3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

А мне по роду своей трудовой деятельности, да и как физ. лицу, приходилось сотрудничать со многими банками России и зарубежья.
Правду говорят, чем красивей реклама, тем продукт, некачественый.

Сейчас долг вырос до 500 тыс. Звонят непонятные люди, грозят отнять через опеку моих детей (я сейчас не работаю, в декрете), угражают прислать бригаду и поговорить со смной и с детьми "по–другому". Я писала заявление в милицию, естественно пришел отказ в возбуждении уголовного дела, но после этого перестали звонить, стали закидывать смсками. Последнее смс пришло с текстом, что направят дело "компетентным " органам и мне мало не покажется. А недавно позвонил опять очередной коллектор, представился Иван Ивановичем и предложил мне ... взять у них же кредит для погашения им же ! Смеялась долго! Люди, не связывайтесь с этим банком!

Банк угрожает коллекторским агенством спустя месяц просрочки – это не законно, причём сначала угрожает, а потом говорит о сумме задолжности.

Уже очень давно, срочно перед отпуском, взял в этом банке цифровой фотоаппарат. Оплачивал минимальные платежи. Всё вроде норм. Но что то подозрительно уменьшалась сумма. Тоесть минимальный платёж, допустим 4000р., в процессе оплаты снижался до 300р. А сроки то не сильно и уменьшались. Они к себе "привязывали". И соответственно чем дольше платишь, тем больше капает процент. При чём оплата процентов где то 50–60% от суммы минимального платежа. В общем очень много мучался, но закрыл. Но не долго радовался. При расчёте суммы окончательного платежа, они как оказалось допустили ошибку. Суть в чём –заплатил–написал заявление на закрытие карты и счёта–получил распечатку–через дня 2 пошли звонки что карта не закрыта и снова посили денег. Но ни один оператор не мог адэкватно ответить что за сумма и откуда взялась (около 800р.). При дозвонах к ним постоянно спрашивали все данные и ставили на ожидание, потом звонок срывался. И так раз по 5–7 подряд. Кое как дозвонился, как оказалось, это какой то "штраф" за несвоевременно внесённый минимальный платёж в году так эдак 2009. Недавно пришло письмо что карта закрыта, НО счёт нет. И на нём есть доступные деньги которые можно получить повторно открыв кредитную карту. И нафиг оно мне!? В общем расчитался с ними и живу спокойно. Кредиты это гадость. Да, кстати.. Отделений банка по Москве штук 8. Банкоматов нету вообще как таковых. На вопрос "почему такой плохой сервис и когда буду банкоматы" ответ один– "Сейчас у банка другие стратегические планы". Тоесть о клиентах они заботиться не хотят. Платят люди им деньги и ладно.. Больше с этим банком связываться не буду.

в итоге сумма кредита 60000 на 3 года,а отдать нужно 120000 рублей.Классная математика получается....никому не советую

все банки одинаковые, только люди разные, очень не грамотное у нас население, сами ни чего не хотим, только дай покритиковать, кто в больницы, у кого кризис, а это финансы и требуют порядка, платите во время, и читайте. что подписываете, тогда проблем не будет.

В штатах у каждой средней семьи есть свой семейный адвокат. Перед каждым походом в банк консультируйтесь с юристом, покажите договор 100% он скажет, что договор составлен в пользу банка

где вы сами бываете,когда берёте деньги? в момент,когда они вам нужны вы готовы на всё не знакомясь с правилами,а когда отдавать так в подробности бросаетесь!!!
нужно изначально ознакомиться и не говорите мне,что всё сначало выглядело иначе... этого не может быть!!!
целый пакет документов вам выдают на руки и вы не понимаете,что там написано?! чушь!
финансисты начинают пересчитывать % после "драки" и находят несовпадения, вот так сказка!
берёте кредит, знайте, что это своего рода бизнес а не гум.помощь. а бесплатный сыр только в мышеловке! удивляет, когда люди сами допускают ошибки и хотят оправдатся по–детски. долг платежом красен!!! банк как банк!!! вот!

Находилась в больнице и не смогла вовремя внести очередной платеж, 4000 руб. Из банка позвонили и напомнили о задолженности. Ситуацию свою я объяснила, договорились о погашении задолженности в течении 5 дней. Через 3 дня задолженность была погашена. А через неделю, в 7 часов утра, в воскресенье раздался звонок из банка с вопросами о задолженности! Как будто в системе банка невозможно посмотреть – имеется на данный момент задолженность или нет!!!!!! И разговаривают ⁄ это в 7 –то часов утра воскресным утром⁄, словно я 4 миллиона была должна и не отдавала 10 лет! Чуть ли не хамят по телефону!!! " Если хотите, то подайте на нас в суд за ранний звонок...." Идиотизм! Считаю, что существуют ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ НОРМЫ ОБЩЕНИЯ!!!!!!!! Полная бесцеремонность сотрудников!

По факту же проценты начисляются даже ниже тех, что были предусмотрены Договором изначально! Поступая подобным образом с каждым своим клиентом Ренессанс Капитал имеет большой дополнительный доход.

Я размещал денежные средства в иностранной валюте (доллары США) на срочном депозите в банке Ренессанс–Капитал в филиале на ул. Остоженка, 5.
Заключил 05 мая 2010 года договор срочного вклада «Ренессанс–Доходный» на срок 91 день под 6,6 % годовых.
Накануне истечения срока депозита 04 августа 2010 года позвонил в банк, уточнил проценты при продлении вклада, и мне предложили ту же ставку – 6,6 % годовых. Я согласился пролонгировать депозит по той же ставке, не подписывая нового договора.
Накануне истечения срока депозита 03 ноября опять позвонил в банк, уточнил проценты, предложили, в связи с моей лояльностью (!) повысить ставку до 6,75 % годовых. Я поинтересовался, необходимо ли переподписывать договор. Последовал ответ, что в этом нет необходимости, все будет учтено. Таким образом, я опять пролонгировал депозит, но по ставке 6,75 % годовых до 02 февраля 2011 года.
02 февраля 2011 года приехал в банк, чтобы закрыть вклад и получить деньги вместе с процентами.
При выдаче документов по вкладу выяснилось, что мне было начислено с 05.05.2010 по 04.08.2010 – 246.82 доллара США,
с 04.08.2010 по 03.11.2010 – 246.82 доллара США,
с 03.11.2010 по 02.02.2011 – 200.08 долларов США.
В документах выданных мне не указано, под какие проценты размещался вклад, только суммы, но понятно, что сумма, выданная с 03.11.2010 по 02.02.2011 – 200.08 долларов США не только не больше, как должно быть (не 6,6 %, а 6,75 %), но даже ниже.
В устной форме сотрудник банка объяснил, что в банке проценты по данному вкладу были снижены.
Я объяснил, что мне по телефону (а информация перед разговором оповещает, что телефонный разговор с банком записывается) было предложено разместить депозит под проценты выше первоначальных с 03.11.2010 по 02.02.2011, а именно 6,75% годовых. На это мне ничего не смогли ответить, предложив написать претензию.
Претензию я написал сразу в филиале, т. е. 02.02.2011, но с тех пор никакого ответа от банка не получил. Позвонив в банк по справочному телефону 84992750075, и добравшись до специалиста Юлии, выяснил, что банк так и не готов мне ничего ответить на мою претензию, хотя Юлия общалась с неким руководством в течение 20 с лишним минут. Мне предложили ждать письменного ответа. Срок рассмотрения претензии, как мне объяснили, 14 рабочих дней. Когда я заметил, что этот срок прошел, но со мной никто не связался, а я отметил в специальной графе в претензии о способе связи с собой – телефон, опять же, ответа никакого не последовало.

По–моему мнению, банк «Ренессанс–Капитал» вводит клиентов в заблуждение сознательно, действия его подпадают под мошеннические, т. к. гарантировав один процент срочного вклада, который не может меняться в течение срока договора, затем произвольно меняет его. Хотя процедура согласования происходит по телефону, но это общепринятая банковская практика и на вопрос о необходимости переподписания договора сотрудник банка отвечает отрицательно.
Помимо этого даже сумма начисленных процентов по срокам с 05.05.2010 по 04.08.2010 – 246.82 доллара США и с 04.08.2010 по 03.11.2010 – 246.82 доллара США – не соответствует заявленным в договоре 6,6 % годовых, а несколько ниже.

Кстати, в справочной банка выдают телефон филиала на Остоженке, 5, по которому можно связаться с филиалом – 84999200126. Но механический информатор по этому номеру сообщает, что данный номер не существует. Когда я вторично поинтересовался в информационной службе банка о телефоне филиала, опять дали тот же номер. Я сообщил, что данный номер не существует. Мне ответили, что номер корректный и другого у них нет.

в одноклассниках есть такая функция оплата услуги через банковскую карту..я попробовала это сделать через карту ренессанс...снять хотела 20 руб ...на карте было 4700 а щас 3800...почему так и что делать?

вроде формальность,потом выяснилосьчто ей подключили услугу смс оповещения,на этот номер,и за это высчитали с суммы полученыхденег 400 р. приехали разбираться,сказали что услугу отключат,но деньги не вернут

Теперь вместо суммы основного долга в 90 тыс. руб. банк через коллекторское агентство требует 712 тыс. руб. Однозначно буду судиться с этими деятелями и другим советую не идти у них на поводу и не сдаваться!!!

кредит не брала, взял другой человек,его нашли признали его вину, осудили, меня признали не виновной, Всё равно звонят, пишут..., достали блин.

Брала кредит в Ренессансе не раз, и на товары, и картой. Мне понравилось, есть возможность погасить досрочно без комиссии уже через 3 месяца. Главное надо пользоваться умеючи...конечно если платить кредит по карте минимальными платежами долг основной никогда не уменьшиться. Правда вот банкоматов без комиссии чтоб погашать кредит нет, жалко. Желаю этому банку просветания и хороших клиентов!

хочу сказать,что я вот, например,пользуюсь услугами данного банка с момента его появления в нашем городе. ниоднократно брала кредит в этом банке, и до сих пор пользуюсь его услугами,ни на что его не променяю! реклмендовала своим родственникам,друзьям,знакомым,коллегам вкладывать деньги только в этот банк (один из не многих банков,где вклады застрахованны),также брать кредиты,т.к.через этот банк мне часто предлагали рассрочки.я совсем не переплачивала.кстати,услуга страхования очень необходимая вещь,она в свое время очень пригодилась моему брату...

Всем привет. Я клиент банка РК. Всем давольна. Девочки в Тольятти на ул. Фрунзе просто замечательные! Меня очень граммотно проконсультировали по всем моим вопросам, никакой очереди не было...Всех клиентов обслуживали не более 5 минут. Все давольны. Не понимаю,откуда может быть столько негативных отзывов? Может быть и есть недостатки у данного банка, но ведь и сами клиенты зачастую нарушают сроки оплаты и как следствие начинаются проблемы. Может быть не мешало бы поискать причины в себе....Спасибо за внимание.

брала кредит в вашем банке,14.08.09 погасила всю задолжность,в декабре 2009.г позвонили и сказали что за мной числится долг,370р.причем квитанцию и письма не присылают,в декабре 2010.года позвонили и сново требуют деньги теперь уже 890р.как быть,что за афера!

Взяла телефон в кредит на полгода.. Первый платёж заплатила за полмесяца до обязательной даты, остальные платежи тоже оплачиваю за полмесяца. После трёх платежей начались звонки. Звонит автоответчик и сообщает что у меня задолженность. Позвонила в банк, они проверили, уточнили дату и сумму последнего платежа и сказали что у меня всё в порядке, никакого долга нет. На следующий месяц звонок повторился. Опять позвонили в банк, ответ тот же что всё в порядке. Но в следующем месяце всё повторилось. Осталось заплатить последний платёж. Мне очень хочется надеяться что звонков больше не будет, но прочитав отзывы о Банке, закрадывается сомнение, что меня в покое так просто не оставят.

Открывала в банке полугодовой депозит с возможностью частичного снятия. Когда открывала, в отделении на Б.Грузинской "висела" компьютерная система, пришлось приезжать на следующий день. Через несколько месяцев понадобилось снять 480000 р., выдать в тот же день не смогли, хотя в другом банке выдали даже большую сумму без звука. Пришлось заказывать на следующий день, сказали, подвезут после пяти часов, я решила позвонить пораньше, мне срочно нужны были деньги, пришла заказная машина. Ответили, что не могут выдать даже на 2 часа пораньше, приезжайте к 5 и все тут. Когда закрывала депозит, опять "висела" компьютерная система, теперь в кассе. Правда, на этот раз мне повезло, я приехала уже в тот момент, когда ее наладили, поэтому "всего лишь" была очередь из нескольких человек, которая собралась за те полтора часа, что касса не работала. Зато звонками своими с предложением услуг просто задолбали. Причем звонит девушка, говорит, вы у нас кредит брали, зарекомендовали себя как хороший плательщик, хотя я открывала депозит, а кредитов вообще нигде и никогда не брала и не собираюсь. Хотя бы прежде чем звонками беспокоить, удосужились бы внимательно посмотреть, кому звонят и зачем. Так что не рекомендую этот банк, если только уж очень проценты выгодные будут.