9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день, меня зовут Кирилл, я являюсь жителем города Казань. Недавно я купил в рассрочку кредит, не смотря на то, что Почта банк, хоум кредит и другие банки одобрили мне в оформлении рассрочки - я выбрал именно этот банк "Ренессанс-кредит". В мвидео, как мне объяснили, были подключены 2 абсолютно ненужные доп.функции, без которых, якобы, рассрочку не одобрят и тд. и тп. Сказали, что эти обе функции отключаются в течение 10 дней без каких либо хитрых сносок и тд. 1) СМС пакет, который является принудительным, как мне объяснили сотрудники банка и он не отменяется 2) Страхование платежа. Вот как раз я хотел бы поговорить про второе: Сегодня я приехал в отделение Ренессанс по адресу г.Казань Зорге 75 и мне сходу начали всем отделением ссать в уши, что нет мы вам не отключим, если отключим, то будет переплата 69% пятое десятое, короче обработали как лоха. И сходу навязали другой свой тарифный план: страховку не за 13 тысяч, а условно за 5 рублей. Причем сотрудник даже не посмотрел договор, он просто поставил меня перед фактом: или отключаешь и платишь на 69% больше или подключаешь другой, хотя всем нам известно, что страховка является добровольной и должна отключаться без каких-либо переплат и пересмотрений процентной ставки. ХОТЯ В ДОГОВОРЕ ЧЁТКО ПРОПИСАНО, что в теч. 10 дней я могу отказаться от этих услуг без каких-либо хитро\*\*\*\*анных действий и махинаций, а как оказалось в итоге - не могу... Претензия по статье 14.7 КоАП РФ будет успешно составлена и направлена на юр.адрес банка Ренессанс. Искренне верю, что банку не насрать на своих потребителей и то, что он откликнется на этот отзыв и примет меры, дабы обнаглевшие сотрудники перестали ссать в уши нам, простым смертным. ​ p.s. Позвонил в сам Ренессанс, переговорил с сотрудником, он сказал, что все должно быть нормально, что всё отключат и я не буду переплачивать, этот диалог я записал на диктофон, предварительно предупредив работника банка о том, что диалог записывается. После этого, он дал мне номер, непосредственно, самого отделения на Зорге. Где трубку взяла не заинтересованная ни в чём девушка, общалась со мной не как с клиентом а, как с подружкой и конечная фраза вообще убила: Ну иди сдавай товар и заново оформляй его, если так тебе не нравится, ты зачем нам звонишь, мы тебе всё сказали, если тебе кто-то в ренессансе после твоего звонка сказал, что это не так, то не звони сюда больше, а звони тому, кто тебе это сказал, я сказала что переплата 69% будет и по другому быть не может. Что то типа того, надеюсь Отдел качества обработает оба звонка, как на горячую линию, так и в отделение на Зорге. ​ ​ Сотрудники мвидео или эльдорадо (не имеет значения) подсказали мне, что я не первый, кто столкнулся с этой проблемой и посоветовали написать именно сюда, все чеки, голосовые разговоры и телефонные записи могу предоставить.

Запрашивает информацию когда нужно рассчитаться на кассе .Иногда виснет программа

К концу года банк выпустил востребованный продукт - вклад "Проценты сразу", я тоже посчитала это предложение интересным, но, если взвесить выгоды от вклада и моральный ущерб от обслуживания, лучше мне было к ним не приходить. Здесь не только отсутствуют квалифицированные сотрудники, но главным принципом обслуживания избрано воинствующее хамство. Первая сотрудница (Ф-ва Е.А.), завладев моим паспортом, в течение 40 мин. молча тыкала пальцем в клавиатуру, после чего спросила у меня кодовое слово. Я написала его на бумаге, она, прочла его громко вслух, так что могли слышать все присутствовавшие, и усомнилась, что оно подходит для отведенной роли - оно ей почему-то не понравилось (слово цензурное и вполне обыкновенное, но, возможно, не типичное) Я возмутилась публичным оглашением секретной информации, на что сотрудница никак не реагировала. В ответ она молча выдала мне пластиковую карту, о которой я не просила. Я высказала свое недовольство тем, что она не поинтересовалась желанием клиента, не рассказала о возможных способах получения процентов по вкладу, не предоставила договор вклада для ознакомления (о чем я ее попросила в начале визита) и вообще не дала никакой информации, занимаясь 40 минут непонятно чем, расходуя мое время без пользы и сказала, что хочу получить обслуживание у квалифицированного сотрудника. Девица стала тянуть время, потом предложила взять новый талон, т.е. занять очередь заново к другому сотруднику. Я отказалась.   Спустя примерно 10 минут подошла дама, представившаяся Светланой, руководителем отделения, и также предложила мне заново занять очередь. К тому времени я провела во взаимодействии с Ф-ой около 1 часа. Я потребовала завершить обслуживание у знающего специалиста немедленно. После коротких препирательств меня перевели к другой сотруднице, которая начала весь процесс заново. Когда в разговоре с ней я попросила предоставить мне условия обслуживания счетов, за которые я расписываюсь в договоре, мне предложили ознакомиться с ними на "карусели" или на сайте банка. При такой логике, подписи также следовало бы ставить на сайте или на неизвестной мне "карусели", а не в бумажном договоре. Когда я настояла на выдаче мне текстов, в ознакомлении с которыми, я должна была расписаться, заведующая отделением распорядилась скопировать для меня 90 страниц (описания всевозможных услуг, предоставляемых банком) с не скрываемой издевкой, стараясь вынудить меня провести в отделении максимальное количество времени. Между тем в банке собралась очередь из 5-6 человек, ожидающих обслуживания. Это не остановило сотрудников в попытке "наказать" меня. После ознакомления с условиями использования текущего счета и карты, я приняла решение воспользоваться картой для получения процентов по вкладу и сказала об этом. Сотрудница М-ва изготовила еще несколько бумаг, которые были подписаны, но в итоге, забегая вперед, скажу, что проценты не были перечислены на карту. То есть, и вторая труженица не выполнила свою работу качественно. Потом оказалась закрытой на 10 мин. касса, у которой не было никаких перерывов по расписанию, а юная кассирша (работавшая под присмотром старшего кассира), напутав в оформлении получения взноса во вклад, посчитала возможным нахамить мне вместо извинений за свою ошибку. В итоге открытие вклада заняло более 2 часов непосредственного общения с сотрудниками.

Сегодня, 29.12.2020 пришли в магазин бытовой техники, чтобы купить телевизор в кредит. Сотрудник кредитного отдела в магазине оформила кредит, на вопрос "почему сумма больше, чем планировали" ответила, что это автоматически подключилась услуга комфорт лайт, смс уведомления. А так же пояснила, что без этой услуги банк не одобрит кредит, но в дальнейшем эту услугу можно будет отключить, вернуть за неё деньги и сумма кредита автоматически пересчитается. По приходу домой начали писать в чат в приложении и звонить на горячую линию. На что получили ответ "отключить невозможно, деньги не вернём". На основании пункта правил 8.2.9 Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов. Сервис-Пакет «Комфорт лайт» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт». В этих правилах нигде не указано, что деньги не возвращаются. Данная услуга была навязана некомпетентным сотрудником. В очередной раз потребовали отключить услугу и вернуть деньги в чат службы поддержки с описанием всех необходимых пунктов правил, на что получили ответ оператора "передали информацию в ответственное подразделение, ожидайте звонка в течении 7 дней". Посмотрим, что скажут и если проблема не решится, то придётся обращаться в суд. Первый и последний раз обратились в этот банк, больше сюда ни ногой...

Добрый день. Вновь оставила заявку в интернете на получение кредита наличными, потом поехала в офис в Химках, опять меня начали уверять что смс-оповещение за 2000р и сервис-пакет удобный за 6000р. Просьба отменить эти АБСОЛЮТНО мне не нужные услуги, навязанные вашими сотрудниками, под предлогом, что банк без этого не одобряет кредит и вернуть денежные средства на текущий счет.

Доброго дня! 27.12.2020 я оформила "рассрочку" в магазине Снежная королева. Номер договора: 6375574****. Мне одобрил "рассрочку" Реннесанс банк. Речь пойдет о сервис-пакете "Комфорт-лайт". Данный банк представляла компания "Всегда да", сотрудник Т-ин Дмитрий В. Сотрудник при оформлении заявил, что требуется подписать все бумаги и принять услуги данного банка, на что я сказала, что мне все эти услуги не нужны. Сотрудник сказал, что так требует их компания при оформлении, и что я могу отказаться от услуг в течении 10 дней(это и в договоре прописано), с возвращением всех денежных средств. Мол, "вы подпишите, подумайте дома, и если решите, что Вам это не нужно, то съездите в банк и напишите заявление об отказе". Ну и конечно на следующий же день(28.12.2020) я поехала в Ренессанс, прошло даже менее 24х часов. Проблем с услугами страхования не произошло, представитель банка на ст. метро Белорусская, к сожалению не узнала ее ФИО, но ей отдельный большой + как работнику. Все объяснила мне касательно договора, посчитала вручную сколько буду платить при досрочном погашении (тк деньги за отказ от страхования мне должны начислить в течении 7 дней). При просьбе также отключить услугу "комфорт-лайт", сказала, что это нужно делать по горячей линии, и мне обязательно все отключат и вернуть деньги (возможно в счет погашения), так как я услугой не воспользовалась (прошу отметить, что я даже не была авторизирована в приложении банка на тот момент).  Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что отключить услугу они могут, но возврат денежных средств невозможен, так как я поставила галочки. Но галочки я никакие не ставила, сотрудница начала выпутываться и говорить "Ну вот именно, а надо было их ставить на отказ". Что за выкручивания и ответы? Я знаю свои права по поводу оказания услуг. Мне даже сотрудники Вашего банка все сказали, что мне должны вернуть средства, но так как банку не хочется терять дополнительный заработок, то они, конечно, повторяют одно и то же "невозможно". Вы хоть раз слышали такое при оказании услуг? Когда записываетесь на услугу\процедуру по предоплате , отменяете так как передумали, что деньги Вам не вернут? А Вы даже не воспользовались этой этой услугой. Вот такой пример. После долгих разговоров мне сказали, что оставили заявку и мне перезвонят на следующий день, так и случилось. Сегодня 29.12.2020 мне звонит девушка и опять начинает говорить то же самое, что и прошлая, я попросила ее ФИО для жалобы, потому что приводит она аргументы об отказе не обоснованные ни на чем, только на моих "галочках" , которых нет.  ФИО она мне не назвала, просто сказав "нет, не дам". И так ведут себя сотрудники банка? Каждый работник(в особенности банка) ОБЯЗАН предоставлять свои ФИО по просьбе клиента. Что удалось узнать о сотруднике: имя Олеся, добавочный номер 505**. И то я не уверена, что она сказала мне правду. Также хочу в положительном ключе отметить сотрудника "всегда да", упоминавшийся выше, что он дал мне обратную связь по этой ситуации и отправил в банк обращение с описанием ситуации.  Я очень хотела решить данную ситуацию мирно, особенно перед Новым годом, но не получается. Прошу принять меры, отключить данную услугу сервис-пакет "комфорт-лайт" и вернуть денежные средства(можно в счет погашения кредита). Спасибо за уделенное время.

Добрый день. Взяли товар в МВидео 19.12.20 в кредит, т.к специалист предложил несколько вариантов, выбрали Ренессанс Кредит, специалист уверил нас то что, никаких доп.услуг нету, финансовая защита якобы не считается доп.услугой и уверила нас что без нее нам не дадут кредит, хотя кредитная история у меня вполне отличная.Услугой финансовой защиты пользоваться не намерен, отправил письмо заказное письмом по почте России от 22.12.2020 письмо доставили 28.12.2020 и до сих пор не забрали с почтового отделения.Номер кредитного договора № 61756540576 от 19.12.2020 будем ждать.Надеюсь до праздников решится мое заявление.Почему нельзя отказаться от услуги по горячей линии.У других банков успешно отключал доп.услуги по горячей линии.У вас же какие-то не понятные действия необходимо сделать.Если откажут заявление, буду вынужден обращаться в суд.

Здравствуйте, 26.12.2020 заключенил кредитный договор  №617*****178, мне была навязана услуга Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт" стоимостью 1499.00руб. Эта сумма вошла в тело кредита. Согласие на нее я не давал и про ее подключение не знал. Через общение в чате приложения отключить услугу отказались, аргументируя, что услуга оказана, деньги не возвращаются и пр. Требую отключить услугу и сделать перерасчет по кредиту.

22.12.2020 мною был заключён договор 63755****36 в магазине бытовой техники, в котором без моего согласия была подключена  услуга «Комфорт Лайт». Сотрудник в магазине уверил, что без подключения данной услуги оформление кредита невозможно, но при этом я могу написать в чат поддержки и удержанная сумма мне вернётся. 24.12.2020 я обратится в чат банка с просьбой отключить услугу. Оператор уверила, что услуга будет отключена в течении 1-2 дней и деньги вернут на счёт, скриншоты переписки с оператором есть. По факту на 27.12.2020 услуга все также подключена. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и вернуть удержанную ранее сумму на мой счёт в данном банке как можно скорее, так как кредит я хочу полностью досрочно закрыть в этом месяце.

При заключении кредитного договора 27.12.2020г. №61756****52 мне была навязана услуга Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт" в сумме 1499.00руб. Как я понимаю данная услуга не является обязательным условие для заключения договора. При заведении заявки ответ от банка уже пришел с дополнительными услугами. Кредитный специалист при заведении заявки в программе не ставил галочки в окне для предоставления данной услуги! В договоре нет поля для написания, что клиент не согласен с данной услугой. Кредитный специалист рассказала мне, о то что, после заключения договора ее можно отключить самостоятельно и сделать перерасчет по кредиту. Позвонила оператору с просьбой отключить данную услугу, на что она ответила, что это можно сделать, но деньги мне не вернут. Данной услугой не пользовалась, звонок оператору был сделан в день подписания договора. В части 2, статьи 16, Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.  Также написав в чат в мобильном приложении Ренессанс Кредит 3 специалиста мне ответили, что при отказе от Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт" денежные средства не возвращаются. Я прошу банк поднять документы и рассмотреть мое обращение как жалобу и отключить мне ненужную для меня и навязанную обманным путем услугу «Комфорт-лайт», т.к. эта услуга была принята не моим добровольным решением, а обманом. А также, вернуть деньги в размере 1499.00 рублей на мой счет за услугу "Комфорт-лайт".».

Приложение лагает, платила кредит копеечный два года, поэтому наверное ассоциация с банком плохая. А потом они задалбливают звонками, предлагая не очень то большие суммы под свои большие %. Не рекомендую, и не кидайте туда заявки, А-то завдадев вашим номером они от вас не от станут!!

Отличная процентная ставка в 20% для кредитной карты, повышение кредитного лимита. Устраивало всё, пока не решил закрыть карту. Написал заявление, с 10 раза удалось пополнить карту на необходимую сумму, потому что после пополнений вечно списывали ещё какие-то проценты, но в итоге консультант подсказал на сколько поплнить ещё карту, чтобы получилась сумма в 252 000р, прадв сумма в итоге на рублей 150 больше, но сказали что так надо, хотя карта сбера на 72000 с балансом в 72010 скинуля десятку на дебетовую карту перед закрытием. Так вот, написали заявление на закрытие карты, карта заблокированна, но тут приходит небольшой возврат с Алиэкспресса, так как продавец ошибся и отправил не то, в итоге в банке говорят что я могу оплатить на данную сумму услуги, например связь, но это не так, потому что пишет что нужна активная карта, и так два консультанта. Сумма небольшая совсем, 260 рублей, но если уж сбер скинул 10, то почему я должен отдавать банку сверх процентов ещё 260. С просьбой в межбанковском переводе переводят разговор на другие возможные варианты, чтобы прямо не отказывать, кстати приложение накануне отправило уведомление что переплата по карте 300 с чем-то рублей, но сотрудники уверяют что 260. В общем, единсвтенный вариант это ехать в кассу, но ради 260 рублей тратить время и бензин - то на то и выйдет. Спасибо за долгое сотрудничество, но уход из банка печальный. Есть два закрытых кредита у вас, думал в будущем брать ещё, но теперь впредь подумаю.

Вечером 23.12.2020 года мне позвонила девушка, представилась Антониной, сотрудницей банка Ренессанс кредит. Предложила кредит наличными, назвала условия кредитования, которые, как выяснилось на следующий день в офисе банка, просто не существуют. Антониной было сказано, что если я беру 589 тысяч рублей наличными, то первые 5 платежей у меня будут по 17501,36 коп., и процентная ставка 15,5% годовых, которая снизится до 8% годовых уже после первого платежа. Так же после 1-го платежа в личном кабинете все пересчитается, и 6-ой платеж уже составит примерно 14тыс. руб. Я неоднократно уточняла, точно ли платеж снизится на 4 тыс., на что сотрудница меня уверяла, что да, все верно.  Я не хотела подключать платное смс оповещение, но в этом мне отказали,  сославшись на то, что в июне придет смс сообщение, с указаниями, как вернуть деньги за финансовую защиту, было озвучено 3 способа: зачислить в счет кредита, вернуть наличными, продлить, и тогда платеж уменьшится на 2 тыс руб., а не на 4. Во время оформления кредита в мобильном приложении мне не дали возможности ознакомиться с документами, которые я подписывала. Когда я спросила Антонину о документах, она мне сказала, что я без проблем могу распечатать их бесплатно в офисе банка перед снятием денег а пока просто подписываем её слов. Мне настойчиво предлагали сразу перевести деньги на любую мою карту, чтобы я тут же могла их снять.  Я отказалась, т. к. хотела сначала изучить документы и снять деньги в кассе банка. Когда я пришла утром в офис банка, мне было отказано в предоставлении договора, распечатали только график и сообщили совершенно другие условия, благодаря которым переплата по кредиту возрастала чуть ли не в 2 раза. Договор, который был подписан с Антониной, оказался сплошным обманом. Если бы мне изначально озвучили настоящие условия, я бы ни за что не согласилась на данный кредит. В банке 24.12.2020 я написала претензию, где прошу аннулировать кредитный договор (поскольку подписан он только потому, что сотрудница банка меня обманула), все  страховки и смс оповещение. В банке меня заверили, что все должно решиться положительно, так как кредитом я не воспользовалась ни секунды.Но вечером этого же дня мне пришёл отрицательный ответ из банка. Чтобы закрыть обманный кредит, которым я не воспользовалась (деньги не снимала), я должна оплатить проценты, которые мне ежедневно начисляются на не снятую сумму. За 3 дня мне озвучили, что я должна  8495 рублей, банк затягивает решение, а проценты продолжают расти. Меня обманула сотрудник банка, сообщила неверные условия, я не использовала данный кредит, на следующий день после оформления кредита, как только выяснилось, что меня обманули,  я сразу же написала претензию и просила аннулировать кредит и все страховки, но спустя два часа после написания претензии мне пришло смс сообщение о том, что подключено смс оповещение. Вот уже три дня я постоянно пытаюсь закрыть кредит, но мне не понятно почему банк не дает  это сделать и требует с меня проценты. 25.12.2020 я повторно написала претензию, в которой прошу поднять записи разговора с О-ой А., в которых она меня обманывает и подписывает со мной кредит на обманных условиях. Также была написана еще одна претензия в которой я прошу аннулировать данный кредит и все прилагающиеся к нему страховки, так как я кредит не использовала, и он подписан при помощи обмана. По данной ситуации буду обращаться во все возможные инстанции, прокуратуру, если в ближайшие дни мне не аннулируют кредит, как это делается в других нормальных банках в случае неиспользования его клиентом в определённый момент времени.

25.12.2020 я решил приобрести телевизор в магазине "Корпорация центр" по программе "Рассрочка" и воспользоваться кредитом банка. Сотрудница, которая оформляла заявку, сообщила мне о том, что Ваш банк одобрил мне кредит. При ознакомлении с договором я обнаружил,что в нем присутствует пункт "Плата за подключение к услуге Сервис-Пакет "Комфорт-лайт"". На мой вопрос о том,почему без моего согласия в договор включена эта услуга, которая мне не нужна, сотрудница сказала,что она подключается автоматически и у нее нет возможности оформить договор без этой услуги.  На мое возражение о том, что данная услуга должна предоставляться на добровольной основе, сотрудница сказала, что сможет "...оформить меня..." только с этой услугой и что  я могу позвонить на следующий день в банк на горячую линию, отключить этот "Сервис-Пакет" и по моему кредиту будет произведен перерасчет. Уже в тот же день через 20 минут после окончательного оформления договора я позвонил на горячую линию Вашего банка с просьбой отключить данную услугу, на что был получен ответ  о том,что деньги за данный "Сервис-Пакет" взимаются единовременно,поэтому не могут быть возвращены и по моему кредиту не будет совершен перерасчет. Исходя их вышеизложенного требую вернуть деньги за навязанную и ненужную мне услугу , и произвести перерасчет моего кредита.

К сожалению, имею рассрочку в этой дыре, решил оплатить частично определённую сумму. Нет никакой возможности указывать сумму для списания, тоесть частично досрочно спишут все деньги, без ежемесячного платежа. Помимо всего этого, не компетентные сотрудники, которые даже понять не могут, что от них хочет клиент. Кое как спустя 3 специалиста в чате попался более менее соображающий, вроде как решил вопрос со списанием, как я думал....Но нет, деньги до сих пор не списались, хотя прошло больше суток и мне обещали списание в течении дня.

Работа банка устраивает. Ежемесячно заранее оповещают об очередном платеже.

24.12.20 я оформила рассрочку на покупку техники через Ваш банк . Так получилось, что на следующий день у меня появились деньги, и я решила закрыть договор досрочно , оплатив полностью сумму долга. Деньги я сразу перевела по реквизитам, которые указаны в договоре. Далее я позвонила на горячую линию , чтобы узнать свои дальнейшие действия. Но сотрудница сказала , что договора она не видит и счёт куда я отправила деньги ещё  даже не открыт  ,т.к. он ещё не прошёл авторизацию!  И пока это не произойдёт, я не могу погасить кредит досрочно ! Когда я задала вопрос в какие сроки произойдёт авторизация , сотрудница сказала что это может занимать до 120 дней!!! Это что это получается? У меня есть договор на руках с графиком платежей, где отражены проценты за месяц ! Деньги я уже перевела на счет договора , но закрыть я его не могу ,потому что нужно ждать авторизацию. Я имею право погасить кредит досрочно в любой день , поэтому не понимаю , в чем тут может быть проблема ? Просьба разобраться с данной  ситуацией ! Номер договора 63755727***

Решила закрыть кредитную карту.  Там оказалась переплата 4430 руб. Карта заблокирована давно очень,  т. е.  снять с карты нет возможности.  Предложили в кассе получить,  только комиссия 500 руб. СОСТАВИТ!!!! Что за бред!!!  Как вариант озвучили открыть дебетовую у них и на нее перевести. Так банк принимает отрицательное решение-не дают открыть карту!  Т. Е.,  даже свои деньги чтоб вернуть,  не какие-то 100 руб.,  мне нужно отдать чуть ли не треть суммы!  Буду искать варианты через юристов дальше.

Здравствуйте,для чего блокировать карту и зачем тогда мне мобильный банк если не могу воспользоваться услугами ,вы клиента загоняет в угол, банков практически нет,терминалов нет и ещё за незначительную просрочку сразу блокируете карту ,в чем плюсы этого я не понимаю .Мне бы закрыть кредит и больше никогда не подойду к вашим дверям

За последние две недели трижды была в банке. Дважды открывала вклады и сегодня хотела получить проценты Не знаю почему, но каждый раз в банке проводишь в среднем раза в три больше времени чем в любом другом. Даже если мало клиентов. Вечно что-то висит у них, часть сотрудников не вызывает клиентов и тп. Меньше часа я не провела там ни разу. (Для понимания, в других банках открыть вклад с оприходыванием дело 10-15 минут) Сегодня еще и касса не работала. И сказали минимум час работать не будет. Почему на все отделение одна касса тоже интрига. И да, под каждый новый договор делать новую анкету и новый скан паспорта-поберигите природу, раз уж клиентов не жалко