9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В ноябре оформил потребительский кредит в FOTO-ONE. При оформлении оператор предложил подключить сервис-пакет "Комфорт-лайт", с возможностью в дальнейшем при необходимости его отключить . Я согласился. Три месяца пользования сервис-пакетом показала, что он совершенно бесполезен для меня. 1) СМС-оповещение - оно и есть СМС-оповещение. Без него вполне можно жить. 2) Горячая линия совсем не горячая, минут десять-пятнадцать ждешь ответа оператора. 3) Возможность оплачивать беспроцентно в кассах банка проблематично, поскольку ближайшие отделения банка находятся далеко. То есть, мне все равно приходится кредит оплачивать через Сбербанк, за что Сбер еще берет комиссию. Отсюда: кредит+"Комфорт-лайт"+комиссия Сбербанку. Сумма приличная набегает. Зачем мне это?  Позвонил в банк, попросил отключить. Операторы не отказывают, но ведут себя вежливо-агрессивно, настаивая на продлении действия пакета. И аргумент у них есть. Оказывается даже при отключении я буду продолжать оплачивать этот пакет. Это правда? Банк торгует невостребованными услугами? Очень надеюсь, что это не так, и банк после отключения пакета произведет перерасчет ежемесячного взноса.

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность за помощь в решении моей проблемы которая возникла по вине магазина мвидео которые даже не извинились  за ошибку на своём  сайте и не проверили ошибочно созданный заказ. Спасибо большое Ренессанс кредит за отзывчивость, за то что всегда были на связи и оказывали хорошую поддержку. Смотрю у вас много "доброжелателей". Держитесь ,вы отлично делаете свою работу. Такой службы поддержки мне кажется нет нигде. Все операторы профессионалы, везде бы так.

В июне 2020 взяла в кредит товар с помощью Ренессанс кредит. Номер договора 63*******36. Будьте готовы платить комиссии за каждый шаг, если связываетесь с этим банком, но суть не в этом.  В январе 2021 я осуществила очередной платеж и подала через приложение заявку на досрочное погашение кредита. Итоговая сумма погашения оказалась гораздо больше, чем остаток по всем платежам в сумме.  Служба онлайн-поддержки работает отвратительно, такого бардака я еще нигде не встречала: вас каждую минуту будут перекидывать разным консультантам и вам придется заново им писать, что же у вас произошло, т.к. историю переписки они не читают.  В итоге, дозвонившись, я добилась ответа,что сумма досрочного погашения выставлена с ошибкой и сделать они ничего не могут, а предлагают ждать следующего месяца, когда произойдет перерасчет.  Либо ехать в отделение банка.  У меня нет времени это делать. Я дождалась следующего месяца и снова подала на досрочное погашение, внесла сумму, которая требовалась. С 1 марта мне начали приходить оповещения о задолженности по кредиту.  Снова муки в онлайн-чатах со школьниками, которых  Ренессанс берет на работу, которые ничем не помогли.  Когда я позвонила в данный банк, меня снова кидали по разным специалистам, которым я в сотый раз объясняла ситуацию.   В итоге выяснилось, что сумму для досрочного погашения я положила на какой-то "текущий счет" ренессанс кредит, которого у меня раньше никогда не было, которым я не пользовалась и уж точно не давала разрешения на его открытие.  Деньги с данного счета нужно перевести на кредитный и тогда  с них спишется ежемесячный платеж ( прошу заметить,  что именно ежемесячный, а не досрочное погашение).  Главный абсурд в том, что переводы между СВОИМИ счетами Ренессанс кредит осуществлять НЕВОЗМОЖНО. "ТАКОВЫ ПРАВИЛА БАНКА"- сказал мне консультант. Для этого надо ехать к ним в отделение и писать заявление на перевод между своими счетами. АЛЕ!!!Вы там вообще в себе? Вы в каком веке живете? Что значит, НЕВОЗМОЖНО? Это мои счета, какие заявления в офисе банка? Весь мир работает дистанционно, а вы застряли в в 90-х, видимо.  Я хочу погасить гребаный кредит в вашем банке и никогда больше не иметь с ним дел, но чтобы это сделать, надо пройти 7 кругов ада, потому что Ренессанс кредит хочет по максимуму отжать все свои проценты и комиссии.  Я брала кредит на технику, типа без переплат. Не ведитесь на это никогда если имеете дело с Ренессансом: переплатите кучу денег на комиссиях за погашение (потому что на весь город  3 банкомата), потратите кучу нервов, потому что в банке работают безграмотные ПТУшники.  В общем это самый ужасный банк, с которым мне приходилось иметь дело.

26.02.2021 в отделении банка Ренессанс кредит по адресу г. Казань ул. Декабристов 185/47 оформила потребительский кредит. При оформлении кредита хотела сразу же отказаться от услуг "Финансовая защита" и "Смс оповещение", на что сотрудница банка категорически заявила, что если я не подпишу данные функции, мне кредит не выдадут. Но также она сказала, что я могу подать заявление в отделении банка на отказ от услуги " Финансовая защита".А "смс оповещение " я могу только отключить в горячей линии банка.  Что я и сделала. 02.03.2021г в отделении банка подала заявление на отключение услуги "Финансовая защита". А по телефону горячей линии попросила отключить услугу "смс оповещение". В отделении банка мне сказали, что деньги поступят на мой счёт в течение 10дней. Сегодня опять позвонила на горячую линию, узнать поступило ли мое заявление в банк. Сотрудница по телефону сказала, что мое заявление поступило. Ожидайте выплаты в течение 30календарных дней!!! Банк специально тянет время? чтоб потом сказать, что срок моего обращения об отказе от услуг больше 10дней?  Прошу разобраться и вернуть мне эти деньги в счёт моего кредита! Иначе вопрос буду решать с юристами в суде!  Мой кредитный договор номер 7575056****

К сожалению, оставляю отрицательный отзыв, но не на банк, а на брокерского представителя от этого банка. Покупка была совершена в магазине М Видео г. Одинцово, Московской области Можайское шоссе, 71. Кредитный специалист дезинформировал меня в информации о рассрочке. С его слов было сказано, что банк одобряет мне рассрочку, на деле оказалось, что кредит. Так как дело было под закрытие магазина, я не основательно ознакомилась с документами и условиями кредита. По приходу домой, была «приятно» удивлена, что на деле специалист выдал не рассрочку, а кредит. И переплата за 51 100р, составляет около 5 тысяч! Это ужасно, что от данного банка, работают непрофессионалы, которые даже не посвящают в условия КРЕДИТА, а не рассрочки. Также, с его слов было сказано, что отключение от Фин защиты и смс-оповещений нельзя, но прочитав детально условия, выяснила, что и в этом специалист не компетентен. Ранее, о банке была хорошего мнения и задумывалась, что буду его рассматривать в первую очередь, но после таких инцидентов, задумываюсь!

Взяла онлайн кредит19февраля.20 написала в банке отказ от фин.защиты.потом 26февраля повторно.ответа нет.вопрос открыт.решила закрыть досрочно обратилась в банк,касса не приняла сказали внести через их терминал. внесла вмести с их сотрудником деньги,сказали ожидать смс закрытие завтра.в итоге не закрыли сказали не хватает денег на счету.жалобч оставляю.позвонили просто извинились за банк.и все.и как закрыть кредит не переплачивать не понятно.причем,20февраля мое заявление отсутствует в базе как я поняла.куда не позвонишь говорят ждите.если вопрос не решиться куда обращаться,все заявления и обращения и в скриншоте и заявления заверенные вашими работниками есть. банк специально не закрывает счет досрочно.

В салоне самсунг взяли телефон в беспроцентную рассрочку. Стали оформлять у представителя ренесанс банка,девушка при оформлении сказала что переплата составит 15000 рублей. Когда мы стали выяснять за что переплата,ведь изначально заявлялось и магазином и представителем банка что рассрочка беспроцентная и процент банку платит магазин. Девушка представитель банка объяснила что это обязательные опции при заеме у банка. Мы отказались брать телефон на таких условиях,тогда представитель банка попросила нас не торопиться уходить,сказала что попробует подать запрос без опций. Мы согласились. В итоге с ее слов пришло одобрение с переплатой 8000 рублей. Она объяснила что это процент от банка на заём,и ни в коем случае ни какая не страховка и не дополнителбные опции. Мы оформили рассрочку на этих условиях. В итоге по приходу домой стало интересно что за процент. Позвонили оператору объяснили ситуацию. Оператор разъяснил что это ни процент 8000 рублей,а подключены 5 опцый на эту сумму. Обсалютно не нужных и бесполезных 5 опций. На требования отключить их оператор заявил что мы подписав доглвор отменить не имеем права,что услуга оказана. Мы объяснили что представителем  все бланки были заполненны за нас на компъютере и то что мы не однократно требовали отключения всех опций и страховок,но все же представитель обманным путем включила их в рассрочку. Операторы нас обсалютно не слышат,мы обращались не однократно. Даже то что их работник заключил договор обманным путем путем,их не смутило.  Т.к.живем в городе где нет отдерения РЕНЕСАНС БАНКА,обратиться в банк на прямую не имеим возможности. Просили прямой номер банка у операторов,на что получили отказ объяснили что работа с клиентами ведется только по горячей линии. Но горячая линия ни в какую не слушает заемщика. В общем они стоят на своем,ни кого не слышат. Мы тоже объяснили что пока нас не слышат и если не уберут эти опции кредит оплачивать отказываемся. Теперь и мы их не будем слышать раз они выбрали такую позицыю

Есть небольшие недочёты

Отказываются отключать смс и возвращать деньги, по субботам не работают - а у нас тоже 5-ти дневная рабочая неделя и часы работы как у банка - что делать непонятно. "добровольную" страховку отключить - вообще много времени и сил, нервов надо потратить. Сотрудники грубые и некомпетентые. Просто отвратный банк.

13.02.2021г. Я приобрела смартфон в магазине М.Видео в кредит, заключив договор с ренессанс. № договора: 63***91 от 13.02.2021, после чего внимательно дома перечитав договор, обнаружила пункт  с подключенной услугой фин. защиты и списанной за неё суммой денег. На сколько я знаю эту услугу можно отключить по заявлению в банк в течении 14 дней, что я и сделала 26.02.2021 (13-й календарный день, 10-й рабочий), в отделении банка на Профсоюзной д 13, написала заявление с просьбой отключить данную услугу. На что 27.02.2021 получила отрицательный ответ, свой отказ Банк обосновал тем, что клиент вправе отказаться от подключения к Сервис Пакету, предоставив заявление по форме Банка в офис Банка в течение 10 (Десяти)календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. О чем в моём договоре не написано ни слова и про 10 календарных дней я впервые слышу. Прошу разобраться в ситуации и помочь мне отключить ненужную услугу.

Добрый день , взяли потребительский Кредит в рассрочку , навязали финансовую защиту , на отключение 10 дней прошло уже 10 дней , письмо банку отправил , банк говорит писем много ждите ещё дней 10 , что делать не знаю на звонки говорят что ждите писем много в чате так же отвечают , я хочу отключить ее , хочу решение проблемы , и по быстрее , или можно идти в суд ? Жду решение !

По телефону убедили обратиться в отделение банка за кредитом по ставке 6,4 % годовых. Назначили день и время. По факту на месте одобрили под 12,3%. Это намного выше, чем в других банках. Прошу не вестись на уговоры телефонных уговорщиков, в этом банке делать нечего. Шарашкина контора)))

Оформлял в указанном банке потребительский кредит при покупке товара, в заявлении указал,что услуга пакет Комфорт-лайт мне не нужна. В мобильном приложении в тот же вечер, увидел что в деталях к кредиту, вопреки моему заявлению, услуга подключена. Обратился в чат банка за разъяснениями, приложил фото заявления. В течении недели услуга была отключена, сумма возвращена в счет коедитного договора, пересчитаны проценты.

Добрый день! Впервые воспользовалась услугой банка Ренессанс Кредит, оформила кредит на товар, через месяц оформила потребительский кредит, после чего хотела закрыть товарный кредит досрочно. Дата первого платежа по товарному кредиту была 26.02.2021, через приложение кредит не закрылся, можно только после списания первого платежа. 27.02.2021 платёж списался, суммы на счете достаточно для полного погашения, но банк опять не закрывает кредит, нужно ждать следующий платёж! И соответственно платить процент ещё за месяц!! Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть кредит досрочно полностью! Договор 6****7 от 26.01.21.

Банк совершенно не клиентоориентирован. При общении сотрудникам постоянно приходиться напоминать о своём вопросе. Получила благодаря этому банку кучу проблем. Сотрудники совершено не компетентны. И что интересно даже те люди которые отвечают на жалобы все так же совершенно не отвечают на вопросы. Всех знакомых отговариваю от сотрудничества с данным банком.

Взял у банка кредит на сумму 80 000 рублей. При заключении договора мне объяснили, что при досрочном погашении мне буду пересмотрены проценты . Вернул деньги на следующий день. А мне в ответ выставляют проценты за 2 года.  Не могу дозвониться по полчаса. Если дозвонился, меня отправляют в мобильный банк. Я пенсионер и не очень владею этим мобильным банком, но кое как справился вроде . А там мне выставляют еще  дополнительно 29 000. Это что за услуга такая за 1!!! день использования кредита??  Не банк , а лохотрон какой то

Никому не советую брать кредиты)) но сам пользуюсь, проблем нет!)))

По договору №6375584**** заключенным с банком ООО «Ренессанс Кредит» 16.02.2021 зашел в офис банка, расположенный по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, д.99 заплатить кредит и  оставшуюся сумму денег перечислить на частично досрочное погашение. Сотрудники банка в количестве двух девушек дружно заявили, что надо полностью частично досрочное, а оттуда и спишут сумму кредита. Но 20.02.2021 получаю СМС что у Вас долг по кредиту. Захожу в личный кабинет и вижу, что сумма заплаченная мной 16.02.2021 года полностью ушла на частично досрочное погашение. И пришлось бежать и платить по новой. Таким  образом, сотрудники банка не владеют никакой квалификацией и вводят в заблуждение клиентов.

Наступил день внесения платежа. Имея опыт взаимодействия с другими банками, спокойно вносил средства день в день через карту, средства также моментально поступали на счёт и платёж успешно вносился. В этом же ужасном банке счёт невозможно пополнить напрямую с карты (пишет о какой-то непонятной ошибке, проверил три разных карты - всё так же). В итоге мне пришлось 20.02.2021 вносить средства через реквизиты, что занимает гораздо больше времени. Из-за их отвратительного сервиса образовалась задолженность за 4 дня (сегодня 24.02.2021), их хамовитые сотрудники начинают названивать и требовать средства, которые повисли где-то в воздухе и так и не поступили на мой счёт. Проблему с пополнением никто решать не хочет, аннулировать задолженность никто не хочет, зато требовать задолженность, появившуюся по причине вашего кошмарного сервиса - вы всегда рады. В чате приложения работают пофигисты, по телефону звонят пофигисты. Никогда не обращайтесь в этот банк, вас кинут и никогда не помогут решить какие-то проблемы, появившиеся из-за них самих.

Здравствуйте дамы и господа. Никогда не вкладывайте деньги в продукты Ренессанса. Три года назад открыл инвестиционный счет в данной организации. В 2021 г. 25 января истек срок. Обещанные проценты у них не вышли. Три года впустую. Обычный вклад в банке принес бы больше денег. Приехал написал заявление о завершении. Менеджер больше часа удерживала меня пытаясь развести на новую услугу. В результате все таки написал заявление. Да Юрий деньги получите не позднее 30 дней. Сегодня 24 января, завтра последний день. Звоню. В результате мне было сказано что деньги приходят через аж 40 рабочих дней. А конкретно до 3 апреля. Говорю как так. 40 дней плюс выходные. В общем еще 2 месяца они пользуются вашими деньгами на халяву. Не дурно. Резюме. Не пользуйтесь сомнительными финансовыми услугами данной организации. Они быстро, легко и с радостью возьмут ваши средства. Но вот получить их обратно и с прибылью будет проблематично. До этого много с кем имел дело. Думал Росгосстрах мрак мрачный, а оказалось это еще рай на земле. Не ведитесь на сладкие обещания менеджеров и заведите брокерский счет.