3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

вы или сделаете чтобы работала или исправте информацию на никитенской вчера просидел 3 часа итак непопал в кассу за это время приняли 5 человек извините но это дурдом на весь город работает одна касса

позвонили в банк уточнили сумму гашения, она оказалась совсем другой от той которая указана в таблице – графике погашения кредита и конечно же не в меньшую сторону а аж на 2000 р больше. Ну да ладно, погасили, сегодня решили уточнить прошел ли платеж – платеж прошел, датой той на которую нам сообщили досрочный платеж, какого ж е было удивление – остался ДОЛГ 1063,94 ХА ХА , оказалось если бы растянули на 4 месяца то сумма была бы меньшей, а так надо оплатить больше(

все банки убрали комиссию за взнос денег на карту ренессанс наоборот ввел. обслуживание в филиалах отвратительное ни кто не чего не знает, друг друга спрашивают не профессионально. спрашиваю у менеджера сколько должен за годовое обслуживание карты (при лимите в 5000 рублей) ответ 450 рублей.кассир посмотрела договор сказала 600 рублей. позвонил в банк 900 рублей. комиссия же вообще раздражает! неужели не понятно что вносить деньги на карту лишний раз не хочется.

Здравствуйте! Меня зовут Касымов Кубанычбек 27.08.1974 г.р. Я в этом банке давно беру кредиты т.е с 2008 г., до этого случая я считал сотрудников этого банка самыми лучшими. В разных сайтах отзывы о сотрудниках банка читал откровенно говоря отрицательные. В данном случае я впервые столкнулся хамством и равнодушием, и с ленивостью сотрудников. Так, я 09.09.13 г. оплачивал по двум счетам т.е. оплачивал платежи за кредит по графику и по кредитной карточке. Оплатил и взял две разные приходные ордера, по двум разным счетам. Потом оказывается кассир отправил мои деньги одному тому же счету. Сегодня прихожу в банк Бауманское отделение, сказали подождать менеджера. Потом подходить "менеджер" сразу видно что вообще не хочет работать, вялый такой. Я объяснил свою проблему, с начало менеджер предложил оставить эту сумму так как в следующем месяце мог бы меньшую сумму оплатить. Я не согласился потому что моя финансовое состояние не позволяет этого, мои расчеты были другие и сказал что я тоже бывший сотрудник банка и мог бы перекинуть с одного счет на другой счет. И он долго смотрел на монитор, подумал и дал мне заявление о переводе на счет. По моему он сталкивался с такой ситуацией впервые, даже не представлял что я буду заполнять. И я стал заполнять счета, и наткнулся на БИК и ИНН, коррсчет и спросил как заполнять, он тоже не знал даже не понимал что такое БИК. Спросил у рядом сидевшей девушки Эльмиры, она тоже "менеджер" она тоже вообще понятия не имела об этом. Наконец я заполнил без БИК и ИНН и он пошел завизировать руководителю. И он завизировал, я уж обрадовался, рано обрадовался оказывается у меня не денег на счету, даже я в просрочке. Я говорю как так может быть если я оплачивал 09.09.13 г., если ко мне на телефон пришел СМС что поступили деньги это наверное другой вопрос. В этот момент неожиданно мне орет рядом сидевшая "менеджер" Эльмира, нет она кричит, мол я мешаю им работать уже ждут другие клиенты. Я что извините БОМЖ что ли который пришел с улицы копейки просить, я тоже КЛИЕНТ не так ли? Я еще попросил бы произвести аттестацию на знания банковского дела, делового этикета, сотрудников Бауманского отделения. Примите меры а то таким рвением к работе отпугнете многих клиентов и опустите имидж Ренкредита. Кстати этого вялого "менеджера" зовут Артур на бейджике прочитал. Жду ответа!
P.S До этого здесь работали хорошие девчонки и парни, и руководитель был отличный и кассиры были приятные.

пришла перед работой подала документы – оказалось что они не принимают оплату по банковской карте и плюс ко всему берут комиссию 100 руб, о которой нигде не упоминается,предложили пойти в банкомат и обналичить, через день пошла оплатить кредит свекровь уже с наличными ...ей ответили,что проблемы со счетом и комиссия уже составляет 50 рублей, на её вопрос "...что за комиссия" кредит 0*0*0 ей ответили что мы просрочили платеж. хотя в документах ясно написано срок платежа 16.09.2013 – а сегодня 11.09.2013, Оплату не приняли сославшись на не правильно оформленные документ. Такое впечатление что оплату не принимают намеренно, вынуждая клиентов к просрочке. Откуда берутся эти проценты? кто их рассчитывает, то они 100 руб через день 50 руб.

По семейным причинам пришлось уехать в другой город. через год звонят и говорят, что имеется задолженность. плачу по счету гораздо больше чем оговаривалось, естественно молчание. Теперь в сентябре 2013 года представители банка звонят и говорят что я должна им около 30000. На вопрос за что я так и не получила нормального ответа. Мне сказали что я мошенница и требовали оплату по счету, указали какому. Просила разобраться в сложившейся ситуации. В ответ одно хамство!

И тут выяснилось,что кредит мне одобрили в 130 000 под 24,9 % годовых...Не очень приятно, согласитесь, ПРИплачивать за лишние 100 000...Звоню по горячей линии...выясняется, что мне ДОВЕСКОМ еще и страховку насчитали! Если с моей зарплатой вы не доверяете мне 30 000, то как же объяснить Ваше доверие на 130 000?

мало того что навязали дополнительную гарантию на три года сказали обязательно а то банк не пропустит так еще и конечная сумма почему то оказалась 60 000 и это 0%переплат 0%первоначальный взнос а если без этих нулей то он вообще тысяч 150 бы стоил наверное не жирно вам ребята? нет я конечно не верю во все эти нули ну как то надо наверное совесть иметь. Ну думаю ФАС разберётся жалобу написала сказали обман будем разбираться

и это при том что проценты по карте 64 годовых. закрою и больше в жизни не воспользуюсь этим банком.

и требуют, чтобы я погасила задолженность по потребительскому кредиту. Очень интересно получается: Документы не теряла, всегда при мне и повторюсь: "НИКОГДА НЕ БЫЛА КЛИЕНТОМ РЕНЕССАНС БАНКА!", как же тогда был оформлен договор? спрашиваю на что, несут белеберду, мол вы у нас были, все подписали и точка. Говорю, чтобы предоставили мне эти документы, уж очень хочется на них поглядеть, каким макаром они были оформлены. Им объяснять и говорить что–либо бесполезно, да и не нужно им это. На протяжении всего времени стало понятно, что они ничего не выясняют, не разбираются. Документы так и не прислали. Возникает вопрос: Так какого черта Вы (товарищи сотрудники банка) названиваете, если даже ничего предоставить не можете?

Когда взял предложенный кредит позвонили с банка сказали что не закрыт старый я еще остался им должен 750грн хотя с момента закрытия первого кредита прошло уже пол года.

В графе улица набираю название своей улицы а он автоматом все стирает и выдает свои варианты среди которых НЕТ МОЙ УЛИЦЫ!там указано буквально несколько названий улиц,хотя в гороле Сочи их намного больше!так это взбесило просто ужас.ничего брать там не буду!И знаю я как они работают.

В июне 7го оплатила 7575,0. В начале июля звонила узнавала о сумме досрочного погашения–сказали 5850,1 я оплатила 06.07.2013 сумму 5908,60.За два месяца переплатила 1733,4.позвонила в середине июля узнать погашен кредит–сказали узнавать после 2го сентября,т.к раньше 3х месяцев у них досрочно кредит нельзя закрыть,списание будет только после 3х месяцев. Сегодня звоню узнать–отвечаю на все вопросы их,а они мне–вы неправильно ответили на контрольные вопросы,кто то у них сделал где то ошибку,а мне теперь выбирай время и едь в банк (я с другого города) и пиши заявление об изменении данных, КАКИЕ ДАННЫЕ! Я УЖЕ 15 ЛЕТ НЕ МЕНЯЛА ИХ. Никогда не берите кредиты в этом банке,заморочек полно, да еще и дали под 95,55процентов,приеду – и мне поди еще представят оплатить какие нибудь проценты.

"специалисты" и "эксперты" ошибочно дают информацию на те вопросы которые им задаем мы–клиенты, ничего не знают, понятно кого на работу принимают! Вообщем, погасила кредит досрочно, сижу жду день закрытия кредита, дождалась, звоню спрашиваю куда ехать мне за Птс, а мне отвечают , что надо ждать, когда банковская система обновится! В течение недели с вами свяжутся, говорит мне та! Дело в том что они могли его потерять или еще что–нибудь в этом роде..., тем самым причинили мне массу неудобств

Оказывается Птс надо ждать и сколько точно по времени не известно! Потому что банковская система такая! Какая система? Где это написано про Вашу систему? У меня в договоре не нашла, на сайте всё облазила , не нашла! Вообщем, так ! Как дать кредит на машину, 1 час, ребят! Забрать Птс ? Это не известно сколько ждать! Система наша такая , бАнковская! Я крайне не довольная сотрудниками банка и обслуживанием персонала! Безграмотные и хамы! Хотя кому сейчас легко! Думала всегда что с достойным банком связалась, но времена видимо меняются! Раньше такого не было! По крайней мере меня всё устраивало!

Ни в одном банке такого нет, кроме ренессанса. А хамство сотрудников во всех отделения, я не говорю про работу касс, вечно очередь по минут 40 ждешь. И еще и сотрудники хамят, что им не нравится, что столько народу. Или подходит девочка я вас в очередь запишу, я и сама в состоянии спросить кто крайний, тем более стоит толпа 20 человек. Оставляла заявку, до сих пор жду ответа на звонок. Прошел месяц уже.

работают не грамотные люди - что не спросишь ни чего не знают!

Сумма страховки 450 000 руб.Ну и кто вы есть ?

Сегодня обратился в банк, о полном погашении кредита, мне объявили, что, я должен внести сумму в размере 300000 рублей. Оказывается, я был застрахован на 140000 рублей, о котрых, я узнал в последний момент. А, самое главное, они считают ежемесячные проценты на эту страховку.

После наткнулась на хамское отношение и некомпетентноть сотрудников в решении сложившейся ситуации. Из за халатности сотрудника банка пришлось потратить 3дня кучу нервов на решение вопроса.