3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями !!! Брал в банке Ренессанс два кредита, первый 30.03.2011 в размере 170000+28050 страховка, который погасил досрочно 25.08.2011 и второй 28.12.2011 в размере 50000+8000 страховка, который погасил досрочно 10.04.2012. Таким образом я переплатил банку 36050 рублей просто так !!! Сегодня заходил в офис банка на Маяковской, хотел взять кредит 100000, но уже без навязаной услуги "страхования жизни и здоровья" на что мне было отказано ссылаясь на то что мол "НЕТ СТРАХОВКИ–НЕТ КРЕДИТА !!! Видимо банк Ренессанс считает что очень мало зарабатывает на процентах ??? Ну что же, я сделал для себя вывод: больше в Ренессанс ни ногой, этому банку не нужны постоянные надёжные клиенты !!! Придется обращаться в другой банк, а Ренессанс больше никому не посоветую !!! Очень огорчён !!! Также непонятно почему нельзя взять кредит без услуги СМС оповещение, первый раз не подключал, второй раз ЗАСТАВИЛИ !!! Я считаю это не честно, руководству банка должно быть стыдно, это уже не зарабатывание денег а ОБВОРОВЫВАНИЕ честных людей !!!

Более пяти лет назад,Я,брал технику в кредит.в одном из магазинов. И решил стать клиентом банка Ренессанс Капитал. Платил исправно не разу не просрочивал. К тому времени,как я уже все почти выплатил,мне позвонили из банка Ренессанс Капитал и предложили оформить плас.карту.–кредитную. так сказать для удобства дальнейшего кредитования.Я приехал в банк,написал заявление прошел кучу положенных процедур. Тот долг(остаток первого кредита они перевели на карту,мол следующий платеж я должен был вносить не в банке по квитанции а класть положенную сумму на карту.Сотрудник банка сообщил что карта будет готова не раньше чем 20 рабочих дней. Ну что я ждал....Срок 20 рабочих дней прошел...ни привета вам ни ответа. Звоню в банк... спрашиваю что там с картой моей...Ответ...приносим свой извинения задержка по изготовлении... ждите скоро будет. Время подошло к очередному платежу . карты то все нет. Я звоню... объяснив все ситуацию мне сотрудник банка Ренессанс Капитал сказал ничего страшного идите и платите пока как и платили–то есть по квитанции. Прошел месяц. карты все не было. приехал в банк. задаю вопрос одному из сотрудников...как быть и что дальше то??? карту ждать или вовсе забыть??? .....Ответ..... все в порядке отослали по почте видимо там мол резину тянут.....Жду....продолжая платить как и платил.. прошло три месяца..я успешно выплатил весь кредит.....ЗВОНОК,,,рано утром ...НАГЛЫЙ просто хамский женский голос не представился а коротко и ясно сказал что Я перед банком Ренессанс Капитал имею задолжность по кредитной карте в размере 15000 руб. и должен срочно ее погасить. Приезжаю в банк...объясняюсь ..мол какая карта я ж так ничего и не получил. Написал заявление о том что пластиковую карту банка я не получал. Обещали разобраться и карту заблокировать. прошло еще около месяца... Звонок....задолжность продолжает расти. и если я не оплачу они подадут в суд. приехал в банк.... выяснил как проходит процедура получения карты на почте..приходит с почты что пришло заказное письмо...идешь..предъявляешь паспорт...расписываешься ..после звонишь в банк..говоришь кодовое слово... номер карты... свой данные и получаешь заветный ПИН код. Так как в банке все телефонные разговоры записываются я попросил предоставить мне доказательство что я прошел такую процедуру на что получил отказ. на вопрос почему карта так и не заблокирована тоже внятного ответа не получил. Уверяли что это бывает и это ихняя внутренняя проблема. и во всем они то разберутся. обещали сразу связаться и сказать что до как. Жду....прошел год...звонок...задолжность 50000 т.р. ИЗ службы проблемных клиентов банка это был последний звонок. теперь звонили из каких то других структур. И РСД...и русдолгнадзор какой то ..и RDN...одним словом много и все разные. со всеми разговаривал и объяснял что карту я так и не получил и уж тем более ни каких средств не снимал...Приехал в банк...спрашиваю что да как... Ответ...кто то картой пользовался...и за 2 раза снял какие то деньги. о блокировке опять поживают плечами...Ждите мы разберемся...вот прошло уже 5 лет.... звонки продолжаются..письма приходят....да смс.. то какие то летучие группы то они пришлют и засудят до трусов..ну и так далее. На мой вопрос что почему до сих пор не подали в суд....???....молчат. НЕ скрываюсь иду на любой контакт,только толку мало.. ВСе письма я храню..и смски тоже. даже записываю разговоры по телефону.... вот так вот... что делать то...в суд идти? да время жалко...

ЯКОВЛЕВ СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ 26.04.1984 ХОТЕЛ ЕЩЕ СПРОСИТЬ ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ И КРЕДИТНУЮ КАРТУ КАРТУ ОДОБРИЛИ ПРАВДА (ДОЖДАТЬСЯ НЕМОГУ ) А ПРО КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ ТИШИНА ЗНАЧИТ ЕГО НЕ ОДОБРИЛИ?

4 месяца платили с переплатой на пятый месяц закрыли досрочно. После чего позвонили в банк нам подтвердили что у нас все обязательство по кредиту сняты, пожили спокойно три месяца а на четвертый мы узнали о себе много нового!!! Выяснилось что за нами числиться задолженность, на что мы попросили предоставить выписку, но нам сказали что они не обязаны нам ее предоставлять, вообщем начелись звонки с угрозами, нам родителям и вообщем вмем близким. Когда же мы попытались разобраться в данной ситуации нам сотрудники сказали что за нами нет задолженности, в это же время капали проценты. Каждый день мы слышали разную информацию о состоянии нашего кредита и кто му же кучу оскорблений в свой адрес. В итоге на данный момент за банком ренесанс в нашу пользу числиться задолженность в размере 180руб. Но при этом служба взыскания долгов звонит без конца с угрозами. Мы сотрудничаем со многими банками и везде есть свои нюансы, но такого мы еще невидывали. Начиная с оформления кредита банк уже обманывает, смотрите внимательно расчет, договор и график платежей содержит разные цифры, сотрудники чересчур наглые да и вообще одно хамло!!!

я ранее писал ответ был что не достаточно данных сейчас я их предоставлю Яковлев Сергей Николаевич 26.04.1984 год хочу узнать на каком процессе доставки находится карта и вообще смысл есть ее ждать?смс приходят разные приготовьте копии документов извените за задержку потом говорят на неделе ерез неделю на следующей скажите мне пожалуйста я карту увижу?и когда?заранее спасибо

есть ли у Вас телефон горячей линии 8–800......

Когда решили открыть новый вклад под 11% с небольшим, сотрудник банка нас обманул, сказав, что по действующему вкладу теперь та же процентная ставка и лучше просто доложить (потребовал в очень настойчивой форме), а проценты будут начисляться по новой ставке.
В результате оказалось, что проценты будут начисляться по старой, более низкой ставке.
А отменить операцию нельзя, иначе пропадут все проценты.

Если вы пришли в этот банк, готовьтесь провести в нем целый день и не один. Все происходит через Москву, волокита ужасная. Досрочное и частично досрочное погашение в этом банке существует только на бумаге. Все их потери по процентам из за досрочного погашения компенсируются страховкой. Разницы никакой нет если клиент выплатит кредит через год или через период удобный ему, сумма одна и та же. О страховке, ее размерах и чем это грозит клиенту никто первоначально не разъяснил. Этот банк буду обходить стороной и другим советую.

Через месяц после окончания действия договора мне позвонили с мтс и сказали что мои деньги где–то зависли и надо переподписать договор я ответил что у меня нет свободного времени так как много работаю ,на что сотрудник мтс попросил все таки приехать в один из салонов связи и переподписать договор ,я выделил время и пошел сразу в банк там мне сказали что даже заявку не оформили.Возникает вопрос кому я платил за кредит салону мтс или банку если не мтс не тем более банк не могут дать адекватного ответа,договор я переподписывать не стал и не собираюсь до тех пор пока мне не предоставят гарантий подтвержденых документально что новый договор меня не чем не обяжет а даже если все таки соглашусь подписать проверю копию договора у юриста потом с этим юристом приду в банк или в мтс и сверю копию с оригиналом на наличие несовпадений.Никому даже заклятым врагам непосоветую не мтс не ренессанс

заполнил заявку на карту прислали смс что одобрено через 2 недели курьер доставит карту пршло 2 недели приходит смс с извенением за задержку в доставке что карта будет доставлена в середине апреля!!!как там работают не понятно???человек ждет расчитывает а они там мутят не понятно что!!!по всем номерам звонил и в отделение ходил ни кто ни чего не знает все друг на друга спирают дают номера звоню ни чего немогут сказать дак вот и непонятно дадут не дадут?ждать или нет?расчитывать или нет?вообще дур дом!!!

Вклад открывал ведущий менеджер Побат Александр. Очень довольна обслуживанием.
Быстро,внимательно,доходчиво,без каких–либо проволочек. Спасибо работникам банка.

Это как же не своевременно были денежные поступления,если к 28.12.10г,на счете бала сумма,которая должна была быть только в марте 2012 года?За 4 месяца была выплочена мной почти вся сумма кредита! У меня Владимирская область,а не Рязанская!

За все это время,я получила только одно письмо в самом начале этой котовасии.И в нем написано,что я не своевременно оплачиваю кредит,о не то ,что они свои деньги отдали кому то.А сумма то мной,была перечислина,аж по март 2012 года.Зато ,как у них накопились какие то вымошленные пени,звонят аж по 150раз на день. Как странно,я в графе отмечаю Владимирская облась,а у меня перепрыгивает на Рязанскую.

К 23.05.11г. я перечислила на счет 16 400р.А в мае,мне начали названивать из банка,что я им должна денег.В июле 2011 ,я наконец то выяснила,что к ним обратились судебные приставы. Я тогда пошла в гости к судебным приставам,и пристовы были в шоке узнав,что деньги были сняты не с личного счета,а с кредитного.В письме судебному приставу банк ни словом,ни пол словом не обмолвился ,что эти деньги на счете оплата по кредиту.А писала это Начальник о.к.Д.В.Балтыкова.В июле того же года,я паралельно вела диалог с банком.Они мне сказали,что уже всё выяснили,и как бы здесь нет их вины.Ладно хорошо,я согласилась(я же хотела все мирно выплатить,т.к.порядочный гражданин РФ),и заплатила 3000р. за три месяца,что они молчали( за это время от банка не было не одной весточки,про то ,что они мои ,а точнее уже их деньги,отдали дяде), потом ещё 1500пени+штрафы.Спросила у девушки Анны,пошли ли мои деньги которые я заплатила,на погашение кредита.И Анна оиветила,что да я всё погасила,и теперь спокойно могу платить кредит.Чем я и занималась последние месяца.Но вот не задача,26.03.12 года мне позвонили ,и сказали,что я им должна 15 000.Я опять пошла в гости к судебному приставу,и мне дали письмо,которое оправили в банк об отмене мер о взыскании.А то,что я им платила по 950р.каждый месяц с июля2011по март2012 это было погашение штрафов и пеней.В общей сумме я им отдала 28660р.Звонила в банк,и спрашивала,почему за 8 месяцев,мне ни разу не сообщили,про пени и штрафы.Так со мной так по хамски раговаривали,как будто я злостный не платильщик,и вооюще у этой девушке денек просила,или жить к ней напрашивалась.УЖАС.В других банках брала кредит,так они эти деньги ни кому не отдавали,да ещё спасибо говорили,что я раньше срока выплачивала.У нас с приставами идет вся катавасия уже 17 лет,и это все не по моей вине.

27.03.12г. половина дня звоню до вашего оператора и ни туды и ни сюды. Хотел уточнить остаток по оплате за кредит, а у меня только как в прорву– деньги из телефона ручьем в бездну.Или же у вас так поставлена работа с клиентами типа не дозвонился, а денег за 2 минуты 100 с лишним срубило как в лохотроне. На самом деле, если подумать,– у меня нет возможности до вас таким образом достучаться. Если, вы господа работники банка читаете мой отзыв, то пожалуйста научитесь работать с клиентами с других регионов, а то вы этим показываете свою безграмотность и не умение. Ваш рейтинг банка может упасть, как в русском стандарте.

Сегодня, 26.03.2012, а сообщения о том что мои данные удалены из из вашей базы до сих пор не поступили !
Закрытие счета произошло 11.03.2012, о чем мне сообщил ваш сотрудник и уведомил, что удаление данных произойдет через 3–5 дней.
У вас с арифметикой все хорошо ?
Когда должны были быть удалены данные ?
Требую немедленно удалить все мои данные из вашей базы и прекратить рассылки на мой телефон !

По Закону это не может быть комиссией, ну да Бог с ними, они же рискуют деньгами. Но в чем здесь непорядочность,– деньги безакцептно списали в тот же день, а проценты за эту часть кредита накрутили за весь период пользования кредитом!!! Это раз,– второе....при досрочном погашении кредита, на пример с 3 лет до !,5 года Вам не вернут комиссию по страховке, рассчитав его прапорционально сроку пользования кредитом, но тогда вопрос!!!, Если человек погасил кредит досрочно, чем рискует банк в следующие !,5 года, если кредит погашен полностью??? Банк дает кредит на услугу по подключению меня к страховке, называемую комиссией и при этом начисляет на эту комиссию проценты на три года!!! Такой развод!!! Действительно, надо чаще обращаться в суд по таким непорядочным банкам,–воспитывать их соблюдать финансовую дисциплину

Я проработала в Ренессансе более 4–х лет, сначала на точке в магазине, затем в ККО. Имею много наград от банка и огромное количество благодарностей от клиентов. Всем тем, кто пишет жуткие отзывы о работе банка просто не повезло. Конечно есть проблемы в работе системы, в работе тех или иных программ, и по телефону сложно дозвониться, но поэтому еще в 2007г. во всех ККО поставили телефоны для клиентов, любой специалист может связаться с Московским офисом и помочь решить проблему. Также хотелось бы высказаться в сторону самих Заемщиков. Скажите милые, кто Вам мешает знакомиться со всеми документами, условиями перед подписанием оферты, кто Вам мешает советоваться, перед принятием серьезного решения о взятие кредита, со знающими людьми. Кто Вас гонит скорее оформить кредит, внимательно не рассмотрев имеющиеся предложения и сравнив их с предложениями других банков. Вы вините банк в ваших проблемах, но существует ведь человеческий фактор, возможно специалист что–то не досказал, а может Вы тоже что–то не до спросили. Можно перефразировать известную пословицу: "На банк надейся, а сам не плошай." Я очень надеюсь, что у всех, кто сейчас недоволен, зол, взбешен все разрешиться к лучшему. Банк Ренессанс, хороший банк не хуже других, просто всегда нужно включать голову прежде чем принимать решения и быть всегда внимательными. Удачи всем!!!

Сказочный – это потому,что как возьмёшь кредит, так жизнь превращается в сказку, причём в "Страшную"!!!!
Взял я как–то кредитную карту с лимитом 12000 рублей, использовал лишь изредка, потом они как в сказке увеличили лимит постепенно до 200000 тысяч! Сказка– скажете вы.... Да, с таким лимитом жить можно и позволить себе многое, только вот при моём тарифном плане ТП44 процентов за пользование кредитом набегает за месяц аж на 10000 рублей. У меня не единственна карта с таким большим лимитом, но ни один банк ТАК НЕ НАГЛЕЕТ!!!!
Решил сегодня рассчитаться с ними полностью, так они В СВОЕЙ ЖЕ КАССЕ, взяли с меня ещё и процент за погашение 1000 рублей. Миловидная девушка получив 200000 попросила ещё 1000!
Вообще это законно брать ежемесячную комиссию 1,9% ежемесячно, а при приёме денег В СВОЕЙ ЖЕ КАССЕ брать дополнительную мзду?
Они проиграли во многих судах!

Добрый день! С моей кредитной картой происходят странные вещи. В марте я вносила ежемесячный платеж, срок погашения – 04.03. Оплачивала 03.03. через евросеть, моментальное зачисление и без %. Внесла 3300р. Никаких расходных операций по кассе после этого не было. Несколько дней назад я решила узнать свой баланс, и о чудо, он составил минус 270 рублей. Я очень удивилась и оставила вопрос на сайте, т.к. узнать что–то по телефону нереально, а жаловаться электронному автоответчику на свои беды как–то глупо. Через день мне перезвонила девушка, и пояснила, что сумма на счете блокируется до времени списания (как–то очень туманно, или я что–то недопоняла :)), и что через день я смогу узнать свой остаток. Спустя 2 дня я опять запросила балан, как был минус, так и остался. Как такое могло случится и куда уходят деньги? Я ранее, спустя после 2–3х дней после внесения снова могла пользоваться средствами, а сейчас нет. После прочтения отзывов, да и по собственному опыту (были разные "неожиданности") я слегка взволнована.