3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

открывал вклад почти 1,5 часа. Девочки долго совещались как это правильно сделать. Очень рад что закрыл вклад, поскольку час прождал чтобы его правильно закрыли.девочки подроски вено совещающиеся по телефону. Персонал на ул.Татарстан г.Казани в джинсах и из подних торчит нижнее белье . Соблести дресс код элементарно не могут.

Всем доброго дня! Связался с банком Ренессанс Капитал в городе Санкт–Петербург и в дальнейшем очень и очень пожалел об этом! Начну с самого начала. Я открыл депозитный счет в этом банке в долларах на полгода на несколько тысяч $. Когда же подошло время закрывать счет и получать проценты от вклада, я пришел в банк. Было это около 18.00, сразу после работы. Народу было очень много. Охранник вежливо попросил постоять и подождать, т.к. все места в зале были уже заняты. Минут через 10–15 меня принял менеджер. Как обычно посоветовали не снимать всю сумму, а открыть другой вклад, типа новое предложение и высокие проценты (ложь). Я так же вежливо отказался и сказал, что сниму всю сумму. Менеджер сидела перед компьютером и что–то там набивала. После еще 10 минут ожидания она попросила меня пройти в кассу и получить наличные. Захожу я в кассу, а там мне и говорят, мол деньги твои в Москву перевели! Просят выйти из кассы и подождать в зале. Документы и паспорт я уже сунул ей в окно. Прошу вернуть документы и получаю только паспорт! Вот развод средь бела дня – думаю я про себя. Другие документы мне не отдали и соответственно деньги тоже! Подбегаю к менеджеру – так и так. Она спешно что–то набивает и просит подождать. Сижу как дурак без документов и без денег в зале ожидания около часа. Времени 19.30, а банк уже закроется в 20.00! Сразу появляются дурные мысли, спешно вспоминаю талефонный номер прокуратуры. Народу – тьма! Обслуживание очень–очень медленное, как специально! Тут я вижу, что мой менеджер переоделась и уходит домой. У меня паника!!! Подбегаю к охране – спешно все объясняю… На что мне ответили, что мной теперь занимается другой менеджер банка, просят опять подождать. На что я срываюсь и говорю, что жду около 2 часов! Охранник пожимает на это плечами и провожает в зал ожидания. Народ начинает расходиться. Ужас, они ждали с 18.00 до 20.00, а их так и не обслужили! По ходу всего этого какой–то мужик сильно требовал главного менеджера или начальника. Охранник с улыбкой говорил, что все начальство в отпуске. Но это не остановило мужичка, он начал звонить в Москву, в главный офис. Там четко дали понять, что все руководство давно разъехалось по домам! Времени к тому моменту было около 19.20. Повторюсь, что банки Ренессанса работают до 20.00. Время все шло… Ничего не добившись, мужчина уходит домой ни с чем. Настало 20.00. Я все жду… Плохие мысли не покидали меня, а терзали все больше и больше! Народ полностью разошелся. Сижу я в этом банке как дурак и пишу официальную жалобу в книге отзывов и предложений. Потом я понял, что в нее даже никто и никогда не заглядывает. Времени 20.20. Все то же… Подошел уже в который раз к менеджеру. Говорю– ну что же вы меня тут держите??? Выдайте мне мои деньги, все бумаги давно подписаны, договор есть у меня, что вам еще надо??? Зачем я вам?? Он яко бы не видит проводок счета в компе у себя… Я зол как никогда. Смотрю в телефоне номера милиции, предупредив об этом охрану. 20.35. Меня приглашают в кассу. Рассчитываются со мной и я с неприятным осадком в душе выхожу из Ренессанса и иду домой. Люди, обращаюсь к вам! Не делайте вкладов в банке Ренессанс Капитал! Они совершенно не уважают своих клиентов! Мой случай не единственный! Работа персонала оставляет желать лучшего! В итоге по вине банка Ренессанс я потерял более 2,5 часов, на что получил – извините, так вышло… На что я им ответил – а кто из вас знает, первый лозунг банка, на стене офиса между прочим написан– ВРЕМЯ–ДЕНЬГИ!!! На что мне пять сотрудников не смогли больше ничего ответить, лишь спрятали глаза в пол… Время и место происходящего – станция метро Сенная (Садовая) площадь, Московский проспект, д. 7A. Август 9, год 2010, вечер понедельника.

Всем доброго дня! Связался с банком Ренессанс Кредит в городе Санкт–Петербург и в дальнейшем очень и очень пожалел об этом! Начну с самого начала. Я открыл депозитный счет в этом банке в долларах на полгода на несколько тысяч $. Когда же подошло время закрывать счет и получать проценты от вклада, я пришел в банк. Было это около 18.00, сразу после работы. Народу было очень много. Охранник вежливо попросил постоять и подождать, т.к. все места в зале были уже заняты. Минут через 10–15 меня принял менеджер. Как обычно посоветовали не снимать всю сумму, а открыть другой вклад, типа новое предложение и высокие проценты (ложь). Я так же вежливо отказался и сказал, что сниму всю сумму. Менеджер сидела перед компьютером и что–то там набивала. После еще 10 минут ожидания она попросила меня пройти в кассу и получить наличные. Захожу я в кассу, а там мне и говорят, мол деньги твои в Москву перевели! Просят выйти из кассы и подождать в зале. Документы и паспорт я уже сунул ей в окно. Прошу вернуть документы и получаю только паспорт! Вот развод средь бела дня – думаю я про себя. Другие документы мне не отдали и соответственно деньги тоже! Подбегаю к менеджеру – так и так. Она спешно что–то набивает и просит подождать. Сижу как дурак без документов и без денег в зале ожидания около часа. Времени 19.30, а банк уже закроется в 20.00! Сразу появляются дурные мысли, спешно вспоминаю талефонный номер прокуратуры. Народу – тьма! Обслуживание очень–очень медленное, как специально! Тут я вижу, что мой менеджер переоделась и уходит домой. У меня паника!!! Подбегаю к охране – спешно все объясняю… На что мне ответили, что мной теперь занимается другой менеджер банка, просят опять подождать. На что я срываюсь и говорю, что жду около 2 часов! Охранник пожимает на это плечами и провожает в зал ожидания. Народ начинает расходиться. Ужас, они ждали с 18.00 до 20.00, а их так и не обслужили! По ходу всего этого какой–то мужик сильно требовал главного менеджера или начальника. Охранник с улыбкой говорил, что все начальство в отпуске. Но это не остановило мужичка, он начал звонить в Москву, в главный офис. Там четко дали понять, что все руководство давно разъехалось по домам! Времени к тому моменту было около 19.20. Повторюсь, что банки Ренессанса работают до 20.00. Время все шло… Ничего не добившись, мужчина уходит домой ни с чем. Настало 20.00. Я все жду… Плохие мысли не покидали меня, а терзали все больше и больше! Народ полностью разошелся. Сижу я в этом банке как дурак и пишу официальную жалобу в книге отзывов и предложений. Потом я понял, что в нее даже никто и никогда не заглядывает. Времени 20.20. Все то же… Подошел уже в который раз к менеджеру. Говорю– ну что же вы меня тут держите??? Выдайте мне мои деньги, все бумаги давно подписаны, договор есть у меня, что вам еще надо??? Зачем я вам?? Он яко бы не видит проводок счета в компе у себя… Я зол как никогда. Смотрю в телефоне номера милиции, предупредив об этом охрану. 20.35. Меня приглашают в кассу. Рассчитываются со мной и я с неприятным осадком в душе выхожу из Ренессанса и иду домой. Люди, обращаюсь к вам! Не делайте вкладов в банке Ренессанс Кредит! Они совершенно не уважают своих клиентов! Мой случай не единственный! Работа персонала оставляет желать лучшего! В итоге по вине банка Ренессанс я потерял более 2,5 часов, на что получил – извините, так вышло… На что я им ответил – а кто из вас знает, первый лозунг банка, на стене офиса между прочим написан– ВРЕМЯ–ДЕНЬГИ!!! На что мне пять сотрудников не смогли больше ничего ответить, лишь спрятали глаза в пол… Время и место происходящего – станция метро Сенная (Садовая) площадь, Московский проспект, д. 7A. Август 9, год 2010, вечер понедельника.

Заявляют о 25 %, но говорят о обязательной страховке, страховка в договор перосчитана, но 25 которые превратились в 61 никто ничего не говорит, вобщем берёте 100 отдаёте 160 – проверенно, но самое интересное они за ранее в договоре указывают сумму кредита со всеми страховками, в общем не ходи туда кирпичь башка попадёт

возникли некоторые финансовые проблемы... решил активировать присланную карту Gold... однако в активации было отказано из–за того, что у меня нет официального места работы., хотя, не все ли равно, с чего я буду оплачивать эту долбаную карту ?!

Хотела уложиться в 55 дней льготного кридитования, но похоже не тут то было. Не номер счета, куда переводить деньги, не номер договора нигде не указан.Задала по этому поводу вопрос на их сайте, но в ответ тишина.А сейчас почитав отзовы о банке, чувствую что начинаю паниковать.Почему сразу не указывать все реквизиты, что за секреты.

Когда решил долгосрочно закрыть кредит, мне на уже существующую сумму еще 23000 (сумму узнавал за месяц перед тем ,как решил погасить и услышал что должен на 23000 больше) и говорят , что все в порядке .

Дважды обращалась в отделение банка на Соколе с письмом Обращением на пересмотр моей кредитной истории...Прошло полтора месяца,ни ответа ни привета,причину такого невнимания со стороны работников банка не объясняют...Работники справочной службы дают противоречивы справки.На просьбу дать на прямую номер телефона той структуры,которая отвечает за кредитные истории,получила ответ НЕТ,видимо это какая–то засекреченная структура.В целом хамское отношение повсюду...где можно найти ответ на мой вопрос ни кто толком сказать не может..решила подавать в суд...другой альтернативы я не вижу,может хотя бы это заставит работников данного банка по другому относиться к своим клиентам????

Прошу Вас направить мне справку почтой по месту прописки (ст. Калининская) о закрытии кредита в связи с погашением задолжности 23.07.2010 г. по кредиту регистрационный номер 3337401

В связи с погашением задолжности 23.07.2010 г. по кредиту регистрационный номер 3337401, прошу Вас отправить мне почтой, справку о закрытии кредита по месту прописки ст. Калининская

В январе 2010 года мною внесен последний платеж по кредитной карте. Через месяц мне выставили счет на 50 рублей. Выяснилось, что без моего согласия была включена услуга СМС. Тогда я заплатила 50 рублей, но услугу попросила отключить. В июне вновь без моего на то согласия включена услуга платной СМС. Счет уже выставле 100 рублей. Немедленно прошу прекратить беспредел и отключить услугу. И платить ничего не собираюсь. Все разговоры записываюся, говорите, так вот и проверьте наш разговор с оператором в феврале.

Заходил в соседнее отделение – хотел открыть вклад . В итоге 10 минут ожидания до встречи с консультантом 5–ти минутнный разговор с просьбой подождать пока сотрудник обслужит предъидущего клиента . Ещё 10 минут ожидания ..... Дальше пардон сил не хватило ждать... При таком отношении к клиентам не захотелось иметь дальнейшие отношения с этим банком . (Я не хочу торчать в очереди по 30 минут чтоб отдать свои деньги , мне проще зайти в соседний банк ,пусть там даже ставка по вкладу будет на 0,5% ниже НО МОЁ ВРЕМЯ МНЕ ДОРОЖЕ) Кстати охранник оперативно ответил не на вопрос о порядке действий , честно говоря думал – пошлёт лесом. Охране –респект.

Безобразный банк во всех отношениях. Сотрудники Тольяттинского филиала банка не знают своих обязанностей. Сообщая оставшуюся сумму долга занижают ее умышленно .чтобы в последствии начислять проценты не сообщая об этом клиентам. Справку о закрытии кредита получить невозможно,только через суд. ЛЮДИ не связывайтесь с этим банком ,если не хотите хлебнуть горя!!!!!!!!!!!!!!!

Не верти этому банку они даже на страховку НДС18%берут. Это не законно . Отношения хамское ,в год выходит 61% за 3 года со 100000выходит 91.62% грабеж полный.

Пробовала взять кредит – отказали. Просто нужны деньги.

пробовала взать кредит в банке – отказали.

я тоже из обманутых клиентов РЕНЕССАНСА ! они так красиво обманывают клиентов потом дело отдают долговым агентствам! сколько еще будет продолжаться этот обман и грабеж.....к черту комиссии всякие и на это согласны а когда закрываешь кредит досрочно тебя специально неправильно сумму говорят сотрудники банка тогда что сделать....

Пользуюсь кредитной картой уже много лет, но с наступлением мирового кризиса вдруг отказали в активации вновь полченной карты. Затем мне это не было нужно, прошло почти 2 года и когда мне понадобились деньги я, позвонив, карту активировала, но выяснилось, что в мною не получен ПИН–код и соответственно картой пользоваться не могу (кстати из моего почт.ящика НИКОГДА и НИЧЕГО не пропадало). Нужно опять куда–то бегать, писать и т.д.. А время (товар) упущен. Это и есть сервис? В чем он заключается? В том, что Ваши работники, имея офис Вашего банка в нашем городе, не могут решить этот вопрос. Тупость....пока я буду вести поиски и переписку срок активированной карты уже пройдет (октябрь2010года). А если бы это произошло вне моего города, когда мне понадобились бы деньги? Жалко разочаровываться.....

Утомили своим навязчивым сервисом. В течении года высылают на мой домашний адрес кредитные карты с просьбой активизировать. Навязывают свои кредиты в каторых у меня нет необходимости.

Насколько я знаю,Президент взымание комиссии за обслуживание кредита запретил как скрытые проценты.Но Ренессанс продолжает их взымать.Возникает вопрос или у президента это было как популисткая мера или полномочия у Ренессанса намного круче.Скорее второе.Когда мошенники путем обмана отнимают у граждан деньги,то их за это судят,а незаявляют людям,что у вас их силой неотнимали!И статья в УК за №159 имеется,но почемуто ПРОКУРАТУРУ неинтересует,что деятельность Ренессанса противоречит указу ПРЕЗИДЕНТА и законодательству.Вот и приходится людям идти в суды и пытаться самим отстаивать свои права,в надежде на хорошего судью.А о том,что МЫ с ВАМИ являемся ГРАЖДАНАМИ РОССИИ и наш ПРЕЗИДЕНТ чегото там наш ГАРАНТ мы уже даже невспоминаем! У меня недавно состоялся СУД и вердикт суда был в мою пользу,но Ренессанс такое решение неустроило.Первым делом они подали апеляцию,потом я получил от них письмо,в котором меня уведомили,что передают мой долг в долговое агенство и за методы и корректность работников агенства они ответственности не несут! Теперь мне звонят и шлют СМС из Москвы агенты фирмы"SEQUIA"! Почему они так боятся проиграть хотя бы одно дело? Да потому , что тогда тогда будет ПРЕЦЕНДЕНТ и огромное количество обманутых и обобраных ими людей получат шанс получить свои кровные обратно!Но если дальше всякие РЕНЕССАНСЫ будут в этой стране главнее и важнее ДУМЫ,ПРЕЗИДЕНТА и ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ, боюсь, не за горами новый ОКТЯБРЬ 1917года.!!!