9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Плохо что закрыли филиал

1) Оператор горячей линии не называет сумму для досрочного погашения! Оператор, зачастую просто не слышит, что ему говорит клиент банка и толдычит заученную информацию, причем совсем не о том, о чем его спрашивают. 2) Менеджеры банка навязывают услугу смс информирования за 2000 рублей при оформлении кредита, говоря, что без этой услуги банк отказывается выдавать кредит. Обманщики, начиная от оператора до руководства банка! Менеджеры в открытую навязывают страхование и другие  дополнительные услуги, говоря, что банк без этого не выдает кредит. Вряд ли это происходит без ведома руководства! Уж слишком нагло и каждому клиенту!

1) операторы горячей линии не называют сумму для досрочного погашения! 2) менеджеры при выдаче кредита навязывают услугу смс информирования за 2000 рублей, говоря, что без этой услуги банк отказывается выдавать кредит!!! Мошенники начиная от оператора и заканчивания руководством банка!!!

Хрень и обман полные. Неуважение к клиентам

не очень удобный интерфейс

банк как банк

Обманывают пожилых людей.

Отличный банк.

27 декабря 2019 года мне поступил звонок от коллекторского агентства ООО "Кредитэкспресс Финанс" с требование оплатить кредит КБ "Ренессанс Кредит", который я якобы взял в конце 2017 года. Для меня это было удивлением, так как кредит я не брал в данном банке, не имею ни одного продукта этого банка. После разговора с коллекторским агентством, я позвонил в банк "Ренессанс Кредит". Там мне сказали, что кредит у меня есть и я что-то купил в магазине М-видео. На мой вопрос о наличие кредитного договора, о моей фотографии из магазина, где я оформил кредит на покупку мне не дали внятного ответа, что мне показалось очень странным, т.к. кредита без кредитного договора быть не может и при оформлении кредита сотрудник банка делают фотографию заёмщика с паспортом в руках.Стоит так же упомянуть, что с конца 2017 года по данный момент ни одного звонка из банка "Ренессанс Кредит" с просьбой оплатить кредит мне не поступало. Следующим шагом я позвонил в магазин "М видео", узнал у них, оформлял ли я какие-то покупки у них в кредит. Оператор мне ответил, что я никогда ничего не покупал в данном магазине в кредит.  28 декабря 2019 года я приехал в отделение Ренессанс-кредит, написал заявление на оспаривание кредита. Обещали разобраться и связаться со мной. 4 января 2020 года мне опять поступил звонок из коллекторского агентства. Общаются сотрудники по хамски, угрожают, обещают приехать по адресу прописки. На вопрос "кто приедет?", отвечают "Там увидите."  Сотрудники ООО "Кредитэкспресс Финанс" отказываются говорить свои ФИО. Позвонил в "Ренессанс Кредит", попросил их связаться с коллекторским агентством, что бы они мне не звонили до окончания рассмотрения моего обращения в банк по оспариванию кредита, на что мне ответили "Мы не связываемся с коллекторским агентством". В общем написал заявление в полицию о незаконных действиях. Дальше напишу в прокуратуру и претензию в банк об умышленной порче кредитной истории.

27 декабря 2019 года мне поступил звонок от коллекторского агентства ООО "Кредитэкспресс Финанс" с требование оплатить кредит КБ "Ренессанс Кредит", который я якобы взял в конце 2017 года. Для меня это было удивлением, так как кредит я не брал в данном банке, не имею ни одного продукта этого банка. ​ После разговора с коллекторским агентством, я позвонил в банк "Ренессанс Кредит". Там мне сказали, что кредит у меня есть и я что-то купил в магазине М-видео. На мой вопрос о наличие кредитного договора, о моей фотографии из магазина, где я оформил кредит на покупку мне не дали внятного ответа, что мне показалось очень странным, т.к. кредита без кредитного договора быть не может и при оформлении кредита сотрудник банка делают фотографию заёмщика с паспортом в руках. ​ Стоит так же упомянуть, что с конца 2017 года по данный момент ни одного звонка из банка "Ренессанс Кредит" с просьбой оплатить кредит мне не поступало. ​ Следующим шагом я позвонил в магазин "М видео", узнал у них, оформлял ли я какие-то покупки у них в кредит. Оператор мне ответил, что я никогда ничего не покупал в данном магазине в кредит. ​ 28 декабря 2019 года я приехал в отделение Ренессанс-кредит, написал заявление на оспаривание кредита. Обещали разобраться и связаться со мной. ​ 4 января 2020 года мне опять поступил звонок из коллекторского агентства. Общаются сотрудники по хамски, угрожают, обещают приехать по адресу прописки. На вопрос "кто приедет?", отвечают "Там увидите." Сотрудники ООО "Кредитэкспресс Финанс" отказываются говорить свои ФИО. ​ Позвонил в "Ренессанс Кредит", попросил их связаться с коллекторским агентством, что бы они мне не звонили до окончания рассмотрения моего обращения в банк по оспариванию кредита, на что мне ответили "Мы не связываемся с коллекторским агентством". 
 ​ В общем написал заявление в полицию о вымогательстве группой лиц. 
Дальше напишу в прокуратуру и претензию в банк об умышленной порче кредитной истории.

Проценты нормальные. Бонусы в помойку-тратить негде и быстро сгорают.

Добрый день, под договору 63754653809 была оформлена рассрочка, на мобильный телефон. Представитель кредитного отдела навязала «финансовую защиту»(по факту страховка) аргументируя это тем, что без данной услуги рассрочку выдать невозможно, основываясь на каком-то придуманном законе от 1 октября. Тем самым дезинформировав меня, навязав непонятную страховку(ренесанс жизнь) Прошу помочь разобраться в данной ситуации, и отменить услуги по которым информация оказалась ложной. Средства по данной услуге прошу зачесть в счёт ежемесячной оплаты кредита!

Москва, отделение Марьино, Люблинская 175 Отвратительное отделение! Именно из-за сотрудников банка пропало желание пользоваться еще когда-либо услугами этого банк. При получении кредитной карты сотрудница М-а Е.С. обманным путем ввела меня в заблуждение, навязав страховку. За два месяца пользования картой списали страховку в размере 900 руб, хотя при получении карты я не раз уточняла, будут ли иные платежи помимо основного долга. Екатерина уверяла, что ничего дополнительно не подключено. Когда я узнала о том, что мне подключили страхование, обратилась с заявлением в банк. Была проведена проверка. По результатам разбирательства было установлено, что действия сотрудницы Е. были неправомерны, банк одобрил возврат страховки и сказал, что можно прийти до 30.12 включительно и вернуть сумму. 30.12 я пришла в банк, меня обслуживала А.В. Она долго не могла разобраться в процедуре возврата страховки видимо из-за своей некомпетентности. В итоге она отправила запрос для возврата в специальный отдел по компьютеру. Прождав больше часа, она сказала, что еще не известно сколько придется ждать ответа, возможно техническая ошибка. Я уточнила, возможно ли прийти 31.12 и заново попробовать сформировать запрос и получить сумму. Валентина сказала приходить 31.12 до 13-00. На следующее утро 31.12 я получила смс от банка о том, что моя страховка была списана в пользу банка. Я позвонила Валентине, она прямым текстом сказала, что из-за ее ошибки я потеряла свою страховку и мне ее все-таки не возместят. Я попросила написать заявление. Получив бланк, я оформила заявление, однако ни одного из сотрудников в зале не было, все ушли на инкасацию. Жалобу никто принимать не хотел, А-а Ю. (менеджер по работе с клиентами) также отмахивалась рукой, говоря о том, «что вы ко мне лезете, вам заняться на новый год нечем». Прятала бейджик с именем, убегала и отказывалась представляться (имеется видеозапись) В ответ на нарушение своих прав я начала вести видеофиксацию. Когда главный менеджер банка Е. М-а вышла после инкассации, она сказала, что снимать у них запрещено и что она вызовет охрану. Это напрямую противоречит ст. 29 Конституции РФ.   Сотрудники абсолютно некомпетентны, хамят, отказываются представляться, помогать, на любые вопросы отвечают «не знаю». Мы уже обратились с жалобой на их действия на горячую линию и в сам банк. Если нам откажут в возврате страховки, будем обращаться в роспотребнадзор. Может быть банк и неплохой, но сотрудники портят его репутацию! Надеюсь в отношении М-й Е.С.(старший менеджер, А-й В.(менеджер), А-й Ю. (менеджер по работе с клиентами) будет проведена проверка на соответствие их профессиональным качествам сотрудника банка.

Ужасно медленные операции с переводами. Отвратительно

Отвратительное отделение! Именно из-за сотрудников банка пропало желание пользоваться еще когда-либо услугами этого банк. При получении кредитной карты сотрудница М-ва Екатерина Сергеевна обманным путем ввела меня в заблуждение, навязав страховку. За два месяца пользования картой списали страховку в размере 900 руб, хотя при получении карты я не раз уточняла, будут ли иные платежи помимо основного долга. Екатерина уверяла, что ничего дополнительно не подключено. Когда я узнала о том, что мне подключили страхование, обратилась с заявлением в банк. Была проведена проверка. По результатам разбирательства было установлено, что действия сотрудницы Екатерины были неправомерны, банк одобрил возврат страховки и сказал, что можно прийти до 30.12 включительно и вернуть сумму. 30.12 я пришла в банк, меня обслуживала А-ва Валентина. Она долго не могла разобраться в процедуре возврата страховки видимо из-за своей некомпетентности. В итоге она отправила запрос для возврата в специальный отдел по компьютеру. Прождав больше часа, она сказала, что еще не известно сколько придется ждать ответа, возможно техническая ошибка. Я уточнила, возможно ли прийти 31.12 и заново попробовать сформировать запрос и получить сумму. Валентина сказала приходить 31.12 до 13-00. На следующее утро 31.12 я получила смс от банка о том, что моя страховка была списана в пользу банка. Я позвонила Валентине, она прямым текстом сказала, что из-за ее ошибки я потеряла свою страховку и мне ее все-таки не возместят. Я попросила написать заявление. Получив бланк, я оформила заявление, однако ни одного из сотрудников в зале не было, все ушли на инкасацию. Жалобу никто принимать не хотел, А-ва Юлия (менеджер по работе с клиентами) также отмахивалась рукой, говоря о том, «что вы ко мне лезете, вам заняться на новый год нечем». Прятала бейджик с именем, убегала и отказывалась представляться (имеется видеозапись) В ответ на нарушение своих прав я начала вести видеофиксацию. Когда главный менеджер банка Екатерина М-ва вышла после инкассации, она сказала, что снимать у них запрещено и что она вызовет охрану. Это напрямую противоречит ст. 29 Конституции РФ. Сотрудники абсолютно некомпетентны, хамят, отказываются представляться, помогать, на любые вопросы отвечают «не знаю». Мы уже обратились с жалобой на их действия на горячую линию и в сам банк. Если нам откажут в возврате страховки, будем обращаться в роспотребнадзор. Может быть банк и неплохой, но сотрудники портят его репутацию! Надеюсь в отношении М-ой Екатерины Сергеевны (старший менеджер, А-ой Валентины (менеджер), А-ой Юлии (менеджер по работе с клиентами) будет проведена проверка на соответствие их профессиональным качествам сотрудника банка.

Хороший банк,мне нравится

Пишу отзыв от имени моего мужа, т.к. у него нет  электронной почты и на данном портале он не зарегистрирован.         В июне 2018 года оформил кредитную карту банка Ренессанс. Естественно с программой страхования, т.к. специалист объяснил, что и процент будет выше без страховки и т.д., но пояснил, что не ранее чем через месяц программу страхования можно будет отключить, лично обратившись в банк и подав заявление. Примерно через месяц-полтора, обратился в банк, заявление приняли, все хорошо. Вношу платежи исправно, без просрочек. Прошло более года, согласно графика платежей, осталось платить примерно до сентября 2020 года. Решил подключить интернет-банк, подключил. И что же, страховочка списывается регулярно, каждый месяц, и баланс карты -79830, учитывая, что брал 100000, каждый месяц вношу 5700. Сказать что был неприятно удивлен, это ничего не сказать! Ребята, да вы обманщики! Позвонил на горячую линию, мне сказали, страховка у вас подключена! Да спасибо Вам, заботливые вы мои! А заявление от меня никакое не поступало! Да конечно не поступало, без него то мне платить еще года два примерно! Отвратительно! В офисе банка же есть камеры, ну посмотрите, было ли заявление, куда его заныкал ваш сотрудник! Претензию мою приняли, сказали, разберутся, конечно разбирайтесь, потому что иначе будет заявление в суд, и естественно еще масса негативных отзывов где только можно и совет друзьям и знакомым не подходить к вашему банку на пушечный выстрел!

Отличное приложение и сайт. Все доступно и понятно.

9.12 cделал покупку в DNS, рассрочка без переплат. Агент Магомед (имена изменены) предложил Ренессанс Кредит (РК), предупредил об опции Комфорт-лайт за 1199руб. на срок кредита. Я сказал Магомеду, что мне это не нужно, он подтвердил, что опция необязательна, это в договоре не раз указано, показал графу в приложении к договору, чтобы сделать отметку об отказе от этой услуги. Почему эта опция уже включена в платежи? -Магомед показал 1ю фразу в графике платежей - "график предварительный», РК все обработает и скорректирует с учетом отказа от опции. В комплекте из 2х экз в экз клиента нет этого приложения с отметкой отказа от опции и некоторых других стр. Сделал фото на телефон. 10.12 в 11 утра зашел в ДО Белорусский узнать, изменен ли график платежей, получил ответ, что это займет несколько дней, а пока даже заявление принять нельзя, меня еще в системе нет. 27.12 НГ звонок от РК, выяснилось, опция Комфорт-лайт не отключена, почему звонившая не знала, сказала, что смогу это 28.12 узнать в ДО. Захожу около 12:00 в ДО Крылатское, Ваха, стол №4 и Мурат- №5, Мужчины работают. Мурат, стол №5, куда мне выпал талон, свое дело знал четко - всегда говорить клиенту твердое мужское «нет», чтобы не спросили. Не положено, нельзя, невозможно, сожалеем и тд, чтобы без однообразия. Сразу нет не говорить, сделать серьезный вид, что что-то ищет, смотрит в компе, помочь пытается. Мне сказал, сейчас посмотрим, можно ли эту СТРАХОВКУ отключить, он так Комфорт-лайт назвал. А на самом деле Мурат на компе в игру играл, зачем что-то смотреть, ведь ответ известен. Поиграл, пора мне нет говорить. Как, думал Мурат, Мага мог дать приложение об отказе от опции фоткать? Сколько раз говорили, клиент подписал, забирай, товар давай, пускай товар смотрит, о бумажках забудет. Эх, Мага. Но ничего, разберемся с Вахой, не Мужчины мы, что ли? «К сожалению, отключение услуги невозможно, Вы подписали Кредитный Договор, СОГЛАСИВШИСЬ на услугу Комфортлайт, расчеты все произведены», очень Мурату жаль, но ничего сделать нельзя. Но как же, пытаюсь возразить, вот фото приложения к договору, отметка об отказе от услуги. Вот фраза о предварительности графика платежей, обязательности обработки документов банком в моем оригинале Договора. «Вы все остальное падписали, и поэтому со всем согласились», приходит на помощь Ваха с соседнего стола. «У Вас здесь одно противоречит другому, подписали и согласны со всем тогда. Я Вам так скажу, уверенно продолжил Ваха, как Вы могли поверить такому человеку, как Магомед и все, что он дал подписать? Магомеду же ни в коем случае верить нельзя, кручу-верчу, обмануть хочу, дурак-сам-дурак, и только мне и остается, как пойти на место продажи и поговорить с Магомедом, как Мужчина с Мужчиной, зачем он так сделал и обманул.  А пока ничего сделать нельзя. Только частичное досрочное за вычетом суммы за Комфорт-лайт, пока я как Мужчина  с Магой не поговорю, мне Мурат оформит. Сумму процентов мне рассчитать не могут, заняты, им дальше играть. И зря здесь Ваха стал помогать Мурату. Ведь главное-солидное 1е «нет», сказанное Настоящим Мужчиной. Все. Ведь Мужчина свое слово сказал. «Возможно ли у Вас оставить письменный запрос на рассмотрение вопроса?» - Нет, звоните на телефон такой-то, здесь нет Жалобной Книги - уже откровенно рассмеялся Мурат. Как же универсальны все эти приемы работы с плохим парнем Магомедом, и не очень, но все-таки хорошими своими ребятами Вахой и Муратом.

Не особо банк, реклама банка обещала много. А по факту ничего. Не советую