3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Через три месяца начали звонить, требовали погашение задолженности, хотя оплачивали точно в срок согласно графика погашения кредита. Уже давно всё выплачено. Долбают по сей день. Звонят каждые выходные в 8 утра. Угрожают судебными разбирательствами. Неоднокоатно были в банке, писали заявления, ответов не поступало. Были в магазине где оформляли кредит. Продавец – консультант выяснил, что счёт на который мы перечисляли деньги банк изменил волшебным образом, не известив нас об этом. Теперь нами занимается долговое агентство, а ими займётся прокуратура. Я этого так не оставлю!!!!

Хотел открыть вклад в московском отделении (ул.Кожевническая–14). Был изумлён тем, что очередь состояла всего из двух человек, но время моего ожидания превысила 20 минут. Я так и не дождался приёма специалиста – ушёл.

Заметил, что работают одни люди студенческого возраста. Навело на подозрение, что руководство экономит на специалистах.

На следующее утро пошёл в другой банк (государственный, второй по величине) – ожидание очереди и вся процедура пополнения старого вклада заняла меньше 4 минут!

Одобрили кредит под 22 проц., нам рассчитали ежемесячный платеж 5 577, мы с мужем прикинули, по ежемесячным платежам 25 проц. годовых получается. Звоню, спрашиваю, почему получается 25 проц., мне ответили, что это вы не так поняли , короче я идиотка, а они нет , в итоге размер ежемесячных платежей только вырос до 5850 руб. БЕГИТЕ от них, иначе всю жизнь должны будете , это не девочки такие , а ПОЛИТИКА БАНКА

Как и все здесь попал с этим банком. Объясните, почему нельзя, или наоборот, как можно справиться с этим банком. Начисляют штрфы, хотя платил все по графку. Писал обращения в банк у них в офисе,обещали все снять, в итоге сказали, что все штрафы списаны и через месяц снова звонок – "Вы нам должны!". пока люди массово не начну протестовать – ничего не измениться.

Банк так и будет играть всеми пока народ массового не пойдет в суд. Не нужно лениться и бояться!!!

Моя родственица не работает, пьет, доходов никаких – а банк предлагает ей деньги: без справок, без поручителей... Малообразованная женьщина, верит всему, что говорят. И вот она в долговой яме – 160 тыс. руб. под 33,15% годовых!!!! Кода уазываешь ей сумму договора (160 тыс) рвет на себе волосы, она то получила 120 тыс., а остальные какая–то страховка. Зачем брала – не может ответить, в тот момент была в запое. Вот такие у нас финансовые учреждения, им все–равно, что будет с человеком, да хоть в петлю, кредит то застрахован, банк все–равно свои деньги получит. Валентина из Бурятии – если подадите в суд, прошу Ваc сообщить о результатах – возможно и другие пойдут в суд. Надо объединяться.

Добрый всем день!
Хочу поделиться своим отзывом о банке.
2007г мы с мужем решили съездить в отпуск и, чтобы зафиксировать все полученные впечатления, приобрели фотоаппарат в кредит. Взяли кредит на сумму 12000 на 1 год. Через три месяца после честной оплаты банку по кредиту решили погасить досрочно, для этого обратились к девушке, которая нам собственно кредит и выдавала, с тем чтобы она подсчитала окончательную сумму. Девушка с улыбкой выдает нам листок, где маркером подчеркнута сумма, которую нам необходимо погасить.
Мы гасим полагающуюся сумму.
Через несколько месяцев нам звонят из банка и говорят: "Господа, у вас задолженность!!! Просим оплатить!!!!"
Мы в шоке!!!!! Как?
Оказывается, милая девушка указала нам только сумму самого кредита, а проценты указать забыла (нормально, да???).
Пересмотрев все данные по кредиту, соглашаемся с банком и гасим задолженность полностью!
Все счастливы и, вроде бы, история заканчивается.... ан нет!
В настоящее время мы обратились с мужем в банк для получения ипотечного кредита, сумма очень большая и нужна срочно, так как очень хорошая квартира, в том районе котором мы искали "уходит", более того с каждой неделей цена растет.
И вот в банке, в которой мы обратились за ипотекой, говорят: "Уважаемые у вас там в 2007 был кредит в Ренессанс Кредите взят и в кредитной история стоят просроченные дни по выплатам, как это понимать???"
Мы снова в шоке!!!!!!!
Обращаемся в Ренессанс кредит сначала по телефону в Москву, нам говорят: "Не переживайте, отправим запрос в БКИ на исправление вашей кредитной, ждите ответа в течении 3–4 раб дней!"
Вот сидим ждем! Справка по этому вопросу отправлена почтой с Москвы на Челябинск, а сами понимаете как у нас Почта России работает (недели 2–3 ждать придется!).
Вот такая история, надеюсь завершится Heppy end–ом.

Заболела и просрочила выплату по кредиту.В результате штрафные проценты стали крутиться, хуже чем у бандитов "счётчик". Выходила на связь с банком.Просила провести реструктуризацию долга. Но банк сделал вид, что не слышит и навстречу не пошёл. Им выгоднее накручивать штрафные проценты, а потом передавать дело не в суд, НЕТ! А в коллекторские агентства, полу легальные организации и унижать вас и ваших близких дальше.На предложение обратиться в суд они отмалчиваются. Итак на сегодняшний день на 60 тысяч основного долга у меня 280 тысяч штрафов. Расшифровку долга никто не дал. Банк на эту ситуацию стал глухонемой.
Обожаю "Росбанк". После аварии, когда я не могла платить, они пошли мне навстречу и сделали перерасчёт долга! Да здравствуют нормальные банки!

оператор сказала о наличии обязательной страховки, в итоге вместе со страховкой мне выставили 204000 руб и на всю сумму накрутили проценты.Получилось 324421руб53 коп.Где же обещанные 15% годовых? Собираю документы и подаю в суд, другого выхода просто нет!

Добрый день!
Обслуживанием в Казанском отделении этого банка крайне недовольна.
Во–первых, ОЧЕНЬ медлительные операторы, на каждого клиента уходит как минимум 30 минут, и это минимум! по любому вопросу, при чем. В других банках, чьим клиентом я являюсь все операции выполняет кассир–оператор, т.е. с вашими документами и личной информацией и деньгами работает он один. В этом же банке все информацию о вас сначала соберет "менеджер" (как они себя называют вместо общепринятого "оператор"), и вам повезет,если это опытный менеджер, в других случаях девушки будут подбегать к соседнему столу советоваться по поводу того,как правильно внести данные о вас в базу. О5–таки время, минимум 30 минут вас будут держать в ожидании, пока все данные вносятся в базу. А представьте,сколько придется ждать (как все несчастным клиентам, которых я видела), пока работают с клиентами перед вами.

Во–вторых, вопиющий случай произошел в последний раз,когда я хотела забрать деньги с истекшего вклада. В банке завис КОМПЬЮТЕР! В кассе! Один единственный на весь их несчастный офис! Граждане–клиенты ждали больше часа, и компьютер так и не заработал! многие ушли. Этот банк даже себе сис.админа толкового позволить не может что ли,что у них в кассе компьютер виснет!? В итоге, никто ни одну операцию совершить не мог. СОветовали "менеджеры" ждать. Слов нет, какой "стремный" этот банк.

В–третьих, офис! Три на три метра. Все.... ВОобще нет пространства. В очереди люди толкутся прямо у двери. Ладно хоть додумались поставить кулер с водой.
Пока находилась в банке, ожидая начала работы кассы, наслушалась много негативных отзывов о работе по части кредитов. Сама кредиты не беру, поэтому сравнить не с чем. Но клиенты ,воспользовавшиеся этой услугой, были недовольны.

Никому не рекомендую обращаться в этот банк!

в декабре 2010 мой муж взял в кредит музыкальный центр в М видео в Тюмени через банк "ренессанс капитал" на 6 месяцев ,все 5 месяцев он оплачивал кредит в срок ,был вынужден уехать,я внесла последний взнос 1000руб ,так как мне не говорят остаток ,который необходимо внести ,его могут сказать только мужу,но он не имеет возможности позвонить в банк , речь идет о 200–300 руб.и сотрудники банка начиная с 5–го июня звонят мне на мобильный телефон угрожая ,что мой муж предстанет перед судом ,звонят мне на домашний телефон по 18 раз в день с номера 89262053567,последний звонок в 23–00
как мне себя защитить от сотрудников банка? через суд?
как все это понимать? я кредит в этом банке не брала и брать никогда не буду и мои родственники и друзья так же буду обходить этот банк стороной

Взяла кредит, расплатилась за него полностью. Написала заявление о закрытиии счета. Карта была уничтожена работником Вашей компании. Счет закрыт16.08.2010. До сих пор получаю извещения о ЗАДОЛЖЕННОСТИ в размере 896 руб!!! Недавно была в отделении Вашей компании с просьбой прояснить ситуацию, работник компании сказала что заявление мое о закрытии счета есть в системе и написала письмо в Москву, обещав перезвонить– и полное молчание. Одним словом безобразие.

Здравствуйте! так как к вам дозвониться невозможно приходится таким образом обращаться. Когда то брала кредит в вашем банке, выдали кредитную карту срок прошел годности и новую получить невозможно,
. Вчера звонили, чтобы я активировала кредитную карту которую я не получала. можно выслать карту по месту жительства? в офис нет возможности приехать работаю каждый день.

За все время НИ РАЗУ ВОВРЕМЯ НЕ ПРИНЯЛИ. Приходилось ждать 15–45 минут. Для выполнения элементарных операций приходится ждать еще час–полтора. Это чтобы внести на депозит пополнение!!! Конкретно мне 5–6 посещений, пару попадались сотрудники, которые просто ненавидят свою работу. Это видно и по их отношению к клиенту ( ко мне то есть ) и при общении между собой. Не мог до окончания вклада разорвать контракт, теперь все деньги от них переведу. К черту такой сервис.

При этом никаких заявлений не писала и желания далее сотрудничать с этим банком у меня нет. Теперь снова разборы.

Настал кризис,сняли 25 штук.Потом поняли,что процент "аховый",решили ее погашать,но больше не снимать.Прошел год. Банк прислал уведомление,что с моего счета снято 13 штук. Мы занимались переездом и нам было не до этого....Какое же у меня было удивление, когда при моем звонке в разборками выяснилось, что у меня сняли со счета еще 20 штук .Путем разборок выяснили, что деньги снимала сотрудница этого банка. Вот такие "чистоплотные" сотрудники работают в этом банке. Больше связываться с ним не буду!

Но дату погашения ставили Вы,уважаемые,а где деньги "ходят" меня не должно касаться! Люди!Подумайте,прежде чем оформлять здесь кредит!!!

Кредит быстрый, но возвращать приходится свои деньги. Этот так шутка. В общем, с таким банком работать можно, но желательно снижение процентов.
У меня вопрос: как отключить СМС уведомление? Кредит по карте погасила полностью, а СМС все шлют, и банк прислал счет на оплату. Куда необходимо обратиться. В отчете по операциям по карте , этот пункт не прописан!!

Сегодня получила Вашу карту,но сотрудничать не буду.Самый ужасный банк.Карту отправлю обратно.

21 апреля пригласили для оформления кредита в офис по ул. с. кривой 30, предварительно было назначено время–17.30. я подъехала за 15 минут., предложили операторы подождать, т.к. еще не время. через 15 мин. этот оператор уже был занят. пришлось ждать еще 25 мин. не извинившись за мое замечание о приеме меня не в назначенное время, девушка просила еще подождать, т.к. завис компьютер.я хотела взять кредит на сумму 50000 руб. на 1 год , под 25% годовых. спросив о переплате, девушка мне назвала сумму в 15т 500 с чем–то. я отказалась от такого кредита,т.к. это не 25%от 50000. забрала документы и ушла. а сегодня(на 3 день посещения мной банка), приходит интересная смс на телефон–принято окончательное положительное решение по вашему кредиту, можете уже завтра получить деньги и указан код №. звоню опять в банк, оператор(уже молодой человек) подробно расспрашивает анкетные данные. я отказываюсь от кредита, он мне не нужен уже сегодня, на что мне сообщают, что от 50000 тыс 25%–это12тыс 500 рублей. вот такая математика!!! спасибо, но я хорошо училась. жаль потраченного времени.