3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

При обращении в банк Ренессанс–кредит была очень разочарована,кредит был навязан после массы звонков на мой телефон,при этом условия кредита не были разъяснены сотрудником банка,в частности о страховке в сумме 70000 рублей с кредита в сумме 200000,тут же без моего согласия был оформлен договор с негосударственным пенсионным фондом,попросили пенсионное страховое свидетельство и тут же выдали готовый договор,отказаться было уже невозможно,очень напористая сотрудница оказалась,а также была выдана кредитная карта на сумму 70000.Вот тут то и начались сюрпризы.После активации карты уже автоматически начисляются проценты,об этом тоже сотрудники банка умалчивают.При внесении платежа по кредиту нужно оплатить ещё проценты за внесении,это у них же в отделении банка,полный абсурд,а также на счёт кредитной карты тоже без процентов деньги не положишь.По истечении месяца при внесении двух платежей,мне приходят смс–оповещения,о том что образовалась просрочка по кредиту,а также звонки,с требованием оплатить кредит.Какое–то безобразие!

мало того что девушка на ресепшене разговаривала со мной тоном как будто она президент РФ, так еще подошла другая и начала говорить что я непонятливый)) Вопрос был о том могу ли я активировать карту в офисе, сказал что забыл кодовое слово и звонил по телефону уже, но без него не активировать. Мне сказали написать заявление на изменение кодового слова–написал и вот прождав неделю я узнаю. что оказывается нужно было написать еще и заявление на разблокировку карты...как мило, теперь мне придется ждать еще неделю чтобы и это заявление было обработано! прекрасное обслуживание...и большой вопрос. зачем вообще девушка там сидит если не знает что нужно делать в таких случаях? наверно все же для красоты...этого у нее не отнять)

Брал у вас кредит через торгового представителя на 15000 на 55 дней без процентного погошения. Оплату произвел досрочно. Но тут звонят с коллекторного центра и говорят что у меня задолжность. Я им обяснил что я все погосил. Но они мне сказали что банк изменил мой кредитный лимит с 15000 на 19000 хотя я об этом не просил. Подскажите что делать почему я должен оплачивать ту сумму которую не брал.

Просит погасить эту задолженность и сообщить по номеру телефона (номер тоже озвучивает). Сотрудники нашей компании звонили по этому номеру и пытались объяснить сотрудникам банка, что по данному номеру находится организация и кредитов она не имеет в принципе. Девушки в банке сказали, что этого номера в базе нет и бросают трубку. Тем не менее звонки продолжаются, они раздражают сотрудников и отвлекают их от работы.

колекторское огенство огласило сумму которую я оплатил. но банк сказал что денег мало. хотя колектор сказал что все впорядке все хватает не беспокойтесь. а банк говорит что это ошибка оператора которая мне огласила не правельную сумму к оплате. и по кругу дают мне номера телефонов. банк колектора , колектор банка , но точно ничего сказать никто не может. может СУД разберется кто из служб виноват?

человек 5 или 6 стоят в ожидании девушки консультанта которая направляет клиентов к какому либо сотруднику банка, ждали уже минут 15 я встал в очередь простоял ещё минут 10, появилась ОНА, демонстративно не спеша пройдя к своему рабочему месту при этом окинув очередь презренным взглядом .И после всего этого без объяснений за своё отсутствие без всякой любезности начала работать с клиентами грубя причём каждому . прошу разобраться Администрацию со своим персоналом иначе так можно много клиентов потерять

Девушка в зале препроводила меня любезно к тел и соединила по тел 8–800–2000–425 с неким специалистом (судя по тел Москва). Кредит брался в Самаре. Задав кучу вопросов мне и не ответив ни на один из моих вопросов. На мой вопрос: "Соответствуют ли данные в графике платежей? И в чем, собственно, сложность назвать цифру" Внятного ответа не получила. Увы! Сегодня 23.07.2013г.– мне звонили уже 2 раза (19.07.2013 и 22.07.2013г), уточняя одну и ту же информацию, при этом так и не отвечая на мой единственный вопрос: "Остаток по кредиту какой?" 27.07.2013г. – следующий платеж. В договоре прописано, что рекомендуют не позднее чем за 7 дней погашать задолженность. Увы! Время уже протянули! Грустно то, что девочки, сидящие в офисе не в состоянии ответить на , казалось бы, простые вопросы. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает! Хлопают глазами и направляют к телефону, ссылаясь на регламент движения документов.
При этом в "СКБ –банке" я зашла и спокойно получила на руки в течении 1 мин распечатку по остатку. Списание у них происходит в 24ч ежедневно.
При этом в "Ренессанс кредите" списание происходит 1 раз в месяц ( у меня 27 числа) , т.е. протянуть время для них это выгодно! Кроме того, тоже интересный момент, узнала из выписки по счету 79 627.12– комиссия присоединения к программе страхования клиента. Кредит 300 т.руб. Во как!
Сегодня пойду закрывать вклад. Решила взять цифру из графика платежей. А Москва трудится и считает, скоро уже будет как неделя их кропотливого труда! Мда. Если будет продолжение истории напишу.

Срок вклада истёк и очень любезная девушка позвонила мне заранее и пригласила меня прийти в банк сегодня 22 июля и закрыть вклад, а также предложила мне выбрать время,дабы избежать очереди. Я выбрал время на 10.00,приятно порадовавшись(как оказалось напрасно) прекрасному сервису.В 10.00 я попал к операционисту Владимиру и пол–часа(!) просто просидел в кресле напротив него. На мой вопрос–"Почему он не работает",Владимир вежливо ответил,что перезагружается система на компьютере. Ждём...Затем выяснилось,что без помощи старшей по залу Марины он не может совершить ни одну операцию. После того,как Марина помогла бедолаге оформить необходимую документацию,мне предложили занять очередь в кассу. На моё замечание,что в банках является правилом хорошего тона обслуживать вкладчиков вне очереди,мне любезно ответили,что в Вашем банке такого нет.Проглотил и это...Как только я занял очередь(я был 4–м),Марина мне сообщила,что по техническим причинам касса не работает,и когда она заработает никто не знает. Мне было предложено звонить в течение дня,дабы узнать,когда заработает касса,а операционист займёт мне очередь.Как Вам такой сервис?Я уехал из банка(провёл там 50 минут) и к чести! обслуживающего персонала мне позвонили и предложили прийти в любое время и забрать деньги без очереди. Когда я сказал,что подойду к 12.30 мне сказали,что в банке обед.Я рассмеялся,а что мне оставалось...Деньги я всё же забрал,но учитывая количество банков в нашем регионе,вряд ли я вновь стану клиентом Вашего банка. Всё ещё с уважением, Драбкин И.Л.

Я уже наняла адвоката, ваша вина будет доказана,встретимся в суде.

начал с того, что взял фотоаппарат в кредит и был приятно удивлен, дали кредитную карту сразу на месте, после погашения кредита позвонили и предложили кредит наличными под нормальный процент; взял и при оформлении дали еще одну кредитную карту с большим лимитом, плачу кредит и пользуюсь картой при необходимости, проблем с обслуживанием не было и нет главное вовремя оплачивать,спасибо ренессансу!

вместо помощи обвинения в нежелании платить

Полтора часа ехал в Москву на Варшавку, там просидел в очереди час, После этого услышал от девушки с "каменным" лицом, ни разу так и не взглянувшей на меня, что – "при повторной подаче заявка пошла в отказ". А до этого они неделю доставали меня звонками о том, когда я приеду и заберу эти "сумасшедшие" деньги. Мега респект банку РЕНЕССАНС.

Прежде чем дать кредит, проверяйте контактную информацию. Тогда и служба безопасности будет не так просто свой хлеб жевать и вашим сотрудникам поменьше проклятий на голову литься. Сумму долга они сказать не хотят, а по десять раз в день звонить им не лень. Следующие звонки буду записывать на диктофон. А там и до полиции.

подписал и увидел процентная ставка 64 % лимит 10000 хотя на сайте было от 19% до 42%. Как это понять? придется теперь отказаться от нее!

Причина – девочка сотрудник очень просила, так как план надо выполнять. + хоорший cashback.
Использовал эту карточку примерно 6 месяцев, потом стало крайне не удобно. пополнить карту – заплати комиссию. Хочешь получить информацию – звони по межгороду их оператору, до которого просто не дозвониться.
Приехал к ним в офис закрыть карту. Оплатил все задолжности, комиссии, написал заявление. Меня уверили – карта и счет закрыты, всего доброго.
Прошло пол года. Раз, пришло письмо – заплатите 900 рублей, потом еще одно – заплатите 100 рублей.
Что за ...? Я же все закрыл.
Приехал к ним в офис. Сказали что–то не так тут у нас. Заплатите еще 800 рублей, напишите еще 2 заявления. Позвоните в call–centre.
Это работа банка? Что это за абсурд? Приехал в офис – отсылают в центр.
Все заплатил – у нас что–то не прошло.
У ВАС, не у меня. Почему я должен тратить время_деньги на Ваш "банк"?
На это мне ответов не дали.
Я бы поставил 0 из 5, но у сожалению нельзя.
Если мой отзыв хоть кого–то отговорил связываться с этим банком, то это большой и жирный "+"
P.S. Рядом в очереди стояла женщина, ей из–за ошибка банка на протяжение 6 месяцев выносят голову коллекторы. Из–за 4.000 рублей (;
В банке ей ответили – давайте еще раз напишем заявление, прошлое что–то не прошло. Из–за этого " не прошло" тетка уже посидела.

мне девушка в телефоне сказала,что я должна ещё внести 16138–93 , в итоге за 4 месяца я должна заплатить 43138–93, а брала я на 1.5 лет,там я должна заплатить –49496–81. Оказывается меня застраховали, и я теперь должна вернуть страховку в сумме–9180–00.

как была 32 000 так и есть. платим вовремя.

партнером магазина выступал банк «Ренессанс кредит», я должен был получить рассрочку, а % по кредиту должен был оплатить продавец мебели. Я заключил кредитный договор №66017071125 меня смутил срок договора – 1 год, но в магазине успокоили, мол так и надо, сейчас напишите заявление о досрочном погашении в течение 6 месяцев и будет без переплаты, вот вам новый график платежей на 6 месяцев... Все было так и сделано, оплатил за 6 месяцев, как и было предписано, НО еще через 6 месяцев начали звонить из банка и требовать деньги по кредиту на 1 год + пени! В магазине мое заявление на досрочное погашение не нашли, в банке вообще, говорят, платите деньги, ни о какой беспроцентной рассрочке мы не слышали! Для меня эта ситуация выглядит мерзко, мне не нужен был кредит в принципе.

Мало того,что оформление заняло около часа, так еще о страховке не предупредила, хотя обязана! "Ладно уж, подпишу, пожалею сотрудницу",–сказала я,увидев сумму страховки в листовках и договоре. Покаялась же я в своем решении, оплатив первый платеж на кассе магазина М–Видео,– взяли комиссию с платежа. Васильева же при оформлении уверяла,что комиссия на кассе будет отсутствовать! Больше в магазинах кредиты не оформляю, а уж о Ренессансе темболее забуду. Кредитный договор N 61018550584 от 02.07.13 г. Оформление кредита в магазине М–Видео по адресу: Ярославское ш. стр. 103.

Спрашивают день моего рождения и паспортные данные, я уже начал записывать все на диктофон и все их номера. Будет так дальше продолжаться я подам заявление в Роспотребнадзор