С Уважением ваш клиент Картонова Ольга Анатольевна

Стоимость кофемашины в магазине = 5810,30р. Сотрудник "Ренессанса" – Лукьянов Е.В. оформил дополнительно страховку, но не сказал стоимость этой страховки и не сказал про отказ от нее. Сказал, что кредит у нас на сумму = 5810,30р, а в итоге в Договоре в строке Сумма Кредита = 7287,54р.
Затем он сообщил, что нам одобрена Кредитная карта на 100 000р сроком на 3 года. Подписали договор, и дал График платежей, там указано, что 28.01.12 мы обязаны уже внести по Кредитной карте первый взнос на погашение 10%..............
Как оказалось, вместо "Кредитной карты" Лукьянов Е.В. оформил "Кредитный договор на снятие наличных денег" и начал предлагать сейчас же после оформления в банкомате снять эти деньги и использовать их...... Мы, естественно, отказались от этого договора. Очень недовольны Вашим банком. Жаль!

Причем, когда я высказала это менеджеру, она лишь извинилась, что " типа случайно..." Безграмотные, вообще никакой ответственности!!!

Оплачивал кредитную карту Ренессанс Кредит. В банке Ренессанс сказали что эта услуга банком не предусмотрена. Вот это да!!!
Зачем такой банк нужен? А ps выдачу кредита и ведение счёта у вас комиссия предусмотрена?

Начали звонить и кошмарить коллекторы. Он обратился ко мне за помощью. решили погасить данный кредит и закрыть карту.
Но не тут то было. Информацию по задолженности по карте в воронежском банке не дают – предлагают звонить в Москву в отдел досудебных "чего–то там". Звоним. Нам вежливо отвечают, что дело у коллекторов – обращайтесь к ним.
Обращаемся к коллекторам – те называют общую сумму задолженности, которая растет с каждым днем (якобы где–то в условиях указан штраф за каждый день просрочки в размере 750 руб. Это при лимите карты в 30 000 руб.). На просьбу предоставить документальное подтверждение суммы задолженности ответили, что у них нет детальной информации.
То есть информации в банке не дают, коллекторы не дают. А долг растет. замкнутый круг.
В офисе банка в Москве на м.Белорусская мне отказались предоставить текст договора–оферты, мотивируя это тем, что я сам не являюсь клиентом банка! Заявляю девочкам, что я имею желание оформить себе такую же карту, но перед этим прочитать все–таки договор. Тест договора искали минут 15. Т.е. они его никому читать не дают!!!
На официальный запрос через форму на сайте банка никакого ответа я не получил...

Отправляют звонить в центральный офис,а там тоже никто толком объяснить не может. Суммы называются по телефону.а не делается распечатка,как в нормальных банках. Поэтому невозможно доказать,что сумма,которую ты оплатил,не тобой придумана. Отсюда и досрочное погашение кредита не происходит,т.к. якобы не достаточно денежных средств,и заявление теряют. Им это выгодно. А потом вы узнаете,что должны банку. Потому что банк вам не сообщил о закрытии счета,а продолжал списывать кредит по графику платежа равными долями и лишь ,когда средства для списания заканчиваются, тогда они начинают звонить и начислять проценты. Хорошая схема для обмана.

если надо закрыть кредит, попадаешь на деньги многочисленными телефонными вызовами

В 2008 году,осенью мы с упругом,теперь уже бывшим,взяли в банке Ренесанс–кредит кредит наличными 100 000рублей,к нему нам навязали карту на 50 000 рублей.Договор с банком был оформлен на мое имя.
Регулярно и в срок мы платили до ноября 2009года. Далее я оплачивала с задержкой,так как не имела постоянного дохода–супруг оформив на меня еще несколько кредитов исчез из моего поля видения,предварительно оставив мне натариально заверинную расписку о денежном займе у меня на сумму 900000 рублей сроком на два года и брачный договор о разделе имущества и ответственности оформленный предворительно до влезания в кредиты.
Я на тот момент мамаша с тремя детьми ,один из которых инвалид (ДЦП),чуть не покончила с собой,в неадеквате находилась около 4х месяцев,жила где придется,дети были у друзей,мои родители вставили третью дверь и отказались от меня–им на домашний телефон звонили по 30–40 раз на день,мама в прошлом работник сбербанка–очень порядочный человек, и представить не могла,что я попаду в такую аферу...

Понятно, что я одна такую сумму потянуть не могла. И я регулярно стала оплачивать только часть из кредитных займов.
Во все банки я обратилась с просьбой реструктуировать задолжности.
В Ренисанс– кредит банке мне пошли на встречу и заменили мой кредит наличными на кредитную карту с суммой долга 92 000 рублей(у меня остовалось погасить 60 000рублей) я согласилась с такой суммой,так как меня убедили,что накрутились штрафы и проценты. Я оплачивала назначенные мне минимальные платяжи регулярно в течении еще полугода,но сумма долга только росла.,а так как ребенок болел,и я не работала,а затем и вовсе села с ним по уходу за ребенком–инвалидом с добавкой к его пенсии в 1200рублей в месяц. Супруг отказался платить и по своей расписке тоже.
С конца 2010 года банк меня не беспокоил. Договоров о займе на руках у меня нет,карту по замене кредита наличными оформляли по телефону и прислали по почте,документов не высылали. Извещений я не получала.
Сегодня,пришло уведомление об оплате CREDITEXPRESS РОССИЯ –ООО Кредитэкспрес–Р о договоре о выполнении поручений о взыскании с меня не много не мало одного милиона стапятидесятисеми тысяч 488,13 рублей–1 157 488,13.
В пояснении два счета кредитных карт, по одной задолжность– 251 216,77 по другой– 906 271,36 надеюсь рублей,так как в информации о финансовой задолжности не указан номинал исчесления в пользу горячо любимого Ренесанс Капитал банка...
Может вы подскажете что делать?
Я до сих пор сижу по уходу за ребенком.
Родители три месяца назад позволили жить у них. Так жила с детьми сквотором,в аварийных и расселяющихся домах–даже попала в в Передачу"Сегодня"по НТВ 17августа2012г,видно от этого родители сжалились.
Никогда не пила,не курила. Служила в горячих точках в спецназе Погран войск,закончила два высших образования,видимо с головой совсем плохо,хотя дурой меня как будто бы не считают...
Сейчас наконец снова замужем.Ума не прилажу как обьяснить супругу наличие ТАКИХ долговых обязательств.
Буду рада если поможете разобраться и вылезти из этой кабалы.

Девушка ни слова не сказала, что после внесения последнего платежа, необходимо позвонить в банк и закрыть счёт. И В ДОГОВОРЕ ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА, НИ НАМЁКЕ! За 4 месяца исправно выплатил сумму выданную банком (11068руб )и решил, что можно спать спокойно. Не тут –то было! Оказывается......., оказывается, что я сейчас должен ещё банку "как земля колхозу". Есть ли случаи обращения клиентов банка в суд? И результаты таких обращений? Ведь это получается чистое мошенничество – скрывать от клиентов такого важного пункта договора(звонок в банк для закрытия счета), для получения выгоды для себя. Умысел! Вывод: для экспресс–кредитов я потерян навсегда! Банк Рен.Кредит буду обходить за версту.

никогда больше не буду связываться с этим банком и ещё всем друзьям скажу если не разберутся в суд подам

За обслуживание счета 100 руб! конечно на них штраф 750 руб. и 5% от суммы в день! Я позвонила 1142 рубля! 3декабря, съездила в этот банк и заплатила, написала заявление на закрытие счета, при мне разрезали карточку! Вчера опять звонят и говорят, что я должна ещё 532 рубля! Я разговаривала с отделом по задолженностям, они мне только штраф сказали, а это типа основной долг! Вот сижу и думаю платить , не платить! Не заплачу штраф накапает, заплачу –обидно будет! У меня ребенок–инвалид и деньги с неба не падают!

В начале апреле месяца 2012 года мною была полностью переведена сумма кредитных средств на мой кредитный счет в Ренессанс Капитал, он же Ренессанс Кредит. 04.12.12 года мне поступил звонок из вышеуказанной организации с сообщением о том что у меня задолженность в сумме более 3 тыс. рублей. Я поинтересовался почему образовалась данная задолженность и неужели на апрель месяц денежные средства в полном объеме отсутствовали на что сотрудник банка пояснил мне, что денежные средства были на счету, но они не закрыли его, а продолжали списывать денежные средства в равными частями. Ссылаясь на текст договора, в котором я не нашел условия об уведомлении банка о досрочном погашении и фактически оплатив кредит досрочно в полном объеме, сотрудники банка по истечении вот уже 8 месяцев предложили мне дополнительно заплатить 3 тысячи 17 рублей. Получается Банк фактически пользуясь и распоряжаясь моими денежными средствами в своих целях с апреля месяца, крутил их как хотел, предоставлял на эти же средства другие кредиты другим лицам и теперь я еще должен более 3 тысяч, ну это уже откровенное издевательство. Такому дешевому разводу я еще никогда не подвергался. Я остался крайне недовольным обслуживанием банка Ренессанс Капитал (Кредит) и в дальнейшем буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомы не обращаться за кредитными продуктами в указанный банк, ну и соответственно сам никогда в жизни больше не обращусь.

Мененджер предложила пройти и подождать. Сижу жду, время идет.Проходит 15 минут от назначенного срока ни каких движений. Подхожу к девушке, спрашиваю вчем дело? Она отвечает что плохо работает программа, сижу жду еще 15 минут. Снова иду узнавать как дела; в ответ слышу опять о сбоях в программе, хотя клиенты по взятию кредита идут без задержек.После выяснения отношений, предлагают перезаписаться на другое время.Я перезаписался на другое время, только не понял почему нельзя было предупредить сразу,чтобы не сидеть и не ждать 40 минут. Для чего нужна предварительная запись?

Больше никогда не буду связываться с этим банком.впечатления не из приятных. и вам не советую....(

Здравствуйте,мои дорогие Пострадавшие!Решила поведать вам столь интересную историю о моих интимных отношениях с Банком Ренессансом, да простит меня Модератор!
21 сентября 2012 в калининском суде г. Новосибирска принято решение о возврате мне комиссии 100 тыс.рублей , присвоенных моим волшебным банком Ренессансом Кредитом,3 тыс. моральный ущерб,5 тыс. за пользование чужими средствами,ну и 30 тыс. штраф+138 тыс.рублей!Мой дорогой банк Ренессанс Кредит не дожидаясь исполнительного листа,переводит данную сумму мне на счет кредитного договора,проигнорировав мои пожелания выдать на руки или же перечислить на счет стороннего банка(Сбера).Написано 2 заявления от 15 ноября и 22 ноября 2012 г. Подняв юриста моего банка,мы наконец –то нашли в уставе что я имею право распоряжаться своим счетом как мне заблагорассудится средствами –однако Мой волшебный Банк не выполняет требования суда вернуть мне мои средства .....на 24 ноября 2012 денег нет...
Сказать ,что я люблю этот Банк,это ничего не сказать..Напомню,работникам как начинал работать банк:мы оплачивали кредит через почту РФ в 2007 году..далее еще выплаченных мною 4 кредита,включая карту!..Что ж случилось у владельцев Банка с головой?..уже подписали c3 и все равно ждете какого–то пинка в задницу...Ребята вы уж потрудитесь мне объяснить.!
Потерпевшие,вам терпения !
P⁄S: Благодарю Банк Ренессанс Кредит за начало моего бизнеса,Особая благодарность коллективу г.Новосибирск ул.Вокзальная Магистраль 5. за проявленную Защиту меня,как клиента!наконец–то заслужила уважение!Леванова Елена

Очереди как в Сбербанке, пришла вечером, сидела 1 час чтоб пополнить вклад. Пришла в обед, просидела столько же. Решила перевести деньги в другой банк, пришлось посетить свое отделение три раза. Причем все три раза сидела по часу и ждала. На восьмом месяце беременности и все равно в общую очередь!!! Даже одна женщина пришла позже меня, ее пропустили т.к. у нее видите ли короткая операция, а я в положении должна ждать! Ужасные условия. Хотя работают в основном девушки.

позже очень пожалел что обратился в этот банк.делают всё очень медленно, в офисах персонал не знает ответов по кредитам и вкладам, постоянно бегают за стенку за советом! после написал отказ от карты, внес нужную сумму как сказали,но...оказалось не ту! через пол месяца пришло ,то что я должен заплатить по карте которую разрезали в офисе банка при мне, когда я написал отказ. долго с ними ругался, но у них на всё отговорки.типа мы вам сказали, либо вы не так поняли и всякая другая ересь,тянут время вам должны позвонить и все будет хорошо, но очередная просрочка и должны еще больше. также и с кредитом! заплатил досрочно, и позвонив в банк чтобы узнать закрыли ли они счет,оказалось что нет не закрыли ... сейчас всё еще в ходе разбирательств...

нет уведомления о минимальном платеже

Брать кредит в этом банке можно, но без страхования. Ведь у вас есть 10 дней чтобы отвезти этот договор юристу, потратить 2т.р. и взвесить все за и против....

Я отказывалась ,мотивируя договором страхования от несчастного случая в ВСК. Но она упорно настаивала на страховке именно банка. Говоря мягко,что мне не выдадут кредит. Эта услуга была мне навязана. Поэтому, я удивлена ответами Банка клиентам, что можно отказаться от страхования в тот же день. Мне было отказано.