9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Оформили потребительский кредит в этом банке. Как нам объяснили, без процентов можно гасить через приложение "ВсегдаДА", так же это является самы удобным способом. Платёж по кредиту списался, но оказалось, что банком были предоставлены неверные данные приложению и списалось на 5 рублей меньше чем необходимо. Плюс ко всему от банка не поступило уведомления о недостаточности средств, а сообщения стали приходить через неделю после даты погашения кредита. Попытки дозвониться до банка не дали результата.

Здравствуйте! Хочу поделиться  своей историей. Брала кредит на товар в Ренессанс Кредит, проценты там небольшие, но с обслуживанием большие проблемы. Во-первых пополнять счет без комиссии ,как мне говорили в поддержке, можно только открыв виртуальную карту, у которой плата обслуживание 90 руб. А зачем мне открывать карту ,если я хочу гасить только кредит. Пополнять через другие сервисы невозможно, выходит только в их приложении с комиссией или в их банке без,опять же его поблизости нет. 1.04 у меня был последний платеж по кредиту,  я внесла его через их приложение с карты другого банка, после совершения операции приложение выдало информацию об успешном переводе. В последних операциях отображался,что операция в процессе. В полной уверенности,что кредит погашен, я написала в чат,о возможности получения подтверждения закрытия кредита, но не дожидаясь ответа, закрыла приложение. К сожалению, не поверила списания с карты другого банка. 2.04 решила посмотреть в приложении Ренессанс закрыт ли кредит,была удивлена когда кредит не был погашен,так ещё шёл просроченный платеж. Оказывается,что перевод мой не прошёл.  Обратилась в чат, после долгой переписки, они всё же зафиксировали моё обращение, закрыть кредит без лишних процентов.Их приложение выдаёт неверную информацию, из-за чего теперь у меня не закрыт кредит, весит просроченная задолженность, кредитная история испорчена! 2.04 я внесла сумму ту,что по графику, принципиально начисленные проценты за просрочку не собираюсь платить! Теперь жду решения по обращению от банка Ренессанс!

Персонал слабый

Обратилась в этот банк за кредитом, кредит одобрили , но включили в кредит услугу не добровольно. При этом теперь отказываются её отключать , а если и отключат , денежные средства не вернут.  Я многие отзывы с подобной ситуацией читала. Надеюсь мой вопрос решится. Очень негативные сотрудники в горячей линии.

Удобненько

На удивление предложили довольно выгодный кредит. Посмотрим что будет дальше.

Сегодня за один день четыре звонка, до этого три звонка вчера. Звонят и настаивают выслушать предложение по кредиту. Получив отказ, не успокаиваются. Приходится класть трубку. Через час перезванивают с тем же предложением. Опять отказываюсь, кладу трубку. Сегодня позвонила девушка, уже седьмой звонок за двое суток. Опять начинает вещать. Спрашиваю, почему вы меня преследуете? Она отвечает "вы не дослушали предложение". Отвечаю, что кредит мне не нужен, незачем слушать. Она продолжает вещать. Я дослушал, отказался. Она хамским тоном начинает настаивать на принятии предложения. Отвечаю, что кредит не нужен. В какой-то момент услышал в голосе девушки смех, она там сидит и веселится от моего негодования. Я требую перестать меня преследовать, прекратить звонки, девушка отвечает, что этого не будет, что я не до конца выслушал все варианты. И я снова слышу, что она сдерживает смех. Связался с банком, сообщил о ситуации через чат в приложении, всё рассказал. Попросили указать, с каких телефонов были звонки. Банк подтвердил, что это их номера. Сотрудник сказал, что мой номер исключат из списка для обзвона. За доставленные неудобства и преследование, хамство и издевательские наглые заявления сквозь смех о том, что меня не перестанут преследовать, сотрудник банка даже не посчитал нужным извиниться.

Добрый День ! С банком давно сотрудничаю, не первый раз уже брал у них рассрочку, но настала совсем не понятная ситуация из-за которой я не смог внести платёж и у меня образовалась в истории просрочка. 25.03.2021 - у меня был крайний день платежа по кредитному договору (63******51). В этот день я был на работе и в 23.00 освободился. После 23 я начал вносить платёж а мне пишет, что платежи не принимаются и будут доступны после 00.00. Я начал звонить оператору и консультироваться как можно пополнить, она мне ответила что никак и будет просрочка, я задал вопрос можно-ли урегулировать этот вопрос кредитная история у меня хорошая, рейтинг больше 980, на что девушка мне ответила действий не каких не получится сделать и досвидания. Банк на самом деле лояльный и отзывчивый, никогда проблем не было. Платёж я внёс в 00.01 26.03.2021 - можно ли решить это вопрос как-то ? Из-за того что платежи не принимались я испортил историю не по своей вине. Буду благодарен если этот вопрос решится. Большое спасибо !

Был хорошего мнения о данном банке. Пользовался вкладов в 11-13 году примерно, раньше времени не снимал. более того по партнерской системе привлек клиентов на полтора миллиона как минимум. (считал из выплаченных мне вознаграждений). Это только из зарегистрированных. Недавно оставил заявку на кредит, как я думал в знакомом мне банке. Заполнил заявку на сайте. Однако мне не удосужились даже ответить.  Стало интересно почему мне не ответили. Задал вопрос, почему мне не ответили на заявку. через форму обратной связи. В ответ получил стандартную отписку:  "Банк не может предоставить Вам кредитный продукт, рекомендуем обратиться в Банк повторно через три месяца" Хотя вопрос был почему я не получил никакого ответа на заявку.

20.03.2021 я обратилась в банк для оформления кредита. Мне его одобрили, но как оказалось с дополнительными услугами. Оформление заявки происходило по телефону, разговор записывался. Я, при оформлении заявки отказывалась от всех дополнительных услуг. Подписание кредитного договора происходило через представителя, который приехал с документами в магазин,где мне сообщили, что без этих дополнительных услуг кредит не одобрили бы и от них можно будет отказаться. Но после подписания мной договора и впоследствии звонков в банк, мне говорят менеджеры банка, что отказ от сервис-пакета « комфорт-лайт» в размере 1199,00 и услуга «гибкий график» в размере 1150 невозможен. Я крайне возмущена! Ужасный банк! И некорректная работа менеджеров! Кредит хотела погасить досрочно и мне эти услуги  НЕ НУЖНЫ!!! Просьба разобраться в данном вопросе!

Добрый день. В марте взяла кредит. Так как вся сумма пока была не нужна, сотрудница предложила перевести деньги на дебетовую карту. Сказала, что снятие возможно в любом банкомате без комиссии. Через неделю я сняла часть денег через банкомат Сбербанка (банкоматов Ренессанс кредита у нас в городе нет), с меня списали очень приличную сумму.  Как мне получить остальные деньги?!

Тошнотная конторка. 🤢🤢🤢🤮🤮🤮Не держат слов. Выдают кредиты исключительно наркоманам и алкоголикам, а добросовестным заемщикам отказ или лажа. НИКОГДА И НЕКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ И БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩЮСЬ. Руководство Ренессанс кредит, избавьте нас от своего общества!!!🤬🤬🤬🤬🤬 Пример: подаешь кредитную заявку на 500.000 рублей, тебе предлагают и одобряют эту сумму под 7,9% годовых, сроком на 5 лет, с ежемесячным платежом 9.667 рублей. Потом, тратят твое драгоценное время и деньги, а что вы получаете по факту. 71.200 рублей, на 5 лет, под 18 % годовых и ежемесячным платежом от 6.000 рублей, ах да, еще страховка в пределах 30.000 рублей 🤣🤣🤣🤣🤣. Вы о чем там думаете?????😳👈 Фактически ты получаешь 40.000 на 5 лет под 18 % годовых и платежом в 6.000 рублей. Вы о чем вообще говорите???!!!🤪🤪🤪🤪🤬🤬🤬🤬🤡🤡🤡🤡

Брала потребительский кредит, на 19 марта 2021 были внесены средства для досрочного полного погашения. Вечером того же дня я написала в чат приложения вопрос почему не закрывается кредит? Сотрудник в чате ответил, что средств на счете хватает, скоро все спишется, и утром 20 марта инфо обновится. По факту 20 марта, сняли только ежемесячный взнос по кредиту, т.к. мне не хватило до полного погашения 58 руб!Соответственно необходимо было внести до 19 апреля еще 307 руб.  После длительной переписки в чате, мне перезвонил специалист, принес извинения за ошибку сотрудника в чате и сказал, что банк сам закроет остатки в 307 руб. Через 4 дня кредит был полностью закрыт.  Удивили конечно, обычно банки никогда не идут навстречу. От меня благодарность за понимание и за оперативное решение проблемы без всякой волокиты.

Я довольно часто покупаю товары в рассрочку. Раньше бывало, что возникали проблемы по включению банками дополнительных услуг в тело кредита ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7540072/]см. отзыв[/url]). Но в последнее время ни с каким банком не возникало проблем. Сегодня "Ренессанс кредит" меня обескуражил своей находчивостью по отниманию денег у заемщиков. 28.03.2021 г. в магазине подавал заявку на рассрочку для покупки бытовой техники без всяких страховок и смс оповещений, чтобы потом не заморачиваться с их отключением. Пришло одобрение от "Ренессанс Кредит". Менеджер пояснила, что месячный платеж больше, чем должен быть, на 70 рублей, что это смс информирование, которое банки всегда включают, и которое можно отключить посредством обращения в банк. Я сказал хорошо, позвоню и отключу, назвал менеджеру код из смс, она распечатала договор и отправила меня на кассу за чеком. Я нигде не расписывался, ничего не заполнял, не расставлял галочки, т.е. никак не мог отказаться от доп. услуг заранее. На кассе получил чек за товар и поехал домой. Пока ехал, позвонил на горячую линию и попросил отключить пакет "Комфорт-Лайт", на что получил ответ, что данную услугу я могу отключить, но деньги мне не вернут, т.к. услуга уже оказана. Вы серьезно? Когда Вы успели мне ее оказать? В чем выражено оказание услуг? Какие конкретно услуги на 1499 рублей мне были оказаны за 30 минут? Моему возмущению нет предела. Я требую вернуть мне деньги на кредитный счет в размере 1499 рублей и отключить этот пакет за ненадобностью. Кредитный договор № 6375*****57 от 28.03.2021 г.

Из-за плохого приложения появилась просрочка платежа, в итоге денежных средств уже внесённых и которые необходимо внести для погашения задолженности потребуется в 3 раза больше, чем ежемесячный платеж!!!! В добавок ко всему, операторы ужасно выполняют свою работу!!!

Сегодня (26.03.2021) хотел стать «счастливым» обладателем продукта этого банка, кредитной картой «Разумная», предложение действительно интересное, ВСЕ (выпуск, обслуживание, переводы, пополнения бесплатно, без комиссии), а главное грейс-период 145 дней! Оставил заявку на сайте, ее одобрили, перезвонил «Марин», сказал, все замечательно, все одобрено, назначил время, пригласил в банк, пришел в банк, все замечательно, вам одобрена карта с лимитом 100 тыс. рублей, давайте паспорт и СНИЛС, отсканировала документы, сфотографировала, сходила за картой, вбила номер карты в договор, и тут я задую вопрос, девушка пока не распечатали, давайте отменим все ваши платные, услуги, защиты, страховки… и тут вдруг настроение девочки изменилось, говорит, от защиты от мошенников можно отказаться  только через 30 дней и стоит она 99 руб. в мес., я говорю, стоп, где у вас в вашей разноцветной рекламе про это сказано, короче говорю, давайте отключайте, нет,  это невозможно, но запрошу головной офис, проходит буквально, 30 сек, я вижу, что никаких манипуляций на компьютере она не делает, а потом говорит, ой, пришел отказ по вашей заявке, извините до свиданья) Руководство этого «банка», вы уж хоть скрипт напишите своим сотрудницам, а то они бедные, бледнеют, краснеют, заикаются, а что сказать не знают! РЮЗЕМЕ: очередная лживая реклама, а для тех, кто все-таки хочет стать клиентом этого… будьте бдительны! З.Ы. посмотрю, что здесь ответят, а потом по результатам катану жалобу в ЦБ, понимаю, что бесполезно, но хоть отписаться заставят!

Ранее в данном банке брала кредит, который был полностью выплачен в 2018году. Далее на телефон и на почту стали приходить сообщения о долге по кредитной карте. Хотя никакую карту данного банка никогда не получала и нигде её не пользовалась. При обращении в отделение банка в г. Воронеже - сотрудник банка проверив все счета сообщил, что это сформировалось ошибочно, что все исправят и на данные сообщения не нужно обращать внимание.  Но в марте 2021 года, заказав свою кредитную историю - узнаю, что я имею карту в данном банке, по этой карте есть задолженность  - 4849,25, и данная задолженность образовалась с 2018 года. ..  "Супер-банк" ни разу не звонил по данной задолженности, не было требований о выплате, но при этом просто взяли и испортили кредитную историю.  Спасибо большое данному банку!

Мною был приобретен товар в январе 2020 года с оформлением рассрочки в банке "Ренессанс Кредит".  Кредитный специалист в магазине некорректно ознакомила меня с отключением дополнительных пакетов, в том числе пакета "Финансовая защита", сказав, что всю сумму переплаты по данному пакету я смогу вернуть при закрытии рассрочки.  В марте 2021 года я написала в чат мобильного банка, с просьбой пояснить, какие документы нужны для возврата переплаченной сумму по пакету, но оказалось, что возврат денежных средств не предусмотрен, т.к. от пакета можно было отказаться с течение 10 календарных дней с даты подписания договора. Вследствие возникновения разногласий, по моему вопросу сотрудниками банка был составлен запрос на специалистов экспертного уровня, которое было принято в работу 16 марта, для выяснение более подробной информации и принятия решения.   Сегодня, 25 марта, мой вопрос был разрешен, принято решение банка о возврате мне денежных средств в полном размере по пакету "Финансовая защита".  Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка за лояльность и справедливое положительное решение в пользу клиента, а также Наталье, которая занималась решением моей вопроса!

Здравствуйте! Мне 84 года, я ни разу не брала кредиты. В 2014 году мой сын, прописанный, но не проживающий со мной, взял кредит, видимо в Ренессанс Кредит. Со слов сына он ставил реальный адрес проживания. В 2014 году сын потерял работу и не смог договорится с банком о какой либо рассрочке. С этого времени начались звонки мне на городской телефон. Я предоставляла все данные сына звонившим и просила меня не беспокоить. Может по тому, что в месте проживания сына нет городского телефона звонят мне? Я не знаю. Вот уже 7 лет не прекращаются звонки от этого банка. Звонят в разное время и в выходные и в будние дни. Я блокадница, у меня от этих звонков поднимается давление и сахар. С сыном, после того, как начался этот телефонный терроризм я отказалась общаться, пока он не решит вопрос с банком. Я купила телефон с определителем номера, но звонят все время с разных номеров. Из за этого я пропускаю звонки от медицинских работников и других людей помогающих мне. Если не удастся через вас достучатся до банка, то старший сын посоветовал мне обратиться в ФССП, полицию и прокуратуру с заявлением, так как из-за переживаний от звонков у меня ухудшается здоровье. Прошу вас помочь прекратить эти телефонные звонки!

Нашла огромное количество отзывов с одной и той же проблемой. Похоже, что банк Ренессанс Кредит так дурит народ, подключая различные услуги, а потом любыми способами не дает их отключить! Брала кредит на покупку телефона. Девушка в магазине, при подписании договора сказала, что мне не дадут кредит, если я не подпишу согласие на две услуги: "Финансовая защита" и "Комфорт-лайт. Я отказывалась подписывать такой договор. Но она настаивала на подписании, либо кредит не дадут. Потом она сообщила мне, что эти услуги можно будет отключить. После подписания я на следующий день сразу же в отделении банка отключила услугу "Финансовая защита". А вот по словам сотрудника банка услугу "Комфорт - лайт" можно отключить, либо позвонив по телефону, либо в личном кабинете в чате. Что я и сделала. Точнее пыталась... В чате я на протяжении 15 минут пыталась отказаться от этой услуги, потом сообщили, что деньги мне не вернут, потому что услуга уже оказана! Потом сообщили, что все-таки рассмотрят мою просьбу.  Кредит я взяла 19.03.2021, обратилась в отделение банка 20.03.2021. И 20.03.2021 написала в чат для отключения услуги "Комфорт-лайт".  Сегодня 25.03.2021 мне позвонил оператор и сообщил,что услугу уже оказана и нет возможности вернуть деньги, поэтому "зачем отказываться от услуги, которая Вам уже оказана".  Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Это к слову о заявлении кредитного специалиста о невозможности исключить сервис-пакета "Комфорт-лайт" во время заключения договора.  Прошу разобраться в этой ситуации. В противном случае, мной будет направлена жалоба в Роспотребнадзор по данному факту для проведения внеплановой проверки на предмет законности действий банка. номер кредитного договора 63***55