3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Дело в том что 30 сентября 2013 года я пришла в банк оплатить ежемесячный платеж по кредиту, заняла очередь в кассу, ждала 2 часа до того как меня примут и наконец я оказалась в кассе. Зашла , подала нужную сумму и документы кассиру, как вдруг неожиданно для меня врывается в кассу менеджер Дарья Викторова и не обращая на меня никакого внимания начинает требовать кассира принять клиента с вкладом. Я была возмущена до предела сказала Дарье что сейчас в принципе очередь моя и попросила ее покинуть кабинку кассы, а она мне в ответ кричит, что клиенты с вкладами для них важнее и эти клиенты могут проходить в кассу без очереди. Уважаемое руководство банка "займитесь воспитанием" ваших сотрудников (я считаю что я такой же клиент, что и вкладчик или это не так?)! Как вы думаете с каким настроением я вышла из этого заведения? Решение я уже приняла, через две недели получу отпускные, и тут же погашу кредит досрочно, и уж точно к ним больше не обращусь.

крайнего не найдешь, на вопрос почему раньше не сообщали ответ меня убил– в договоре написано вы должны сами следить! Вот так во господа!

Во–первых, я никакого согласия на страховку не давала, а во–вторых , кто выступает в данном случае Страховщиком? Почему за моей спиной, выражаясь образно обстряпывают какие–то страховые премии . В– третьих, менеджер мне ничего не сказала. Хорошо, я согласна, что договор надо читать внимательно самой. Но почему заемщик закрыв кредит через 3 дня, должен терять в данном случае такую сумму денег? О какой страховке идет речь? Государство изо всех сил старается как–то поддержать пенсионеров и вообще потребителя товарав, а ваш банк старается ободрать как можно больше. Если сейчас вышел закон, что бы не брать комиссию за выдачу кредита, так значит решили навязать страховку?

Здравствуйте! Неоднократно пытаюсь достучаться.
Я живу и работаю в Москве. Адрес не меняла. Банк "Ренессанс" еще в июле отправил мне, так называемую, "перевыпущенную" кредитную карту. ПОзвонили, спросили, получала ли?
Ответ: "Нет".
В августе в отделении на Проспекте Мира написала заявление на перевыпуск (причем специалист сама предложила оформить так, чтобы я сама пришла в отделение; конечно, я согласилась!)
Сказала, что, как будет готово, перезвонят.
Сентябрь. Ничего!
Сама приехала в отделение на Проспекте Мира, где мне сообщили, что карту перевыпустили и отправили по фактическому месту проживания. (Адрес я не меняла!)
Выяснили, что карта не доставлена. Предложили вновь написать заявление на новую карту.
Дурдом!
–
НА почте требуют какой–то штрих–код ценного письма.
В банке утверждают, что кредитные карты отправляют в курьером.
–
Банк не несет ответственности за свои действия.
Прошу разобраться в моей ситуации.

19 сентября в отделении банка "Ренессанс кредит" на Проспекте Мира написала заявление. Затем через 3 дня мне пришла смс, что заявление принято в работу.
Сегодня 27 сентября. И ничего. Концов не найти. Убедительно прошу разобраться в моей ситуации.

А как немного меньше заплатишь,то сразу просроченная задолженность! В Хоум кредит брала деньги попозже и давно выплатила, а здесь не знаю за что плачу...Сто раз пожалела что оформила у них карту и она у меня потерялась...

Каждый раз проводил в банке не менее 40 минут.
По вкладу "Без границ" вообще получился откровенный обман. Как и во всех других банках, где у меня открыты подобные вклады, при их расторжении получаешь все проценты за все дни, сколько этот вклад пролежал. Здесь же выяснилось, что проценты начисляются только каждый месяц в дату открытия вклада. Т.е. если снимешь деньги на день раньше. потеряешь все проценты за месяц! Вот тебе и безграничное удовольствие!
Если у вас крепкие нервы, пробуйте. Я не советую.

Говорю, мне все уши прожужжали по телефону, что эта услуга добровольная и от неё можно отказаться.
Сказали, нам по барабану, что там Вам жужжали, а у нас приказ – без страховки кредит не давать.
Мой знакомый пожаловался на их емэйл, вообще на какую–то ерунду, типа смс–оповещения. Ему ответили: Изволите быть недовольным? Тогда будьте добры выплатить кредит единовременно в полном объёме.
По телефону хамство, повышение голоса (кроме случаев, когда уговаривают взять кредит. В этом случае облизывающе ласковы)
Комиссии за всё и везде, в банках, банкоматах. В интернете не расплатиться. В службе поддержки отвечают, типа СБ не разрешает, пробуйте ещё, может прорвётесь в какую–нибудь щелку.

все оплатил, все чеки на руках.Прошло пол года, а теперь третий месяц просят оплатить задолжиность . Никаких внятных объяснений откуда. Только грубость и хамство быдломенеджеров и быдлоспециалистов. Причем разные специалисты просят оплатить разную сумму.

Данный банк не отправляет своевременно информацию в бюро кредитных историй. Даже по этому признаку можно судить о солидности банка. Они отправляют кредитные карты с огромным лимитом по почте. Ни в коем случае не попадайтесь на их удочку. Если вы воспользовались кредитной картой, то имейте в виду, что погасив задолженность и расторгнув договор, нормальную справку о том, что карта заблокирована и нет никаких обязательств перед банком получить невозможно. В выданной справке будет указано, что для вас по прежнему целых 45 дней доступен тот самый огромный лимит и баланс. Воспользоваться услугами других банков вы не сможете. Активируется карта и открывается счёт за пару минут, а закрываете вы её полтора месяца. В общем всё делается исключительно для извлечения прибыли банка и крайне невыгодно для простых клиентов.

Это и невозможность погасить ежемесячный платеж без комиссии,это и некомпетентность операторов call центра. Решили просто кредит взять в другом банке по более маленький процент и досрочно погасить этот. Когда позвонила к ним мне сказали одну сумму,пошла через кассу положила без лишней копейки. Вечером звоню чтобы убедиться,а мне говорят этой суммы недостаточно,и мне спишут только ежемесячный платеж,надо было доплатить 53 копейки))) я говорю: –опять с комиссией минимум 50 рублей?, а она мне:–да! Я совсем из себя вышла–к тому списывают они деньги только в день погашения очередного платежа и за месяц еще и проценты надо заплатить. Вообщем сплошное наеб...тво! Идите люди лучше в проверенный банк с прозрачным, сразу известным процентом и берите наличкой, так в 3 раза выгоднее, чем у Ренессанса. К ним больше ни ногой.

Оплатили раньше на 2месяца и перед закрытием нам сообщают что у нас долг.Содрали деньги чтобы с одного счета перевести на другой в этом же банке,кредит беспроцентный содрали 4 тысячи страховку. Пытались узнать сколько долг не ответили! В этом банке больше не возьму!

Первый сюрприз ждал в кассе – женщина недовольно взяла доллары и стала с каждой каждую рассматривать в течении минуты. Если где–то было помято, а уж не дай бог, какое–либо "подозрительное" пятнышко – купюра не бралась. Таких оказалось достаточно. Затем нас выпроводили в зал (не выписав прихоюный ордер) и там ещё почти час о крывали вклад. Заметьте, мы пришли отдать деньги, а не просить кредит. Пришли мы в банк в 16 20, а ушли в 18 часов. Кошмар! Никому этот банк (уфа, проспект октября 6) не посоветуем!

Пришло СМС с суммой обязательного платежа, я оплатил и дальше пользуюсь картой. 11. 00 приходит новое СМС с той же суммой, хотя до этого пришло сообщение, что пришло пополнение. Ну думаю, сбой, не обратил внимания, а 18.09 карту заблокировали. Звоню на горячюю линию, а мне говорят , что те деньги, которые я положил, я уже снял, и надо ложить по новому.На мой вопрос, сколько раз надо платить обязательный платеж, говорят : один, но вам надо положить еще. И все, потом начинают мычать и ничего толком не говорят. Банк испортился, думаю надо уходить из него, пока еще чего нибудь не произошло.

При оформление кредита было оплачено 450 рублей за смс оповещение. И вот подходит срок первого платежа.Оплатил заранее. И тут приходит сообщение что скоро дата погашения.На слудующий день опять!Начинаю дёргаться что деньги не дошли.Оплачивал в евросети потому что очередь в отделении как в войну за хлебом! Решил позвонить на горячую линию.А там мне и говорят что деньги поступили и давно! На вопрос об смс ответили что СИСТЕМА автоматически рассылает о приближающемся сроке оплаты.Т.Е. 450 рублей было оплачено за автоматическую рассылку о том что я должен оплатить но не ни как что деньги пришли на счёт. Ну наверное чтоб жизнь мёдом не казалась! Впереди 2 года. То ли ещё будет!

ОЧЕНЬ УДОБНО, ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА НАХОДИТСЯ НАПРОТИВ МОЕГО ДОМА. ПРИЕХАЛА, НАРОДУ МАЛО, ЖДАЛА 5 МИНУТ, УЖЕ ПРИЯТНО! НУ ПОНЯТНО, ЧТО ОФОРМЛЕНИЕ ЗАНЯЛО – В РАЙОНЕ ЧАСА! И ТУТ ПОЯВЛЯЮТСЯ МУТНЫЕ ЧУДЕСА, НИГДЕ НЕ ОЗВУЧЕННЫЕ! ПО–МЕЛОЧИ ПИСАТЬ НЕ БУДУ, МЕЛОЧИ У ВСЕХ БАНКОВ ЕСТЬ! ГЛАВНОЕ– ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СТРАХОВКА, СУММА НАЗНАЧАЕТСЯ САМИМИБАНКОМ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВЗЯТОГО КРЕДИТА! СТРАХОВКА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ! ПРОЦЕНТЫ НАЧИСЛЯЮТСЯ СО ВСЕЙ СУММЫ( СТРАХОВКА + КРЕДИТ)! УМНО? ЛОВКО? ОЧЕНЬ! ЛАДНО, СОГЛАСИЛАСЬ, НАДО БЫЛО СРОЧНО ОТЦУ МОГИЛУ ДОДЕЛАТЬ...УТОЧНИЛА У МЕНЕДЖЕРА СУММУ, СТРОГО ПРОСМОТРЕЛА ДОГОВОР, ЕЩЕ РАЗ УТОЧНИЛА МЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ...ПРИШЛО ВРЕМЯ ПЕРВОГО ПЛАТЕЖА, ВНОШУ ДОСРОЧНО, С МЕНЯ ДОБИРАЮТ ЕЩЕ 50 РУБЛЕЙ КОМИССИИ, СПРАШИВАЮ, КАКАЯ ЕЩЕ КОМИССИЯ? В ДОГОВОРЕ – 0% КОМИССИЯ, ОТВЕТ – ЗА ПЛАТЕЖ КРЕДИТА В КАССУ...В ДОГОВОРЕ ОБ ЭТОМ НЕТ НИЧЕГО...ОКАЗЫВАЕТСЯ НАДО БЫЛО ЕЩЕ ВСЕ ПРОЧИТАТЬ НА САЙТЕ!ДОГОВОР НЕ ПРИЧЕМ! О КАК! МЕЧТАЮ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ВЫПЛАТИТЬ КРЕДИТ И ПРОШУ – БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ! НО НАЖМУ ОДНУ ЗВЕЗДУ ... ДУМАЮ ,ВПЕРЕДИ, ЕЩЕ БУДУТ НЕОЖИДАННОСТИ, НО НАДЕЮСЬ, ЧТО С ЭТИМ БАНКОМ МОГУТ ПОБОРОТЬСЯ МОИ АДВОКАТЫ!

Помимо этого "дерут" деньги за все подряд: за внесение платежа(даже если вносишь в самом банке, то есть нужно заплатить банку деньги за то, что хочешь заплатить банку деньги! Разве это не казус?), подключение услуги смс–оповещения 450 руб. + ежемесячно 50 руб.Также обслуживание в офисах медлительное и грубое. В Тюмени офис на улице Республики, 59: по выдаче кредитов и открытии вкладов работают 4 специалиста, а по консультированию уже (думаю можно сказать) обманутых клиентов занимается один менеджер...это видимо, чтоб лишний раз у человека не хватало времени и нервов разбираться с банком, ведь какая разница что он хочет сейчас, кредит ведь он уже взял!На мой отзыв банк ответит: "Вы же подписали договор в котором все было указано, вас никто не обманывал!" Только дело в том, что вводить в заблуждение неверной информацией устно – это тоже преступление, причем которое наносит материальный вред. Далеко не каждый желающий взять кредит разбирается в документации и формулировках, в банк обращаются люди разных профессий и "юридической подкованности", поэтому работник банка должен ясно и четко изложить клиенту за что и сколько он должен заплатить банку, указать все пункты в договоре, обратить внимание клиента на процентную ставку! Я считаю это было бы правильно! Это не было бы, это так должно быть в "правильном" и современном банке! Бывшие и действующие клиенты банка, давайте не будем оставлять все просто так, давайте решать данную проблему юридически! Не будем оставлять безнаказанно тех, кто нас обманывает и ломает материальное благополучие российских граждан! Обращайтесь в суд, пишите жалобы и заявления! Только все вместе мы сила!

Я ей объяснила, что такой в этой квартире не проживает и никогда не проживал. Оператор рассказала, что этот незнакомец при получении у них кредита назвал мой номер телефона. Я ей объяснила, что номер зарегистрирован на меня и никому ранее не принадлежал. Девушка извинилась и положила трубку. Затем звонки пошли один за другим. Ни на какие объяснения операторы не реагируют. Звонят даже в 22–55, хотя у меня маленький ребёнок. Такое впечатление, что работают в банке дебилы. Одни дают кредит не проверив клиента, а другие потом достают посторонних людей. Я взяла справку в Ростелекоме, что номер телефона принадлежит мне, взяла свидетельство о собственности на квартиру и поехала в филиал банка в Ростове–на–дону. Барышня в филиале, выслушав меня, сказала что эти документы ей не нужны, а нужны паспортные данные? Может они хотят ещё кредит на меня повесить?

Несмотря на это ночью мне пришло СМС о том,что мне необходимо оплатить N–ую сумму, Утром я перезвонила и уточнила, прошла ли оплата, мне подтвердили,что ДА! Для чего рассылают СМС ВСЕМ ПОДРЯД?

Когда подошла моя очередь кассир закрыло передо мною окно! Каждого клиента обслуживали 20–40 мин., банкомат по ТЕХ ПРИЧИНАМ не работает! Народа тьма! Сотрудники банка кричали в голос, что мы все сами во все виноваты, надо было за 10 дней платить. Далее работники предложили "замечательный" выход и крикнули, подходите, мы вам посчитаем платеж с просрочкой на 3 дня, а вы оплатите в Связном, т.к. деньги там идут долго, то вы наперед все и проплатите! Восхитительно, какой умный и находчивый банк! Мы значит пришли вовремя, сидим часами, еще и недельную посрочку наперед надо куда–то съездить проплатить! А как уж грубили работники толпе людей, это не передать! люди в ШОКЕ!