делать? Я вообще не люблю конфликты но почему я должна тратить свои нервы на проблемы, которые можно было бы избежать, если бы данный представитель попытался бы во–первых дослушать меня до конца, во–вторых решить мои вопросы(это вообще легко). Если бы я на работе так обращалась со своими клиентами ,с нами бы точно ни одна организация не сотрудничала... На стадии выдачи кредита вежливые сотрудники – на стадии закрытия – бешеные...

в НОЯБРЕ месяце пришло письмо о том, что на 16.11.13 мною не было произведено ни одного платежа. Постоянные звонки о долге в любое время суток.