9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Взял кредит 130000. Милая девушка консультант навязала услугу ФИНАНСОВАЯ Защита и ещё в добавок смс-оповещение (хотя три раза сказал что не нужно) подключила. Ей наверно виднее. А с защитой этой прям интересно получилось. Без неё у меня якобы платёж увеличивался аж на две тысячи, а с Финансовой защитой он был меньше. Про возврат мне сказала интересную информацию. Если я в любой момент захочу погасить кредит досрочно, то финансовая защита пересчитается только за те месяца, которыми я пользовался ей. Ещё переспросил раз 5 - Точная эта информация?? Потому что в договоре не прописано про возврат. Меня прям убеждали потом вдвоём менеджеры кредитные что: Да да, все пересчитают. И повёлся я на них. А сейчас когда я хочу загасить досрочно кредит, оказывается что никто ничего не знает. И должен я заплатить и кредит и защиту это безо всяких пересчетов. Вот так и предоставляют сотрудники этого "чудо" банка заведомо ложную информацию,

Оформил вчера рассрочку на товар в эльдорадо, мало того, что не сказали про пакет дополнительных услуг, когда я САМ спросил, сказали, что без него рассрочку не одобрят. Пришел домой, начал узнавать информацию, нашел, что в течении 10 дней надо подойти в отделение и написать заявление. Подошёл, написал, узнал что за Комфорт Лайт деньги никто не вернет, ну да и фиг с ними, НАДЕЮСЬ, ЧТО ЗА ФИНАНСОВУЮ ЗАЩИТУ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ и сделают перерасчёт быстро! И все же надеюсь,что за комфорт тоже вернут! И в проведите содержательную бесседу со своими сотрудниками, пусть людей в заблуждение не вводят!

Я обратился в Ренессанс кредит  для заключения кредитного договора . Мной был взят кредит на сумму 157 000 рублей под 13,68% на 3 года.Однако согласно п.1.Договора общая сумма кредита составляет 199 640,40 рублей, сроком на 36 мес. Под 23,90 % годовыхВ вышеуказанную сумму входит сумма сервис-пакета "Финансовая защита"   40 т.р который был мне навязан (кредитный специалист Г-в Д.В заверил, что без этих услуг мне не одобрят кредит), услуга "смс-оповещение " 2тр. о которой меня вообще не соизволили оповесть. Изначально мне позвонили и сказали что мне предварительно одобрен кредит по ставке 13%, что меня и привлекло. Так же при заключении договора Г-в Д.В  УТВЕРЖДАЛ что процентная ставка по кредиту составит 13,68% годовых, что это прописано в индивидуальных условиях кредитного договора в содержании п.17.  И что не нужно обращать внимание на цифры которые в начале договора,что  вот тут  в индивидуальных условиях все прописано!! Эта информация оказалась ЛОЖНОЙ, т.к только тогда когда я приехал домой и решил проверить приложение я увидел что там вместо 13% все 23,9 !!  Я позвонил в банк, мне сказали что процентная ставка составляет 23,90% годовых. Я решил расторгнуть договор, и мне предьявили, что придется заплатить 2200руб за пользованием кредита!   Просто ужас! Представители банка дают ложную информацию и навязывают добровольную страховку, дабы подороже впихнуть вам кредит! Видимо таким образом наживаются  на наивных клиентах! Есть тут и моя вина, в том что попался на удочку этих обманщиков, впредь буду внимательно читать договор, и тщательно выбирать банк! И надеюсь вы тоже подумаете прежде чем обращаться в Ренессанс банк!Считаю что мои права были нарушены, т.к. мне сообщили недостоверную информацию о предоставленном кредите, условиях его приобретения, в том числе при предоставлении кредита, а именно размере кредита, процентной ставки, его полной суммы, подлежащей выплате. Сделка была совершена под влиянием обмана со стороны кредитора т.к. они скрыли от меня и  предоставили ложную  информацию о кредите.

18.02.20г Я обратился в Ренессанс кредит для заключения кредитного договора . Мной был взят кредит на сумму 157 000 рублей под 13,68% на 3 года.Однако согласно п.1.Договора общая сумма кредита составляет 199 640,40 рублей, сроком на 36 мес. Под 23,90 % годовыхВ вышеуказанную сумму входит сумма сервис-пакета "Финансовая защита" 40 т.р который был мне навязан (кредитный специалист Г-в Д.В заверил, что без этих услуг мне не одобрят кредит), услуга "смс-оповещение " 2тр. о которой меня вообще не соизволили оповесть. Изначально мне позвонили и сказали что мне предварительно одобрен кредит по ставке 13%, что меня и привлекло. Так же при заключении договора Г-ев Д.В УТВЕРЖДАЛ что процентная ставка по кредиту составит 13,68% годовых, что это прописано в индивидуальных условиях кредитного договора в содержании п.17. И что не нужно обращать внимание на цифры которые в начале договора,что вот тут в индивидуальных условиях все прописано!! Эта информация оказалась ЛОЖНОЙ, т.к только тогда когда я приехал домой и решил проверить приложение я увидел что там вместо 13% все 23,9 !! Я позвонил в банк, мне сказали что процентная ставка составляет 23,90% годовых. Я решил расторгнуть договор, и мне предьявили, что придется заплатить 2200руб за пользованием кредита! Просто ужас! Представители банка дают ложную информацию и навязывают добровольную страховку, дабы подороже впихнуть вам кредит! Видимо таким образом наживаются на наивных клиентах! Есть тут и моя вина, в том что попался на удочку этих мошенников, впредь буду внимательно читать договор, и тщательно выбирать банк! И надеюсь вы тоже подумаете прежде чем обращаться в Ренессанс банк!Считаю что мои права были нарушены, т.к. мне сообщили недостоверную информацию о предоставленном кредите, условиях его приобретения, в том числе при предоставлении кредита, а именно размере кредита, процентной ставки, его полной суммы, подлежащей выплате. Сделка была совершена под влиянием обмана со стороны кредитора т.к. они скрыли от меня и предоставили ложную информацию о кредите!!!

Призываю людей не брать кредит в этом банке! Взяли кредит, заплатили за финансовую защиту, это 80 тысяч. Процент просто заоблачный. Платили исправно, даже больше. Работала в Государственном Институте промышленной собственности, Главным специалистом больше 5 лет, получила уведомление о сокращении.  Решили воспользоваться финансовыми каникулами на три месяца. Была на бирже, дали справку о том что ищу работу.  Приехала в банк со всеми документами,  все документы приняли. В результате узнаю, что отказали. Причина: не устроила трудовая книжка, не устроила справка с биржы. Нарушают мои права.  Отказывают в финансовых каникулах на три месяца. Специалисты не вежливые, хамят.  До этого брали в Сбербанке, такого не было. Этому банку на людей плевать! Не берите кредиты и не переплачивайте за финансовую защиту, это бешеные деньги и услуга пустышка! Будем брать кредит в другом банке, что бы закрыть этот. Этот банк для нас в чёрном списке!

Брал кредит на телефон в прошлом июне, получалось дешевле . После первого платежа пошли звонки: возьмите ещё . отнекивался. Тут надо было 115 тысяч. Сказали по телефону все одобрено, надо загран паспорт с отметкой дополнительно . В общем 1 раз отказ , другой раз сумма меньше. Третий раз подались. Полтора часа провёл , к закрытию банк. Следим за мыслью. Говорят: выдаём через карту , окей, сегодня снимать не буду тогда раз карта. Говорят , тогда снова деньги заказывать потом. Окей сниму . Дают карту идти и договор на Кредитку. Зачем? Если положительно - дадим лимит. Окей. Подписываю - на последней заявление на страхование. Зачем? Можете отказаться. Окей, где написано , что могу отказаться , подпишу. Не можем найти. Ругаемся- находим галочку , отмечаем. Волшебство.  Идём с картой в касссу - снимать 115. На руках два квитка на 122 и 6. Следим за руками ! зачем? У нас так принято. Зачем? Ну там фин защита!!!!! Сейчас отменят. окей. Расписался за 122+6, получил 115.  Еду домой , девчонок пожалел в банке. не бьется , как взял 115 под 14% годовых, получил к выплате 166. Считаю, а получил по бумаге то 128. Под 14%. итого: фин защита - это допник на оказание фин.услуг (о да, пригодилось бы до того как к ним зашёл), в договор плюсом включены 2 тысячи за смс-ки, и 5 тысяч за пакет комфорт. привет, Ренесанс, завтра в Потребнадор!

Брал кредит на телефон в прошлом июне, получалось дешевле . После первого платежа пошли звонки: возьмите ещё . отнекивался. Тут надо было 115 тысяч. Сказали по телефону все одобрено, надо загран паспорт с отметкой дополнительно . В общем 1 раз отказ , другой раз сумма меньше. Третий раз подались. Полтора часа провёл , к закрытию банк. Следим за мыслью. Говорят: выдаём через карту , окей, сегодня снимать не буду тогда раз карта. Говорят , тогда снова деньги заказывать потом. Окей сниму . Дают карту идти и договор на Кредитку. Зачем? Если положительно - дадим лимит. Окей. Подписываю - на последней заявление на страхование. Зачем? Можете отказаться. Окей, где написано , что могу отказаться , подпишу. Не можем найти. Ругаемся- находим галочку , отмечаем. Волшебство. Идём с картой в касссу - снимать 115. На руках два квитка на 122 и 6. Следим за руками ! зачем? У нас так принято. Зачем? Ну там фин защита!!!!! Сейчас отменят. окей. Расписался за 122+6, получил 115. Еду домой , девчонок пожалел в банке. не бьется , как взял 115 под 14% годовых, получил к выплате 166. Считаю, а получил по бумаге то 128. Под 14%. итого: фин защита на 6 тысяч - это допник на оказание фин.услуг (о да, пригодилось бы до того как к ним зашёл), в договор плюсом включены 2 тысячи за смс-ки, и 5 тысяч за пакет комфорт. И кредитка на руках . Итого сколько навязано услуг? Какой пакет комфорт? привет, Ренесанс, завтра в потребнадзор!

В январе 2018 года я оформила кредит. Проблемы начались сразу. Вместо оформила документы и получила деньги, половину дня провела в ожидании, так как в банке где-то что-то не проходило. Сидела и ждала, а надо было бежать оттуда как можно скорее. Сюрпризы начались позже. При оформлении кредита мне вписали страховки, какие только существовали на тот момент, объясняя, что без них процент по кредиту будет значительно больше. Позже оказалось, что я первые два месяца фактически платила одни страховки. После длительных разбирательств с банком выяснилось, что страховки – это дело добровольное. ОК! Поехала в банк, оформила заявление, отменила все страховки. Дальше я добросовестно в течение двух лет вносила ежемесячные платежи и вроде бы ничего не предвещало беды. Но, «любимый» банк приготовил мне сюрприз! Дело в том, что я должна до 15-го числа включительно вносить ежемесячный платеж. В течение двух лет я регулярно погашала кредит в Ренессанс Кредит–Соборный в Ростове-на-Дону. Это было удобно, никаких дополнительных расходов и сумма поступает сразу же на счет. 14-го февраля в очередной раз иду в банк на Соборном.  О том, что что-то не так стала подозревать при подходе к банку, внутри темно, жалюзи задернуты. Обхожу банк по периметру и замечаю на окне малюсенькую бумажечку. «Отличная» новость - данное отделение банка приказало долго жить! Вроде бы ничего страшного, ведь существуют еще целых ТРИ отделения на многомиллионный город. Только проблема в том, что тратить половину дня на то, чтобы добраться до любого из этих отделений для меня непозволительная роскошь. Остальные предлагаемые банком способы погашения кредита требуют либо дополнительных расходов, либо дополнительного времени. А теперь у меня вопросы к банку. ПОЧЕМУ мне своевременно не сообщили о закрытии офиса на Соборном? Ведь присылаете смс про внести платеж до такого-то числа, добавьте туда же информацию про закрытие офиса! Из-за вашего равнодушного отношения к клиентам я не успела вовремя внести платеж, так как мне пришлось 14-го февраля оплатить его с карточки другого банка. Да, по срокам я произвела платеж на день раньше предусмотренного срока, а вот зачисления у вас проходят только на следующий РАБОЧИЙ день, а 15-е февраля– это суббота, значит платеж пройдет только 17-го числа в понедельник. Я обратилась с жалобой по этому вопросу через личный кабинет на сайте банка, мне перезвонили и сообщили, что сама виновата, что у меня было аж целых 25 дней! А я откуда знала, что у вас офис закрылся?! Я об этом узнала только 14-го числа, лично посетив теперь уже бывший банк! Каким образом было произведено информирование клиентов о закрытии отделения на Соборном? Малюсенькое объявление на огромном окне и информация на сайте банка, куда никто без особой нужды не ходит и это всё! Почему ваши сотрудники не предупредили меня в январе, когда я была в банке и вносила платеж? В это время они мило болтали друг с другом. Где был большой яркий плакат с информацией о закрытии, который должен был бы висеть напротив банкоматов и на входной двери? Почему не была сделана рассылка по электронной почте и смс? Теперь получаю смс об образовавшейся заложенности и с нетерпением жду звонка из службы безопасности банка. Очень вежливая сотрудница банка, которая звонила мне в ответ на мою жалобу, мило поинтересовалась, а сколько же я внесла, что вносить надо было больше означенной суммы, так как у меня теперь еще и штраф образовался. А на сколько больше вносить-то надо было, я откуда знаю? На 14-е февраля у меня никакой задолженности по кредиту не было. Назвать сложившуюся ситуацию иначе как беспредел, я не могу.

Когда-то брал телефон в кредит от "Ренессанс Кредит". Остался доволен.   14.02.2020 обратился в филиал «Ренессанс Кредит», расположенный в г. Подольск, просп.  Ленина, д. 107/49 для оформления кредита. Время посещения 17.30. Обслуживала менеджер  м. Виктория (фамилию опущу). Объяснил, что мне необходим кредит в размере 40000 руб. со сроком в 1 год.  Через некоторое время сотрудница заявила, что кредит одобрили. Процентная ставка 13.1 %  годовых,но в моём случае МИНИМАЛЬНАЯ сумма 94000 со сроком погашения не менее 24 месяцев.  Заверила, что это не критично и я смогу использовать необходимые 40000 и досрочно погасить  кредит. Согласился. Но в процессе ПОДПИСАНИЯ договора не смотря на плохое зрение благодаря выделению жирным шрифтом я увидел, что сумма кредита не 94000, а 108000! На вопрос, почему замалчивается реальная сумма кредита сотрудница лишь сказала, что мне придётся оплатить SMS-оповещение и Сервис Пакет, поэтому сумма кредита не 94000, а 108000. 94000- это сумма  чистыми на руки! Я отказался. Затем вышла старшая сотрудница, сказала что всё же может предложить кредит на необходимую  мне сумму в 40000 руб (внезапно оказывается могут) с процентной ставкой 13.5 % годовых, но  без возможности отказаться от SMS-оповещение 2000руб. и Сервис-Пакета 5000руб(!). Меня  удивило, почему навязываемый мне доп. услуги стоят почти четверть кредита. Я НЕСКОЛЬКО раз  переспросил, действительно ли я не могу отказаться. Обе сотрудницы заверили, что без  вариантов, иначе мне откажут в предоставлении кредита. Пришлось оформить кредит на  47000руб. Придя домой я, уже в очках, перечитал договор. В примечании указано, что эти доп. услуги  осуществляются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на добровольной основе и не являются обязательным условием выдачи кредита. При регистрации личного кабинета на сайте банка указана информация, о том  что кредит выдан под 24.1% вместо заявленных сотрудницей 13,5%. Получается, в банке по предварительному сговору сотрудники умышленно вводят клиентов в  заблуждение, предоставляя заведомо ложную информацию относительно процентной ставки,  условий кредита и доп. услугах в расчёте на невнимательность клиентов, либо невозможности  прочитать весь текст, что является откровенным обманом. Удивляет, с какой лёгкостью  и бесстрашием сотрудники нарушают законы. 15.02.2020 позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Оператор ответила, что мне в 7 -дневный срок перезвонят либо уведомят по СМС. Немного подожду и пойду в банк за  письменным отказом (если не помогут уладить вопрос), затем в прокуратуру. Такую вопиющую  ложь со стороны сотрудников, готовых пойти на всё, ради выполнения планов продаж доп.  услуг нужно пресекать.

Лет 6-7назад взяла в Связном телефон,якобы в рассрочку,на 4 месяца от вашего банка.Но когда оплатила последний платёж, успокоившись,что ВСЁ. НАЧАЛСЯ АД.Постоянные звонки, что я якобы не плачу кредит...ХОТЯ УТОЧНЮ В СВЯЗНОМ Я БРАЛА РАССРОЧКУ. А НЕ КРЕДИТ.И ДОБРОСОВЕСТНО ВСЁ ОПЛАЧИВАЛА.Теперь на меня наложили просто БЕШЕНЫЕ ПЕНИ,поставили запрет на моё авто,это тоже благодаря ВАМ ШАРЛАТАНЫ.

С сайтом всё отлично. А вот банк не очень))

достаточно хороший и понятный сайт банка.

Приём неплохой но как и все банки думают о себе а не людях проценты и страховка неподпишеш отказ а в итоге довольно много получается

В балансе из кабинета "Кукурузы" и в балансе из кабинета "Ренессанса" - разные даты списаний. В декабре Я погасила долг по кредитной карте в рамках льготного периода 26 и 27 декабря 2019 и в "Кукурузе" отразилось, что платеж прошел и все ок. Но в январе 2020, при очередном погашении я не досчиталась 7713 руб. Написала на почту, мне ответили, что погашение прошло позже (по выписке Ренессанса 29 и 30 декабря вместо 26 и 27 го соот-но).  Я накатала претензию о несоответствии данных в Кукурузе и Ренессансе, которые вводят меня, как пользователя, в заблуждение, и попросила точный расчет для подачи в суд, как добросовестный потребитель. Также написала отзыв со всеми деталями на сайте отзывов, где у меня хороший рейтинг и есть представитель Ренессанса. Там мне написали, что будут разбираться.  Через две недели 07.02.2020 мне позвонили, сообщили, что ценят долгосрочные отношения и сумму на счете восстановят. 10.02.2020 восстановили. Приятно, что в Банке понимают перспективы судебных разбирательств с разными балансами по одной и той же карте в разных программах. Хоть и знаю, что это за гадость - совместные программы, но я, как потребитель, должна видеть ясную картину - сколько вносить и когда.  В общем, рада, что комплаенс-контроль в Ренессансе работает и диалог возможен.

В данном банке есть кредит наличными так же к кредиту выдана была кредитная карта,примерно с сентября 2019 на работе перестали вовремя выплачивать зп,на тот момент исправно платила кредит и карту и даже вносила досрочные платежи,в октябре 2019 года в мобильном приложении оформила другой кредит где часть ден суммы пошла на закрытие предыдущего. На данный момент с работы пришлось уволится и след платеж платить просто непосильно сейчас ( кредит и карта все вместе около 16 тыс рублей)  о чем я сразу же сообщила в банк через обращение в чате моб банка,просила у банка как то помочь,просила о "кредитных каникулах" приняли на рассмотрение через нес дней мне пришла смс о том что мне одобренно рефенансирование,при звонке на горячую линию сказали что отказанно. у меня подключенна фин защита но оказывается что воспользоватся я ей могу только в апреле,к этому времени я уже найду работу и мне не понадобится данная услуга. По тел мне посоветовали не пропускать платежи,больше ничем помочь не могут. Обьясните как так? Т.е зауслугу фин защиты я плачу сейчас а воспользоваься ей могу только в апреле? И как быть в данной ситуации? Я не отказываюсь платить и пытаюсь как то решить данную ситуацию а выходит что какой то замкнутый круг,фин защита есть а по факту когда она нужна нет!!!! Ужасно если честно что у вас нет индивидуального подхода к клиннтам и заинтересованности решить вопрос!!!!!!

Буквально вчера взяли телефон в кредит, бонусом банк накинул "необязательные" услуги,а именно страховка, на следующий день пошли отменять эту страховку и пытаться вернуть деньги - в банке сказали,что ничего отменять не будут и типо вообще не могут такого сделать. Сумма не большая, но все равно не приятно.

Предлагают но не одобряют!

Озвучили кредитную ставку под 11,4 %на словах по факту в договоре прописали 19.5. И расчёт исходя из этих %,. Когда я спросила что это за ставка сказали что это если я перестану платить то меня продадут коллектора под эту ставку. И утвердительно говорили что моя ставка 11.4. Так как я покупаю услугу защита кредита за 30000. По факту же в платежом поручении указали что я купила услугу юр. Помощника. Которая мне ни каких превилегий не даёт кроме как бесплатной консультации налоговика. После всего я приехала домой начала внимательно рассчитывать и выяснела что все же мне посчитали 19.5 позвонила на горячую линию на все мои вопросы и доводы один ответ вы просто не допоняли банковского работника. Хотя я была не одна и все что мне говорили прекрасно слышала и внимала. В общем профессиональный развод, машенники в официальных структурах. Обращаюсь в различные органы на факт машенничетва, обмана, ввод в заблуждение и тд

Вчера оформила кредит в Ренессанс Кредит, и все бы ничего, если бы не навязанные банком услуги, в которых потребитель не нуждается. При оформлении кредит не одобрят без вашего ДОБРОВОЛЬНО-ПРИНУДИТЕЛЬНОГО ( как оказалось) согласия на страховку...Также туда же засунули какой то пакет с sms оповещениями. По сути данные услуги можно отменить в течении 10 дней с момента подписания договора, рассчитано это все на невнимательных людей... При попытке связаться с банком и узнать подробнее о процедуре отмены данных услуг, мне сказали, что я должна отправить заявление по форме банка и копию паспорта на юр.адрес банка по Почте России. Я уж хотела идти отправлять, пока не прочитала отзывы, в которых рассказывали что по прошествию 10 дней банк уведомляет о том, что заявление поступило не корректное, и не может быть рассмотрено, а другое, соответственно, никто уже не примет ( 10 дней то уже прошло). Вновь обратилась на горячую линию, озвучила про некорректные письма, в ответ девушка на том конце телефона замолчала. Я спросила как она расценивает прямое нарушение закона о защите прав потребителей? Снова молчание. По итогу уже и согласилась на то, чтобы заявление я написала в отделении. Сегодня иду туда, посмотрим чем увенчается попытка. Денежные средства за SMS-оповещение мне отказываются возвращать, видимо все таки придется оращаться в РосПотребНадзор и прокуратуру!!!

НИКОГДА!!!!НИКОГДА не берите кредиты в этом банке мошенников! свистят в трубку телефона, что кредит под 13%..... по факту измором выдают под 23! и потом смеются в лицо клиентам. и их ничего не смущает! у меня на записи разговора с сотрудником банка четко записано, как она мне говорит, что у меня кредит под 13 %...... когда я ей тыкаю, что 23...... тишина. на жалобы и претензии одни отписки! БАНК МОШЕННИК! РАЗВОДЯТ ЛЮДЕЙ! проклинаю тот день, когда связалась с этими мошенниками!