9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Купила в мае 2019 телефон в кредит. Ежемесячно вовремя всё платила, заранее отправляя на кредитный счёт необходимую сумму. 16.03.2020 сумма не списалась, я узнала об этом поступившим звонком о задолженности по кредиту 17.03.2020г. Перезвонив по контактному телефону получила автоматический ответ, что сумма необходимая есть. Далее проверив через несколько дней счёт оказалось что сумма так и не списана - я обратилась в контакт центр банка. Специалист зарегистрировала мою заявку и мне обещали ответить в течении 5 дней. Поступил звонок от специалиста, который сообщил мне что у меня арестован счёт и все действия по счету приостановлены, что банк не будет зачислять ни тот платеж, который уже имеется на счету, ни другие. На вопрос, как мне погашать кредит, специалист ответила - никак до тех пор пока мои счета не разблокируют судебные инстанции. НА вопрос о начислении % в связи с этой ситуацией специалист банка сказала, что все % и другие штрафные санкции возникающие в связи с непогашением кредита будут начисляться в мой адрес в полном объёме. Несколько раз переспросила, но получила только подтверждение, что да - платить они мне не дают и да - штрафовать за это меня будут, т.к. арест счетов не снимает якобы с меня обязательств по долгу банку. Попросила письменный ответ на мою электронную почту. Специалист обещала ответить в течение 72 часов - ответ не поступил. Написала вопрос в мобильный банк - ответ не поступил. Прошу помочь найти правильный выход из ситуации, ведь это абсурд, что банк САМ ограничивает меня в возможности гасить кредит и САМ меня за это наказывает штрафами.

Из банка поступил звонок о рефинансировании уже имеющегося в данном банке кредита с понижением ставки. Менеджеры банка звонили несколько раз и уверяли, что данное предложение выгодно клиенту. Находясь в офисе банка, мы узнали, что для рефинансирования кредита нужно взять небольшую сумму и через некоторое время вернуть её банку. Мы хотели обдумать данное предложение, но нам было сказано, что оно действительно только один день. На стадии заключения нового кредитного договора от нас была скрыта информация о дополнительной опции под названием "Финансовая защита". О ней работник банка вообще не упомянул. Нужно добавить, что в этом банке это уже третий кредит для нас и мы испытывали доверие к данной финансовой организации. Также стоит заметить, что данная опция носит в договоре размытый и рекомендательный характер. Она сформулирована так, что клиенту непонятно,  то ли это предложение, то ли это реклама. Нам было обещано, что в ходе данного рефинансирования  наш ежемесячный платёж уменьшится. Когда мы получили информацию о новом платеже, мы увидели, что он значительно увеличился. Естественно, мы приехали в банк за объяснениями. С большим трудом несколько менеджеров обнаружили пункт о финансовой защите, стоимость которой кстати практически равна разнице между кредитами. Мы бы никогда не согласились на такую астрономическую сумму и вообще на данную опцию. По-видимому, в банке действует стратегия об умышленном сокрытии дополнительных платных опций, которые менеджер по своему усмотрению, даже не информируя об этом клиента, добавляет в договор. Срок об отмене данной опции конечно же истёк, и мы не успели её отменить, но мы, в силу недостаточных знаний в области финансовой грамотности, даже не знали об этом. На наше обращение, которое было подано в письменном виде в данный банк, ответили отказом, объяснив, что мы виноваты сами, так как не прочитали договор внимательно. По-видимому, данный банк не дорожит своей репутацией, потому что после данного конфликта у нас, обязательных клиентов, которые ни разу не пропустили платежи, возникает желание не иметь с этим банком больше никаких дел. Понятно, что банк - это финансовая организация, основная задача которой - это получение прибыли, однако существует и морально-этическая сторона в решении любого вопроса. И если банк дорожит своей репутацией, то он старается урегулировать возникшие конфликты и непонимание в досудебном порядке. В данном вопросе мы собираемся дойти до конца и привлечь банк ответственности в судебном порядке. Хотелось бы, чтобы другие клиенты хорошо подумали прежде чем связать себя обязательствами с данным финансовым учреждением. И желательно, чтобы в будущем в кредитном договоре было в большей степени акцентировано внимание на данные пункты о дополнительных опциях. Необходимо сделать так, что клиент, заключающий договор, в случае согласия с данной опцией ставил бы свою подпись конкретно рядом с этим пунктом, помимо подписи под всем договором. Все платные дополнительные услуги должны быть обговорены и в случае согласия зафиксированы в письменном виде, а не так, как это происходит сейчас.

Обманули с % ставкой, подсунули договор на кредитную карту который оказался кредитом наличными, на встречу и уступки не идут. Обращалась не единожды.

с 2018 г. в этом банке у меня был вклад - 1500 евро. 27.03.2020 пришла забрать деньги в связи с тем, что вклад в евро банк пролонгировать отказался. И тут выяснилось, что за полтора года мне начислили проценты..... ВНИМАНИЕ!!!!! БАРАБАННАЯ ДРОБЬ!!!!!! 1(ОДИН) евро 50 центов!!!!!!!! за полтора года!!!!!!!! Спасибо, что хоть мне доплачивать за мой вклад не пришлось...… Отвратительный банк!!!!! если вы собрались положить свои деньги в банк на вклад НИКОГДА не связывайтесь с Ренесанс Кредит! А то еще и должны останетесь…….

08 ноября 2019г. я оформил кредит в этом банке на сумму 90 636 рублей сроком на 27 месяцев под 24,5 % годовых. К этому кредиту банком была навязана страховка, под видом сервис-пакета "Финансовая защита" (за 12 636 руб.), страховка "Мультиимущество" (за 8 000 руб.) и услуга СМС-оповещение (2 000 руб.). Итого 22 636 за страховку, от суммы кредита 90 636. От этой страховки, я конечно, захотел отказаться, на что имею полное право по закону, составив заявления в отделение где оформлял кредит и отослав по почте в главное отделение банка, в течение 14 дней. Кстати, девушка принимавшая заявления, уверяла меня что теперь у меня повысится процентная ставка [i]что странно, ведь договором это не было предусмотрено, и конечно она просто соврала, но это мелочи, понятно что её так учат говорить[/i].  Очень долго пришлось выпрашивать эти деньги, мои заявления постоянно "терялись", часть, вернули, и то не на тот счёт что я просил в заявлении, и пришлось снимать деньги со счёта их банка с комиссией. В итоге сегодня 27 марта 2020 года, я всех денег за эту страховку так и не получил. По пакету страхования "Мультиимущество" пришёл ответ аж 12 марта 2020 года[b] [/b][i](интересно, а что будет если я такую просрочку по платежу сделаю?)[/i][b] [/b]о том, что,[b] якобы, я оформлял страховку в какой-то другой организации ООО СК "Согласие", и там мне нужно и спрашивать[/b], хотя платил за эту страховку я в кассе этого банка, по договору этого банка в отделении этого банка, получив приходный кассовый ордер, где значится [i]получатель - ККО "Воронеж Никитинский" КБ "Ренесанс Кредит" (ООО), Источник поступления - Программа страхования "Мультиимущество". Оплата страховой премии по идентификационному номеру договора страхования ######### от 08.11.2019г[/i]. и ни слова про какие-то левые организации. Т.е. это, просто, чистейший обман и деньги за страховку у меня просто присвоили. Закон о добровольном страховании и порядке отказа от него есть, но Ренессанс Кредит не считает обязательным его соблюдать. И хоть я всё сделал правильно (все заявления вовремя составил и везде разослал), деньги за страховку вернуть так и не удалось. Ни в коем случае НИКОГДА не связывайтесь с этим банком.

Сегодня обратилась в банк для закрытия своих вкладов и вкладов дочери по доверенностям, с последующим заказом финансовых средств.     Сначала сотрудник банка говорил, что доверенностей в базе нет, а значит закончился их срок действия. При предъявлении бумажного оригинала клиента, доверенности чудесным образом проявились:)     Потом начался сюрреализм... Смысл в том, что есть доверенности на счета вкладов и расчетный счет, но есть какой-то еще счет, на котором баланс "0" и деньги случайно могут перечислиться на него. А выбрать нужный счет нет возможности, так как программа перечисляет деньги автоматически и куда они придут предугадать невозможно. Восстание машин? Предлагаю написать заявление на перечисление счет на правильный счет (есть опция в доверенности), но и это невозможно. И начинаются разговоры: " А пусть Ваша дочь зайдет в интернет-банк, то, сё"- и т.д. Так ничего и не сделали, только обращение от руки "печатными буквами" (уже даже в полиции в 21 веке заявление с твоих слов печатают, а ты подписываешь:(  ). В общем, в пнд., новый поход. С Ренессансом отношения заканчиваю, потому что стать нормальным банком у него так и не получилось.

Добрый день! Я ранее обращалась об установлении кредитных каникул в банк Ренессанс Кредит, по двум кредитам (карта и кредит), в связи с тяжёлым материальным положением (в декрете, погодки. Детям год и два года). Соответственно, на данный момент в отпуске по уходу за ребёнком. Но банк отказал, пошли просрочки. Кредитную карту удалось вытащить из долгов, а кредит пока не получается. В связи с нововведением Путина 2020 от 25 марта. Возможно ли все-таки остановить на 6 месяцев начисление процентов и оплату!? Спасибо.

сотрудники банка не знают 0 пунктах под№ 15(ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА)при подписании договора о инвестиционном страховании жизни срока на 5 лет

Здравствуйте, заказал товар в Ситилинке через кредит в Ренессанс Кредит банке, кредит был одобрен. 22 марта 2020 г. отравился забирать товар в Ситилинке, предварительно подойдя к стойке, где девушка (почему-то сотрудник Почта банк) оформила заявку, после чего немного погодя она была одобрена. Сотрудник Почта банк распечатала бланки, и дала на подписание. Пунктом 2.1 договора 61756340964 указано, что «… по желание Клиента Банк оказывает, а Клиент обязан оплатить комиссию(и) за Подключение: - к Сервис-Пакету «Кофморт-лайт» (3 - сноска). Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 1199,00 руб. в оплату указанной Комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора счета. 3 – Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита, может быть оплачена как за счет собственных средств, так и включена в сумму Кредита.» Так вот желания подключать услугу (Сервис-Пакет «Кофморт-лайт» ) я не давал, а согласия у меня не спрашивали, т.к. сотрудник другой организации на вопрос, а как это не подключать, ответила – объяснить не могу, что это и прямо направила, идите в банк, и там разбирайтесь. Поэтому добровольной основы я не вижу, и еще это является нарушение Закона о защите прав потребителей часть 2 статьи 16. И как услуга является добровольной, если уже включена в График платежей и в Договор (т.е. сразу этот вариант был распечатан)? Прошу вернуть деньги, так как у меня не спрашивали о подключении к данной услуги, а я не мог отказаться, и еще не ваш сотрудник не мог ничего объяснить.

Здравствуйте, 23 марта 2020 года оформила кредит в КБ «Ренессанс Кредит», в размере 301 тыс, из которых за Финансовый Помошник с меня удержали 5 900 и за Финансовую защиту 40 067. В банке при оформлении сказали, что это обязательно и отказаться не имею права. Пришла домой, позвонила по горячей линии, по телефону мне девушка ответила, что все это на добровольной основе, и если вас не устраивает, то можете отказаться. Сегодня 24 марта 2020 года написала заявление на возврат, его зарегистрировали за номером 33052451, мой номер кредитного договора 74750****67 от 23.03.2020. теперь буду ждать денег. Читаю отзовы, что долго тянут с возвратом. Меня очень смущает, что когда я звоню по горячей линии и говорю о расторжении «финансовой защиты», то мне постоянно отвечают, главное чтобы у вас было правильно написано заявление, при всём этом заявление заполняет сам сотрудник, такое чувство что у них будет повод сослаться на то что срок прошёл. Буду ждать 9 дней, потом похоже обращаться к адвокату.

Доброго времени суток! Решила сменить место жительства, нашла дом и нужно было внести задаток. И тут звонок на тот момент казавшийся спасательным кругом! «А хотите кредит на выгодных условиях?» я на радостях ответила «да» это было 04.03.2020 года сумма кредита составляла 100000 руб. сегодня 24.03.2020 г. Решила досрочно поносить его за 20 дней мне нужно переплатить 46000 руб. пишу в банк не отвечают, звоню отвечает автомат! Я не знаю что делать! Не удели такое бывает?

Здравствуйте, 23 марта 2020 года оформила кредит в КБ «Ренессанс Кредит», в размере 301 тыс, из которых за Финансовый Помошник с меня удержали 5900 и за Финансовую защиту 40067. В банке при оформлении сказали, что это обязательно и отказаться не имею права. Пришла домой, позвонила по горячей линии, по телефону мне девушка ответила, что все это на добровольной основе, и если вас не устраивает, то можете отказаться. Сегодня 24 марта 2020 года написала заявление на возврат, его зарегистрировали за номером 33052451, мой номер кредитного договора 74750716067 от 23.03.2020. теперь буду ждать денег. Читаю отзовы, что долго тянут с возвратом. Меня очень смущает, что когда я звоню по горячей линии и говорю о расторжении «финансовой защиты», то мне постоянно отвечают, главное чтобы у вас было правильно написано заявление, при всём этом заявление заполняет сам сотрудник, такое чувство что у них будет повод сослаться на то что срок прошёл. Буду ждать 9 дней, потом похоже обращаться к адвокату.

Хороший банк и удобное приложение.

Здравствуйте  в феврале месяце 2019 года оформляли кредит и выдали кредитную карту. О страховке по карте и условиях и процентах ничего не было сказано, просто сказали что деньги по кредиту скинут на карту и мы их снимем сразу через кассу. Через не сколько месяцев появился лимит по карте( до этого лимит всегда был нулевой) пользовались картой , и не обращал внимания что с меня списываю каждый месяц на протяжении уже 8/9 месяцев страховку о которой мне не было ничего сказано!!!! Комиссия "Life insurance" GRCКомиссия "Unemployment insurance" GRC каждый месяц с меня удерживают почти по 600 за каждую !!! Это что за наглость!!! К слову страховку по кредиту нам навязали , но мы ее вернули в течении 10 дней . По карте ни слова не говорили .За 8/9 месяц я выкинул на ветер 9000 рублей. Моя жизнь и все остальное застрахованы в другом банке!!!! Как позже я заметил, эти комиссии уже списывались не раз! Жалко что не заметил раньше! В банковской страховке я не участвовал и не желал, о чем я заявлял при получении устно и письменно, везде проставив галочку на отказ. Прошу банк Ренессанс Кредит срочно разобраться и вернуть неправомерно списанные денежные средства.

Категорически не рекомендую!!!! Мошенники! Оформили на меня кредит через третье лицо и звонят каждый день, требуют возврата, грубят, унижают. Доказывать им что-то бесполезно. Прошу их обращаться в суд , хочу присутствовать в качестве ответчика, но они не делают этого (не в их интересах, т.к. я могу леко доказать, что не имею отношения к их делам) и продолжают изводить меня. Если есть здесь люди, способные подсказать как вести себя с такими недобросовестными банками, напишите мне, пож

удобный сайт,можно оплатить кредит и многое другое

Заставила нужда взять кредит,но в большинстве случаев получаю отказ,в том числе и на сайте этого банка

21.03.20 обратилась в ваш банк с целью отключить фин.защиту, которую мне включили в рассрочку 19.03. В офисе сотрудник Н-ин принял заявление на отключение, после чего на заданный мною вопрос «а могу ли я подвинуть дату платежа на 1 день, тк ЗП приходит 20, а первый мой платёж будет 19.04?» сотрудник ответил «Да! На пару дней платёж вам могут подвинуть в КЦ» и написал мне номер на листочке для звонка! Звоню в КЦ вечером в тот же день. Сообщила о том, что мне посоветовали вам позвонить для сдвига даты платежа на день. Сотрудник порекомендовала мне сдвинуть на 3 дня, т.е на 22 число, взяла с меня согласие. Ок. Задаю следом вопрос о наличии фин зашиты и сроках её отключения. Внимание. Получаю ответ о том, что отключить ее теперь не могу и деньги мне не вернут! «Рекомендую обратиться вам в офис и забрать заявление!»  что простите? Это я виновата в том, что ваши сотрудники ввели меня в заблуждение? Первый сказал, что можно. Второй даже не предупредил о том, какие риски меня ждут. Хотя я уверена, что сотрудник КЦ видит историю моих взаимодействий в офисов утром того же дня! Хорошо, ответ принят. Попросила вернуть мне прежнюю дату, я готова платить каждое 19 число! Прошла всего минута с момента изменения!  Но нет! «Вы уже воспользовались этой услугой» . Что? Мой первый платёж наступит только через месяц! Заявление было написано мной утром! У меня есть скан с печатью о том, что заявление принято! Я готова платить в эту дату без каких либо корректировок! Почему я должна финансово страдать из-за действий и недоконсультаций ваших специалистов? Искренне не понимаю ваши нелогичные действия! Я оставила обращение в вашем банке. Я надеюсь на оптимальное решение моего вопроса, ибо мне очень не хотелось бы возиться с ЦБ!

Не понравилось меню в онлайн банке, малофункциональное. В офисе банка г. Иваново, не выдали справку о закрытии кредита, типа все справки личном кабинете. А бабушки у которых нет и не будет личных кабинетов?

Сегодня банк очень подвёл меня. Был одобрен кредит. Но я не знала точную дату когда я могла бы его использовать. Ко мне настойчиво звонили сотрудники банка несколько раз в день, заставляли , настаивали взять кредит онлайн, вне моих планов. Одна из сотрудниц очень грубо со мной говорила. В конце звонка она мне сказала что кредит мне закроет. Я уже подумала что это мошенники. Но в банке когда я звонила мне сказали что есть одобрение. Даже в этот же день мне опять звонили сотрудники банка и опять предлогали этот же кредит. Я прошу вас рассмотреть мое предложение . Прослушать все звонки которые мне звонили и разобраться в моей ситуации