9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Умудрились впихнуть в тело кредита страховку, доп услуги по гибкому погашению и пакет комфорт-лайт. Сотрудница банка заверила, что никаких доп услуг не впихивает, а по факту просто пост-фактум вручила сертификат о страховке. О том, что надо было отказываться от доп услуг, по которым ни слова не было сказано, сотрудница также умолчала. По факту мошенничество через введение клиента в заблуждение.

Умудрились впихнуть в тело кредита страховку, доп услуги по гибкому погашению и пакет комфорт-лайт. Сотрудница банка заверила, что никаких доп услуг не впихивает, а по факту просто пост-фактум вручила сертификат о страховке. О том, что надо было отказываться от доп услуг, по которым ни слова не было сказано, сотрудница также умолчала. По факту мошенничество через введение клиента в заблуждение.

01.10.2020 мною в Связном  был получен кредит. Номер договора 637******80. Уже второй в этом банке. При этом первым кредитом я была довольна. В связном сотрудником был подключен пакет смс, при чем сотруднику было озвучено, что смс мне не нужно, но сотрудник сказала, что она изменить ничего не может, банк автоматически подключает эти смс. Дала заявление на отключение, сказала,что через 15 дней можете отключить и денежные средства будут возвращены. Я не стала ждать 15 дней, позвонила на горячую линию,на что мне сказали что пакет то мы можем отключить, а деньги не будут возвращены, услуга считается оказаной, как услуга может быть оказана, если не одного платежа еще не внесено.Я не согласна, по закону я имею права отказаться и денежные средства должны быть возвращены. Прошу вернуть денежные средства, на кредитный счет. И научите работать сотрудников в плане продаж, а не так чтоб обманывать клиентов!!Возмущению нет предела.

Очень яркие тона и не сразу можно сориентироваться.

Хороший сайт.

Сегодня 03.10.2020 был навязан кредит, для оплаты услуг оздоровительных и медицинских процедур в центре "Доктор Борменталь" г. Омск. Находясь под психологическим воздействием, и моральным давлением там был навязаны данные услуги и кредит на данные услуги. Сейчас, когда я нахожусь в трезвом уме и здравой памяти, осознаю, что данное оформление кредита было совершено с целью противоправных действий. В данных услугах я не нуждаюсь (услуги навязанные ООО "Бормиталь Омск" и ИП Коломеец С.Н.), кредит мне не нужен!!!! Прошу в срочном порядке расторгнуть кредитный договор №617564***07 до его рассмотрения(пока данный договор находится в статусе заявки!!!) и не переводить денежные средства данным организациям в лице ИП Коломеец С.Н. и ООО "Бормиталь Омск".

Добрый день! Оформлял заявку на кредит онлайн для покупки в интернет-магазине. Приехал курьер с распечатанным кредитным договором. Заранее ознакомиться с текстом возможности не предоставили. В договоре указана добровольная услуга "Комфорт-плюс". Курьер сказал, что договор изменить невозможно и услугу можно будет отключить позже через колл-центр После подписания договора в колл-центре сообщают, что услуга уже подключена и отключить и вернуть за нее денежные средства невозможно. Требую отключить услугу и исключить её стоимость из кредита

Проценты как в микрозайме!

Оформлял заявку на кредит онлайн для покупки в интернет-магазине. Приехал курьер с распечатанным кредитным договором. Заранее ознакомиться с текстом возможности не предоставили. В договоре указана добровольная услуга "Комфорт-плюс". Курьер сказал, что договор изменить невозможно и услугу можно будет отключить позже через колл-центр ​ После подписания договора в колл-центре сообщают, что услуга уже подключена и отключить и вернуть за нее денежные средства невозможно.

Добрый день! Не очень люблю писать отзывы, но сейчас просто вынуждают. Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с банком Ренессанс. Закрываю кредитную карту, полностью выплатил долг и исполнил все свои обязательства, оставил заявление дистанционно, оператор предупредила - ждите 30 дней. Время прошло и что вы думаете, карту и счет банк закрыл? Конечно нет, звоню и трачу свое время каждый день, у нас технический сбой, мне говорят операторы, ответы как под копирку, закрывать карту и счет банк не собирается, по всей видимости. Каждый день обещают, что карта и счет закроются завтра! Но ничего не происходит! Одно враньё! Банк Ренессанс это банк где никто и никогда не отвечает за свои слова, подумайте стоит ли начинать сотрудничество с такой организацией. Я не прошу, я требую - закрыть карту и счет! Я выполнил свои обязательства, выполните и вы свои, также не забудьте отправить информацию в БКИ по закрытию карты. Сотрудничать с вами одно разочарование! Буду общаться с юристами и готовить бумаги в надзорные органы.

Приложение ещё нужно дорабатывать часто бывает что вылетает

Добрый день! Был заключён кредитный договор номер 617******80 30.08.20г, конечно же была навязана услуга «комфорт-лайт», данную услугу отказываются отключать и возвращать деньги по причине, что «данный кредит был оформлен представителем в медицинском центре, а не в отделении банка» , это ещё что за бред ??

Если бы не угроза написать на банки.ру, то возможно я бы писала негативный отзыв, НО девушка все же справилась с задачей, после 20 минут интервью пРо историЮ моих транзакций и мои эмоциональные упреки в нетехнологичности процессов. Сотрудница все же помогла мне с восстановлением пароля в ЛК и заработала банку 4 ) А к банку у меня следующее предложение - не терзайте клиента вопросом о дате открытия вклада! У меня с вами долгая история и три вклада с пролонгациями. Договор на вклад старый и мне вполне хватало информации в ЛК. Однако, забыла пароль и оказалось, что паспорта, кодового слова, адреса и даты рождения недостаточно, нужны детали по ПОСЛЕДНЕМУ вкладу. Друзья, Я за безопасность вкладов, НО представьте клиента моего типа (куча пролонгаций, множество перекладываний в  несколько онлайн-вкладов и придумайте уж для него свою идентификацию, которая не привязана к воспоминаниям по срокам договора или его номеру! Вот такие вот пожелания ))

Худшие условия!

Не плохой банк.

Решили с мужем снять все деньги с карты, закрыть ее, а деньги отнести в другой банк. Утром муж позвонил и проконсультировался, сколько можно перевести денег по СБП, сколько можно снять в банкомате.  Примерно в 16:20 муж пришел в отделение на ул. Зорге, д. 75, чтобы снять деньги с банкомата. Максимальный лимит за одну операцию на снятие 30 тыс. рублей.  Муж начал снимать 30 тыс. рублей. Банкомат завис минуты на 2, после чего был получен отказ на выполнение операции. После этого муж подошел к специалисту банка (парню в очках, имени не помнит) и попросил о помощи.  Он уточнил в чем дело, муж объяснил ситуацию, на что был получен ответ: "попробуйте еще раз". Муж вернулся к банкомату и попробовал снова (снятие 30 тыс. руб.), но банкомат выдал всего лишь 9 тыс. рублей и зажевал карту.  Муж снова обратился к специалисту и подозвал его к банкомату. Специалист предложил написать претензию и ждать ответа до 30 дней. Муж поругался с ним, но специалист ничем не помог. Написали претензию. После чего мужу надо было отойти, но позже он вернулся в отделение банка (около 17:00). Муж попросил проконсультироваться еще с каким-либо ответственным лицом.  Ему посоветовали идти "к девушке в черном, она у нас старшая".  Муж подошел к ней с просьбой об ускорении процесса, на что был получен ответ, что она ничем помочь не можешь, нужно обращаться в Москву и звонить в колл-центр. Карту вернуть не могут, так как необходима инкассация. А когда будет инкассация, она не знает, поскольку с ее слов, инкассация происходит без предупреждения отделения.   Муж сказал, что в приложении и на почте операция снятия стоит в размере 30 тыс. руб, а по факту получено только 9 тыс. руб. и попросил справку об подтверждении данного факта, на что был получен ответ, что такое не предусмотрено и ничем помочь не могут.  Мужу дали лишь копию претензии. Муж попросил номер телефона человека, ответственного за работу банкоматов, на что снова был получен ответ, что она ничего не знает и надо звонить в колл-центр. Муж позвонил в колл-центр и объяснил ситуацию, оставил заявку, чтобы уточнили кто ответственный за работу банкоматов и дали ответ. Также он уточнил как может получить деньги со счета без карты и свою карту. На что был получен ответ, что на следующий день надо написать в банк заявление о возврате банковской карты. По поводу получения денежных средств был получен ответ, что в кассе банка деньги можно получить лишь с комиссией, а без комиссии - в банкомате банка при помощи карты. Мало того, что мы не смогли снять все деньги, и до сих пор не можем, поскольку в кассах банка можно получить деньги лишь с комиссией, так мы еще и недополучаем доход оттого, что хотели переложить деньги в другой банк под более высокий процент на остаток по карте. И срок рассмотрения до 30 дней, по нашему мнению, это слишком большой срок.  На этой карте находятся наши сбережения. Как же нам быть, если в период рассмотрения претензии случится форс-мажорная ситуация? Почему нельзя получить деньги из кассы без комиссии в такой ситуации, ведь не наша вина, что банкомат зажевал карту.

Всегда ценил возможность пользоваться услугами банка онлайн, не надоедая работникам офиса своим присутствием. Однако банк РК старается заманить клиента в офис... Ситуация: делал межбанковский перевод в РК на р/с дебетовой карты, но ошибочно скопировал номер счёта давно закрытой д/карты. На следующий день сам обнаружил ошибку и попросил банк-отправитель послать в РК уточняющее письмо (что и было сделано). Однако уважаемый РК вместо того чтобы обратить внимание на письмо или хотя бы вернуть перевод в банк-отправитель поступил очень остроумно. Без моего согласия зачислил всю сумму перевода (150 т.р.) на счёт виртуальной кредитной карты с текущей задолженностью - 4 т.р.!! Положительное сальдо в 145 т.р. оказалось "замороженным", и мне было предложено посетить офис Банка для "вымаливания возможности распорядиться своими деньгами" посредством отдельного заявления.  Пришлось ехать из области в город, тратить своё время и деньги. Сидеть час в очереди (украдкой дыша через маску), потом ещё полчаса возле операциониста. И всё только из-за того, что банку хочется вживую посмотреть на клиента! Сложно ли было по закону: неправильный номер счёта - возвращайте в банк-отправитель. Считаю действия Банка неправомерными, возмутительными, унижающими клиента. Это незаконное завладение чужими средствами.

[list][*]05.09.2020 при покупке ноутбука в сети магазинов "Эльдорадо" я оформил кредит через банк "Ренессанс Кредит", представитель банка навязала мне в рамках договора сервис пакет "Финансовая защита", основываясь тем, что банк не выдаст кредит без подключения данной услуги. Хотя в договоре прописано, что данная услуга является добровольной и не обязательна к подключению. Также представитель банка сказала,что я могу отказаться от услуги, отправив заполненный бланк с отказом от услуги в Ренессанс Жизнь заказным письмом через Почта России по адресу: Россия, 115114 г.Москва, наб. Дербеневская, дом 7, строение 22, этаж 4, помещение 13, комната 11. Данный бланк я получил в распечатанном виде с данным адресом у представителя банка. Дабы не допустить ошибок, я вместе с представителем банка заполнил данный бланк об отказе услуги. Меня проинформировали, что мое заявление будет зарегистрировано тем числом, которым я отправлю письмо. Письмо я отправил 09.09.2020. 28.09.2020 со мной связались сотрудники Ренессанс Жизнь и сказали, что не могут найти данные о моих услугах, что мои ФИО в базе у них нет, и необходимо обращаться лично в банк. 30.09.2020 обратившись в отделение банка, я выяснил, что данная услуга отключается непосредственно в отделении банка и она уже активирована. Сотрудники отделения банка сказали, что можно отключить услугу "Финансовая защита", но уже без возврата денежных средств. Также мне было предложено составить обращение через мобильное приложение банка и что ответ будет мне дан в течение 24 часов. Однако, позвонив 1.10.2020 на горячую линию банка, сотрудник сказала, что мне звонили, но трубку я не брал, хотя звонки от банка были немые, а при перезванивании отвечал робот. По итогу сотрудник горячей линии ничего не смогла предпринять и лишь предложила составить новое обращение, ответ по которому я должен ждать в течение 7 дней.  В связи с вышеизложенным итог такой: по вине вашего представителя я потерял время на отключение услуги "Финансовая защита",  хотя мною были соблюдены все действия, которыми я был проинформирован. Надеюсь, что здесь присутствуют сотрудники Банка и основываясь на статью 32 [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"[/url] прошу вернуть на мой действующий кредитный договор № 63755396721 деньги в размере 9715,9 руб, которые составляют 1/5 от кредита.  [/*][/list]

Сайт банка Ренессанс кредит не очень удобный но информативный

Сегодня жена решила проверить в мобильном банке состояние вклада, и неожиданно для себя обнаружила, что вклад её закрыт досрочно, накопленные проценты за 9 месяцев списаны в пользу банка, при том что вклад она не закрывала, приложение не открывала около двух недель. При обращении операторы ничего не объясняют, только составляют заявку.