9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Руководителю КБ«Ренессанс Кредит» От Ф-ва Х. И. Телефон 8-9503-**-**-** e-mail: ***@mail.ru ЗАЯВЛЕНИЕ  26.10.2020 я получил данные Национального бюро кредитных историй, где выяснилось, что на моё имя в ООО КБ «Ренессанс Кредит» была выдан потребительский кредит: Счет Вид: Потребит.кредит Отношение: Личный Кредитор: КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) Договор Размер/лимит: RUB 92978 Полная стоимость: 15,630 Финальн.платеж: 17-04-2021 Состояние Открыт: 17-04-2019 Статус: Просрочен Дата статуса: 17-05-2019 Баланс Всего выплачено: RUB 0 Задолж-сть: RUB 126353 Просрочено: RUB 93353 Субъект: Кредитные истории физического лица Счет: 637537***54 УИД договора(сделки): *** Финальн.платеж %%: 17-04-2021 Выплата осн.: Ежемесячно Выплата %%: Ежемесячно Факт.исполн.в полн.объеме: нет данных Последн.обновление: 19-10-2020 След.платеж: RUB 4538 Данные о кредиторе Полное наименование:Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью) Гос.рег.номер: 10277395***91 ИНН: 77440***26   По существу вопроса довожу до Вашего сведения,что данный потребительский кредит я не получал, кредитный договор не заключал, подпись подделана, идентификация пройдена не мной. С банком ООО КБ «Ренессанс Кредит» никаких дел никогда не имел. На основании вышесказанного требую провести внутреннее расследование (кто из сотрудников и в каком из ваших офисов оформил кредитный договор, данные с камер наружного наблюдения, реквизиты счета, на который были переведены деньги). Также прошу предоставить мне заверенные копии документов, на основании которых был составлен кредитный договор – договор и все приложения к нему, копия паспорта и других удостоверений личности. Утверждаю, что договор подделан, я не оформлял данный потребительский кредит, в моем отношении проведено мошеннические действия и требую списать с меня данную задолженность, а также дать соответствующую справку о снятии задолженности в Национальное бюро кредитных историй. Ответ прошу направить по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Архивная, д.*, кв.*** и по электронной почте.

Оформил рассрочку на телефон на сумму 73 500, в приложении сумма изменилась на 77 500 по необъяснимой причине. Более того, заплатить мне придется 86 с лишним тысяч. Об этом нигде не сказано, в приложении указана сумма 77,5к, а узнать о процентах можно только зайдя в платежи и умножив. Подключили кучу сервис пакетов, которые мне были не нужны, вернуть за них деньги можно только появившись в офисе банка не позднее 10 дней, о чем в договоре так же не было сказано. Я успел, деньги вернули. Чата в приложении нет, вопрос задать некому, телефон банка указан только в договоре, но он бесполезен, голосовой помощник не пускает к операторам. В офисе никто не смог объяснить появившиеся ниоткуда 4 тысячи рублей сверху. Попытался закрыть досрочно и перевести полную сумму со своей карты - с меня попросили 1500р комиссии. Не удивлюсь, если после полного досрочного погашения они будут звонить и говорить что я им должен еще 38 рублей за какую-нибудь услугу. Я никогда не встречал настолько отвратительного отношения, некомпетентных сотрудников, некачественного оказания услуг. Я желаю вам обанкротиться и оказаться в той же ситуации, в которой оказываются ваши несчастные клиенты. Таких компаний не должно быть на рынке.

Добрый день. 15.10.2020г я обратилась в отделение банка за оформлением потребительского кредита . Пригласили в 3 окно к менеджеру С-ва А.В. При оформлении кредита ,я сотруднику несколько раз сказала ,чтобы мне не подключали никаких дополнительных платных услуг. Кроме Финансового помощника . Кредит выдали.Когда я приехала домой , то обнаружила в документах,что мне подключили Сервис пакет «Удобный» стоимостью 6000₽ и услугу sms оповещения за 2000₽...списав эти деньги автоматически с моего счёта ! 16.10.2020г я обратилась в колл-центр банка, чтобы мне вернули мои денежные средства списанные без основательно! Сотрудник мне об этом ничего не говорила ,да и я несколько раз просила мне ничего не подключать!!!! В итоге мне отказали в возврате денежных средств !На каком основании сотрудники банка навязывают ненужные платные услуги ,при этом без моего ведома списывая деньги с моего счёта ?!

16.10.20 г. был оформлен кредитный договор №61756486349 на покупку товара на общую сумму 30 198 руб. сроком на 1 год. В эту же сумму кредита при заключении договора была включена стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт" 1 199 руб. На вопрос исключения из суммы кредита сервис-пакета "Комфорт-лайт", кредитный специалист сообщил, что при заключении данного договора в настоящий момент это сделать не может, но данную услугу можно отключить в любой момент, позвонив по горячей линии банка и денежные средства будут возвращены. На следующий день, 17.10.20 г. мной был совершен звонок на горячую линию с целью отключения данной услуги. Однако, сотрудник сообщил что отключить невозможно. На вопрос, как такое может быть, если по условиям кредитного договора данная услуга предоставляется по желанию клиента, я не желаю данной услуги, она сообщила что мне перезвонят по данному вопросу. Перезвонив, мне сообщили что отключить данную услугу возможно, но денежные средства не будут возвращены и советуют ее оставить, оплата услуги является "Единовременным". На что я задал вопрос, как такое возможно, если услуга отключается, при этом денежные средства не возвращаются. Причем получается что данная услуга оплачивается на 1 год вперед, то есть на время действия кредитного договора и фактически, данная услуга еще не оказана. Ведь я обращаюсь на следующий день после заключения договора. В этот же день, на сайте банка мной был направлен письменный запрос №34827305 на возврат денежных средств и отключение услуги. 26.10.20 г. на мой запрос сотрудник банка сообщил что, отключение данной услуги невозможно, при заключении кредитного договора отказа не было заявлено, нарушений в действий кредитного специалиста не обнаружено.  С этим я полностью не согласен, так как кредитный специалист на месте ввел в заблуждение, сообщив что не может исключить данную услугу из кредитного договора, и что услугу можно отключить в любое время. В любом случае, согласно условиям договора, [b][i][b][i]п[/i][/b]о желанию клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт".  [/i][/b]Я выражаю желание отключить данную услугу и произвести перерасчет ежемесячных платежей за вычетом данной услуги из графика платежей (пересчет общей суммы кредита, ведь по факту получается что проценты за пользование кредитом начисляются не на стоимость приобретенного в кредит товара в размере 28 999,00 руб., а на общую сумму кредита 30 198 руб., включая эту пресловутую комиссию за сервис-пакета "Комфорт-лайт" в размере 1 199,00 руб.).  Кроме того, согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Это к слову о заявлении кредитного специалиста о невозможности исключить сервис-пакета "Комфорт-лайт" во время заключения договора.  В любом случае, 26.10.20 г. мной направлена жалоба в Роспотребнадзор по данному факту для проведения внеплановой проверки на предмет законности действий банка.

Здравствуйте! 25.10.2020 г. был оформлен потребительский кредит на общую сумму кредита 19980 руб. (№договора 6375***9750). В эту сумму входит стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт". Этой дополнительной опцией я не собираюсь пользоваться, она мне не нужна. Согласно договору, данная опция подключается по согласию клиента. Кредитный специалист уверила меня, что ее можно будет отключить в мобильном приложении «Ренессанс» и что автоматически произойдёт перерасчёт суммы кредита. Чтобы отключить данную функцию я позвонил на горячую линию ренессанса, так как в мобильном приложении не нашёл отключения данной опции. Консультант ренессанса сказала, что данную опцию можно отключить, но перерасчёта не произойдёт. Я хочу, чтобы мне отключили Комфорт-Лайт и вернули денежные средства в счет уплаты кредита либо пересчитали общую сумму кредита. Убедительно прошу рассмотреть мое обращение в установленные законом сроки и отключить мне опцию Комфорт-Лайт с последующим перерасчётом суммы кредита.

19.10.20 года через коллцентр горячей линии была оставлена заявка на получение денег 23.10.2020года в связи с окончанием срока действия вклада. 20.10.2020 сотрудник банка из Новокузнецка (Наталья) позвонила мне и сказала, что в офис на получение можно не приезжать, нет технической возможности выдавать деньги, работа касс и терминалов банка приостановлена минимум на две недели, деньги можно перевести безналично в другой банк, это займет до 3 рабочих дней, с учетом выходных 5. Позвонив повторно на горячую линию банка для разъяснений происходящего, ничего внятного добиться не удалось, только подтверждение, что кассы действительно не работают, хотите забрать свои деньги - переводите или оставляйте на новый вклад. Я обратился в другой крупный банк, где имеется мой действующий счет для получения реквизитов по переводу, узнал от сотрудников, что после поступления денежных средств они должны пролежать там минимум 40 дней, в противном случае при снятии наличных в кассе будет удержана комиссия 10% от суммы, что значительно больше средств полученных от размещения депозита в банке. Я позвонил опять в коллцентр, попросив принять заявку на рассмотрение вопроса специалистом, будет ли банк возмещать понесенные мною убытки. 22.10.2020 года поступил звонок из коллцентра от сотрудницы. представившейся Натальей, которая никак не хотела понять о какой компенсации может идти вообще речь, нет технической возможности у банка, переводи и все или оставляй. На мои вопросы почему не по моей вине деньги должны лежать столько времени мертвым грузом, что банковские ставки постоянно снижаются и теряется возможность открыть более выгодный вклад ответ звучал один: нет технической возможности выдать наличные деньги в срок. После 15 минут разговора, сотрудница коллцентра предложила мне лично собрать пакет документов для рассмотрения вопроса о компенсации банком, на мой вопрос, где его взять этот пакет и почему этим должен занимается я, а не банк, у которого возникли технические проблемы ответа не последовало. Оставлять деньги на счете в Ренесансе я не хочу, нет ни каких гарантий, что техническая невозможность выдавать деньги не продлится. Кстати, перевести деньги через мобильное приложение банка оказалось невозможно, так как работники бака ограничили такую возможность (информация из коллцентра), пришлось ехать лично. Я предоставив сотруднице реквизиты, заверенные печатями в банке, куда нужно перевести деньги попросил помочь с переводом, она отказалась, пояснив что смотрят несколько камер и помогать клиентам запрещено. Спасибо что сняла ограничения на действия в личном кабинете. Понятно, что случаются технические проблемы, но почему за счет клиентов. Вряд ли какой – либо банк откроет депозит, если деньги ему внесут дней так через 40.

Взял в кредит телефон, кредит закрыл досрочно оплатил сумму которую озвучили на горячие линии.спустя почти два года оказалось что я недплатил 139руб сейчас идут проценты. Где вы были .в нашем городе нет отделения банка и я не взял справку о закрытии кредита .тут и начались требования оплатить какую-то просрочку.

Ренессанс Кредит, у меня проблема: хочу отказаться от от 4-х навязанных мне сертификатов "Финансовый помощник" по 5900 на сумму 23600, так же комиссию за подключение к сервис- пакету "Финансовая защита" в размере 38680,20 и смс оповещение на сумму 2000. Итого общая сумма 64280.20 Кредитный договор 757505**** от 23.10.2020

Неделю назад (16.10.2020) приобрела в салоне «Стильные Кухни» кухонный гарнитур в рассрочку на 12 месяцев в «Ренессанс Кредит». Менеджер сообщила, что мне подключена услуга смс-информирования и ее стоимость включена в ежемесячный платёж и, соответсвенно , на эту сумму начисляется дополнительный процент (!), но отключить ее на данном этапе невозможно и для отключения необходимо обратиться непосредственно в банк. Что , в общем-то удивительно , так как в договоре указано , «осуществляется  исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита» .... Я неоднократно сообщила менеджеру , что мне не нужны абсолютно никакие услуги , страховки и пр. Но она ответила , что услуги обязательны и я не могу ничего поменять в договоре и подписывать исключительно так , как есть .  Так как данная навязанная услуга , так называемый пакет «Комфорт Лайт», мне не нужна , я обратилась в банк , позвонив на горячую линию. Оператор сообщила , что можно отключить услугу , но деньги мне не вернут. Хотя никаких смс я ещё не получала , и не пользовалась другими «привилегиями» данного пакета . Удивительно было слышать , так как считала , что Ренессанс является благонадёжной и клиентоориентированной компанией, а получается , что развод чистой воды.  И как быть? Расторгать договор ? Обращаться в суд ?

Добрый день! При оформлении кредита 16.10.20 в мебельном магазине "Хофф"г.Казани, сотрудник кредитного отдела оформила кредитный договор данного банка. В договоре указано что по желанию Клиента банк подключает Сервис-пакет "Комфорт-лайт" стоимостью 1199,00 рублей. Данная услуга является добровольной и не является обязательным условием выдачи Кредита. Сотрудник кредитного отдела объяснила что данная сумма включена в сумму кредита, настаивала на заключение договора на данных условиях, мотивируя это тем что могу отказаться от данного пакета, обратившись по телефону горячей линии данного банка или лично в офис, но сначала лучше позвонить, возможно пакет отключат при звонке по телефону горячей линии. При последующем обращении по телефону горячей линии было отказано в удовлетворении моего вопроса по отказу от данного пакета услуг. Менеджер, ссылаясь на то что договор подписан с данными условиями, ответила что отказаться невозможно. Насколько мне известно, в течении 10 дней я имею право отказаться от дополнительных услуг по кредиту. Исходя из данной ситуации, сотрудники данного банка вводят клиентов в заблуждение, "навязывая" при оформлении кредита дополнительные услуги, обещая их отключение или возможность отказа от них. Прошу Банк помочь разобраться в данной ситуации и удовлетворить мое заявление об отказе от Сервис-пакета "Комфорт-лайт" с перерасчетом платежей по кредитному договору, поскольку моя жалоба не является единичным случаем и влияет на репутацию Банка. Прошу руководство Банка обратить внимание на намеренное введение в заблуждение Клиентов при оформлении кредитных договоров.

Оформил кредит в магазине, менеджер уверял,что без услуги "финансовая защита" мне кредит не одобрят. Однако в договоре указано,что данная услуга является добровольной, и я могу от нее отказаться, но к сожалению это сделать нереально. Я пришел в отделение банка,где попросил расторгнуть договор финансовой защиты, и что меня обманул менеджер, сказав что услуга обязательна.Но ответом я был удивлен, чтобы расторгнуть эту услугу, я должен отправить заявление почтой (да,да бумажной) в Москву. Как итог пока я отправлю письмо,пока оно дойдет, пройдет период при котором можно расторгнуть эту услугу.Изначально делается,для того чтобы не возвращать деньги клиент. А менеджеры обманывают клиентов!Разочарован таким отношением. Видимо это было последнее общение с этим банком, если уже на первых стадиях такие проблемы!

Удобный банк

В апреле 2020 года мне пришлось воспользоваться кредитным лимитом банка Ренессанс по карте Кукуруза. На сумму чуть более 1 тыс рублей. Карта с лимитом была у меня давно, однако пользовалась я ею редко. Кредитный лимит в случае пользования всегда пополняла вовремя. Спустя некоторое время после использования в апреле я погасила сумму, которой воспользовалась. Однако, по прошествии ещё некоторого времени мне стали приходить смски от банка Ренессанс о начисленном минимальном платеже в 100 рублей. Мне это показалось странным, я зашла в личный кабинет Кукурузы, проверила: начислений никаких не обнаружила. На всякий случай указанный платеж внесла, так как сумма была небольшая и не хотелось вступать в конфликты. Однако далее, стало происходить нечто невероятное (или вероятное, учитывая что теперь я уже прочла множество отзывов о подобных случаях). Банк регулярно стал слать мне смски о якобы имеющейся просроченной задолженности. В июне, в июле по 2-3 смски в месяц. Сначала указывали сумму задолженности 76 рублей. А далее перестали даже указывать сумму, ограничиваясь фразой: для уточнения суммы минимального платежа позвоните по телефону и номер. Наряду с этим в конце июля - августе мне стали поступать звонки из службы безопасности банка с требованием погасить просроченную задолженность. И вот тут меня ждало открытие: со слов сотрудника банка в апреле месяце, когда я гасила кредитный лимит я недоплатила каких-то 4 рубля. Вследствие этого, банк начислил мне штрафы и требовал их уплаты. Сумма штрафа была (на минуточку!) 750 рублей. Однако я же точно помнила, что по выпискам с карты Кукуруза у меня не значится задолженности по кредитному лимиту. Хорошо, бог с ним, 4 рубля я готова была погасить даже если это не подтверждалось документально.  Я внесла платеж на карту кукуруза в размере 10 рублей, так как мой банк просто не позволяет мне перечислять суммы меньше 10 рублей. Однако с суммой штрафа я была не согласна категорически, о чем сообщила службе безопасности. Данную сумму штрафа я сочла чрезмерной и не соответствующей размерам нарушения обязательства (если таковое нарушение конечно имелось вообще, так как документальных подтверждений этому не было). Но видимо гражданский кодекс, писан не для сотрудников банка Ренессанс. И они продолжали настаивать на оплате суммы 750 рублей. Хотя я сразу твердо объяснила службе безопасности, что если банк желает - может обращаться в суд за взысканием этого удивительного по своей природе и масштабам штрафа. Однако звонки не прекратились и с каждым разом сотрудники службы безопасности становились все настойчивее - на грани хамства.

2 октября 2020 года я открыла вклад с ИИС. Через несколько дней решила его закрыть. 8 октября я приехала в офис, чтобы написать заявление о расторжении договора, по которому в течение 10 рабочих дней я должан получить деньги. 13 октября звоню по многоканальному телефону, чтобы узнать о поступлении денег на расчетный счет. Мне говорят, что никакого заявления не поступало. Зафиксировали новое обращение. Звоню 23 октября ( прошло 10 дней, в течение которых должны поступить деньги - мне говорят, что их нет. зафиксировлаи новое обращение. Это нарушение законных сроков возврата средств. Мне обращаться в суд?

Один. Офис-очереди - бестолковые менеджеры

03.10 я оформила покупку на 2 телефона в интернет-магазине, воспользовавшись услугой "Онлайн кредит". Из предоставленных вариантов, выбрала Ренессанс-Кредит, так как ранее слышала о нем только положительное, да и ставка была заманчивая. Я заполнила заявку, предварительно отключив все доп. услуги и страховки.  Кредит одобрили, заказ приняли. Никто из сотрудников банка со мной не общался. На следующий день приехал курьер и привез заказ вместе с кредитным договором. Я ознакомилась с условиями договора, просмотрела наличие каких-то дополнительных услуг, но нигде не стояли "галочки" на подключение. Подписала договор, проверила заказ и отпустила курьера. Впоследствии заметила что сумма кредита несколько выше, чем стоимость покупки. И разумеется, нашла дополнительную услугу "Комфорт-Лайт", которая мало того, что абсолютно бесполезна, так еще и втихаря включена в тело кредита! Условия данной услуги я еле-еле нашла в интернете, потому что в договоре о ней нет ни слова.  На следующий день, 05.10, я написала обращение в банк с просьбой отключить услугу и вернуть на счет деньги. Сотрудница банка позвонила мне через несколько дней и сообщила что документы по кредиту им еще не поступили, кредит не авторизован, а значит ничего отключить они не могут. Я стала ждать, когда же наконец-то авторизуется кредит.  Сегодня, 22.10, в приложении наконец-то отобразился кредит. Я сразу же написала повторное обращение в банк. Мне перезвонили и сказали что без проблем могут отключить услугу НО не вернут деньги. Так как услуга считалась оказанной при подписании договора.  По данной услуге предоставляется три бесполезных функции: смс оповещения, выделенная телефонная линия и пополнение через кассы без комиссии. В описании этой услуги нет "функции" "подписания договора"!  Уважаемый банк! Сообщите мне пожалуйста, в какой именно момент я воспользовалась хоть одной из трех функций, которые предоставляет услуга "Комфорт-Лайт"? И почему я должна платить не только комиссию за услугу, но еще и проценты за нее, если данная услуга была навязана мне обманным путем? Ее просто ВТИХАРЯ, ничего не говоря и не объясняя, включили в кредитный договор.  Я требую отключить услугу "Комфорт-Лайт", навязанную обманным путем ВАШИМИ сотрудниками и вернуть комиссию на счет кредита в уплату основного долга.  Прошу еще раз обратить внимание на то, что я отказалась от услуги еще ДО поступления документов в банк! Надеюсь на скорейшее решение этого недоразумения, пока впечатление о банке не испортилось окончательно.

Купил телефон в кредит через этих товарищей переплата большая не рекомендую

Добрый день. Хочу оставить отзыв о данном банке. При оформлении потребительского кредита в точке продаж, а именно в магазине электроники, сотрудник банка ввел меня в заблуждение сказав, что я могу пополнять свей счет с которого списывается оплата по кредиту заблаговременно. И если сумму я буду пополнять больше чем ежемесячный платеж, то в день списания платежа, будет производиться перерасчет (при условии оформления ЧДГ - частично досрочного гашения) по телефону или в мобильном банке.  Я как порядочный клиент многих банков, исправно плативший всегда по всем платежам.  Положил заблаговременно сумму больше чем нужно для совершения платежа , и за день до даты платежа я оформляю ЧДГ.  К моему удивлению, на следующий день а именно в дату платежа я захожу в мобильный банк и вижу, что та сумма которая была на счету у меня, списалась. Но обязательный платеж не учтен!!!! То есть произошел перерасчет суммы платежа и да сумма стала на 200 рублей меньше, но ежемесячный платеж не зачтен.  Я удивился и позвонил на горячую линию банка.!!  Где мне просто сказали, да вы не разобрались, в течении 30 дней со дня оформления, ЧДГ списывается в любой день, и вам еще надо пополнить такую же сумму. Я объяснил , что сотрудник банка , который оформлял мне этот кредит, сказал что я могу в любой день оформить, и в дату платежа произойдет перерасчет.!! На что мне просто сказали, что надо еще положить столько же на баланс. Я сказал, что я рассчитывал на эти деньги, и платить не буду. Теперь мне начисляется неустойка за просрочку.!!  Прошу обратить на это внимание.

Банк КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) Кредитный Договор №617***54 от 17.10.2020. 17 октября 2020 г. я с супругом обратилась к представителю Банка в точке обслуживания магазин "С ***", находящийся по адресу МО, Одинцовский ГП, рабочий поселок Новоивановское, Западная улица, 12. , для оформления кредита на приобретения кухонного гарнитура.  Встреча была назначена на 12.00, сотрудница опоздала на 30 минут.  Далее была подана заявка на кредит в Банке КБ "Ренессанс Кредит" (ООО). Сотрудница дала на подпись договор (данный сотрудник действовал по Доверенности от Банка "Ренессанс Кредит", так же необходимо обратить внимание, что Клиент дает сотруднице доверенность на открытие счетов аж на 10 лет и не понятно, что она там понаоткрывает!), при этом я дала согласие на страхование жизни и отказалась от доп. продуктов Банка, т.к. мы заметили данный пункт в Договоре. На что сотрудница заявила: Для выдачи кредита мы не можем отказаться от доп. продукта Сервис пакет "Комфорт-лайт", у нее нет возможности снять галку в данной точке продаж чтобы отключить данный пакет, но заверила нас, что после оформления кредита до оплаты первого платежа мы сможем обратиться в Банк на горячую линию и без проблем нам отменят данную услугу, вернут ден. средства и пересчитают график платежей. Поверив сотруднику/представителю Банка я подписала Договор с условием, что данный пакет можно отменить "позвонив в Банк" (согласно пояснениям "ЦБ РФ" сотрудники/представители Банка не должны намерено вводить в заблуждение своих клиентов). Консультирования сотрудником по данному пакету не было проведено,  назвав его смсками. Позвонив на горячую линию Банка КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) 18.10.2020г. сотрудница мне сообщила, что услугу они могут отменить, но комиссия в любом случае будет списываться ежемесячно согласно графику платежей, на что я ей подробно объяснила ситуацию, но сотрудница  Банка КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) попыталась убедить, что я подписав Договор сама дала согласие на подключение пакета и с этим ничего нельзя сделать, но после длительного разговора все таки приняла обращение и сообщила, что мне перезвонят в течении 7 дней с информацией о проведенной проверки. Необходимо заметить, что я настаивала на жалобе, но сотрудница проигнорировала данную просьбу. Сотрудница разговаривала в рамках делового этикета, но и помогать и как то реагировать на данную ситуацию отказалась.  Получается в точках работают неквалифицированные представители Банков, которые якобы не знают продукты Банка и обманным путем осуществляют их продажу Клиентам, а от общения с сотрудником горячей линии остаются не самые положительные впечатления о КБ "Ренессанс Кредит" (ООО).  В связи с вышеперечисленным прошу Банк "Ренессанс Кредит" вернуть мне денежные средства за Сервис пакет "Комфорт-лайт" в полном объеме зачислив их на мой текущий счет в Банке, а так же отменить действие доверенности с изъятием у данного сотрудника моих персональных данных.

Нельзя оплатить гугл пэй