3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

дело в том что 15 августа мне на электронку пришло предложение о получении банковской кредитной карты с лимитом до 300000 тысяч рублей.Прошу заметить.что я не просила денег. но раз пришло предложение я решила им воспользоваться. тем более. что занимаюсь ремонтом дома и деньги конечно нужны. И вот мы с мужем(хотя я заболела ангиной ибыла с очень высокой температурой)
поехали рано утром на своей машине в Санкт–Петербург. так как живем в Приозерском районе Ленинградской области. Офис банка довольно просторный. но на момент нашего прихода там находилось всего 3 сотрудницы. Сначала они вежливо поздоровались. но просканировав нас взглядами они почему–то решили. что мы не заслуживаем человеческого отношения. Сначала меня пригласила ксебе вероятно старший менеджер. а потом послала меня за стол номер 5 к Анастасии Набиуллиной. которая с вежливой. но ЕХИДНОЙ И НАГЛОЙ улыбочкой сказала мне .что пенсионерке могут дать очень малень кую сумму .(так кст ати и получилось)и показала мне заполненную анкету . где не было ни слова правды.Она напи сала в анкете. что я пенсионерка иживу только на пенсию и никаких доходов больше не и мею. Так вот это наглая ложь! Я ИНДИВИ ДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ. РАБОТАЮ ! и муж работает. хотя ина пенсии. а ему все–таки уже 66 лет. Но АНАСТАСИЯ МЕНЯ И СЛУШАТЬ НЕ СТАЛА!
вИДИМО НАШ ВНЕШНИЙ ВИД НЕ ВНУШИЛ ДОВЕРИЯ!Почему? Потому что я не обвешалась золотом? Ну во первых я этого не люблю. а во– вторых с температурой 40 абсолютно ни до чего! Одеты мы были чисто и по своему возрасту. а не так как сотрудницы банка у которых юбки похожи на набедренные повязки ив таких юбках место в борделе. а не в банке! И еще я думаюю что нас приняли за пьющих людей .что уж не лезет ни в какие ворота! У меня муж не употребляет спиртные напитки равно как ия. Только он курит. а я нет. Так–что ваши сотрудницы сделали абсолютно неправильные выводы и зря переглядывались и хихикали над нами. СТЫД и срам таким сотрудникам банка. А Анастасия вообще решила меня унизить и спрашивает ангельским голоском–это не вас ли за окном поджидают? В ТОМ СМЫСЛЕ ВЕРОЯТНО. ЧТО Я ПОЛУЧУ КАРТУ БАНКА И МЫ С МУЖЕМ ПОБЕЖИМ ПЬЯНСТВОВАТЬ. Aбсурд полнейший ! да у меня муж стоял на улице и курил. А почему это кого–то интересует? Короче мы не прошли фэйс– контроль у сотрудниц банка и поэтому мне вместо трехсот тысяч рублей одобрили только 15. Огромное спасибо всем!

И мы виноваты лишь в том что его абонентский номер теперь принадлежит нам.Если вы не перестанете угрожать всей моей семье я с великим удовольствием обращусь в суд.

причем что девки что смелые грубуны по телефону! и к чему записывать разговоры? или их поощряют за грубость?

сртрудники грубы с клиентами. Чтобы оплатить кредит надо потерять в этом отделении кучу времени. Работает постоянно одна касса причем в момент когда наплыв клиентов, почему то сотрудники на обеде или на перекуре. Сотрудники банка призывают клиентов не ждать очереди оплаты кредита в кассе, а просто проехать в другое отделение. Люди несут деньги, а их посылают ...

В одной кассе Кассир протирает свои очки, не работает и говорит, чтоб прошел в другую кассу. вторая кассир общается с кем то и смеется. управляющая ходит и делает вид, что все в порядке и ничего не замечает. вообщем ничего не купил и больше к вам ни ногой. Представляю , как Ваши работники еще кредиты выдают!

Мало того, что скрытые платежи, так даже сумму для погашения кредита внести без комиссии нельзя нигде, даже в отделении банка. Включают обязательно страховку. Написала заявление на досрочное закрытие кредитного договора заранее, как в договоре , не менее чем за 30 дней. Сегодня заявили, что заявление неверно составлено (заявлено составил на компьютере сотрудник банка по установленной форме), я это заявление только подписала. Пишите жалобу на этого сотрудника. Вопрос– как фамилия сотрудника, минут 10 отказывались под разными предлогами, потом заявили, что сотрудник уволился (опять же не называя его фамилию). Вели себя нагло, с откровенной издевкой.

Внес ежемесячный платеж по кредиту раньше установленного срока на 10 дней случайно не доплатил 99 копеек, банк наложил за не уплату 99 копеек штраф 750 рублей и в течении месяца ежедневно поступают звонки с просьбой срочно произвести платеж по кредиту, на вопрос о какой сумме идет речь звонивший не может ответить когда уточняешь ему что речь идет о 99 копейках очень удивляется, т.е. сотрудники банка даже не утруждают себя посмотреть о какой сумме идет речь а просто тупо набирают номер, и такое может наверное быть только с банками в России что за 99 копеек штраф 750 рублей, Когда у нас начнут относится к людям по человечески, и у банков появиться хоть немного порядочности?

Когда стала подписывать документы увидела что там договор о страховании. На вопрос откуда взялась страховка ,менеджер ответила что без нее мне не одобрили. скажите могу ли я отказаться от страховки теперь?

Звонят на следующий день в 21ч и рассказывают сказки о проссроченной задолжности. На сколько я читала на сайте банка о партнёрах для оплаты,денежные средства поступают на след.раб.день!все чаще встречаются очень не "грамотные"менеджеры,и на любые вопросы отвечают–"жалуйтесь,обращайтесь в Суд".что же это за представители банка!Для справки!В комментариях ЦБР, которые никто не отменял! если дата списания ДС попадает на выходные,то она переносится на ближайший раб.день!

на выпуск кредитной карты просто я понять не могу этот банк знаю людей у них просрочки были в других банках и ренесанс банк им одобрил по 100,000 и по 75,000 тыс рублей а мне постоянно отказывали а мне реально сейчас очень нужны деньги вот оформил очередной раз и жду результата ! Потом напишу отзыв положительный если одобрят потому что у меня осталась одна надежда на этот банк ну не пуха не пера буду ждать ответ а мне нужна та сумма которую я указал в анкете

со службой я договорилась и приняла условия и погасила всё в срок, на следующий день тоже через кассу банка полностью погасила потребит.кредит и кредитную карту. Прошла неделя и этот банк не производит списание о погашении и меня проолжают беспокоить из службы досудебного взыскания долгов. по 10 раз в день и одно и тоже говорят... в долги запихивают за 1 минуту, а сколько ещё ждать когда это всё прекратиться?

При составлении договора сумма кредита была больше на 2400р., на мой вопрос: "Почему сумма больше оговоренной", сотрудник ответил: "На эти суммы не обращайте внимания" и указала на обратной стороне договора график платежей сумма которой соответствовала стоимости товара. Сегодня хотел погасить кредит досрочно, позвонил в банк, чтобы узнать оставшуюся сумму кредита. По телефону оператор сообщила, что я еще обязан заплатить страхование жизни в сумме 2400р. Прошу разобраться в данной ситуации, так как сотрудник магазина ввела в заблуждение, скрыв мою обязанность об уплате страховании жизни, хотя это не является обязательным условием для получения кредита. И вообще моим мнением никто не интересовался, хочу я или нет застраховать свою жизнь.

С утра персонал опаздывает, кассы в субботу открылись в 10:20, при этом вечером остается два сотрудника которые не в состоянии обслужить поток клиентов. Через банкомат пополняться не удобно, если конечно речь не идет о 10000, по одной купюре в приемник закладывать вообще ни куда не годиться. В наше время, когда каждый бизнес старается предоставить максимально удобный и клиенто ориентированный сервис, сотрудники маоьинского отделения успешно на это не обращают внимания. Задумываюсь о закрытии вклада и смене банка, нет возможности проводить по два часа в очереди ради пополнения счета, да и вообще в эпоху интернета отсутствие интернет–банка ни куда не годиться.

А сегодня звонили с городского номера и сказали что у меня просрочка и чтобы в течение 3 дней погасила. Как это понять?

Выяснила, что человек которого разыскивает ваш банк , проживает по адресу не соответствующему моему номеру телефона. В течении трёх недель пытаюсь добиться от ваших звонящих сотрудников данных по которым я могу обратиться, чтоб решить проблему с прекращением звонков, потому что ваши сотрудники разыскивая мне не знакомого человека звонят с 7.00 утра до позднего времени.

Передали дело в коллекторское агентство НСВ, теперь в НСВ про меня ничего не знают, а звонят из другого агентства кредитэкспресс. Озвучивают какие–то необоснованные проценты. У одних одни у других другие. Связываюсь с банком, т.к. договор заключен с ним, хочу узнать сумму долга и рассчитаться именно с банком, а не с третьими лицами, не хотят разговаривать. Что делать?

зачем она карта тогда нужна вообще?

В ноябре 2012 года я погасила кредит раньше срока перед этим проплатила, согласно графика трижды – в IX.X.XI.

Когда начинаешь уже выходить из себя, они спокойно заявляют, что действительно все в порядке – это просто система не обновилась. А позже совершила другую ошибку: повелась на навязанный кредит с навязанной страховкой и всеми вытекающими, так теперь вообще по нескольку раз в месяц звонят и про просрочки мифические рассказывают, пока не пошлёшь, система не обновляется. Это просто мрак какой–то.

вопрос: это напоминание или денежные средства не поступили на счет?