9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

не очень большой процент . брала мебель в рассрочку. осталась довольна.

Уважаемые специалисты этого банка, прошу вас обучить сотрудников 1й линии общаться с клиентами, а не через каждое сообщение задавать вопрос "у вас еще остались вопросы?" Такое чувство, как будто сотрудник просто хочет избавиться от клиента, а не хочет помочь ему. Также, просьба проверить работу сотрудника Анастасия, которая консультировала сегодня меня в чате. Она не дождавшись ответа от меня, просто закрыла чат... К клиентоориентированность . Очень жалко из-за таких сотрудников терять лояльность к банку.

Все доступно, понятно,и просто 👌

Здравствуйте.  19 февраля мне на телефон позвонила сотрудник банка ренессанс кредит с предложением уникального кредита под ставку 6,9% У меня была карта кредитка другого банка, и мне было бы удобно ее закрыть. Конечно, я заинтересовалась предложением.  20 февраля оюращаюсь в офис по адресу Новосибирск Вокзальная магистраль дом 5 иоформляю кредит, сумму получаю на руки 160 тр, и по словам сотрудника 5900 финансовая защита (она пять раз сказала, что это не страховка).  То есть сумма кредита 165900 р.  Выхожу из банка, скачиваю интернет банк и ужасаюсь. Сумма кредита 205 тыс рублей. 205 Карл! Я была в ужасе. Начинаю разбираться, а это что? Страховка!!! О которой мне ни слова никто не сказал! Никто! 40 тысяч рублей за воздух! 22 февраля начинаю звонить на горячую линию, чтобы уточнить, как отказаться от страховки (я не первый год замужем, я знаю свои права, про период охлаждения и мое право вернуть страховку). На горячей линии меня настигает второй шок. Дама, которая вела со мной диалог, разговаривала так, как будто я кусок г***на. Я как никто другой знаю, как разговаривают с клиентами, очень долго работаю в определенной сфере, нас бы за такие разговоры с клиентами... Да по этике сотрудника такие разговоры не приемлемы! Она говорила таким тоном, как будто я у нее хочу забрать эти 40 тыщ и у ее голодных деток!!! Уважаемый банк Ренессанс кредит, почему, когда ваши сотрудники звонят с предложением по кредиту там песня льётся??? А как только ты решаешь вернуть страховку так тут ты просто собака сутулая, с которой разговаривают как с пустым местом???  Во первых, во что бы то мне не стало, я верну страховку, на которую меня просто развели как соплячку. Я имею на это право, и доведу дело до конца. Во вторых, научите своих сотрудников разговаривать! Это не приемлемо вообще!  А вы, честные люди, кто читает мой отзыв, увидите банк ренессанс кредит, бегите!!! Не нужны вам их кредиты, вы потом замучаетесь расхлебывать ворох проблем, себе дороже будет!!!

Взяли стиральную машину, специалист сообщил что мы можем выплатить дасрочна за 3 месяца, чтоб проценты не были переплаты, а аказалось шиш. Взяли 13800 на машинку а выплота хоть за 3 месяца серавно 21000 с копейками. Не Каму не саветаю этат банк

Я купила мебель в магазине через Ренессанс-кредит при составлении договора в магазание, я обратила внимание на платную услугу "Комфорт-лайт" ст-ть 1499 руб. написано по желанию клиента,сказала что не нуждаюсь в этой услуге,продовец ответил,что услуга отключается по звонку в банк или в Моб. или личном кабинете т.к у них это в прогамме и нет возможности убрать галочку . Когда я позвонила в банк попросила отключить услугу,мне ответили - вы подписали договор,на возражение,что услуга по желанию и вы мне еще услугу по СМС опеващению не оказывали,оказались бесполезными. Очередая ложь и обдираловка,НЕ РЕКОМЕНДУЮ Банк Ренессан Кредит.

Я купила мебель в магазане при составление договора есть услуга "Комфорт-лайт" ст-ть- 1499руб написани по желанию клиента Банк оказывает,а Клиент обязан оплатить комиссю за подкючение: к Сервесу -Пакету "Комфорт-лайт" ,продавец объяснил,что они не могут отключть услугу т.к это предусмотренно программой,только по звонку в банк. Я позвонила на горячую линию ,мне ответили, что вы подписали договор и мы ничего изменить не можем. Я объяснила ситуацию,что написано по желанию,вы мне услуги еще не оказывали по СМС оповещению,ВСЕ НАПРАСНО.очередная обдираловка. Очень недовальная банком,НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Не жаден но мало отделений.

Действующий вклад. Подходит срок окончания. Звонок в коллцентр для заказа денежных средств. Банк отказывается выдать вклад по истечении срока, при заказе за четыре календарных дня, предложили на пару дней позже. Резюме: первые и последние мои взаимоотношения с Банком Ренессанс Кредит.

Обманным образом мне навязан кредит с навязанными услугами. Банк не разрешил проблему. Буду обращаться в Прокуратуру. Обманывают пенсионеров. Я была готова выплачивать кредит под указанные мне консультантом проценты. Но они возросли с 21.8% до 50% с навязанными услугами. Это законно?! Позор тем, кто это контролирует.

Сегодня оформили рассрочку, 19.02.2021, вечером звоним в тех. Поддержку, хочем отключить опцию комфорт-лайт, 2 же оператора, отказываются, и говорят не будут возворащать деньги за это.... Но в течении 3 дней по закону мы можем отказаться от этой услуги!!!! В чем проблема то вообще????? Номер договора 63755****

Оформил потреб. кредит в МВидео. Договора от 15.02.2021. При оформлении указал в заявлении, что мне данный пакет подключать не нужно.  Ну и ессно этот пакет ("Комфорт-лайт") мне подключили.  Предполагаю что умышленно заявление делается только в одном экземпляре в пакете документов для банка.  Но это не беда -  я сделал копию. Общение со службой поддержки ни к какому результату не привели.  Прошу прокомментировать ситуацию представителя банка.

Хотела отключить услугу смс оповещение, подключенную при подписании кредитного договора  Ответили, что услугу отключить можно, но денежные средства не возвращают, тк услуга была оказана, хотя прошел только один день после подписания договора. Я не получила ни одного смс уведомления.  По договору данная услуга не является обязательной, услуга не была оказана. Стоимость услуги 1499 рублей сервис покет комфорт Лайт  , я хочу чтобы вся стоимость услуги была возвращена на счёт банка , почему то во всех банках отключать можно , в ренессанс сразу говорят нет и все это услуга навязывает банк . Хочу услышать положительный ответ

Добрый день! Полтора месяца я не могу осуществить полное досрочное погашение кредита и закрыть кредитный договор. "Разговоры" с операторами в мобильном приложении безрезультатны,  вопрос в мою пользу не решается . Надеюсь моё обращение прочитает адекватный специалист, который поможет в решении.  В декабре 2020 года я сделала заявку на полное досрочное погашение. В нужную дату, через месяц, 18 го января  2021 года после окончания рабочего дня примерно в  20.00  я приехала к терминалу , который в нашем городе всего один, по адресу Рабоче-Крестьянская 4, и оказалось что пройти к терминалу невозможно. Закрыта дверь. На следующий день в результате долгой переписки через мобильное приложение с вашими девочками-роботами, выяснилось, что проникнуть к терминалу можно только имея карту БАНКА, и что это вообще я сама виновата в том что заранее не побеспокоилась о том, чтобы необходимая сумма оказалась на счёте заблаговременно. Я человек неконфликтный, сама очень много лет работаю в сфере продаж, в клиентском сервисе,  с оговорками, но я согласилась с БАНКОМ. Хотя , конечно, мне было обидно, что теперь я должна буду оплатить проценты за следующий месяц, за кредит , которым я не пользуюсь. Я  снова сделала заявку на полное досрочное погашение. В мобильном приложении банка мне была обозначена сумма, которая должна быть на счету на дату полного досрочного погашения  - 17.02.2021 г - 103810, 08 коп. После январского ежемесячного  платежа на счету осталась некоторая сумма ( около  50 руб) . В конце января я внесла  недостающую сумму, часть через терминал банка , часть через Сбербанк Онлайн, таким образом общая сумма на счету составила 103810,44 руб. Сегодня утром я зашла в мобильное приложение , проверить что платёж списан и договор закрыт. Вижу, что списан ежемесячный платёж, но кредит не закрыт . Начинаю переписку и перезвоны с вашими операторами, пытаюсь выяснить почему не закрыт кредит и не списан полностью долг , на что мне отвечают , путаясь в цифрах , что у меня на счету должна была быть другая сумма , 103855,52. Я задаю резонный вопрос - где я должна была увидеть эту сумму? и почему 103 855,52 ? А не 150 000 , например? Я активно пользуюсь мобильным приложением и информацию черпаю оттуда. Весь месяц  я проверяла каждый день ( и вчера вечером тоже) не поменялась ли сумма, необходимая на счету для полного досрочного погашения. В начале февраля, когда у меня на счету уже была вся необходимая сумма для полного погашения, я писала в чат в мобильном приложении просьбу закрыть кредит досрочно уже сейчас, пусть и с суммой, которая должна быть на 17.02 (она там уже была)! мне ответили энергичным отказом и никто ни словом не обмолвился, что у меня недостаточно средств для платежа. Весь месяц  в приложении эта сумма не менялась  и составляла 103810,08руб. Возможно БАНКУ кажется, что я бы не доплатила  недостающие  50 руб, если бы знала, что это необходимо?  Ещё раз вопрос - где я это должна была узнать?  Сегодня в результате долгих выяснений и отвечаний на вопросы , я уже не выдержала и задала вашему оператору вопрос - что сейчас, сегодня сделать чтобы закрыть кредит и кредитный договор? Мне перезвонили и сообщили что сейчас рассматривают вопрос о закрытии и мне ВОЗМОЖНО  ПРОСТЯТ проценты за март, но я должна буду заплатить в ФНС налог 13 процентов за то что продолжаю получать выгоду от БАНКА. Серьёзно?  Я попала в какую-то обманную схему? в логово обманщиков? Я прошу как можно скорее решить вопрос по закрытию кредитного договора.  И жду от БАНКА пока извинений на словах за "сложившуюся неприятную ситуацию", как мне написала сегодня ваш специалист.

Оформила в мвидео товар, получилось со страховкой. Поняла,  что она мне не нужна, позвонила узнать как ее отключить рассказали и рассказали все  ее +.  отправила по почте письмо 05.02 Алтайский край 18.02  позвонили и отключили! Спасибо что без лишних заморочек сразу отключили ее без обращения в офис.

Неплохой банк, в отличие от других банков относительно невысокий процент..

06.02.2021 г. Был оформлен потребительский кредит на общую сумму 138458,71руб. (№договора 6175***9665). В эту сумму входит стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт" и финансовая защита на сумму 32458,71 руб. Данными дополнительными опциями я не собираюсь пользоваться, т.к. хочу закрыть обязательства по данному кредиту, услуги мне были подключены без моего согласия и уведомлении меня при подписании документов. Согласно договора эти дополнительные услуги считаются добровольными, и клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт» и финансовой защиты, сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов на отключение данных услуг. С моей стороны было обращение по телефону в Службу Поддержки Клиентов по поводу отключения Комфорт-лайт и финансовой защиты, так же было написано сообщение в мобильном банке на отключение услуги "Сервис-пакет Комфорт-лайт" и финансовой защиты. Я очень не довольна сложившейся ситуацией. Я хочу, чтобы мне отключили Комфорт-Лайт и финансовую защиту, т.к. данные дополнительные услуги мне были предоставлены без моего согласия (уведомления).  Надеюсь, что обратная связь заработает в обоих направлениях хотя бы здесь.

Хорошо подумайте, прежде чем брать кредит у этого банка, почитайте отзывы. Невозможно пополнять кредитный счёт без комиссии

Добрый день! 15 февраля 2021 года в магазине покупал посудомоечную машину стоимостью 24 675 рублей оформив в банке кредитный договор "Ренессанс кредит". Подал заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 12 месяца, и озвучила ежемесячный платеж в размере 2636,91 рублей. Посмотрев график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 24675,00 руб., а 29755,00 руб., спросил, почему сумма кредита больше? Сотрудник банка ответила: - Это плата за услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет и личный кабинет) - 1199,00 рублей и сервис пакет "Финансовая защита" - 3881,10 рублей. Я говорю: - мне эта услуга не нужна, я не хочу её подключать. На что сотрудник сказала, что пакет подключается по умолчанию банка и она не может оформить кредит, без подключения этой услуги и убрать из кредитного договора она её не может. На все доводы, что мне эта услуга не нужна, сотрудник несколько раз повторяла, что это по умолчанию банка и она ни чего сделать не может. Хотя в пункте договора под номером 2. 1 Подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт", и рядом стоит сноска 3 под которой написано:"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита." Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная?! Позвонив на горячие линию мне дали образец на отказ от пакета Финансовая защита, а по поводу пакета Комфорт лайт сказали что отключить могут, но денежные средства возвращены не будут, что противоречит нашему законодательству

Добрый день.Я не кому и никогда,не порекомендую этот банк.Этот банк худший,из тех,с кем приходилось сотрудничать.13 февраля,у меня должно было произойти списание,обязательного платежа,но на счету у меня была сумма больше,чем нужно.И я позвонив в банк,спросила,можно ли сделать так,чтобы списалась большая сумма.Мне сказали,что я могу это сделать в личном кабинете...НО,НИКТО!!!не сказал,что 13 февраля мне все равно нужно будет оплатить обязательный платеж.По итогу я узнаю,что у меня просрочка платежа.Как так???Я все сделала,чтобы оплатить вовремя,еще и большей суммой.Почему за такие косяки Никто не отвечает???И ЭТО НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ.