3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

сам переехал в другои город отвечает банк, как быть а смс присылают каждыи день чтоб заплатила кредит. что это за такое в суд подовать?

Вместо 6 месяцев кредит погасил за 4 месяца. Уверяли, что не переплачу ни копейки. В итоге на 6500 руб. кредита 300 руб. процентов за 4 месяца. Не верьте сотрудникам банка, которые Вам "лапшу вешают" в подобных заведениях.

оператор по телефону озвучил сумму,заполнили документы,оплатил......через через 8 мес. оказалось⁄как ни странно⁄что я должен "доплатить" тысячу с небольшим. Недоимка по последнему платежу составила 7 копеек, хотя эту сумму придумал не я, и явно не пытался сэкономить.чудным образом 7 копеек превратились в 1000 р., мое обращение можно рассматривать как претензию. доп информация: оператор банка в г.Москва–Юлия,звонок произведен в 13.55 20 июля 2012г.,сумма для погашения–909р.40 коп,приходно–кассовый ордер7101.в филиале г.Волжский,Волгор.обл.,есть запись, буду не против внутреннего расследования и комментария, могу предоставить доп.информацию по эл.почте.

И по телефону соединяют с колекторами ,а не с банком! Вот с ними и разбирайтесь! С этими попрашайками я перестал разговаривать как только понял ,что это просто психологический ход! Каждый день одно и то же!

платили все равно по месячно потом, но все равно смс и угрозы, платим помесячно, но паралельно они списывают детские по уходу за ребенком, добьемся суда!

Так отказали, хотя у меня у них же на вкладе лежит 150тыс.
Чтобы вклад пополнить надо иметь в запасе минимум пол часа–кучу бумаг оформить у оператора, в кассу отстоять и опять к оператору с заявлением чтоб приняли деньги.

Об отсутствии долга перед банком у меня есть соответствующая бумага, выданная мне его сотрудниками. Спустя несколько месяцев мне стали приходить sms с уведомлением в том, что с моего счёта сняты 300 руб. в счёт моей задолженности (!) перед банком. По телефону ни один сотрудник мне не смог это явление объяснить. Говорят, что долга никакого нет (я это знаю!), но sms продолжают приходить.

В 2008 (через три года) на паспорт был кем–то оформлен кредит в городе серпухове (я сам москвич), на сумму что–то около 20 тысяч. Пришло письмо от банка с информацией о просрочке. Обратился в одно из отделений банка – написал письменное заявление о том, что кредит ко мне отношение имеет только посредственное. Через некоторое время прислали пиьсмо о том, что на мое имя кредит все–таки числится и о том, что банк рекомендует обратиться в правоохранительные органы и они готовы всячески способствовать разбирательству. Пока суть да дело примерно в 2009 году начали поступать звонки из серпуховского РУБЭП, пришлось съездить к ним пообщаться. Прошел графологическую экспертизу (ибо фотографий при выдаче кредита не делали), результат отрицательный – имеется справка выписанная следователем отдела дознаний. Уголовное дело приостановлено. Все это время с 2008 года и по настоящее время (уже пять лет) периодически атакуют коллекторы, причем каждый раз разные, т.е. банк кому–то перепродает право требования, сами коллекторы друг другу переуступают, причем когда я звонил в банк – они говорили, что претензий не имеют. Коллекторов за пять лет было уже штук 6. Сегодня пришло очередное письмо от нового коллектора, долг они уже там накапали порядка 180 тысяч. Насколько мне известно сроки исковой давности составляют в нашей стране 3 года – тем удивительнее сегодняшнее письмо, в нем написано что в конце 2009 года ренессанс переуступил права требования на потребительский кредит в 160 тысяч – вот так изворачиваются.
Вот такой интересный банк.

на вопрос "где?" услышал 33 ответа, не приплели, наверно, только инопланетян (!). Но стоило сказать "Хорошо. Через органы проверим где же есть "моя" карта" сразу же решили мне поверить и выпустить новую.
После получения карты, да моя вина догнал снятие денег до 100 000 рулей. Но теперь я и закрыть кредит не могу! позвонил спросил "сколько нужно?!" ответ на пять баллов "96 000 сняли 104 000 отдай!". Хотя как клянуться и божаться, что 7% от задолжности перекрывают проценты годовые. на самом деле нет.
А теперь самое интересное 6 часов назад позвонил спросил "сколько?" ответили 5677 рублей, перевел через интернет банк 6100.
позвонил сейчас и о счастье! оказывается к погашению 5012 рублей. внфтного ответа на такую разницу ни чего не могут ответить.
еще и для полного счастья узнал что есть:
–комисия за пользование кредитом
–если даже не пользуешься картой то начисляются проценты за:
–наличные операции
– Безналиные безналичные
(это при условии, что карта не выходит из дома уже месяц!) теперь вот будем ждать, нувые истории от банка "Ренессанс Кредит"!!!
как я понимаю от них теперь просто так не отвязаться!

и еще просьба наладьте сервисы! звонишь по телефону, попадаешь к куклам которые ни хрю, ни мю; звонишь через сайт, хоть что–то пытаются отвечать! и главное через сайт ГОРАЗДО БОЛЕЕ ВЕЖЛИВЫЕ И АДЕКВАТНЫЕ!

Перезвонили, расспрашивали телефоны знакомых, потом ответили, что кредит точно одобрен и можно прийти оформлять. Предложили записать. По приходу в банк попросил график платежей и договор. На что в банке заявили, что "прошла дополнительная проверка", по результатам которой больше 80 000 тыс руб предложить мне не могут.

И начали усиленно убеждать взять их кредитную карту, обладание которой обещает мне "в будущем" кредит.
Давать кредит или нет – дело банка. Но заставлять клиента тратить время на ненужные ему вещи – это уже наглость. Я зря потратил время, так как именно в этом банке мне обещали самый низкий процент по "уже одобренному кредиту", вместо того, чтобы идти в другие банки, которые тоже мне одобрили требуемый кредит. Если мне нужно 300 тыс и я об этом говорю, зачем меня обманом зазывать на 80 тыс, всячески убеждая?

То ли у Ренессанс–кредит в Иркутске настолько плохи дела, что они пользуются системой сетевого маркетинга для привлечения клиентов для своих карт. То ли им нужно отчитаться о "работе с клиентом".
В любом случае, всем надо иметь в виду – "одобрение кредита" сказанное менеджером банка лично – может быть всего лишь пустой тратой времени.

позвонив в банк, после того как мой кредит должен быть закрыт, я узнала что он действующий.... кредит не закрыт.... я уже две недели бьюсь с тем что бы его закрыли, но бесполезно.... проценты платить за этот месяц я не собираюсь, потому что кредит должен быть закрыт в начале февраля....с моей стороны выполнены все обязательства....со стороны банка простое бездействие.... специалисты банка и горячей линии пожимают плечами.... говорят что не компетентны в данном вопросе.... хуже чем в данном банке меня нигде не обслуживали.... вопрос остается не решенным и по сей день....

я в шоке

так получилось ,что попала в больницу и не думала, что так затянется этот процесс. Но вчера 08.02.13 выписалась. До этого поступало на телефон смс с просьбой погасить задолженность, что я и собиралась сделать в самое ближайшее время. т.е. сегодня (09.08.13г.), но не успела, как раздался телефонный звонок от оператора банка. Девушка представилась (отдел по борьбе с мошенничеством..что–то такое) и поинтересовалась о причинах задолженности...и до этого места я бы сочла действия банка верными, потому что за мной вина (просрочка), но что началось дальше, это моему уму не постижимо...я объяснила девушке ситуацию про больницу и своем намерении в ближайшее время оплатить долг. На что я услышала обвинения в свой адрес в мошенничестве и во лжи, что я ввожу в заблуждение сотрудника банка...что ни в какой больнице я не лежу и все в этом духе...спрашивала номер больницы, обещала, что запрос работодателю сделает и т.д.... Я все понимаю, накосячила, но...есть этические моменты...не хочу я каждому встречному–поперечному сообщать где и с какими диагнозами я столкнулась...звонок был осуществлен с неизвестного мне номера. неизвестный человек..почему я должна предоставлять такую личную информацию о себе? Почему такое хамское отношение к клиентам?! Скажу честно. удобно было пользоваться картой вашего банка, хотела и автокредит тут оформить... но сейчас в кратчайшие сроки погашу всю задолженность и закрою счет...Научите, пожалуйста, ваших сотрудников общаться с людьми!!!

Господа! Я все понял, простите меня! В то время, когда вы сравнительно честным способом отнимали у меня мои деньги, я повел себя очень недостойно, и позволил себе нести несусветную чушь о каких–то правах потребителя! Грешен!– Я думал только о себе! И совсем не подумал о том, что вы, может быть, гораздо более меня нуждаетесь в деньгах! А, действительно, ну зачем мне деньги?... А вы молодые, вам НАДО. Понимаю, на что только не пойдешь ради них. И ведь вот в чем парадокс: их никогда не бывает ДОСТАТОЧНО! И выходит, то, к чему вы так активно стремитесь, и ни как не можете достичь, это ДОСТАТОК. А коли , сколько бы вы не ИМЕЛИ, вам всегда МАЛО, то, быть вам МАЛОИМУЩИМИ, сколько бы вы, несчастные не старались. Эх, судьба! Пить взахлеб,– и никогда не напиться. Есть, и никогда не насытится... Раз такое дело, мне не жалко.

"Недоплатил " по карте "рапид" 1 копейку–ежедневный штраф–750 рублей!!!! Сотрудники МЫЧАТ, проценты заоблачные. В туле нет ни одного банкомата!!!!

27.12.12. на мой расчётный счёт были зачислены денежные средства. 30.12.12. были списаны средства в размере ежемесячного платежа, однако в счёт досрочного погашения списание не произведено. 09.01.13. я обратился с данной проблемой по телефону, 14.01.13. написал обращение на сайте, 19.01.13. подал письменное заявление в отделении банка, 23.01. и 29.01.13 направлял ещё обращения через сайт, несколько раз пытался решить вопрос по телефону. однако до настоящего момента 04.02.13. мой вопрос не решён. средства в счёт досрочного погашения не списаны, остаток по кредиту не изменен, ежемесячный платёж не пересчитан, а мои средства продолжают лежать на счёте. Обещания даваемые мне по телефону и ответом г–ом Новожиловым не выполнены. Прошу Вас решить имеющуюся проблему.

и какое у меня было удивление что мне им надо ещё отдать почти 300000

При звонке им они все время говорят по разному на один и тот же вопрос, и самое главное пожаловаться то негде. Со мной в этом месяце произошла такая ситуация: 30 января мне пришло смс от банка о сумме и дате минимального платежа, что он должен поступить не позднее чем до 02.02. 2013г. через 15минут пишло дугое смс сообщение, так же с сммой минимального платежа, которая была в два раза больше предидущего я кобы я должна оплатить до 28.08. 2013г. Перезваниваю в банк мне сообщают что я должна оплать как мне пришло в 1 сообщениии, я спрашиваю если я оплачу 01.02 упеют ли придти деньги, сотрудник банка сказал что успеют. 01.02. я оплачиваю указанную сумму , перезваниваю в банк уже другой сотрудник сообщает мне что не может предоставить никакую инфо мол есть автоматическая справочная там узнавайте, звоню в эту автоматическую справочную там сообщают платеж по 2 смс которая мне приходила, а там то в 2 раза больше. Я опять звоню уже отвечает другой сотрудник, обьясняю все сотруднику, мне говорят что нужно было вам оплатить 31.01. а вы мол оплатили 01.01. деньги идут через киви 1 день рабочий значит придут только 04. 02. и вам будет начислен штраф. А заранее конечно когда я звонила 30 они сообщить мне об этом не могли. Но это еще не все сотрудница этого банка была очень грубой, на последний вопрос ничего не ответила и бросила трубку. Я опять звоню уже другой сотрудник мне сообщил, совершенно другое. пять сотрудников одного банка в одной и той же ситуации ответили на мой вопрос всеми разными способами, даеще и некоторые из них вели себя грубо. Ни в одном таком банке нет ни таких сотрудников на самом деле глупых и не компетентных в своей работе, ни такой дурацкой автоматической системы и уж тем более штрафов сразу же на след день после списания. Оченнь очень я пожелела что связалась с ними, настоятельно рекомендуюю ни потребительские ни кредитные карты у этого банка, вымотаете себе все нервы да еще и заплатите в три раза больше чем в любом другом банке.

То одни данные у них не правильно то другие и каждый раз все оттягивают сроки активации. И получается и карта есть и пользоваться не могу только нервы мотают своей не определенностью и тратя мое время. Жаль была большего мнения.

Очень сожалею, что взяла кредит в этом банке. И судя по отзывам , мне еще предстоит нервотрепка по окончанию платежей .