home
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк

КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)

2.72

9627

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ренессанс Банк

2.72

9627 отзывов

Источники

1.68

3030 отзывов

1.70

5983 отзывов

3.76

614 отзывов

9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Ужасное отношения к клиентам.

Дистанционное обслуживание

1

Возникла проблема при переводе денежных средств на виртуальную дебетовую карту (в мобильном приложение), решили позвонить на горячую линию, чтобы узнать в чем проблема, вдруг технические работы проводятся или может мы что не так делаем. После ожидания, нам ответила Любовь 50737, спросила в чем заключается наша проблема. Мы её описали, после чего ей потребовались Ф.И.О и паспортные данные, после нашего недоумения, зачем же ей паспортные данные, чтобы ответить на вопрос 'в чем проблема с приложением', сотрудница банка спросила, цитирую: "а что, какие-то проблемы?". После предоставления всех интересующих её данных, у сотрудницы банка появились подозрения, что мы не являемся клиентами её банка. Она настойчиво просила позвать клиента банка, что сидел рядом и просто не мог описать проблему, так как человек в возрасте. После минут 7 разбирательств, Любовь 50737 все таки решила поделиться с нами информацией, что в мобильном приложение проводятся технические работы и пока что мы не сможем перевести деньги с одной карты банка на виртуальную.

Ксени

11.01.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отвратительная работа банка в праздничные дни

Мобильное приложение

1

Добрый день! В данном банке оформила потребительский кредит в октябре 19 года. За своевременной оплатой ежемесячного платежа слежу добросовестно, оплачиваю досрочно. Оплачено уже больше половины суммы кредита. Очередной ежемесячный платёж должен был списаться 11.01.21 г. Но из-за отвратительной работы мобильного приложения не имелось возможности для зачисления суммы платежа. Попытки мною предпринимались ежедневно в период со 02.01.21 по сегодняшний день. Приложение зависает, деньги не зачисляются, офисы не работали. Были совершены попытки зачисления средств через СБП, но поступал отказ. Дополнительно открыла дебетовую карту ( согласно указанию в приложении)  для моментального перевода, данная карта зарегистрирована 11.01. Однако, деньги даже через неё не удалось зачислить. В конечном итоге, не дождавшись стабильной работы офисов и мобильного банка, оплату произвела через сторонний банк на платёжные реквизиты по договору. Попытки дозвониться до специалистов были тщетны. А в офисе банка сообщили, что необходимо дозваниваться на горячую линию.  Если в данной ситуации банк признаёт оплату кредита несвоевременной и начислит процент за просрочку, то считаю это неправомерным. Прошу разобраться в данной ситуации и обеспечить стабильную работу мобильного приложения.

11.01.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

5

удобно приложение, снимать средства без комиссии можно в любых банкоматов, жалко только то что отделений в новосибирске только 2...

Людмила Рязанцева

10.01.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обман при оформлении кредита

Мобильное приложение

1

Оформила 22.12.2020 кредит в магазине ДНС через кредитный отдел в банке Ренессанс кредит. Через некоторое время, зайдя в приложение, случайно узнала о том, что оказывается, у меня подключена услуга "Финансовая защита" стоимостью 3087,25 рублей, о которой я не знала и никто меня о ней не уведомлял, в договоре нет ни слова о том, что эта услуга подключена. В договоре обозначено то, что "по желанию клиента" банк оказывает подключение услуги к сервес-пакету "Финансовая защита", однако, никто меня об этом не уведомил. Как вернуть деньги теперь??? По сути это просто обман клиентов. Ужасный банк! Номер договора 61756****11

09.01.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Четыре раза обращалась в Банк по поводу отключения сервиса Комфорт Лайт

Кредиты наличными

1

При оформлении товара в магазине партнере в рассрочку (кредитный договор 6375****781 от 04.12.2020г.) мне была автоматически подключена услуга Комфорт Лайт.  Мною было отправлено 4 обращения в Банк об отключении услуги Комфорт Лайт:[list][*]обращение номер 35368492 от 08.12.2020;[/*][*]обращение номер 35374114 от 09.12.2020г;[/*][*]Обращение номер 35381648 от 09.12.202г;[/*][*]Обращение номер 35603876 от 30.12.2020г. [/*][/list]В ответ на мои обращения по телефону со мной связывались сотрудники Банка и поясняли, что отключение данной услуги невозможно, деньги за данную услугу не возвращаются в случае отключения. Вести какой-то диалог с сотрудниками Банка просто бесполезно. 4 моих обращения в Банк были просто проигнорированы, услуга на 08.01.2021 не отключена и соответсвенно деньги не возвращены на счет. В последнем обращении просила предоставить письменный ответ, по какой причине мои обращения игнорируются и сервис не отключается, в результате опять звонок сотрудника Банка, на который я не захотела уже отвечать, следом приходит смс: Не смогли до вас дозвониться, если вопрос актуален, заполните обращение. До каких пор мне нужно обращаться в Банк, чтобы отключили Комфорт Лайт, сотрудники Банка не знакомы с правилами предоставления потребительских кредитов Банка в котором работают. С момента моего первого обращения прошло уже более 30 дней, этот срок явно больше чем срок указанный в действующих Правилах.На основании пункта правил 8.2.9 Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов. Сервис-Пакет «Комфорт лайт» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт».  В этих правилах нигде не указано, что деньги не возвращаются. Я прошу банк рассмотреть мое пятое по счету обращение как жалобу и отключить ненужную для меня услугу сервис-пакет«Комфорт-лайт» и вернуть деньги на мой счет за услугу.

08.01.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Оплачиваю кредит по этому приложению, все максимально быстро и удобно.

Альбиша Кутлиахметова

08.01.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Навязывание дополнительных услуг!

Кредиты наличными

5

03.01.2021 на сайте магазина партнера приобрела телефон в кредит.  Одобрили только с финансовой защитой и пакетом комфорт лайт. При заполнении документов мне сказали что можно позвонить в банк и легко отключить все эти услуги. По факту отключить финансовую защиту можно только через обращение в отделение банка ( а находится он в другом городе) или же отправив заявление по почте в главный офис банка. Сделать это в праздники нереально , дано на это всего 10 дней и плюс ещё обработка заявления 30 дней. При этом девушка на горячей линии сказала что могут и отклонить мое заявление. Почему все так сложно? Как мне успеть теперь отправить заявление по почте России? Ведь отправить я смогу только 8.01.2021, плюс доставка и ещё пока банк возьмёт в обработку мое заявление, к сожалению 10 дней уже пройдут. Прошу пожалуйста помочь мне в этом вопросе сейчас на почте праздники , отделения банка начнут работать только с 11 числа. я могу отправить все электронно на почту. 21 век на дворе.... 1. очень интересно почему при подписании договора нельзя отключить данные услуги? 2. Почему представители в магазинах вводят в заблуждение , говоря о том , что услуги обязательные , без них не дадут кредит, но отключить все легко и просто , нужно лишь позвонить . (Только из за этого стала клиентом банка, потому что во всех остальных банках финансовая защита отключается за 2 минуты через оператора...) Вижу по решениям на банки.ру, что банк абсолютно адекватный и помогает решить данные вопросы . номер договора ***********

07.01.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Приложение удобное, но отп лучше.

Anne Smith

07.01.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Отказывают в возврате денег за навязанную услугу "Комфорт-Лайт"

Кредиты наличными

1

26.12.2020 с ООО КБ «Ренессанс Кредит» был заключен кредитныйдоговор. Во время заключения кредитного договора была предложена услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» в размере 1199,00 руб., от которой нельзя было отказаться, т.к. услуга была уже включена в договор. При звонке в банк мне ответили, сначала заключите договор, а потом будем решать вопрос. Получается, что данная услуга была навязана при заключении договора. На следующий день я установил приложение и попросил отключить меня от данной неиспользованной услуги и вернуть денежные средства, на что мне ответили, что это сделать не возможно. В части 2, статьи 16,Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.  Я прошу банк рассмотреть мое обращение как жалобу и отключить ненужнуюдля меня и навязанную услугу сервис-пакет«Комфорт-лайт», т.к. эта услуга была принята не моим добровольным решением. А также, вернуть деньги в размере 1199,00 рублей на мой счет за услугу сервис-пакет «Комфорт-лайт».

06.01.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комфорт-лайт

Мобильное приложение

1

Здравствуйте. Мной был оформлен кредит в данном банке и услугой комфорт-Лайтер. Сотрудник сказал что без этой услуги кредит оформить нельзя , но ее можно отключить. По факту отключит возможно, но денежные средства списана сразу за весь период. Никакой помесячной оплаты и нет . Мной будет написана жалоба в Роспотребнадзор по Факту обмана. Требую также сотрудников банка связаться со мной для того чтобы отключить услугу и вернуть мне денежные средства.

05.01.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сомнительная шарага с некомпетентными сотрудниками

Кредиты наличными

1

Какая-то шляпа, а не контора! РОГА И КОПЫТА! Через отделение досрочно погасила кредит, так сотрудница в отделении не смогла правильно насчитать сумму и мне нехватило ПОЛТОРА РУБЛЯ!!! Чтобы их погасить нужно в очередной раз заплатить комиссию! Кредит вообще без комисси не закрыть если нет карты этой шараги! Просто беспредел, не советую пользоваться этой конторой

Пользователь

04.01.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

2

Очень высокие ставки, сотрудники вообще подобраны просто с улицы. Хамство и нежелание работать с клиентами тут приветствуется. Вроде банят, а такое ощущение, что это базар.

Эля Фамилия

04.01.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Возврат навязанных услуг

Кредиты наличными

1

31.12.2020 ,мною был оформлен товар в рассрочку на торговой точке ,с двумя навязанными услугами : сервис-пакет “финансовая защита “и сервис-пакет “комфорт -лайт“. Сотрудник ,с которым происходило оформление данного договора 63755761960, убедила ,что от данных услуг можно отказаться в течении 14 дней ,ещё не подписав договор с торговой точки я позвонила на горячую линию Ренессанс банка ,там мне сказали что информируют только действующих клиентов ,но от любых услуг отказаться можно ,необходимо перезвонить после подписания и на эл.почту мне отправят образец заявления для отказа и я должна буду отправить письмо по почте России . Подписываю договор и перезваниваю на горячую линию ,на что мне говорят что договор не авторизован ,максимальный срок авторизации договора 120 дней ,принять отказ от необязательных услуг не могут ,прислать шаблон -заявление на отказ так же не могут ,уверяя что дни в течении которых я могу отказаться не теряю ,но договор подписан 31.12,и от этого числа идут 10 дней . Сегодня 3 число ,ситуация не меняются ,договор у них по прежнему не авторизован ,в мобильном приложении кредит не отображается и сотрудники убеждают ,что документы к ним в банк с торговой точки не поступили ,но поступят они от того числа ,что была подписана рассрочка . То говорят ,что даже обязательств перед банком нет ,то оплачивайте свой кредит иначе пойдёт просрочка . В общем абсолютно нелогичные ответы сотрудников . Отделение банка начинает работать 11.01.2020 ,раньше авторизации кредита ,я так понимаю ждать не стоит ,но у них даётся не 14 а именно 10 дней для отказа ,и этот срок, к моменту начала работы отделения истечёт .Финансовая защита стоит 22.250 ,комфорт лайт 1349руб ,они включены в “тело “кредита ,что делает мой ежемесячный платёж намного больше ,это огромные деньги ,для абсолютно ненужных услуг ,а почитав за что я плачУ 22.250 я была в шоке ,простыми словами за то что я могу подать заявление на перенос даты платежа например ,такого абсурда не видела не в одном банке . Ренессанс банк ,надеюсь вы решите данный вопрос хотя бы здесь ,и я смогу отказаться в свой положенный срок от навязанных услуг .

03.01.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Отлично приложение пользоваться легко всё хорошо написано и понятно

Сергей Хайрулин

02.01.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Банк в очередной раз обманул

Мобильное приложение

1

Не уступая своим традициям, банк в очередной раз меня кинул. В прошлом году перед новым годом подал на досрочное погашение меня прокатили 2 раза.  Только после отзыва здесь удалось решить вопрос. Потом были ещё моменты но тоже все решалось только через банки ру.  Решив окончательно распрощаться с банком ренесанс кредит, зашёл в личный кабинет банка где мне было указано, что для полного погашения кредита надо внести сумму "н"  я её внёс, однако как обычно не без усилий, 1. 5 часа в очереди из-за того, что у них не работает терминал для приёма купюр, я думал что распрощался с ним. Убедившись лишний раз в личном кабинете, что мой счёт больше чем требуемая сумма погашения кредита на 100 р. Я вздохнул и пошёл домой.  На утро сюрприз!!! Кредит не погашен! Наглые менеджеры убеждают меня, что я слепой дурень и надо было делать скриншот оплаты и информации, что даёт интернет банк. Якобы я зря взял в расчёт остаток на счёте и мне не хватило 66 рублей для полного погашения кредита, в связи с чем меня поздравили с новым годом и начислили перерасчёт в 1060 р. Якобы где-то внизу мелким почерком как и следовало мне обратить внимание было указание что денежные средства (остаток) на моем счету не берутся во внимание. Пишу это все для тех, кто стал счастливым клиентом этого банка! В очередной раз меня обманули несколько раз вопросы удавалось решить только через банки ру. Проверяйте все за банком несколько раз и лучше звоните в кол центр чтоб оставался хоть какой-то след... Т. К. Эти наглецы оказывается требуют скриншот в подтверждение. Что лучше конечно делать как я понял, чтоб не остаться в дураках.  А так советую ни в коем случае не обращайтесь в ренесанс кредит. Вас ждут не профессиональные менеджеры, не работающие банкоматы для приёма денежных средств в оплату кредита, причём это не только на м. Павелецкая, а я сталкивался с этим и на м. Алексееввская, м щёлковская когда надо потрать 1-2 часа на то, чтоб закинуть деньги на счёт. Плюс как оказалось ещё и интернет банк обманывает, а менеджеры хамят и покрывают банковские уловки.

31.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

3

Ничего хорошего. По сравнению с Втб особенно. Мобильный напрягает ненужными заморочками Процент по кредиту огромный.

Своемнение

31.12.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Навязали услугу и отказываются отключить

Кредиты наличными

1

При заключении договора 63755746534 от 28.12. 2020 г сотрудник банка навязал моей супруге дополнительную услуги «Комфорт лайт» заверив, что без данной услуги мне не одобрят кредит и что после одобрения можно будет услугу отключить в течении 14 дней и сумма кредита будет пересчитана. «...предоставление физическому лицу потребительского кредита является финансовой услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом «О потребительском кредите». на телефонный звонок, произведённый  с целью отключения услуги, супругой получен отказ. Прошу отключить услугу комфорт - Лайт, в противном случае мне придётся обратится в надзорные органы и суд.

30.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Отличный банк. Взяла кредит на 18 месяцев . Дали без проблем. Выплачиваю благополучно. Спасибо вам !

Кто Здесь ?

30.12.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Как ваши сотрудники обманывают людей на бабки

Кредиты наличными

1

Добрый день. Меня зовут Кирилл, я являюсь жителем города Казань. Недавно я купил в рассрочку кредит, не смотря на то, что Почта банк, хоум кредит и другие банки одобрили мне в оформлении рассрочки - я выбрал именно этот банк "Ренессанс-кредит".  В мвидео, как мне объяснили, были подключены 2 абсолютно ненужные доп.функции, без которых, якобы, рассрочку не одобрят и тд. и тп. Сказали, что эти обе функции отключаются в течение 10 дней без каких либо хитрых сносок и тд. 1) СМС пакет, который является принудительным, как мне объяснили сотрудники банка и он не отменяется 2) Страхование платежа. Вот как раз я хотел бы поговорить про второе: сегодня я приехал в отделение Ренессанс по адресу г.Казань Зорге 75 и мне сходу начали всем отделением рассказывать, что нет мы вам не отключим, если отключим, то будет переплата 69% пятое десятое, короче обработали. И сходу навязали другой свой тарифный план: страховку не за 13 тысяч, а условно за 5 рублей. Причем сотрудник даже не посмотрел договор, он просто поставил меня перед фактом: или отключаешь и платишь на 69% больше или подключаешь другой, хотя всем нам известно, что страховка является добровольной и должна отключаться без каких-либо переплат и пересмотрений процентной ставки. ХОТЯ В ДОГОВОРЕ ЧЁТКО ПРОПИСАНО, что в теч. 10 дней я могу отказаться от этих услуг без каких-либо действий и махинаций, а как оказалось в итоге - не могу... Претензия по статье 14.7 КоАП РФ будет успешно составлена и направлена на юр.адрес банка Ренессанс. Искренне верю, что банку не наплевать на своих потребителей и то, что он откликнется на этот отзыв и примет меры, дабы обнаглевшие сотрудники перестали врать, простым смертным. p.s. Позвонил в сам Ренессанс, переговорил с сотрудником, он сказал, что все должно быть нормально, что всё отключат и я не буду переплачивать, этот диалог я записал на диктофон, предварительно предупредив работника банка о том, что диалог записывается. После этого, он дал мне номер, непосредственно, самого отделения на Зорге. Где трубку взяла не заинтересованная ни в чём девушка, общалась со мной не как с клиентом а, как с подружкой и конечная фраза вообще убила: Ну иди сдавай товар и заново оформляй его, если так тебе не нравится, ты зачем нам звонишь, мы тебе всё сказали, если тебе кто-то в ренессансе после твоего звонка сказал, что это не так, то не звони сюда больше, а звони тому, кто тебе это сказал, я сказала что переплата 69% будет и по другому быть не может. Что то типа того, надеюсь Отдел качества обработает оба звонка, как на горячую линию, так и в отделение на Зорге.  Сотрудники мвидео или эльдорадо (не имеет значения) подсказали мне, что я не первый, кто столкнулся с этой проблемой и посоветовали написать именно сюда, все чеки, голосовые разговоры и телефонные записи могу предоставить.

30.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание при открытии вклада.

Вклады

1

30.12.20 пришел в банк. Менеджер Елена рассказала о вариантах размещения вклада, согласно моих предпочтений. Никаких заморочек, все просто и понятно. Все что было озвучено, также было прописано в договоре, и ничего лишнего. Особо подчеркну - вежливость, и желание идти навстречу клиенту! В оценке банка не отметил пункт про снятие денег, и закрытие вклада, потому что только через год это можно будет проверить!

Не важно

30.12.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Ренессанс Банк

Полное наименование компании

КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)

Лицензия

№3354

Сайт

https://www.rencredit.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450039265

Дата основания

24.11.2000

Личный кабинет

https://ib.rencredit.ru/#/login

Описание

Банк «Ренессанс Кредит» был основан в 2003 году и на сегодняшний день является успешным финансовым учреждением с широкой клиентской базой. Он устанавливает партнерские отношения не только с известными федеральными розничными сетями, но и с региональными компаниями и торговыми сетями, занимающимися продажей бытовой техники, мебели, электроники и других товаров и услуг. Среди ключевых партнеров банка можно назвать известные бренды, такие как «Связной», «М.видео», «Эльдорадо», «Билайн», «МегаФон», Askona, Inventive Retail Group, ТД «Лазурит», US Medica, «Кухни Мария» и многие другие. Кроме того, банк оказывает услуги клиентам интернет-магазинов, предоставляя возможность оформить кредит на чрезвычайно выгодных условиях.

Банк «Ренессанс Кредит» является одним из самых разветвленных финансовых учреждений в России, обслуживая более чем 14 миллионов клиентов через 127 992 точки продаж и 93 отделения, принадлежащих банку, расположенных в 53 регионах страны. Он демонстрирует высокие результаты и хорошо себя зарекомендовал на финансовом рынке.

При этом, банк «Ренессанс Кредит» высоко оценен на рынке кредитного обслуживания. Так, АКРА повысило его кредитный рейтинг до «ВВВ(RU)», прогноз «стабильный», а международное рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило долгосрочный и краткосрочный рейтинг на уровне «В+/В», прогноз со «стабильного» изменен на «позитивный».

Реквизиты

ИНН

7744000126

ОГРН

1027739586291

БИК

044525135

КПП

772501001

ОКПО

55000731

SWIFT

ALILRUMM

ГлавнаяОрганизацииРенессанс Банк
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025