9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Для меня удобная навигация, всё понятно и просто. Банк в принципе неплохой если являешься постоянным клиентом.

ЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ 30.01.2020 были мошеннические действия с кредитной картой , в этот же день было подано заявление в полицию , квиток предоставлен в отделение банка , до 2 февраля транзакции не было , а 3 числа банк ее проводит и отписывается мне на заявления , что никаких нарушений не было !!!! И где служба безопасности и отстаивать интересы клиента банка и безопасность !!!! Банк имеет свой %%% и на клиентов банка и их финансовую безопасность НАПЛЕВАТЬ !!!

31.01.2020 в 11:59 в Интернет-банке Ренессанс Кредит мной была создана заявка на перевод денежных средств в другой банк. При этом несмотря на то, что согласно информации размещенной представителем КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/blog/renkredit/10188.php, заявки на переводы денежных средств в другие банки созданные до 14:00 должны исполняться в тот же день, перевод был осуществлен только 03.02.2020. Какой-либо информации о том, что в указанный день переводы не будут исполнены своевременно банком не предоставлялось, в связи с чем 04.02.2020 в банк была направлена претензия, в которой было предложено произвести выплату процентов за пользование денежными средствами за период с 31.01.2020 по 02.02.2020.08.02.2020 банком был направлен ответ, в котором указано, что перевод денежных средств был осуществлен банком 31.01.2020, при этом согласно информации размещенной в Интернет-банке заявка на перевод денежных средств находилась "в обработке" до 03.02.2020, согласно отметке КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в платежном поручении № IBS_19090512 от 31.01.2020 перевод денежных средств был осуществлен банком 03.02.2020. На предложение предоставить доказательства осуществления перевода денежных средств в другой банк 31.01.2020 (запрос от 08.02.2020), банк не ответил, при этом как следует из информации на сайте банка, работа по обращению была прекращена.Кроме того, 06.02.2020 банком по адресу электронной почты указанному в обращении было направлено письмо с ответом на обращение другого клиента (№ 32535806) https://hkar.ru/112vP, что также свидетельствует о низком уровне организации работы банка с обращениями клиентов.

Добрый день! Моя дочь являлась добросовестным клиентом банка, но 2019 году когда большая часть кредита бала погашена у нее ухудшилось финансовое состояние. Дочь обратилась с просьбой в филиал, где брала кредит, с спросьбой оформления кредитных каникул или рефинансировании. В ответ получила отказ в грубой форме. Через месяц карту заблокировали, и через кассу хотя бы прценты по кредиту не принимали. Тогда дочь обратилась с письменным заявленим в филиал банка в другом городе, но все равно получила отказ.... сказали дело передали в суд.... время идет..... в суд не вызывают.... еще больше затягиваеся время и растут долги....

Никогда не работает терминал,везде комиссия банка,

Конечно не плохо но ответ приходит ещё до того как ты перестал заполнять анкету.

Банк вернул бонусные рубли на бонусный счёт, которые по предусмотренном сроку должны были сгореть. Банковская транзакция не успела пройти, т. к. покупка в бонусной категории была сделана 30 го января. 1-го февраля сгорела эта сумма. Транзакция подтвердилась только 3-го февраля. Но по моей просьбе, банк в индивидуальном порядке вернул эту сумму на бонусный счёт для дальнейшей оплаты в бонусных категориях. К слову, в бонусных категориях оплата приравнивается 1₽=1бонус. Очень выгодно. В данной ситуации была категория развлечения. Спасибо Ренессанс Кредит!

Хочу поделиться своим впечатлением о банке. Являюсь "почетным клиентом" данной кредитной организации, но именно обслуживание таких клиентов оставляет желать лучшего, про обычных смертных даже и подумать страшно))). Так вот, имела неосторожность взять кредит в Ренессансе. Был сделан первый платеж и буквально через месяц полное досрочное погашение. Тут и возникают недочеты. Приложение для смартфонов  не доработано, информацию по кредиту не выводят полностью, нужно 33 кнопки нажать, чтоб уточнить конечную сумму платежа. Отделение: сотрудники не очень вежливы, без улыбок, погода может влияет)),  в кассе перерывы (работает 1 сотрудник), пришлось жать 30 минут (еще раз напомню полное досрочное погашение кредита). Предложили альтернативу, терминал, который принимает по 15 тыс. руб. за раз, т.е. если нужно внести сумму более 70 тыс. сколько нужно будет у него простоять?! Так еще и сдачи естественно он не даёт, предложили сходить куда-нибудь и разменять деньги. Товарищи, 21 век на дворе, век компьютерных технологий, можно как то упростить оплату кредита?! В итоге...впечатления нулевые о банке. Вряд ли свяжусь вновь!

Добрый день , вчера моя тетя оформила рассрочку в Эльдорадо телефон и навязали услуги смс информированием и страхование , когда она попросила что ничего не нужно , сотрудница сказала вы сможете отказаться на следующий день по телефону, то есть сегодня звонили на данный указанный номер и нас просто с одного номера на другой оказывается от смс нельзя отказаться , а от страхования только отправить заказное письмо через почту! Просьба разобраться в данной ситуации ! А контактный центр вообще не компетентен не могут отвечать ни на один вопрос

Отвратительные условия, навязывание услуг

Как клиенту банка поступило спецпредложение взять кредит, из него погасит уже имеющийся 80 тысяч р. и к зачислению на личные нужды 43 т.р. ( выбрать ссумму самостоятельно невозможно такие условия ) и того кредит получается если я хорошо в школе учился 123т.р. по 21 процент . ежемесячный платеж на два года почему то 7500 т.р у них выходит и это только предворительная сумма без доп услуг. которые они пожже еще навяжут при оформление на сайте ,галочки с услуг не снять иначе кредит не дадут . итак считаем на вашем же сайте по калькулятору от суммы в 123 т.р. платеж по идее должен быть 6300т.р, а не 7500 в общем отказываюсь от этой мути. и что я вижу в отменненых заявках ,сумма кредита 146 т.р. а не 123 на два года.. вот теперь понятно почему такой ежемесячный платеж. непонятно одно. мне к зачислению предлагалось 43т.р. .а где в таком случае еще 23 т.р??

Возникла необходимость погасить потребительский кредит досрочно. После обращения в отделение банка выяснилось, что это не так-то просто. Погашение через кассу вызывает необходимость уплаты комиссии и единственный предложенный мне вариант оплаты без комиссии - оплата через терминал. В результате внесения денежных средств в размере 15.000 руб. через терминал получен чек, подтверждающий проведенную операцию. Вот только на счёт деньги не зачислены. Обратился с этой проблемой к сотрудникам банка. У меня было принято заявление на исправление технического сбоя. Для ускорения процесса дополнительно мною было оставлено обращение в мобильном приложении. На следующий день со мной связался сотрудник банка и сообщил, что исправление технического сбоя займет 30 дней!!! Для меня сумма в 15.000 руб. является довольно крупной и при такой ситуации я гарантированно выйду на просрочку. Вот такие фокусы с исчезновением денег проделывает "Ренессанс"! Будьте осторожны!!!

При оформлении потребительского кредита в банке "Ренессанс Кредит", Кредитный договор № 74750700056 от 01 февраля 2020 г.., мне были навязаны услуга СМС-информирование, стоимостью 2000руб. и услуга "Сервис-Пакет Удобный", стоимостью 5 000 руб. Я не собираюсь пользоваться этими услугами, в том числе и по причине намерения досрочного погашения кредита.   На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1  «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 8.3.8. Общих условий предоставления кредитов КБ "Ренессанс Кредит", Клиент вправе отказаться от этих услуг, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. Я обращалась в банк, и по телефону,  с просьбой отключить данные услуги и вернуть уплаченные за них денежные средства, в размере 7 000 рублей.Сотрудник горячей линии сказала что это добровольные пакеты и деньги за них не возвращают, это вообще как??? Получается банк по просту обманывает и разводит своих клиентов на эти доп. услуги! Которые являются ДОБРОВОЛЬНЫМИ!!!!!! При оформлении кредита мне озвучили вообще что это страховка, озвучив сумму страховки 31 000 рублей, оказалось мне оформили аж 4 сертификата по 6000 рублей, сервис пакет «Удобный» за 5000 рублей и пакет смс оповещений за 2000 рублей. Получается что сотрудник оформлявший для меня кредит попусту меня обманул, с этой проблемой похоже тоже надо разобраться! После моего обращения 05.02.2020 через форму обратной связи банк обещал связаться со мной в течение аж семи дней. Так как на данный момент 05 февраля то чувствую что  никто со мной и не свяжется!  И также хочется сказать, что я этого не оставлю !прошу проинформировать меня о ходе рассмотрения моего заявления.  Также прошу считать все предринимаемые мною действия, включая, но не ограничиваясь только ими, ранее сделанные обращения в банк, как попытки досудебного урегулирования данного вопроса. До моего обращения в Центробанк и Роспотребнадзор! [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1316243][/url]

У меня открыт вклад в этом банке, который закончился 2 февраля. Чтобы заказать сумму на выплату, я 31 января позвонил в контактный центр по телефону 8-800*****81, и сделал заказ на 4 февраля, при этом обратив внимание оператора, что я НЕ приеду в отделение в какое-то точное время, а приеду просто до конца рабочего дня. Отделение работает до 19:00. Оператор сказала, что она просто формально укажет время 16:00 и напишет, что я буду позже этого времени. В назначенную дату, 4 февраля, за целый час до закрытия офиса, мне звонят из отделения в 17:55 и сообщают, что своих денег я сегодня не получу, так как я в 16:00 не явился, и никакой информации у них нет, о том что я буду позже 16:00. И говорят мне, что я смогу получить деньги, только если приедут в отделение в течение 5 минут. Естественно, что я не успеваю за такое время, так как планировал приехать примерно в 18:30 (за полчаса до конца рабочего дня отделения). Предложил им приехать хотя бы в 18:15, но мне сказали, что в это время там уже вообще никого не будет, так как касса закрывается. Плохая работа контактного центра, так как не сообщили мне, что нужно приезжать НЕ до конца рабочего дня отделения, а на час раньше, хотя я сообщал, что буду до конца дня. А также они не указали где-то там в моей заявке, что меня ровно в 16:00 точно не будет (как ожидали в отделении согласно заявке из контактного центра). Плохая работа сотрудников отделения, так как видя, что по заявке на ровно 16:00 я не явился - они мне НЕ позвонили заранее (например хотя бы с 16:30 до 17:30, чтобы я успел до 18:00 доехать туда), а позвонили только тогда, когда дали мне только 5 минут, чтобы добраться до отделения.

Добрый день. Уже не первый год являюсь клиентом этого банка, так как условия по вкладам и дебетовой карте для процентов на остаток самые интересные для меня. Но, к сожалению, в последнее время впечатления все хуже и хуже. 1. Во-первых, жутко раздражает, что Ренессанс кредит НИКОГДА не предупреждает об изменении условий по действующим продуктам. Например, в очередной раз изменились ставки по вкладу и % на остаток на карте, но меня в известность почему-то никто не спешит поставить. Абсолютно случайно сама увидела. Как так можно наплевательски относиться к своим клиентам? 2. Следующая ситуация со мной случилась на днях. Мне понадобились денежные средства, которые хранятся на моей карте. Передо мной встал вопрос: снять их лично в банке или же совершить перевод на карту другого банка. 31 января 2020г в 14:21 МСК я позвонила на горячую линию уточнить вопрос о сумме комиссии за перевод (№договора 44750544587). Сотрудница банка мне сообщила, что за перевод в другой банкна личный счет будет для меня абсолютно [b]бесплатен[/b], а перевод в [b]другой банк на имя другого лица - 30 руб[/b]. В итоге за перевод другому лицу - комиссия составила 44,85 руб, перевод на свой счет - 135 руб. Итак вопрос: кто мне возместит эту потерю? Ведь если бы меня оповестили верно, я бы просто сходила до банкомата!  3. Совершив перевод третьему лицу мне понадобился чек для подтверждения операции. После операции я нажала на кнопочку "отправить чек на электронную почту" (почта моя актуальная, не изменилась). Но по непонятным мне причинам сегодня, 04.02.20, чек до сих пор не появился у меня в почте. И в мобильном банке тоже нет возможности посмотреть, что именно за операция была совершена, только сумма. Просьба исправить этот момент, дабы в дальнейшем не возникало инцидентов.

Добрый день! Столкнулась с бедой  мне подключили по умолчанию комфорт лайт и как оказалось что отключить можно, но деньги нельзя вернуть. Как так то? Я не хочу пользоваться данной услугой. Разочаровал данный банк, больше не хочу кредитоваться у них. Люди смотрите договора! Ранее 2 раза брала  у данного банке кредит на покупку

Решил сделать семье подарок на Новый год и купить в рассрочку пылесос. Оформлял рассрочку онлайн в магазине Мвидео. Одобрена была рассрочка Ренессанс Кредит. Ок. 21 декабря был подписан кредитный договор (63754654228 ). Только потом увидел что они включили без моего согласия пакет "Комфорт плюс", ну да ладно. Проходит неделя пылесоса нет, звоню в Мвидео, говорят банк не перевел деньги, звоню в банк, говорят мы все перевели (врут). Короче так продолжалось до 14 января 2020 года, в конце концов у меня не выдержали нервы и я звоню в магазин и говорю что бы аннулировали сделку и договор. А банк только перевел деньги 14 января, то есть почти через месяц после подписания договора. Ок. Они 15 января направляют в банк все бумаги и говорят что все ок. Но не тут то было, 20 января нужно было внести первый платеж и тут начались звонки. Они говорят со мной таким тоном, как будто я у них что то украл. Вообщем до сих пор ни кто ничего не решил. Пришлось внести первый платеж по кредиту, что бы отстали своими звонками. Делаю вывод что они обманщики чистой воды. Если до 05.02.2020 года не будет закрыт кредит и мне не вернут деньги то я иду писать заявление в прокуратуру на обманные действия банка.  Вот такой у меня пылесос!!!

Могу сказать одно, никто не читает ваши отзывы перед тем как взять кредит. У людей одна цель -деньги. Опомнятся только после получения и то, не все. Начнут писать отзыв, а он никому не нужен. Отпишется вам сотрудник и чихать они (руководство) хотели. Главное - вас они поимели, точнее заработали на вас. Худшего банка я не встречала. У каждого банка эта цель (поиметь), только вопрос насколько нагло.

оперативное обслуживание.

Обычный банк, достаточно высокие тарифы и проценты