9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день! Оформляла кредит в Ренессанс Банк 17.08.2020. При оформлении указала, что я отказываюсь от подключения услуги Комфорт-Лайт. Однако, зайдя в приложение банка для оплаты кредита, я увидела, что эта услуга подключена.  Сформировала обращение, приняли в работу его 02.09.2020, в течении 7 дней должны были отключить данную ненужную мне услугу.  НО... ссылаясь на то, что кредит еще не поступил в банк, мне эту услугу отключить не смогли и продлили срок исполнения обращения до 23.09.2020. На каком основании мне подключили услугу, от которой я отказалась при подписании договора? Каким образом происходит проверка договора, если не обращают внимание на пожелания потребителя?

Банк совершенно не понравился!

Ужасный банк, сотрудники колл-центра хамят😡

15.09.2020 обратилась за рассрочкой в мебельном центре "Парус" по адресу Уфа ​[url=https://2gis.ru/ufa/geo/2393172957222003]Трамвайная, 2/3[/url]. Сотрудник вашего банка Вероника (Фамилию назвать отказалась, сидела в пальто, бейджа не видно) отказалась оформить рассрочку без допуслуг! На мебель стоимость в 30000 руб, она пыталась втюхать страхование жизни, какого-то "Адвоката"  и еще что-то на 9000 руб! На мой отказ ответила, что пойдете потом в страховую и откажетесь, вы что хотите чтобы я на голом окладе сидела? Ушла ни с чем, т.к. без этих доп.продаж она отказалась оформлять кредит!

Здравствуйте. В субботу перевёл со своего счета из Тинькофф банка на свой счёт в ренессансе определённую сумму. Как то привык, что зачисление происходит практически сразу, в этот день. Учитывая, что была суббота, предположил, что деньги зачислятся в понедельник. Этого не произошло. Только во вторник 15.09.2020 произошло зачисление. Ладно, не принципиально. Далее анекдот. Имею в банке действующих 7 вкладов. Решил открыть ещё один через мобильное приложение. С текущего счета списываются деньги, вклад не появляется в списке вкладов. И через короткое время приходит сообщение, что во ВКЛАДЕ ОТКАЗАНО!!!!!! ВО ВКЛАДЕ ОТКАЗАНО!!!!)))))) Такое вообще бывает???? 😳 😳 😳 Ну ладно, отказано - так отказано Деньги обратно на текущий счёт не возвращают. Позвонил в кол центр, сказали, что рассмотрят мою заявку в течении 7 дней😳😳😳. На мой вопрос, заплатят ли мне проценты за эти 7 дней - тишина. Вот так я стал отказником по вкладу 😅😅😅 НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!!!! РЕНЕССАНС, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!!

Здравствуйте. В субботу перевёл со своего счета из Тинькофф банка на свой счёт в ренессансе определённую сумму. Как то привык, что зачисление происходит практически сразу, в этот день. Учитывая, что была суббота, предположил, что деньги зачислятся в понедельник. Этого не произошло. Только во вторник 15.09.2020 произошло зачисление. Ладно, не принципиально.  Далее анекдот. Имею в банке действующих 7 вкладов. Решил открыть ещё один через мобильное приложение. С текущего счета списываются деньги, вклад не появляется в списке вкладов. И через короткое время приходит сообщение, что во ВКЛАДЕ ОТКАЗАНО! Такое вообще бывает? Ну ладно, отказано - так отказано Деньги обратно на текущий счёт не возвращают.  Позвонил в кол центр, сказали, что рассмотрят мою заявку в течении 7 дней. На мой вопрос, заплатят ли мне проценты за эти 7 дней - тишина. Вот так я стал отказником по вкладу

Все устраивает. Спасибо

Удобное мобильное приложение.

Добрый день! Случилась крайне не приятная ситуация с банком "Ренессанс Кредит". Мною 24.08.2020 г. в магазине Эльдорадо был приобретен телефон, по программе рассрочки 0-0-18. Но Банк Ренессанс Кредит обязательным условием выставил страховку по кредитному договору номер: 637553616**.  25.08.2020 года я обратилась в банк Ренессанс Кредит с просьбой об отказе от страховки кредита. Менеджер банка сообщил мне пакет документов которые нужно подготовить. И сообщил что отправить их можно либо по почте:  г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11 или в личном кабинете на сайте. Но личный кабинет активируется только через 5-7 дней. Поэтому мною было выбрано решение отправки по почте, с описью вложения и уведомлением о получении. 25.08.2020 весь пакет документов был отправлен с трек номером для отслеживания 354000878323**. 29.08.2020 пакет документов был доставлен по адресу который назвал мне менеджер банка. После этого 31.08.2020 я звоню в Ренессанс, где мне подтверждают, что пакет документов получен, он будет обработан в течении 10 дней (период охлаждения еще действует, кредит был выдан 25.08.2020) и что мне нужно ждать возврата средств на указанные мной реквизиты. В этот промежуток ожидания, я звоню еще раз и мне подтверждают, что надо дождаться 10ти дневного срока и перевод будет осуществлен. Но уже 08.09.2020 и 10.09.2020 я снова звоню в компанию Ренессанс и мне подтверждают, что с документами все ок. Все заполнено правильно и возврат будет осуществлен. Я в уверенности что сотрудники компании говорят правду ожидаю возврата.  Но, сегодня 14.09.2020 спустя более чем 2 недели с получения документов и 3 недели с выдачи кредита мне звонит другой сотрудник банка и сообщает, что возврат не будет осуществлен, потому что документы были направлены по неверному адресу. Хотя адрес мне назвали сотрудники компании Ренессанс, и более того, повторно подтвердили несколько раз, что документы оформлены верно и будет осуществлен возврат. Вот такая получается схема введения в заблуждение от сотрудников банка Ренессанс кредит.  При этом самое страшное, что каждый раз сотрудники подтверждают получение и обещают возврат, а по истечению времени объявляют, что адрес отправки был не верный и не осуществляют возврат.

Отвратительный сайт. Не могу добиться восстановления его работы on-line для меня.

Сегодня 13.09.2020 я взяла в кредит бытовую технику в магазине Корпорация Центр. Сотрудник банка, находящаяся в магазине, умолчала о сервис-пакете,а может и просто воспользовалась моей спешкой, так как я была с ребёнком и физически не получилось прочитать все строчки в этой большой стопке бумаг. В общем доверилась и подписала. Уже дома, в этот же день, перечитала договор и с сожалением поняла, что без обмана не обошлось. В договоре, в пункте прав и обязанностей  сторон, написано: [b]По желанию [/b]клиента Банк оказывает, а Клиент обязан уплатить комиссию за Подключение к Сервис-Пакету "комфорт-лайт" - 1349 рублей. Как понятно из вышесказанного, конечно же моего желания никто не спрашивал и само название пакета я увидела только дома. Решила разузнать что это за услуга и почему мне её навязали без моего ведома. Позвонила на горячую линию, девушка сказала, что это смс-информирование и возможность оплачивать без комиссии в отделениях банка(у нас в городе даже нет офиса! да и в первый раз слышу о таком банке, в котором нужно заплатить за бескомиссионые платежи) и что своей подписью я изъявила желание на эту услугу, но дело в том что я подписала лишь сам договор, никакой отдельной строки с моей подписью о желании этой услуги нет. Т.е, как я понимаю, если я отказываюсь от услуги, то я должна была не подписывать договор полностью, ну то есть отказаться от кредита. На это девушка с горячей линии мне сказала, что она не знает как оформляют договора на местах и уже ничего сделать нельзя. Очень обидно конечно. В общем, моё знакомство с этим банком началось с не очень хорошей стороны, а главное что стоимость этого супер пакета включается в стоимость кредита на которую начисляются проценты...

На входной двери в банк в Перово (Мск) крупными и цветными буквами написано работа в субботу 10-17, возможно, в деталях и ошибся, но не в сути. Ну написано и написано. Приехал. Упс, закрыто. А маленькими и выцветшими буквами чуть в стороне в составе обширного текста я разобрал, что в "Субб. и Воскр. банк - выходной". Я был ++восхищён++. Вопрос управляющему Отделения, который проходит в этот же самый вход, ежедневно: " А Вам всё ещё пофиг? Или ждёте пинок в интимное место?" Нет, ребята, вы молодцы! Удачи

Хороший банк, пользуюсь 20 лет, но есть и минусы, это по процентам. Не меняется давно и нет гибкости для постоянного клиента.

Почему вы с меня списывает 1200 в договоре за комфорт-лайт, если мне об этом никто не сказал ни слова?Я спросила у вашего сотрудника два раза, когда оформляла кредит "Будут ли подключены мне какие-то дополнительные услуги?" она ответила - НЕТ. Я спросила её, когда читала договор, что такое 1200 за комфорт лайт? Она сказала, что услуга это добровльная и без моего ведома мне её никто не подключит. Сейчас я узнаю, что её мне все-таки подключили.  Каким образом, если в договоре об этом нет ни слова, кроме приписки "По желанию клиента банк оказывает  а клиента обязан оплатить комиссию за подключение:К сервис пакету комфорт - лайт. Как я могла её подключить, если ничего не подписывала, не подключала и два раза переспросила у вашего сотрудника, не подключат ли мне ничего лишнего? Я не понимаю зачем обманывать человека, когда он не прочитал договор и подписал что-то. Но я прочитала и не нашла ни одного упоминания о том, что я обязуюсь эту услугу подключать. И спросила у вашей сотрудницы, будет ли она подключена без моего ведома. Мне ответили нет. И вдруг оказалось, что она мне все-таки подключена. Каким образом?

Пользуюсь только потому что взяли кредит, сайт удобный

Оформил доверенность на сына в Консотделе Посольства России в Румынии на 4 банка. И только Ренессанс кредит, в лице руководителя группы И.Н.Г-ой, отказал в обслуживании - выдать проценты от вклада. Расцениваю  решение И.Н.Г-ой как правовой нигилизм, либо как некомпетентность. Т.к. ни моё обращение на "горячую линию", ни письмо КО Посольства России нр.317-ко от 03.09.2020 с разъяснениями о неправомерности действий упомянутого сотрудника, подвергающих ревизии ФЗ от 5 июля 2010 года. Нр. 154ФЗ, п.2 ст.857 ГК РФ и ст.185 КГ РФ положительного решения не имели. Причём, попытки Консула связаться с И.Н.Г-ой по тлф. также были отвергнуты с её стороны. Намерен вкупе с Посольством поставить вопрос о правовом беспределе со стороны сотрудника Банка  перед регулятором финансово- кредитных институтов.

Добрый день!  Я захотела открыть брокерский счет и купить акции и обратившись в колл центр банка мне сказали что через приложение сделать это невозможно ,а необходимо приехать в офис банка и подписать документы - я приехала в офис банка и обьяснив вопрос сотруднику  мне был дан ответ что у них программа вообще не поддерживает открытия таких счетов и что делать они не знают. Вопрос - почему колл-центр отправил меня в банк если они там ничего не могут сделать , и вообще у как открывается брокерский счет - через приложение нельзя, через офис нельзя , как?  Вопрос2 - почему вы считаете что мое время стоит дешево и я просто так готова кататься в ваши отделения ?  Итог чего вы добились - счет я закрою и переведу деньги в другой банк - там мне открыли счет удаленно и привезли карту домой.

Впервые столкнулся с ситуацией, когда полностью выполнил свои обязательства перед банком (внёс полную сумму задолженности), но банк отказал в полном досрочном погашении день-в-день, мотивируя это тем, что проценты за сентябрь уже списались и закрытие кредита произойдёт в дату очередного платежа (через 2 недели). То есть получается, 14 дней процентов по кредиту я дарю банку «прости так» + информация о закрытии кредита отразится в БКИ с опозданием. Странно как-то получается, складывается ощущение, что обманули. Разница в процентах, конечно не большая, тут больше дело принципа, вот теперь думаю судиться с Ренессансом, может для них это послужит уроком и они перестанут наживаться на Гражданах. Ну и дополню - в отделении обслуживание хуже, чем на Почте России (адрес офиса - Профсоюзная, 13/12, посещал 12.09.20, окно N5). Девушка не клиентоориентированная, немного повышает голос при общении с клиентом, «пшикает» и считает, что все клиенты - идиоты. В общем, более не обращусь в данный банк и никому не порекомендую.

10.09.2020 обратилась в отделение Банка с целью открытия вклада. На этапе оформления  менеджер сообщила, что произошел технический сбой и необходимо подождать. Просидели час, после чего я озадачилась, почему мы сидим, а все остальные клиенты обслуживаются в штатном режиме. На них сбой не распространяется? Ответ звучал так, что не от нее зависит. Я удивленная ушла с решением прийти завтра. 11.09.2020 в этом же офисе мне другой сотрудник сообщил, что мой паспорт в их программе не проходит, поскольку указан как недействительный и вчера они в связи с этим направляли запрос в свою службу, но до сих пор ответ не получен. Я очень этому удивилась, так как в этот же день проводила операцию в другом банке и все было успешно. Самостоятельно проверила на сайте УФМС, где указано, что с моим паспортом все в порядке. Вернулась в отделение показать скриншоты со всех возможных ресурсов со статусом своего паспорта. Мне сообщили, что ответа на запрос до сих пор нет, когда будет мне позвонят. Прошло три дня-тишина. Не понятно, откуда берет система Банка некорректную информацию, на основании которой мне отказывают в обслуживании. Страшно подумать, если бы эту чушь мне сообщили при получении денег. Я должна была ждать неизвестно сколько времени, пока они проверят то, что сами напортачили?  Дополнительно хочу сказать, что в этом банке на меня оформлена доверенность от третьего лица. Боюсь подумать, как я буду распоряжаться счетом, если банк использует и предоставляет некорректные данные!

Да хороший кредитный банк!