3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

После чего я перезвонила в банк и выяснила данную ситуацию с оператором. На следующий день ситуация повторилась, и на третий тоже. Потом через неделю, далее на мой телефон стали поступать смс сообщения со службы ООО "НСВ" (взыскание долгов), Перезвонив туда мне стали хамить, мол я неадекватная! Написала обращение на сайте данного банка, перезвонили пообещали не беспокоить, но звонки продолжаются и по сегодняшний день. Подскажите, что делать? И как жить спокойно?

согласно которым меня обвиняют в непогашении кредита, который я не брала. Сотрудники банка звонят мне каждый день и требуют уплаты долга. 24.04.2013 г. в отделении банка на Октябрьском поле я написала заявление с просьбой разобраться в моей ситуации. Кредит был взят неизвестными лицами по моему утерянному паспорту. Сотрудники банка сообщают, что у них в базе стоит отметка, что Служба Безопасности провела расследование и доказала, что именно я брала кредит, тогда почему я не имею права видеть эти документы и материалы видеосъемки, которая должна вестись при выдаче кредитов? На предоставленные мной документы, подтверждающие, что я даже не находилась в Москве в момент выдачи кредита банк вообще никак не отреагировал. Убедительно прошу сотрудников Службы Безопасности связаться со мной и назначить мне встречу с целью предоставления доказательств моей вины, в противном случае вынуждена буду обратиться за защитой своих прав в прокуратуру РФ и к представителю Президента РФ по защите прав и свобод гражданина РФ.

Она пролежала в банке до апреля, никто о ней не известил, а когда закончился срок ее активации мне позвонили и предложили написать в отделении заявление на перевыпуск карты. В отделении по адресу ул. Стромынка 19 я написала заявление 4 го апреля , а 19 апреля была выпущена карта на мое имя и до сих пор на адрес банка не поступила. Теперь мне после многочисленных звонков и походов в отделение предлагают снова написать заявление на новую карту. якобы та утеряна. уважаемые управляющие банка, где можно найти концы на ответ по этому вопросу . Уже пошел седьмой месяц и никто ничего вразумительного не может сказать. если вы предлагаете свои банковские услуги , за которые еще и проценты немалые, значит кто–то должен нести ответственность

В 2008 г. была активирована карта на 30 000, платежи выплачивались до 2011 г.и до сих пор не погашены? На просьбу высласть банковскую выписку в ответ девушка оператор – неполучите пока не оплатите необоснованную сумму.... то 90 0000, то 60 000, а теперь 120 0000 а если не оплатит то 150 000 рублей!

Что б погасить досрочно,после полугода платежей внес сумму по распечатке и остался еще должен (все платежи без просрочек). Доплачивать пришлось конечно не так много,но неприятно что распечатка вводит в заблуждение.

оказалось что сумма страховки 247500 руб и при досрочном она уплачивается в полном объеме. Получается что страховка составляет 50% ОТ СУММЫ КРЕДИТА . В ДРУГИХ БАНКАХ СТРАХОВКА НА КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ НЕ БОЛЕЕ 10–11%.

с этих 254 тыс.рублей платила ежемесячно 8600 руб., с декабря 2012 г. у нас на работе начались задержки по зарплате, я обратилась в банк с просьбой рассрочки платежей в связи с тяжелым финансовым положением. Меня даже слушать не стали, заявление не приняли. С января 2013 г я осталась без работы, замечу что банк я уведомила заранее, стала ссылаться на страховку за которую я переплачиваю кредит, так мне ответили, чтобы я обращалась в страховую компанию, страховая компания требует от меня документ– страховое свидетельство, банк ничего не выдал кроме кредитного договора, говорится за что я переплачиваю кредит, 3 месяца я была в поиске работы, мне 48 лет, трудновато найти работу, сейчас слава богу работаю, но что мне за эти 3 месяца пришлось услышать от этого банка....что я мошенница, что я специально не плачу кредит, передали мое дела в отдел по выбиванию долгов. Устала всем объяснять о сложившейся ситуации, слушать никто не хочет, только одни оскорбления, сейчас с меня требуют погасить всю сумму задолженности. грозятся судом, так вот сумму задолженности называют уже 315 тыс.рублей и с каждым днем у них прибавляется долг на 50 тыс.рублей, что за предел,я им объясняю что получаю первую зарплату 31 мая начинаю гасить образовавшуюся задолженность, опять начинаются угрозы и требования о погашении всей суммы сразу. Что делать просто не знаю, может тоже на них в суд подать заявление, откуда за 3 месяца набежали такие пени и штрафы в размере почти 80 тыс.руб, что за предел. Делают нас еще более нищими. Другие банки предлагают условия для рассрочки платежей. Здесь наоборот загоняют в угол, доводят до сумашествия, делайте вывод.... так кто из нас мошенник. Так нельзя же с людьми.

процент был конечно большим, но я погасил заранее и сумма оказалась меньше! это мой первый кредит в жизни, и спасибо вам! с вами можно работать!))

например, заплатил через терминал элекснет.. за 2 недели до срока погашения.. через месяц просят сумму в 2 раза выше минимального платежа, звоню в банк, оказывается у них глюк был.. и на момент, когда исправили, банк начислил штрафы, оплаченной суммы не хватило, чтобы покрыть всё и на оставшуюся сумму набежали доп. проценты.. сообщить ни об одном доп. начислении банк не удосужился.
закрыл карту. спросил в отделении надо ещё что–то закрывать? ответили нет, никаких платежей не будет.. через год смс приходит – заплатите 600р, звоню в банк. говорят вы карту закрыли, а счёт нет(то что год назад меня уверяли, что закрыли всё и ничего больше не нужно им неважно).. закрыл счёт. в очередной раз спросил не надо ли ещё что–то закрыть? в очередной раз услышал, что всё закрыто, платить ни за что не надо
жду теперь новых платежей банку :)

Через некоторое время банк увеличил лимит данной карты до 125000руб.Считалось,что процент по карте 24% годовых плюс небольшая медицинская страховка.В октябре 2012 г мне потребовалось 20000 руб.Каково же было мое изумление когда через 5 месяцев ежемесячных выплат по данной карте выяснилось,что из 9000 рублей мной уплаченных банком было зачислено только 3200 руб.Я позвонила в банк и попросила расшифровать каким же образом происходит зачисление и почему такая разница между уплаченными деньгами и зачисленными.Сотрудница банка,назвавшая мне только свое имя,отказалась назвать фамилию.Она расшифровала мне каким образом зачисляются уплаченные мной деньги.Данное объяснение меня ввергло в шок,поскольку получалось что кроме 24% годовых и небольшой медстраховки оказывается банк еще берет почти 2% за пользование денежными средствами ежемесячно,не говоря уже о том,что есть еще регулярные выплаты за обслуживание карты и т.д.Получается что я должна вернуть банку за взятые в кредит 20000 руб. около 60000 руб.Моему возмущению не было предела,я уточнила у сотрудницы сумму,которую я должна выплатить банку и в течение 2 дней быстро заплатила эти деньги.Но моему удивлению не было предела,когда выяснилось,что это не конец и я должна банку еще какие–то 700 рублей,которые я отказалась платить.Из банка мне регулярно звонят и увеличивают сумму якобы долга, на что я предложила сотрудникам банка решать дела в судебном порядке, куда я собираюсь пригласить представителей прессы и ТВ,чтобы банк "Ренессанс Кредит" во всеуслышание прокомментировал под какой на самом деле астрономический процент оказываются кредитные услуги

Позвонила по горячей линии, узнать процедуру погашения, мне предложили озвучить оставшуюся сумму! Когда ее озвучили, я была в шоке, в ужасе, вообще не знаю в чем!Оказалось, что я должна больше чем брала!!! Из 300 000 руб. я стала должна 394 847 руб. На мое недоумение мне вежливо ответила девушка на другом конце провода, что я согласилась на страхование ( которое не совсем добровольное, а скорее навязанное и обязательное, иначе кредит не получить!) сумма которого составила 158 000 руб.! На мой вполне разумный вопрос об этой сумме, меня призвали выбирать выражения, хотя я просто сказала, что это бред, когда страховка половина суммы от самого кредита! В своих документах я нашла договор, который был реально на 458 400 руб. и страховой полис на 47 000 руб., мне сказали, что смотрю я куда–то не туда! В общем завтра 24.05.2013г. еду разбираться в офис банка! Пусть покажут мне где они взяли такую сумму страховки! После этого, если ничего не решится на месте, я буду писать ВЕЗДЕ, во все инстанции: и в суд, и в прокуратуру, и в Центробанк с убедительной просьбой лишать этот банк лицензии и везде–везде, куда только можно! Никогда больше не буду обращаться в этот банк и Вам не советую! Всем удачи!

Через 5–ть дней на эл.почту должно было придти письмо с новым графиком, чего не произошло. 19 апреля обращаюсь в отделение банка на Китай–Городе (г.Москва) с разъяснениями. Оказывается, сотрудник банка вместо того что бы оформить ЧДП оформляет досрочное погашение кредита (где логика у людей). Выходит, те деньги, которые я внёс на досрочное погашение кредита (ДП), снимались как ежемесячный платёж. Высказывая свое недовольство, мне было предложено написать обращение в банк о пересмотре ЧДП в ДП кредита. До сегодняшнего дня мне до сих пор не пришёл новый график с платежами.Позвонив на горячую линию я выяснил, что обращение дошло, но оно было оформлено не корректно (что за сотрудники банка там работают?).
Был составлено новое обращение и в течении 24 часов сотрудник банка должен был связаться со мной. Позвонила девушка, сказала о положительном решении обращения и предложила списать ту сумму, которая имеется на сегодняшний день (около 67 т.р.). Я не соглашаюсь. Выходит, по вине сотрудника банка, я теряю 18 000 рублей.
Не производил платежи с 12 марта из–за отсутствия нового графика платежей. Так же вина банка.
Буду обращаться в ЦБРФ (благо есть знакомые) и Роспотребнадзор.Если эти надзорные инстанции не помогут, то следующий пункт суд.
Номер кредитного договора 09016920387

напомню: Брал в Связном телефон 5000 руб. и вертолет 2700 в подарок племянникам. Оплатил все досрочно, но не тут то было. Попытки связаться с банком о досрочном погошении платежа были безуспешны! Подозреваю ,что у них это предусмотренно за ранее! Все мои попытки связаться с ними заканчивались короткими гудками. Справку по моему письменному запросу так и не выслали, по телефонной просьбе то же.В коментариях написали стандартную фразу, не достаточно данных. Передали в коллекторскую службу "ООО" НСВ. Я предложил обратится в суд для разрешения спорной ситуации. Ответа нет! Теперь спустя 1,5 лет мне звонят с нового агенства именуемое "Морган". Почему банк не хочет все решить через суд? У меня все платежи на руках, чеки сохранены , сумма выплачена раньше срока! В чем подвох!?

А если надо принимать решение руководству, так только в головном офисе и в течение 30 дней. На месте, к сожалению, примитивные исполнители инструкции.

Ставка – "20% годовых"))) 2 года платил! В 2008 году в августе внес последний платеж и попросил выдать справку. Девочка на ресепшене всё проверила, но справку выдать отказалась, мотивируя это тем, что данные окончательно поступят в систему в течении 7–ми дней и справку мне выдадут через 10 дней. ПОВЕРИЛ! Но на всякий случай взял выписку по лицевому счету. Дебет равен Кредиту и всё это равно 0 (для тех кто не совсем понимает о чем речь, поясняю: выписка по лицевому счету показывает ВСЕ движения денег по Вашему счету и если в одной из граф "Дебет" или "Кредит" не стоит 0, то это значит, что или Вы банку или банк Вам должны деньги). Через 2 дня раздается звонок из банка и мужчина, представившейся сотрудником службы безопасности, сообщает мне, что я должен 88 000! я интересуюсь откуда взялась такая сумма, на что получаю ответ: "Вам виднее! Оплачивайте! "... Еду в банк в центральный офис и пишу заявление, что неплохо было бы разобраться! 10 дней проходит, а в ответ тишина! На 11–ый день пишу повторное заявление... Тишина! Еще через 10 дней отправляю заявление заказным письмом с уведомлением о вручении... как Вы наверное догадались – тишина)))... Кстати пересчитал все платежи за 2 года. Сумма составила 178 000. Это под якобы 20% годовых.
Ни одного официального уведомления о просроченной задолженности я от банка не получал, за исключением каких то смсок.
За 4 года более 10 коллекторских агенства пытались мне вынуть мозг от имени этого банка! сумма долга колебалась от 20 000 рублей до 240 000! все были посланы... в суд! в итоге прошло 4,5 года, в суд так ни кто и не обратился! Сейчас 1 раз в месяц приходят смски якобы от банка с мольбой оплатить что–то в районе 24000 и банк мне все остальное прощает! Жить мне это не мешает! Кредитуюсь в Сбере, ВТБ! С ними ни каких проблем!

И это при том что один вклад в этом банке уже есть,как и все данные.Оператор Анастасия, совсем как я поняла, не знает программу.Кроме того,я пыталась узнать когда срок окончания первого вклада. Ответ:открывали в другом филиале.это нужно заходить в другую программу что проблемно!.Совсем не держатся за клиентов! Так и ушла в другой банк. Интересно от чего зависит оклады операторов? Уж явно не от количества обслуживаемых клиенов. Иначе бы ребята без зарплаты сидели.

Собрал денег для полного погашения кредита,приехал в офис в г.Барнауле,сделали запрос по горячей линии о остатке задолжности...Написал заявление о закрытии лиц.счета и оплатил все по нолям.Специалист сказал,что через две недели я могу подъехать и забрать все документы.Но уже через неделю стали поступать смс о задолжности,которая составляла 185 руб.Сразу не смог подъехать в офис,т.к.были майские праздники.После выходных обратился в этот же офис,мало того,что специалист по горячей линии ответил что мои средства вообще не поступали на счет,и счет не был закрыт,поэтому капали проценты.Потом менеджер разыскал наши деньги,хорошо что я сохранил все квитанции по платежам,но заявление о закрытии в базу не поступало...Крайнего так и не нашли. Попросил найти того специалиста,который меня в тот день обслуживала.Оказывается в компьютере мое заявление имеется,только почему то не отправленно...На сумму 185 руб.набежал долг 1250 руб.за 10 дней.Пришлось заново писать заявление,платить какую то задолжность и опять же,мне не дали ни каких документов на руки.Только в этот раз я потребовал ксерокопию моего заявления с печатью банка.Меня уверели,что 3 июня мои документы будут готовы,но в этот период опять будет капать задолжность?!?Мне это не понятно...Опять пришла смс с суммой моих средств..получается мой счет все еще не закрыт...ЧТО ЗА БЕСКОНЕЧНОСТЬ?

Я взяла кредитную карту,платежи я должна была вносить до 5числа каждого месяца,но в мае до 4числа,я заплатила 2мая и мне пришла смс что платеж исполнен,но уже 13мая мне прходит смс от вашего банка что у меня просрочка платежа,как такое может быть я не понимаю.Ведь платеж оплачен,просто так смс не приходит,много раз платила кредиты и всегда когда приходит смс значит взнос погашен,а тут такое.ОЧЕНЬ ПРОШУ ПРОВЕРИТЬ!!!!!!

23 апреля я через почтовое отделение внесла платеж(включительно до 9 мая расрочка платежа).В начале мая мне пришла сообщение,что у меня задолжность я связалась с сотрудниками Липецкого офиса они заверили,что платеж уже получен 25 апреля.14мая я получила голосовое сообщение о задолжности платежа,сново связалась с Липецким банком=просрочки нет.Мне посоветовали обратиться в отдел по просроченным платежам.Мне ответил Александр(фамилию к сожилению я не запомнила)Звонок был в районе 15.30мин.Я спросила о наличии своей просрочки–ее не оказалось.Тогда я поинтересовалась почему столько времени меня извещают о задолжности.На что он в повышенном тоне,достаточно грубо мне объяснил.Когда я попросила уделить мне еще минуту,пытаясь объясниться до конца,он попрощался и бросил трубку. Учитывая,что разговор был записан, прошу прослушать и принят в отношении этого сотрудника меры. С уважением.Наталья.

Сегодня просматривала документы и обнаружила строку про страхование. Причем, стоимость этого страхования не выделена отдельной строкой, т.е. прописана Общая сумма кредита (на 7 тысяч больше, чем стоимость товара, на который я брала кредит) и отдельной строкой прописан "кредит М видео" – т.е. сумма, которую, как я была уверена, взяла в долг. Сотрудник банка ни разу не упомянул про ни программу страхования, ни про то, что я могу от нее отказаться. Более того, когда мы говорили о досрочном погашении в течении 6 месяцев (а кредит мне дали на 18 месяцев), сотрудник собственноручно написал ручкой на моем договоре примерную ежемесячную сумму, которую я должна платить, чтобы расплатиться за шесть месяцев. Эта сумма НЕ ВКЛЮЧАЛА ОПЛАТУ СТРАХОВКИ. Т.е., он меня просто обманул.

Почему я не была проинформирована о страховке? Почему НИГДЕ в договоре не прописаны СТОИМОСТЬ, условия оплаты данной страховки и установленный сроки отказа от этой страховки? Вы знаете, что нарушаете закон о защите прав потребителя; информация об этом размещена на официальном сайте Роспотребнадзора.

Кредит брала в магазине М Видео, расположенном на ст. метро Калужская. Адрес магазина: ул. Обручева, 34⁄63. Дата, если мне не изменяет память – 3 декабря 2012 года.