3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

На мой запрос выписка счета? Справка платежей? Справка о закрытии счета? Тихо как на дне морском! Нарушают тишину только попрашайки из коллекторских агенств ! ВОПРОС К ГЕН.директору СЕГО заведения ВЫ когда с клиентами научитесь работать, а не ссылаться на ваше недалекое программное обеспечение? Когда после погашеня кредита счет будет закрываться автоматически, чтобы ВАС не разыскивать и не умолять это сделать?

Знаете, какая процентная ставка по этой "золотой" карте? 42% годовых! 42! Это реально ЗОЛОТАЯ карта, видимо.
Что касается условий кредитования, то опять–таки, я такой феерической картины не видела ни в одном банке (в пяти банках обслуживаюсь, есть с чем сравнивать). Недавно в связи с временными затруднениями финансового характера просрочила оплату по карте на 4 ( НА ЧЕТЫРЕ) дня. Звонила в колл–центр, просила перевести на линию по работе с задолженностью. Удачно установили соединение только с пятого раза. Кстати, номера горячей линии на картах банка нет, так что куда обращаться в случае чего – непонятно. Мадам с голосом простывшей овчарки и манерами гопоты из подворотни заявила, что я числюсь в списках неблагонадежных клиентов с того момента, как просрочила 8 месяцев назад (восемь!) 400 рублей за кредит на мобильник на пару дней. Если я такая неблагонадёжная, снова–таки непонятно, зачем мне выдали карту со значительным кредитным лимитом (это случилось три месяца назад, кстати, то есть уже ПОСЛЕ попадания в списки "неблагонадёжных"). Неблагонадёжным, насколько я знаю, вообще не предоставляют продукты банка. Мадама заявила, что если не оплачу задолженность за неделю, мой договор перенаправят в коллекторское агентство.
Сейчас планирую погасить просроченную задолженность, а через пару месяцев полностью закрыть все продукты и разорвать все отношения с банком. Планирую также взять справку об отсутствии активных продуктов в "Ренессанс Кредит", чтобы в случае чего было чем открещиваться от неадекватных сотрудников данного банка.

мои данные у мошенников которые угрожают– могут изготовить и мои документы по фото. заявление в РОВД г. Волгограда от 11.10.2013г. №1974 талон–уведомление

Что банк будет предпринимать и каковы последствия?

объяснила, написала заявление о досрочном погашении. Погасила. Прошло 2 года, 3месяца назад стали названивать, угрожать, не выезжать с населенного пункта. Сегодня пришла СМС, что в 9 час. не было дома. Там живут другие люди и никто к ним не приходил. Подала заявление в прокуратуру и в суд. И таких как я много, написали не одно заявление. По телефону ничего не хотят слушать. Я пенсионерка ночь, полночь, звонки и тишина. Сколько можно? Хватит!

в итоге подписавшихся на бланках , я не обратила внимание на страховку , в итоге я должна оплатить 104000 плюс проценты. Уважаемые участники надо нам объединиться и подать в суд и написать заявление в ген прокуратуру, чтобы занялись этим банком!

На полученной от него визитки не оказалось ни его ФИО, ни моб. телефона. Последовала с моей стороны просьба написать на обратной стороне номер его мобильника. В ответ на что возражений не последовало, телефон был написан. При попытке позвонить на указанный номер, выяснилось что это телефон одной из ваших сервисных служб.
Не на рынке вроде арбузами торгуем, а такие дешёвые трюки. В руках моего адвоката это превратится в снежный ком, который вас же и раздавит. Если же процесс показать по телевидению, а такая возможность у меня есть...думаю очередь за кредитами к вам не выстроится.
Я не прошу многого: заберите назад свои деньги, аннулируем договор и знать вас больше не желаю. Если же нет, то будет всё то же самое, но с фанфарами. Своего добиваться я умею и сил не жалею.

Мне дали телефон вашего центрального офиса, там было всё то же самое(сообщил все данные), меня снова переадресовали на "Ренесанс Жизнь" – типа договаривайтесь со страховщиком. Никому из "вас" я больше звонить не буду. Это в ваших интересах разобраться в этом вопросе и связаться со мной. Уже сегодня собираю документы в суд. Невозврат страховки – это прямое нарушение прав потребителей (это для затравки), далее речь пойдёт о мошенничестве, предоставлении недостоверной информации банковским работником, возмещении морального ущерба, упущенной прибыли по месту работы.
Кредит был получен в ННовгороде ул. Алексеевская 29. Оформлением занимался некий Сергсян Александр. Большой любитель поговорить по телефону на личные темы во время обслуживания клиента. Занимайтесь.

Очень "рассеянный" сотрудник банка постоянно разговаривая по телефону на отвлечённые темы (разговор был о домашнем интернете) сделал запрос на предоставление кредита. Мне одобрили кредит на сумму 280т.р. Немного подумав, я согласился, поскольку излишки можно сразу перечислить в счёт выплат по кредиту. Когда наконец сотрудника удалось оторвать от посторонних разговоров по телефону, я задал ему совершенно конкретный вопрос: КАКУЮ СУММУ В ИТОГЕ МНЕ ПРЕДСТОИТ ОПЛАТИТЬ? После прикидки на калькуляторе мне была показана сумма 360т.р. Дороговато конечно, но я согласился. Про "страховку" говорилось очень не чётко и вскольз. После всей обрушившейся на меня информации, находясь в состоянии усталости и как следствие не вполне адекватности, я пролистал кипу выложенных передо мной бумаг. Увидев оговоренную цифру я подписал. Придя домой, я обнаружил, на листе с "добровольным" страхованием сумму "страховки" написанную чрезвычайно мелким шрифтом (моё зрение не позволило мне тогда в банке это прочесть), что сумма страховки составляет 110т.р., далее что сумма кредита равна не 280т.р. а 390т.р. (хотя заявление писал собственноручно на 280т.р.) и что размер выплат составит 636т.р.
Сегодня еду к адвокату. В случае отказа от расторжения договора, либо перерассмотрения условий(отказ от страхования) передаю дело в суд. Мне не настолько нужна была эта сумма, что бы попадать в такую кабалу!

Вроде как бы ваше право, заключать или нет. Но в то же время сотрудник банка не навязчиво скажет,что в случае отказа от страхования, банк может отказать в кредите или может повысится процентная ставка. Как правило если заемщику срочно нужны деньги он готов заключить договор страхования. Выбора из страховых компаний нет.С банком сотрудничает единственная страховая компания Ренессанс Жизнь. Если вы вдруг решили заключить договор страхования,учтите что деньги из вашего кредита,которые банк переведет в страховую компанию,вам уже ни кто не вернет. Даже если вы закроете досрочно. Это прописано в пункте 8.4 "В случае отказа страхователя от страховки премия не возвращается". Сам столкнулся с этой ситуацией.

сказали, что с паспортом и пенсионным удостоверением можем заехать и получить одобренные 50000–. Время назначили. К условленному времени прибыл. В третий раз заполняли заявку в офисе нашего города. За пару минут меня сделали вдовцом, переврали данные паспорта и пенсионного удостоверения. Сделал замечание, частично исправили, но пенсионное удостоверение так и оставили не верным. Предложили сверить остальные данные и подписать это на 2–х листах. Вторым листом оказалось заявление о согласии страхования: 1–ая – от потери работы и 2–ая от потери здоровья. Отказался. Вот с этого все и началось.
Оказывается, что кредит не одобрен, т.к. предоставленные документы (паспорт и пенсионное удостоверение) вызвали сомнения, хотя все данные документы были дважды занесены в заявку. На вопрос почему за одни сутки два разных решения, поступил ответ, что банк не отчитывается за принятые им решения.
НО, мое мнение, что БЕЗ СТРАХОВОК этот банк КРЕДИТ НЕ ДАСТ НИКОГДА. Поэтому оформляя кредит в этом банке будьте готовы к тому, что если получите кредит, то только со страховками.

и смс–информирование, за которое тоже взимают деньги, мне подключили через 3–4 месяца. и то – мне это стоило уйму времени и нервов! Несколько раз писал заявление на смену номера, но каждый месяц все повторялось по старому сценарию – никакие смс мне не приходили, но деньги снимали за это с невероятной точностью! Лучше бы работали в таком темпе. А то очереди постоянно нереальные. Одну операцию делают по 40 минут! Чтобы узнать самую обычную информацию (о дате внесения очередного платежа, о сумме долга по кредиту) нужно пройти нереальную и, на мой взгляд, совершенно не нужную процедуру "идентификации". Им не достаточно моих паспортных данных, информации о суммах, которые я вношу ежемесячно. Они хотят знать всё! Вплоть до того – какие на мне сегодня трусы надеты. Когда отвечаю, что это никак не относится к делу – говорят, что ничем мне помочь не могут. Я понимаю, если бы я по телефону хотел перевести деньги с карты на другой счет, оформленный на третье лицо. Так нет! Объясните мне недалекому: какой мошенник будет звонить и просить предоставить информацию о дате внесения платежа или ежемесячному платежу? ЗАЧЕМ ЕМУ ЭТО?

Проблема в пресловутой услуге «добровольного страхования», как можно заметить, с этим сталкиваются очень многие клиенты банка, и по всей видимости все эти люди страдают тяжелыми психическими расстройствами, в том числе и я.
Мне необходима была сумма в 300 тысяч рублей, предварительно по телефону мне одобрили кредит, и на следующий день, 11–го апреля я отправился в офис банка, расположенный возле ст. м. «Проспект мира». После беседы с сотрудником банка и прочих формальностей, я заключил кредитный договор, в графе «общая сумма кредита» стояла сумма 432424 руб. и была указана процентная ставка 24,9%. Процент конечно великоват (подумал я), но куда деваться, очень нужны были деньги. Я решил, что «общая сумма кредита» – это сумма моего кредита с учетом процентов за четыре года (на этот срок был оформлен кредит), но как выяснилось, банк выдал мне кредит именно на эту сумму, хотя на руки я получил около 280 тысяч рублей. Еще 149424 руб. банк перечислил страховой компании «Ренессанс жизнь» за страхование моей жизни. 50% от суммы кредита страховочка получается, ничего себе! Мало того, на эту сумму начисляются проценты по кредиту, и общая сумма выплат составляет около 700 тысяч рублей за четыре года! Мне конечно не интересно покрывать риски банка, связанные с его (банка) непосредственной деятельностью, да еще и в таких размерах.
Ради интереса, я позвонил в СК «Ренессанс жизнь», и спросил каков годовой страховой взнос при страховании жизни от несчастных случаев и пр. рисков, если я рассчитываю на выплату в 1 миллион рублей, представитель СК сообщил мне, что сумма страховых взносов составит около 5 тысяч в год. Боюсь себе даже представить, какой должна быть сумма выплат при страховом взносе в 38 (примерно) тысяч в год. (Это я 149424 руб. на четыре года разделил, если кто не понял).
Я связался с банком и спросил могу ли я расторгнуть ненужный мне договор «добровольного» страхования, мне ответили, что я сам все подписал, сам все решил, и ничего сделать теперь нельзя. Я не успокоился и отправил заказным письмом заявление о расторжении страхового договора в банк и СК «Ренессанс жизнь». Банк ответил, что никакого отношения к страхованию не имеет, и все вопросы я должен решать непосредственно с СК. Из СК никакого ответа я так и не дождался.
Можно было бы конечно сказать, что я «сам все подписал» (как впрочем банк и отвечает всем пострадавшим от мошеннических действий), но таких как я тысячи! Неужели эти люди добровольно подписывают такие кабальные документы? Или все же имеет место «впаривание» этой самой страховки любым доступным способом сотрудниками банка? Понимаю, что без судебного разбирательства вряд ли что–то удастся решить, просто хочу предостеречь таких как я от обращения в банк «Ренессанс».

звонят на протяжение месяца на мой домашний телефон и спрашивают человека, который не прописан и не живет по данному адресу!

И как следовало ожидать, банк не смог до меня дозвониться для решения проблемы, т.к. я, как оказалось, указал неверный номер, а до этого звонили сотрудники с банка, могли бы и у них спросит)и на почту сообщение прислать смогли. Ну и мое обращение, соответственно, не опубликовано. № 4607047.Почему–то я уже не удивлен...

Как ей объясняют этот человек взял кредит в ренессанс банке и оставил номер телефона который совпал с номером моей супруги. Мы взяли справку, что сим карта с этим номером принадлежит моей супруге уже шесть лет. Человека которого разыскивает банк мы не знаем, что надо сделать чтоб звонки по этому поводу прекратились. Службе безопасности вашего банка надо наверно как то получше работать при выдаче займов клиентам, а не в носу сидеть ковырять.
Зиганшин Равиль.

Понятно, что такого быть не может за что–нибудь да возьмут, но не до такой же степени! Менее чем через месяц решила погасить кредит досрочно. Покупка была стоимостью 24850 руб. Через год оплаты кредита сумма бы составила 40562,71 руб. В итоге сумма досрочного погашения получилась 30301.45 руб. На вопрос почему так, консультант ответила, что продавцы не совсем грамотны в этих вопросах! Ну, извините, какая инфо предоставлена такую и оглашают! При погашении в кассе взяли комиссию за прием наличных 151.51 руб.! (Я же оплачиваю не через другой банк! Ни в одном банке, что пользовалась или пользуюсь такого нет!) В итоге при досрочном погашении, напомню прошло менее месяца, переплата составила 5451 руб., а если бы платила год – 15712 руб. Погасила все равно, т.к. не хочу иметь дело с Ренессанс Кредит! Договор № 61018883040. Честно в банках ВТБ 24 и Альфа–Банк.

Кредит взят 08.11.2011 года. Дата погашения кредита 08 число каждого месяца. Почти каждый месяц оплачиваю больше рублей на 100–150 ежемесячно платежа.В феврале 2012 года была оплата произведена не вовремя, после чего оплатила и ежемесячный платеж и просрочку. В марте 2012 года мне нужна была справка о том что у меня нет просроченной задолженности перед банком (для предоставления в другой банк) Филиала этого банка у нас в городе нет. Пришла в М.Видео к представителям банка с такой просьбой, они связались с кем то и говорят, что такая справка будет готова через 2–3 недели. Подождите, мне она нужна в ближайшее время ! Вообщем я добилась того что бы ее прислали представителям банка на почту, т.к. мне на почту электронную они не имеют права присылать. Итак, справка о том что у меня нет просроченной задолженности у меня на руках. И это только начало:–)

на следующий день поехали в офис написали заявления что перепутали и что? теперь они названивают и днём и ночью начисляют штраф

Я когда кредит брала то попросила без страховки на что менеджер сказала будет отказ и предложила согласиться, а на следующий день написать заявление об отказе от этой страховки и убедила меня что ее отменят. И что вы думаете я ведь так и поступила, но тут же поняла что меня просто надули никто не отменил ее!