9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Обещают золотые горы.

Хороший банк.Несколько раз брали технику в кредит.Все хорошо будет если платишь вовремя.Сотрудники адекватные,подскажут,если возникла проблема

Войти в интернет банк - большаая трудность,вообще сайт на скорую руку...

Хороший сайт и банк, жаль конечно процентные ставки по депозитам упали (((

Здравствуйте. Год назад я покупала телефон в рассрочку в салоне связи. Покупку телефона мне одобрил банк "Ренессанс кредит". Договор №6**********. Я платила все ежемесячные выплаты строго, даже с небольшим опережением графика, т. к. я округляла сумму выплаты до более полной цифры. К октябрю кредит был почти выплачен и чтобы узнать остаток, я зашла в личный кабинет на сайте этого банка узнать размер задолженности.  Размер задолженности, указанной на сайте в личном кабинете, составлял 1919р. Я внесла 1920р как остаток задолженности и сочла на этом  свои отношения с банком законченными. Сегодня получила смс, в котором мне сообщили.  что у меня задолженность перед банком в размере 511р и один день просрочки. Я позвонила на горячую линию, разговаривала с сотрудником банка, который перебивал меня, не выслушивал до конца мои вопросы и объяснения, и сообщил мне почти дословно: "я не знаю что вы и где там читали, вы должны были сами посчитать". Задолженность я оплатила немедленно сегодня же. По итогу - у меня испорченная кредитная история, которой дорожила и которая до сих пор была абсолютно безупречной, к чему привела неправильная информация , полученная мной в личном кабинете этого банка.

Пришли отказываться от финансовой защиты, отправили в страховую, обманули время вышло, прошло 14 дней в течении дня которых можно было отказаться от финансовой защиты. Просто протянуливремя, ввели в заблуждение.

Банк конечно меня удивил. Заказал у них карту в конце месяца. Оформили. И я нечаянно узнал, что по этой карте с первого числа меняются условия. Никто даже и не собирался меня предупреждать об этом когда я оформлял её. Сразу враньё. Отказался. Отношение конечно ужасное.

В декабре месяце мной был взят кредит на товар в магазине Мвидео. Сотрудник банка работающий в магазине включила мне в кредитный договор без уведомления меня об этом страховку, от которой я в последствии отказалась. Счёт для возврата страховки был указан тот на который я должна была вносить ежемесячные платежи по кредиту.  У меня возникла возможность полностью досрочно закрыть кредит, но так как я знала, что на этот счёт должны вернуться деньги за страховку, то я обратилась с вопросом в колл центр банка. Я спросила о том, что будет если я закрою кредит полностью и на счету останется какая-то сумма после списания кредита. Уточнила не закроется ли счёт при положительном остатке на нем и смогу ли я когда мне перечисляет деньги снять их с данного счета. Сотрудник уверила меня в том, что при положительном балансе в ближайшее время счёт не закроют. 10.01.2020 другой банк переводит мне деньги за страховку, а зайдя в личный кабинет я обнаруживаю, что счёт закрыт, мой собственные денежные средства списаны. В результате этого денежные средства направленные по данным реквизитам закрытого счета не пришли и я по сей день не могу их получить и понять куда они делись. Сумма для меня значительная и из за некомпетентности сотрудников колл центра банка я до сих пор не могу вернуть свои деньги. Разговаривать с сотрудниками колл центра бесполезно, абсолютно не вникают в вопросы и разговаривают с грубой интонацией. Прошу решить вопрос и поспособствовать возврату денежных средств.

Хочу выразить благодарность «КБ «Ренессанс Кредит» и отдельно представителю банка на форуме за неоценимую помощь, высокий уровень сервиса и нестандартный подход к решению моей непростой ситуации по защите моих потребительских прав.  В ноябре 2019г я совершил покупку смартфона в зарубежном интернет-магазине, спустя месяц ко мне приехала посылка с заказом, но при получении выяснилось, что заказанного товара в посылке нет, он был либо украден при доставке, либо сам магазин нечист на руку т.к. следов вскрытия и повреждений посылка не имела, фактический вес сходился с первоначальными данными по трекингу доставки. Все это было зафиксировано мной  на видео. Я обратился к магазину, предоставил исчерпывающие доказательства того, что я не получил оплаченный товар. После непродолжительной переписки с магазином выяснилось, что они не хотят отвечать по своим обязательствам  и нести положенную ответственность за неисполнение сделки. К тому же пригрозили мне блокировкой аккаунта, обвинив в мошенничестве.  Мне ничего не оставалось как обратиться в «КБ «Ренессанс Кредит», картой которого была оплачена данная покупка, с просьбой об опротестовании данного платежа и возврата средств.  Обратился к представителю банка на форуме и он проявил неподдельную заинтересованность и желание помочь в решении данной проблемы, что меня приятно удивило т.к. большинство банков чаще всего просто отвечают шаблонами и совсем не стараются помочь клиенту. Через некоторое время со мной связался по телефону сотрудник банка и подробно проинструктировал меня о том, что необходимо для подачи заявления на опротестование платежа, подсказали как правильно оформить заявление. Хочется отдельно отметить гибкость и нестандартный подход банка, выражающийся в том, что банк пошел навстречу и согласился принять у меня дистанционно все доказательства о совершенной покупке, доставке и общении с магазином, что сэкономило мне немало времени.  Несколько раз мне перезванивали и уточняли различные детали моего конфликта с магазином, чувствовалось что моим вопросом действительно занимаются. Меня заранее предупредили, что подобные разбирательства могут рассматриваться длительное время ,но прошло чуть больше 30ти дней и пришла заветная смс от банка, что опротестованный платеж возвращен на счет моей карты. Ура, справедливость восторжествовала! Если бы не помощь банка, то мне не удалось бы отстоять свои права как потребителя, столкнувшись с недобросовестным магазином. За последние годы я пользовался услугами разных банков , но такое дружественное отношение и профессионализм встретил в первый раз. Обычно банки весьма неохотно помогают решать нетипичные проблемы клиентов ,но «КБ «Ренессанс Кредит» проявил себя с наилучшей стороны и однозначно заслуживает высшей оценки за клиентский сервис!

Не плохие потребительские кредиты

В декабре в банк было направлено заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных третьих лиц. Заявление было вручено, пришло уведомление о том, что обращение обработано. Однако банк продолжает осуществлять взаимодействие с третьими лицами по вопросам возврата просроченной задолженности. При этом звонки осуществляются лицам, данные о которых мной вообще не указывались при заключении договора. Просто возмутительно!

Добрый день, 10.12.2019 в торговой точке в рассрочку был оформлен сотовый телефон,КД 6****70,после получения положительного решения озвучивается платеж,который отличется от ранее обозначенного в большую сторону,изучив документы вижу в Заявлении,что подключена услуга Комфорт-Лайт,в сумме 899 рублей,сотрудник печатает 2 экземпляра Заявления,в обоих проставляю отметку о несогласии к подключению,оставляю обращение в банк об отключении от данной услуги,его не принимают т к кредит не авторизован,23.12.2019 года повторно оставляю обращение номер 32103344. В рамках проводимого расследования отправляю фото заявления на otver@renkredit.ru для Екатерины 50444. Сегодня звонит сотрудники сообщает,что в экземпляре банка отметки о несогласии нет. Т.к маразмом я не страдаю,возникает вопрос сотрудники фальсифицируют документы или откровенно лгут? Скан экземпляра заявления предоставить отказались. В данной услуге не нуждаюсь,т к СМС оповещения не нужны,офисов банка в нашем населенном пункте нет,в мобильном приложении комиссия за оплату кредита 2%. Крайне возмущена фальсификацией документов,хоть это небольшая сумма буду обращаться в полицию,прокуратуру по поводу подлога документа. Ранее так же оформляла кредит в этом банке,таких проблем не было. Хотелось бы получить коментарии банка и возврат суммы в счет погашения кредита

Все неимоверно медленно. Просто ждать пока вами кто то займётся можно минут 40.... И это когда в зале 4 клиента! Чтобы получить деньги, даже когда они уже заказаны и вы сидите у менеджера может занять более часа! Менеджер что то комкает минут 10 на компьютере.....  В это время всех выгоняют из офиса.... Так как инкассируют терминал по приему платежей....выгоняют так же и специалистов, которые чинят этот терминал.... Потом выясняется, что в кассе обед..... Ощущение, что в кассе обед и в 13 и в 15 часов..... Сотрудникам тоже примерно плевать. Уровень оплаты в Димо соответствует банку.... Попутно может выясниться, что когда заказывали деньги, менеджер заказал не все.... Ну просто забыла про счёт с процентами.... Ну бывает....И ещё про очереди.... По вкладам людей толпа, но часть менеджеров работает только по сервисам банка.... Они просто сидят....

Большой процент

Я пенсионерка ренессанс банк в лице его сотрудников предложила мне кридит. В офисе банка куда я была приглашёна для ознакомления с условиями договора встретила меня сотрудник банка. Сотрудник пояснила что вам одобрин кридит наличными 150000р на 5 лет. Я объяснила ему что у меня пенсия 8 700. Она расчитала и сказала, что мин платёж составит 4 450 р. Я согласилась но предварительно пояснила что отказываюсь от страховки. Каторую хотел мне предложить банк. На том и поришили что кридит выдадут без оформления страхового договора. Сотрудник предоставил мне договор чтобы я ознакомились с условием договорных обязательств и дала свое согласие. Далее в кассе дали мне карту но предварительно её обналичили. Сотрудник дала мне график платежей и к моему удивлению мин,платёж на 5 лет оказался 8400р. На мой вопрос почему такая сумма а не та которую вы мне насчитали. Был дан ответ.,, что на остаток лимита 0 р. Что следующий платежь будет другой вам сообщат смс. 5 месяцев мне приходит платежь 8400. И если бы не помощь мне близкого мне человеку пошла бы по Миру. Разобраться во всем мне помогли. Оказывается сотрудник вашего банка воспользовался моим беспомощный положением я ведь старый больной человек и обманул меня даже не разъяснил мне что на последнем листе договора а я то и не поняла. Были прописаны пакет платных услуг так называемого добровольного страхования. 1усл жизнь и здоровья. 2 От потери работы от не завищихся от вас обстоятельств. 3 страховка денежных средств на карте. Всего 2750 р. +4005 проценты банка чуть больше я1000р идёт на покрытие долга. 6месяцев по 8400 из 150000 погасила 10000р. Зачем меня пинсеонера страховать от потери работы пенсия маленькая но она мне горантированая до грабовой доски государством. Страховка денежной суммы на карте,, для чего? С карты снята вся наличность и она заблокирована временно согласно договору пока я не погошу первый денежный лимит. Но на счёт жизни и здоровья это не актуально. Скорей банку это он себя страхует. УВАЖАЕМЫЙ БАНК РАЗРЕШИТЕ МОЮ СИТУАЦИЮ.

Всё изложено в претензионном письме, которое было передано в данную финансовую организацию и в бумажном варианте, и в электронном (16-го января). Но воз и нынче там. Публикую здесь сокращённый вариант, т.к. ограничение по символам. Если у кого-то возникнет интерес (у представителей этой финансовой компании полный оригинал и так имеется), то полный вариант попробую раскидать по комментариям. "15 января 2020 года я обратился в КБ «Ренессанс Кредит» с целью взять потребительский кредит. При оформлении документов специалистом было озвучено, что в кредит будут включены некие «Финансовые риски» стоимостью 7000 рублей, обязательные для одобрения и получения кредита. Специалистом не было озвучено, что это дополнительные услуги, которые необязательны. Обращаю внимание, что при подписании документов, мною во всех приложениях к договору были проставлены галки на отказ от абсолютно всех дополнительных услуг. Позже, в личном кабинете я увидел, что мне подключены: пакет «SMS-оповещение» стоимостью 2000 рублей и пакет «Удобный» стоимостью 5000 рублей. Хотя, как я уже сообщал, были проставлены отметки на отказ от всех услуг в соответствующих пунктах в дополнениях к договору, включая и вышеобозначенные. Исходя из этого, под формулировкой обязательные «Финансовые риски» мне были обманом навязаны дополнительные услуги, отказ от которых зафиксирован. Т.е. банк изначально включил в кредит сумму за необязательные дополнительные услуги и сотрудник банка озвучил их как некое обязательное условие, не расшифровав их истинное обозначение и, впоследствии, банком были проигнорированы мои отметки об отказе на подключение дополнительных услуг. Таким образом реальная сумма полученных мною денег составила 270000,00 рублей, а сумма кредита составила 277000,00 рублей. Был заключен кредитный договор №75750554048 [b][i]Здесь в оригинале идут цитаты из статей Закона "О защите прав потребителей" и описание нарушений, которые были совершены этим финансовым учреждением[/i].[/b] Денежную сумму в размере 7000,00 рублей требую вернуть на мой счёт №ХХХ, открытый мне банком. Крайний срок удовлетворения требования согласно закону – 25 января 2020 года."

На словах одно по факту другое. Обманщики. Процентная ставка в оконцовке выше на порядок предложенной. Страховку не возвращают хотя сказали возвращается.

В октябре 2019 года я полностью погасила долг перед данным банком по исполнительному листу.  В дальнейшем я получила постановление СПИ об окончании ИП от 21.11.2019.  Казалось бы всё, ошибки исправлены и злоключения закончились. Впоследствии я убедилась, что СПИ куда адекватнее и профессиональнее, нежели все сотрудники данного банка их партнёров ООО "СКМ", с которыми мне пришлось общаться после. 26.11.2019 моей родственнице, номер которой я НЕ оставляла данному банку, позвонил некий мужчина по поводу моего долга, представившийся сотрудником ООО "СКМ", хамством и угрозами расстроил немолодую женщину, не имеющую к моим проблемам ни малейшего отношения. Далее сотрудники этой организации всё-таки удосужились связаться со мной. Разговаривали в омерзительно-давящей манере. Надо заметить, что до этого дня в течение года никто не звонил мне ни из банка, ни из этой организации. Возможно, они увидели, что мои данные исчезли из банка данных ИП,  и решили выставить это как свою заслугу. Полтора месяца сотрудница данной организации отравляла мне жизнь своими звонками. Начиная с конца ноября я трижды была в отделениях КБ "Ренессанс Кредит" совершенно безрезультатно. (Один раз просидела в длинной, совершенно никуда не двигающейся, очереди до закрытия). Ощущение, что разговариваешь со стенкой - ничего (вот совсем) сказать не могут. Мало того, плохо осведомлены о графике работы своих же коллег. Я написала обращение на сайте банка с просьбой предоставить мне три документа: 1) Справка о прекращении отношений с банком ( закрытии счетов и пр.) 2) Мои анкетные данные, где указанно моё доверенное лицо, - чтобы с этим документом можно было разбираться с "СКМ", с тем, что они незаконно пользуются информацией, которую банк не мог им предоставить (если , конечно, сам не воспользовался незаконно полученной информацией) 3) Документ, где прописано, что мои данные и данные моего доверенного лица удалены из всех баз рассылок банка. После первого обращения мне позвонила девушка и попросила прислать ей постановление СПИ о прекращении ИП. Я отправила. Потом она позвонила и сказала, что я должна оплатить некую пошлину в размере пяти с лишним тысяч рублей. На просьбу прислать мне документ, где сказано о подобной необходимости, ответом была тишина. Я отправила на тот же адрес постановление о возбуждении ИП с тем, чтобы показать, что суммы в обоих постановлениях идентичны. Далее мне пришёл ответ, состоящий из общих фраз, на мои запросы совершенно не отвечающих. Я отправила второе обращение. После него мне позвонила другая девушка и сказала, что я должна заплатить некую пошлину в размере десяти с лишним тысяч, но подтверждающего документа она мне предоставить не может и мои анкетные данные она мне предоставить не может и ничего вообще она не может.  Я поражена некомпетентностью и цинизмом сотрудников банка! Когда им нужно достать должника, они знают всё до последней копейки! Когда же человек всё (в соответствии с чудовищным аппетитом банка) им заплатил, на него просто наплевать - ходи обивай пороги. Вот уже два месяца я трачу время и силы, чтобы завершить эту историю, - толку ноль!

Удобный сайт.

Всё хорошо