9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Обратился в отделение банка для досрочного погашения кредита.  Предварительно подал заявку в приложении для досрочного погашения. Менеджер рассчитал сумму и отправил в кассу для оплаты. После оплаты указанной суммы в выданной ей квитанции, уточнили дважды «закрыт ли кредит или нет?!» на что сотрудница банка ответила «да». Спустя некоторое время в приложении не пришло уведомление о закрытии кредита, кредит не исчез. Только списалась сумма очередного платежа. После пришли в отделение банка и написали обращение в контакт центр. На что нам перезванивает сотрудник и называет другую сумму к досрочному погашению, и для закрытия кредитного договора необходимо еще внести ~8000р. В приложении исчезла вся история заявок на досрочное погашение. Ниже прилагаю историю обращения. « Добрый день. Вчера я уже оставлял обращение, остался неудовлетворён ответом специалиста. Я не понимаю почему я должен банку ещё какие-то средства, если я рассчитывал сумму для ДП через ваше приложение и заявка была подана. Сумма была внесена, заявка подана. Скриншот я прикладывал вчера и приложу сегодня. Кредит не закрыт не по моей вине. Прошу разобраться в моей ситуации и закрыть мне кредит. Я свои обязательства перед банком выполнил»[url=https://yadi.sk/i/FNsiEhTk8KhpRQ]Скриншот[/url]

Пришла снимать проценты, мне сказали, что вклад был расторгнут банком, в связи с взысканием задолженности от судебных приставов. К сожалению, банк меня об этом не уведомил. Написала обращение, почему банк не уведомляет, так как клиент теряет процент. Банк рассмотрел мое обращение и начислил потерянные проценты!

Хотела пополнить счет, зашла в мобильное приложение и обнаружила, что у меня не отображаются карты и счета, а мне нужно оплачивать кредит. Так я не могу даже перевести деньги ни на карту, ни на счет. Пишется ошибка: " Операция недоступна, так как у Вас отсутствуют счета, между которыми возможен перевод" и "Осуществление переводов на карту другого банка возможно только при наличии действующей дебетовой, расчетной или кредитной банковской карты Ренессанс кредит" - это еще что такое? Что за грубые ошибки у Вас? Только была проблема с СБП, так теперь это(( А если я не успею оплатить кредит и будет просрочка? Ни в каком другом банке такого я не видела.

07.09.2020 г.  Обратился в банк для внесения всей суммы по кредитной карте и дальнейшим закрытием карты и счета. В кассе оплатил 123000 рублей и далее у оператора заполнил заявление на закрытие карты, при мне сотрудник банка разрезал карту и принял заявление о закрытие карты и счета. Сотрудник банка сообщил, что карта будет закрыта через 30 дней, дополнительно платить ничего не потребуется, придет оповещение о закрытие и также информация появится в онлайн приложении.  13.10.2020 г. Получил уведомление от банка КБ Ренессанс кредит, о том, что заявление на закрытие счета по карте не исполнено. Зашёл в приложение и увидел, что мне начислили проценты за пользование картой в сентябре и так же дополнительно просят внести 4500 или 1300 (минимальный платеж). 15.10.2020 г. Обратился в банк КБ Ренессанс кредит, написал заявление о проведении проверки. На что 17.10.2020 руководитель группы отдела дистанционных продаж и обслуживания клиентов А.Л-ва (исполнитель. Н.Н-ва) не разобравшись в ситуации, направила отписку на мое обращение, где четко указано, что по состоянию на 17.10.2020 г. Все в порядке и просроченной задолженности по моему договору не имеется.  Зашёл в приложение Ренессанс кредит и опять увидел задолженность и уведомление о необходимости внести сумму задолженности.  21.10.2020 г. Обратился в банк КБ Ренессанс кредит получил справку от менеджера по работе с клиентами З-ой Д.С. О задолженности  перед банком по договору на 21.10.2020 г. В размере 5380 руб. 89 коп. Объяснить госпожа З-ва д.с., откуда взялась такая задолженность не смогла, что подтверждает ее не компетентность. Показав письмо о том, что на 17.10.2020 г. Задолженность отсутствует, она сообщила, что считает программа, я ничего не знаю, поэтому идите и оплачивайте. Позвал из старшую, подошла  Старший кассир К-ка К. И. и ничем помочь не смогла.  21. 10.2020 г. В отделении банка вношу  необходимую сумму для погашения задолженности - 5381 руб. Подхожу к сотруднику банка и прошу теперь закрыть кредитную карту! Она мне отказывает и сообщает, что деньги через кассу поступать только через пару дней, поэтому приходите в другой раз.  23.10.2020 г. Обратился в банк КБ Ренессанс кредит, проверили, что я ничего не должен все в порядке, заполнил вместе с сотрудником банка К-ко а.в. заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте. К-ко а.в. сообщила, что необходимо ждать 30 дней для закрытия карты и расторжения договора. Уверяла что больше такого не повторится и я больше ничего не должен.  16.11.2020 г. Получаю такое сообщение: По Вашей карте 5161 **** **** 6049 произведена операция на сумму -150.00 РУБ Дата и время совершения операции: 2020-11-16 12:25:48 Место совершения операции: G.CO HELPPAY# GOOGLE*SOKOVIKOV Захожу в приложение Ренессанс кредит и вижу что по моей карте произошло списание, с той самой, которую разрезала сотрудница банка и приняла заявление на закрытие. Через пару часов получаю такое сообщение: Отмена авторизации по Вашей карте: 5161***6049 на сумму 150.00 РУБ подтверждена. Благодарим Вас за пользование услугами КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)  Кто то пользуется моей картой, без моего ведома. Думал, что на этом приключения заканчиваются и ждал спокойно 23.11.2020 г. Чтобы прошла 30 дней с момента подачи моего заявления.  Так вот! Сегодня 24.11.2020 г.  Моя карта имеет статус  "активна" и до сих пор не закрыта и так же назначена дата следующего платежа. Прошу разобраться в данной ситуации! Не рекомендую данную организацию. Там работают некомпетентные сотрудники.

Пользовалась кредитной картой редко. Просрочек никогда не допускала. Месяц назад полностью погасила. Сегодня приходит смс, что на карте минус. Дозвонившись с третьего раза( абсолютно не работает горячая линия!) и прождав на линии 15-20 минут, я выяснила, что даже если картой не пользуюсь, каждый месяц теперь у меня страховка 90 рублей! Ну вот так вот! Получите! Обман я считаю. Карту заблокировала. С данным банком больше дел иметь не хочу, благо куча других банков! Рекомендации всем буду давать только отрицательные.  И да. С такими процентами уж можно наладить работу горячей линии. Мобильное приложение абсолютно бесполезное и бестолковое, дозвонится до контактного центра - это ждать минимум 15-20 минут. Банк застрял в развитии.

При оформлении кредита в договоре мною были проставлены отметки об ОТКАЗЕ от платных дополнительных услуг. Банк самовольно их подключил. При звонке оператору и объяснении проблемы оператор не вдаваясь в суть вопроса начала объяснять как же это хорошо пользоваться платными услугами. Я повторно ей сказал что банк НАВЯЗАЛ и незаконно подключил услугу, в результате составили заявку на отключение. ВНИМАНИЕ! отключение длится 5! рабочих дней. Объясните мне пожалуйста, если информация была проверена специалистом что да банк НЕ ЗАКОННО подключил услугу, признает свою ошибку, но отключать он ее будет 5 дней и за эти дни начислять проценты по кредиту в свою пользу. Я считаю финансовая организация прежде всего должна точно исполнять условия договора, а такие ситуации не допустимы. Желания продолжать работу с таким банком у меня больше нет, к сожалению.

Хорошее приложение. Быстро загружается. Всё понятно, написано для всех доступным языком.

Добрый день! Решил я как то взять в рассрочку телевизор в магазине М-видео ([url=https://yandex.ru/maps/org/m_video/1038753034/?source=wizbiz_new_map_single]ул. Октябрьской Революции, 1, корп. 5, Иркутск (ТЦ Универсал)[/url], на сайте выбрал оформили рассрочку, естественно отказались от всех видов страхования так как в планах было закрыть ее через неделю. Приезжаем в магазин нас отправляют в кредитных центр который находится у них в магазине , где девушка говоритчто у меня в заявке ошибка и нужно перепадать заявку с ней, что естественно мы и делаем. Через некоторое время мне на телефон приходит смс с кодом говорю код и девушка дает мне документы. Я читаю и вижу что мне без всякого спроса подключили услуги "Финансовая защита" и "Комфорт-лайт" на вопрос девушке зачем она мне их подключила она выпучив на меня глаза сказала -" у вас в предыдущей заявке так было", хотя как говорилось выше в первой заявке я отказывались от всех услуг. Итак время был вечер я очень торопился домой, а живу я далеко от города и оказываться перед закрытием уже не стал подумал что  есть две недели что бы отказаться от этих услуг в соответствии с ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ ч.11 .(как я думал) Приезжаю я в банк на 12 день после покупки что бы отказаться от всех подключенных без согласия услуг и загасить рассрочку ( я человек работающий и раньше не было возможности приехать). На что девушка мне отвечает что услугу "Финансовая защита" уже невозможно отключить так как прошла 10 дней о которых мне первая девушка ничего не сказала(что уж говорить если она без спросу ее подключила). Мне посоветовали обратится на горячую линию данного банка, где мне составили обращение которое будет рассматриваться в течении 7 дней! Когда уже все сроки выйдут! Итог: Я закрываю рассрочку через 12 дней и плачу 5000т.р. за услугу которой я не воспользовался. Здорово!!! Больше я не намерен пользоваться услугами вашего банка!!!

18.11 мною был ошибочно отправлен перевод на уже закрытый кредитный счёт. В таких случаях нужно идти в офис банка и писать заявление, чтобы деньги с закрытого счета перевели на действующий кредитный счёт. Так как меня не было в городе, я оставила заявку на сайте банка, обьяснила всю ситуацию и по истечении трех рабочих дней со мной связались и сообщили, что вошли в мою ситуацию и осуществили перевод денег между счетами. Если возникают какие либо вопросы, я стараюсь решить через сайт или в мобильном приложении, подключаются всегда отличные и вежливые операторы. Спасибо за понимание и внимание к клиентам.

Жаль что маты здесь писать нельзя,но напишу про этих, которые называеют себя банком ренессанс и финансами агентством мба финанс. Система безопасности в банке просто шик. Скажите,вы специалистов из ПТУ берете или они у вам даже 9 классов не заканчивают? Неизвестный мне человек 2 года назад указывает мой номер как контактный,а банк принимает! Выясняется,что какая-то непонятная контора МБА Финанс теперь занимается МОИМ ДОЛГОМ! И неважно,что я никогда в жизни не обращалась этот банк! Пишут мне смски и звонят, вопросы они мне задать хотят. А не сходить бы банку вместе с этой конторой подальше и надолго? Буду обращаться в Центробанк,пусть там выясняют объективность действий банка

22 октября 2020г. подал заявление на закрытие кредитной карты, оплатил задолженность согласно тарифам банка (хотя картой ниразу не пользовался). Специалист колл-центра проинформировал меня о том, что карта будет закрываться 30 дней согласно порядку закрытия банковских карт. 20 ноября этого года, я делаю звонок с колл-центр дабы убедиться, что карта закроется следующем днём, на что мне отвечают, что все корректно и карта закроется 21 ноября и будет находиться в архиве, либо иметь статус закрыта. 21 ноября захожу в приложение данного банка и вижу, что карта не имеет статуса закрыта и не находится в архиве. Делаю звонок в колл-центр, на что мне отвечают, что в конце опердня, а именно после 24:00 по МСК карта закроется. И вот наступило 22 число, а карта все также не имеет статуса закрыта и не находится в архиве. В который раз, делаю звонок в колл-центр, на что мне отвечают, что карта должна была закрыться, но так и не закрылась. В колл-центр сделали запрос от моего имени по поводу этой ситуации. Через часа 3 мне звонит девушка и объясняет ситуацию, что по техническим причинам карта не закрылась и дата закрытия переносится на 23 число, т.е. закроется она 23м числом, хотя должна была 21м, а статус "закрыта" я увижу только 24 числа. Почему техподдержка ренессанс кредит не может исправить эту "техническую причину", разобравшись в ситуации и закрыть карту как полагается? Или ваша техподдержка не в силе этого сделать и все надеются на автоматику?  И почему каждый раз при разговоре с вашим колл-центром, мне пытаются навязать кредит/кредитную карту, ей богу каждый раз в конце разговора. Вы не можете сделать пометку, что я отказался в первый раз и не навязывать каждый раз ваши продукты. Я понимаю, что вас заставляют предлагать услуги/продукты клиенту, но не каждый же божий день! Вывод: техническая часть у банка хромает.  Если же у вас сделка по ипотеке, а данная карта вам мешает и нужно ее закрыть, знайте этот банк вас подведёт, т.к. кредитная карта во время не закроется, придется звонить, выяснять проблемы, ждать, нервничать и так далее, а пока вы разговариваете с колл-центром о данной проблеме, они будут насмехаться над вами и в каждый ваш звонок предлагать ещё одну кредитную карту, или же кредит под "низкий процент".

Добрый день! Оформила кредит онлайн и при разговоре я сказала, что смс информирование мне не нужно, т. К буду гасить досрочно дополнительные платы мне не нужны., после оформления пришло сообщения о подключенных мне услугах в том числе и смс информирование, в отделении банка сказали, что могу отказаться от него и вернуть деньги дали номер, но отключать и возвращать сумму отказали. Я мама в декрете и у меня нет лишних денег отдавать за эту услугу когда есть приложение и в нем все видно и при чем Я собираюсь в ближайшее время гасить сумму досрочно. Прошу рассмотреть мою жалобу и отключить с возвратом на счет денег за эту услугу, т. К она мне не нужна. Номер договора 7* на имя П-ва Эльвира И. Буду обращаться в отделение с жалобой если не предпримут действия. С этим банком Я уже работала и не было проблем, тут выскакивает что то новое. Спасибо.

Доброе утро! 16.11.2020 мною был взят в рассрочку телефон в магазине Эльдорадо.Одним из банков одобривших рассрочку оказался коммерческий банк”Ренессанс Кредит”. При подписании документов  заметила, что в итоговую сумму расточки включена оплата сервис-пакета “Комфорт-Лайт” стоимостью 1349 рублей и подключение к сервис пакету”Финансовая защита”стоимостью 13211,21. На мой отказ от данных услуг менеджер ответила, что без подключения услуг в кредите будет отказано. Прошу Вас отключить услуги навязанные мне обманным путём и вернуть за них деньги.

Предисловие. Жалко что нельзя поставить оценку 0, а лучше -5 или -10. Суть претензии. НОМЕР ДОГОВОРА №6*********4 16.11.2020 оставил онлайн заявку на кредит (рассрочка) в РК "Ренессанс Кредит" (ООО) на сайте магазина "Эльдорадо".  Цена товара 34820 р.  Цена для банка 31 338 р. Через час позвонила девушка, сказала сумму платежа (2452р 95 коп в мес.), уточнила паспортные данные.. но не сказала срок кредита. И я не спросил.  В течении двух дней везли товар, а кредит уже шёл. Ну это у всех, вопросов нет. 18.11.2020 привезли товар. Пошел забирать и оформлять бумаги.  Девушка "менеджер" выдала бумаги, почитать. Первым было Заявление о подключении к Сервис - Пакету "Финансовая защита" за 7060 р. 39 коп. ОБЩАЯ сумма платежей (предварительных) 44153 р. 14 коп. Вот это офигеть.  Данное Заявление я конечно же НЕ подписал. Это то что, 20% от тела кредита какой-то мутный сервис пакет? Не считая остальных...  ОТКАЗАЛСЯ так же от ещё одной услуги (Комфорт-лайт (1349 р.)), поставив соответствующие отметки в подписываемых документах.   Девушка "менеджер" сообщила, что мой отказ у неё НИЧЕГО не значит, а чтобы отказаться от этого Пакета необходимо отправить письмо (как я офигел) Почтой в МОСКВУ. Заявление и ксерокопии моего паспорта. Цена письма - 150 р.  Только представьте если бы я жил во Владивостоке, и сколько бы мне стоило письмо в Москву. Времени на отказ от услуги - 10 дней. из них 3 на тот момент прошло. Моей ошибкой было, подписать документы, подумав, что XXI век на дворе, имелся опыт кредитования в Почта Банк и в Тинькофф и в Home Credit. Там такого дурдома нет. Но в ПБ есть комиссия за перевод. ЗДЕСЬ ЖЕ комиссия за перевод условно скрытая, 2% от суммы платежа. Открываю приложении, а там сумма 39776 р. 93 коп.  Значит ничего не убрали, ни одной "услуги". Подумал пообщаюсь в чате, отменят все "услуги". Или позвоню на горячую линию на крайний случай. Но нет, не так всё просто. Учтите мой опыт, не доверяйте никому. Начал писать в чат банка в приложении.  18.11 говорили что отказаться от "Финансовой защиты" можно отказаться только через письмо. Та же песня на горячей линии банка. Пишите письмо.  Отменили услугу Комфорт-лайт. Отменится через 5 (!) дней. 19.11 Уже говорили что можно отказаться через поход в отделение банка (которых в Казани аж 2, и работают до 19:00). Опять отменили услугу Комфорт-лайт. Или сказали что отменяется, не помню, чат не сохраняет переписку. Видимо специально для таких случаев. Удивительно не правда ли? Я решил этот произвол не терпеть и досрочно закрыть кредит до истечении 10 дней. И на 19.11.2020 уже должен был за досрочное погашение 32701р 77 коп., что уже намного больше чем 31338 р.  Но уже было всё равно. Сделал вторую ошибку, сделал перевод через расчётный счёт. А он аж до 3 рабочих дней. А тут кредит. За каждый день капает 14,77р.  Решил проверить, можно ли закинуть 15р через карточку. Как оказалось НЕЛЬЗЯ, приложение просто блокирует такую сумму и всё.  За перевод с карты 32701.77р слопало целых 327.02р комиссии. Неприятно. В понедельник (23.11.20) доберусь до отделения, чтобы уточнить хоть что-то, но думаю, вряд ли получу какую-то ясность в происходящем кошмаре. Хотя бы закрыть кредит и не выйти в минус. Вот так я "удачно" взял по своей глупости кредит в РК "Ренессанс Кредит (ООО). Желаю никому не связываться с данной компанией. Куча потерянного времени, желание взять рассрочку вылилось в срочное закрытие кредита за 10 дней (в данный момент 5 день).  P.S. Желаю банку, чтобы у него отозвали лицензию за навязывание "услуг" и нарушение ЗОЗПП.

Здравствуйте! Ренессанскредитбанк - это ужасный банк! Я вас не просто не люблю, я вас не уважаю!  Ваше одно, единственное отделение по улице Ленина, 112 на наш многомиллионный город Красноярск тесное, душное! Не в первый раз нахожусь в очереди из 3-4 посетителей на одного специалиста, где остальные не понятно, только пустые столы, организация приема граждан на самом низком уровне! Из двух (!) терминалов по приему наличных денег работает только один, на втором объявление "Извините.. И так далее". Здесь тоже очередь. Пандемия?.. Нет, в банке Ренессанса не слышали такое, как толкучка в былые, здоровые времена, так и по сей день! Самое интересное, сотрудники даже не знают, когда второй терминал заработает?! Дальше, приезжаю к 9ч, чтобы успеть перед работой положить деньги (у меня цель досрочное погашение), а банк закрыт и снова объявление " С 9.11 по какое-то там банк работает с 10ч...", оп-па и это-то в многомиллионном городе с одним единственным отделением? Если всё таки попал в банк и достоялся до терминала, то еще не факт, что удастся внести в него деньги ☝ терминал может мять купюры, рвать их и обратно выплевывать, это прям фишка только Ренессанскредитбанка. Ни разу подобного не происходило в банкоматах Сбербанка, Газпромбанка и ВТБбанка, клиентом которых я являюсь и есть с чем сравнить! Продолжаю, 18.11.2020г внесла 10тр, тут же в личном кабинете оформила заявку на частичное досрочное погашение и.... Сегодня заглянула в мобильный банк, а деньги не списаны, болтаются, заявка испарилась, сотрудник банка по чату отвечает, что заявка мною подана не была и кто из нас сошёл с ума?! На первый взгляд, кажется, что я, но тогда поделюсь, что когда я внесла 10тр через терминал и открыла мобильное приложение, то на счете этих денег не было, понимаете? О, ужас! Когда я закрыла приложение с мыслями, что делать и снова открыла его, деньги уже появились, о радость, но я поняла, как косячит система банка?! Поэтому с исчезновением заявки о  18.11.2020г я считаю - это подвох банка и в скрытый умысел, в том что проценты тикали и клиент оставался должным, как можно дольше!  Отныне и в предъявлено я буду фотофиксироть каждый косяк банка, каждый промох и оставлять отзывы везде, где только можно, клянусь!  С негодованием и отвращением,  К-ва Елена Владимировна г. Красноярск

Здравствуйте! Ренессанскредитбанк - это ужасный банк!!! Я вас не просто не люблю, я вас не уважаю!!! Ваше одно, единственное отделение по улице Ленина, 112 на наш многомиллионный город Красноярск тесное, душное! Не в первый раз нахожусь в очереди из 3-4 посетителей на одного специалиста, где остальные не понятно, только пустые столы, организация приема граждан на самом низком уровне! Из двух (!) терминалов по приему наличных денег работает только один, на втором объявление "Извините.. И так далее". Здесь тоже очередь. Пандемия?.. Нет, в банке Ренессанса не слышали такое, как толкучка в былые, здоровые времена, так и по сей день! Самое интересное, сотрудники даже не знают, когда второй терминал заработает?! Дальше, приезжаю к 9ч, чтобы успеть перед работой положить деньги (у меня цель досрочное погашение), а банк закрыт и снова объявление " С 9.11 по какое-то там банк работает с 10ч...", оп-па и это-то в многомиллионном городе с одним единственным отделением???? Если всё таки попал в банк и достоялся до терминала, то еще не факт, что удастся внести в него деньги ☝ терминал может мять купюры, рвать их и обратно выплевывать, это прям фишка только Ренессанскредитбанка. Ни разу подобного не происходило в банкоматах Сбербанка, Газпромбанка и ВТБбанка, клиентом которых я являюсь и есть с чем сравнить!!! Продолжаю, 18.11.2020г внесла 10тр, тут же в личном кабинете оформила заявку на частичное досрочное погашение и.... Сегодня заглянула в мобильный банк, а деньги не списаны, болтаются, заявка испарилась, сотрудник банка по чату отвечает, что заявка мною подана не была и кто из нас сошёл с ума?! На первый взгляд, кажется, что я, но тогда поделюсь, что когда я внесла 10тр через терминал и открыла мобильное приложение, то на счете этих денег не было, понимаете??? О, ужас! Когда я закрыла приложение с мыслями, что делать и снова открыла его, деньги уже появились, о радость, но я поняла, как косячит система банка?! Поэтому с исчезновением заявки о 18.11.2020г я считаю - это подвох банка и в скрытый умысел, в том что проценты тикали и клиент оставался должным, как можно дольше! Отныне и в предъявлено я буду фотофиксироть каждый косяк банка, каждый промох и оставлять отзывы везде, где только можно, клянусь! С негодованием и отвращением, К-а Елена Владимировна г. Красноярск

Обслуживание на 5

Надежно и быстро

Вчера я оформила рассрочку через КБ «Ренессанс Кредит», в итоговую сумму была включена оплата сервис-пакета «Комфорт-лайт», но сотрудник, оформлявший рассрочку, заверил меня, что эту услугу можно без проблем отключить до момента первого платежа. Сегодня я написала в онлайн-поддержку банка, но мне отказали, сообщив, что я сама на это согласилась (в договоре не было пункта о согласии/не согласии, услуга была «впарена» ) и что услуга уже оказана (каким образом она оказана, мне не ответили). Переписка с сотрудником банка сохранена. По телефону мне не удалось дозвониться до банка, т.к. время ожидания составляло более 5 минут, я дополнительно оставила заявку на сайте банка. Прошу отключить услугу и пересчитать сумму ежемесячного платежа. Спасибо.

Судя по отзывам, я не одна, кого развели в ренессанс банке. Милые сотрудники не сообщают, что сверху кредита на 300 тыс. они накидывают еще 76 тыс. В итоге кредит я плачу не с 300 тыс., которые получила, а с 376 тыс. Кредит я получала по телефону в январе 2020 года. В просьбе отключить финансовую защиту мне было отказано. По их словам ее надо было отключить в течении 10 дней. Клиентов не информируют. Сейчас мне говорят, что прослушали тот телефонный разговор и там меня якобы уведомили о финансовой защите. Такого не было. В просьбе прослушать тот телефонный звонок мне было отказано. Я же не дура, чтобы согласится выплачивать лишние 76 тыс., еще и проценты на них. Но видимо банк ренессанс кредит держит всех за дураков. Никогда не связывайтесь с этим банком.